金蝶s-HR技術支持寶典_系統(tǒng)平臺常見問題一期

1、K加gtfee金蝶M占，魅，司股 金蝶S-HR技術支持寶典(系統(tǒng)平臺篇)前言金蝶S-HR技術支持寶典是我們可愛的技術支持顧問利用閑暇時間整理的產品常見問題及對應的解決方案。旨在幫助廣大的金蝶s-HR實施或服務顧問更深入地了解產品，為實施或服務實施過程中的問題處理提供參考。為便于搜索，我們?yōu)槊恳粋€問題都設計了關鍵字，您可以通過關鍵字來搜索問題及方案。由于我們整理的時間比較倉促，文檔中可能存在這樣那樣的瑕疵。如果在使用發(fā)現任何問題，請在第一時間發(fā)郵件給我們( HYPERLINK mailto:HuaLing_Wei HuaLing_Wei ),我們會及時修正更新。2 / 15Kingdee大性,觸

2、，司股 金蝶s-HR技術支持寶典（系統(tǒng)平臺篇）【問題1】 屬于審批流程問題。在一個員工的上級既有主要職位又有兼職的情況下，在審批流程中找出兩個上級出來，在找上級的上級時就會取得兼職上級的上級，業(yè)務需求是以此員工的主崗上級為主線的 如該員工是A公司下面的員工他的上級是張三（集團總部人員兼職）和李四（A公司主任職）【關鍵字】：系統(tǒng)平臺、工作流、上級、兼職、腳本【適用版本】：通用【解決方案】：使用工作流腳本取“人”，以崗位匯報關系為主線，一層一層地往上找上級。例如：可參考腳本遍歷獲取崗位上級崗位.txt、根據崗位主線獲取上級避免去掉兼職上級的上級離職單據.kdwf。H 遍歷獲取崗位上級根據崗位主線獲

3、取崗位.txt上級避免去掉兼職上級【問題2】工作流無法指定下一步參與人（上級崗位有兩人，但希望能夠讓客戶操作時選擇其中一個執(zhí)行人）?！娟P鍵字】：系統(tǒng)平臺、工作流、上級、兼職、腳本【適用版本】：通用【解決方案】：V2.0 PTM1及以下版本不支持該功能 （簡單場景可以參照文檔 s-HR實施FAQ基礎篇V4.0.doc 使用變通方案設置，搜索“指定下一步參與人”）；V2.0 PTM2及以上版本已支持該功能，但部分單據不支持如請假單補簽卡單等，具體見金蝶s-HR V2.0 PTM2的發(fā)布說明（s-HR產品論壇可以下載）；V8.2版本已支持該功能?！締栴}3】s-HR流程單據提交后，查看流程圖提示沒有對

4、應的流程實例?！娟P鍵字】：系統(tǒng)平臺、工作流、流程、流程圖、流程實例【適用版本】：通用【解決方案】：要打開客戶端-adminitrator 登錄- 企業(yè)建模- 業(yè)務流程管理 - 流程監(jiān)控里查看一下是否3 / 15K加gdee金蝶大占，魅，司股 金蝶s-HR技術支持寶典（系統(tǒng)平臺篇）有流程實例。1、如有流程圖，V8.2版本這個問題是一個產品缺陷，已出補丁修復，補丁號：PT111279 ;2、如V8.2該菜單提示沒有許可，則說明現場的產品license里沒有包含工作流管理平臺模塊的許可， 需聯系銷售協(xié)調客戶購買；3、如沒有 流程圖，說明確實沒有生成對應的流程實例：請檢查是否工作流配置 是否有發(fā)布的流

5、程；已啟動的流程是否過期；流程啟動條件是否設置了過濾；提交參與人條件設置了過濾導致，但沒有滿足提交單據的用戶的流程，可以去掉條件試下。【問題4】打開創(chuàng)建單據報空白（薪酬、假勤、人事等單據）【關鍵字】：系統(tǒng)平臺、單據、工作流、流程、空白【適用版本】：V8.2【解決方案】：V8.2的流程提交節(jié)點參與人設置了 職位參與人，打開單據報空白頁問題，BOS基礎部門已出補丁修復， 補丁號：PT108712 ?！締栴}5】在審批流里如何設置提交節(jié)點同審批節(jié)點為同一人時，審批節(jié)點自動跳過， 如何實現？【關鍵字】：系統(tǒng)平臺、工作流、上級、兼職、腳本【適用版本】：通用。【解決方案】：在流程屬性中設置合并審批勾選框即可

