2020年度中國物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)研究報(bào)告

1、2020 年中國物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)研究報(bào)告 HYPERLINK l _TOC_250009 研究背景與目的 1 HYPERLINK l _TOC_250008 研究方法體系 2 HYPERLINK l _TOC_250007 樣本選擇 2 HYPERLINK l _TOC_250006 指數(shù)模型 4 HYPERLINK l _TOC_250005 數(shù)據(jù)采集 5 HYPERLINK l _TOC_250004 主要研究成果 6 HYPERLINK l _TOC_250003 指數(shù)：二十城綜合指數(shù)同比上漲 0.60%，環(huán)比上漲 0.20% 6 HYPERLINK l _TOC_250002 價(jià)格：二

2、十城均價(jià)為 2.33 元/平方米/月，各星級(jí)物業(yè)服務(wù)均價(jià)同比均上漲 9 HYPERLINK l _TOC_250001 樣本：一線城市四、五星級(jí)占比超 61%，物業(yè)服務(wù)軟硬件均衡發(fā)展 11 HYPERLINK l _TOC_250000 4結(jié)語 20研究主持：中指研究院中國房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)支持：CREIS 中指數(shù)據(jù)主要研究成員：莫天全 黃瑜 曹晶晶 杜詠詠 胡國華 牛曉娟 梁慶楠 陳文靜 周巍 程威 魏云靜 馬琛 方肖陳光輝 李雪嬌 李璠璠 辛蕓娜 孫曉一 姚卓 吳剛 葛海峰 趙麗一 高靜 張曼 張凱 蔣云峰 李建橋 劉水吳建欽 陳茜 張麗麗 汪勇 黃秀青 李力 張化學(xué) 丁曉 樊鵬飛 趙玉國

3、 溫戴婉蘭 高院生 胡佳娜 李寧 黃雪唐懿 唐爽 楊紅俠 張文靜 李清蘭 劉韌堅(jiān) 榮伍剛 薛建行 袁彬彬 黃艷 姚一維 高小妹 王玲 薛琳 梁波濤石蕊 童曉玲 謝俊云 田文剛 李益峰 戴小紅 方頏 劉莉芬 蘇宇研究背景與目的近年來，在城鎮(zhèn)化持續(xù)推進(jìn)、人們追求美好生活的時(shí)代大背景下，物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的快車道，呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。尤其是后疫情時(shí)代，在政策利好、資本紅利、智能化技術(shù)應(yīng)用推動(dòng)下，物業(yè)管理行業(yè)迎來新的發(fā)展機(jī)遇期。疫情下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政策支持、行業(yè)地位、市場規(guī)模、科技應(yīng)用、多元化服務(wù)等領(lǐng)域均有重大突破，行業(yè)價(jià)值得到充分釋放。疫情期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)堅(jiān)守最后一道防線，得到了業(yè)主、社會(huì)的廣

4、泛認(rèn)可和信任，行業(yè)社會(huì)影響力進(jìn)一步提升。隨著政策支持力度的增加，行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期，物業(yè)服務(wù)企業(yè)把握政策紅利與資本機(jī)遇，通過合理收并購，擴(kuò)大市場占有率，實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長，行業(yè)集中度大幅提高。同時(shí)企業(yè)利用科技化、數(shù)字化技術(shù)，以業(yè)主需求為導(dǎo)向，全面提升服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)，理性開展增值服務(wù)，努力為業(yè)主打造安全、舒適、智慧、便捷的生活場景，業(yè)主滿意度大幅提升，行業(yè)價(jià)值得到充分釋放，行業(yè)發(fā)展迎來新契機(jī)。后疫情時(shí)代，政府及社會(huì)各界對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)識(shí)、重視程度將進(jìn)一步提升，同時(shí)，對(duì)物業(yè)管理的要求也將進(jìn)一步提高，這將倒逼物業(yè)服務(wù)企業(yè)深化技術(shù)革新，推動(dòng)智能化應(yīng)用與轉(zhuǎn)型升級(jí)，“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”將逐漸發(fā)展成為物

5、業(yè)管理行業(yè)新業(yè)態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的應(yīng)用亦會(huì)增加線上接觸頻率，從而有助于物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓寬增值服務(wù)渠道、發(fā)展多元化服務(wù)以及加快推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)收益多樣化的新運(yùn)營模式。展望未來，物業(yè)管理行業(yè)集中度將進(jìn)一步提升，市場競爭將更加激烈，智能化、多元化成為物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，而最大限度發(fā)揮資本、技術(shù)、服務(wù)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)化和價(jià)值釋放將成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)在激烈的競爭中取勝的關(guān)鍵。在此背景下，中指研究院秉持“客觀、準(zhǔn)確、科學(xué)、合理”的理念，在分析總結(jié)歷年研究經(jīng)驗(yàn)及物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，開展“中國物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)系統(tǒng)”和 “中國物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系”研究。此研究首先能為政府及研究機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)

6、支持，為行業(yè)研究和政策制定提供參考；其次，可幫助廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)和普通居民準(zhǔn)確了解物業(yè)服務(wù)價(jià)格水平和最新發(fā)展動(dòng)向；最后，通過對(duì)主要城市物業(yè)服務(wù)水平和價(jià)格的量化分析，促進(jìn)服務(wù)收費(fèi)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合理匹配，提升物業(yè)服務(wù)專業(yè)化、市場化程度，引領(lǐng)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。研究方法體系基于物業(yè)管理行業(yè)需要，中指研究院在中國房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，并結(jié)合多年積累的研究經(jīng)驗(yàn)，參考國內(nèi)外相關(guān)研究成果，形成了“中國物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系”和“中國物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)系統(tǒng)”等理論體系，并在 2013 年上半年進(jìn)行了調(diào)研和試算。2013 年 6 月 28 日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政策研究中心主持的“中國物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)專家鑒定會(huì)”在北京召

