中國電信光進銅退友商指導(dǎo)培訓(xùn)材料

1、中國電信光進銅退友商指導(dǎo)培訓(xùn)材料 目錄210個典型機測場景的說明光進銅退業(yè)務(wù)問題概述培訓(xùn)前的幾句話培訓(xùn)前的幾句話3本次培訓(xùn)是一次高級培訓(xùn)，培訓(xùn)前需要具備以下條件有在中國電信若干省份從事網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)的研發(fā)或工程經(jīng)驗事先學(xué)習(xí)過中國電信規(guī)范和2010年10月中旬的四川光進銅退會議的培訓(xùn)材料認真研究過中國電信光進銅退2010年IT支撐工作指導(dǎo)意見本次培訓(xùn)是一次交流溝通，培訓(xùn)后需要繼續(xù)深入研究并應(yīng)用于OSS系統(tǒng)改造參與中國電信的光進銅退虛擬團隊，共同進行核心模型及業(yè)務(wù)場景的深入研究對培訓(xùn)的內(nèi)容進行批判性的吸收、改進，甚至質(zhì)疑對提出的業(yè)務(wù)問題、業(yè)務(wù)場景，能給出模型、規(guī)則、程序多個層面的解決方案，并落實到資

2、源系統(tǒng)改造當(dāng)中可進一步研讀各類參考資料，加深業(yè)務(wù)理解。如799號文（市場及裝維）、838號文（網(wǎng)發(fā)）、886號文（IT）、PON_EMS接口規(guī)范、寬帶接入相關(guān)產(chǎn)品設(shè)備配置規(guī)范、ITMS與BBMS系統(tǒng)建設(shè)與部署指導(dǎo)意見、寬帶提速工作指導(dǎo)意見及測試規(guī)范、光進銅退系列終端標準化體系設(shè)計、光進銅退系列政企融合網(wǎng)關(guān)標準化體系設(shè)計、光進銅退產(chǎn)品設(shè)計資料、中國電信本地網(wǎng)絡(luò)資源命名規(guī)范、測試場景用例等目錄410個典型機測場景的說明光進銅退業(yè)務(wù)問題概述培訓(xùn)前的幾句話業(yè)務(wù)問題概述綜述5老問題更突顯新問題要面對光進銅退帶來的業(yè)務(wù)問題融合問題傳統(tǒng)：網(wǎng)絡(luò)本身內(nèi)在在關(guān)聯(lián)性，使得只能通過數(shù)據(jù)模型來解決現(xiàn)在：光進銅退使得分專

3、業(yè)的模式難以為繼覆蓋問題傳統(tǒng)：局站覆蓋現(xiàn)在：地址覆蓋組網(wǎng)問題傳統(tǒng)：光纜網(wǎng)、電纜網(wǎng)相對獨立，組網(wǎng)模式能夠枚舉現(xiàn)在：光纜網(wǎng)與電纜網(wǎng)絡(luò)混合，有源與無源混合，組網(wǎng)模式千變?nèi)f化、難以枚舉共纖問題傳統(tǒng)：基礎(chǔ)產(chǎn)品與線資源一對一，點資源一對多現(xiàn)在：基礎(chǔ)產(chǎn)品與線資源多對一，點資源多對多終端問題傳統(tǒng)：基礎(chǔ)產(chǎn)品、接入方式與終端三者一對一；終端制式單一現(xiàn)在：基礎(chǔ)產(chǎn)品、接入方式與終端多對多；終端制式復(fù)雜規(guī)格問題傳統(tǒng)：前后端共享產(chǎn)品信息；基礎(chǔ)產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)聯(lián)現(xiàn)在：前后端產(chǎn)品定義不同；前端產(chǎn)品、后端產(chǎn)品服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入方式、網(wǎng)絡(luò)資源、終端之間相互關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)問題概述融合問題(1)6接入網(wǎng)層面專業(yè)趨于融合見四川培訓(xùn)材料光進銅退I

4、T支撐資源管理系統(tǒng)改造方案.ppt和中國電信2010886號-關(guān)于印發(fā)中國電信光進銅退2010年IT支撐工作指導(dǎo)意見的通知.pdf，講的非常細致了規(guī)范就提出，只是光進銅退下分專業(yè)模式已經(jīng)走不下去了只能正裝機，資源與流程完全融合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，把碼號、端口之類的邏輯資源管理好就可以業(yè)務(wù)開通了，線路資源可通過“倒裝機”來彌補光進銅退下線路資源決定了接入方式、接入方式?jīng)Q定了終端，從而決定了如何自動激活和外線施工，只能正裝機光進銅退引發(fā)接入網(wǎng)轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)面臨的壓力設(shè)備綜合化無法按專業(yè)劃分至相應(yīng)資源系統(tǒng)管理（ONU有交換、數(shù)據(jù)端口）大容量少局所小容量多局所按傳統(tǒng)的管線、設(shè)備分離模式管理，邊界數(shù)據(jù)維護量

5、激增，安徽為例：（2萬ODF架，240萬ODF端子） 資源數(shù)據(jù)維護效率低業(yè)務(wù)開通速度慢故障處理能力差網(wǎng)絡(luò)割接實現(xiàn)困難前臺資源確認效果差資源數(shù)據(jù)價值難以體現(xiàn)業(yè)務(wù)問題概述融合問題(2)7政企業(yè)務(wù)及公眾業(yè)務(wù)接入融合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，公眾業(yè)務(wù)接入以電纜網(wǎng)為主；政企業(yè)務(wù)接入以光纜網(wǎng)為主、電纜網(wǎng)為輔；光進銅退下，光接入網(wǎng)既可以接入公眾業(yè)務(wù)又可以接入政企業(yè)務(wù)接入網(wǎng)的復(fù)雜和脆弱性，使得政企業(yè)務(wù)的隱患分析突顯其重要性客戶接入安全和網(wǎng)絡(luò)自身安全相互融合隱患分析，為后續(xù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、針對性建設(shè)、重點防障奠定基礎(chǔ)。目前常用隱患分析包括：客戶接入傳輸假環(huán)甄別；IP城域網(wǎng)上聯(lián)路由安全性甄別能力（OLT雙上聯(lián)率、BRAS/SR雙路由率

6、等）；接入設(shè)備連接安全甄別能力，如LAN級聯(lián)達標率 ；C網(wǎng)傳輸假環(huán)甄別 安徽數(shù)據(jù)：C網(wǎng)傳輸成環(huán)率：80% OLT雙上聯(lián)率：95% BRAS雙路由率：98% LAN級聯(lián)達標率：99.5% 浙江數(shù)據(jù)：客戶接入網(wǎng)傳輸假環(huán)甄別：30個/本地網(wǎng) C網(wǎng)傳輸保護：6458個基站的假環(huán)甄別 業(yè)務(wù)問題概述覆蓋問題（1）8客戶覆蓋（局向地址）傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。全部是厚覆蓋（戶線到位），電纜網(wǎng)分線盒覆蓋范圍及密度基本等同于地址（地址常常是分線盒的屬性），組網(wǎng)方式較少、網(wǎng)絡(luò)粒度大小均衡，故可用“局向/局站MDF交接箱分線盒”的逐級覆蓋關(guān)系代替客戶覆蓋關(guān)系本身。局向是前后端聯(lián)系的紐帶（尤其是營業(yè)受理時）光進銅退下。出于投資的壓

