跨境電商蝦皮shopee新手考試題庫(kù)和答案

1、后臺(tái)設(shè)置/操作問(wèn)題:1.以下哪一項(xiàng)不屬于我的行銷活動(dòng)？A.設(shè)置商品優(yōu)惠券B.設(shè)置商店熱門(mén)精選C.設(shè)置商品折扣D.設(shè)置錢包密碼正確答案：D.下列哪一個(gè)不屬于賣家中心的功能？A.可以在這個(gè)界面聯(lián)系對(duì)接的客戶經(jīng)理B .可以單個(gè)或者批量上傳以及管理商品信息。C.可以查看已售出商品支付 /物流/退款退貨信息D.跨境商戶可以添加Shopee支持的第三方支付平臺(tái)賬戶正確答案；A.如何修改賣家后臺(tái)顯示的語(yǔ)言？A.我的銷售B.我的商店分類目錄-我的賬戶-語(yǔ)言C .我的商品-我的賬戶-語(yǔ)言D .我的商店-商店設(shè)定-語(yǔ)言正確答案：D4.下列中哪一個(gè)不是在店鋪裝修里設(shè)置的？A.店鋪描述B.店鋪背景宣傳視頻C.店鋪退貨

2、地址D.店鋪背景宣傳圖正確答案：C.關(guān)鍵詞廣告通過(guò)以下哪個(gè)方式充值？A.PayoneerB.PingpongC.PaypalD.Lianlian正確答案:C.設(shè)置退貨地址時(shí)姓名怎么寫(xiě)？A.英文名B.簡(jiǎn)寫(xiě)C.真實(shí)的中文D.昵稱正確答案：C.如何設(shè)置置頂推廣“ Boost Now”按鈕？A.我的商品-更多操作.我的銷售-更多操作C.我的行銷活動(dòng)-廣告D.我的商店-更多操作正確答案：A8.以下哪種方式可以獲得 shopee的搜索流量？A.進(jìn)行標(biāo)題和關(guān)鍵詞的優(yōu)化.購(gòu)買關(guān)鍵謂廣告C每天分批次上傳產(chǎn)品D.以上都是正確回答:D.為什么賣家設(shè)置自己的退貨，地址很重要？A.如果不設(shè)置退貨地址，將無(wú)法上傳產(chǎn)品B.

3、為了平臺(tái)給自己優(yōu)選賣家稱號(hào)C.為了消費(fèi)者放心購(gòu)買。D.如果不設(shè)置退貨地址，一旦出現(xiàn)異常件，包裹就會(huì)就地銷毀正確答案：D.店鋪表現(xiàn)和以下哪一項(xiàng)有關(guān)？A.訂單未完成率、訂單取消率和遲發(fā)貨率B .退貨/退貨率、聊聊回復(fù)率C.店鋪評(píng)分D.以上皆是正確答案：D.如果遇到差評(píng)，以下應(yīng)對(duì)措施正確的有？（多選）A.差評(píng)無(wú)法修改B.及時(shí)與買家協(xié)商修改評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)后 30天內(nèi)有1次修改評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)C若賣家遭遇惡意差評(píng)，賣家可以向所屬客戶經(jīng)理或者致電平臺(tái)客服進(jìn)行申述，由平臺(tái)介入處理D.聯(lián)系買家強(qiáng)制要求買家修改為好評(píng)正確答案：B、C.關(guān)于修改產(chǎn)品標(biāo)題的下列做法中，正確的是？A.修改關(guān)鍵字最好在流量小的時(shí)候B.增加來(lái)源于市

4、場(chǎng)周報(bào)的關(guān)鍵詞，但與我的產(chǎn)品高度契合C增加來(lái)源于平臺(tái)其他熱銷產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，但與我的產(chǎn)品毫不相關(guān)D.增加多個(gè)品牌詞，提高搜索全稱正確答案:A.訂單完成后多少天內(nèi)可以有1次修改評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)?A. 30 天B . 15 天20 天25 天正確答案：A上新問(wèn)題：14.Shopee支持的上新模式有？（多選）A.單個(gè)產(chǎn)品上新B.表格批量上新C第三方軟件對(duì)接上新D.一鍵轉(zhuǎn)賣正確回答:A.B.C15.Shopee支持幾層規(guī)格上新？A.僅支持單規(guī)格（僅顏色選項(xiàng)）B.支持雙規(guī)格（如顏色和尺碼）C支持三規(guī)格（如顏色/尺碼/材質(zhì)）D.不支持多規(guī)格正確答案:B.商品上傳時(shí)顯示無(wú)效的商品屬性是什么原因?A.沒(méi)有勾選品牌為-

