ZARA供應(yīng)鏈管理分析復(fù)習(xí)過(guò)程

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。ZARA供應(yīng)鏈管理分析-ZARA供應(yīng)鏈管理分析摘要：當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是一個(gè)企業(yè)對(duì)一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ZARA作為快速時(shí)尚模式的領(lǐng)導(dǎo)品牌，利潤(rùn)豐厚，成為贏利性品牌的典范。ZARA運(yùn)作模式的成功得益干公司的供應(yīng)鏈管理,以及支撐供應(yīng)鏈快速反應(yīng)的IT系統(tǒng)應(yīng)用。要分析ZARA公司的成功,必然離不開(kāi)分析它的快速供應(yīng)鏈。關(guān)鍵字：ZARA、供應(yīng)鏈管理、服裝企業(yè)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、快速正文當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是一個(gè)企業(yè)對(duì)一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是已經(jīng)發(fā)

2、展成為一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。在供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)中合理的供應(yīng)鏈管理就尤為重要。供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement）是借助信息技術(shù)(IT)和管理技術(shù)，將供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)流程相互集成，從而有效地管理從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、分銷，到交付給最終用戶的全過(guò)程，在提高客戶滿意度的同時(shí)，降低整個(gè)系統(tǒng)的成本、提高各企業(yè)的效益。下面通過(guò)對(duì)ZARA的供應(yīng)鏈管理分析ZARA的成功之道。一、ZARA簡(jiǎn)介ZARA是西班牙HYPERLINK/view/2861589.htmInditex集團(tuán)旗下的一個(gè)子公司，它既是服裝品牌，也是專營(yíng)ZARAHYPERLINK/view/1560

3、314.htm品牌服裝的連鎖零售品牌。Inditex公司為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商。ZARA已在歐洲27個(gè)國(guó)家及全世界55個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了2200家女性服飾連鎖店。從1991年到2003年，公司銷售額從3.67億歐元增加到了46億歐元，足足增長(zhǎng)了12倍有余，獲利率9.7%，而純利潤(rùn)也從0.31億歐元增加到了4.47億歐元，激增將近14倍。比美國(guó)第一大服飾連鎖品牌GAP的6.4%還要出色,過(guò)去三年，許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況都很不如人意，但Zara的銷售額和凈利潤(rùn)以平均每年超過(guò)20%的速度持續(xù)增長(zhǎng)?？胺Q時(shí)裝行業(yè)中的“DELL”電腦。HYPERLINK/view/121074.htm哈佛

4、商學(xué)院把ZARA品牌評(píng)定為歐洲最具研究?jī)r(jià)值的品牌，HYPERLINK/view/352950.htm沃頓商學(xué)院將ZARA品牌視為研究未來(lái)制造業(yè)的典范。ZARA作為一家引領(lǐng)未來(lái)趨勢(shì)的公司，儼然成為時(shí)尚服飾業(yè)界的標(biāo)桿。ZARA作為快速時(shí)尚模式的領(lǐng)導(dǎo)品牌，聲名顯赫，利潤(rùn)豐厚，成為贏利性品牌的典范。ZARA品牌在時(shí)尚服飾業(yè)界正以驚人的速度崛起，2005年閃電般地躋身全球100個(gè)最具價(jià)值品牌榜，并將ARMANI等時(shí)尚服飾界大牌甩在身后。ZARA以快速反應(yīng)著稱于流行服飾業(yè)界，其成功與創(chuàng)新的模式成為業(yè)界標(biāo)桿，它不斷創(chuàng)造服裝業(yè)奇跡的秘訣就是敢于打破所有零售規(guī)則，而其背后是“快時(shí)尚”理念引導(dǎo)下的快速供應(yīng)鏈管理。

