時間管理與工作統(tǒng)籌技巧(第七講)-13-04-18

1、 時間管理與工作統(tǒng)籌技巧E-mail: shaoqing.1綱 要名人名言一、時間管理的概念與價值二、職業(yè)生涯規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)時間管理三、時間管理的基本策略與技巧2名人名言 盛年不重來，一日難再晨， 及時當(dāng)勉勵，歲月不待人。 陶淵明 凡是在事業(yè)上有所成就的人，無 一不是利用時間的能手。 華羅庚 放棄時間的人，時間也會放棄他。 莎士比亞3 你熱愛生命嗎？那么別浪費(fèi)時間，因?yàn)闀r間是構(gòu)成生命的材料。 富蘭克林 時間是最為寶貴的資源，如果我們不能管理時間，便什么都不能管理。 彼得杜拉克名人名言4牛頓力學(xué)中的時間是作為度量物質(zhì)運(yùn)動變化過程流程的一種參照， 通過我們所定義的標(biāo)準(zhǔn)的時間單位，去衡量物質(zhì) 運(yùn)動變化本

2、身的變化規(guī)律。時間的目的就是描述物質(zhì)運(yùn)動變化的參照，并提供一種事件 運(yùn)動變化的標(biāo)準(zhǔn)流程的計(jì)量模式，同時它又是事 件進(jìn)程描述的一個基本的物理量。1. 時間管理的概念與價值1. 1 什么是時間5科學(xué)上的時間概念1956年國際計(jì)量委員會將秒規(guī)定為1900年1月0日 12時正回歸年長度的1/31556925.9747。這種以地 球公轉(zhuǎn)為基礎(chǔ)的時間標(biāo)準(zhǔn)稱為*歷書秒。1967年第十三屆國際計(jì)量大會又采用以原子內(nèi)部 輻射頻率為基準(zhǔn)的時間計(jì)量系統(tǒng)，成為*原子時。按新規(guī)定，“秒是銫-133原子基態(tài)的兩個超精細(xì)能級之間的躍遷所對應(yīng)輻射的9，192，631，770個 周期的持續(xù)時間”。61. 2 時間是怎樣產(chǎn)生的日

3、常的時間概念年、月、日、時、分、秒地球自轉(zhuǎn)、公轉(zhuǎn)與月球公轉(zhuǎn)太陽地球地球公轉(zhuǎn)軌道月球71.3 時間的基本特性時間恒久性時 間特 性客觀公正性時間的剛性不可逆轉(zhuǎn)性時間一維性543218概念 1.4 什么是時間管理(Time Management)時間管理（Time Management）就是用技巧、技術(shù)和工具幫助人們完成工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。時間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的運(yùn)用時間。時間管理的目的除了要決定你該做些什么事情之外，另一個很重要的目的也是決定什么事情不應(yīng)該做；時間管理不是完全的掌控，而是降低變動性。時間管理最重要的功能是透過事先的規(guī)劃，做為一種提醒與指引。9時間管理研究歷史時間管

4、理的研究已有相當(dāng)歷史。猶如人類社會從農(nóng)業(yè)革命演進(jìn)到工業(yè)革命，再到資訊革命，時間管理理論也可分為四代。第一代的理論著重利用便條與備忘錄，在忙碌中調(diào)配時間與精力。第二代強(qiáng)調(diào)行事歷與日程表，反映出時間管理已注意到規(guī)劃未來的重要。第三代是目前正流行、講求優(yōu)先順序的觀念。也就是依據(jù)輕重緩急設(shè)定短、中、長期目標(biāo)，再逐日訂定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，將有限的時間、精力加以分配，爭取最高的效率?，F(xiàn)在，第四代的理論出現(xiàn)。與以往截然不同之處在于，它根本否定“時間管理”這個名詞，主張關(guān)鍵不在于時間管理，而在于個人管理。與其著重于時間與事務(wù)的安排，不如把重心放在維持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡上。10時間管理理論概述6點(diǎn)優(yōu)先工作制效率大師

