moto摩托羅拉元素z play產品銷售培訓課件v1

1、 產品銷售培訓課件Moto 智言團2016.8Play定義模塊化手機未來的手機應該如何發(fā)展與創(chuàng)新？三句式引導話術引關注挖需求初體驗推賣點平異議促成交推選件客戶類型封閉式提問1YN封閉式提問 2封閉式提問 3YNYN話術 1話術 2話術 3話術 4固定素材場景話術規(guī)范動作四步法標準化演示培訓目標引關注摩托新上市模塊化刀鋒手機，輕薄長待的旗艦機！挖需求場景式挖需求提問方法客戶類型分析引導封閉式提問 1是否引導封閉式提問 2引導封閉式提問 3是否否是話術 1話術 2話術 3話術 4挖需求JBL 揚聲器模塊您是否覺得手機外放音樂或免提通話時聲音很??？是否那您看一下，模塊化手機加上揚聲器模塊，音量瞬間變

2、大。我來給您演示下我來給您演示一種全新的方式，能讓外放聲音變得更大。您知道么，有 90% 的人不會像您這么聰明會連接藍牙。我有個更簡單的方法，不需要復雜的連接和設置，啪嗒一下，聲音立馬變大。我來給您演示一下.我用藍牙音箱外放挖需求投影模塊普通用戶您（孩子）是否用手機看視頻、打游戲？是否那您有沒有覺得看手機屏幕很累？（孩子看手機視力下降？）那您肯定是覺得經?？词謾C會使眼睛很累（擔心小朋友看手機視力下降）。是否是否那您看一下，模塊化手機加上投影模塊，幾乎可以投影到任何平面。玩游戲、看視頻效果很好，還不累眼。那您可以來體驗一下模塊化手機加上投影模塊，幾乎可以投影到任何平面。玩游戲、看視頻效果很好，還

3、不累眼。那您看一下，模塊化手機加上投影模塊，幾乎可以投影到任何平面。玩游戲、看視頻效果很好，還不累眼。那您可以來體驗一下模塊化手機加上投影模塊，幾乎可以投影到任何平面。玩游戲、看視頻效果很好，還不累眼。挖需求投影模塊是否您經常用電腦還是手機呢？那您肯定覺得手機屏幕小，分享效果不好。是否商務用戶您是否經常給客戶分享資料？您是否因為覺得電腦攜帶不方便？手機電腦那您肯定覺得手電腦分享需要攜帶投影儀非常笨重、不方便。用模塊化手機搭配投影模塊可以非常方便地將分享的內容投影到任何平面上，再也不用擔心我來給您演示一下。用模塊化手機搭配投影模塊可以非常方便地將分享的內容投影到任何平面上，再也不用擔心我來給您演

4、示一下。轉到“普通用戶”挖需求Moto 操作翻轉打開相機那您知道從解鎖手機到打開相機需要幾個步驟么？您經常用手機拍照么？是否那您肯定沒有見過這樣拍照的手機，我來給您演示一下。知道不知道那您跟我比比，讓您看看我們手機打開相機的速度。一般的手機得亮屏、解鎖、找到相機、點擊 APP 圖標；快一點的得亮屏、鎖屏界面滑動相機圖標、點擊進入。您只需要翻轉手機兩下即可打開相機，再翻轉兩下變成自拍。我來給您演示一下。挖需求Moto 操作甩動打開手電那您知道一般手機打開手電筒需要幾個步驟嗎？您是否遇到在沒有光線的時候，需要用手機打開手電筒模式？是否其實很多應急情況，用手機打開手電筒還是非常方便的。我來給您演示一

5、下。知道不知道那您跟我比比，讓您看看我們手機打開手電的速度。一般的手機得亮屏、解鎖、找到手電筒、點擊 APP 圖標；快一點的得亮屏、鎖屏界面滑動、找到手電筒圖標、點擊進入。您只需切兩下即可打開手電，再切兩下關閉。我來給您演示一下。初體驗1、僅用手機播放演示音樂或視頻話術：您聽，這個手機在播放音樂，但聲音很小。您看一下這個音量柱（配合展臺），振幅不是很大。2、將揚聲器模塊和手機貼合話術：我把這個 JBL 音箱往手機上一貼，兩個設備一拍即合，緊緊連在一起，完全不需要任何設置。3、打開支架，繼續(xù)播放音樂或視頻話術：現在您再聽聽，聲音是不是變得更加響亮、更加立體了？您再看一下這個音量柱，振幅是不是很大