5、自有品牌B.上傳了無(wú)效的變體選項(xiàng)C.商品描述寫(xiě)了簡(jiǎn)體字D.商品描述字?jǐn)?shù)超限正確答案:A.臺(tái)灣站點(diǎn)上新過(guò)程中，以下哪種操作是正確的A.使用含其他網(wǎng)站水印的產(chǎn)品圖片B.調(diào)高產(chǎn)品原價(jià)并設(shè)置折扣C同一產(chǎn)品，分不同的鏈接上架D.根據(jù)市場(chǎng)情況針對(duì)性選品并上新正確答案:D.印尼站禁止賣家快速上傳產(chǎn)品，賣家應(yīng)將上傳速度控制在1分鐘多少個(gè)SKU以內(nèi)可以避免？A.1B.3C.5D.6正確回答:C.上傳產(chǎn)品時(shí)，為什么要輸入相對(duì)準(zhǔn)確的商品數(shù)量？A.為了店鋪設(shè)置完整。B.平臺(tái)根據(jù)這個(gè)計(jì)算消費(fèi)者那部分運(yùn)費(fèi)，如果這個(gè)重量虛低，實(shí)際多的運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。C.為了買家視覺(jué)效果好。D.根據(jù)這個(gè)計(jì)算賣家端運(yùn)費(fèi)。正確答案：B.馬來(lái)，泰

6、國(guó)，印度尼西亞，新加坡，菲律賓，越南，這東南亞六國(guó)上新用什么語(yǔ)言?A.泰語(yǔ)B .中文C.英語(yǔ)D.以上皆是 正確答案：C.為什么不推薦將商品設(shè)置為包郵？A.包郵使得商品價(jià)格虛高，導(dǎo)致價(jià)格敏感的買家購(gòu)買意愿降低。B .如果設(shè)置為包郵產(chǎn)品則無(wú)法享受平臺(tái)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼C.以上皆是D.包郵會(huì)增加賣家成本正確答案：C.越南站上架產(chǎn)品，如果賣家設(shè)置的折扣低于多少折該商品會(huì)被下架A.5折B.6折C.7折C.8折正確答案:A.以下哪個(gè)類型不是重復(fù)刊登商品？A.在不同的類別中刊登重復(fù)的商品B .重復(fù)上架只有規(guī)格不同的相同商品C.相同的商品以不同的售價(jià)刊登D.在不同的站點(diǎn)刊登同一個(gè)產(chǎn)品正確答案：DShopee政策問(wèn)題：.

7、針對(duì)新入駐的賣家（不到3個(gè)月），承擔(dān)的平臺(tái)費(fèi)用是?A,平臺(tái)傭金（6%）B.交易手續(xù)費(fèi)（2%）C.平臺(tái)彳M金+交易手續(xù)費(fèi)（6%+2%）D.無(wú)需要承擔(dān)的平臺(tái)費(fèi)用正確答案:B25.針對(duì)中國(guó)跨境的賣家，目前平臺(tái)傭金是A.3%-4%B.4%-5%C.5%-6%D.6%-7%正確答案:CShopee對(duì)于聊聊回復(fù)率的要求是A.50%B.60%C.70%D.80%正確答案:DShopee運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼的直接受惠對(duì)象是誰(shuí)?A.消費(fèi)者和賣家B .平臺(tái)C.消費(fèi)者D.賣家正確答案：C.以下哪一個(gè)選項(xiàng)屬于 SLS禁運(yùn)品？A.假貨/侵權(quán)商品B.以上皆是C.玩具槍/槍支仿制品/魚(yú)槍等D.打火機(jī)/火種/萬(wàn)次火柴/萬(wàn)能打火石等正確答

8、案：B.若賣家計(jì)分達(dá)到3分會(huì)有什么懲罰？A.禁止參加Shopee主題活動(dòng)B .禁止上新產(chǎn)品C.幾乎沒(méi)有影響D .無(wú)懲罰正確答案：A.若賣家計(jì)分達(dá)到6分會(huì)有什么懲罰？A.禁止參加Shopee主題活動(dòng)B .無(wú)法享有Shopee運(yùn)費(fèi)或者活動(dòng)補(bǔ)貼C.商品將不會(huì)出現(xiàn)在瀏覽頁(yè)面中D.以上皆是正確答案：D.若?？蘸秃娇展静闉檫`禁品，將直接每件商品記多少分懲罰幾分?A. 1分B . 2分3分4分正確答案：C32.臺(tái)灣站點(diǎn)被證實(shí)售賣假冒產(chǎn)品或剽竊產(chǎn)品圖文將被計(jì)入多少分A. 5分B.8分C.10 分D.15 分正確答案：D.賣家懲罰計(jì)分系統(tǒng)考察賣家哪些運(yùn)營(yíng)指標(biāo)?A.晚發(fā)貨率B .取消訂單率C . Listing