7、開。由國家統(tǒng)計(jì)局、國務(wù)院發(fā)展研究中心、北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京物業(yè)協(xié)會(huì)等中國房地產(chǎn)業(yè)界及物業(yè)服務(wù)行業(yè)的權(quán)威專家組成的評(píng)審委員會(huì)對(duì)“中國物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)理論與實(shí)踐”研究成果進(jìn)行了評(píng)審。評(píng)審委員會(huì)聽取了成果匯報(bào)，形成評(píng)審意見，并一致通過研究成果的評(píng)審。會(huì)后，研究組根據(jù)專家意見對(duì)理論體系進(jìn)行了完善，最終形成了中國物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)研究方法體系。2013 年 12 月 20 日，中國物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)研究報(bào)告首次對(duì)外發(fā)布。樣本選擇“質(zhì)價(jià)相符”的定價(jià)原則要求物業(yè)服務(wù)價(jià)格與服務(wù)水平要相適應(yīng)，在編制指數(shù)時(shí)必須區(qū)分不同標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)對(duì)服務(wù)價(jià)格的影響，選擇具有一定服務(wù)水平的物業(yè)項(xiàng)目作為指數(shù)研究的樣本?；诖耍芯拷M制

8、定“中國物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系 HYPERLINK l _bookmark0 1”，根據(jù)該評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)選擇數(shù)量充分的、符合要求的在管物業(yè)項(xiàng)目作為物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)編制的樣本?！爸袊飿I(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系”分為軟件和硬件兩個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)體系。軟件標(biāo)準(zhǔn)體系由基本要求、房屋管理、公共設(shè)施管理與維修、協(xié)助維護(hù)公共秩序、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理和其他管理組成；硬件標(biāo)準(zhǔn)體系包括基本要求、綜合配套、綠化及景觀、車位、文體娛樂設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備、安保系統(tǒng)、物業(yè)管理硬件及人員配備、物業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容。1參見中指研究院 2013 年 6 月中國物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系。圖：中國物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系圖資料來源：中指研究院

9、綜合整理根據(jù)星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，軟硬件滿分均為 100 分，滿足 70 分考核評(píng)分80 分，則符合三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；滿足 80 分考核評(píng)分90 分，符合四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；如果考核評(píng)分 90 分，其符合五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。最終樣本項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)評(píng)級(jí)取軟件評(píng)價(jià)和硬件評(píng)價(jià)中較低者。如果項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的軟件或硬件評(píng)價(jià)低于三星級(jí)水平，則將其錄入數(shù)據(jù)庫中，但不作為樣本用于物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)的計(jì)算。在“中國物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系”基礎(chǔ)上，本次研究的樣本選擇標(biāo)準(zhǔn)如下：位于各市城區(qū)（不包含下轄縣和縣級(jí)市）；2000 年后竣工驗(yàn)收，入住時(shí)間 1 年（含）以上的商品住宅項(xiàng)目，其中一線城市（北京、上海、廣州、深圳）的項(xiàng)目建筑面積需在 10

10、萬平米以上，其他城市在 5 萬平米以上；有合法注冊的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管；根據(jù) “中國物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系”，物業(yè)服務(wù)水平和硬件設(shè)施的評(píng)價(jià)結(jié)果均在三星級(jí)以上（含三星）?？紤]到數(shù)據(jù)的可獲得性和在全國的代表性，遵循典型性原則，選擇二十個(gè)代表城市作為研究對(duì)象：北京、上海、廣州、深圳、天津、武漢、重慶、南京、杭州、成都、長沙、常州、昆明、寧波、青島、蘇州、無錫、濟(jì)南、合肥、南昌。指數(shù)模型指數(shù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖：中國物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)系統(tǒng)二資料來源：中指研究院綜合整理中國物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)系統(tǒng)以城市各星級(jí)服務(wù)價(jià)格指數(shù)為最低層級(jí)，逐級(jí)生成城市物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)、二十大城市物業(yè)服務(wù)價(jià)格綜合指數(shù)。根據(jù)研究分析需要，還可以

11、擴(kuò)展構(gòu)建城市分城區(qū)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)等。指數(shù)編制方法表：中國物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)計(jì)算模型類別基本分類及以下類別環(huán)比價(jià)格指數(shù)基本分類以上各類別環(huán)比價(jià)格指數(shù)公式Kt ,t 1ni 1p i( t )w ip it 1t 1n w it 1i 1Kt , t 1n K it , t 1i 1w in w i i 1資料來源：中指研究院綜合整理計(jì)算物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)時(shí)，以每個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的建筑面積占樣本庫中所有合格物業(yè)項(xiàng)目建筑面積總和的比重為該物業(yè)項(xiàng)目權(quán)重。環(huán)比價(jià)格指數(shù)，以三星級(jí)物業(yè)、四星級(jí)物業(yè)、五星級(jí)物業(yè)價(jià)格為基本項(xiàng)計(jì)算；城市物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)，根據(jù)城市各星級(jí)的物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)按各星級(jí)樣本項(xiàng)目建筑面積加權(quán)平均計(jì)算

12、；二十大城市物業(yè)服務(wù)價(jià)格綜合指數(shù)，根據(jù)二十個(gè)重點(diǎn)城市的城市物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)按各城市樣本項(xiàng)目建筑面積加權(quán)平均計(jì)算。數(shù)據(jù)采集物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)的數(shù)據(jù)采集工作以企業(yè)填報(bào)、電話調(diào)研、實(shí)地調(diào)查為主。調(diào)查內(nèi)容。一是物業(yè)服務(wù)水平，包括物業(yè)項(xiàng)目的軟件及硬件兩大方面，具體細(xì)分項(xiàng)參見中國物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系。二是物業(yè)服務(wù)價(jià)格及建筑規(guī)模等基本信息，物業(yè)服務(wù)價(jià)格是項(xiàng)目的月均每平米物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；建筑規(guī)模是項(xiàng)目總建筑面積，是計(jì)算樣本物業(yè)項(xiàng)目權(quán)重的指標(biāo)，其他基本信息包括項(xiàng)目名稱、竣工時(shí)間、入住時(shí)間、所在區(qū)域等。數(shù)據(jù)來源。一是通過中國房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)（CREIS）數(shù)據(jù)庫，獲取該城市住宅項(xiàng)目名單及基本信息。二是通過對(duì)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)

