業(yè)務經(jīng)理工作總結(jié)文獻4篇

1、第 頁共25頁業(yè)務經(jīng)理工作總結(jié)模板4篇轉(zhuǎn)眼間，XX年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以 讓人體會到XX年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱 化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在 搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能 待思。總結(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。一、任務完成情況今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶 閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球 閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（

2、計劃是在1500萬左 右），大口徑蝶閥（dnlOOO以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增 幅?？偟恼f來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長 不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。二、客戶反映較多的情況對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生 命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客 戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨 聲載道。2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出 錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì) 量，并給客戶造成很壞的印象。3、交貨不及時：生產(chǎn)

3、周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成 貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客 戶，如XXX、XXX、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨， 同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成 客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題 不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客 戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。三、銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上 進的隊伍。

4、團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽； 銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想； 業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸 納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部 門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再 勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影， 打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷 售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻 偏低，導致心理不平衡。2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這 種情況存在公司各個部門，公司應該有

5、適當?shù)目记谥贫?，有不?現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制 止。3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單 純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié) 上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包 裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶 盡量把運輸費用降低等等。4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次 銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售 機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成 品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準 備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。5、銷售

6、、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤 事件且推脫責任，互相指責。6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主 動爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有 發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可 能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。四、關于公司管理的想法我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施， 完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都 小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當， 前景將是非常美好的?！肮芾沓鲂б妗?，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻 不是件

7、容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不 夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這 樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是 遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什 么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提 起最后也是不了 了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必 然受損。過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗o公司的目標或者一個計 劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行 的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計 劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的 倉庫報表，成本核算等

8、，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié) 果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國 內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從 那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方 面：1）工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關 負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展 狀況，給予工作上指導2）例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻 計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太 少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老 板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，

9、公司定期檢查其 執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作 任務4）公平激勵 建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動 性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛 盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認 為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的 待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得 都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部 是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能 給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調(diào) 整，畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)

10、和用人問題。由于公司自身 結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度 管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪 失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管 理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成 員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人 才。以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司 未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體 面，請各位老總們斟灼。XX年銷售的初步設想銷售目標：初步設想XX年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間 蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬

11、左右。這一 具體目標的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意 見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出 銷售任務呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且 又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。銷售策略:思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能 產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變 的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是 否正確，可以做階段性的調(diào)整，1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提 下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是 在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價 格為衡

12、量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，XX年要有一個合理 的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格 梯度，如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事 處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定 要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為 雙達推廣。2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需 求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙 達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深 了解增加信任。3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低， 通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選

13、擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資 金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如 果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶 服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生 產(chǎn)人員、技術人員、財務人員等都息息相關5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn) 品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的 大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。 (這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)銷售部管理：1、人員安排一人負責生產(chǎn)任務安排，車間

14、貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷 售統(tǒng)計報表一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬， 并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬款一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù) 量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策 信息等一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括 包裝尺寸、唆頭等問題e)專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通f)所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷 售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方 面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)?尺度，因為我們還

15、要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事 務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：a）出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形 象又是內(nèi)部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑 息養(yǎng)奸，助長這種陋習。b）業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出 銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學 習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。c）工作態(tài)度 服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”， 沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會 對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。培訓 培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的 一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培

16、訓，二是請技術部人員為銷 售部做培訓。培訓內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方 便以后查找。以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成 熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。最新貨代業(yè)務經(jīng)理年終工作總結(jié)范文業(yè)務經(jīng)理工作總結(jié)模板（2）同志們，XX年即將過去，我們一起回顧過去，發(fā)揚成績，總 結(jié)經(jīng)驗，吸取過去存在不足的教訓；我們一起展望未來，不斷進 取，扎實工作，促進項目部各項工作更上一層樓。一、一年來工作回顧項目部今年以來在公司的領導下，在公司各部門的通力配合 下，在項目部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司 的總體部署和要求，兢兢業(yè)

17、業(yè)地工作，確保了項目部各項工作的 落實。一是建章立制從而保障各項工作有章可循，有據(jù)可依。眾所周知，沒有規(guī)矩，就不成方圓，項目部自組建以來，嚴 格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對遠離公司、獨立在外執(zhí)行任務 和人員文化素質(zhì)參差不一的特點，先后制定和完善了上下班、地 磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、日工作匯 報、車輛派遣、會議制度和會議紀律等，通過各項規(guī)章制度的建 立，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，增 強了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺性。二是積極備戰(zhàn)開工前的準備工作，確保工程如期開工。項目部自組建后，一直圍繞工程建設這個中心精心準備，一 個部門，一個單位

