招聘技巧明確崗位需求課件

1、招聘技巧-明確崗位需求2022/7/27招聘技巧明確崗位需求員工的能力工作任務(wù)勝任怎樣才算稱職？招聘技巧明確崗位需求稱職?工作表現(xiàn)達(dá)到要求 做了他應(yīng)該做得事情，達(dá)到崗位表現(xiàn)的要求具備需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、態(tài)度，并在工作中表現(xiàn)出來招聘技巧明確崗位需求崗位要求分析需要承擔(dān)什么工作與責(zé)任？需要做什么？工作需要帶來什么成果？的主要產(chǎn)出是什么？需要什么能力才可以把工作造好？（崗位要求）招聘技巧明確崗位需求沒有明確崗位要求帶來的后果?招聘的效率低員工達(dá)不到要求影響整體的工作效率招聘技巧明確崗位需求明確崗位要求崗位說明書崗位要求職務(wù)、責(zé)任、產(chǎn)出 做什么、怎樣考核表現(xiàn)？需要什么知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力才可以勝任 需

2、要招聘怎樣的人？招聘技巧明確崗位需求崗位說明書與崗位要求崗位說明書對某類職位分工的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作環(huán)境和條件以及本職務(wù)任職人資格條件所作的書面記錄。崗位要求崗位要求列出勝任崗位需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與能力?？梢宰鳛檎衅溉藛T的依據(jù)，同時(shí)作為培養(yǎng)人員的目標(biāo)要求。招聘技巧明確崗位需求崗位說明書 1. 崗位職務(wù) 2. 維度3. 職責(zé)范圍 4. 關(guān)鍵結(jié)果 5. 組織架構(gòu)6. 背景信息 7. 工作關(guān)系8. 決策權(quán)和控制權(quán) 9. 問題或挑戰(zhàn)招聘技巧明確崗位需求崗位說明書 說明1 . 崗位職務(wù) (從層級(jí)的高度用一句話說明設(shè)立此崗位的必要性)2. 維度(與崗位相關(guān)的事實(shí)和數(shù)據(jù), 例如.

3、生產(chǎn)能力, 銷售任務(wù), 可控的人工成本, 數(shù)量和價(jià)值上的銷售目標(biāo), 地域的覆蓋等等 .)3. 職責(zé)范圍 (應(yīng)履行的職責(zé) 輸入-按點(diǎn)陳述不能超過10點(diǎn))4. 關(guān)鍵結(jié)果 (輸出, 被期望獲得的主要成果, 按點(diǎn)陳述不能超過5點(diǎn))5. 組織架構(gòu) (組織結(jié)果呈現(xiàn)出總的跨職能和匯報(bào)關(guān)系)招聘技巧明確崗位需求6. 背景信息 (該崗位的背景及操作環(huán)境)7. 工作關(guān)系 (主要的內(nèi)外部關(guān)系 除了直接主管與管轄下屬的工作關(guān)系)8. 決策權(quán)和控制權(quán) (在沒有請示的情況下能夠做出的決策, 能夠提出建議的領(lǐng)域, 需要依循的工作程序)9. 問題或挑戰(zhàn) (工作中最復(fù)雜和困難的部份和其他沒有覆蓋到的重大部份)崗位說明書 說明招

4、聘技巧明確崗位需求崗位與招聘要求 1.教育背景2.技能需求(技術(shù)的運(yùn)用特殊工具和方法的能力)3.經(jīng)驗(yàn)需求(專業(yè)的)4.工作勝任的核心能力需求5.個(gè)人情況6.推薦時(shí)所需要的研究機(jī)構(gòu)的相關(guān)資料7.測試需要8.有潛在候選人的公司和行業(yè)招聘技巧明確崗位需求工作勝任的核心能力需求績效群組結(jié)果導(dǎo)向訂單和質(zhì)量的關(guān)注主動(dòng)幫助和服務(wù)群組對人際關(guān)系的理解客戶服務(wù)導(dǎo)向影響力群組影響能力組織的敏感度建立關(guān)系管理群組提供明確方向發(fā)展別人團(tuán)隊(duì)合作管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)知力技術(shù)/專業(yè)/管理專長收集信息分析能力概念思維意識(shí)個(gè)人的效率自控，壓力管理自信企業(yè)忠誠度靈活性招聘技巧明確崗位需求第二章：從崗位要求到招聘決定招聘技巧明確崗位需求如何