13、施電話訪問和調(diào)查，收集物業(yè)服務(wù)價(jià)格等相關(guān)信息，對(duì)有地址但無聯(lián)系方式的項(xiàng)目實(shí)施實(shí)地調(diào)查。三是通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)填報(bào)其在管項(xiàng)目的相關(guān)信息。數(shù)據(jù)補(bǔ)充。對(duì)于無法取得價(jià)格數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)資料的樣本，將采取兩個(gè)方式補(bǔ)充，一是將沒有價(jià)格數(shù)據(jù)的樣本項(xiàng)目用同區(qū)域、同星級(jí)樣本項(xiàng)目的價(jià)格推算；二是對(duì)無法獲得當(dāng)前建筑面積的樣本項(xiàng)目通過批準(zhǔn)上市面積等資料來估計(jì)。數(shù)據(jù)整理。調(diào)查所得的原始數(shù)據(jù)需進(jìn)行必要處理。第一，對(duì)原始數(shù)據(jù)只有單戶物業(yè)服務(wù)價(jià)格數(shù)據(jù)的項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目的戶型面積等估計(jì)項(xiàng)目的月均每平米物業(yè)服務(wù)價(jià)格，以便于指數(shù)計(jì)算；對(duì)原始數(shù)據(jù)中的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一的區(qū)域劃分，并根據(jù)分析需要對(duì)數(shù)據(jù)范圍進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整等。第二，對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)。按

14、照所在區(qū)域和物業(yè)服務(wù)星級(jí)進(jìn)行劃分，計(jì)算每檔樣本均值X 和標(biāo)準(zhǔn)差S，正常樣本數(shù)據(jù)應(yīng)在兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差（X-2S，X+2S）即 95%的置信范圍內(nèi)，超出此范圍的數(shù)據(jù)應(yīng)剔除，剔除后再計(jì)算樣本新均值和標(biāo)準(zhǔn)差；再檢驗(yàn)，再剔除，直到無異常數(shù)據(jù)為止。主要研究成果本次研究基于“中國物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系”，對(duì)北京、上海等二十個(gè)代表城市 2020 年的項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)水平進(jìn)行打分、評(píng)級(jí)，并計(jì)算其物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)，得到研究結(jié)論如下：指數(shù)：二十城綜合指數(shù)同比上漲 0.60%，環(huán)比上漲 0.20%表：2020 年 12 月二十城市物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)(按指數(shù)值降序排列) HYPERLINK l _bookmark1 2序號(hào)城市2

15、019 年 12 月2020 年 6 月2020 年 12 月同比環(huán)比二十城1063.941068.131070.320.60%0.20%1234567891011121314151617181920昆明1199.451198.201199.950.04%0.15%北京1103.391126.031129.852.40%0.34%常州1115.051115.051115.050.00%0.00%重慶1111.351112.701112.700.12%0.00%無錫1101.461101.461101.460.00%0.00%蘇州1093.841093.841093.840.00%0.00%長沙

16、1093.611093.611093.610.00%0.00%南京1084.711087.301087.300.24%0.00%青島1076.881077.001077.000.01%0.00%武漢1049.021059.501066.551.67%0.67%寧波1060.801060.801063.320.24%0.24%合肥1052.411052.411059.280.65%0.65%杭州1052.021052.021058.030.57%0.57%成都1033.081041.111045.621.21%0.43%上海1034.621034.681036.140.15%0.14%南昌101

17、6.061031.031031.031.47%0.00%天津1028.701030.201030.200.15%0.00%深圳1020.511020.391022.350.18%0.19%濟(jì)南1019.911019.751021.410.15%0.16%廣州1005.001010.061014.000.90%0.39%數(shù)據(jù)來源：中指研究院綜合整理以 2012 年 12 月為基期，基點(diǎn)為 1000 點(diǎn)。圖：2020 年 12 月二十城市物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)數(shù)據(jù)來源：CREIS 中指數(shù)據(jù)，2020 年 12 月，二十大城市物業(yè)服務(wù)價(jià)格綜合指數(shù)為 1070.32，較去年同期上漲0.60%，較 2020

18、年 6 月上漲 0.20%。與去年同期相比，二十大城市中，北京、武漢、南昌等 16 個(gè)城市物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)上漲，同比上漲城市數(shù)量與去年同期持平；無錫、蘇州等 4 個(gè)城市持平。二十大城市中北京同比漲幅最大，為 2.40%；武漢、南昌、成都漲幅分別為 1.67%、1.47%、1.21%；廣州、合肥等 10 個(gè)城市漲幅在 0.1%-1.0%之間；昆明、青島漲幅相對(duì)較小，分別為 0.04%、0.01%。與 2020 年 6 月相比，二十大城市中，武漢、合肥、杭州等 11 個(gè)城市物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)上漲，環(huán)比上漲城市較上期增加 1 個(gè)城市，青島、南昌、無錫等 9 個(gè)城市持平，無一下跌。二十大城市中武漢漲幅最

19、大，為 0.67%；合肥、杭州漲幅分別為 0.65%、0.57%；成都、廣州等 8 個(gè)城市漲幅在 0.1%-0.5%之間，其中上海漲幅最小，為 0.14%。分區(qū)域 HYPERLINK l _bookmark2 3來看，近半年來，中部地區(qū)武漢、合肥漲幅較大，帶動(dòng)區(qū)域環(huán)比上漲 0.37%，漲幅居于各區(qū)域前列；珠三角地區(qū)環(huán)比漲幅為 0.30%，代表城市廣州、深圳分別上漲 0.39%、0.19%；西南地區(qū)環(huán)比漲幅為 0.19%，其中成都漲幅相對(duì)較大，為 0.43%；環(huán)渤海地區(qū)環(huán)比漲幅為 0.17%，區(qū)域內(nèi)北京、濟(jì)南環(huán)比上漲，青島、天津與上期持平；長三角地區(qū)環(huán)比漲幅最小，為 0.14%，區(qū)域內(nèi)杭州、寧波