6、，注意：合并的審批節(jié)點不能設置編輯單據（具體可查看金蝶工作流用戶手冊，快速定位詞“合并審批”）。4 / 15金蝶s-HR技術支持寶典（系統(tǒng)平臺篇）Kg金蝶云片方.觸手二艮【問題6】工作流如何取分錄請假人的上級？【關鍵字】：系統(tǒng)平臺、工作流、請假、分錄、上級【適用版本】：通用【解決方案】：取分錄的職員，請在提交節(jié)點“任務”，輸出對象選擇實體分錄 - 事務執(zhí)行人-id,即entries.person.id ,輸出到變量上，在使用參與人變量關系指定上級?！締栴}7】V2.0PTM2補丁打完之后，BOS工作流流程還原為最初狀態(tài)，找不到已編輯過的流程。【關鍵字】：系統(tǒng)平臺、工作流、流程、補丁【適用版本】：

7、通用【解決方案】：直接修改標準產品的預置的流程，在打補丁后會被覆蓋。正確的做法是：不要直接修改標準預置的流程?？梢赃x擇新建流程，根據現有流程生成，復制一份，在自己新建的流程上修改。1、使用備份賬套，導出流程，再導入當前賬套；2、使用客戶端流程監(jiān)控，導出流程，再導入BOS流程配置工具?！締栴}8】V8.2sp1安裝s-HR補丁后，所有s-HR模塊都報404錯誤如下圖：【關鍵字】：系統(tǒng)平臺、SP1、404、補丁、安裝【適用版本】：V8.2sp1【解決方案】：現場補丁未正確安裝導致，指導現場重新安裝補丁后已經解決?！締栴}9】安裝補丁 “PTM102659 報錯T_BD_PERSON.IX_HR_PER

8、IDNMNMIX這個索弓I問題。5 / 15K加gdee金蝶工性，魅工司股 金蝶s-HR技術支持寶典（系統(tǒng)平臺篇）【關鍵字】：系統(tǒng)平臺、補丁、 PTM102659、索引、IX_HR_PERIDNMNMIX 、安裝、腳本【適用版本】：V8.2sp1【解決方案】：V8.2現已經出sp1補丁，應直接安裝 PTM106552 補丁，不用安裝 PTM102659 ,或者可以先刪 掉索弓I再執(zhí)行補丁腳本，語句如下：drop index T_BD_PERSON.IX_HR_PERIDNMNMIX;【問題10V8.2 安裝s-HR 補丁 PTM106552 報錯IN 結果集太多Executeproviders

9、ql/2_0_0to3_0_0/s_HR/guidataclear/guipermclear.sql?！娟P鍵字】：系統(tǒng)平臺、補丁、 PTM106552、腳本、IN、guipermclear【適用版本】：V8.2sp1【解決方案】：PTM106552 的腳本錯誤引起，替換補丁中腳本即可解決。請將附件替換到補丁 文件對應目錄sql/2_0_0to3_0_0/s_HR/guidataclear/guipermclear.sql同名文件，無需解壓補丁使用rar工具打開對應目錄即可。替換完后重啟管理控制臺重新執(zhí)行補丁腳本即可。aguipermclear.sql【問題11】V8.2sp1補丁安裝報錯，在環(huán)

10、境安裝過程中報錯，信息提示“ ant腳本執(zhí)行失敗”問題?！娟P鍵字】：系統(tǒng)平臺補丁、PTM106552、ant腳本、安裝【適用版本】：V8.2sp1【解決方案】：參照論壇帖子重新從論壇上的補丁下載地址下載最新的補丁，然后重新安裝補丁。http:/forum.php?mod=viewthread&tid=1136373&extra=page%3D1%26filter%3Dtypeid%26typeid%3D360【問題12 V8.2sp1配置考勤明細表中輸出的上、下班時間時無法顯示時分秒數據?！娟P鍵字】：報表、考勤明細表、報表、上下班時間6 / 15K加gdee金蝶性襄，觸手同艮金蝶s-HR技術支

11、持寶典（系統(tǒng)平臺篇）【適用版本】：V8.2sp1【解決方案】：現場配置錯誤，日期參數控件的類型選擇“日期”導致 。應該選擇“時間”，見下圖:【問題13】自定義SQL報表報錯或查詢不出數據?！娟P鍵字】：報表設計、自定義 SQL【適用版本】：通用【解決方案】：s-HR web端報表的自定義 SQL與GUI端的報表數據源自定義 SQL不一樣，不能隨意寫。s-HR web 端報表的自定義 SQL的應用是：按報表設計工具一步一步設計報表。在數據源定義環(huán)節(jié)，添加好自己的查詢字段、過濾條件、參數映射后，在工具自動生成的 SQL基礎上，在進行修改，增刪字段、增刪過濾條件、排序等僅此而已?！咀⒁狻浚?、SQL中