6、了呢？4、邀請顧客多次拿下與貼合揚聲器模塊話術：您看看，這樣是不是比藍牙連接音箱方便多了？準備工作下載音樂和視頻素材包手機和揚聲器模塊擦拭干凈，并確保電量充足注意事項請使用手機默認的音樂播放軟件在移除揚聲器模塊時，音樂會暫停播放，請再次點擊播放按鈕總結話術聚會和 Party 時，常需要音樂調動氣氛（和朋友一起追劇或看球賽時），但手機音量小，在嘈雜環(huán)境中無法讓現場 High 起來，使用 Moto Z 搭配揚聲器模塊，“啪嗒”一聲，音量瞬間放大。不需要復雜設置和音頻線，操作簡單，攜帶方便。獨處享受音樂時，手機無法完美還原音樂細節(jié)，使用 Moto Z Play 搭配揚聲器模塊，“啪嗒”一聲，環(huán)繞立體

7、聲瞬間開啟，音樂層次感倍增，仿佛置身于音樂會現場。JBL 揚聲器模塊初體驗1、僅用手機播放演示視頻話術：您看，這個手機在播放視頻，但畫面很小.2、將投影模塊和手機貼合，打開開關話術：我把這個投影儀往手機上一貼，兩個設備一拍即合，緊緊連在一起，完全不需要任何設置。準備工作下載演示視頻素材包手機和投影模塊擦拭干凈，并確保電量充足注意事項投影到平面時，投影模塊要盡量保持與該平面垂直，避免投影模塊在自動調節(jié)梯度時將畫面扭曲投影的畫面呈現矩形時，手動撥動對焦按鈕，直到投影畫面清晰總結話術您經常用手機看視頻時，由于長時間盯著屏幕看眼睛會很累。用這款手機搭配投影模塊，可以將手機屏幕投影在任何材質的平面上，尺

8、寸最大達到 70 吋，享受影院效果，而且不會累眼。用投影儀給客戶分享你的創(chuàng)意和想法時，投影儀比較笨重，不方便攜帶。用這款手機搭配投影模塊，操作簡單，可以將手機屏幕投影在任何材質的平面上，并能自動調節(jié)梯度。投影模塊4、邀請顧客體驗游戲“天天飛車”，將投影投射到平整的墻面或天花板上，調節(jié)角度，讓手機自動調節(jié)梯度，觀看顯示效果話術：您看看，這樣是不是您盯著小小的手機屏幕玩游戲爽多了？而且還能實時自動調節(jié)梯度，讓您享受巨幕游戲效果。3、將投影模塊水平放置在展示區(qū)域的幕布前約 50cm 處，拉開幕布，播放演示視頻，調節(jié)對焦按鈕直到視頻畫面清晰，邀請顧客觀看幕布內效果話術：現在您再看看，視頻是不是一下子放

9、大了，看起來更爽了，而且不累眼。相當于隨身帶了一個影院！初體驗準備工作將手機擦拭干凈，并確保電量充足將手機后臺運行程序清理干凈注意事項運用手腕力量進行翻轉或切動，防止手機甩落總結話術您肯定會遇到因為開啟相機步驟繁瑣，錯失許多精彩瞬間。Moto Z Play 只需要翻轉兩下就可以打開相機，拍照速度更快。而且支持激光對焦，在暗光環(huán)境下也可以輕松拍照。在許多應急情況需要快速打開手電筒，一般手機需要三到四步非常繁瑣。Moto Z Play 只需要切動手機兩下，即可打開手電筒，而且亮度是其他手機的兩倍。Moto 操作1、橫握手機并翻轉兩下，打開相機；再翻轉兩下，調整到前置攝像頭話術：您看，普通手機打開相

10、機需要三到四步，但我們的手機僅需一步，再一步切換到自拍。2、將手機遞給顧客，邀請顧客進行拍照體驗話術：您看，這么輕松就打開相機了。而且支持激光對焦，在暗光環(huán)境下 也可以輕松拍照。3、橫握手機并切動兩下，打開手電筒；再切動兩下關閉話術：您看，普通手機打開手電筒需要三到四步，但我們的手機僅需一步。4、將手機遞給顧客，邀請顧客體驗打開手電筒操作話術：您看這么輕松打開手電了，而且雙閃光燈一起亮，亮度是其他手機的兩倍，摸黑找鑰匙、拍照補光更方便。推賣點目錄Moto 模塊Moto 匠心Moto 智能Moto 神速推賣點Moto 模塊推賣點Moto 模塊內嵌智能硬件擴展處理器（MPU），相當于多了一個大腦；