20、、上海環(huán)比上漲，其余城市均與上期持平。本報(bào)告城市區(qū)域劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：環(huán)渤海地區(qū)包括北京、天津、青島和濟(jì)南；長三角地區(qū)包括上海、杭州、南京、常州、寧波、蘇州和無錫；西南地區(qū)包括重慶、成都和昆明；中部地區(qū)包括武漢、長沙、合肥和南昌；珠三角地區(qū)包括廣州和深圳。表：2020 年 12 月不同星級(jí)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù) HYPERLINK l _bookmark3 4序號(hào)城市物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)同比三星級(jí)四星級(jí)五星級(jí) HYPERLINK l _bookmark4 5三星級(jí)四星級(jí)五星級(jí)二十城1001.361003.041001.220.91%0.34%0.87%1廣州1008.441000.00100

21、0.001.08%0.15%5.10%2成都1008.031001.651000.002.03%0.28%1.78%3合肥1006.201007.210.62%0.72%4昆明1003.911000.000.39%-0.17%5杭州1003.411011.201000.210.34%1.12%0.02%6深圳1003.231001.341000.000.29%0.13%0.00%7武漢1002.661011.811000.002.88%0.26%0.00%8上海1001.091001.861000.000.09%0.10%1.01%9濟(jì)南1000.771004.620.05%0.48%10寧波

22、1000.601004.200.06%0.42%11青島1000.001000.000.02%-0.01%12南昌1000.001000.001.21%2.20%13無錫1000.001000.000.00%0.00%14南京1000.001000.001000.000.43%0.10%0.28%15重慶1000.001000.001000.000.00%0.20%0.00%16天津1000.001000.001000.000.33%0.00%0.00%17蘇州1000.001000.001000.000.00%0.00%0.00%18長沙1000.001000.000.00%0.00%19常

23、州1000.001000.001000.000.00%0.00%0.00%20北京993.441011.251009.194.33%1.17%0.74%圖：2020 年 12 月不同星級(jí)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)數(shù)據(jù)來源：CREIS 中指數(shù)據(jù)，中指研究院綜合整理從不同星級(jí)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)來看，二十城市各星級(jí)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)同比均上漲，三星級(jí)上漲幅度較大。2020 年 12 月，二十城市三星級(jí)物業(yè)服務(wù)價(jià)格綜合指數(shù)為 1001.36，較去年同期上漲 0.91%；四星級(jí)物業(yè)服務(wù)價(jià)格綜合指數(shù)為 1003.04，較去年同期上漲 0.34%；五星級(jí)物業(yè)服務(wù)價(jià)格綜合指數(shù)為 1001.22，較去年同期上漲 0.87%。

24、具體來看，以上期 2020 年 6 月為基期，基點(diǎn)為 1000 點(diǎn)。合肥、昆明、濟(jì)南、寧波、青島、南昌、無錫、長沙等 8 個(gè)城市暫無五星級(jí)樣本，城市物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)根據(jù)其余 12 城計(jì)算，下同。三星級(jí)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)中，北京、武漢、成都等 15 個(gè)城市較去年同期上漲，其中北京、武漢、成都漲幅較大，均超過 2.0%。四星級(jí)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)中，南昌、北京、杭州等 13 個(gè)城市較去年同期上漲，其中南昌、北京、杭州漲幅均超過 1.0%。五星級(jí)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)中，廣州、成都、上海等 6 個(gè)城市較去年同期上漲，且廣州、成都、上海漲幅均超 1.0%。價(jià)格：二十城均價(jià)為 2.33 元/平方米/月，各星級(jí)物業(yè)服

25、務(wù)均價(jià)同比均上漲表：2020 年 12 月城市物業(yè)服務(wù)均價(jià)（單位：元/平方米/月）城市深圳北京杭州上海寧波廣州天津重慶青島蘇州樣本均價(jià)3.633.192.682.552.482.482.382.232.202.16城市武漢無錫成都長沙南京濟(jì)南合肥南昌昆明常州二十城綜合樣本均價(jià)2.142.092.081.971.881.711.601.441.371.202.33*注：本報(bào)告南京物業(yè)服務(wù)價(jià)格不含公攤費(fèi)，下同。圖：2020 年 12 月二十大城市物業(yè)服務(wù)均價(jià)數(shù)據(jù)來源：CREIS 中指數(shù)據(jù)，中指研究院綜合整理2020 年 12 月，二十大城市物業(yè)服務(wù)均價(jià)為 2.33 元/平方米/月。一線城市物業(yè)服務(wù)

26、價(jià)格水平居前列，其中深圳均價(jià)最高，為 3.63 元/平方米/月；北京次之，為 3.19 元/平方米/月；杭州、上海均價(jià)分別為 2.68 元/平方米/月、2.55 元/平方米/月；寧波、廣州、天津等 9 個(gè)城市均價(jià)在 2.0-2.5 元/平方米/月之間，其中寧波、廣州均價(jià)相對(duì)較高，均為 2.48元/平方米/月；長沙、南京等 7 個(gè)城市均價(jià)在 1.0-2.0 元/平方米/月之間，其中常州物業(yè)服務(wù)均價(jià)水平仍相對(duì)較低，為 1.20 元/平方米/月。表：2020 年 12 月不同星級(jí)物業(yè)服務(wù)均價(jià)（單位：元/平方米/月）序號(hào)城市三星級(jí)四星級(jí)五星級(jí)二十城1.932.613.761深圳3.253.774.50

27、2北京2.383.304.543廣州2.202.613.554杭州2.123.314.515上海2.072.794.436天津2.062.353.547蘇州2.052.652.968武漢1.962.313.159青島1.893.2310寧波1.883.0911長沙1.842.2612無錫1.822.9613重慶1.732.373.4414成都1.572.283.4415濟(jì)南1.572.2016南昌1.441.4517南京1.331.932.6818合肥1.322.1919昆明0.951.6120常州0.781.192.20圖：2020 年 12 月不同星級(jí)物業(yè)服務(wù)均價(jià)數(shù)據(jù)來源：CREIS 中指