7、力，覆蓋有厚（戶線到位）、中（小區(qū)/樓宇到位）、?。ㄅR時放裝），組網(wǎng)方式多樣、網(wǎng)絡(luò)粒度大小不一，需通過多級地址來描述客戶覆蓋關(guān)系。地址是前后端聯(lián)系的紐帶（尤其是營業(yè)受理時）地址與接入網(wǎng)資源多級關(guān)聯(lián)（末梢關(guān)聯(lián)多級關(guān)聯(lián)）傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，地址關(guān)聯(lián)分線盒，即可支撐資源自動配置。光進銅退下，厚覆蓋，關(guān)聯(lián)光分；薄覆蓋，關(guān)聯(lián)局站或光交或分光器或MDU（DSL/LAN）；下級關(guān)聯(lián)可自動繼承上級關(guān)聯(lián)。例如：六級地址A和分光器ODB1關(guān)聯(lián)，那OBD1下的ONU1、ONU2、。在沒有和七九級地址關(guān)聯(lián)前，能自動和地址A關(guān)聯(lián) 參考業(yè)務(wù)問題概述覆蓋問題（2）9地址和電分線盒關(guān)聯(lián)FTTN固話地址與接入網(wǎng)資源多級關(guān)聯(lián)ADSL寬帶地

8、址和電分線盒關(guān)聯(lián)FTTB+LAN固話LAN寬帶傳統(tǒng)E8-C或ONT（固話、寬帶、iTV）地址和電分線盒關(guān)聯(lián)FTTB+DSL固話DSL寬帶傳統(tǒng)E8-C或ONT（固話、寬帶、iTV）地址和MDU設(shè)備/端口關(guān)聯(lián)，或地址與綜合箱關(guān)聯(lián)，或地址和用戶家門口/戶內(nèi)信息插座關(guān)聯(lián)FTTH厚覆蓋（類似銅纜的戶線地址）E8-C或ONT（固話、寬帶、iTV）地址和光分纖箱關(guān)聯(lián)薄覆蓋（需要臨時放裝）E8-C或ONT（固話、寬帶、iTV）按覆蓋范圍大小，地址可與局站、光交接箱、光網(wǎng)絡(luò)箱、分光器關(guān)聯(lián)地址和MDU設(shè)備/端口關(guān)聯(lián)，或地址與綜合箱關(guān)聯(lián)，或地址和用戶家門口/戶內(nèi)信息插座關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)問題概述組網(wǎng)問題（1）傳統(tǒng)電纜接入網(wǎng)1

9、0傳統(tǒng)電纜接入網(wǎng)（組網(wǎng)模式可以枚舉，無源，目標網(wǎng)是樹形結(jié)構(gòu)，存在個別特例）T型：兩個及以上局的主干電纜進同一個交接箱復(fù)接：交配模式下一個交接箱下主區(qū)部分被另外一個或多個交接箱所共用交配：標準、規(guī)模方式，集線比；直配：銅纜專線（DDN接入、接入；小靈通ISDN接入等）、短距離級聯(lián)：一個交接箱/分線盒下配線部分在下聯(lián)1個或多個交接箱/分線盒業(yè)務(wù)問題概述組網(wǎng)問題（2）傳統(tǒng)光纜接入網(wǎng)11傳統(tǒng)光纜網(wǎng)（組網(wǎng)模式枚舉困難，無源，目標網(wǎng)是“主干成環(huán)、配線成樹”，實際是不完全網(wǎng)狀網(wǎng)結(jié)構(gòu) ）成環(huán)：主干光纜的標準、規(guī)模方式；成樹：配線光纜的標準、規(guī)模方式；實際：環(huán)與環(huán)對接、環(huán)與樹對接、樹與樹對接，相互連接成不完全網(wǎng)

10、狀網(wǎng)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)問題概述組網(wǎng)問題（3）新型接入網(wǎng)12新型接入網(wǎng)（組網(wǎng)模式多種多樣、無法枚舉，有源和無源混合/一體，光纜和電纜混合。目標網(wǎng)是樹狀結(jié)構(gòu)，實際是樹狀為主、成環(huán)為輔）第一類：用光纜做接入中繼、末梢接入仍為電纜。第二類：直接用光纜接入。光纜中繼+電纜接入DSLAM/AG下移ODF （主干光纜段）光交接箱/光分纖箱（主干光纜段）ODF/光交接箱/光分纖箱 ，【DSLAM/AG】MDF （主干電纜段）分線盒；光纜接入下移在戶外光交或小區(qū)有源節(jié)點處ODF （主干光纜段）光交接箱/光分纖箱（主干光纜段）光交接箱/光分纖箱 （配線光纜段）光分纖箱 光分纖箱 ，【DSLAM/AG】MDF （主干電纜段）

11、電分線盒；下移到樓宇或樓道處FTTB+DSLODF,【OLT】 （主干光纜段）光交接箱/光分纖箱（主干光纜段）光交接箱/光分纖箱 ，光分路器OBD（主干光纜段）光交接箱/光分纖箱 ，光分路器OBD（配線光纜段）光分纖箱 （配線光纜段）光分纖箱 ，【DSLAM】小MDF/綜合配線箱 （主干電纜段）電分線盒；FTTB+LANODF,【OLT】 （主干光纜段）光交接箱/光分纖箱（主干光纜段）光交接箱/光分纖箱 ，光分路器OBD（主干光纜段）光交接箱/光分纖箱 ，光分路器OBD（配線光纜段）光分纖箱 （配線光纜段）光分纖箱 ，【LAN】小MDF/綜合配線箱 （寬頻線）信息盒；ODF,【OLT】 （主干

12、光纜段）光交接箱/光分纖箱（主干光纜段）光交接箱/光分纖箱 ，光分路器OBD（主干光纜段）光交接箱/光分纖箱 ，光分路器OBD（配線光纜段）光分纖箱 （配線光纜段）光分纖箱 ，【E8-C或SFU+E8-C或企業(yè)網(wǎng)關(guān)或ONT】；符號說明：（）線資源； 線資源首尾連接無源點資源；【】有源點資源，相關(guān)資源臨近設(shè)置/代表“或”的關(guān)系連接關(guān)系（從局端向用戶方向）業(yè)務(wù)問題概述組網(wǎng)問題（4）新型接入網(wǎng)13光交和分光器光纜光纜電纜小區(qū)機房ONU電纜交接箱PON光路固話、ADSLAG覆蓋區(qū)用戶數(shù)大于500戶及商務(wù)樓宇建議語音采用AG方式解決典型組網(wǎng)模式舉例1：基于PON網(wǎng)絡(luò)的FTTN線路資源示例光纖到小區(qū)。屬于

13、光纜做接入中繼、銅纜做末梢接入ONU設(shè)備通常是獨立的ONT+AG/DSLAM，或者是集成MDU設(shè)備 參考業(yè)務(wù)問題概述組網(wǎng)問題（5）新型接入網(wǎng)14覆蓋區(qū)用戶數(shù)大于500戶及商務(wù)樓宇建議語音采用AG方式解決典型組網(wǎng)模式舉例2：基于PON網(wǎng)絡(luò)的FTTB線路資源示例光纖到樓宇。屬于光纜做接入中繼、銅纜做末梢接入ONU設(shè)備通常是獨立的ONT+小型DSLAM/LAN/IAD，或者是集成MDU設(shè)備樓道單元PON光路固話、ADSL/LANONU掛IAD解決語音的模式北方電信采用的較多IAD分光器 參考業(yè)務(wù)問題概述組網(wǎng)問題（6）新型接入網(wǎng)15模式三：光皮線直連：1個作業(yè)點跳接：2個作業(yè)點光皮線：現(xiàn)場布放典型組網(wǎng)

