線下門店怎么玩轉(zhuǎn)微信社群營銷

1、Word文檔 線下門店怎么玩轉(zhuǎn)微信社群營銷 現(xiàn)在有許多的實(shí)體店都想做社群的營銷，在微信群里做推廣，有什么方法能夠讓自己的店子在社群營銷中存活下來呢?Hishang可以在這里跟各位總結(jié)幾點(diǎn)，讓各位更好的了解門店怎么玩社群。 01 眼下許多店方案搞微信群營銷，就是在門店零售的基礎(chǔ)上增加群零售。但是，店加群絕不是簡潔的把自己店里的貨放到自己的顧客群里賣!我們現(xiàn)在還沒有看到這樣做能規(guī)?；瘎倮?，失敗的案例倒是不勝枚舉。如下： 1)飯店搞的群，顧客對(duì)進(jìn)群很抵制，進(jìn)了也沒什么值得做的事情，幾天就沉底了。 2)小百貨店搞的群，跟飯店的群一樣。他們的共同問題是顧客光顧的頻度太低了。 3)超市搞的群，顧客情愿進(jìn)

2、群，也情愿在群里看商品。但是讓顧客到店提貨，顧客沒時(shí)間，給顧客送家里去，顧客嫌配送費(fèi)貴。 4)便利店搞的群，顧客情愿進(jìn)群，但是進(jìn)群后找不到可買的東西。 這樣的處于休眠狀態(tài)的群，大量存在。 想把店群搞好，使其具備出貨的力量，必需從成本、從顧客價(jià)值上做好支配。筆者認(rèn)為有五個(gè)要、五個(gè)不要。 關(guān)于貨：1、要賣期貨，不要賣現(xiàn)貨;2、要商品結(jié)構(gòu)、不(只)要商品。 關(guān)于人：3、要把群當(dāng)?shù)?，不要把群?dāng)渠道。 關(guān)于交付：4、要自提，不要上門。 關(guān)于激勵(lì)：5、傭金要低，不要高。 02 我們逐一說。 首先是要賣期貨，不要賣現(xiàn)貨。 線上生意的優(yōu)點(diǎn)是可以賣自己沒有的東西，賣了以后再進(jìn)貨。目前做的好的店群，都是先在群里接

3、受預(yù)定，把顧客的錢收了，然后拿著現(xiàn)金進(jìn)貨。進(jìn)貨價(jià)比賒貨賣一般能廉價(jià)15%。利潤空間就出來了。 其次是要商品結(jié)構(gòu)、不(只)要商品。 商品結(jié)構(gòu)是滿意顧客特定場(chǎng)景下一站式購物需求的商品組合。比如我要速度解決午餐，需要一個(gè)面包、一個(gè)茶葉蛋、一瓶礦泉水。假如一個(gè)店里這三樣?xùn)|西都有，那這個(gè)店的商品結(jié)構(gòu)就是能滿意我的。 顧客常常需要的商品結(jié)構(gòu)有三種： 1、即時(shí)性消費(fèi)商品結(jié)構(gòu)，主要滿意顧客即吃即用的需求，產(chǎn)品多用小包裝，要離用戶很近。構(gòu)成了便利店零售場(chǎng)景。這些商品用戶要的很急，不相宜在線上銷售。小罐可樂就屬于這個(gè)商品范疇。 2、短方案消費(fèi)商品結(jié)構(gòu)，主要滿意顧客以周為選購周期的商品組合，如米面糧油、家清日化等。

4、構(gòu)成了超市零售場(chǎng)景。這些商品用戶要的不急，次日送達(dá)完全可以。所以我覺得超市用很高的成本搞29分鐘送達(dá)是沒有意義的。但這部分商品體積大、貨值低，假如用包裹配送的話，成本太高。所以阿里京東做不了。 3、長方案消費(fèi)商品結(jié)構(gòu)，主要滿意顧客以月為選購周期的商品組合，如衣服包包化妝品3C之類，在線下構(gòu)成了百貨店的商品結(jié)構(gòu)。線上就是京東聯(lián)合阿里。 顧客形成這三種購買習(xí)慣，是對(duì)金錢和時(shí)間成本反復(fù)計(jì)算、反復(fù)用腳投票的結(jié)果。是當(dāng)下的社會(huì)條件、經(jīng)濟(jì)進(jìn)展條件打算的。 這三種之外的商品結(jié)構(gòu)，有許多巨頭在嘗試，比如阿里、京東、永輝等，但尚未形成可供行業(yè)參考的模式。 商品結(jié)構(gòu)打算了流量成本。 大家都知道好市多在上海一開店，