28、數(shù)據(jù)，中指研究院綜合整理從不同星級(jí)物業(yè)服務(wù)均價(jià)來看，各星級(jí)物業(yè)服務(wù)均價(jià)同比均上漲，三星級(jí)同比漲幅最高。2020 年 12 月，二十大城市整體三星級(jí)物業(yè)服務(wù)均價(jià)為 1.93 元/平方米/月，同比上漲 0.98%，其中深圳均價(jià)最高，為 3.25 元/平方米/月；北京、廣州等 6 個(gè)城市介于 2.0-2.5元/平方米/月之間；武漢、青島等 11 個(gè)城市介于 1.0-2.0 元/平方米/月之間；昆明和常州均價(jià)分別為 0.95 元/平方米/月和 0.78 元/平方米/月。四星級(jí)物業(yè)服務(wù)均價(jià)為 2.61 元/平方米/月，同比上漲 0.52%，其中深圳、杭州、北京、青島、寧波均價(jià)相對(duì)較高，均在 3.0元/平

29、方米/月以上；無錫、上海等 11 個(gè)城市介于 2.0-3.0 元/平方米/月之間；南京、昆明、南昌、常州在 2.0 元/平方米/月以下，其中常州最低，為 1.19 元/平方米/月。五星級(jí)物業(yè)服務(wù)均價(jià)為 3.76 元/平方米/月，同比上漲 0.53%，其中北京均價(jià)最高，為 4.54 元/平方米/月；杭州、深圳、上海均價(jià)亦超過 4.0 元/平方米/月；廣州、天津、重慶、成都、武漢均價(jià)在 3.0-4.0 元/平方米/月之間；蘇州、南京、常州均價(jià)低于 3.0 元/平方米/月。樣本：一線城市四、五星級(jí)占比超 61%，物業(yè)服務(wù)軟硬件均衡發(fā)展整體以三星級(jí)服務(wù)為主，珠三角、西南和長三角區(qū)域四、五星級(jí)占比領(lǐng)先表

30、：2020 年下半年中國物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)樣本統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目數(shù)：6520 個(gè)，合格樣本數(shù)量：3054 個(gè)城市調(diào)查項(xiàng)目數(shù)合格樣本數(shù)城市調(diào)查項(xiàng)目數(shù)合格樣本數(shù)北京588275上海616300廣州427200深圳481234杭州374184南京415199武漢324159天津379175重慶457217成都371175昆明242112蘇州19885無錫20390長沙21190寧波246112青島19185南昌16480濟(jì)南20887合肥20696常州21999數(shù)據(jù)來源：CREIS 中指數(shù)據(jù)，中指研究院綜合整理中指研究院嚴(yán)格按照樣本選擇規(guī)范要求，于 2020 年 9 月至 11 月對(duì)二十個(gè)城市進(jìn)行了物業(yè)服務(wù)

31、星級(jí)評(píng)價(jià)研究工作，樣本數(shù)量為 6520 個(gè)，其中達(dá)到物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)編制要求的合格樣本數(shù)量為 3054 個(gè)，占比為 46.84%，物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)評(píng)價(jià)體系覆蓋范圍更加廣泛，樣本選擇標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格謹(jǐn)慎，研究成果持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向。圖：二十個(gè)城市物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)情況數(shù)據(jù)來源：CREIS 中指數(shù)據(jù)，中指研究院綜合整理整體來看，二十城市物業(yè)服務(wù)水平以三星為主，三星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目占比 49.54%，四、五星級(jí)項(xiàng)目占比 50.46%。從調(diào)研結(jié)果來看，二十城市合格樣本中獲得三星級(jí)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目占比為 49.54%，四星級(jí)和五星級(jí)占比分別為 42.60%、7.86%。此外，一線城市的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目四、五星級(jí)占比

32、為 61.25%，高于二十城市的四、五星級(jí)項(xiàng)目占比；二線城市的三星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目占比為 55.45%，高于二十城市三星級(jí)項(xiàng)目占比。雖然物業(yè)服務(wù)水平仍以三星級(jí)中檔服務(wù)為主，但整體來看三星級(jí)項(xiàng)目占比較去年有所下降，四、五星級(jí)高端物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目比例仍有提升空間。圖：區(qū)域物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)情況數(shù)據(jù)來源：CREIS 中指數(shù)據(jù)，中指研究院綜合整理珠三角地區(qū)和西南地區(qū)四、五星級(jí)樣本占比均超 50%，分別為 66.36%和 58.93%，占比領(lǐng)先于長三角地區(qū)、環(huán)渤海地區(qū)和中部地區(qū)。長三角地區(qū)、環(huán)渤海地區(qū)及中部地區(qū)四、五星樣本占比分別為 48.18%、47.75%、33.88%。珠三角地區(qū)、西南地區(qū)因四星級(jí)樣本占比

33、分別達(dá) 60.83%、53.77%，使得四五星級(jí)樣本占比居于高位；長三角地區(qū)和環(huán)渤海地區(qū)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展時(shí)間長，服務(wù)水平在全國保持領(lǐng)先，其中環(huán)渤海地區(qū)的五星級(jí)樣本占比達(dá) 16.24%；中部地區(qū)三星級(jí)樣本占比較高，為 66.12%，所以導(dǎo)致區(qū)域整體物業(yè)服務(wù)四、五星級(jí)占比偏低。圖：二十個(gè)城市綜合物業(yè)星級(jí)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)來源：CREIS 中指數(shù)據(jù)，中指研究院綜合整理深圳、南京、昆明、北京四個(gè)城市的四、五星級(jí)樣本占比均超過 60%，領(lǐng)先于其他城市。在二十個(gè)調(diào)研城市中，深圳、南京、昆明、北京的四、五星級(jí)樣本占比分別為 76.92%、 67.34%、64.29%、60.36%，其中北京的五星級(jí)樣本占

