商務(wù)部管理制度與流程

1、商務(wù)部管理制度與流程一、 總則 為進(jìn)一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強商務(wù)部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有的商務(wù)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。二、商務(wù)部管理制度1. 商務(wù)部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作；2. 商務(wù)部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機密，公司的價格體系對外保密，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；3.商務(wù)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司合同簽訂。未經(jīng)公司許可，商務(wù)部人員不得利用公司合同或公司名譽開展

2、與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任；4. 商務(wù)部人員須在每個工作日下午5：00前必須將提交當(dāng)天的工作總結(jié)，每周一商務(wù)部主管應(yīng)對部門整體工作做出計劃及安排，并在周五進(jìn)行本周工作總結(jié)。員工在每月的30號前對本月的工作做出總結(jié)，并且對下月的工作做出計劃，以書面形式交由部門主管。商務(wù)部人員可隨時將業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報商務(wù)部主管；5. 商務(wù)人員如有外出應(yīng)提前向部門主管進(jìn)行申請并與公司保持聯(lián)系，至外地出差因每日通過書面的方式向部門主管匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展以及行程；6. 每次業(yè)務(wù)合同簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)具體情況，以便技術(shù)及實施條件的可行性，填寫需求調(diào)查表并交至部門主管，合同簽訂后將原件交公

3、司存檔并及時將現(xiàn)場情況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員；7. 日常行為規(guī)范，得體大方，文明禮貌，說話有禮節(jié)，行為有分寸，做一個有修養(yǎng)、有素質(zhì)的員工；8. 業(yè)務(wù)人員如要辭職，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由商務(wù)部主管簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利；9. 業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司研發(fā)以及實施人員進(jìn)行項目的安裝、調(diào)試及驗收工作，保證公司的項目的順利交付；10. 完成公司或部門交辦的其他工作。11如無特殊天氣情況，遲到15分鐘每次扣20元，遲到15分鐘以上、1小時內(nèi)每次50，一小時以上按曠工計

4、算。如有特殊情況向部門長申請。三、商務(wù)部工作職責(zé)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓方案；市場信息、行為的及時收集與反饋；新產(chǎn)品、新市場的策略制定；各類項目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項回收；不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護(hù)客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度；及時進(jìn)行款項回收工作，并按期提交回收報告；完成公司下達(dá)的考核指標(biāo)。四、商務(wù)部崗位職責(zé)1、商務(wù)部主管對公司業(yè)務(wù)的全年指標(biāo)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)指標(biāo)的分解、落實及執(zhí)行；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的推廣規(guī)劃，落實推廣方案；負(fù)責(zé)商務(wù)培訓(xùn)體系的建立，文檔的編制及課程培訓(xùn)；負(fù)責(zé)商務(wù)團(tuán)隊的日常管理，包括人員招聘、項目管理、培訓(xùn)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)對銷售、

5、實施、研發(fā)各方面的協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)對商務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督； 負(fù)責(zé)對商務(wù)人員日常工作監(jiān)督考核。2、商務(wù)部區(qū)域經(jīng)理執(zhí)行公司業(yè)務(wù)的銷售工作，完成個人指標(biāo)；負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的銷售策略；負(fù)責(zé)尋找客戶資源、分析市場信息情報并促成簽單、回款。建立與管理個人客戶信息，建立銷售漏斗表；協(xié)助公司開展市場活動；市場推廣規(guī)劃1、行業(yè)會議：通過參加協(xié)會或其他公職管理組織的行業(yè)會議，進(jìn)行公司品牌、實力、產(chǎn)品方案的宣傳。在宣傳公司集成管理平臺的同時根據(jù)行業(yè)會議主題，加入其他產(chǎn)品的宣傳，鎖定意向客戶組織銷售活動。 2、區(qū)域推廣會：主體為已合作客戶，借助已合作企業(yè)在當(dāng)?shù)貐^(qū)域的影響力在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行公司產(chǎn)品的推廣，以已銷售產(chǎn)品主，配合公

6、司其他進(jìn)行宣傳。鎖定意向客戶組織銷售活動。3、主動發(fā)掘根據(jù)公司的銷售策略與產(chǎn)品，在本人負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行商機挖掘，尋找意向客戶，建立起良好的關(guān)系并進(jìn)行相應(yīng)的商務(wù)活動，最終達(dá)到簽約的目的。客戶名單可根據(jù)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)名錄黃頁進(jìn)行初步的篩選，或者直接進(jìn)入項目現(xiàn)場與項目經(jīng)理進(jìn)行交流，前期拜訪以溝通交流為主、不強制推銷公司產(chǎn)品，以建立起關(guān)系為第一要務(wù)，后期以產(chǎn)品試用或者需求定制為主、逐步將公司的產(chǎn)品體系滲入至項目部和總部公司。任務(wù)指標(biāo)商務(wù)部2016年收入指標(biāo)為 230 萬元，具體產(chǎn)品分解如下表：產(chǎn)品收入指標(biāo)（萬）2015年2016年增長率Imis集成平臺11615030%其他系統(tǒng)4080100%合計1562

7、3047%薪資考核商務(wù)部主管薪資由總經(jīng)理進(jìn)行核準(zhǔn)制定。商務(wù)人員個人薪資由基本工資+考核工資+獎金提成組成1、基本工資：根據(jù)個人崗位按等級制定基數(shù)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下；詳細(xì)等與熊總溝通后待定，暫定為3000。2、考核工資：根據(jù)個人崗位按等級制定基數(shù)，分為業(yè)務(wù)績效考核和日常工作考核；業(yè)務(wù)績效x日常工作考核y 業(yè)務(wù)績效考核；詳見項目提成分配表日常工作考核；詳見員工績效考核表，得分a為比例根據(jù)區(qū)域內(nèi)會議召開情況以及后期客戶跟蹤情況，500為一級進(jìn)行遞增。3、獎金提成：根據(jù)項目合同金額的10%計算，當(dāng)員工超額完成公司任務(wù)后，超出部分提成按照15%計算。實際工資應(yīng)為基本工資+日?？己斯べY+績效考核工資+獎金提成崗位基本工資日?？己斯べY績效考核工資獎金提成商務(wù)人員xy*a合同額*10%試用期員工試用