18、的環(huán)境建設，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說 的好，一看門，二看路，三看花草樹就是這個道理，為此公司領 導傾注了大量精力，為項目部營造了一個良好的拴心留人的工 作、生活環(huán)境，在公司領導的大力支持和各部門通力合作下，在 第 頁共25頁項目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項目部 辦公場所、食堂、保安崗亭、水、電、路、地磅房、200kva變壓 器及施工用電等項目的建設和花草樹的綠化美化工作，含蓋著設 計、預算、合同起草與鑒定，施工管理，竣工結(jié)算等，共完成經(jīng) 費37. 8萬元。這些工作的完成，為促進工程順利如期地開工建設 提供了有力的保障。三是堅持“一個中心、二個基本點”開展工程建設。一個中

19、心，就是以工程建設為中心，項目部所有員工始終緊 緊圍繞這個中心開展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極 向上，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，體現(xiàn)出了高度的責任感 和緊迫感，以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊，從構(gòu)件的預制 到防波堤的建設，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無不體現(xiàn) 出了項目部員工的愛崗敬業(yè)之精神，無不凝聚著項目部全體員工 辛勤勞動之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490 米，防波堤外側(cè)理坡約450米，北護岸基床拋石并理平170米， 就預制構(gòu)件1915塊，完成了二處石場的征用，完成了約1524米 的鐵絲網(wǎng)安全防護和土地界樁的埋設工作。涌現(xiàn)出了一心撲在施 工第一線，曬的黝黑發(fā)

20、亮被員工們親切地稱為“老黑哥” *同 志，當星星還在天空閃爍時，他靜悄悄地起床為大伙燒開水，當 東方亮出第一道霞光時，他就戴著草帽到了工地既當指揮員又當 戰(zhàn)斗員；涌現(xiàn)出了被大家親切地譽為“秀才”的*同志，時常正當 人們沉浸在夢鄉(xiāng)里時，仍在默默無聞地加班加點，他不計個人得 失，努力工作，他不僅要擔起項目部工程內(nèi)業(yè)的工作，而且還要 擔負著工程采購方面的談判；涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾 哥”的*同志，他幾乎天天工作在石場和臨高，處理那些最繁瑣 而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務上，他不厭其煩地奔波在與村 民和有關政府職能部門的溝通、協(xié)調(diào)、談判的艱辛路上，他忍著 腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸

21、問題而努力工作。二個基本點，就是以保障工程建設質(zhì)量和行政管理為基本 點。在保障工程建設質(zhì)量上，全體員工思路清晰，樹立了百年大 計質(zhì)量第一的思想，群策群力，做到了精心組織、科學管理，對 工程建設做到了有預見性和前瞻性，能夠及時把握第一手資料并 速迅向公司報告，為公司準確地作出決策起到了積極作用。比如 在水工主體工程建設施工中，根據(jù)潮汐規(guī)律判斷出了有關部門提 供的水準點可能存在有誤的問題，及時地報告給公司后，經(jīng)海南 測繪資料信息中心復測，發(fā)現(xiàn)水準高程相差1.188米，由于發(fā)現(xiàn) 及時，避免了一次重大的工程事故的發(fā)生，同時也避免了重大的 經(jīng)濟損失；在行政管理上，分工不分家，協(xié)同配合、任勞任怨、互 相幫

22、助的意識不斷增加，體現(xiàn)出了團隊的精神，表現(xiàn)比較突出被 大家譽為“老黃?！钡膹埵筐B(yǎng)同志，他雖離家近，但他不隨便回 家，舍小家為大家，一心撲在工作上，他盡管文化程度低，但他 謙虛謹慎，虛心學習，他雖然沒有一技之長，但他卻能主動承擔 著行政管理和后勤管理上協(xié)調(diào)，處理各種煩事、難事，如果以足 球場上的站位比喻，他就是一個優(yōu)秀的后衛(wèi)，為守門員減輕壓 力，在這方面表現(xiàn)比較突出的還有符曉美同志，她雖然來公司不 久，但她卻表現(xiàn)出了一個優(yōu)秀員工的應有素質(zhì)，她不但要負起前 臺大量的日常事務，卻還要擔負起衛(wèi)生的打掃、清潔，尤其是在 接待外來賓客時，她舉止端莊、禮儀有節(jié)、熱情有度，她經(jīng)常加 班加點到深夜，卻不叫一聲苦

