汽車電子商務的運行環(huán)境(44張幻燈片)課件

1、第三章 汽車電子商務的運行環(huán)境汽車電子商務的運行環(huán)境的討論汽車電子商務企業(yè)環(huán)境成熟了嗎？汽車電子商務國際貿(mào)易環(huán)境成熟了嗎？法律法規(guī)環(huán)境呢？社會文化環(huán)境？1、汽車電子商務的企業(yè)環(huán)境1.1企業(yè)信息化是電子商務發(fā)展的基礎企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務流程的優(yōu)化和重構為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用。1.2 汽車企業(yè)信息化中的基礎系統(tǒng)（1）統(tǒng)計系統(tǒng)（2）狀態(tài)報告系統(tǒng) 生產(chǎn)狀態(tài)、服務狀態(tài)、研究狀態(tài)等 也叫MIS（Management Information System的縮寫），即管理信息系統(tǒng)，是

2、一個由人、計算機及其他外圍設備等組成的能進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用的系統(tǒng)。 （3）業(yè)務處理系統(tǒng)（TPS）它包括五個步驟：數(shù)據(jù)輸入；業(yè)務處理；文件和數(shù)據(jù)庫處理；文件和報告產(chǎn)生；查詢處理活動 （4）知識工作和辦公室自動化系統(tǒng)（5）決策支持系統(tǒng) （DSS）是管理信息系統(tǒng)(MIS)向更高一級發(fā)展而產(chǎn)生的先進信息管理系統(tǒng)。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。 1)發(fā)現(xiàn)問題并形成決策目標，包括建立決策模型、擬定方案和確定效果度量，這是決策活動的起點；2)用概率定量地描述每個方案所產(chǎn)生的各種結局的可能性；3)

3、決策人員對各種結局進行定量評價，一般用效用值來定量表示。效用值是有關決策人員根據(jù)個人才能、經(jīng)驗、風格以及所處環(huán)境條件等因素，對各種結局的價值所作的定量估計；4)綜合分析各方面信息，以最后決定方案的取舍，有時還要對方案作靈敏度分析，研究原始數(shù)據(jù)發(fā)生變化時對最優(yōu)解的影響，決定對方案有較大影響的參量范圍。1.3 電子商務對企業(yè)管理環(huán)境的影響（1）電子商務對市場運作模式的影響（2）電子商務對企業(yè)營銷活動的影響（3）電子商務改變競爭方式1）改變合同形式2）提供更加密切的信息交流場所3）擴大了企業(yè)的競爭領域4）促進了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新服務的能力5）消除了企業(yè)競爭的無形壁壘（4）電子商務改變企業(yè)競爭的基

4、礎 交易成本、各個管理環(huán)節(jié)、信息管理、降低互動成本。（5）電子商務對企業(yè)組織結構的影響 1）組織機構的扁平化 2）組織決策的分散化 3）運作的虛擬化（6）電子商務對企業(yè)生產(chǎn)方式的影響 1）企業(yè)生產(chǎn)過程的現(xiàn)代化 MIS DSS MRP ERP 2）低庫存的生產(chǎn) 3）數(shù)字化定制生產(chǎn)CAD、CAMCIMS（7）電子商務對企業(yè)空間的影響（8）電子商務對企業(yè)管理模式的影響（9）電子商務改變企業(yè)競爭形象（10）電子商務改變企業(yè)內(nèi)部結構1）電子商務使企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、所有部門和其他各方都可以通過網(wǎng)絡自由地進行交互與傳遞，管理人員之間相互溝通的機會大大增加，組織結構逐步傾向于分布化和網(wǎng)絡化2）電子商務使

5、得中間管理人員減少，但可以獲得更多的直接信息，提高了他們在企業(yè)決策作用，從而實現(xiàn)扁平化的組織結構。2、電子商務的國際貿(mào)易環(huán)境2.1電子商務對國際貿(mào)易運作方式的影響（1）運行主體和環(huán)境發(fā)生改變（2）交易方式發(fā)生改變（3）經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)生改變2.2 電子商務對國際貿(mào)易管理體制的影響（1）出口配額招標及進出口許可證管理動態(tài)化規(guī)范化（2）對海關管理模式提出挑戰(zhàn)2.3 電子商務對國際貿(mào)易政策的影響3、汽車電子商務的政策法律環(huán)境3.1 電子商務發(fā)展中的法律問題（1）電子商務的法律效力 1）點擊型合同 2）協(xié)商型合同（2）電子簽名（3）Internet服務提供商（ISP）的責任 1）網(wǎng)絡服務提供商在網(wǎng)絡交易中可

6、能遇到以下問題 錯發(fā)電子郵件 傳輸?shù)能浖霈F(xiàn)錯發(fā) 由于防范不嚴導致消費者信用卡賬戶及密碼被他人獲知 （1）聯(lián)合國的電子商務立法聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子商務示范法（The United Nations Commission on International Trade Law Model Law on Electronic Commerce），簡稱電子商務示范法。電子商務示范法對電子商務的一些基本法律問題作出規(guī)定，有助于填補國際上在電子商務上的法律空白。 3.2法律環(huán)境經(jīng)濟合作與發(fā)展組織全球電子商務行動計劃（Organization for Economic Cooperation and D