5、艾維利向美國一家鋼鐵公司提供咨詢時提出的，它使這家公司用了5年的時間，從瀕臨破產(chǎn)一躍成為當(dāng)時全美最大的私營鋼鐵企業(yè)，艾維利因此獲得了2.5萬美元咨詢費(fèi)，被稱為“價值2.5萬美元的時間管理方法”。要求把每天所要做的事情按重要性排序，分別從“1”到“6”標(biāo)出6件最重要的事情。每天一開始，先全力以赴做好標(biāo)號為“1”的事情，直到它被完成或被完全準(zhǔn)備好，然后再全力以赴地做標(biāo)號為“2”的事，依此類推艾維利認(rèn)為，一般情況下，如果一個人每天都能全力以赴地完成6件最重要的大事，那么，他一定是一位高效率人士。11帕累托原則由19世紀(jì)意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出的。其核心內(nèi)容是生活中80%的結(jié)果幾乎源于20%的活動。比

6、如，是那20%的客戶給你帶來了80%的業(yè)績，可能創(chuàng)造了80%的利潤，世界上80%的財(cái)富是被20%的人掌握著，世界上80%的人只分享了20%的財(cái)富。因此，要把注意力放在20%的關(guān)鍵事情上對要做的事情分清輕重緩急，進(jìn)行如下的排序：A. 重要且緊急（比如救火、搶險等）必須立刻做。B.緊急但不重要（比如有人因?yàn)榇蚵閷ⅰ叭币弧倍o急約你、有人突然打電話請你吃飯等）只有在優(yōu)先考慮了重要的事情后，再來考慮這類事。人們常犯的毛病是把“緊急”當(dāng)成優(yōu)先原則。C.重要但不緊急（比如學(xué)習(xí)、做計(jì)劃、與人談心、體檢等）只要是沒有前一類事的壓力，應(yīng)該當(dāng)成緊急的事去做，而不是拖延。D.既不緊急也不重要（比如娛樂、消遣等事情

7、）有閑工夫再說。12麥肯錫30秒電梯理論麥肯錫認(rèn)為，一般情況下人們最多記得住一二三，記不住四五六，所以凡事要?dú)w納在3條以內(nèi)。這就是如今在商界流傳甚廣的“30秒鐘電梯理論”或稱“電梯演講”。麥肯錫公司曾經(jīng)得到過一次沉痛的教訓(xùn)：該公司曾經(jīng)為一家重要的大客戶做咨詢。咨詢結(jié)束的時候，麥肯錫的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在電梯間里遇見了對方的董事長，該董事長問麥肯錫的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：“你能不能說一下現(xiàn)在的結(jié)果呢？”由于該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒有準(zhǔn)備，而且即使有準(zhǔn)備，也無法在電梯從30層到1層的30秒鐘內(nèi)把結(jié)果說清楚。最終，麥肯錫失去了這一重要客戶。從此，麥肯錫要求公司員工凡事要在最短的時間內(nèi)把結(jié)果表達(dá)清楚，凡事要直奔主題、直奔結(jié)果。1

8、3莫法特休息法圣經(jīng)新約的翻譯者詹姆斯.莫法特的書房里有3張桌：第一張擺著他正在翻譯的圣經(jīng)譯稿；第二張擺的是他的一篇論文的原稿；第三張擺的是他正在寫的一篇偵探小說。莫法特的休息方法就是從一張書桌搬到另一張書桌，繼續(xù)工作?！伴g作套種”是農(nóng)業(yè)上常用的一種科學(xué)種田的方法。人們在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，連續(xù)幾季都種相同的作物，土壤的肥力就會下降很多，因?yàn)橥环N作物吸收的是同一類養(yǎng)分，長此以往，地力就會枯竭。人的腦力和體力也是這樣，如果每隔一段時間就變換不同的工作內(nèi)容，就會產(chǎn)生新的優(yōu)勢興奮灶，而原來的興奮灶則得到抑制，這樣人的腦力和體力就可以得到有效的調(diào)劑和放松。14特點(diǎn) 由于時間所具備的基本特性，所以時間管 理的對

