怎樣提升企業(yè)競爭力ppt課件

1、強化KPI，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢主講人：王遐昌2002年6月21日大 綱一、名詞釋義二、目的三、目的四、管理層次劃分與各目的間的關(guān)系五、目的設(shè)定根據(jù)六、目的舉例七、崗位闡明書要件八、設(shè)定目的的公式 九、KRA & KPI 十、KRA與KPI十一、關(guān)鍵績效目的與崗位闡明書，職能開發(fā)與目的管理關(guān)聯(lián)圖十二、關(guān)鍵績效目的與目的管理進(jìn)展程序十三、部門績效目的樣本內(nèi)容(以A客戶為例)十四、部門績效目的樣本內(nèi)容(以B客戶為例)十五、問題與討論一、名詞釋義目的：描畫組織所冀求的未來， 存在的目的或進(jìn)展某項活動的理由目的：在一定時間內(nèi)必需完成的結(jié)果規(guī)范：一件任務(wù)上可接受的最低表現(xiàn)配額：由上而下逐層分配的要求二、目的

2、 (Objectives)從三大方面改善本公司提供應(yīng)客 戶之效力水準(zhǔn)較短的回應(yīng)時間效力人員與客戶間較佳之溝通以更有效的零件存活控制提供維修效力三、目的 (Goals)到年底前把我們從應(yīng)收帳款中所應(yīng)支出的款項到期日從平均57天減至50天。四、管理層次劃分與各目的間的關(guān)系董事會最高主持人事業(yè)部及部門指點單位指點單位指點組織大目的各事業(yè)部及各部門目的各級單位目的各級單位目的技術(shù)市場政府社會工廠及設(shè)備人力資源資金方法戰(zhàn)略規(guī)劃行動方案行動方案五、目的設(shè)定根據(jù)1.組織/部門年度目的2.個人崗位闡明書3.未完成的目的4.特定問題的改善5.跨部門與部門內(nèi)的工程工程6.個人開展志愿六、目的舉例在下季內(nèi)，將加班率

3、由目前的6.2%減至4%以內(nèi) 在2001年底前， 將女性主管之比例目前之20.8%增至25%下一會計年度中， 稅后利益不低于6%某部門想要做到隨時有足夠的后勤人員，好讓至少80%打進(jìn)來的能在鈴響4聲之內(nèi)被接起七、崗位闡明書要件1.本職位原設(shè)立的任務(wù)目的2.該職位在組織圖的位置3.主要職掌及職能按重要性排序填寫4.主要職掌任務(wù)目的及績效目的5.內(nèi)、外部業(yè)務(wù)接觸范圍6.責(zé)任范圍7.任務(wù)自主程度8.對成果的影響9.職位資歷(最低任務(wù)條件)10.專業(yè)知識、技術(shù)與證照11.其它相關(guān)條件八、設(shè)定目的的公式應(yīng)于某某時間用某某金額的費用來執(zhí)行某某行動九、KRA & KPIKRA：Key Result Area

4、, 關(guān)鍵成果領(lǐng)域是指崗位職責(zé)闡明書中所定義的主要職責(zé)，也是對公司運營最有價值的部分。KPI：Key Performance Indicators, 關(guān)鍵業(yè)績目的是從KRA中提取出來的主要任務(wù)目的。也是公司用以衡量部門或員工績效的重要目的。十、KRA 與 KPI總目的KPI部門目的KPI個人目的KPI關(guān)鍵成果領(lǐng)域KRA任務(wù)職掌十一、關(guān)鍵績效目的與崗位說 明書，職能開發(fā)與目的 管理關(guān)聯(lián)圖公司使命愿景目的戰(zhàn)略組織職能開發(fā)企業(yè)別中心職能部門別中心職能崗位別中心職能運營理念企業(yè)文化企業(yè)目的企業(yè)戰(zhàn)略其他部門職掌部門文化部門目的部門戰(zhàn)略其他企圖心組織力應(yīng)變力協(xié)調(diào)力EQ依部門別開發(fā)中心職能依崗位別開發(fā)中心職能任務(wù)崗位分析目的管理職能調(diào)查職掌調(diào)查績效調(diào)查崗位目的崗位內(nèi)容崗位規(guī)范崗位環(huán)境崗位闡明部門績效目的員工績效目的專案管控要素十二、關(guān)鍵績效目的與目的管理進(jìn)展程序運營愿景完成愿景之短、中、長期目的年度目的完成年度目的之戰(zhàn)略SWOT分析公司資源之統(tǒng)合與分配各部門年度目的績效目的之訂定各部門及功能戰(zhàn)略、行動方案之訂定年度預(yù)算之編制定期部門績效目的之檢討與回想各個員工年度目的與績效目的之設(shè)定目的之修訂差別分析各個員工崗位職掌之檢討任務(wù)工程之規(guī)劃定期員工績效目的之檢討與回想目的之修訂差別分析員工績