第三章第三方物流企業(yè)管理ppt課件

1、第三章 第三方物流企業(yè)管理學習目的一知識目的熟習第三方物流企業(yè)組織、運營、評價等一系列任務內容掌握第三方物流企業(yè)組織的概念、設計內容、構造分析設計及創(chuàng)新的相關實際掌握第三方物流企業(yè)運營管理內容，熟習各種運營戰(zhàn)略及方式掌握第三方物流企業(yè)信息管理的相關概念，熟習第三方物流信息管理系統(tǒng)的設計原那么與方法等內容；掌握第三方物流企業(yè)績效管理的定義、目的及方法學習目的二技藝目的具備對第三方物流企業(yè)的組織構造、信息管理系統(tǒng)進展設計的初始才干具備對第三方物流企業(yè)的組織、運營戰(zhàn)略及方式、運營績效進展分析評價的才干具備熟練運用物流信息管理系統(tǒng)的才干具備運用所學知識分析和處理企業(yè)管理問題的才干第一章內容概述第一節(jié)

2、第三方物流企業(yè)組織管理概述第二節(jié) 物流企業(yè)運營管理第三節(jié) 第三方物流企業(yè)信息系統(tǒng)管理第四節(jié) 第三方物流企業(yè)本錢績效管理第一節(jié) 第三方物流企業(yè)組織管理概述物流管理組織的概念及構成要素物流管理組織的內容第三方物流企業(yè)組織設計典型的第三方物流企業(yè)組織構造分析第三方物流企業(yè)組織管理的開展第三方物流企業(yè)的組織創(chuàng)新一、物流管理組織的概念及構成要素一物流管理組織的概念二物流管理組織的構成要素一物流管理組織的概念 所謂物流管理組織是指在企業(yè)或整個社會中為了進展物流管理，把責任和權限體系化的組織。 二物流管理組織的構成要素 1.物流管理組織的主體是物流管理人員2.物流管理組織的行動準那么是健全的規(guī)章制度3.物流

3、管理組織的媒介是企業(yè)物流信息 二、物流管理組織的內容 一物流組織機構的設計 二物流組織規(guī)章制度的建立 三物流組織人力資源管理 三、第三方物流企業(yè)組織設計一第三方物流企業(yè)組織設計的原那么二第三方物流企業(yè)組織設計的流程 1.組織目的一致性原那么 2.組織的有效性原那么 3.組織業(yè)務的規(guī)范化原那么 一第三方物流企業(yè)組織設計的原那么 確定企業(yè)的組織目的對物流目的進展細化，擬定細化的物流組織目的明確為了實現目的所必需開展的各項業(yè)務任務或活動，并加以分類根據可利用的人力、物力以及利用它們的最正確途徑來劃分第三方物流的業(yè)務任務和活動給予執(zhí)行各項第三方物流業(yè)務任務或活動的各類人員職權和職責經過職權關系和信息系

4、統(tǒng)，把第三方物流企業(yè)各層次、各部門銜接成為一個有機的整體二第三方物流企業(yè)組織設計的流程四、典型的第三方物流企業(yè)組織構造分析一點式運營的組織構造二網式運營的組織構造設計三兩種新型的第三方物流組織構造一點式運營的組織構造 1.企業(yè)開展部2.市場營銷部 3.營運部4.客戶效力部 5.管理部6.IT部7.財務部8.對外關系部二網式運營的組織構造設計 1.集權型的網式運營組織構造設計 1總部的部門設置 2分公司的部門設置 2.分權型網式運營組織機構設計 1總公司的部門設置 2分公司的部門設置三兩個新型的第三方物流組織構造 1.矩陣型點式運營組織構造設計 2.混合型網式運營組織構造設計五、第三方物流企業(yè)組

5、織管理的開展一物流職能分散階段二物流職能集中管理階段三物流一體化階段其他訂單處置運輸采購物資需求方案消費方案預測廢品倉庫顧客效力市場營銷消費財務總經理物料倉庫一物流職能分散階段 二物流職能集中管理階段1.集中管理的初級階段2.集中管理的中級階段 3.集中管理的高級階段三物流一體化階段1.物流職能一體化階段 2.物流過程一體化階段六、第三方物流企業(yè)的組織創(chuàng)新一第三方物流企業(yè)組織構造的重組二第三方物流企業(yè)的組織創(chuàng)新 一第三方物流企業(yè)組織構造的重組 基于業(yè)務流程再造的物流企業(yè)組織構造包括：流程組織的整協(xié)作用、物流業(yè)務主管的統(tǒng)領作用、相應職能部門的鼓勵作用、人力資源部門的控制造用和信息技術的支持作用。

