做好一名企業(yè)基層管理者培訓(xùn)課件

1、如何做好一名企業(yè) 基層管理者 烏達(dá)區(qū)委宣傳部 周曉豐1一、當(dāng)前國外、國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)形勢二、如何做好一名企業(yè)基層管理者2（一）當(dāng)前國際的經(jīng)濟(jì)形勢金融危機(jī) 07年次貸危機(jī)引發(fā)08年金融危機(jī)，由于美國人(發(fā)達(dá)國家)沒有儲(chǔ)蓄的習(xí)慣，是靠在穩(wěn)定的工作和穩(wěn)定收入預(yù)期條件下，向銀行借款消費(fèi)的。因此，次貸危機(jī)使其財(cái)產(chǎn)縮水（住房、股票），失業(yè)率提高，降低了收入預(yù)期，減少了消費(fèi)美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求動(dòng)力（80%）不足，經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)衰退。全球股市恐慌性下跌全球股票市場市值大幅縮水3房地產(chǎn)業(yè)受到直接沖擊美國房屋銷售數(shù)量明顯下滑4美國失業(yè)率逐月攀升 2007年12月美國開始經(jīng)濟(jì)衰退以來，已累計(jì)喪失570萬個(gè)就業(yè)崗位，創(chuàng)二戰(zhàn)結(jié)束以來

2、歷次經(jīng)濟(jì)衰退周期最高失業(yè)人數(shù)。 2008年1月，美國國內(nèi)失業(yè)人數(shù)一度達(dá)到74.1萬人，創(chuàng)下1949年以來最高，5.5%。 2008年9月份更是大幅升6.1% 8月份歐元區(qū)失業(yè)率達(dá)到7.5% 5（二）世界經(jīng)濟(jì)影響下的 中國經(jīng)濟(jì)形勢 6世界經(jīng)濟(jì)增長放緩必然會(huì)影響中國經(jīng)濟(jì)增長。因?yàn)橹袊?jīng)濟(jì)對世界經(jīng)濟(jì)的依賴程度很大。中國是世界第二大貿(mào)易國，進(jìn)出口總額占GDP的比重超過60%，并且許多原材料對外的依賴程度很高。世界經(jīng)濟(jì)增速減緩會(huì)通過各種渠道影響到中國經(jīng)濟(jì),我們應(yīng)該未雨綢繆.7經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要特點(diǎn)1、盡管增速有所放緩,但速度仍比較快。1978年-2007年經(jīng)濟(jì)增長率平均達(dá)到9.7%以上,特別是2003年以來

3、連續(xù)五年經(jīng)濟(jì)增長率超過10.6%。經(jīng)濟(jì)長期持續(xù)增長，中國已經(jīng)成為僅次于美、日、德之后的第四大經(jīng)濟(jì)體。 2008年上半年GDP130619億元，同比增長10.4%。82、盡管企業(yè)利潤和財(cái)政收入增速放慢，但經(jīng)濟(jì)效益仍然比較好。 2008年上半年增幅依然超過20%, 2008年18月份,規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤增長19.4%。 2006年財(cái)政收入增長20%,總額3.93萬億； 2007年增長22%，達(dá)到5.13萬億,比2002年增長1.71倍； 2008年15月，財(cái)政收入增長33.3%。 第三季度全國財(cái)政收入增長僅為10.5%。仍高于經(jīng)濟(jì)增長速度。93、中小企業(yè)特別是中小出口企業(yè)生存困難，產(chǎn)生了倒閉