11、背后 16 個 23K 鍍金模塊化觸點，采用磁吸接觸方式；無需復雜設置，無需各種連線，無縫整體設計， 啪嗒一聲，瞬間變身；最新潮的體驗層出不窮，保護投資， 手機換代，模塊繼續(xù)使用。推賣點“摩音”JBL 揚聲器模塊自帶支持 10 小時播放電池，持續(xù)播放超過 150 首歌曲，不用頻繁充電；可 USB Type-C 獨立充電，用手機充電線也可充電，省事、便捷；一體支架隨處享受視聽盛宴：輕松放置，無需握持；操作簡便，無需藍牙配對，貼合即可使用。調節(jié)氣氛獨處享受音樂電話會議看球賽追劇神器推賣點“摩影”投影模塊最大投影尺寸達 70 吋，可投射到任何材質的平面上，智能調節(jié)梯度；超薄設計，自帶多角度支撐架，可

12、任何姿勢觀看投影；內置可供 1 小時播放的電池，USB Type-C 獨立充電；854 x 480 分辨率， 400:1 對比度，滿足日常使用。旅行追劇睡前故事商務會談聚會分享推賣點“摩電”電池模塊額外增加長達約 18 小時的電池壽命；直接貼合手機，無需充電線；即貼即充，邊充邊用，隨時拆卸；輕薄外觀便于攜帶，時尚設計給手機添彩。候車、候機必備推賣點“摩范”時尚模塊您的專屬風格采用流線型設計，帶來舒適的握持感， 同時不會給手機增加額外負擔。 更有實木、真皮或圖案精致的尼龍等優(yōu)質材料可供選擇音樂會前排 VIP推賣點“摩眼”哈蘇攝影模塊旅行美景精彩瞬間聚會合影百年品牌，專業(yè)級哈蘇品質；12M 像素，

13、1.55 微米大像素，10 倍光學變焦：放大 10 倍不損傷畫質；氙氣閃光燈：光線接近太陽光，夜晚拍照補光自然；光學變焦專門物理按鍵，一鍵實現光學變焦；可瞬間分享，支持 RAW 格式輸出，保存照片所有細節(jié)。推賣點Moto 匠心推賣點頂級材質全金屬邊框：軍工級航空硬鋁；康寧大猩猩玻璃后殼，堅固耐磨。推賣點極致超薄一體化主板設計，堅固抗壓，手感舒適；極致超?。?.9mm 165g 超輕薄刀鋒機身；新一代 Moto 設計語言：突出的 Moto Logo 采 用最新國際時尚潮流設計，凸起的圓比較大，有 很強的識別度，也是 Mods 磁吸定位點。iPhone6s Plus6.9mm165g7.3mm19

14、2g推賣點防水保護防水潑、水濺：P2i 納米級防水涂層。防水保護推賣點Moto 智能推賣點Moto 語音通過 Moto 語音詢問問題或發(fā)出命令； 日常生活問題：本地天氣、所在具體位置、附近的美食店、最近的新聞； 命令：播放一首歌曲、打電話給聯系人、下載應用、建立鬧鐘提醒以及一些 數學運算；當然，你還可以嘲諷和調戲它。自定義喚醒口令，打造您的專屬語音助理；超低功耗的智能語音監(jiān)聽識別系統，通過語音指令操控手機更省電。完爆 Siri她只懂你Moto 語音默認為關閉狀態(tài)，需點擊“Moto”“語音”“設置啟動短語”（周圍環(huán)境安靜）進行設置推賣點Moto 操作翻轉進入勿擾模式將手機正面朝下可將通知和來電設

15、為靜音拿起以停止鈴聲響鈴時拿起手機立即將鈴聲切換成震動切動兩次開啟手電筒打開/關閉手電筒靠近觸發(fā) Moto 顯示即可喚醒查看時間甩動快速拍照快速甩動手腕兩次，即可開啟相機體貼式顯示在您觀看屏幕時保持屏幕亮起滑動以縮小屏幕從手機底部向上滑動，方便單手操作翻轉拍照切動開手電體貼式顯示推賣點Moto 相機智能自動識別二維碼、地址、網址等信息；自動識別名片，免去手動輸入，只需要將相機對準名片即可識別姓名、電話等信息，快速準確存入通訊錄。智能識別信息推賣點Moto 神速推賣點運行神速高通驍龍 625 64 位 八核 2.0GHz CPU；3GB RAM：流暢不卡頓；64GB ROM：TF 卡可擴展到 2