6、在對組織設置改革創(chuàng)新應主要遵照組織機構的設置與作業(yè)流程相結合并與信息技術相結合這兩個原那么。 二第三方物流企業(yè)的組織創(chuàng)新 1.樹立全員物流組織創(chuàng)新理念 2.構筑柔性的物流組織3.正確處置好創(chuàng)新與穩(wěn)定開展的關系4.識別可行的支持系統(tǒng)5.以社會物流開展帶動企業(yè)組織創(chuàng)新 第二節(jié) 物流企業(yè)運營管理 第三方物流企業(yè)運營管理概述第三方物流企業(yè)的根本運營戰(zhàn)略第三方物流企業(yè)運營方式一、第三方物流企業(yè)運營管理概述一第三方物流企業(yè)運營管理的概念二第三方物流企業(yè)運營管理的特征三第三方物流企業(yè)運營觀念一第三方物流企業(yè)運營管理的概念 第三方物流企業(yè)運營管理是第三方物流企業(yè)為了以最低的物流本錢到達用戶所稱心的效力程度，對

7、物流活動進展的方案、決策與控制活動。二第三方物流企業(yè)運營管理的特征1.構建以效力為中心的物流效力體條 2.選擇以客戶為中心的物流效力方式3.以增值效力和客戶稱心為目的 4.追求效益最大化和效率最高化5.積極降低物流總本錢1.客戶至上觀念 2.以質取勝觀念3.效力到家觀念 4.價值最大化觀念 5.競爭觀念 6.創(chuàng)新觀念7.時間觀念8.開展觀念三第三方物流企業(yè)運營觀念二、第三方物流企業(yè)的根本運營戰(zhàn)略一物流企業(yè)運營戰(zhàn)略的含義二第三方物流企業(yè)運營戰(zhàn)略的要素三制定物流企業(yè)運營戰(zhàn)略的普通步驟四第三方物流企業(yè)運營戰(zhàn)略的類型一物流企業(yè)運營戰(zhàn)略的含義 戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經濟條件下，根據企業(yè)外部環(huán)境、內部條件及可以

8、獲得資源的情況，為求企業(yè)生存與長期穩(wěn)定的開展，對企業(yè)開展目的、到達目的的途徑和手段的全局性謀劃。戰(zhàn)略普通具有全局性、長久性、關鍵性、權變性等特征。二第三方物流企業(yè)運營戰(zhàn)略的要素 1.物流效力2.開展方向3.競爭優(yōu)勢 4.結合協(xié)同 三制定物流企業(yè)運營戰(zhàn)略的普通步驟 1.戰(zhàn)略分析 外部環(huán)境分析 內部資源分析2.戰(zhàn)略方案設計 運營方向和范圍戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略目的 運營戰(zhàn)略的設計與選擇 職能部門戰(zhàn)略3.戰(zhàn)略的實施、評價與控制 戰(zhàn)略的實施 戰(zhàn)略實施的評價與控制 四第三方物流企業(yè)運營戰(zhàn)略的類型1.綜合型物流戰(zhàn)略先驅型第三方物流 2.系統(tǒng)化物流企業(yè)戰(zhàn)略機能整合型第三方物流 3.集成型物流企業(yè)戰(zhàn)略功能性第三方物流

9、4.柔軟性物流企業(yè)戰(zhàn)略縫隙型第三方物流 三、第三方物流企業(yè)運營方式 1.綜合型物流運營方式1物流效力延伸方式 2行業(yè)物流效力方式 2.個性化物流運營方式1工程物流效力方式 2定制式物流效力方式 3.靈敏型物流運營方式1物流咨詢效力方式 2物流管理輸出方式3物流連鎖運營方式 4物流戰(zhàn)略聯(lián)盟方式 第三節(jié) 第三方物流企業(yè)信息系統(tǒng)管理第三方物流信息系統(tǒng)概述第三方物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)設計第三方物流信息技術的運用第三方物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)的內容一、第三方物流信息系統(tǒng)概述 一物流信息系統(tǒng)的定義二物流信息系統(tǒng)的功能三第三方物流信息系統(tǒng)的特征 從廣義上講，物流管理信息系統(tǒng)應包括物流過程中各個環(huán)節(jié)的管理信息系統(tǒng)，

10、包括運輸、倉儲、配送、貨代等，是一個由計算機、軟件系統(tǒng)、通訊設備而聯(lián)成網絡的動態(tài)的綜合系統(tǒng)。從狹義上說，物流信息系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)在一涉及物流的企業(yè)中的詳細運用。一物流信息系統(tǒng)的定義二物流信息系統(tǒng)的功能1.物流信息的搜集功能2.物流信息的存儲功能 3.物流信息的加工功能4.物流信息的傳輸功能5.物流信息的檢索查詢功能三第三方物流信息系統(tǒng)的特征 1.可得性2.準確性3.及時性4.識別異常情況5.靈敏性 6.界面友好、規(guī)范二、第三方物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)設計一設計企業(yè)物流信息管理系統(tǒng)的根本原那么二第三方物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)設計的目的三第三方物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)設計方法四第三方物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)設計