5、評估招聘效果？ 我們關(guān)心什么？時(shí)間：我們需要多長時(shí)間才能夠填補(bǔ)一個(gè)空缺 周效率：我們需要面試 人才找到一個(gè)合適的人選費(fèi)用：每招聘一個(gè)人的費(fèi)用準(zhǔn)確：通過試用期/有良好表現(xiàn)得比例招聘技巧明確崗位需求招聘流程 如何提高招聘的有效性？設(shè)計(jì)招聘流程應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)篩選應(yīng)聘人測試、面談、模擬 招聘決定 明確崗位要求招聘技巧明確崗位需求明確崗位要求明確界定職位的要求，包括經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與能力崗位說明書崗位要求招聘技巧明確崗位需求招聘流程選拔人才每一個(gè)階段的流程，明確角色、過程與應(yīng)用的工具招聘技巧明確崗位需求職位要求簡歷電話篩選測試HR面談部門面談經(jīng)理面談模擬 與咨詢?nèi)撕藢?shí)經(jīng)驗(yàn)SS專業(yè)知識(shí)S主要能力以客戶為中心注重細(xì)節(jié)團(tuán)

6、隊(duì)合作計(jì)劃與執(zhí)行溝通能力解決問題的能力承擔(dān)壓力招聘技巧明確崗位需求篩選標(biāo)準(zhǔn)按關(guān)鍵需求界定的標(biāo)準(zhǔn)。如果應(yīng)聘人達(dá)不到要求就不會(huì)繼續(xù)招聘程序招聘技巧明確崗位需求篩選人才在過程中有兩個(gè)決定：應(yīng)聘的人選有沒有達(dá)到基本的要求，是否應(yīng)該進(jìn)到下一個(gè)階段 是與一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)比較在達(dá)到要求的人選中挑選最好的人選 是候選人之間的比較 用人部門往往希望定比較高的要求，人力資源部門不一定能夠找到滿足所有要求的候選人。如果能夠明確定義一個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)（包括必需的關(guān)鍵能力與經(jīng)驗(yàn)），由人力資源部門按照標(biāo)準(zhǔn)篩選，可以減少部門面試達(dá)不到要求的人，提高招聘的效率。招聘技巧明確崗位需求測試、面試、模擬收集資料的過程。測試一般是心理測試與知識(shí)測

7、驗(yàn)；面談一般有兩到三次，運(yùn)用面談指引了解經(jīng)驗(yàn)與能力；模擬提供機(jī)會(huì)給應(yīng)聘人表現(xiàn)能力，例如：演講能力、分析能力。 招聘技巧明確崗位需求招聘決定兩個(gè)可能性：過關(guān) 每一階段負(fù)責(zé)人決定應(yīng)聘人是否能夠進(jìn)入下一個(gè)階段在最后階段全面分析每一個(gè)階段收集的資料，有各參與招聘者共同決定最佳候選人。招聘技巧明確崗位需求是否達(dá)到要求？客戶導(dǎo)向 善于聽取顧客和同事的需求，從客戶的角度考慮問題，關(guān)注于通過以使客戶滿意的方式快速滿足內(nèi)外客戶的需求?！翱蛻簟?可以指合作者、同事或管理人員，也包括某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的外部客戶。了解客戶需求從客戶的角度考慮問題以使客戶滿意的方式快速滿足內(nèi)外客戶的需求行為事例：每天我在運(yùn)營部門都會(huì)收到很

8、多需要處理的客戶要求，我定下了處理步驟，確保員工維持很高的效率，快速解決客戶的問題。一般問題都能夠在一天內(nèi)處理。是否達(dá)到客戶導(dǎo)向的要求？招聘技巧明確崗位需求試用招聘體系：流程與提問模版行為面談從面談中尋找行為事例：應(yīng)聘者是否在過去的工作中表現(xiàn)出需要的能力。尋找行為事例的結(jié)構(gòu) - STARS/T Situation/Task 情況/任務(wù)(在什么情況下你需要完成什么任務(wù)?)A Action 采取的行動(dòng)R Result 結(jié)果招聘技巧明確崗位需求STAR的例子客戶對于我們提供的服務(wù)表示不滿意，并作出投訴，（S/T）我主動(dòng)了解客戶的真正需求，并調(diào)整了我們的服務(wù)，確認(rèn)客戶滿意，（A）客戶結(jié)果對我們提供的服