14、模式舉例3：基于PON網(wǎng)絡(luò)的FTTH/O線路資源示例光纖到用戶。ONU設(shè)備通常就是家庭終端（標準智能、非標準非智能）直連型： 光分路器放在某一個地方的綜合機柜(或光交等)，再從綜合 機柜(或光交等)放光纜到樓道網(wǎng)絡(luò)箱后經(jīng)皮線光纜直連后入戶，業(yè)務(wù)開通時裝維人員只需在綜合機柜(或光交等)處按工單的跳接信息進行跳接即可。跳接型：光分路器放在某一個地方的綜合機柜(或光交等)，再從綜合機柜(或光交等)放光纜到樓道網(wǎng)絡(luò)箱，需跳接后經(jīng)皮線光纜后入戶，業(yè)務(wù)開通時裝維人員需在綜合機柜(或光交等)和樓道光網(wǎng)絡(luò)箱處按工單的跳接信息進行跳接。光皮線接入型：分光器出去后是采取光皮線入戶，并且是在安裝時布放光皮線的。分光

15、器 參考業(yè)務(wù)問題概述組網(wǎng)問題（7）新型接入網(wǎng)16典型組網(wǎng)模式舉例4：ADSL上行部署有源設(shè)備資源示例局站到用戶短距離：純銅纜接入，DSLAM；局站到用戶長距離：銅纜末梢接入+光纜接入中繼，DSLAM下移家庭智能終端VLAN問題。現(xiàn)網(wǎng)情況是終端VLAN、DSLAM VLAN預(yù)配置，至少預(yù)設(shè)上網(wǎng)、IPTV、VoIP、ITMS四種業(yè)務(wù)，不需要資源系統(tǒng)管理 參考附件2：光進銅退寬帶接入相關(guān)產(chǎn)品設(shè)備配置規(guī)范20101130。doc業(yè)務(wù)問題概述組網(wǎng)問題（8）新型接入網(wǎng)17典型組網(wǎng)模式舉例5：LAN上行部署有源設(shè)備資源示例銅纜末梢接入+光纜接入中繼，LAN家庭智能終端VLAN問題。現(xiàn)網(wǎng)情況是終端VLAN、樓

16、道/小區(qū)/匯聚交換機VLAN預(yù)配置，至少預(yù)設(shè)上網(wǎng)、IPTV、VoIP、ITMS四種業(yè)務(wù)，不需要資源系統(tǒng)管理 參考附件2：光進銅退寬帶接入相關(guān)產(chǎn)品設(shè)備配置規(guī)范20101130。doc業(yè)務(wù)問題概述組網(wǎng)問題（9）新型接入網(wǎng)18典型組網(wǎng)模式舉例6：PON上行部署（FTTH，即PON上行E8-C/SFU、SFU+LAN上行E8-C）有源設(shè)備資源示例光纜末梢接入家庭智能終端分光器分光器 參考附件2：光進銅退寬帶接入相關(guān)產(chǎn)品設(shè)備配置規(guī)范20101130。doc家庭內(nèi)部光纖接入點和有線匯聚點一致家庭內(nèi)部光纖接入點和有線匯聚點不一致業(yè)務(wù)問題概述組網(wǎng)問題（10）新型接入網(wǎng)19典型組網(wǎng)模式舉例6：PON上行部署（F

17、TTH，即PON上行E8-C/SFU、SFU+LAN上行E8-C）有源設(shè)備資源示例FTTH的VLAN問題現(xiàn)網(wǎng)情況。由于不知道OBD下會開多少用戶（非FTTH場景，因為有MDU/IAD/DSLAM/LAN等有源接入設(shè)備，且這些設(shè)備的端口數(shù)是一定的，故可提前配置VLAN），OBD下是通過FTTH接入用戶，還是可能再下掛MDU設(shè)備，通過FTTB+LAN/DSL接入用戶，故大多數(shù)情況需要根據(jù)業(yè)務(wù)開通情況靠資源系統(tǒng)管理CVLAN，并通過激活系統(tǒng)送PON EMS網(wǎng)管，動態(tài)設(shè)定OLT端口VLAN參數(shù)，參見中國電信PON EMS北向接口規(guī)范（第一部分：業(yè)務(wù)開通接口）1129.doc理想情況?？紤]到業(yè)務(wù)開通的便

18、利性，在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和部署階段， OLT應(yīng)按照所有端口均承載E8-C網(wǎng)關(guān)的情況進行VLAN配置（即為每個用戶預(yù)留包括上網(wǎng)、IPTV、VoIP、ITMS四種業(yè)務(wù)的VLAN，且在開通用戶前完成配置。當(dāng)用戶申請開通/退訂該端口時，只需要由EMS下發(fā)一個“打開”或者“關(guān)閉”該端口的命令即可完成，EMS無需下發(fā)其他業(yè)務(wù)配置信息，例如：一個OLT下有2個OBD，每個OBD有16口，按均承載E8-C計算，在OLT上要進行128個CVLAN的預(yù)配置，參見業(yè)務(wù)問題概述組網(wǎng)問題（11）新型接入網(wǎng)20典型組網(wǎng)模式舉例7：PON上行部署（FTTB，EPON上行MDU+LAN上行E8-C）有源設(shè)備資源示例光纜接入中繼+銅纜

19、（寬頻線）末梢接入家庭智能終端VLAN問題?，F(xiàn)網(wǎng)情況是終端VLAN、MDU（LAN）VLAN預(yù)配置，至少預(yù)設(shè)上網(wǎng)、IPTV、VoIP、ITMS四種業(yè)務(wù)，不需要資源系統(tǒng)管理分光器分光器 參考附件2：光進銅退寬帶接入相關(guān)產(chǎn)品設(shè)備配置規(guī)范20101130。doc業(yè)務(wù)問題概述組網(wǎng)問題（12）新型接入網(wǎng)21典型組網(wǎng)模式舉例8：PON上行部署（FTTB，EPON上行MDU+DSL上行E8-C）有源設(shè)備資源示例光纜接入中繼+銅纜（雙絞線）末梢接入家庭智能終端VLAN問題。現(xiàn)網(wǎng)情況是終端VLAN、MDU（ADSL/VDSL2）VLAN預(yù)配置，至少預(yù)設(shè)上網(wǎng)、IPTV、VoIP、ITMS四種業(yè)務(wù)，不需要資源系統(tǒng)管

20、理分光器分光器 參考附件2：光進銅退寬帶接入相關(guān)產(chǎn)品設(shè)備配置規(guī)范20101130。doc業(yè)務(wù)問題概述組網(wǎng)問題（13）新型接入網(wǎng)22典型組網(wǎng)模式舉例9：PON上行部署無源設(shè)備資源示例多級分光。農(nóng)村地區(qū)、沿街的商鋪等工程做好，需進行資源存量管理，不需要進行資源配置和光路開通既然需進行資源存量管理，又需要進行資源配置和光路開通圖例說明光交接箱(路邊)用戶E8-C或OUN終端OLTOBD分光器1：nOBD分光器1：nOBD分光器1：nOBD分光器1：nOBD集中于光配線箱光配線箱(小區(qū))光分線箱(樓宇)主干光纜配線光纜引入光纜皮線光纜OBD分散于光分線箱熔纖單元OBD放于光交接箱OBD分光器1：n一級

21、分光二級分光一級&二級分光一級&二級分光N級分光光交接設(shè)備分光器優(yōu)點缺點資源配置OBD分散放置于光分線箱 常用模式。引入段光纜纖芯少；管道投資較少 OBD設(shè)置在樓道，端口利用率低；PON口、主干光纜的占用稍高 配置從光分線箱出來的光路，當(dāng)容量不夠進行一級二級分光，還需配置光配線箱出來的光路OBD集中放置于光配線箱 常用模式。光分路器端口利用率高；對PON口、主干光纜的占用低；鏈路衰耗低；業(yè)務(wù)裝機工作量少，維護工作量少 光纜建設(shè)規(guī)模稍大，小區(qū)規(guī)模較大時需增加少量光配線箱引出段的管道容量不管是否容量不夠進行一級二級分光，都配置從光配線箱出來的光路。OBD放于光交接箱說明原光配線箱、光分線箱分光已不

