交房工作流程及人員物料安排交房相關(guān)及表單包裝建議課件

1、交房工作流程及人員物料安排交房相關(guān)資料及表單包裝建議目錄一、交房工作流程及人員物料安排交房計(jì)劃交房時(shí)間：2014年5月30日交房地點(diǎn)：售樓部前面小廣場(chǎng)交房房源：洋房：3、4、5、6、7、8、17、18高層：33、35交房套數(shù)：截止2014.4.30日，共計(jì)認(rèn)購(gòu)378套估計(jì)到場(chǎng)人員：400人（由于部分業(yè)主按揭款未發(fā)放，其不能正常接房）前期準(zhǔn)備做好準(zhǔn)備工作并提前發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓交房更順暢，讓業(yè)主更滿意1、物業(yè)檢查：安排工程部、物業(yè)、以及銷售部對(duì)物業(yè)進(jìn)行全面的自檢，對(duì)于各種問(wèn)題及時(shí)整改，不能立即整改的需擬定處理方案2、資料準(zhǔn)備：交房相關(guān)資料，于交房前準(zhǔn)備齊全3、客戶處理：對(duì)于未達(dá)到交房條

2、件的客戶提前梳理（如稅費(fèi)等未完善、或按揭未放款），并通知客戶，于交房前完成4、問(wèn)題解答：對(duì)于客戶可能存在疑惑的問(wèn)題提前溝通并統(tǒng)一說(shuō)辭等候區(qū)（合富）房款及代收費(fèi)用（隆鑫財(cái)務(wù)）登記（物業(yè)）驗(yàn)房（物業(yè)）物業(yè)交接（物業(yè)）登記、領(lǐng)取流轉(zhuǎn)表，并確認(rèn)資料是否帶齊。代收費(fèi)用是否完善、房款是否付清。面積差的補(bǔ)差等住戶登記表相關(guān)費(fèi)用收取及業(yè)主公約、物管協(xié)議簽訂帶客戶驗(yàn)收房屋交接鑰匙、資料、贈(zèng)送客戶禮品交房流程接房流程自來(lái)水公司二次供水合同的簽訂現(xiàn)場(chǎng)布置交房流程及導(dǎo)示布置體育館售樓部等候區(qū)財(cái)務(wù)物業(yè)登記驗(yàn)房交鑰匙領(lǐng)禮品工程問(wèn)題咨詢處車輛?？繀^(qū)6號(hào)樓冷餐區(qū)水池審核兒童娛樂(lè)離開二次供水高層洋房隔離帶桁架彩旗備注：彩旗延伸

3、至35號(hào)樓道路兩側(cè)現(xiàn)場(chǎng)布置交房流程及導(dǎo)示布置售樓部等候區(qū)財(cái)務(wù)物業(yè)登記驗(yàn)房交鑰匙領(lǐng)禮品工程問(wèn)題咨詢處6號(hào)樓冷餐區(qū)水池審核兒童娛樂(lè)離開二次供水高層洋房隔離帶保潔保安工作人員服務(wù)人員3102322322引導(dǎo)人員體育館車輛停靠區(qū)人員安排共計(jì)工作人員43名所需人員人員位置所需人數(shù)責(zé)任事宜責(zé)任人人員位置責(zé)任事宜人數(shù)責(zé)任人保安售樓部入口處1形象展示/引導(dǎo)停車物業(yè)等候區(qū)到訪客戶登記、歐帶齊、檢查客戶資料是并維持等候區(qū)的秩序2合富交房現(xiàn)場(chǎng)2交房現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)維護(hù)審核區(qū)看客戶的費(fèi)用是否完善，是否達(dá)到接房條件2隆鑫保潔泊車區(qū)域1保持泊車區(qū)域清潔并協(xié)助交房現(xiàn)場(chǎng)保潔物業(yè)財(cái)務(wù)區(qū)協(xié)助財(cái)務(wù)進(jìn)行所需繳納費(fèi)用計(jì)算1合富交房現(xiàn)場(chǎng)1保持現(xiàn)

4、場(chǎng)清潔費(fèi)用結(jié)算2隆鑫服務(wù)員交房現(xiàn)場(chǎng)2冷餐區(qū)域的整潔及食品的供應(yīng)和擺放活動(dòng)公司物業(yè)登記區(qū)住戶信息登記1物業(yè)工程師工程問(wèn)題咨詢2工程問(wèn)題解答工程部物管協(xié)議簽訂1二供合同簽訂二次供水2二次供水合同的簽訂自來(lái)水公司物管費(fèi)及代收費(fèi)用收取1引導(dǎo)員等候區(qū)審核區(qū)2引導(dǎo)客戶由等候區(qū)至審核區(qū)合富驗(yàn)房區(qū)物業(yè)發(fā)放客戶驗(yàn)房表并陪同客戶完成驗(yàn)房10備注：由于當(dāng)天到處人員較多，需5名支援人員，機(jī)動(dòng)交鑰匙發(fā)放鑰匙，交接兩書等資料3二次供水合同區(qū)二次供水合同的簽訂2自來(lái)水供水禮品發(fā)放贈(zèng)送客戶接房禮品2物業(yè)物料清單所需物料擺放位置數(shù)量總量所需物料責(zé)任事宜數(shù)量條桌等候區(qū)116托盤為客戶提供茶點(diǎn)2審核區(qū)1餐碟/紙杯/叉子供客戶使用7