9、務(wù)表示接受。（R）招聘技巧明確崗位需求能力要求 - 指導(dǎo)和輔導(dǎo)指導(dǎo)和輔導(dǎo)能夠?qū)⒆约旱闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)通過有效的方式方法傳遞給他人，確保他人能盡快地掌握為完成工作所必須的知識(shí)技能，保證生產(chǎn)率的提高。善于總結(jié)自己所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；充分了解被指導(dǎo)者的欠缺之處，所擅長的領(lǐng)域，保證指導(dǎo)有效具備同理心和耐心，使被指導(dǎo)者在相對較好的環(huán)境和心態(tài)下接受指導(dǎo),使被指導(dǎo)者保持信心進(jìn)行有效的觀察和考評，及時(shí)提供員工具體的反饋和指導(dǎo)充分發(fā)揮榜樣的力量鼓勵(lì)員工客觀的評估自己的績效在輔導(dǎo)中，有效遵守“你說他聽，你做他看，他說你聽，他做你看”的輔導(dǎo)循環(huán)招聘技巧明確崗位需求對應(yīng)行為與評分+0-N（沒有機(jī)會(huì)表現(xiàn)）5 杰出4 超過要求

10、3 達(dá)到要求2 低于要求1 遠(yuǎn)低于要求招聘技巧明確崗位需求提問請你舉一個(gè)最近發(fā)生的例子。你是怎樣指導(dǎo)一位下屬提升某一種技能的？請你描述最近你的一次指導(dǎo)面談，你是怎樣協(xié)助員工了解他需要改進(jìn)的地方？請你提供一個(gè)例子，你向你的員工提供了什么反饋，協(xié)助他改進(jìn)，你說了什么？招聘技巧明確崗位需求定義要求業(yè)務(wù)知識(shí)有關(guān)鍵作用的專業(yè)與行業(yè)知識(shí)。經(jīng)驗(yàn) 候選人需要做過的工作或經(jīng)驗(yàn)。 能力 對有效完成任務(wù)有關(guān)鍵作用的知識(shí)、技巧及行為；選定關(guān)鍵因素招聘技巧明確崗位需求完善要求 更清楚與明確 目標(biāo)候選人職位要求職位要求如果要求定得太高會(huì)減少合適的候選人 招聘技巧明確崗位需求明確要求目標(biāo)候選人職位要求經(jīng)理定義這樣的要求更清

11、楚與明確的要求可以避免在后期因?yàn)橐恍┗镜囊缶芙^某候選人。（在早期沒有做好篩選工作）職位要求他心目中的實(shí)際要求招聘技巧明確崗位需求介紹具體需求：能力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的要求經(jīng)驗(yàn)候選人需要做過的工作或經(jīng)驗(yàn)。 如果一個(gè)應(yīng)聘的人要能夠做好工作，他需要那些工作經(jīng)驗(yàn)？招聘技巧明確崗位需求業(yè)務(wù)知識(shí)有關(guān)鍵作用的專業(yè)與行業(yè)知識(shí)。電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)招聘技巧明確崗位需求能力能力是達(dá)到崗位要求的行為、技巧與知識(shí)能力對在工作上有良好表現(xiàn)有關(guān)鍵作用 招聘過程的其中一個(gè)重點(diǎn)是怎樣收集與評估關(guān)于主要能力的資料然后預(yù)測應(yīng)聘人未來在崗位的表現(xiàn)。行為面談證明是預(yù)測能力的最有效工具之一招聘技巧明確崗位需求應(yīng)用能力招聘如果應(yīng)聘人在相同的情

12、況下表現(xiàn)出需要的能力，在相似的情況下，他應(yīng)該可以有同樣表現(xiàn)。我們可以透過收集行為事例，評估應(yīng)聘人是否有能力承擔(dān)崗位的職責(zé)招聘技巧明確崗位需求介紹勝任力模型的概念與格式勝任力模型12345678910崗位一勝任能力1258910崗位二勝任能力123579招聘技巧明確崗位需求能力分為不同的級(jí)別0-2（待發(fā)展）D2.5-3（基本，獨(dú)立運(yùn)用）F3.5-4（熟練，得心應(yīng)手)P4.5-5（精通，出神入化融會(huì)貫通）A 在工作中很少運(yùn)用該技能表現(xiàn)出一些行為體現(xiàn)該能力持續(xù)的表現(xiàn)出絕大部分行為體現(xiàn)該能力持續(xù)的表現(xiàn)出體現(xiàn)該技能的所有行為能在熟悉的情形下運(yùn)用該技能,但不是一貫如此在多種情形下能運(yùn)用該技能在非常復(fù)雜的情