22、滿足要求，從光交接箱分光來擴容需增加光交接箱引出的管道容量，要盡量避免這種情況配置從光交接箱出來的所有光路業(yè)務(wù)問題概述組網(wǎng)問題（14）新型接入網(wǎng)23典型組網(wǎng)模式舉例9：線路資源、有源設(shè)備資源、無源設(shè)備資源綜合示例多級分光交接設(shè)備級聯(lián)有源和無源混合有源和無源一體光纜和電纜混合環(huán)、樹、鏈直連、匯聚單邊緣、多邊緣業(yè)務(wù)問題概述組網(wǎng)問題（15）新型接入網(wǎng)24典型組網(wǎng)模式舉例10：新資源對象層出不窮、分類標準不同，存在交叉ONU、ONT、HGU可能是同一個對象，也可能是不同的對象。例如：FTTH模式，且不使用光貓，直接使用PON上行E8-C時，則PON/E8-C=ONU=ONT=HGUFTTB+LAN模式

23、，ONU=ONT=MDU，LAN上行E8-C=HGUEPONEthernet Passive Optical Network基于以太網(wǎng)方式的無源光網(wǎng)絡(luò)FTTXFiber to the X光纖到XBOSSBusiness Operation Supporting System電信業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)FTTCFiber to the Curb光纖到路邊FTTOFiber to the Office光纖到公司/辦公室FTTHFiber to the Home光纖到家庭用戶FTTBFiber to the Building光纖到樓宇SFUSingle Family Unit單住戶單元MDUMulti-Dw

24、elling Unit多住戶單元MTUMulti-Tenant Unit多商戶單元SBUSingle Bussiness Unit單商戶單元HGUHome Gateway Unit家庭網(wǎng)關(guān)單元VoIPVoice over IPIP語音IPTVIP TelevisionIP電視OLTOptical Line Terminal光線路終端ONTOptical Network Terminal光網(wǎng)絡(luò)終端DSLDigital Subscriber Line數(shù)字用戶線DSLAMDigital subscriber line access multiplexer 數(shù)字用戶線接入復(fù)用器LANLocal Are

25、a Network局域網(wǎng)MSANMultiple Service Access Network綜合業(yè)務(wù)接入網(wǎng)ONUOptical Network Unit光網(wǎng)絡(luò)單元CPECustomer-premises equipment 用戶側(cè)設(shè)備ITMSIntegrated Terminal Management System綜合終端管理系統(tǒng)UNIUer Network Interface用戶網(wǎng)絡(luò)接口SNIService Network Interface業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)接口STBSet Top Box機頂盒EMSElement Management System網(wǎng)元管理系統(tǒng)OAMOperation, Admi

26、nistration & Maintenance操作、管理和維護 參考中國電信PON EMS北向接口規(guī)范（總冊）20101129.doc業(yè)務(wù)問題概述共纖問題（1）25 產(chǎn)品、資源及終端三者之間存在默認關(guān)聯(lián)關(guān)系； ADSL和固話共一對線，僅僅是入戶這一段，其占用的端口、線序仍然是一對一的； 原來基礎(chǔ)產(chǎn)品的使能，主要通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實現(xiàn)； FTTH情況下，只要有高速率寬帶接入（共光纖、或共LAN端口）或相應(yīng)的終端（家庭接入網(wǎng)關(guān)），理論上可以開任何業(yè)務(wù)，產(chǎn)品、資源及終端三者之間不存在默認關(guān)聯(lián)關(guān)系 現(xiàn)在基礎(chǔ)產(chǎn)品的使能，需要通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和終端共同實現(xiàn)；傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)獨享線序或端口基礎(chǔ)產(chǎn)品與線路資源/設(shè)備資源、終端

27、是一對一光進銅退共享光路或終端基礎(chǔ)產(chǎn)品與線路資源、設(shè)備資源是多對一終端與產(chǎn)品是一對多終端與客戶是多對多業(yè)務(wù)問題概述共纖問題（2）26傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)一對一模式（工單關(guān)聯(lián)，可初步解決在途問題，靠服務(wù)開通系統(tǒng)）在途流程問題：BSS和OSS的接口是主產(chǎn)品（服務(wù)定單）；OSS的資源確認、開通流程、自動激活、外線施工以主產(chǎn)品為粒度；只有套餐新裝或加裝時有一次上門問題實例數(shù)據(jù)問題：固話和ADSL局部共線（可變通處理） 典型業(yè)務(wù)場景舉例： 第一次受理：新裝戶E9套餐（FTTH接入、SFU+LAN/E8-C2個電話口、4個寬帶口），2部電話、1部10M速率寬帶、1路普清iTV 第二次受理：加裝WLAN，更改支持AP的

28、LAN/E8-C（加裝產(chǎn)品，終端動、資源不動） 第三次受理：速率從10M增加到20M、將1路普清iTV改為1路高清iTV（更改產(chǎn)品，資源和終端都不動） 第四次受理：拆除1部電話，加裝1路高清iTV（拆除和加裝產(chǎn)品，資源和終端都不動）第五次受理：移機（FTTHFTTB+LAN），開通過程中因LAN速率問題，將iTV由高清改普清（更改產(chǎn)品，資源動、終端不動）光進銅退多對多模式（工單關(guān)聯(lián)要保留；模型支撐要做到，徹底解決在途和歸檔后變更問題，靠網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)）在途流程問題： BSS和OSS的接口是套餐（客戶訂單），對有線業(yè)務(wù)而言多個產(chǎn)品共用光路或端口資源，構(gòu)成了1個產(chǎn)品群組；OSS的資源確認、開通流程、

29、上門施工以產(chǎn)品群組為粒度實例數(shù)據(jù)問題：在共用光路或端口資源上進行多次原址業(yè)務(wù)變更時（加裝、更改或拆除產(chǎn)品等），必須要模型關(guān)聯(lián)的支撐（多個產(chǎn)品實例對單個資源實例；單個終端規(guī)格/終端實例對多個產(chǎn)品實例）；進行移機操作時，也需要模型關(guān)聯(lián)的支撐業(yè)務(wù)問題概述終端問題（1）27傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)下終端和產(chǎn)品默認一對一，一種業(yè)務(wù)一種終端，多是啞終端，不需要OSS系統(tǒng)管理，CRM通常也是從營銷資源的角度進行管理E8-B是個例外，從2008年2009年才搞定，由于沒有解決固話問題，仍需要傳統(tǒng)電纜網(wǎng)和寬帶網(wǎng)同時接入用戶家中，故業(yè)務(wù)發(fā)展一般開通產(chǎn)品時，除E8-B外一般不需要考慮終端問題光進銅退下開通產(chǎn)品，既取決于接入網(wǎng)資源的

30、實際組網(wǎng)情況（通常抽象歸納為接入方式），也受制于終端，故OSS系統(tǒng)尤其是資源系統(tǒng)對終端必須進行管理，只是靠如何管更簡單合理FTTH發(fā)展速度出乎意料，故各類制式的終端（家庭接入網(wǎng)關(guān)、政企融合網(wǎng)關(guān)）現(xiàn)網(wǎng)都有，導(dǎo)致業(yè)務(wù)特性復(fù)雜，給IT支撐帶來很多困難終端（家庭接入網(wǎng)關(guān)/政企融合網(wǎng)關(guān)）的標準化、智能化仍然需要較長的一段時間，通過業(yè)務(wù)模式及管理簡化BSS/OSS系統(tǒng)還僅僅是個愿景。OSS系統(tǒng)必須具備對各類終端的管理功能業(yè)務(wù)問題概述終端問題（2）28家庭終端的分類比較家庭終端的在網(wǎng)現(xiàn)狀業(yè)務(wù)特性與OSS系統(tǒng)的關(guān)系是否系列化標準化標準化提供的電話、寬帶、iTV、WLAN等業(yè)務(wù)的能力及下聯(lián)端口數(shù)是固定且成系列的