12、報表查詢的字段必須是信息集里的字段、表別名必須是信息集 - 結構配置中的實體的對象名，不可以隨意亂改的；2、必須是ksql規(guī)范的語法；3、代碼還會對這個 sql語句進行封裝處理；4、不支持自己寫好了 SQL往里面貼，只能是對生成的 SQL在此基礎上進行局部調整；7 / 15K加gdee金蝶大占，魅，司股 金蝶s-HR技術支持寶典（系統(tǒng)平臺篇）5、web端報表設計工具報表主要是面對會使用excel公式的實施顧問或客戶（需制作帶excel公式的報表模板）?！締栴}14 V8.2與K/3 cloud V6.0集成同步問題，組織、崗位、人員數據修訂沒有同步到K/3cloud，點擊同步按鈕可以同步，強制更

13、新不同步。（ s-HR V8.2和EAS同步、OA同步也需要配置以 下信息）【關鍵字】：集成接口、 K/3 cloud 、集成、同步、更新、新接口【適用版本】：V8.2、V2.0 PTM2【解決方案】：s-HR V8.2版本需要修改以下配置信息才可以監(jiān)聽變化的數據。修改安裝目錄 easserverprofilesserver1config listenerconfig.data文件增力口以下信息：listenername=com.kingdee.eas.hr.service.app.listener.HRModifyServerListenerenable=true failOnError=f

14、alse /【注意】：多實例部署的需要每個實例下的這個配置文件都修改?！締栴}15】系統(tǒng)登錄提示“l(fā)icense過期請聯系管理員”?！娟P鍵字】：系統(tǒng)平臺、登錄、license、過期【適用版本】：V8.2、V2.0【解決方案】：云平臺企業(yè)未認證導致。解決方式：登陸云平臺進行企業(yè)認證，認證通過后重新下載 license通過管理控制臺導入即可。需要停止應用服務器后進行導入?！締栴}16 s-HR和K/3 cloud集成強制更新失敗，提示“s-HR基礎連接已經關閉：連接被意外 關閉【關鍵字】：集成接口、 K/3 cloud 、集成 、同步、新接口【適用版本】：V8.2、V2.0 PTM2【解決方案】：1、

15、檢查shr和cloud的防火墻設置;8 / 15K加gdee金蝶工占，魅工司股 金蝶s-HR技術支持寶典（系統(tǒng)平臺篇）2、做好內網外網端口映射或調整成一致。另外，原因也可能是 s-HR內網部署的http端口（如6888 ）和外網訪問的端口（如 80）不一致 導致，防火墻配置不對。【問題17】金蝶s-HR V2.0 PTM 2中，員工入職的時候報錯，關鍵報錯信息如下：Caused by: com.kingdee.bos.metadata.MetaDataNotFoundException:Cannot foundBusinessObject bosType 4DB1D0DE in cache!【

16、關鍵字】：員工管理、ptm2、入職、BusinessObject bosType 、補丁【適用版本】：V8.2【解決方案】：人事補丁問題，元數據沒有加載引起，PT106843補丁沒有安裝。該補丁未包含在后面的補丁，但補丁關系卻寫成了包含，導致該補丁沒有安裝。卸載后面的補丁，重新一個一個拷貝進去，安裝完一個在拷貝一個。人事在V2.0 PTM2 后相繼出了補丁 PT106843 , PT110165 , PT110866，依賴關系錯誤導致。后續(xù)出補丁，人事答復：將這個三個補丁包含在一起解決?！締栴}18 EAS V8.2和s-HR V2.0單點登錄配置（其他版本可以參照）【關鍵字】：系統(tǒng)平臺、單點登

17、錄、EAS【適用版本】：通用【解決方案】：一、s-HR 配置：1、調整s-HR集成配置文檔，s-HR服務器停服后將安裝目錄：serverprofilesserver1configportalConfig下的 ssoCperties 文檔中的sso.easIsSSOClient 的值修改為 true ;2、serverprofilesserver1configportalConfig目錄下的 autoLoginCperties 文件中的datacenter 參數修改為 s-HR要登錄的數據中心 id ,并且將 authPattern 參數修改為BaseTrdLtpaToken ;9 / 15K加