13、形下也能得心應(yīng)手在應(yīng)用該技能時(shí)需要幫助能獨(dú)立應(yīng)用該技能能夠針對該技能對他人進(jìn)行有效的指導(dǎo)/輔導(dǎo)/培訓(xùn)以上三點(diǎn)必須全部符合以上三點(diǎn)必須全部符合以上三點(diǎn)必須全部符合招聘技巧明確崗位需求能力的結(jié)構(gòu)能力的名稱定義主要行為招聘技巧明確崗位需求能力要求 - 指導(dǎo)和輔導(dǎo)指導(dǎo)和輔導(dǎo)能夠?qū)⒆约旱闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)通過有效的方式方法傳遞給他人，確保他人能盡快地掌握為完成工作所必須的知識(shí)技能，保證生產(chǎn)率的提高。善于總結(jié)自己所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；充分了解被指導(dǎo)者的欠缺之處，所擅長的領(lǐng)域，保證指導(dǎo)有效具備同理心和耐心，使被指導(dǎo)者在相對較好的環(huán)境和心態(tài)下接受指導(dǎo),使被指導(dǎo)者保持信心進(jìn)行有效的觀察和考評，及時(shí)提供員工具體的反饋和指導(dǎo)

14、充分發(fā)揮榜樣的力量鼓勵(lì)員工客觀的評估自己的績效在輔導(dǎo)中，有效遵守“你說他聽，你做他看，他說你聽，他做你看”的輔導(dǎo)循環(huán)招聘技巧明確崗位需求勝任力模型時(shí)間管理計(jì)劃戰(zhàn)略規(guī)劃客戶專注度關(guān)注細(xì)節(jié)學(xué)習(xí)能力流程管理執(zhí)行力溝通技能指導(dǎo)和輔導(dǎo)影響與說服激勵(lì)和鼓舞構(gòu)建高績效的團(tuán)隊(duì)以結(jié)果為導(dǎo)向變革管理招聘技巧明確崗位需求崗位說明書 招聘技巧明確崗位需求崗位說明書 1. 崗位職務(wù) 2. 維度3. 職責(zé)范圍 4. 關(guān)鍵結(jié)果 5. 組織架構(gòu)6. 背景信息 7. 工作關(guān)系8. 決策權(quán)和控制權(quán) 9. 問題或挑戰(zhàn)招聘技巧明確崗位需求崗位職務(wù)崗位輸出什么工作結(jié)果為誰服務(wù)：顧客顧客如何評價(jià)其輸出：關(guān)鍵衡量指標(biāo)崗位的主要使命/職務(wù)是

15、什么？從層級(jí)的高度用一句話說明設(shè)立此崗位的必要性招聘技巧明確崗位需求2. 維度與崗位相關(guān)的事實(shí)和數(shù)據(jù), 例如.生產(chǎn)能力, 銷售任務(wù), 可控的人工成本, 數(shù)量和價(jià)值上的銷售目標(biāo), 地域的覆蓋等等 .崗位需要處理的事實(shí)與數(shù)據(jù)：研發(fā)：交期，合格率等招聘技巧明確崗位需求職責(zé)范圍應(yīng)履行的職責(zé) 輸入-按點(diǎn)陳述不能超過10點(diǎn)描述崗位的主要職責(zé)，崗位是透過什么行為達(dá)到結(jié)果的？招聘技巧明確崗位需求關(guān)鍵結(jié)果 輸出, 被期望獲得的主要成果, 按點(diǎn)陳述不能超過5點(diǎn)崗位的主要成果：收入、客戶滿意、成交量、廣告銷售等羅列崗位需要提供的產(chǎn)出把產(chǎn)出分類，每一類給一個(gè)名字整理名字，作為崗位的關(guān)鍵結(jié)果，最好不要超過5個(gè)招聘技巧明確崗位需求組織架構(gòu)組織結(jié)果呈現(xiàn)出總的跨職能和匯報(bào)關(guān)系 姓名崗位姓名崗位姓名崗位姓名崗位招聘技巧明確崗位需求