31、與業(yè)務(wù)相關(guān)的二次網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，ITMS/VOIP/iTV/上網(wǎng)的VLAN出廠時預(yù)置，下聯(lián)端口對應(yīng)的業(yè)務(wù)出廠時預(yù)置資源系統(tǒng)只需管理終端規(guī)格，不需要管理終端實例非標準提供的電話、寬帶、iTV、WLAN業(yè)務(wù)的能力及下聯(lián)端口數(shù)都是不成系列的、也不是固定的與業(yè)務(wù)相關(guān)的二次網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，ITMS/VOIP/iTV/上網(wǎng)的VLAN，語音、寬帶、iTV對應(yīng)的下聯(lián)端口無法預(yù)置，需要在業(yè)務(wù)開通中進行動態(tài)配置資源系統(tǒng)需要管理家庭終端實例，并將下聯(lián)端口及其上的VLAN參數(shù)實例化，并在開通過程中進行資源動態(tài)分配及網(wǎng)管自動激活，會導(dǎo)致資源系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)和在網(wǎng)數(shù)據(jù)的不一致是否智能化虛擬化支持TR-069協(xié)議支撐邏輯LOID可被IT

32、MS、BBMS管理支持邏輯LOID和終端物理序列號綁定關(guān)系的自動上傳及下發(fā)（類似IP地址和MAC地址的關(guān)系），能夠被ITMS/BBMS自動發(fā)現(xiàn)、自動管理，如能動態(tài)下發(fā)業(yè)務(wù)參數(shù)業(yè)務(wù)和終端松解耦（換終端，LOID不變則業(yè)務(wù)不變，無需重新激活）理論上不存在互聯(lián)互通問題資源系統(tǒng)只需要管理LOID（類似移動碼號管理中的UIM卡管理）終端實例及各類參數(shù)由ITMS/BBMS負責(zé)廠商私有協(xié)議物理序列號不可被ITMS、BBMS管理，部分可被PON_EMS進行管理需要根據(jù)業(yè)務(wù)開通需要人工配置參數(shù)，不能被、動態(tài)下發(fā)業(yè)務(wù)參數(shù)業(yè)務(wù)和終端緊耦合（換終端，物理序列號變，業(yè)務(wù)要不變，必須重新激活，拆老終端、裝新終端）存在互聯(lián)

33、互通問題，A廠商的終端可能無法接入B廠商的PON網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)需要管理家庭終端實例，并將物理序列號、SIP/H.248/IMS-SIP協(xié)議、廠商等參數(shù)實例化，用于開通過程中的終端配置及業(yè)務(wù)自動激活會導(dǎo)致資源系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)和在網(wǎng)數(shù)據(jù)的不一致VOIP協(xié)議SIP部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不支持可通過ITMS/BBMS自動下發(fā)SIP語音的帳號、密碼等參數(shù)ITMS管理、自動激活系統(tǒng)按照規(guī)則生成SIP帳號、密碼送ITMS和軟交換H.248業(yè)務(wù)都支持非FTTH模式且支持混合放號時（邏輯號、物理號不一致），EID:TID可預(yù)配置；FTTH模式和非FTTH模式且不支持混合放號時（邏輯號與物理號要相同），EID:TID需動態(tài)分配

34、；需要資源系統(tǒng)管理邏輯號、物理號和EID:TID的關(guān)聯(lián)；管理EID:TID和終端的關(guān)聯(lián)（類似移動碼號管理中的UIM卡管理）IMS-SIP業(yè)務(wù)都支持可通過ITMS/BBMS自動下發(fā)SIP語音的帳號、密碼等參數(shù)ITMS管理，但自動激活系統(tǒng)需按一定的規(guī)則生成SIP帳號、密碼送ITMS和IMS業(yè)務(wù)問題概述終端問題（3）29e8-C家庭網(wǎng)關(guān)LAN上行華為中興貝爾大亞EchoLife HG255ZXV10 H618CRG200E-AADB6005-GEPON上行華為中興貝爾大亞烽火EchoLife HG866eZXA10 F460RG200O-AADP607HG220GPON上行終端規(guī)范已完成，還沒有產(chǎn)品

35、終端規(guī)范已完成，還沒有產(chǎn)品簡化型PON上行e8-C EPON上行暫無GPON上行暫無華為中興烽火貝爾愛立信EPON SFU1FE/GE（單口光貓）EchoLife HG810eZXA10 F401AN5006-02A / Postcom_T1314FEEchoLife HG813eZXA10 F400AN5006-03EONU400Postcom_T1024FE+2POTSEchoLife HG850eZXA10 F420AN5006-04EONU420Postcom_T103EchoLife HG8240GPON SFU1FE/GEEchoLife HG810ZXA10 F601/I-020

36、G(2GE)/4FEEchoLife HG813ZXA10 F600AN5506-04(04-A)/T060G(4GE)EchoLife HG863（4GE）4FE+2POTSEchoLife HG850aZXA10 F620AN5506-04（04-B）I-240ET063G(4GE+2POTS)EchoLife HG8240(4GE+2POTS)I-240G(4GE+2POTS)現(xiàn)網(wǎng)的家庭終端匯總（標準化智能化、非標準化非智能）業(yè)務(wù)問題概述終端問題（4）30標準化家庭終端匯總終端形態(tài)接口產(chǎn)品情況上行下行PON上行e8-CEPON4個網(wǎng)口，802.11n（或802.11b/g） wifi，1

37、個USB，2（或1）個語音口11b/g已集采/11n需開發(fā)GPON4個網(wǎng)口，802.11n wifi，1個USB，2（或1）個語音口待開發(fā)AP外置型PON上行e8-CEPON4（或2）個網(wǎng)口，2（或1）個語音口待開發(fā)GPON4（或2）個網(wǎng)口，2（或1）個語音口待開發(fā)APFE802.11n wifi，1個網(wǎng)口（可選）社會成熟產(chǎn)品單口SFUEPON/GPON1個網(wǎng)口已集采LAN上行e8-CLAN4個網(wǎng)口，802.11n（或802.11b/g） wifi，1個USB，2（或1）個語音口11b/g已集采、11n需開發(fā)LAN上行普及型網(wǎng)關(guān) LAN2（或1）個網(wǎng)口，802.11n（或802.11b/g）

38、wifi，1個語音口待開發(fā)VDSL2上行e8-CVDSL24個網(wǎng)口，802.11n wifi，1個USB，2（或1）個語音口待開發(fā)ADSL2+上行e8-CADSL2+4個網(wǎng)口，802.11n（或802.11b/g） wifi，1個USB，2（或1）個語音口11b/g已集采/11n需開發(fā)ADSL2+上行普及型網(wǎng)關(guān) ADSL2+2（或1）個網(wǎng)口，802.11n（或802.11b/g） wifi，1個語音口待開發(fā)機卡分離終端對應(yīng)上述相應(yīng)形態(tài)終端，增加UIM卡接口待開發(fā)802.11n雙頻（2.4G/5.8G）對應(yīng)上述相應(yīng)形態(tài)終端，802.11n雙頻待開發(fā)電力貓集成對應(yīng)上述相應(yīng)形態(tài)終端電力貓有社會成熟產(chǎn)