5、00財(cái)務(wù)去2托盤為客戶提供茶點(diǎn)2物業(yè)登記區(qū)2餐碟/紙杯/叉子供客戶使用700驗(yàn)房區(qū)域2水壺為客戶提供茶水1二次供水1茶點(diǎn)/糕點(diǎn)供客戶食用若干交鑰匙2水果供客戶食用若干禮品區(qū)1手提袋現(xiàn)場(chǎng)客戶及工作人員200冷餐區(qū)4資料袋現(xiàn)場(chǎng)客戶及工作人員若干桌牌交房區(qū)桌面99訂書機(jī)現(xiàn)場(chǎng)工作人員若干彩旗 交房道路兩旁若干若干插線板復(fù)印機(jī)等若干桌布交房區(qū)桌子布置99A紙張現(xiàn)場(chǎng)工作人員使用2包雨傘庫(kù)房100把100簽字筆客戶及工作人員使用60支垃圾桶冷餐區(qū)13復(fù)印機(jī)財(cái)務(wù)和物業(yè)各一臺(tái)2財(cái)務(wù)區(qū)1印尼若干若干禮品區(qū)1塑料凳交房現(xiàn)場(chǎng)工作人員和業(yè)主使用200警戒帶現(xiàn)場(chǎng)為準(zhǔn)20米20各類交房所需資料客戶登記及簽署協(xié)議類文件按交房

6、數(shù)量準(zhǔn)備遮陽(yáng)傘現(xiàn)場(chǎng)各區(qū)域1010交房禮品成功接房的業(yè)主領(lǐng)取200二、交房相關(guān)資料及表單入伙通知書 編號(hào)：尊敬的 （女士/先生）您好！很高興的通知您，您所認(rèn)購(gòu)的“隆鑫花漾城” 幢 單元 號(hào)房經(jīng)政府相關(guān)部門、建設(shè)單位驗(yàn)收檢查合格后，我公司將在 2014年 月 日2014年 月 日內(nèi)集中辦理入戶手續(xù)。因入住客戶較多，本公司將分期分批辦理。謹(jǐn)此請(qǐng)您按以下說(shuō)明前來(lái)辦理入戶手續(xù)。一、為了方便您順利、快捷辦理入戶，避免擁擠，我公司請(qǐng)您于2014年 月 日上午/下午 到隆鑫花漾城售樓中心辦理入戶前相關(guān)手續(xù)。二、請(qǐng)您仔細(xì)閱讀隨函所附的“隆鑫花漾城入伙須知”和“業(yè)主公約”，并持“入戶通知書”、“業(yè)主公約”、“隆鑫

7、花漾城入伙須知”及有關(guān)資料證明（見(jiàn)“隆鑫花漾城入伙須知”第1條）前來(lái)辦理。三、如果您事務(wù)繁忙不能按時(shí)前來(lái)辦理，可委托他人辦理或書面函告公司為您另行安排辦理時(shí)間，否則逾期一個(gè)月不辦理，將視同入伙。 聯(lián)系電話：02373344999特此通知。最后祝賀您成為隆鑫花漾城業(yè)主！ 重慶隆鑫地產(chǎn)（集團(tuán)）有限公司 二一四年 月 日尊敬的 客戶： 歡迎您入住“隆鑫花漾城”，為方便您順利辦理入戶手續(xù)，現(xiàn)將有關(guān)入伙事項(xiàng)和有關(guān)入伙確認(rèn)程序如下，敬請(qǐng)垂詢。一、您來(lái)辦理入戶手續(xù)，請(qǐng)帶齊以下資料：1、 入戶通知書、入伙須知和業(yè)主公約；2、 業(yè)主（預(yù)售合同上出現(xiàn)之所有業(yè)主）身份證及復(fù)印件（驗(yàn)原件收復(fù)印件）；3、 同發(fā)展商簽署

8、的預(yù)售合同正本；4、 業(yè)主（預(yù)售合同上出現(xiàn)之所有業(yè)主）的私章（必須與預(yù)售合同上的一致）；5、 攜帶已繳各期房款的發(fā)票、收據(jù)（不可遺漏）；6、 若業(yè)主不能親臨辦理入伙手續(xù)的，可委托他人代理，所委托的代理人還應(yīng)帶經(jīng)有效公證的業(yè)主授權(quán)委托書、被委托人和代理人的身份證及復(fù)印件；7、 每個(gè)家庭成員的一寸近照各一張。二、您在辦理入戶手續(xù)前時(shí)，同時(shí)結(jié)算以下款項(xiàng)：1、結(jié)清房款。結(jié)清房款、支付或退賠逾期利息，共計(jì)人民幣 元。、房屋尾款： ；、房款退補(bǔ)： ；、逾期利息： 。2、交納代收入戶費(fèi)用。共計(jì)人民幣 元。、煤氣開戶費(fèi)： 元/戶；、水費(fèi)： 元/噸；、電費(fèi)： 元/度；、有線電視初裝費(fèi)： 元/戶。 入伙須知序號(hào)收