5、ZARA與普通服裝企業(yè)的對(duì)比ZARA大多數(shù)企業(yè)前導(dǎo)時(shí)間1014天120180天季前生產(chǎn)比例10%15%幾乎100%新款數(shù)量120004000庫(kù)存周轉(zhuǎn)率11次/年3次/年注：前導(dǎo)時(shí)間是從設(shè)計(jì)到把成衣擺在柜臺(tái)上出售的時(shí)間。ZARA是全球唯一一家能夠在15天內(nèi)將生產(chǎn)好的服裝配送到全球2000多個(gè)門(mén)店的時(shí)裝公司。三、ZARA的供應(yīng)鏈管理ZARA運(yùn)作模式的成功得益干公司的供應(yīng)鏈管理,以及支撐供應(yīng)鏈快速反應(yīng)的IT系統(tǒng)應(yīng)用。要分析ZARA公司的成功,必然離不開(kāi)分析它的快速供應(yīng)鏈。下面從服裝行業(yè)的供應(yīng)流程來(lái)分析ZARA的供應(yīng)鏈管理1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與訂單管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)：ZARA很少完全依靠自己的設(shè)計(jì)，其旗下?lián)碛谐^(guò)四

6、百余位的專業(yè)設(shè)計(jì)師群，他們隨時(shí)穿梭于米蘭、東京、HYPERLINK/view/11269.htm巴黎等時(shí)尚重地觀看服裝秀，以擷取設(shè)計(jì)理念與最新的潮流趨勢(shì)，進(jìn)而仿真仿效推出高時(shí)髦感的時(shí)尚單品。由市場(chǎng)專家、采購(gòu)專家和設(shè)計(jì)師共同對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改、完善，然后根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息共同確定生產(chǎn)細(xì)節(jié),井將要求交給生產(chǎn)部門(mén)。即“三位一體”。分析：由于時(shí)裝業(yè)潮流趨勢(shì)的變化非?？煊稍O(shè)計(jì)師主動(dòng)收集時(shí)尚信息而不是去預(yù)測(cè)一個(gè)遙不可測(cè)的將來(lái)讓ZARA迅速靠近最新的潮流趨勢(shì)，而時(shí)尚潮流是服裝吸引顧客的基礎(chǔ)。市場(chǎng)專家、采購(gòu)專家和設(shè)計(jì)師三位共同確定設(shè)計(jì)方案則保證了ZARA產(chǎn)品的前景評(píng)審、工藝技術(shù)及原材料供應(yīng)。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)確定生產(chǎn)

7、細(xì)節(jié)則可以減少生產(chǎn)中的紕漏。這種種運(yùn)作方式縮短了時(shí)裝上市的提前期,增加門(mén)寸流行趨勢(shì)的準(zhǔn)確判斷,使得ZARA季前生產(chǎn)量?jī)H10%15%,大大低于75%的行業(yè)平均水平,從而大大縮短了前導(dǎo)時(shí)間。而設(shè)計(jì)上的快速使得ZARA產(chǎn)品的更新也快，縮短了產(chǎn)品生命周期，有極高的商品汰換率，這加快了顧客上門(mén)的回店率，因?yàn)閷?duì)于服裝消費(fèi)者而言，商品更新意味著貼近時(shí)尚。訂單管理：ZARA的每一位門(mén)店經(jīng)理都擁有一部特別定制的PDA，通過(guò)這臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的PDA他們可以直接向總部下訂單。分析：總部通過(guò)PDA直接掌握每一間門(mén)店的銷售情況，再拿到各專賣(mài)店的銷售、庫(kù)存和訂單等消息后，綜合分析各種產(chǎn)品是暢銷還是滯銷，如果滯銷則可以取消原定生產(chǎn)