39、品集成電力貓的網(wǎng)關(guān)待開發(fā)IMS SIP語音終端FE/WIFI待開發(fā) 參考業(yè)務(wù)問題概述終端問題（5）31現(xiàn)網(wǎng)的政企終端匯總網(wǎng)關(guān)類型暫定系列上行接口類型上行接口數(shù)量電話端口數(shù)數(shù)據(jù)及語音功能語音支持協(xié)議管理平臺適用客戶規(guī)模融合型1-1CEPON/GPON/LAN/VDSL2/ADSL2+ 12與E8-C相同H248或IMS SIP ITMS電話:12線PC:14臺1-2C/4EPON/GPON14繼承12 H248或IMS SIP BBMS電話:14線 PC:510臺1-2C/8EPON/GPON18繼承12 H248或IMS SIP BBMS電話:58線 PC:510臺PON接入型1-2PEPON

40、/GPON1無繼承12 不支持 BBMSPC:510臺 2-1PEPON/GPON1無繼承21 不支持 BBMSPC:1120臺2-2PEPON/GPON2無繼承22 不支持 BBMSPC:2150臺現(xiàn)有領(lǐng)航網(wǎng)關(guān)1-1ADSL/LAN1無寬帶上網(wǎng)、無線組網(wǎng)、DDNS、TR069協(xié)議等不支持BBMSPC:14臺1-2ADSL/LAN1無寬帶上網(wǎng)、無線組網(wǎng)、DDNS、基本防火墻、VPN、TR069/SNMP雙協(xié)議、實時監(jiān)控、遠程配置等不支持BBMSPC:510臺2-1LAN1無寬帶上網(wǎng)、無線組網(wǎng)、DDNS、防火墻、內(nèi)容過濾、VPN、TR069/SNMP雙協(xié)議、實時監(jiān)控、遠程配置、管理報告等不支持B

41、BMSPC:1120臺2-2LAN2無寬帶上網(wǎng)、無線組網(wǎng)、DDNS、防火墻、內(nèi)容過濾、應(yīng)用控制、VPN、TR069/SNMP雙協(xié)議、實時監(jiān)控、遠程配置、管理報告、防病毒、入侵防護、上網(wǎng)審計等不支持BBMSPC:2150臺 參考業(yè)務(wù)問題概述終端問題（6）32光進銅退后新定制的政企終端匯總企業(yè)融合網(wǎng)關(guān)要求同時支持和 IMS SIP終端形態(tài)接口數(shù)量產(chǎn)品情況待開發(fā)計劃上行下行11C融合網(wǎng)關(guān)EPON1個4個FE， WIFI （802.11b/g或802.11n），2個SSID，1個USB，2個POTS現(xiàn)有E8-C2011.6GPONLANADSL2+VDSL212C融合網(wǎng)關(guān)EPON1個4個FE， WIF

42、I （802.11b/g或802.11n），2個SSID，1個USB，4個或8個POTS待開發(fā)2011.6GPON12PPON接入網(wǎng)關(guān)EPON1個4個FE， WIFI （802.11b/g或802.11n），2個SSID，1個USB待開發(fā)2011.6GPON21PPON接入網(wǎng)關(guān)EPON1個8個FE， WIFI （802.11b/g或802.11n），4個SSID，2個USB待開發(fā)2011.12GPON22PPON接入網(wǎng)關(guān)EPON1或2個8個FE， WIFI （802.11b/g或802.11n），4個SSID，2個USB待開發(fā)2011.12GPON 參考業(yè)務(wù)問題概述終端問題（7）33近期擬重點

43、推廣的標準化智能家庭終端PON上行E8-C光纖接入點和有線網(wǎng)絡(luò)匯集點一致，該點放置無線AP能夠滿足家庭應(yīng)用的覆蓋需求終端形態(tài)接口遠程管理規(guī)范制定情況產(chǎn)品開發(fā)及測試情況語音解決方案上行接口下行接口ITMSEMSPON上行e8-CEPON上行EPON4FE+WiFi+USB+POTS（1個）業(yè)務(wù)配置及管理光鏈路部分管理新增H.248要求支持SIP協(xié)議的網(wǎng)關(guān)已組織集采；對新增H.248要求，集團尚未組織統(tǒng)一測試語音服務(wù)由e8-C終端提供，由ITMS實現(xiàn)語音業(yè)務(wù)的零配置開通GPON上行GPON4FE+WiFi+USB+POTS（1個）業(yè)務(wù)配置及管理光鏈路部分管理已經(jīng)完成規(guī)范制定廠家正在開發(fā)，集團計劃組

44、織統(tǒng)一測試 參考業(yè)務(wù)問題概述終端問題（8）34近期擬重點推廣的標準化智能家庭終端 簡化型PON上行e8-C+無線AP光纖接入點和有線網(wǎng)絡(luò)匯集點一致，該點放置的無線AP不能完全滿足家庭應(yīng)用的覆蓋需求終端形態(tài)接口遠程管理規(guī)范制定情況產(chǎn)品開發(fā)及測試情況語音解決方案上行接口下行接口ITMSEMS簡化型PON上行e8-CEPON上行EPON4FE+USB+POTS（1個）業(yè)務(wù)配置及管理光鏈路部分管理待形態(tài)確認后，制定相關(guān)規(guī)范暫無語音服務(wù)由定制終端提供，由ITMS實現(xiàn)語音業(yè)務(wù)的零配置開通GPON上行GPON4FE+USB+POTS（1個）業(yè)務(wù)配置及管理光鏈路部分管理待形態(tài)確認后，制定相關(guān)規(guī)范暫無 參考業(yè)務(wù)

45、問題概述終端問題（9）35近期擬重點推廣的標準化智能家庭終端 單口光貓+LAN上行e8-C有線網(wǎng)絡(luò)匯集點和光纖接入點不一致 終端形態(tài)接口遠程管理規(guī)范制定情況產(chǎn)品開發(fā)及測試情況語音解決方案上行接口下行接口ITMSEMSLAN上行定制終端LAN上行LAN4FE+USB+POTS（1個）業(yè)務(wù)配置及管理管理光鏈路部分已完成相應(yīng)終端規(guī)范集團已集采語音服務(wù)由e8-C終端提供，由ITMS實現(xiàn)語音業(yè)務(wù)的零配置開通單口光貓PONEPON/GPON1FE/管理光鏈路部分已完成相應(yīng)終端規(guī)范集團已集采 參考業(yè)務(wù)問題概述終端問題（10）36遠期推廣的標準化智能家庭終端 機卡分離型家庭終端實現(xiàn)e家終端的社會化銷售，由用戶

46、自行選購，降低運營成本實現(xiàn)完全的零配置，提高開通率，增強產(chǎn)品的易用性和用戶的滿意度簡化了終端更換及銷戶流程，提高資源重復(fù)利用率促進家庭網(wǎng)關(guān)廠家開發(fā)個性化終端的積極性，滿足用戶個性化需求終端形態(tài)接口遠程管理規(guī)范制定情況產(chǎn)品開發(fā)及測試情況語音解決方案上行接口下行接口機卡分離型e8-CPON上行PON4FE+WiFi+USB+1POTS1卡接口ITMS：業(yè)務(wù)配置及管理EMS：光鏈路部分管理已完成初稿待開發(fā)語音服務(wù)由e8-C終端提供，通過在e家終端卡內(nèi)預(yù)置VOIP相關(guān)參數(shù)，實現(xiàn)語音業(yè)務(wù)的零配置開通LAN上行LAN4FE+WiFi+USB+1POTS1卡接口ITMS：業(yè)務(wù)配置及管理已完成初稿待開發(fā)ADS