4、的“多米諾骨牌效應(yīng)”山東半島30%的韓資撤離珠三角地區(qū)2030%的中小企業(yè)困難或倒閉溫州的30萬家中小企業(yè)20%瀕臨倒閉。就業(yè)矛盾突出10 為了應(yīng)對國際金融危機(jī)和嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退，各國采取了規(guī)模和力度空前的金融救援和實(shí)體經(jīng)濟(jì)刺激措施。 預(yù)計(jì)2010年世界經(jīng)濟(jì)形勢會(huì)好于2009年 。114、中國在發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)：一是經(jīng)濟(jì)回升內(nèi)在動(dòng)力仍 然不足；二是結(jié)構(gòu)性矛盾仍很突出；三是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)仍不穩(wěn)固；四是就業(yè)形式嚴(yán)峻。 12就業(yè)形式嚴(yán)峻我們中國是全世界就業(yè)壓力最大的國家。我們就業(yè)壓力是全世界任何一個(gè)國家都比不了的。我們就業(yè)壓力有多大。聯(lián)合國有個(gè)叫勞動(dòng)年齡人口的概念，什么是勞動(dòng)年齡人口呢？1665歲，這一檔人

5、有勞動(dòng)的權(quán)利。2004年我國勞動(dòng)年齡人口9億零9，美國、日本、英國、德國、法國、意大利、加拿大7個(gè)，這些發(fā)達(dá)國家人口加在一起，比我國勞動(dòng)年齡人口還少3個(gè)億，可見我國的就業(yè)壓力。我國去年大學(xué)畢業(yè)生559萬，今年是600萬以上，比去年多50多萬。所以，我們在就業(yè)問題上一定要看到中國最基本的國情，那就是就業(yè)壓力全世界最大。13二、如何做好一名企業(yè)的基層管理者14（一）億洋公司簡介烏達(dá)園區(qū)是自治區(qū)20個(gè)重點(diǎn)開發(fā)區(qū)之一。烏達(dá)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)被自治區(qū)政府列為自治區(qū)級循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園區(qū)。目前，園區(qū)已落戶企業(yè)72家 電石企業(yè)14戶（2月份22臺(tái)爐生產(chǎn)）烏海市億洋冶煉有限責(zé)任公司2臺(tái)。億洋公司發(fā)展態(tài)勢好，在企業(yè)排名較前

6、，屬于發(fā)展前景較好很有潛力的一個(gè)企業(yè)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展 同時(shí)，注重企業(yè)文化、樹立良好的企業(yè)形象。將成立烏海市億洋集團(tuán)公司，形成石灰電石石灰氮雙氰胺單氰胺粉煤灰制磚廢渣、廢氣綜合利用的循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈。按照“資源節(jié)約、環(huán)境友好、依托科技、循環(huán)發(fā)展”的思路。延伸產(chǎn)業(yè)鏈，向科技含量大、附加值高的精細(xì)化工方向延伸，積極根據(jù)地區(qū)提出企業(yè)轉(zhuǎn)型的要求。調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)業(yè)層次。成為中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的典范。億洋公司的發(fā)展受到地區(qū)黨委、政府的肯定和重視：區(qū)工會(huì)作為培訓(xùn)基地；區(qū)就業(yè)局設(shè)為就業(yè)培訓(xùn)基地；團(tuán)市委青年就業(yè)基地。注重科技創(chuàng)新：變頻節(jié)能技術(shù)獲市科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)，榮獲全市就業(yè)先進(jìn)企業(yè)等稱號(hào)。15（二）如何做好一名企業(yè)基層管理者

7、所有企業(yè)生存發(fā)展的根本問題都是“人”的問題。企業(yè)中有兩種人，一種是管理者，一種是被管理者。企業(yè)管理說到底就是員工管理，員工是企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”，員工管理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的興衰。管理者個(gè)人的能力是關(guān)系管理成敗的事情。管理者自身如果沒有過硬的真本領(lǐng)，就無法讓員工服從你的管理，更難以坐穩(wěn)自己的位置。16（一）管理故事-如何分骨頭（二）如何做好企業(yè)基層管理者（三）管理中應(yīng)用的五條法則17(一)管理故事-如何分骨頭一、一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有捉到。獵人看到此道：“小的反而跑得快多了?！?獵狗回答說：“你不知道我們兩個(gè)的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而