8、計(jì)劃。如此有效的訂單管理保證了產(chǎn)品的生產(chǎn)、供應(yīng)。并大大縮短了供應(yīng)時(shí)間。有效防止了生產(chǎn)不足和生產(chǎn)過(guò)剩。2、采購(gòu)、庫(kù)存采購(gòu)：ZARA主要購(gòu)買(mǎi)原坯布(未染色的織布)，根據(jù)需要進(jìn)行染色后再生產(chǎn)。剩余的原材料供應(yīng)來(lái)自于公司附近的260家供應(yīng)商，每家供應(yīng)商的份額最多不超過(guò)4%。分析：購(gòu)買(mǎi)原胚布不僅可以迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上花色變換的潮流，還可以有效降低原材料庫(kù)存成本并防止缺貨的風(fēng)險(xiǎn)。而控制其他供應(yīng)商則防止對(duì)某家供應(yīng)商的依賴，同時(shí)也鼓勵(lì)了供應(yīng)商有更快的反應(yīng)速度。庫(kù)存：ZARA有自己的信息系統(tǒng)對(duì)原材料進(jìn)行管理，同時(shí)，在存貨2方面，ZARA的存貨不超過(guò)下季度出貨量20%。分析：ZARA的供應(yīng)鏈依靠跟精確的預(yù)測(cè)和更多即時(shí)

9、的市場(chǎng)信息，反應(yīng)速度比一般公司快，低存貨量和精確的庫(kù)存數(shù)據(jù)不僅降低了成本，同時(shí)大大提高了ZARA的核心競(jìng)爭(zhēng)力。3、生產(chǎn)管理ZARA采取垂直整合的生產(chǎn)管理。公司自己在西班牙擁有22家工廠,其50%的產(chǎn)品是通過(guò)它白己的工廠來(lái)完成的,但是所有的縫制毛作都是轉(zhuǎn)包商完成的。ZARA的生產(chǎn)線都是小批量的流水線。在ZARA服裝生產(chǎn)的過(guò)程中，每件衣物在進(jìn)行裁剪之后，都會(huì)有其相應(yīng)的條形碼與之相匹配，并伴隨著這些配套的布料，一直經(jīng)歷縫合、裝箱、分揀、配送和銷售的全過(guò)程。分析：垂直整合的生產(chǎn)管理保證了產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)。自行生產(chǎn)才能保證抓住生產(chǎn)流程，緊跟時(shí)尚潮流，緊跟顧客喜好。對(duì)衣物的識(shí)別使用著統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。使得在整個(gè)供

10、應(yīng)鏈的運(yùn)作過(guò)程中，關(guān)于同一款式服裝的信息之間絕對(duì)不會(huì)存在任何的不匹配現(xiàn)象，從而保證了信息傳遞的流暢，進(jìn)而確保了供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)。4、物流配送ZARA總部設(shè)有雙車道高速公路直通各配送中心。通常訂單收到后八個(gè)小時(shí)內(nèi)貨物就可以被運(yùn)走，每周給各專賣(mài)店配貨兩次。服裝被從物流中心用卡車直接運(yùn)送到歐洲的各個(gè)專賣(mài)店，并利用附近的兩個(gè)空運(yùn)基地運(yùn)送到美國(guó)和亞洲，再利用第三方物流的卡車送往各專買(mǎi)店。越庫(kù)配送,即商品到了配送中心以后,不進(jìn)庫(kù),而直接在站臺(tái)上向需要的客戶進(jìn)行配送,ZARA的配送中心不存儲(chǔ)任何商品,它只是作為在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)公司和專賣(mài)店間調(diào)選貨物改變商品運(yùn)輸路徑的中心樞紐點(diǎn),只要專賣(mài)店的訂單完成打包之后,每個(gè)專

11、賣(mài)店的訂單都被獨(dú)立打包,然后直接從配送中心載貨送到專賣(mài)店上架銷售為了提高配送的響應(yīng)速度,ZARA在運(yùn)輸方面也因地制宜,在歐洲大陸內(nèi),通常使用卡車運(yùn)輸貨物,在歐洲之外的地方則通常使用空運(yùn),快速及時(shí)的配送使得ZARA專賣(mài)店每周都能進(jìn)行兩次商品補(bǔ)貨或者進(jìn)新品配貨ZARA擁有一個(gè)基于WEB的供應(yīng)商管理平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)，總部可以檢測(cè)從發(fā)貨、出關(guān)、運(yùn)輸、通關(guān)到門(mén)店的全過(guò)程，基于信息互聯(lián)完成對(duì)物流的管理。5、終端銷售ZARA采取前向一體化的銷售模式，為了讓消費(fèi)者趕上最新流行的腳步，ZARA各連鎖店每周一定會(huì)有新品上市，商品上下架的替換率非?？?。而且各店陳列的每件商品通常只有五件庫(kù)存量，屬于多樣少量經(jīng)營(yíng)模式。每