47、L上行ADSL4FE+WiFi+USB+1POTS1卡接口ITMS：業(yè)務(wù)配置及管理已完成初稿待開發(fā) 參考業(yè)務(wù)問題概述終端問題（11）37問題原因分析熱線業(yè)務(wù)登記后，提機不能自動撥打電話SIP協(xié)議不檢測摘機事件話機拍叉簧后，呼叫等待、三方通話、遇忙會叫、CTX來話轉(zhuǎn)接等業(yè)務(wù)不能實現(xiàn)SIP協(xié)議不檢測拍叉簧事件鬧鐘業(yè)務(wù)、反極信號、匯線通輪選功能存在使用問題SIP協(xié)議沒有明確定義或SIP協(xié)議不支持來電顯示功能存在缺陷SIP協(xié)議沒有明確定義撥號時延： 1、等待回鈴音時間過長； 2、撥號中間，時間控制短的問題。1、如果用戶撥完某號碼，需要繼續(xù)等6秒終端才能以上才能聽到正常回鈴音； 2、如果用戶撥號中停頓，

48、超過6秒，即會造成撥號失敗。 SIP協(xié)議不支持的業(yè)務(wù)不同家庭接入環(huán)境所需終端形態(tài)應(yīng)用組網(wǎng)方式建議用戶家庭接入環(huán)境特點所需家庭接入終端形態(tài)光纖接入點和有線網(wǎng)絡(luò)匯集點是否一致有線網(wǎng)絡(luò)匯集點無線覆蓋是否良好PON上行e8-C單口光貓LAN上行e8-C無線AP方式一是是方式二是否方式三否是業(yè)務(wù)問題概述終端問題（12）38業(yè)務(wù)能力不同制式的終端具備不同的業(yè)務(wù)接入能力，直接影響到前臺受理（選擇或者更換終端）、自動激活（激活不同的網(wǎng)管或平臺）、外線施工（多端口、多線路施工，單端口、單線路施工，是否配置終端等等）。光進銅退下終端的業(yè)務(wù)問題多用戶共用一個終端合租、臨近的情況下，可以用1個終端為多個用戶服務(wù)（對B

49、SS/OSS的數(shù)據(jù)模型是毀滅性打擊?。┙K端類型不同的類型有不同的資源管理方式管理模式。對于非標準非智能的家庭終端要進行實例化管理；對于標準化智能化的家庭終端只需要進行規(guī)格化管理；對邏輯LOID、EID:TID（協(xié)議的終端）需要進行實例化管理；對用戶家庭內(nèi)的終端要進行組合管理，如把“單口光貓+LAN上行E8-C”當(dāng)作一個整體管理端口匹配。家庭終端的上聯(lián)口必須和臨近網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的下聯(lián)口相同，并且上聯(lián)口是PON、LAN還是DSL，決定了帶寬能力及可開放的業(yè)務(wù)（最大可達速率，能否開高清iTV）協(xié)議差異。電話和傳統(tǒng)PSTN的號段規(guī)劃不同，SIP/IMS SIP是軟終端一般不區(qū)分局向的,可能會采用獨立號段VL

50、AN非FTTH模式無需關(guān)心，因為網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備（DSLAM/IAD/AG/MDU等）都是工程部署的，可以進行預(yù)配置；FTTH模式下，家庭終端和網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備合二為一，需臨時放裝，難以與配置；政企終端，需求不確定，通常難以預(yù)配置，需要進行VLAN管理 光進銅退下客戶、產(chǎn)品、資源、終端間的概念模型發(fā)生了根本性的變化業(yè)務(wù)問題概述規(guī)格問題（1）39傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)下BSS和OSS共用產(chǎn)品目錄，OSS系統(tǒng)的穩(wěn)定性受限于CRM的產(chǎn)品定義，反之CRM的銷售品定義受限于OSS的產(chǎn)品開通的相關(guān)要求（如果起流程必須定義為主產(chǎn)品）嘗試用組合/原子資源服務(wù)目錄（規(guī)范）或業(yè)務(wù)資源（規(guī)范）簡化網(wǎng)絡(luò)資源配置及開通流程設(shè)計，解決把專業(yè)的

51、資源情況（類型、容量及利用率）轉(zhuǎn)換成通俗的業(yè)務(wù)能力（能開多少個固話、寬帶、iTV，速率如何、能否高清等）無需考慮終端，異常原因分用戶原因和局方原因，局方原因多是無資源或者資源配置錯誤，不存在接入網(wǎng)方式錯（公眾業(yè)務(wù)都是電纜網(wǎng)，政企業(yè)務(wù)電纜網(wǎng)或光纜網(wǎng)擇一）光進銅退下如何把紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)資源映射為簡單易懂的業(yè)務(wù)能力，便于前后端使用產(chǎn)品與接入方式分離，形成CRM中面向客戶感知的產(chǎn)品和資源中面向網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的產(chǎn)品僅僅用業(yè)務(wù)資源來抽象歸納網(wǎng)絡(luò)資源，并形成對產(chǎn)品的映射關(guān)系，支撐網(wǎng)絡(luò)資源配置、開通流程設(shè)計、激活拆分規(guī)則、外線施工方式已不夠異常原因中的局方原因多了兩類，接入方式錯誤、終端錯誤。大的接入方式選擇錯誤或

52、者終端選擇錯誤，也會導(dǎo)致開通流程異常 對紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)進行抽象歸納的規(guī)格化描述，始終是做好IT系統(tǒng)的基本公理。產(chǎn)品目錄、計費規(guī)則、積分策略、資源服務(wù)目錄等概念的引入及應(yīng)用莫不若此！能否規(guī)格化是實現(xiàn)業(yè)務(wù)靈活可配置、穩(wěn)定核心代碼引擎、統(tǒng)一系統(tǒng)內(nèi)及系統(tǒng)間計算機交互語言的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)問題概述規(guī)格問題（2）40 前端的產(chǎn)品定義視角可使用、可體驗、可銷售、可計費、可管理，核心是“人”，是“客戶感知”，僅僅“依賴互斥”和“標準資費定價模式及參數(shù)”與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)產(chǎn)品定義可使用可體驗可銷售可計費可管理通信功能終端類型打電話、能漫游、上網(wǎng)、看普通電視、看高清電視、看普通電影、看高清電影、聽音樂等電話機、手機、數(shù)據(jù)卡、AP

53、、ADSL貓、家庭網(wǎng)關(guān)、政企網(wǎng)關(guān)等品牌客戶品牌：商務(wù)領(lǐng)航 我的e家 天翼 非品牌業(yè)務(wù)品牌：互聯(lián)星空 號碼百事通 天翼 CHINANET Itv 非品牌客戶等級鉆、金、銀、普通，積分兌換、機場貴賓廳等服務(wù)等級1A5A，1B5B，如：開通時限、申告率、滿意度、障礙修復(fù)及時率、主備保護等目前客戶黨政軍、金融業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、商業(yè)、家庭、校園等依賴互斥依賴：即購買此銷售品前必須購買的銷售品；互斥：即與此銷售品不能同時購買的銷售品，可基于網(wǎng)絡(luò)限制，也可基于市場細分或營銷需要標準資費結(jié)算計費對象：前向、后向；計費項目：一次性費用、周期性費用、使用性費用；定價模式及參數(shù)：時長（秒/分/小時/月）、流量（K