34、比為 28.00%，居于所有城市首位。此外，重慶、常州、天津、上海、成都、廣州的四、五星級(jí)樣本占比均超過 50%；北京、南京、常州和天津的五星級(jí)項(xiàng)目占比分別為 28.00%、19.10%、14.14%、13.71%，是二十城市中五星級(jí)項(xiàng)目占比超過 10%的城市。2020 年杭州、重慶、蘇州、寧波、無錫、深圳及廣州七個(gè)城市的物業(yè)服務(wù)滿意度得分均超過 79 分，分別為 81.3、80.3、79.7、79.3、 79.2、79.0、79.0，高于其他城市得分，物業(yè)服務(wù)水平獲得更高認(rèn)可。物業(yè)服務(wù)軟硬件整體發(fā)展均衡，軟件得分略高于硬件得分圖：二十個(gè)城市軟硬件得分情況數(shù)據(jù)來源：CREIS 中指數(shù)據(jù)，中指研

35、究院綜合整理物業(yè)服務(wù)軟件得分略高于硬件得分，軟硬件平均得分均有提升。根據(jù)調(diào)研結(jié)果來看，二十個(gè)城市的軟件和硬件平均得分分別為 81.58 分和 81.18 分，軟件平均得分略微高于硬件平均得分，且較 2019 年軟硬件平均得分都有所提升，說明物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過健全公共設(shè)施、加強(qiáng)安保系統(tǒng)、合理配置人員等方面來提升硬件服務(wù)水平的同時(shí)，不斷滿足業(yè)主個(gè)性化、多元化需求，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)效率，提高軟件服務(wù)水平。圖：二十個(gè)城市不同星級(jí)物業(yè)軟硬件得分分布圖數(shù)據(jù)來源：CREIS 中指數(shù)據(jù)，中指研究院綜合整理大部分城市軟硬件服務(wù)水平差距較小，寧波、深圳軟硬件得分差絕對(duì)值較大。寧波、深圳軟件得分分別比硬件得分高

36、 5.59 分、3.24 分，為二十個(gè)城市中軟硬件得分差前兩位的城市；其余城市軟硬件得分差絕對(duì)值較小，其中廣州、杭州、成都、昆明、長沙及合肥軟硬件得分差絕對(duì)值大于 0.5 分但均小于 1.3 分，剩下的十二個(gè)城市軟硬件得分差絕對(duì)值均小于 0.5 分，匹配程度較高。各個(gè)星級(jí)軟硬件得分差距較小，發(fā)展水平較為均衡。分星級(jí)來說，三星級(jí)、四星級(jí)和五星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的軟件得分均值均高于硬件得分均值，分別高出 0.15 分、0.73 分、0.14 分。分城市來看，三星級(jí)中寧波、深圳軟件比硬件得分分別高出 6.61 分、4.67 分，是所有城市中差距前兩位城市，其余城市軟硬件得分差絕對(duì)值均小于 1.4 分，其

37、中硬件比軟件得分高的城市中，武漢以 1.39 分居于首位；四星級(jí)中，寧波以軟件得分高出硬件 4.56分居于首位，深圳、廣州、合肥及武漢軟硬件得分差絕對(duì)值大于 1 分，其他城市軟硬件得分差絕對(duì)值均小于 1 分；五星級(jí)中，寧波、深圳、合肥軟硬件的份差絕對(duì)值超過 1 分，上海、廣州和常州軟硬件得分差絕對(duì)值大于 0.5 分但小于 1 分，其他城市軟硬件得分差絕對(duì)值均小于 0.5 分。表：2020 年下半年中國星級(jí)物業(yè)服務(wù)特色項(xiàng)目物業(yè)項(xiàng)目所在區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)星級(jí)保利心語官邸成都保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司成都分公司保利兩河森林成都保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司成都分公司金地名京花園南京深圳市金地物業(yè)管理有

38、限公司金地天御上海深圳市金地物業(yè)管理有限公司金地悅峰青島深圳市金地物業(yè)管理有限公司金地天逸杭州深圳市金地物業(yè)管理有限公司金地格林公館長沙深圳市金地物業(yè)管理有限公司西安華潤國際廣場西安華潤物業(yè)科技服務(wù)有限公司融創(chuàng)國賓壹號(hào)院重慶重慶融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司融創(chuàng)江南融府重慶重慶融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司中海錦城?？谥泻Ｎ飿I(yè)管理有限公司北京富力家園北京富力物業(yè)服務(wù)集團(tuán)廣州富力新天地中心廣州富力物業(yè)服務(wù)集團(tuán)譽(yù)峰廣州合景悠活物業(yè)合景國際金融廣場廣州合景悠活物業(yè)霸州阿爾卡迪亞溫泉城霸州榮萬家生活服務(wù)股份有限公司東原D7 區(qū)重慶東原物業(yè)集團(tuán)東原印未來杭州東原物業(yè)集團(tuán)東原印長江成都東原物業(yè)集團(tuán)弘陽愛上花園南京弘陽服務(wù)集團(tuán)

39、有限公司弘陽旭日上城二區(qū)南京弘陽服務(wù)集團(tuán)有限公司弘陽愛上城五區(qū)南京弘陽服務(wù)集團(tuán)有限公司弘陽海悅花園南京弘陽服務(wù)集團(tuán)有限公司弘陽燕江府南京弘陽服務(wù)集團(tuán)有限公司弘陽上院南京弘陽服務(wù)集團(tuán)有限公司弘陽上熙名苑蘇州弘陽服務(wù)集團(tuán)有限公司弘陽上園常熟弘陽服務(wù)集團(tuán)有限公司弘陽瑤海昕悅府合肥弘陽服務(wù)集團(tuán)有限公司名流印象武漢弘陽服務(wù)集團(tuán)有限公司南天名苑廣州港聯(lián)不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)（中國）股份有限公司城投四新之光武漢港聯(lián)不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)（武漢）有限公司東澤園北京北京房地集團(tuán)有限公司第一物業(yè)管理分公司金福苑北京北京房地集團(tuán)有限公司第一物業(yè)管理分公司新力中心南昌新力物業(yè)集團(tuán)有限公司世茂尚景藍(lán)灣嘉興浙江佳源物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司煙雨名門（