23、和累，這對一個剛走出校門的青年 人來說是難能可貴的；還有*同志，大家知道目前項目部財務沒有 賬號，她既當出納又當會計，財務工作分毫不差，工作原則性強; 另外，每當我們吃到香噴噴的飯菜時，都會想起黃小妹同志，她 起早貪黑，為的是讓大家吃上可口的飯菜，她為了大家有一個舒 心的就餐環(huán)境，沒有節(jié)假日和休息日，把廚房、飯?zhí)檬帐暗母筛?凈凈、井井有條，她默默奉獻的精神，使每個員工受之感動;在這 里值得一提還有地磅員、司機及保安的同志們，他們?yōu)榱隧椖坎?的正常的工作，忠于職守，堅守崗位，隨叫隨到，安保人員沒日 沒夜地風里來，雨里去值勤站崗與我們形影不離，為了公司土地 不受侵犯，為了保一方平安，他們付出了不懈

24、的努力。二、存在的問題：同志們，我們在看到成績的同時，應該更要清醒地認識到存 在的不足。自我來項目部工作后，我感覺到項目部在工作中確實 存在著亟待解決的問題：一是本位主義嚴重，責任意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存 在。項目部有些同志在工作中認為各掃門前雪，就是完成任務， 所以就有事不關己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動 性，強調(diào)客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去 主動解決的少，個人小算盤的思想多，奉獻的精神少等等，這些 現(xiàn)象的存在，固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會閱歷有著一定的聯(lián) 系，但我感覺更多的還是在于主觀意識上存在著一定的偏差，認 識上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有*、*

25、嗎，他們共同 特點就是忘我地工作和奉獻精神，所以我們應自覺地向他們學 習，克服本位主義思想，增強責任意識的自覺性。二是團結(jié)協(xié)作意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志 們，今天我們能走到一起共事，這是一種緣分，所以我希望大家 要珍惜這種機遇，俗話說和為貴，和氣生財就是這個道理。但在 我們的隊伍中，確實存在著不和諧的一種潛在意識，這種思想要 不得，我在這里不具體點出，望能引起重視。我們大家都在為公 司做事，同時公司也給我們提供一個展示自己的舞臺，在這個舞 臺上難免會有一些碰撞，但不要動不動就吹胡子瞪眼睛，要知道 一個人對一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理，在這 里我送給大家一句話，那就是一

26、個民族的素質(zhì)叫文化，而一個人 的文化叫素質(zhì)，希望大家慢慢品嘗之道理。三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還 存在。項目部當前的主要工作是以工程建設為中心，所以在員工 思想上或多或少存在著大事不犯，小事不斷的思想。比如請銷假 制度上我們就是做的不好，會議紀律強調(diào)不能接聽手機就是無法 有效地得到控制，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習慣，保安的報告 不及時，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴的現(xiàn) 象，所以在明年的工作中這將作為一項重要工作來抓，在這里我 特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識，我們 干工作就是要腳踏實地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦邊 球的事。三、XX

27、年的工作打算同志們，XX年將是*建設的關鍵一年，同時也是物流中心建 設將開始啟動建設的關鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個中心， 兩個基本點”來開展工作，使項目部工作更上一個臺階，XX年的 工作主線是：（一）繼續(xù)抓好工程建設這個中心，確保水工建設整體推進。XX年項目部任重道遠，*水工項目的建設直接關系到公司社 會效益和經(jīng)濟效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強拼 搏的精神投入到工程建設之中，發(fā)揚公司倡導的責任、創(chuàng)新、卓 越的企業(yè)文化，為公司出謀獻策多作貢獻。以工程建設為中心， 首要的是要以防波堤建設為中心，這是核心。而防波堤建設主要 就是石料的來源，當前石料來源就是當務之急，是工程建設的瓶 頸

28、，所以我們要群策群力，要發(fā)揮當?shù)厝说膬?yōu)勢，積極探尋石料 源地，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設。疏浚 工程進度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設，而碼頭 工程建設是整個水工建設的象征，它意味著水工項目的基本規(guī)模; 再是抓好南北護岸的建設。護岸建設的順利完工就是水工建設進 入到收尾階段，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風， 以求真務實的工作態(tài)度，以講究工程建設整體推進的思路，抓好 水工工程的建設，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標。（二）抓好物流項目建設的前期準備，實現(xiàn)物流項目全面開 工。水工工程建設的目的，就是為了物流項目的建設，而物流就 是公司主要目標之一，我們一定要