8、跑呀！” .目標(biāo). .18二、 這話被獵人聽到了,獵人想:獵狗說的對啊,那我要想得到更多的獵物,得想個(gè)好 法子。于是,獵人又買來幾條獵狗,凡是能夠在打獵中捉到兔子的,就可以得到幾根骨頭, 捉不到的就沒有飯吃。這一招果然有用,獵狗們紛紛去努力追兔子,因?yàn)檎l都不愿意看 著別人有骨頭吃,自已沒的吃.就這樣過了一段時(shí)間,問題又出現(xiàn)了。大兔子非常難捉到, 小兔子好捉。但捉到大兔子得到的獎(jiǎng)賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多,獵狗們善于觀察發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門,專門去捉小兔子。慢慢的,大家都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門。獵人對獵狗說: 最近你們捉的兔子越來越小了,為什么?獵狗們說:反正沒有什么大的區(qū)別,為什么費(fèi)那么大的勁去捉那些大

9、的呢? .動(dòng)力. 19三、 獵人經(jīng)過思考后,決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否捉到兔子掛鉤,而是采用每過 一段時(shí)間,就統(tǒng)計(jì)一次獵狗捉到兔子的總重量.按照重量來評價(jià)獵狗,決定一段時(shí)間內(nèi)的待遇。于是獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了。獵人很開心。但是過了一段時(shí)間,獵人發(fā)現(xiàn),獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了,而且越有經(jīng)驗(yàn)的獵狗,捉兔子的數(shù)量下降的就越利害。于是獵人又去問獵狗。獵狗說我們把最好的時(shí)間都奉獻(xiàn)給了您,主人,但是我們隨著時(shí)間的推移會(huì)老,當(dāng)我們捉不到兔子的時(shí)候,您還會(huì)給我們骨頭吃嗎?.長期的骨頭. 20四、 獵人做了論功行賞的決定。分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量,規(guī)定 如果捉到的兔子超過了一定的數(shù)

10、量后,即使捉不到兔子,每頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭。 獵狗們都很高興,大家都努力去達(dá)到獵人規(guī)定的數(shù)量。一段時(shí)間過后,終于有一些獵狗達(dá)到了獵人規(guī)定的數(shù)量。 這時(shí),其中有一只獵狗說:“我們這么努力,只得到幾根骨頭, 而我們捉的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這幾根骨頭.我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢?”于是,有些獵狗離開了獵人,自己捉兔子去了。.骨頭與肉兼而有之.21五、 獵人意識(shí)到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來越糟，獵人不得已引誘了一條野狗，問他到底野狗比獵狗強(qiáng)在那里。野狗說：“獵狗吃的是骨頭，吐出來的是肉啊！”，接著又道：“也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分最后骨頭

11、都沒的舔！不然也不至于被你誘惑?！?于是獵人進(jìn)行了改革，使得每條獵狗除基本骨頭外，可獲得其所獵兔肉總量的n%，而且隨著服務(wù)時(shí)間加長，貢獻(xiàn)變大，該比例還可遞增,并有權(quán)分享獵人總兔肉的m%。就這樣，獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強(qiáng)烈要求重歸獵狗隊(duì)伍。 故事還在繼續(xù).22（二）如何做好企業(yè)基層管理者1、角色定位2、角色誤區(qū)3、管理者應(yīng)具備的能力231、角色定位： 如果把企業(yè)比喻為一個(gè)足球隊(duì)，那么我們基層管理人員就可以比喻為隊(duì)長不但要在場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。 “隊(duì)長”的角色。是企業(yè)中的“小頭目”。既然是“頭目”，就不同于一般的員工。 作用：承上啟下的作用。承上

12、，對于公司的規(guī)章制度、決策以及目標(biāo)任務(wù)，基層管理者是最具體的傳達(dá)和落實(shí)者。啟下，就是按照決策、目標(biāo)要求帶領(lǐng)其他員工具體地執(zhí)行。 因而一個(gè)企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關(guān)鍵在于基層管理者如何領(lǐng)會(huì)高層的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認(rèn)真地執(zhí)行。 24 如果把企業(yè)比作一棵樹，基層管理者就是大樹上的結(jié)點(diǎn)，將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”?；鶎庸芾碚叩氖姑?提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量，關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。降低成本節(jié)省原