9、費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)依據(jù)備 注1奶報(bào)箱材料費(fèi)元/戶 2有線電視初裝費(fèi)元/戶 3煤氣開戶費(fèi)元/戶 4煤氣點(diǎn)火費(fèi)元/戶 5水費(fèi)元/噸 6電費(fèi)元/度 入戶代收費(fèi)項(xiàng)目清單房號(hào)： 幢 單元 號(hào) 業(yè)主姓名： 建筑面積： M2 身份證號(hào)碼： 通知入伙時(shí)間： 序號(hào)： 業(yè)主交樓流轉(zhuǎn)表一、售樓中心確認(rèn)業(yè)主身份。（簽章）年 月 日二、隆鑫銷支確認(rèn)購(gòu)房尾款已支付完畢。（簽章）年 月 日三、隆鑫財(cái)務(wù)確認(rèn)代收入戶費(fèi)用已支付完畢。（簽章）年 月 日四、隆鑫物業(yè)管理有限公司確認(rèn)業(yè)主相關(guān)費(fèi)用已支付完畢。（簽章）年 月 日五、隆鑫物業(yè)管理有限公司確認(rèn)有關(guān)入伙文件已簽署完畢，完成交房。（簽章）年 月 日六、自來(lái)水公司確認(rèn)二次供水合同

10、簽訂。（簽章）年 月 日七、資料交接完成，交房完成 （簽章）年 月 日八、交房禮品已領(lǐng)取，收回流轉(zhuǎn)表 （簽章） 年 月 日驗(yàn)收房號(hào)： 單元 幢 號(hào) 日期： 年 月 日業(yè)主姓名聯(lián)系電話 驗(yàn)收內(nèi)容地面 內(nèi)門 外墻 天花 窗 廚房 分戶門 內(nèi)墻 衛(wèi)生間 上下水管道 開關(guān)、插座 其它驗(yàn)收部位 水表抄見(jiàn)數(shù)： 電表抄見(jiàn)數(shù)： 氣表抄見(jiàn)數(shù)：業(yè)主驗(yàn)收簽字 工作人員簽字 整修情況整修類容、完成時(shí)間業(yè)主驗(yàn)收簽字工作人員簽字交房驗(yàn)收單尊敬的業(yè)主：感謝您選擇隆鑫花漾城小區(qū)，我們隆鑫物業(yè)管理有限責(zé)任公司將竭誠(chéng)為您服務(wù)。在您辦理入伙、裝修手續(xù)時(shí)，請(qǐng)按下列程序進(jìn)行：一、請(qǐng)業(yè)主提供入伙通知書、身份證（驗(yàn)原件交復(fù)印件）、售房合同

11、復(fù)印件、家庭成員一寸近照一張及業(yè)主公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議。二、管理處社區(qū)事務(wù)員發(fā)給業(yè)主驗(yàn)樓交接表，同時(shí)將帶您看房及驗(yàn)房，由您在表上簽署驗(yàn)房意見(jiàn)。三、管理處將發(fā)給業(yè)主下列資料和物品：1、 業(yè)主公約（一式兩份）； 2、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；3、住戶登記表； 4、業(yè)主驗(yàn)樓交接表；5、入伙收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)表； 6、隆鑫花漾城住宅裝修方案、裝修管理實(shí)施細(xì)則；7、業(yè)主裝修工程申請(qǐng)表； 8、隆鑫花漾城裝修工程施工隊(duì)治安責(zé)任書；9、住宅質(zhì)量保證書； 10、住宅使用說(shuō)明書。 四、回收資料有：1、 業(yè)主公約；2、 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；3、住戶登記表（每個(gè)家庭成員附一張一寸近照及業(yè)主身份證復(fù)印件）；4、業(yè)主驗(yàn)樓交接表。五、在您辦理裝修時(shí)，請(qǐng)交給管理處如下資料：1、 業(yè)主裝修工程申請(qǐng)表；2、 裝修施工圖、施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、資質(zhì)證書復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件；3、 隆鑫花漾城裝修工程施工隊(duì)治安責(zé)任書；4、施工人員身份證復(fù)印件并附二張一寸近照。當(dāng)您交齊以上資料后，管理處將對(duì)您的申請(qǐng)進(jìn)行審批，批準(zhǔn)后方可進(jìn)場(chǎng)裝修，裝修人員將由管理處統(tǒng)一制作出入證。 重慶隆鑫物業(yè)管理有限公司隆鑫花漾城管理處咨詢電話：隆鑫花漾城管理處地址： 隆鑫花漾城入伙指南序號(hào)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)依據(jù)備 注1預(yù)收x個(gè)月物管費(fèi)暫定多層 元/m2.月待物價(jià)局核定 2裝修保證金x元