29、牢固樹立這樣的一種觀念，即 物流項目早日建成，公司就早日形成社會效益和經(jīng)濟效益；我們一 定要有緊迫感和危機感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項 目的全面開工；我們一定要努力實現(xiàn)公司關于物流項目建設的時間 節(jié)點，具體時間節(jié)點是：在XX年第一季度要完成物流項目設計單 位的比選和招投標工作；第二季度要完成施工圖的設計任務；第三 季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投 標工作；第四季度實現(xiàn)項目的全面開工建設。（三）大力倡導團結(jié)協(xié)作之精神，健全和完善各種規(guī)章制度， 著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。XX年，項目部將根據(jù)實際情況，吸取XX年的一些教訓，將相 繼進行對各種規(guī)

30、章制度再完善、再補充、再制定，來規(guī)范我們的 言行以保證各項工作的落實。項目部全體員工必須要牢記團結(jié)是 做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還 是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論，求全 責備，不要斤斤計較，在這里要強調(diào)一點，項目部每個員工所做 的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足，應多多提 醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個低級趣味的人，要 做一個大肚能容天下難容之事的人，做一個高尚的人。在這里我 同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些 哲理，即是：手把青秧插滿田，低頭便見水中天，身心清靜方為 道，退后一步是向前。（四）要堅持清廉

31、從政、清廉從工、廉潔自律的原則，做到走 在河邊不濕鞋。同志們，人們面臨的最大困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己，把握自 己。明年我們面臨的問題就是工程建設將逐步全面地開展，項目 部的工作量越來越大，同時面臨的各種誘惑也越來越大，在酒綠 燈紅的誘惑下，怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思。我們做人要 有一個底線，要有良心，千萬不要出現(xiàn)用公司的利益換取個人資 本，尤其是管錢的人、管權(quán)的人、管工程的人、管人的人，這四 種人更要如此，項目部決不能出現(xiàn)工程上馬了，人員卻落馬了的 事，不要有天高皇帝遠，貓關在牛棚里出入自由的思想。近年 來，從報刊、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的 事，所以希望大家引起重視，做到警鐘

32、長鳴。要防止“落馬”事 件發(fā)生，除了建立完善的監(jiān)督機制外，重要的是要加強自身修 養(yǎng)，多學習，提高免疫力。這里要說明的一點是監(jiān)督機制只是一 種措施，它對意識健康的人是毫無意義的，所以不要把單獨執(zhí)行 任務和必要的監(jiān)督混為一談，要有本質(zhì)的區(qū)別。同志們，只要我們團結(jié)一致向前看，時刻以公司的事業(yè)為 重，提高責任感和緊迫感之意識，我相信沒什么困難能阻攔得了 我們前進的步伐。新年即將來臨，借此機會給大家拜個早年，恭 祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂！同時拜托你們向家人傳達 我對他們的問候!謝謝大家！人壽保險公司業(yè)務經(jīng)理工作總結(jié)業(yè)務經(jīng)理工作總結(jié)模板（3） 一年來，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司

33、 正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了 突破性進展，率先在全省突破保費收入XX萬元大關。今年，我公 司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康 順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與 不足。一、工作思想積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱 進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞 “立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一 步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強 化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了 較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢 獻。

34、全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。 作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責 與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分 本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理 能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言 行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管 理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一 直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來 抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和 員工隊伍建設。二、業(yè)務管理“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制

35、定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。 我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種 管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效 益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的 周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各 個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn) 的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方 針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利 完成。2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建 設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)

36、教育。一年 來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動， 組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學 習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。 學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定 發(fā)展打下扎實的基礎。3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管 理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊 圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四 化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能 下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。三、部室負責工作除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部

37、的經(jīng)理。營銷一部 營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務 主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險 的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴 禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安 全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努 力，我部全年完成保費收入9009549. 94元，其中車險保費 8250160. 12元，非車險業(yè)務759389. 82元，滿期賠付率為。成為 公司發(fā)展的重要保證。四、工作中的不足由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出 錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急 躁情

38、緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處 理一些工作關系時還不能得心應手?？傊?，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作 用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我 的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn) 健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng) 新，規(guī)范運作，取得了很大成績。XX年即將過去，XX年年即將到來，保險市場的競爭將更加激 烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想， 更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以 飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上 新臺階。我相信，在上級公司

39、的正確領導下，在全體員工的共同 努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司 一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。保險業(yè)務經(jīng)理個人年終工作總結(jié)業(yè)務經(jīng)理工作總結(jié)模板（4） xx年一年來，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市 公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取 得了突破性進展，率先在全省突破保費收入xx萬元大關。今年， 我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作 健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談談這一年來的成 績與不足。一、工作思想積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱 進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞 “

40、立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一 步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強 化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了 較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢 獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。 作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責 與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分 本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理 能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言 行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管 理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來， 我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容 來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性