40、文博苑）嘉興浙江佳源物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司東方巴黎城姜堰浙江佳源物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司佳源桂府揚(yáng)州浙江佳源物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司物業(yè)項(xiàng)目所在區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)星級(jí)海天翡翠城宿遷浙江佳源物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司金輝福州淮安半島一期福州北京金輝錦江物業(yè)服務(wù)有限公司金輝蘇州優(yōu)步水岸蘇州北京金輝錦江物業(yè)服務(wù)有限公司帝華鴻府濟(jì)南河北帝華物業(yè)服務(wù)有限公司帝華水岸華苑石家莊河北帝華物業(yè)服務(wù)有限公司陽光 100 大湖第武漢陽光壹佰物業(yè)發(fā)展有限公司北大資源和院（公園 1898）成都北京北大資源物業(yè)經(jīng)營管理集團(tuán)有限公司天津德賢公館天津中冶置業(yè)集團(tuán)物業(yè)服務(wù)有限公司彰泰紅南寧廣西彰泰物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司彰泰歡樂頌桂林廣西

41、彰泰物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司綠地中心南昌成都嘉誠新悅物業(yè)管理集團(tuán)有限公司南昌分公司合能璞麗景園長沙成都合能物業(yè)管理有限公司合能楓丹鉑麓成都成都合能物業(yè)管理有限公司京南獅子城百合園廊坊石榴物業(yè)服務(wù)集團(tuán)鑫鼎國際凱里重慶新速達(dá)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)股份有限公司恒泰滇池名門昆明安徽省恒泰物業(yè)管理有限責(zé)任公司天山九峰石家莊天山物業(yè)服務(wù)有限公司首鋼體育大廈北京北京首鋼物業(yè)管理有限公司大唐印象比松花園天津廈門唐人物業(yè)管理有限公司信地伴云居南寧廈門唐人物業(yè)管理有限公司格林玫瑰灣沈陽沈陽格林豪森物業(yè)管理有限公司格林馨港灣沈陽沈陽格林豪森物業(yè)管理有限公司格林陽光城沈陽沈陽格林豪森物業(yè)管理有限公司仁岸華融公館赤水貴州好生活智慧物

42、業(yè)股份有限公司黃龍溪谷眉山成都優(yōu)品道物業(yè)管理有限公司復(fù)地大華 1935西安高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)西安公司魯能釣魚臺(tái)美高梅?？诤Ｄ萧斈芪飿I(yè)服務(wù)有限公司潤江翡麗公館石家莊潤江物業(yè)服務(wù)有限公司華夏天璟灣昆明云南華夏物業(yè)服務(wù)有限公司廣電苑（信園 智園）昆明云南浩洋物業(yè)服務(wù)有限公司東投鉑瑞宜春江西美城物業(yè)管理有限公司東投鄱陽太陽城鄱陽江西美城物業(yè)管理有限公司勤誠達(dá)樂園深圳深圳市勤誠達(dá)物業(yè)管理有限公司勤誠達(dá)正大城深圳深圳市勤誠達(dá)物業(yè)管理有限公司綠地海珀旭輝上海上海綠地物業(yè)服務(wù)有限公司洛陽和昌中央城邦洛陽和昌物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司東莞和昌時(shí)代豪庭（中央松湖）東莞和昌物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司合肥和昌都匯華郡合肥和昌物

43、業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司杭州和昌府杭州和昌物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司物業(yè)項(xiàng)目所在區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)星級(jí)鄭州和昌瀾景鄭州和昌物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司譯創(chuàng)國際大廈西安高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)西安公司儋州中南西海岸儋州海南中南物業(yè)服務(wù)有限公司恒泰阿奎利亞城宮合肥安徽省恒泰物業(yè)管理有限責(zé)任公司物業(yè)項(xiàng)目所在區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)保利天悅中心武漢保利物業(yè)（武漢）金輝花樣派重慶金輝物業(yè)金輝曲江觀邸西安金輝物業(yè)新華保險(xiǎn)大廈廈門聯(lián)發(fā)物業(yè)CBD 國際大廈北京金泰物業(yè)桂林金融大廈桂林銀行桂林彰泰物業(yè)垡頭老區(qū)北京天諾物業(yè)北京冬奧組委核心辦公區(qū)北京首鋼物業(yè)武漢市青少年宮武漢天立物業(yè)武漢博物館武漢順誠物業(yè)武漢科學(xué)技術(shù)館（新館）武漢鼎欣物業(yè)海

44、南省氣象局?？谟狼f雷達(dá)站?？诩瘟诌_(dá)物業(yè)電子城科技大廈北京電子城物業(yè)資料來源：CREIS 中指數(shù)據(jù)，中指研究院綜合整理表：2020 年下半年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)示范基地資料來源：CREIS 中指數(shù)據(jù)，中指研究院綜合整理中指研究院對(duì)本次物業(yè)星級(jí)評(píng)價(jià)中表現(xiàn)突出的星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行深入分析，星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目軟、硬件服務(wù)均衡發(fā)展：保利物業(yè)成都公司是保利物業(yè)旗下的全資分公司，公司遵循“人文社區(qū)，價(jià)值生活”的品牌理念，致力于實(shí)現(xiàn)家庭和美、鄰里和睦、社區(qū)和諧的理想目標(biāo)，其服務(wù)的保利心語官邸、保利兩河森林項(xiàng)目均獲評(píng)星級(jí)。金地物業(yè)不斷貫徹“品質(zhì)為基”理念，秉持工匠精神，努力踐行“精品服務(wù)真情關(guān)愛”的服務(wù)理念。旗下管

45、理的金地名京花園、金地天御、金地悅峰、金地天逸及金地格林公館項(xiàng)目獲評(píng)五星級(jí)。融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)以“至善致美”為服務(wù)理念，打造“有家、有生活、有知己”的歸心社區(qū)，其管理的融創(chuàng)國賓壹號(hào)院、融創(chuàng)江南融府項(xiàng)目均獲評(píng)五星級(jí)。富力物業(yè)從社區(qū)場景到辦公空間，不斷開拓物業(yè)管理藍(lán)圖、拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)邊界，與百萬客戶共創(chuàng)美好，共筑友鄰幸福家，旗下管理的北京富力家園項(xiàng)目、廣州富力新天地中心項(xiàng)目獲評(píng)五星級(jí)。合景悠活物業(yè)專業(yè)用心服務(wù)客戶，科技創(chuàng)新賦能生活，逐步形成全業(yè)態(tài)覆蓋、全生命周期服務(wù)體系，創(chuàng)建服務(wù)新價(jià)值，其管理的譽(yù)峰項(xiàng)目、合景國際金融廣場項(xiàng)目獲評(píng)五星級(jí)。阿爾卡迪亞溫泉是榮萬家永霸公司在管的星級(jí)小區(qū)，坐落于河北省霸州市南孟鎮(zhèn)