9、 罰分D.以上皆是正確答案：D.賣家計(jì)分什么時(shí)候清零？A.每個(gè)月的第一個(gè)周期B.每年的第一個(gè)周周一C.每個(gè)季度(1/4/7/10 )的第一個(gè)周周一D .年末最后一天正確答案：C.影響店鋪綜合評(píng)分的主要內(nèi)容有哪些？A.買家評(píng)分B.聊聊回復(fù)率C.按時(shí)出貨率D.以上皆是正確答案:D.以下哪種操作屬于夸大不實(shí)的折扣，會(huì)被系統(tǒng)刪除并且累計(jì)扣分？A.產(chǎn)品上架價(jià)格原價(jià)設(shè)置為800臺(tái)幣，打5折，前臺(tái)價(jià)格為400臺(tái)幣B.產(chǎn)品上架價(jià)格原價(jià)設(shè)置為400臺(tái)幣，之后調(diào)高到 800臺(tái)幣，然后再打5折，前臺(tái)價(jià)格為400臺(tái)幣C.產(chǎn)品上架價(jià)格原價(jià)為 800臺(tái)幣，打8折，后續(xù)調(diào)整為5折，前臺(tái)顯示400臺(tái)幣D.產(chǎn)品上傳價(jià)格原價(jià)設(shè)置

10、為1000臺(tái)幣，后調(diào)整為800臺(tái)幣，然后打5折，前臺(tái)價(jià)格為400臺(tái)幣 正確答案:B.關(guān)于交易手續(xù)費(fèi)以下哪項(xiàng)說(shuō)法是正確的？A.手續(xù)費(fèi)收取比例為已完成訂單金額（不含運(yùn)費(fèi)）的 5%B.手續(xù)員收取比例為已完成訂單金額（不含運(yùn)員）的 2%C.手續(xù)費(fèi)收取比例為已完成訂單金額（包含運(yùn)費(fèi)）的 5%D.手續(xù)費(fèi)收取比例為巳完成訂單金額（包含運(yùn)員）的 2%正確回答:D.遲發(fā)貨率如何計(jì)算的？A.遲發(fā)貨率=前三十天遲發(fā)貨的訂單量/前三十天發(fā)貨的總訂單量 B.遲發(fā)貨率=前六十天遲發(fā)貨的訂單量/前六十天發(fā)貨的總訂單量 C遲發(fā)貨率=前九十天遲發(fā)貨的訂單量/前九十天發(fā)貨的總訂單量 D.遲發(fā)貨率=前七天遲發(fā)貨的訂單量/前七天發(fā)貨

11、的總訂單量正確答案：A.遲發(fā)貨率及訂單未完成率高，我應(yīng)該 ？A.短期:增加單量-店鋪打折、參加低價(jià)秒殺活動(dòng)等B.短期：確保訂單不要再出現(xiàn)遲發(fā)貨和被取消的情況C長(zhǎng)期：做好貨源曾控，提前備貨D.長(zhǎng)期：監(jiān)控倉(cāng)庫(kù)打包質(zhì)量和效率，每日檢查訂單掃描情況正確回答：A、B.C.D.下列哪項(xiàng)不是訂單取消率的計(jì)算范疇？A.買家未付款/自行操作取消的訂單B.賣家自行操作取消的訂單C賣家未出貨導(dǎo)致的系統(tǒng)取消訂單D.賣家同意或平臺(tái)爭(zhēng)議判定同意的退貨/退款的訂單正確答案:A.由于買家未取而退回的店配和宅配包裹，若訂單金額達(dá)到多少美金及以上，Shopee平臺(tái)將為賣家提供免費(fèi)退貨服務(wù)？A.10美金B(yǎng).15美金C.20美金D.

12、25美金 正確答案:C.平臺(tái)的打款周期是怎樣的 ？A.一周一次B.兩周一次C.一月一次D.一月兩次正確答案:D打包、發(fā)貨、物流問(wèn)題.蝦皮倉(cāng)收到快遞出現(xiàn)包裝破損的處理辦法是？A.Shopee倉(cāng)庫(kù)銷毀B.定期退回賣家，郵費(fèi)到付C首次收下后警告D.倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)整理繼續(xù)發(fā)貨正確答案:B.為了接收掃描異常件，賣家需要在后臺(tái)設(shè)置的地址是?A.Seller Return AddressB.Buyer Return AddressC無(wú)需設(shè)置，自動(dòng)按照面單地址退回D.無(wú)需設(shè)置，自動(dòng)按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地退回正確答案:A.臺(tái)灣買家使用全家店配進(jìn)行收件時(shí)，取貨有效期是多久?A.3天，從貨物到達(dá)門(mén)市開(kāi)始計(jì)算B.5天，從貨物到