5、許多人去排隊(duì)。并不是由于好市多的廣告做的好，而是由于好市多的商品結(jié)構(gòu)好。能夠滿意家庭消費(fèi)一站式選購的需求、廉價(jià)。所以主動(dòng)去的顧客就多，主動(dòng)流量大，流量成本自然低。 團(tuán)購公司要給團(tuán)長分十個(gè)點(diǎn)才能賣貨，緣由就是他們的SKU太少了，還沒有商品結(jié)構(gòu)可言。流量成本就必定高。 講這么一大段，結(jié)論就一句話：店群要參照線下超市建設(shè)短方案消費(fèi)商品結(jié)構(gòu);同時(shí)與阿里、京東合作，直接分銷他們商品，以此建設(shè)長方案消費(fèi)商品結(jié)構(gòu)。 由于訂單兔已經(jīng)跟京東做了打通，訂單兔的用戶自然可以分銷京東的商品。幫阿里、京東做分銷，是一個(gè)有群就能做，也沒有風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)。需要提示的是，這個(gè)業(yè)務(wù)的商品交付由阿里京東用快遞完成。 第三是要把群當(dāng)?shù)?/p>

6、看，不要把群當(dāng)渠道看。 渠道是啥意思，就是能出貨就供貨，不能出貨就放棄不供了。店是啥意思，就是出了問題要換店長，要整改，不能說關(guān)就關(guān)。背后的規(guī)律是你把群里的顧客當(dāng)成是別人的顧客，還是自己的顧客。團(tuán)購公司確定是把群當(dāng)渠道的，所以筆者認(rèn)為團(tuán)購公司做的不是零售生意，而是供應(yīng)鏈生意。 要把群當(dāng)?shù)昕?，群主的重要性和線下的店長就是一樣的，要仔細(xì)做好選任去留。 要從一線銷售人員中選拔群主，群主有上班看手機(jī)和取得傭金的權(quán)利。銷售業(yè)績要排名，把好的群主和差的群主區(qū)分出來。 線下店長力量再強(qiáng)，也只能管一家店。線上店長的好處是同時(shí)可以管理許多群，要把表現(xiàn)不好的群主淘汰，把群留給表現(xiàn)好的群主。 第四是要自提、不要上門

7、 店群里賣的貨參照線下超市的商品結(jié)構(gòu)，客單價(jià)也會(huì)逐步靠攏。目前國內(nèi)大部分超市的客單價(jià)在50到100之間。做一次上門配送，10塊錢成本是要的。擔(dān)當(dāng)不起。所以必需讓顧客自提。 對(duì)便利店來講，都開在離顧客家很近的地方，甚至顧客回家就順道，所以顧客愿意去自提。 但是顧客家離超市往往都有步行十幾分鐘的距離，來回半個(gè)小時(shí)，顧客就不情愿去了。所以超市就要通過跟有社區(qū)空間的異業(yè)合作，在社區(qū)建設(shè)提貨點(diǎn)。合作要找店主，不要找寶媽。店主順便就能干，還能吸引顧客到店，更劃算。 第五是激勵(lì)要低、不要高 銷售傭金給3%足夠。提貨管理費(fèi)，假如是自己的店，給0.5%就可以了;假如是合作的提貨點(diǎn)，2%左右也足夠。這個(gè)不能給的高，給的高了商品結(jié)構(gòu)就不好搞了，毛利能支持高分傭的常規(guī)消費(fèi)品太少。 03 嚴(yán)格遵守上述的五個(gè)要、五個(gè)不要。這個(gè)業(yè)務(wù)就會(huì)越來越好。 最終忠告：不要盲區(qū)追求線上線下一體化，簡單把自己搞成四不像。 關(guān)于零售，這幾年各種新概念許多，比如有些人把批發(fā)數(shù)據(jù)偽裝成零售數(shù)據(jù)騙投資人的錢，被專家稱為BC一體化;有些人玩線上傳銷，被專家稱為顧客渠道化;有人寫篇公眾號(hào)文章掛個(gè)下單鏈接，貨根本沒有賣出去幾件，就宣稱渠道媒體化的時(shí)代到來了。 這些概念離狡猾開店的人還比較遙遠(yuǎn)，沒有破壞力。但是線上線下一體化的概念，對(duì)于想把群做好的實(shí)