16、TB；USB 3.0 Type-C 接口：雙面插拔， 傳輸速度可達 500MB/秒，是 2.0 的 10 倍；本地化 UI，功能更全面、更智能、更省電。插圖推賣點通訊神速獨創(chuàng)動態(tài)天線調整：可適應用戶握持姿勢，智能優(yōu)化信號強度，確保網絡速度及通話效果；新一代通訊技術支持 4GVoLTE（載波聚合 / 高清語音）：最高下載速率為 300Mbps，通話時上網不間斷，支持高清語音通話，倍享通訊新體驗；7 模 19 頻雙卡雙待無限制全網通，全球縱橫無憂；麗音技術：多麥克風和多種數字信號算法，可時刻根據周圍環(huán)境自動調節(jié)。 嘈雜的環(huán)境增大聽筒音量，過濾背景雜音； 安靜的環(huán)境適當降低聽筒音量，避免通話內容泄露

17、。麗音技術效果展示未使用麗音技術的手機，有強背景噪聲的語音，干擾清晰可見麗音技術調整后的語音，已消除絕大部分噪聲推賣點拍照神速1600 萬像素，1.3 微米大像素，F/2.0 大光圈鏡頭；激光對焦PDAF 相位對焦，暗光環(huán)境下對焦快速準確；ZSL 閉環(huán)零延時技術，按下快門即完成拍照，無需等待；新的白平衡技術，顏色真實自然。500 萬像素84 度超大廣角1.4 微米大像素前置閃光燈，夜景自拍效果更佳；了解更多激光對焦的更多內容Moto 點擊屏幕任意位置拍照功能默認為關閉狀態(tài)，需開啟“相機”后，從屏幕最左邊緣向右滑動，“快門類型”“點按任意位置”推賣點充電神速新一代 Moto 渦輪快充，15W 充

18、電器；快充階段智能溫控曲線充電，大電壓小電流更保護電池；充電 15 分鐘，續(xù)航 10 小時；3500mAh 超大電池，續(xù)航 36 小時。渦輪增壓賣點總結“摩音”JBL 揚聲器模塊“摩影”投影模塊“摩電”電池模塊“摩范”背殼模塊“摩眼”哈蘇攝影模塊Moto 模塊頂級材質極致超薄頂級靚屏防水保護Moto 匠心Moto 語音Moto 操作Moto 顯示Moto 相機Moto 智能運行神速指紋神速通訊神速拍照神速充電神速Moto 神速Moto Mods 模塊化手機，無所不能，啪嗒一聲，任性變身36 小時超長續(xù)航，3500mAh 電池，Moto 渦輪快充，充電 15 分鐘，續(xù)航 10 小時1600 萬像

19、素激光對焦，世界領先的拍照體驗最新一代高通驍龍 625 2.0GHz 八核 64 位架構，享受流暢體驗，極速傳輸體驗 USB 3.0 Type-CMoto 智能 UI支付寶秒付推賣點參數規(guī)格顯示屏5.5”FHD（1920 x1080）OLED 顯示屏，401 PPI芯片組高通驍龍 625 2.0GHz 八核 64 位存儲3GB64GB eMMC 拓展 MicroSD 2TB，雙卡槽相機主：1600 萬，激光聚焦PDAF 相位對焦，雙色溫閃光燈，ZSL 閉環(huán)零延時技術前 : 500 萬，84 度廣角，前置閃光燈續(xù)航3500mAh，36 小時續(xù)航 , Moto 渦輪快充 15W傳感器極速指紋解鎖，

20、Sensor Hub，P2i 防水濺連接Wi-Fi（802.11a/ac/b/g/n，2.4GHz/5GHz），藍牙 4.1 LE，NFC，USB 3.0 Type-C 外觀材質全金屬中框，6.9mm 超薄，康寧大猩猩玻璃后殼網絡全網通 19 頻，雙卡雙待，CA，VoLTE，電信 Band 26Moto Z Play 的攝像頭為什么是凸起的？為了放入 1600 萬像素和激光對焦這樣的頂級哈蘇攝影模塊，需要一定的機身厚度；為了增加握持感，Moto 將機身厚度減少，相機自然就顯得突出一點兒?，F在主流機器 iPhone 6s，三星 S7 的攝像頭都是突出的。Moto Z Play 相機突出部分可以作

