北京郵電大學(xué)管理學(xué)課件-道德與社會(huì)責(zé)任

1、第二章 道德與社會(huì)責(zé)任第一節(jié) 道德與崇尚道德的管理第二節(jié) 管理者道德行為的影響因素第三節(jié) 提升員工道德修養(yǎng)的途徑第四節(jié) 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向1 樂考無(wú)憂，考研我有！道德與崇尚道德的管理概述四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題2道德通常是指那些用來(lái)明辨是非的規(guī)則或原則道德在本質(zhì)上是規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助有關(guān)主體判斷某種行為是正確的或錯(cuò)誤的，或這種行為是否為組織所接受組織的道德標(biāo)準(zhǔn)要與社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)兼容概述 樂考無(wú)憂，考研我有！道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社

2、會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題3功利觀權(quán)利觀公平觀綜合觀道德觀 樂考無(wú)憂，考研我有！道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題4觀點(diǎn)：決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出其目標(biāo)是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益評(píng)價(jià)：一方面，功利主義對(duì)效率和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用，并符合利潤(rùn)最大化的目標(biāo)另一方面，它會(huì)造成資源配置的扭曲導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)利被忽視功利觀 樂考無(wú)憂，考研我有！道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題5觀點(diǎn)：決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利（如隱私

3、權(quán)、言論自由權(quán)和游行自由權(quán)等）的前提下做出評(píng)價(jià)：保護(hù)了個(gè)人的基本權(quán)利容易在組織中會(huì)產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)率和效率不利的工作氛圍權(quán)利觀 樂考無(wú)憂，考研我有！道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題6觀點(diǎn)：管理者按公平的原則行事評(píng)價(jià)：它保護(hù)了弱勢(shì)群體的利益可能不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)新精神公平觀 樂考無(wú)憂，考研我有！道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題7觀點(diǎn)：主張把實(shí)證和規(guī)范兩種方法并入到商業(yè)道德中綜合了兩種“契約”：適用于社會(huì)公眾的一般契約，

4、這種契約規(guī)定了做生意的程序；適用于特定社團(tuán)里的成員的特殊契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的評(píng)價(jià)：這種商業(yè)道德觀與其他三種的區(qū)別在于它要求管理者考察各行業(yè)和各公司現(xiàn)有的道德準(zhǔn)則，從而決定什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的綜合觀 樂考無(wú)憂，考研我有！崇尚道德的管理的特征把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任以社會(huì)利益為中心以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向自律超越法律重視利益相關(guān)者利益視人為目的遵守道德規(guī)范不僅是獲得手段，更是組織的責(zé)任組織所推崇的，并為全體成員 所認(rèn)同的價(jià)值觀不僅從組織自身角度，更從社會(huì)整體角度考慮問題組織與利益相關(guān)者是相互依賴的不僅把人看作手段，更是目的，組織行為目的是為了人超越了法律的要求，能讓組織取得卓

5、越的成就能夠自律，對(duì)行為進(jìn)行自我調(diào)節(jié)8 樂考無(wú)憂，考研我有！道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個(gè)人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強(qiáng)度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題9道德發(fā)展的三個(gè)階段：最低層次前慣例層次：個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷中間層次慣例層次：道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望最高層次原則層次：個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則有關(guān)道德發(fā)展階段研究表明：（1）人們漸進(jìn)地通過這六個(gè)階段，而不能跨越（2）道德發(fā)展可能中斷，可能停留于任何一個(gè)階段（3）多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段道德發(fā)展階段 樂考無(wú)憂，考研我有

6、！道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次只受個(gè)人利益的影響。決策的依據(jù)是本人利益，這種利益是由不同行為方式帶來(lái)的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的1.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰2.只在符合你的直接利益時(shí)才遵守規(guī)則慣例層次受他人期望的影響。包括對(duì)法律的遵守，對(duì)重要人物期望的反應(yīng)，以及對(duì)期望的一般感覺3.做你周圍的人所期望的事4.通過履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序原則層次受個(gè)人用來(lái)辨別是非的道德準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律一致，也可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致5.尊重他人的權(quán)利。在自身價(jià)值觀和權(quán)利的選擇上，置多數(shù)人的意見于不顧6.遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則是違背法律的10 樂考無(wú)憂，考研我有！道德與崇