11、流程一設計企業(yè)物流信息管理系統(tǒng)的根本原那么1.可靠性原那么2.完好性原那么3.經濟性原那么二第三方物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)設計的目的1.實現對物流全過程的監(jiān)控 2.減少庫存，提高企業(yè)運營效率3.把物流看作系統(tǒng)來管理4.有效地支持高效的物流效力5.有效地支持配送、包裝、加工等物流增值效力三第三方物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)設計方法 1.構造化生命周期法 2.原型法 四第三方物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)設計流程 1.總體規(guī)劃階段 2.系統(tǒng)分析階段 3.系統(tǒng)設計階段 4.建立系統(tǒng)模型 建立系統(tǒng)目的 進展功能分析，劃分子系統(tǒng)和功能模塊 明確新系統(tǒng)的數據處置方式 選擇軟件和外部設備 三、第三方物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)的內容 一

12、貨物跟蹤系統(tǒng) 二電子自動訂貨系統(tǒng)EOS三銷售時點信息系統(tǒng)POS四事務處置系統(tǒng)TPS五決策支持系統(tǒng)DSS六資源方案系統(tǒng)七智能運輸系統(tǒng)ITS第四節(jié) 第三方物流企業(yè)本錢績效管理績效管理的定義物流綜合評價的步驟物流企業(yè)績效評價目的的構建第三方物流企業(yè)績效管理關鍵業(yè)績目的法一、績效管理的定義 績效管理是處理讓無形資產有效發(fā)明價值的問題，針對的是知、識、技藝和人的管理?？冃Ч芾砑仁瞧髽I(yè)典型的人力資源管理，又是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個非常重要的有機組成部分。 二、物流綜合評價的步驟 1明確評價目的與內容 2建立評價目的體系 3評價目的值的量化與規(guī)范化 4選擇評價方法并建立評價模型三、物流企業(yè)績效評價目的體系的構建

13、 1.建立績效評價目的體系的原那么 可實現性原那么 客觀可度量性原那么 多渠道、全方位評價原那么 層次性模塊化原那么 動態(tài)長期性原那么2.績效評價規(guī)范 歷史規(guī)范 標桿規(guī)范 客戶要求規(guī)范四、物流績效全面衡量體系1.物流才干考核工程供應鏈一致信息技術信息分享聯(lián)絡規(guī)范化簡化紀律物流本錢考核物流本錢率庫存周轉率 顧客效力程度 訂貨的滿足率訂單與交貨的一致性交貨的及時率貨物的破損率贊揚次數 2.公司物流績效考核目的3.物流部門績效考核目的物流部門收益考核物流毛收益物流費用率物流部門收益物流成效增長率運營費用比率 五、關鍵業(yè)績目的法一關鍵業(yè)績目的的定義二KPI體系的建立三第三方物流效力的關鍵業(yè)績目的一關鍵

14、業(yè)績目的的定義 關鍵業(yè)績目的KPI是經過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進展設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目的式量化管理目的。 二KPI體系的建立要明確企業(yè)的戰(zhàn)略目的 各系統(tǒng)的主管對相應系統(tǒng)的KPI進展分解，確定相關的要素目的 各系統(tǒng)的主管和部門的KPI人員一同將KPI進一步細分，分解為更細的KPI及職位的業(yè)績衡量目的，這些業(yè)績衡量目的就是員工思索的要求和根據。三第三方物流效力的關鍵業(yè)績目的 1.運輸方案目的2.運輸過程目的3.庫存過程目的4.客戶效力目的5.財務目的1.運輸方案目的 運輸方案目的是經過需求滿足率來考核的。需求滿足率是指客戶的物流需求包括一些額外的物流需求，如不常見道路的運輸、零星的貨物運輸、增值效力要求等可以及時滿足的比率。2.運輸過程目的貨物及時發(fā)送率 貨物準時送達率貨物完好送達率運輸信息及時跟蹤率3.庫存過程目的庫存完好率庫存周報表準確率發(fā)貨準確率4.客戶效力目的客戶贊揚率客戶贊揚處置時間回單前往及時率5.財務目的失去銷售比率第三方物流企業(yè)利潤率運輸或庫存破損賠償率本章小結 第一節(jié)主要引見了第三方物流企業(yè)組織概念、要素及內容，組織設計的原那么和方法，對不同的物流組織構造進展對比分析，詳細解析了其特點和構成 第二節(jié)首先引見了第三方物流企業(yè)運營管