21、為手機模塊的磁吸定位點；而且凸起的圓比較大，有很強的識別度，個性十足，不像其他手機背面擋住 Logo 就分不清品牌。平異議Moto Z Play 這么薄會不會容易掰彎？Moto Z Play 是高端材料和現代科技的集合體。全金屬邊框首次采用美國航空級 7075 冷鍛鋁合金，后殼用的康寧大猩猩玻璃，堅固耐磨。一體化的主板設計增加了難度和成本，但這也使不足 6.9 毫米厚的機身還能保持足夠的抗壓彎強度，摸起來手感也更舒服。平異議如果我買了 Moto Z Play，為什么還要額外購買 Moto 模塊？平異議模塊化是 Moto Z Play 最大的特點，您可以根據您自己的需求選擇適合自己的模塊。比如電

22、池模塊，我認為是人人必備的。有了它，您就可以徹底告別充電寶了。而且模塊很保值，將來您手機升級換代了，模塊還可以繼續(xù)使用。平異議競品對比Moto Z PlayiPhone 6s Plus 機身尺寸156 x 76 x 6.9mm158.2 x 77.9 x 7.3 mm屏幕5.5”FHD AMOLED5.5”FHD IPSCPU高通驍龍 625 A9 雙核 1.8GHz+M9 8 核 2.0GHz 后置攝像頭16MP，1.34um，F/2.0，激光對焦12MP，F/2.2 雙閃光燈雙閃光燈前置攝像頭5MP , 前置閃光燈5MP，F/2.2 電池3500mAh 2750mAh 存儲3GB64GB2

23、GB64GBSD 卡支持，最大 2TB不支持USB 接口Type-C USB 3.0 Lighting 快速充電渦輪快充 15W不支持防水支持 P2i 防水濺不支持關鍵創(chuàng)意模塊化手機咱們 Moto Z Play 在主要參數上是比 iPhone 有絕對優(yōu)勢的，在外觀方面，咱們采用刀鋒設計，將手機做到極致輕薄，您拿在手里、放在包里都非常輕松，不占用空間，iPhone 比較而言就顯得十分厚重了。咱們 Moto Z Play 運行起來特別流暢，現在主流機型都像咱 Moto Z Play一樣用的是 4G 運行內存，而 iPhone 是 2G，所以在反應上 iPhone 會遜色咱 Moto Z Play

24、很多。而且 iPhone 機身內存也不能擴展，萬一東西太多空間不夠用，還得刪文件，多麻煩啊。咱們 Moto Z Play 的電池是 3500mAh，可以保證重度用戶一天使用量，而且擁有最安全最快的渦輪快充技術，很牛的。充電一刻鐘可以保障您 10 小時的正常使用。而 iPhone 本來電量小，還沒有快充技術，關鍵時刻無法快速提升電量，讓人無語。咱們 Moto Z Play有很多人性化操作，切動手腕兩次即可打開手電筒，快速翻轉手腕兩次即可進入相機，特別炫酷，iPhone 就沒有這種貼心的功能。咱們 Moto Z 還獨有模塊化設計，您可以根據您的喜好讓手機在某方面變得更加專業(yè)，這種創(chuàng)新技術是其他手機

25、望塵莫及的！VSMoto Z PlayiPhone 6s PlusMoto Z Play三星 S7機身尺寸156 x 76 x 6.9mm142.4 x 69.6 x 7.9mm屏幕5.5”FHD AMOLED5.1”FHD Super AMOLEDCPU高通驍龍 625 高通驍龍 8208 核 2.0GHz 后置攝像頭16MP，1.34um，F/2.0， 激光對焦12MP，F/1.7雙閃光燈單閃光燈前置攝像頭5MP , 前置閃光燈5MP，F/1.7電池3500mAh 3000mAh 存儲3GB64GB4GB32GBSD 卡支持，最大 2TB支持，最大 200GBUSB 接口Type-C US