12、周兩次的補(bǔ)貨上架，每隔3周，其服裝店內(nèi)所有商品一定要全部換新。全球各店在兩周內(nèi)就可同步進(jìn)行更新完畢。ZARA只設(shè)專賣(mài)店，實(shí)行各個(gè)門(mén)店訂單個(gè)性化，各門(mén)店經(jīng)理通過(guò)對(duì)于店中貨品銷售情況的掌握，靈活地向總部訂貨。同時(shí)利用POS機(jī)進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)即時(shí)收集。同時(shí)ZARA的成功也離不開(kāi)支撐其供應(yīng)鏈的精確的IT系統(tǒng)。1、在時(shí)尚信息的搜集和匯總完成之后，ZARA調(diào)控中心的辦公人員們通過(guò)對(duì)這些時(shí)尚信息的萃取、分類、歸檔，將他們以標(biāo)準(zhǔn)化的格式錄入總部的數(shù)據(jù)庫(kù)之中。實(shí)現(xiàn)對(duì)時(shí)尚信息的標(biāo)準(zhǔn)化。2、生產(chǎn)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化。在ZARA服裝生產(chǎn)的過(guò)程中，每件衣物在進(jìn)行裁剪之后，都會(huì)有其相應(yīng)的條形碼與之相匹配，并伴隨著這些配套的布料，一直

13、經(jīng)歷縫合、裝箱、分揀、配送和銷售的全過(guò)程。這說(shuō)明在ZARA的這些環(huán)節(jié)中，對(duì)衣物的識(shí)別都使用著統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。因此，在整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作過(guò)程中，關(guān)于同一款式服裝的信息之間絕對(duì)不會(huì)存在任何的不匹配現(xiàn)象，從而保證了信息傳遞的流暢，進(jìn)而確保了供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)。3、ZARA擁有一套完整的計(jì)劃、采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、配送、營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理的平臺(tái)，以及在這個(gè)平臺(tái)基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)。而其它遍步全球的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)則通過(guò)它們的終端系統(tǒng)與總部保持緊密連接，力求在最短的時(shí)間內(nèi)將信息傳回總部，并完成信息流、資金流以及物流的流轉(zhuǎn)。4、ZARA全球各專賣(mài)店都通過(guò)信息系統(tǒng)返回銷售和庫(kù)存信息給總部進(jìn)行計(jì)劃分析。總部系統(tǒng)可以統(tǒng)一分析暢銷

14、或滯銷產(chǎn)品的特征，供完善或設(shè)計(jì)新款服裝時(shí)參考。五、總結(jié)ZARA的成功得益于一個(gè)“快”字，快速時(shí)尚、快速的市場(chǎng)反應(yīng)、快速的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，快速生產(chǎn)，快速供貨，快速更新ZARA“三位一體”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)保證了始終緊跟潮流，從顧客需求出發(fā)做出快速的市場(chǎng)反應(yīng)，快速的推出適合市場(chǎng)的產(chǎn)品以及產(chǎn)品快速的更新?lián)Q代。ZARA采取的垂直整合的生產(chǎn)管理，在設(shè)計(jì)方案確定后,生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)人員開(kāi)始訂單履行流程的管理，制定原材料采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃,監(jiān)視庫(kù)存的變化,分配生產(chǎn)任務(wù)和外包生產(chǎn),跟蹤貨源的變化情況,要防止生產(chǎn)不足和生產(chǎn)過(guò)剩。保證了ZARA產(chǎn)品的時(shí)尚元素，同時(shí)減少了原材料的損失，降低了產(chǎn)品的平均成本。保證了品牌的低價(jià)。而大多數(shù)產(chǎn)品自行生產(chǎn)則保證了ZARA對(duì)于訂單信息的快速反應(yīng)，縮短反應(yīng)時(shí)間，保證產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)。ZARA自建