9、象并不是時間本身，而是指面對時間而 進(jìn)行的“自管理者的管理”。所探索的是如何減 少時間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)。結(jié)論通過計(jì)劃統(tǒng)籌而相對合理利用和節(jié)約時間。15效率競爭:深層次的內(nèi)涵企業(yè)競爭的三個層次物質(zhì)資源層人力資源層制度文化層經(jīng)營管理綜合效率的系統(tǒng)集成各個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出效率各個層面都體現(xiàn)出效率1. 5時間管理的價值有形/靜態(tài)有形/動態(tài)無形/動態(tài)時間管理16個體生命的有限性每一個生命只有一次機(jī)會時間與生命年輪成就大事業(yè)的黃金時代童年、少年、青年、中年、壯年、老年為什么許多人一生平淡，毫無見樹 魯迅先生說：時間是組成生命的材料， 浪費(fèi)別人的時間是無異于謀財(cái)害命的。17速度競爭:團(tuán)隊(duì)綜合效率快魚

10、吃慢魚的時代過去是大魚吃小魚速度競爭成為主導(dǎo)信息大爆炸團(tuán)隊(duì)綜合競爭力的集中體現(xiàn)快速反應(yīng)部隊(duì)的戰(zhàn)斗力某公司參加招投標(biāo)工程的案例體現(xiàn)各職能部門的速度能力18個人和組織的機(jī)會成本成本的類別容易重視的有形成本容易忽視的無形成本無形成本中的時間成本大小企業(yè)的區(qū)別成本外延的擴(kuò)大化由時間特性而導(dǎo)致的機(jī)會成本“過了這個村”與“機(jī)不可失”192. 1 員工職業(yè)生涯與時間管理生命的有限性人最寶貴和稀缺的是什么生命的價值觀生命的價值和人生的意義追求成功人生是每個人的夢想成功的原動力來自心靈實(shí)現(xiàn)理想取決于行動力個人職業(yè)設(shè)計(jì)與操作中的時間管理2.職業(yè)生涯規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)時間管理202.2 人生的四個職業(yè)發(fā)展階段66歲以上，當(dāng)

11、退休臨近的時候下降階段45歲-65歲維持階段30多歲和40多歲之間的某個時段上職業(yè)中期危機(jī)階段30-40歲之間穩(wěn)定子階段25-30歲之間嘗試子階段24-44歲之間確立階段15歲-24歲之間探索階段具體說明不同階段21性格/愛好/能力/市場準(zhǔn)確定位提高人生價值是另一種時間節(jié)約 2. 3 人生定位與選擇最佳職業(yè)性格線愛好線能力線市場線個人職業(yè)選擇的范圍22栽下梧桐樹，引來金鳳凰 提供了廣闊的舞臺 指明了發(fā)展方向 確立了奮斗的目標(biāo) 提供了向上發(fā)展的空間員工與企業(yè)的三個共同體 2.4 企業(yè)為員工設(shè)計(jì)發(fā)展規(guī)劃共同體利 益事 業(yè)情 感企業(yè)為員工23尋求三方面的平衡事業(yè)發(fā)展社會交往家庭生活242. 5 我們