26、B 3.0 Micro-USB快速充電渦輪快充 15W不支持防水支持 P2i 防水濺支持關鍵創(chuàng)意模塊化手機平異議競品對比咱們 Moto Z Play 在主要參數上是比 S7 有絕對優(yōu)勢的，在外觀方面，咱們采用刀鋒設計，將手機做到極致輕薄，您拿在手里、放在包里都非常輕松，不占用空間，S7 比較而言就顯得十分厚重了。在拍照方面，咱們 Moto Z Play使用的是激光對焦技術，不僅拍照清晰，還能在暗光環(huán)境下輕松對焦。而 S7 的對焦采用的還是傳統技術，在白天對焦還行，晚上就完全不好使了。咱們 Moto Z Play 電池是 3500mAh，可以保證重度用戶一天使用量，而且擁有最安全最快的渦輪快充技

27、術，很牛的。充電一刻鐘可以保障您 10 小時的正常使用。而 S7 沒有快充技術，關鍵時刻無法快速提升電量，讓人無語。咱們 Moto Z Play 有很多人性化操作，切動手腕兩次即可打開手電筒，快速翻轉手腕兩次即可進入相機，特別炫酷，S7 就沒有這種貼心的功能。咱們 Moto Z Play 還獨有模塊化設計，您可以根據您的喜好讓手機在某方面變得更加專業(yè)，這種創(chuàng)新技術是其他手機望塵莫及的！VSMoto Z Play三星 S7Moto Z Play華為 P9機身尺寸156 x 76 x 6.9mm145 x 70.9 x 6.95屏幕5.5”FHD AMOLED5.2”FHDCPU高通驍龍 625

28、麒麟 955 8 核 2.0GHz 4x2.5+4x1.8+I5 微智核后置攝像頭16MP，1.34um，f2.0，激光對焦12MPx2，F/2.2，萊卡認證鏡頭雙閃光燈雙閃光燈前置攝像頭5MP，前置閃光燈8MP，F/2.4，定焦電池3500mAh 3000mAh 存儲3GB64GB3GB32GBSD 卡支持，最大 2TB支持，最大 128GBUSB 接口Type-C USB 3.0 Type-C USB 2.0 快速充電渦輪快充 15W支持防水支持，P2i 防水濺不支持關鍵創(chuàng)意模塊化手機平異議競品對比在拍照方面，咱們 Moto Z Play 使用的是激光對焦技術，不僅拍照清晰，還能在暗光環(huán)境

29、下輕松對焦。而 P9 的對焦采用的還是傳統技術，在白天對焦還行，晚上就完全不好使了。咱們 Moto Z Play 的存儲空間是 64G，可以存儲海量照片和文件，并且內存可以最大拓展到 2TB，P9 只有 32G，最大也只能推展到 128G，存儲視頻和照片時非常不方便的。咱們 Moto Z Play 的充電接口是 3.0 的標準相比 P9 的 2.0 傳輸標準數據傳輸是 P9 的 10 倍，傳輸速度最高到 500MB/s，而且提高了充電的安全性。咱們 Moto Z Play 有很多人性化操作，切動手腕兩次即可打開手電筒，快速翻轉手腕兩次即可進入相機，特別炫酷，P9 就沒有這種貼心的功能。咱們 M

30、oto Z Play 還獨有模塊化設計，您可以根據您的喜好讓手機在某方面變得更加專業(yè)，這種創(chuàng)新技術是其他手機望塵莫及的！VSMoto Z Play華為 P9行為表露表情表露語言表露關心售后及購后服務；博弈價格、促銷等問題；詢問付款方式及向同伴征求意見對店員及介紹的手機流露出高興表情；注意力集中在介紹的產品多進行思考并點頭表示贊同；主動并詳細了解手機的具體使用；二次回看繼續(xù)關注同款手機顧客贊同手機帶來的好處和利益顧客滿意店員對前期異議的解答顧客表露出想要購買的意愿促成交 | 識別信號 舉例way直接建議簡述好處，建議購買way選擇建議條件二選一，封閉式回答，減少不必要的選擇障礙way假設成交假定客戶已經決定購買，拿起客戶信息表格準備填寫way機會成交利用時限性的促銷活動，斷貨缺貨等信息way佐證從眾給顧客看一些其他顧客反饋回來的信息（留言表等）way以退為進做一小步退讓，給顧客一個臺階方便成交先生，您的眼光真好，能相中這么高端的手機，看您也挺喜歡的，就拿這款吧/我馬上給您開單/我給您拿臺未開封的來您是買電池套裝還是買音箱套裝？先生，您報一下您的姓名及電話（拿出票本促單）您刷卡還是現金？新款首銷，限量供應，下次到貨估計要下個月了您看剛剛那位先生買的就是 Moto Z Pla