18、gdee金蝶云ta ，檢孚司業(yè) 金蝶s-HR技術支持寶典（系統(tǒng)平臺篇）3、重啟s-HR應用服務實例；二、EAS配置：1、將安裝包中 WEB-INF 文件夾下的shr-ssoCperties 拷貝至EAS安裝目錄 EAS服務器安裝目錄 /eas/server/deploy/portal.ear/portal.war/WEB-INF下）；2、修改上一步的部署文件shr-ssoCperties ;如下圖所示：3、安裝包中的shr目錄拷貝至 EAS 安裝目錄 EAS 服務器安裝目錄/eas/server/deploy/portal.ear/portal.war下；4、將安裝包中的 WEB-INF/li

19、b 下的 shr_sso_client.jar 放在對應的 EAS 服務器easserverlibsp 下;5重啟EAS應用服務器實例;6、administrator 登錄EAS門戶管理配置菜單如下:10 / 15K加gdee金蝶大占，魅，司股 金蝶s-HR技術支持寶典（系統(tǒng)平臺篇）【問題19】V2.0 PTM2，打了平臺1月份補丁后出現員工生成給了相應權限，云平臺界面查看有分組，但是點擊功能模塊顯示沒有合法的license且已過試用期！【關鍵字】：系統(tǒng)平臺、2.0、補丁、License【適用版本】：V2.0 PTM2【解決方案】：該期補丁有缺陷引起，已經納入補丁計劃處理，請關注平臺最新補丁發(fā)

20、放。如未發(fā)現新出補丁， 請?zhí)釂潍@取私包處理?！締栴}20】報表如何發(fā)布到“員工管理”菜單下？【關鍵字】：報表設計、發(fā)布、菜單【適用版本】：通用【解決方案】：報表基本信息中“所屬模塊”字段，標記報表發(fā)布到哪個子模塊下。把“所屬模塊”維護為“員工管理”，并發(fā)布給對應用戶，該用戶到員工管理的“統(tǒng)計分析報表”菜單下即可看到該報 表。【問題21】報表包含多個數據源，下載報表后，數據源的頁簽為何都是隱藏的？【關鍵字】：報表設計、數據源、頁簽【適用版本】：通用【解決方案】：為了報表的簡潔性，避免不必要的干擾，目前系統(tǒng)自動將數據源的頁簽隱藏，只保 留制表人自己新增的頁簽和選擇界面內容頁簽?！締栴}22】打開Exc

21、el表，點擊“啟用編輯”才能出現客戶數據，該如何處理？【關鍵字】：報表設計、數據源、 excel、保護【適用版本】：通用【解決方案】：office對下載的文檔默認有保護功能，取消保護功能即可。取消的方法以 office2010 為例：用OFFICE2010打開任意文檔；文檔- 選項- 信任中心- 信任中心設置- 受保護的視圖，取消“為來自Internet的文件啟用保護視圖”和“為位于可能不安全位置的文件啟用手保護視圖”。11 / 15K加gdee金蝶云占，魅，司股 金蝶s-HR技術支持寶典（系統(tǒng)平臺篇）【問題23 報表包含公式，如何避免因不小心而錯改公式？【關鍵字】：報表設計、數據源、exce

22、l、公式【適用版本】：通用【解決方案】：報表模板上傳之前，使用EXCEL表的保護功能，對報表設置密碼，這樣能保證客戶在查閱數據時， 不會因誤操作而修改公式?！締栴}24生日預警如何設置崗位過濾？【關鍵字】：系統(tǒng)平臺、預警、生日、崗位、過濾【適用版本】：通用【解決方案】：預警對象界面的過濾條件是預警主對象實體的直接屬性（即主對象實體的字段，這里主對象是Person ,過濾條件里面只能選擇Person上的字段，如人員編碼、姓名、性別等）；不能在這里選擇到人員的崗位信息。那么要設置崗位過濾則需要添加取值范圍，如“取職員關聯屬性功能”，并在預警條件里使用公式取職員關聯屬性功能里的函數，取出職員的崗位信息進行過濾。12 / 15修改x17|M*FT 高維設普.席點周期%4T川慎根綿片模板名日縈警州口1向”務案策基本行：7H以婁時兼Person介KingdeeiXX H空.觸季城出金蝶s-HR技術支持寶典（系統(tǒng)平臺篇）傳瞥條件消息設置口對象列表國乒節(jié)珈 t. mi+解 Trt 廿?二：一 一 /frrrrtefci jhr-* 字百.同4Hi Al=yfl 1n _ UBW FW. I1MM iHMTw H . .一 vW-amUmMiC hnBKMM Mr .# 1 +* N*flW 虹明一 i j . 一5 消息節(jié)點設置消息分類