12、企業(yè)的問題在哪里透過現(xiàn)象看本質(zhì)部分老總們的三個字特征人治特征下的權(quán)力情結(jié)時間管理失序做事缺乏計(jì)劃性做事分不清主次不善于說“不”無法恰當(dāng)處理外部的打擾“?！薄懊Α薄懊ぁ?5時間的浪費(fèi)電話干擾，陪同煲粥會而不議，議而不決不速之客，禮節(jié)陪聊回復(fù)信件，斟字酌句外部客觀的低效率，如：A、公共交通（班次少、道路擁堵、晚點(diǎn)等） B、餐飲服務(wù) C、社會化程度26時間的浪費(fèi)某項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果（天）睡 眠 8.05小時用 餐 1.31小時瑣 事 0.55小時工 作 7.34小時交 際 0.39小時 休 息 0.45小時娛 樂 0.31小時上下班交通 0.73小時讀書報(bào)雜志 0.42小時處理家務(wù)事 0.26小時興趣的

13、工作 0.37小時音樂或電視 2.51小時 與朋友聊天 1.11小時27時間陷井情不自禁事必躬親過分客套例行公事猶豫不決漫不經(jīng)心碌碌無為 國外學(xué)者對某跨國公司總部人員的跟蹤調(diào)查顯示：管理人員平均每8分鐘被打擾一次；業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理人員平均每周花在會議上的時間不少于10小時；行政管理人員每周會議20小時。心理學(xué)家指出：恢復(fù)思路平均時間為分鐘28日本學(xué)者關(guān)于時間浪費(fèi)的調(diào)查 “人們一般每8 分鐘會收到1 次打擾，每小時大約7次，即每天5060次。平均每次打擾大約是5分鐘，總共每天大約4小時，也就是50%。其中約3小時的打擾是沒有意義或者極少有價值的。同時 人被打擾后重拾原來的思路至少需要3分鐘，每天就

14、是2.5小時?！?根據(jù)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)，每天因打擾而產(chǎn)生的時間損失約為5.5小時，按8小時工作制算，這占了工作時間的68.7%。 292. 6 團(tuán)隊(duì)時間管理的原則時間進(jìn)度表制定原則實(shí)際花費(fèi)的時間總比預(yù)計(jì)的長突發(fā)性事件應(yīng)付原則為突發(fā)事件預(yù)留處理時間日常性事務(wù)維護(hù)原則做好數(shù)據(jù)庫清理與更新等基礎(chǔ)工作時間被占用說不原則過度熱心腸者的良藥302. 6 走出觀念上的誤區(qū)“缺我不可”的潛理念事必躬親的諸葛亮導(dǎo)致操勞過度的高管人員推遲決策會提高決策質(zhì)量借口“需要更多的事實(shí)”只要授權(quán)就可節(jié)約時間相關(guān)人員能力不足無效授權(quán)或授權(quán)失控31高效率就是高效益快就一定好嗎？方向錯誤和方法不當(dāng)鑒別問題比進(jìn)一步解決問題

15、容易想明白了再行動找到管理捷徑是節(jié)約時間的因素管理上有捷徑可走嗎？322.7 時間管理的八大法寶樹立時間價值觀理念變革結(jié)構(gòu)流程優(yōu)化組織前提工作環(huán)境“”準(zhǔn)備工作工作的計(jì)劃性目標(biāo)管理分清工作輕重緩急優(yōu)先級并行串行的兼顧性統(tǒng)籌學(xué)工作任務(wù)轉(zhuǎn)移授權(quán)與借力學(xué)會說“不” 拒絕的學(xué)問33案例：華為的時間管理SMART原則讓目標(biāo)達(dá)到SMART標(biāo)準(zhǔn) 四象限原則關(guān)注重要且緊迫的第二象限 韻律原則保持自己的韻律并與他人協(xié)調(diào)流程優(yōu)化精簡原則分析流程，減少多余環(huán)節(jié)34案例：華為的時間管理韻律原則“韻律原則”包括兩個方面的內(nèi)容：一是保持自己的韻律，具體方法如：對于無意義的打擾電話要學(xué)會禮貌地掛斷，要多用打擾性不強(qiáng)的溝通方式