7、尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個(gè)人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強(qiáng)度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題11自我強(qiáng)度：度量一個(gè)人的信念強(qiáng)度一個(gè)人的自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守其信念的可能性越大自我強(qiáng)度高的管理者道德判斷和道德行為會(huì)更加一致控制中心：度量人們?cè)诙啻蟪潭壬鲜亲约好\(yùn)的主宰具有內(nèi)在控制中心的人認(rèn)為他們控制著自己的命運(yùn)，而具有外在控制中心的人則認(rèn)為命運(yùn)由運(yùn)氣和機(jī)會(huì)決定具有內(nèi)在控制中心的人更可能對(duì)后果負(fù)責(zé)，并依賴自己內(nèi)在的是非標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)行為具有內(nèi)在控制中心的管理者的道德判斷和道德行為更加一致個(gè)人特征 樂考無(wú)憂，考研我有！道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德

8、發(fā)展階段個(gè)人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強(qiáng)度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題12好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生模糊程度最低，并時(shí)刻提醒管理者什么是“道德”的結(jié)構(gòu)有可能促進(jìn)道德行為的產(chǎn)生正式規(guī)章制度可以降低模糊程度結(jié)構(gòu)變量 樂考無(wú)憂，考研我有！道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個(gè)人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強(qiáng)度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題13組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度也會(huì)影響道德行為最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強(qiáng)控制能力，以及具有承受風(fēng)險(xiǎn)和沖突能力的組織文化在弱組織文化中，管理者可能以亞文化準(zhǔn)則作為行動(dòng)指南組織文化 樂考無(wú)憂，考研我

9、有！道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個(gè)人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強(qiáng)度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題14決定問題強(qiáng)度的影響因素：某種道德行為造成的傷害（或利益）有多大？有多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的（或善良的）？行為實(shí)際發(fā)生并造成實(shí)際傷害（或帶來(lái)實(shí)際利益）的可能性有多大？行為后果的出現(xiàn)需要多長(zhǎng)時(shí)間？你覺得行為的受害者（或受益者）與你（在社會(huì)上、心理上或身體上）挨得多近？道德行為對(duì)有關(guān)人員的影響的集中程度如何？問題強(qiáng)度 樂考無(wú)憂，考研我有！道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個(gè)人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強(qiáng)度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利

10、潤(rùn)取向思考題15問題強(qiáng)度（續(xù)） 行為造成的傷害越大，越多的人認(rèn)為行為是邪惡的，行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性越高，行為的后果越早出現(xiàn)，觀測(cè)者感到行為的受害者與自己挨得越近，行為的后果越集中，問題的強(qiáng)度就越大這六個(gè)因素決定了道德問題的重要性，道德問題越重要，管理者越有可能采取道德行為 樂考無(wú)憂，考研我有！道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題16確立道德準(zhǔn)則招聘道德素質(zhì)高的員工建立正式的保護(hù)機(jī)制設(shè)定工作目標(biāo) 對(duì)員工進(jìn)行道德教育對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)估提升員工道德修養(yǎng)的途徑 樂考無(wú)憂，考研我有！麥道公司的道德準(zhǔn)則 個(gè)人具有正直和道德的品質(zhì)或根本不具有。

11、個(gè)人必須堅(jiān)持這些品質(zhì)或根本不堅(jiān)持。為了使正直和道德成為麥道公司的特征，作為公司成員，我們必須努力做到： 在與人交往中要誠(chéng)實(shí)可信 能可靠地完成上級(jí)交代的任務(wù) 說話和書寫要真實(shí)和準(zhǔn)確 在所有工作中要與人合作并做出自己的貢獻(xiàn) 對(duì)待同事、顧客和其他人要公平和體貼 在所有活動(dòng)中要遵守法律 承諾以較好的方式完成所有任務(wù) 節(jié)約使用公司資源 為公司服務(wù)并盡力提高我們生活于其中的世界的生活質(zhì)量 正直和高道德標(biāo)準(zhǔn)要求我們努力工作、具有勇氣和做出艱難選擇。有時(shí)，為了確定正確的行動(dòng)路線，員工、高層管理人員和董事會(huì)之間進(jìn)行磋商是必要的。有時(shí)正直和道德可能要求我們放棄某些商業(yè)機(jī)會(huì)。但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，做正確的事比做不正確不道