13、達(dá)門(mén)市開(kāi)始計(jì)算C.7天，從貨物到達(dá)門(mén)市開(kāi)始計(jì)算D.10天，從貨物到達(dá)門(mén)市開(kāi)始計(jì)算正確答案:C.臺(tái)灣站點(diǎn)蝦皮宅配【黑貓】的尺寸限制為A.三邊合計(jì)150cmB.45*30*30cmC.200*80*70cmD.不受限制正確答案:A.訂單被Shopee中轉(zhuǎn)倉(cāng)簽收后訂單狀態(tài)是什么？A.運(yùn)送中B.待出貨C.已完成D.已取消正確答案:B.訂單被Shopee中轉(zhuǎn)倉(cāng)掃描后訂單狀態(tài)是什么？A.運(yùn)送中B.待出貨C.已完成D.已取消正確答案:A.訂單的物流狀態(tài)何時(shí)會(huì)變?yōu)椤斑\(yùn)送中”A.賣家寄出包裹B.蝦皮倉(cāng)庫(kù)簽收包裹C蝦皮倉(cāng)庫(kù)掃描國(guó)際面單D .包裹成功清關(guān)正確答案:C50.哪些原因會(huì)導(dǎo)致訂單已掃描入蝦皮中轉(zhuǎn)倉(cāng)但是無(wú)法

14、出庫(kù)從而取消？（多選）A.倉(cāng)庫(kù)安檢時(shí)發(fā)現(xiàn)是禁運(yùn)物品或空包B.包裝不合規(guī)（如 Sopee面單貼在產(chǎn)品透明包裝袋上）C買家取消訂單D.訂單包裹超材正確答案：A、B、C D51.申請(qǐng)華東倉(cāng)后，以下倉(cāng)庫(kù)可混發(fā)的是 ？（多選）A.上海倉(cāng)B.義烏倉(cāng)C泉州倉(cāng)D.深圳倉(cāng)正確答案：A、B、C52.Shopee設(shè)立的SLS倉(cāng)庫(kù)在以下哪個(gè)城市？（多選）A.深圳B.上海C泉州D義烏正確答案：A、B、C D53.平臺(tái)免運(yùn)活動(dòng)補(bǔ)貼的對(duì)象是？A.滿額后，買家無(wú)需支付首重B.滿額后，賣家無(wú)需支付首重C滿額后，賣家無(wú)需支付續(xù)重D.滿I后，買家和賣家均無(wú)需支付首重正確答案:A.無(wú)法申請(qǐng)出貨單號(hào)的原因？A.沒(méi)有設(shè)置物流方式B .

15、Shopee后臺(tái)智能打印SLSt1流面單，若賣家選擇了其他如 LWR CK1物流渠道則無(wú)法在Shopee后臺(tái)打印面單C.訂單當(dāng)中的產(chǎn)品為禁售類目，如馬來(lái)的情趣類產(chǎn)品D.以上皆是正確答案：D.為什么一些訂單無(wú)法獲得 S L S勺運(yùn)單號(hào)？A.可能是商品數(shù)量、重量或者包裝后的體積不符合標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致無(wú)法獲取運(yùn)單號(hào)。B.確認(rèn)訂單的無(wú)任何禁運(yùn)商品仍無(wú)法生成運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系您的商戶經(jīng)理C .訂單內(nèi)若含有禁運(yùn)商品種類訂單將無(wú)法生成單號(hào)。D.以上皆是正確答案：D.以下單號(hào)中，哪個(gè)是正確的蝦皮運(yùn)單編號(hào)？A.TW192846763491GB.1911241704883NXC.191003232351240D.G00879

16、521657正確回答:A.馬來(lái)站點(diǎn)Standard Express物流渠道包裹尺寸要求是多少?A.單邊 1.5MB.單邊 2.0MC單邊6分將會(huì)無(wú)法享受免運(yùn)活動(dòng)補(bǔ)助等優(yōu)惠措施正確答案：B、C、D.關(guān)于夸大不實(shí)折扣，描述錯(cuò)誤的是？A.賣家上架產(chǎn)品前應(yīng)該提前計(jì)算好產(chǎn)品的價(jià)格B.上架后不應(yīng)該隨意修改商品原價(jià)C修改原價(jià)后10天內(nèi)不要設(shè)置折扣活動(dòng)且不能參加其他活動(dòng)D.夸大不實(shí)折扣可以申訴恢復(fù)正確答案:D.關(guān)于打款幣種，以下說(shuō)法正確的是？A.新加坡打款幣種為 USDB.印尼打款幣種為IDRC泰國(guó)/馬來(lái)/臺(tái)灣/菲律賓打款幣種為 USDD.新加坡打款幣種為 SGD正確答案：B、C、D.申請(qǐng)華東倉(cāng)后，以下倉(cāng)庫(kù)可混發(fā)的是？A.上海倉(cāng)B.義烏倉(cāng)C泉州倉(cāng)D.東莞神鷹倉(cāng)正確答案：A、B、C