16、（如e-mail），要適當(dāng)?shù)呐c上司溝通減少來自上司地打擾等；二是要與別人的韻律相協(xié)調(diào)，具體的方法如：不要唐突拜訪對方，了解對方的行為習(xí)慣等。 353. 1 提高你的時間管理技能做個時間管理的高手學(xué)會從事務(wù)型工作中解脫出來有效地計(jì)劃與安排自己的時間找到節(jié)約時間的措施學(xué)會積零成整 實(shí)行交叉“輪作”提高“復(fù)種”指數(shù) 整批使用時間應(yīng)付意外事件 分身有術(shù)3 時間管理的基本策略與技巧36準(zhǔn)備之一：長期準(zhǔn)備（4）購買工具書/增加知識儲備/提高能力訓(xùn)練你的快速閱讀能力把常用的文件/文具放好養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。3. 2 應(yīng)該記住的20條實(shí)用方法37準(zhǔn)備之二：臨時準(zhǔn)備（5）明天的

17、工作前晚進(jìn)行優(yōu)先級排序?qū)⑾嚓P(guān)的工作列在一起把工作計(jì)劃放到隨時可見的地方每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘做好正式工作前的準(zhǔn)備工作38要培養(yǎng)的好習(xí)慣（7）利用各種裝備如電話/信件等節(jié)省時間把最困難的事放在效率最高的時候利用零碎時間處理例行性事務(wù)午餐或下班前開會效率最高/避免上午開會休息片刻/伸個懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料報(bào)刊放在晚上看每晚沉思片刻/回顧與總結(jié)39與外部產(chǎn)生聯(lián)系時的應(yīng)變能力（4）站著接待一向健談的來訪者從不主動閑聊/盡量回避來閑聊者管理電話：主動撥號/與被動接聽如遇瑣事纏身能快速擺脫40經(jīng)理人員的時間管理抓大放小/充分授權(quán)秘書人員的時間管理認(rèn)清自己的角色和職責(zé)413.3 樹立時間價值觀

18、 首先解決思想認(rèn)識問題人的行動是受思想支配的思想方法決定行為模式牢固樹立時間的價值觀時間就是效益時間就是金錢時間就是生命牢記魯迅先生的話：時間是組成生命的材料，浪費(fèi)別人的時間，其實(shí)是無異于謀財(cái)害命的。42眾多國企浪費(fèi)時間的根源為什么會有內(nèi)耗（窩里斗）？組織的體制障礙組織設(shè)計(jì)的原則精簡、高效、彈性管理幅度與跨度部門崗位設(shè)置與職責(zé)明確化價值鏈管理與流程優(yōu)化3. 4 組織結(jié)構(gòu)流程優(yōu)化433. 5 工作環(huán)境“”不同層次員工的準(zhǔn)備工作金領(lǐng)高管的準(zhǔn)備工作、整體工作目標(biāo)、階段性工作規(guī)劃、下級狀況備忘錄、用好秘書這個幫手白領(lǐng)階層的辦公室“”、工作計(jì)劃表、常用文件及工具書、柜子及辦公室桌清理、相關(guān)人員通訊錄藍(lán)領(lǐng)

19、員工的作業(yè)現(xiàn)場管理443. 6 日常價值法控制時間工作中的現(xiàn)象我們每天都要面對各式各樣的人和事，這些人和事都需要你耗費(fèi)時間來處理。你將如何應(yīng)對？是堅(jiān)持一貫的做法，還是依據(jù)本能的反應(yīng)？通常的表現(xiàn)有明確標(biāo)準(zhǔn)的，快速決斷沒明確標(biāo)準(zhǔn)的，依據(jù)直覺感受45現(xiàn)象的實(shí)質(zhì)分析直覺體現(xiàn)為：“對勁”與“不對勁”背后支撐：你的文化素質(zhì)、思想觀念以及個人經(jīng)歷等，在你的潛意識中構(gòu)建出一個價值評價體系，我們稱之為：潛意識模型通過主動構(gòu)建人的價值評價體系，建立潛意識模型，進(jìn)而影響面對的人和事物作出快速而準(zhǔn)確反應(yīng)的能力，這便是控制時間的日常價值法46基本原理人的價值體系決定處理問題的方式，讓你在行動中自然而然地有了對錯意識人在