54、/M/G）、安裝點（個數(shù)、類型）、內(nèi)容（次數(shù)、類型）對象：SP、代理商、省間、其它運營商、國際；比例：電信方？%、結(jié)算方？；周期：月、季、年套餐優(yōu)惠定價模式及參數(shù)：分檔包月、保底單價優(yōu)惠、集群優(yōu)惠、單次封頂優(yōu)惠、基值優(yōu)惠、其他；優(yōu)惠順序銷售活動時限：上市時間、退市時間；動作：訂購、續(xù)訂、變更、退訂、注銷責(zé)任主體歸屬部門：政企客戶部公眾客戶部增值業(yè)務(wù)部等銷售渠道允許銷售的區(qū)域；渠道：實體、社會、直銷、客服熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳_短信、掌上營業(yè)廳_wap；媒介：營業(yè)廳、媒體、網(wǎng)廳促銷手段營銷腳本；營銷資源（實物終端、UIM卡、有價卡、贈品等）；促銷團隊；促銷規(guī)則（終端補貼、傭金、代金券等）出

55、賬出賬周期、帳目名稱、帳單/發(fā)票要求；付費方式：預(yù)、后、其它；欠費處理：停止使用、停止優(yōu)惠等統(tǒng)計收入分攤；客戶數(shù)：累積、新增、離網(wǎng)；收入：累積、新增；業(yè)務(wù)量；營銷成本：廣告宣傳、終端補貼、傭金、積分回饋等業(yè)務(wù)問題概述規(guī)格問題（3）41 后端的產(chǎn)品定義視角可開通、可維護、可管理，核心是“網(wǎng)”，是“網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)”產(chǎn)品定義可開通可管理具體實現(xiàn)開通流程如果通過網(wǎng)絡(luò)/平臺、終端來支撐前端的一個產(chǎn)品實現(xiàn)，需要占用哪些電信資源如何設(shè)計產(chǎn)品開通流程，哪些需要資源配置、外線施工、自動激活、哪些不需要；依賴互斥哪些產(chǎn)品間在網(wǎng)絡(luò)層面有依賴或者互斥關(guān)系責(zé)任主體網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心、接入網(wǎng)維護中心、政企客戶支撐中心等統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)成

56、本：每線建設(shè)成本、維護成本等；運營成本：電信方人力成本、管理成本、外包或代維成本能否自動哪些可自動配置、自動激活，提高產(chǎn)品開通效率、降低企業(yè)運營成本可維護故障處理能否預(yù)處理主動服務(wù)：某個網(wǎng)絡(luò)/平臺或其中某個部分出了故障、終端出了故障，影響哪些或哪個產(chǎn)品的正常使用，如何主動發(fā)現(xiàn)、主動進行處理；被動服務(wù)：某個產(chǎn)品不能使用且客戶報障時，終端、網(wǎng)絡(luò)、平臺哪個部分最容易出問題，按照何種處理方法解決故障流程某個產(chǎn)品不能使用，如何設(shè)計故障流程，如何派單、涉及到哪些部門及如何流轉(zhuǎn)日常維護哪些可進行預(yù)處理、提高產(chǎn)品故障處理效率、降低企業(yè)運營成本網(wǎng)絡(luò)割接、優(yōu)化調(diào)整、資產(chǎn)調(diào)撥時，如果保證網(wǎng)絡(luò)的變化不影響產(chǎn)品的正常使

57、用計費采集網(wǎng)絡(luò)及平臺能按照一定的規(guī)則及周期原始業(yè)務(wù)累積使用量。業(yè)務(wù)問題概述規(guī)格問題（4）42前、后端產(chǎn)品解耦TMN模型中：面向客戶的產(chǎn)品和面向資源的產(chǎn)品；指導(dǎo)意見中：接入方式與產(chǎn)品分離；OSS規(guī)范中：為區(qū)分，把前端產(chǎn)品仍叫“產(chǎn)品”，把后端產(chǎn)品改叫“產(chǎn)品服務(wù)”（規(guī)范、四川光進銅退培訓(xùn)材料）前端的CRM產(chǎn)品目錄(含主產(chǎn)品、附屬產(chǎn)品、主產(chǎn)品屬性、附屬產(chǎn)品屬性)與后端的產(chǎn)品服務(wù)建立多對多的關(guān)聯(lián)關(guān)系，避免CRM和OSS系統(tǒng)相互依賴和干擾 典型業(yè)務(wù)場景舉例： 前端推出C+W緊耦合套餐，營造3G氛圍，并統(tǒng)一用手機帳號接入，CRM將WLAN作為CDMA主產(chǎn)品的附屬產(chǎn)品？OSS說不行，附屬產(chǎn)品我無法開通 前端為

58、加速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，把全球眼、ADSL、數(shù)碼E房作為行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品的組成部分，CRM將上述產(chǎn)品作為行業(yè)應(yīng)用的附屬產(chǎn)品？ OSS說不行，附屬產(chǎn)品我無法開通前端受固話下滑和其它運營商寬帶發(fā)展的壓力，借助電信寬帶的優(yōu)勢決定發(fā)展iTV純裝業(yè)務(wù)，CRM將iTV作為主產(chǎn)品，且不受理寬帶產(chǎn)品？OSS說不行，說iTV依附于寬帶，至少要辦一個寬帶產(chǎn)品，否則無法進行資源派配前端為了突出WLAN分流效果，加強流量經(jīng)營，引導(dǎo)用戶多用WLAN，CRM將WLAN既作為天翼套餐CDMA主產(chǎn)品的屬性（必選包），也作為E家套餐寬帶主產(chǎn)品的一個服務(wù)屬性（可選包）？OSS說不行，產(chǎn)品屬性或服務(wù)屬性我無法開通前端想簡化產(chǎn)品設(shè)計、簡化營銷腳本

59、和客戶服務(wù)，CRM擬將寬帶產(chǎn)品歸并？OSS說不行，要區(qū)分ADSL、LAN和PON，否則我無法啟開通流程某區(qū)域正在改造，有FTTB、FTTH多種方式，折斷時間這個區(qū)域的用戶裝、改業(yè)務(wù)時，CRM受理時給用戶什么終端呢、哪些業(yè)務(wù)可滿足？OSS提供的是一堆網(wǎng)絡(luò)術(shù)語、ADSL端口、交換端口等等，誰也理解不了？業(yè)務(wù)問題概述規(guī)格問題（5）43抽象歸納接入模式新型接入網(wǎng)的實際組網(wǎng)模式千變?nèi)f化，必須抽象歸納成可枚舉的接入方式目錄，使得前臺套餐受理可選擇（接入方式?jīng)Q定了可受理哪些產(chǎn)品）、開通流程模板可設(shè)計（產(chǎn)品+接入方式+動作決定了流程模板）、終端可匹配（不同接入方式需要不同的終端）、資源配置可確定（不同接入方式

60、需要配置不同的資源）、激活規(guī)則可設(shè)定（不同接入方式，需激活不同的網(wǎng)管及平臺）、施工方式可確認（一次施工、多次施工）、業(yè)務(wù)能力可計算（根據(jù)CRM產(chǎn)品產(chǎn)品服務(wù)接入方式網(wǎng)絡(luò)資源的映射關(guān)系，將實際的資源情況轉(zhuǎn)換成可用的業(yè)務(wù)能力）。復(fù)雜的接入網(wǎng)組網(wǎng)模式通過各種策略映射成簡單的接入方式。可能的策略有全路由追蹤、末端設(shè)備判斷、末梢線路判斷、關(guān)鍵設(shè)備匹配、特征匹配各類制式的終端（手機、數(shù)據(jù)卡、電話、ADSL貓、PC、AP、家庭接入網(wǎng)關(guān)、政企融合網(wǎng)關(guān)），尤其是用于多業(yè)務(wù)接入的終端必須抽象歸納成可枚舉的終端規(guī)格目錄，使得前臺可選擇（終端決定了可受理哪些產(chǎn)品）、激活規(guī)則可設(shè)定（不同終端，需激活不同的網(wǎng)管及平臺，和送