12、德的事對(duì)我們更有利。17 樂考無(wú)憂，考研我有！道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題18當(dāng)今的管理人員在管理實(shí)踐中經(jīng)常會(huì)遇到如下問題：是否為慈善事業(yè)出力？是否以及怎樣保護(hù)自然環(huán)境？是否到人權(quán)狀況較差的國(guó)家投資？如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)還承擔(dān)了“追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的社會(huì)責(zé)任的定義 樂考無(wú)憂，考研我有！道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題19社

13、會(huì)責(zé)任觀兩種社會(huì)責(zé)任觀古典觀：以弗里德曼為代表。主張企業(yè)只應(yīng)對(duì)股東負(fù)責(zé)，企業(yè)只要使股東的的利益得到了滿足，就是具有社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，至于其他人的利益，責(zé)不是企業(yè)要管和所能管的。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：他們主張企業(yè)要對(duì)包括股東在內(nèi)的管理利益相關(guān)者（如消費(fèi)者、供應(yīng)商、債權(quán)人、員工、所在的社區(qū)乃至政府等）負(fù)責(zé)。 樂考無(wú)憂，考研我有！兩種社會(huì)責(zé)任觀對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)比較古典觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀利潤(rùn)一些社會(huì)活動(dòng)白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)的多元化會(huì)沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)提高生產(chǎn)率因而減少利潤(rùn)企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)會(huì)使：（1）自身的社會(huì)形象得到提升；（2）與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽因而增加利潤(rùn)，特別是拉架長(zhǎng)期利潤(rùn)股東利益企業(yè)參與社會(huì)活

14、動(dòng)實(shí)際上是管理者拿股東的錢為自己撈取名聲等方面的好處因而不符合股東利益承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被認(rèn)為其風(fēng)險(xiǎn)低且透明度高，其股票因符合股東利益而受到廣大投資者的歡迎權(quán)力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使其本已十分強(qiáng)大的權(quán)力更加強(qiáng)大企業(yè)在社會(huì)中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會(huì)輿論的監(jiān)督責(zé)任從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不能“越俎代庖”企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任社會(huì)基礎(chǔ)公眾在社會(huì)責(zé)任問題上意見不統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任缺乏一定的社會(huì)基礎(chǔ)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不缺乏社會(huì)基礎(chǔ)，近年來(lái)輿論對(duì)企業(yè)追求社會(huì)目標(biāo)的呼聲很高資源企業(yè)不具備/擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資

15、源，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)方面的，不適合處理社會(huì)問題企業(yè)擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)擁有財(cái)力資源、技術(shù)專家和管理才能，可以為那些需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持20 樂考無(wú)憂，考研我有！道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題21古典觀：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍相當(dāng)狹窄，企業(yè)只需并且只能對(duì)股東承擔(dān)責(zé)任如果一個(gè)企業(yè)最大限度地滿足了股東的利益，那它就是盡了最大的社會(huì)責(zé)任如果一個(gè)企業(yè)從事一些社會(huì)活動(dòng)，或?yàn)樯鐣?huì)利益著想而把資源從企業(yè)中轉(zhuǎn)移出去，則它不僅損害了股東的利益，而且更為嚴(yán)重的是，損

16、害了其他社會(huì)群體的利益企業(yè)的社會(huì)責(zé)任指的就是利潤(rùn)取向，企業(yè)的唯一目標(biāo)是追逐利潤(rùn)，使股東的利益達(dá)到最大，在這樣做的過程中就自然給社會(huì)帶來(lái)最大的福利 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 樂考無(wú)憂，考研我有！道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題22社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé)，還要對(duì)其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)對(duì)非股東的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)通常給股東的利益帶來(lái)不利的影響企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行一些社會(huì)責(zé)任活動(dòng)相當(dāng)于投資 “大多數(shù)研究表明，在公司的社會(huì)參與與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間有著正的相

17、關(guān)關(guān)系” “沒有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)會(huì)顯著損害其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 樂考無(wú)憂，考研我有！道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題23我們的論證表明，利潤(rùn)取向的企業(yè)要承擔(dān)一些力所能及的社會(huì)責(zé)任：古典觀：企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向是完全一致的社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損害，但換來(lái)的卻是比所損害的短期利益更多的長(zhǎng)期利益，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤(rùn)取向相容社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 我們支持企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，但這種社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)是有范圍限制的、是有選擇的，即企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)關(guān)注那些對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展有利的活動(dòng)并給予適當(dāng)?shù)闹С?，切不可把一些本不?yīng)由企業(yè)來(lái)做的事都包攬下來(lái)，從而走到改革