20、預(yù)定價值體系下的主動行為是強(qiáng)有力的原理分析價值觀取決于你所希望的體驗(yàn)和情緒信條是你決定行為是否產(chǎn)生內(nèi)在情緒的規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)47潛意識模型對勁與不對勁直接影響行為間接影響時間潛意識模型價值評價尺度直覺內(nèi)涵快速反應(yīng)與決斷48操作運(yùn)用方法腦力激蕩：列出你的價值標(biāo)準(zhǔn)和信條信條模型：“當(dāng)我的時候，我感覺”例： “當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對挑戰(zhàn)，當(dāng)我激發(fā)出每個隊(duì)員的最大能量的時候，我覺得熱血沸騰?！?每天溫席信條，使字面價值融入行為習(xí)慣每月重新評估、修訂信條（循環(huán)重復(fù)操作）效果提高你自發(fā)判斷的準(zhǔn)確度和速度493.7 浪費(fèi)時間的大敵工作目標(biāo)不明確你為什么工作 你要達(dá)到什么目的工作沒有計(jì)劃性工作千頭萬緒 眉毛胡子一把抓被動工作和

21、生活跟著感覺走工作目標(biāo)及其計(jì)劃性503. 8 時間管理第一法則目標(biāo)管理與工作的計(jì)劃性工作方法三段論目標(biāo)方法行動計(jì)劃 計(jì)劃是從目標(biāo)到方法的橋梁51建立目標(biāo)體系組織群體個人戰(zhàn)略目標(biāo)工作規(guī)劃個人計(jì)劃按一定時間范圍把目標(biāo)分解3. 9 明確工作目標(biāo)52怎樣制定工作計(jì)劃年度計(jì)劃季度計(jì)劃月度計(jì)劃周計(jì)劃每天工作任務(wù)工作計(jì)劃表要素： 序號 任務(wù)內(nèi)容 擬完成時間 相關(guān)責(zé)任人 檢查監(jiān)督人 備注53 S-Specific 具體，不能籠統(tǒng)； M-Measurable 可度量， A-Attainable 可實(shí)現(xiàn)，指付出努力的情況下 可以實(shí)現(xiàn)，避免過高或過低的目標(biāo)。 R-Realistic 現(xiàn)實(shí)性，指目標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的。 T

22、-Time bound 時限，完成目標(biāo)的期限。目標(biāo)體系的SMART原則543. 10 “80、20”法則運(yùn)用先做最重要的事情 你知道圓的面積占正方形面積的多少嗎？ 你知道去掉圓的面積正方形面積還剩下多少嗎？結(jié)論：做重要的少數(shù)事情分清工作的輕重緩急55 請運(yùn)用“80、20”法則，找出自己日常工作任務(wù)中重要的20%。個人模式：自發(fā)回憶法團(tuán)隊(duì)模式：頭腦風(fēng)暴法現(xiàn)場思考：56工作任務(wù)重要程度分析宏觀微觀從微觀到宏觀較重要次重要從次重要到較重要注：重要度取決于任務(wù)本身對戰(zhàn)略的影響力57工作時間緊迫性分析時間性強(qiáng)時間性弱時間性從弱到強(qiáng)優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從小到大注：緊迫性取決于任務(wù)本身時間性的強(qiáng)弱58 工作優(yōu)先