13、材料、節(jié)約能源、降低人力成本等。防止工傷和重大事故有了安全不一定有了一切，但沒有安全可能沒有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工遵守操作規(guī)程。 252、角色誤區(qū)： 有些企業(yè)的很多人走上管理職位以后，卻出現(xiàn)了一些的問題： 疲于應(yīng)付，整天忙得焦頭爛額、工作很被動(dòng)，事必躬親，不會(huì)激勵(lì)與授權(quán)下屬。在自己的管理工作中失去了方向。 心胸狹窄，聽不進(jìn)別人的反面意見，害怕別人功勞大會(huì)對自己構(gòu)成威脅，便對有功勞的同事或下屬一味壓制，使得團(tuán)隊(duì)無法建立起一種互相合作、互相信任的氣氛；還有一些人因?yàn)橐患屡c他意見不合，或者與他發(fā)生了工作中的爭執(zhí)，馬上就把這個(gè)人打入另冊

14、。這樣下屬就會(huì)將你遠(yuǎn)離，給公司造成優(yōu)秀人才的流失。擺架子。 我們要切實(shí)排除心理雜念，放下架子，放下成見，虛心學(xué)習(xí)，坦誠待人，做個(gè)開放的管理者，與企業(yè)同在，才能徹底走出企業(yè)與個(gè)人的發(fā)展誤區(qū)。263、管理者應(yīng)具備的能力 第一 過硬的業(yè)務(wù)能力 因?yàn)榛鶎庸芾碚卟煌谥袑庸芾碚撸恍枰獙Ρ静块T的發(fā)展進(jìn)行過多地規(guī)劃，而只需完成所負(fù)責(zé)的小部門工作職能?；鶎庸芾碚呒词枪芾碚?，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。 企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說非常關(guān)鍵。 27第二 親和力 既然是基層管理者，就必須與群眾打成一

15、片。 不能因?yàn)樽约菏莻€(gè)小頭目，而拒人千里之外。那么，對于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。28 第三 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力。 一個(gè)人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。 如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？291、充滿激情。激情可以感染組織中的每個(gè)人，而且激情可以激發(fā)每個(gè)成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試想一個(gè)沒有激情的人如何可以組建一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)呢2、善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精

16、神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮，面對難題。而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。 3、善于組合：團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局強(qiáng)與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合然后，再將他們分別安排到不同位置。 30第四：領(lǐng)導(dǎo)力 基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于： 第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。 第二、管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使

17、人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)者是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。 第三、管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 31第五：與上司相處的能力 授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。 有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。 32怎樣與上司溝通：第一、 讓上司知道你每天都在干什么。 這點(diǎn)非常關(guān)鍵，一是尊重，二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。 第二、 征詢他的意見獲得支持。 有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上

18、司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(cuò)。尤其是對于剛步入社會(huì)不久，沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)而成為一名管理者的年輕人來說，受到領(lǐng)導(dǎo)的器重，確實(shí)是一個(gè)難得的機(jī)遇。要想成為一名優(yōu)秀的管理者，除了迅速提高自己的業(yè)務(wù)能力，更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作技巧。 33（三）管理中應(yīng)用的五條法則 “魚缸”法則 魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個(gè)角度觀察，里面的情況都一清二楚。 “魚缸”法則運(yùn)用到管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加各項(xiàng)工作的透明度；各項(xiàng)工作有了透明度，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就會(huì)置于全體下屬的監(jiān)督之下；就會(huì)有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者濫用權(quán)力，從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機(jī)制。34南風(fēng)法則:“南風(fēng)”法則也稱

19、為“溫暖”法則，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個(gè)冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。這則寓言形象地說明了一個(gè)道理：溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用“南風(fēng)”法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點(diǎn)人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性35“木桶”法則 “木桶”法則的意思是：一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那塊最長的木板，而在于木桶上最短的那塊木板。要想使木桶多盛水提高水桶的整體效應(yīng)，不是去增加最長的那塊木板長度，而是下工夫依次補(bǔ)齊木桶上最短的那塊木板。 “木桶”法則告訴領(lǐng)導(dǎo)者：在管理過程中要下工夫狠抓單位的薄弱環(huán)節(jié)，否則，單位