46、，地處永固霸的金三角中心，此次物業(yè)服務(wù)獲評(píng)五星級(jí)。東原物業(yè)秉承“大物業(yè) 全價(jià)值”的發(fā)展理念，堅(jiān)持“為幸福多做一點(diǎn)”，致力于成為有獨(dú)特業(yè)務(wù)的城市更新服務(wù)商，其管理的東原D7 區(qū)，東原印未來，東原印長江項(xiàng)目均獲評(píng)五星級(jí)。弘陽服務(wù)，深度把握業(yè)主“心”的需求，在意業(yè)主體驗(yàn)感的每一點(diǎn)細(xì)微，使業(yè)主感到精神充實(shí)和愉悅，提供最優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)，其管理的弘陽愛上花園、弘陽旭日上城二區(qū)、弘陽愛上城五區(qū)、弘陽海悅花園、弘陽燕江府、弘陽上院、弘陽上熙名院、弘陽上園、弘陽瑤海昕悅府、名流印象此次物業(yè)服務(wù)獲評(píng)五星級(jí)。港聯(lián)不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)（中國）股份有限公司作為“金鑰匙物業(yè)聯(lián)盟”創(chuàng)始成員，是一家集團(tuán)化全域不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)企業(yè)，其管理的南

47、天名苑高端住宅項(xiàng)目此次物業(yè)服務(wù)獲評(píng)五星級(jí)。港聯(lián)不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)（武漢）有限公司服務(wù)領(lǐng)域覆蓋湖北、湖南、安徽、河南四大省份、14個(gè)重點(diǎn)城市，其管理的城投四新之光項(xiàng)目此次物業(yè)服務(wù)獲評(píng)五星級(jí)。首開房地物業(yè)一分公司秉承“忠誠敬業(yè)，擔(dān)當(dāng)盡責(zé)”的企業(yè)精神，以市場需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C(jī)快速發(fā)展，旗下管理的東澤園、金福苑項(xiàng)目此次物業(yè)服務(wù)獲評(píng)五星級(jí)。佳源服務(wù)秉承“用心服務(wù)共筑美好”的服務(wù)理念，引領(lǐng)客戶生活品質(zhì)提高，憑借專業(yè)與創(chuàng)新服務(wù)，旗下管理的世茂尚景藍(lán)灣、承安南湖壹品、東方巴黎城、佳源桂府、海天翡翠城等項(xiàng)目獲評(píng)五星級(jí)。帝華物業(yè)作為中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)，致力于打造業(yè)主最值得信賴的美好生活服務(wù)商，秉承“親情式服務(wù)，專業(yè)化管理”

48、的理念，換來每一位業(yè)主的笑容，旗下管理的帝華鴻府（濟(jì)南）、帝華水岸華苑（石家莊）項(xiàng)目獲評(píng)五星級(jí)。中冶物業(yè)不斷創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式，打造智慧社區(qū)，完善物業(yè)服務(wù)體系，持續(xù)輸出高品質(zhì)服務(wù)，其管理的天津德賢公館物業(yè)服務(wù)獲評(píng)五星級(jí)項(xiàng)目。彰泰物業(yè)秉承“服務(wù)成就幸福，全心全意全為您”的服務(wù)理念，持續(xù)為業(yè)主提供更專業(yè)更貼心的物業(yè)服務(wù)，旗下管理的南寧彰泰紅、桂林彰泰歡樂頌項(xiàng)目獲評(píng)五星級(jí)服務(wù)項(xiàng)目。合能生活服務(wù)秉承美好生活方式的品牌理念和真誠服務(wù)每一天的服務(wù)宗旨，致力于為客戶創(chuàng)造幸福安居的多彩生活，旗下管理的長沙合能璞麗景園以及成都合能楓丹鉑麓項(xiàng)目獲評(píng)五星級(jí)。石榴物業(yè)服務(wù)集團(tuán)，擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及高素質(zhì)人才服務(wù)隊(duì)伍

49、，涵蓋住宅服務(wù)、商辦服務(wù)、案場服務(wù)等多業(yè)務(wù)版塊，旗下管理的京南獅子城百合園項(xiàng)目此次物業(yè)服務(wù)獲評(píng)五星級(jí)。新速達(dá)服務(wù)是一家以物業(yè)服務(wù)為根基，以智能服務(wù)平臺(tái)為介質(zhì)，以大數(shù)據(jù)信息技術(shù)為手段的智慧社區(qū)運(yùn)營服務(wù)商，旗下管理的鑫鼎國際項(xiàng)目獲評(píng)五星級(jí)。恒泰物業(yè)秉承為“美好生活而來”的服務(wù)理念，努力打造有溫度的社區(qū)生活，以客戶需求為導(dǎo)向，倡導(dǎo)“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”，其管理的昆明滇池名門此次物業(yè)服務(wù)獲評(píng)五星級(jí)。天山物業(yè)始終以“精細(xì)服務(wù)，營造快樂生活”為企業(yè)使命，牢固樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一、嚴(yán)格苛求、自覺奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，其管理的天山九峰項(xiàng)目獲評(píng)五星級(jí)。唐人物業(yè)踐行“不斷創(chuàng)新，用心服務(wù)，營造溫馨美好人文空間”的服務(wù)承諾，為業(yè)主提供品質(zhì)服務(wù)，其所管理的信地伴云居項(xiàng)目、大唐印象比松花園項(xiàng)目獲評(píng)五星級(jí)。格林豪森物業(yè)秉承“誠篤同心、團(tuán)結(jié)協(xié)作、及時(shí)以赴”的核心價(jià)值觀，“以心相伴一生”的服務(wù)理念，為廣大業(yè)主提供親情化、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，