23、級綜合分析 四象限坐標(biāo)圖重要度緊迫性A 重要而且緊迫 緊迫但不重要D 不重要不緊迫重要但不緊迫59請運(yùn)用四象限方法排列你的工作：60案例分析 一天下午，G公司的生產(chǎn)部經(jīng)理李華正在參加公司召開的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討會，由于晚上要給他女朋友過生日，心理在盤算這件事。突然收到手機(jī)短信，兩個同學(xué)從外地出差來此，約李華晚上參加校友聚會。這時主持人宣布，由于這次會議時間緊，請全體與會人員晚上要參加分組討論。剛一散會，五金車間的一名班長滿頭大汗跑進(jìn)會場，拉著李華就往外走，原來幾名工人與運(yùn)輸部門的幾個搬運(yùn)工發(fā)生糾紛，現(xiàn)在打起架來了，車間主任和在場的保安制止不了，因此派一個班長來找李經(jīng)理。 假如你是李華，此時此刻你

24、該怎么辦？61案例分析 M公司是一家生產(chǎn)注塑機(jī)械設(shè)備的中型企業(yè)，由于市場競爭加劇，近來業(yè)績嚴(yán)重下滑，員工士氣低落，今天上午竟有兩名業(yè)務(wù)骨干向市場部經(jīng)理張文斌提出辭職申請。為穩(wěn)定員工隊(duì)伍，張文斌已約定今晚同這兩人談話。但下午接到在北京出差的總經(jīng)理的緊急電話，一位西安的客商今天來本市，晚上六點(diǎn)到機(jī)場，因?yàn)檫@是一個跟進(jìn)了很長時間的大客戶，總經(jīng)理特別強(qiáng)調(diào)要張經(jīng)理代表他親自去機(jī)場迎接并配合辦公室搞好接待。其實(shí)，張文斌的MBA論文尚未完成，這兩天也到了最后的期限，他曾想讓在本市某大學(xué)工作的妻子幫忙，妻子未同意，這樣公事私事便攪得他十分著急。剛過五點(diǎn)鐘張文斌就急匆匆地找到司機(jī)，開車前往機(jī)場。還沒走出市區(qū)，突

25、然手機(jī)響了，里面?zhèn)鱽硪粋€女子焦急的聲音：“你是張文斌嗎？你母親在菜市場前面的馬路上被汽車撞傷，我是路邊商店的售貨員，你母親現(xiàn)在被扶到了我店里，她讓我給你打電話，你趕快來！” 假如你是張文斌，從接到總經(jīng)理指示到此時此刻，該怎么辦？623. 12 并行工作模式什么情況下能并行工作舉例時間管理的統(tǒng)籌技巧ABCD 走訪客戶去甲城市 順便采購某機(jī)器配件 把新聘兩大學(xué)生帶去辦事處和在該城市工作的同學(xué)聚餐公私兼顧一次搞掂63什么情況下必須串行工作舉例3. 13 串行工作模式ABCD主要領(lǐng)導(dǎo)不到場會議不能開要充分考慮工作的連續(xù)性會議沒結(jié)束形不成工作決議決議沒有下達(dá)工作無法開展工作尚未結(jié)束無法進(jìn)行考核64并行串行如何兼顧學(xué)一點(diǎn)統(tǒng)籌學(xué)ABCD 走訪客戶去甲城市 順便采購某機(jī)器配件 把新聘兩大學(xué)生帶去辦事處 和在該城市工作的同學(xué)聚餐公私兼顧一次搞掂請問：A、B、C、D如何排列？65學(xué)會授權(quán)與借力依據(jù)企業(yè)管理的組織原則遵照公司崗位職責(zé)和權(quán)限合理分權(quán)為授權(quán)的前提非指揮權(quán)限關(guān)系的借力依靠個人非職務(wù)影響力注意事項(xiàng)授權(quán)有度，控權(quán)有方借力要適當(dāng)，注重實(shí)效3.14 工作任務(wù)轉(zhuǎn)移66 陳明宇是一名大專生，在某公司擔(dān)任辦公室行政助理，雜務(wù)事特別多，有天上午剛上班辦公室主任就給他安排了六件事： A、去交通監(jiān)控中心處理公司小車闖紅燈罰款事宜； B、到市工商局辦理營業(yè)執(zhí)照地址變更的相關(guān)