7、evelopment Action Plan for Electronic Commerce），簡稱OECD電子商務行動計劃。主要包括：OECD電子商務行動計劃、有關國際組織和地區(qū)組織的報告：電子商務的活動和計劃報告和工商界全球商務行動計劃。 （2）經(jīng)濟合作與發(fā)展組織的電子商務立法1）. 俄羅斯電子商務立法 俄羅斯是世界上最早進行電子商務立法的國家，1994年便開始建設俄聯(lián)邦政府網(wǎng)。1995年，通過了俄羅斯信息、信息化和信息保護法，1996年通過了國際信息交流法，2001年通過了電子數(shù)字簽名法草案。2）. 歐盟電子商務立法 歐盟于1997年提出歐洲電子商務行動方案，1998年頒布關于信息社會服

8、務的透明度機制的指令。1999年末，制定電子簽名統(tǒng)一框架指令。 （3）歐洲地區(qū)的電子商務立法3）. 其他歐洲國家電子商務立發(fā) 包括德國1997年的信息與通用服務法、意大利1997年的數(shù)字簽名法、法國2000年的信息技術法等。 1）. 美國電子商務立法 1995年美國猶他州制定了世界上第一個數(shù)字簽名法，2000年頒布國際與國內(nèi)商務電子簽章法。 2）. 加拿大電子商務立法 1999年，加拿大制定了統(tǒng)一電子商務法，正式承認數(shù)字簽名和電子文件的法律效力。 3）. 澳大利亞電子商務立法 1999年澳大利亞頒布了電子交易法，確定了電子交易的有效性。（4）北美洲、澳大利亞的電子商務立法1）. 新加坡電子商務

9、立法1998年制定了電子交易法。2）. 馬來西亞電子商務立法 馬來西亞是亞洲最早進行電子商務立法的國家。20世紀90年代中期提出建設“信息走廊”的計劃，1997年頒布了數(shù)字簽名法。3）. 韓國電子商務立法 韓國1999年的電子商務基本法是最典型的綜合性電子商務立法。 （5）亞洲地區(qū)的電子商務立法4）. 印度電子商務立法 印度1998年推出電子商務支持法。5）. 中國電子商務立法中國香港2000年頒布了電子交易條例。中國臺灣2001年制定了電子簽章法。中華人民共和國電子簽名法在2004年8月28日十屆全國人大常委會第十一次會議上表決通過，2005年4月1日起實行。 4 電子商務的社會環(huán)境4.1電

10、子商務的道德環(huán)境4.2電子商務的網(wǎng)絡文化環(huán)境 4.1、電子商務的道德環(huán)境（1）電子商務活動中的道德問題（2）建立無害、誠信、公正、尊重的網(wǎng)絡倫理體系（1）電子商務活動中的道德問題1）. 商業(yè)欺詐問題 2）. 商業(yè)誹謗問題 3）. 網(wǎng)上隱私問題 4）. 商業(yè)信息的安全問題 5）. 知識產(chǎn)權問題 6）. 商業(yè)信用 7）. 流氓軟件 1）. 商業(yè)欺詐問題所謂商業(yè)欺詐，是指在市場交易、投資、服務過程中，通過虛構隱瞞事實、發(fā)布虛假信息、簽訂虛假合同以及夸大宣傳等手段，誤導、欺騙單位和個人，騙取錢財和各種物質(zhì)利益，破壞市場經(jīng)濟秩序，損害人民群眾合法權益的行為。 2）. 商業(yè)誹謗問題誹謗是一種有損于別人或別

11、的公司聲譽的虛假陳述。如果這種陳述損害的是產(chǎn)品或服務而不是人的聲譽，就稱為詆毀產(chǎn)品。在有些國家中，對產(chǎn)品的真實比較也會被認為是詆毀產(chǎn)品。 3）. 網(wǎng)上隱私問題如果商務網(wǎng)站未經(jīng)訪問者的許可，就將這些涉及訪問者個人信息的資料隨意公開或有償提供給他人，則可能形成對訪問者的隱私權的侵犯。 4）. 商業(yè)信息的安全問題由于某些技術上的缺陷的存在，使得人們有可能通過采取不正當途徑獲取競爭對手的商業(yè)秘密。 5）. 知識產(chǎn)權問題 在電子商務中主要的知識產(chǎn)權有：版權、專利和商標。由于因特網(wǎng)的特殊性及其發(fā)展的超常規(guī)性，有關電子商務中的知識產(chǎn)權的法律保護一直相當滯后。而且，在知識產(chǎn)權的保護與網(wǎng)絡資源的共享之間，又存在

12、著復雜的矛盾關系。 6）. 商業(yè)信用 商業(yè)信用是電子商務發(fā)展的重要支撐點, 完整的電子商務活動有賴于完善的社會信用體系。主要包括以下4個方面的問題： 商品品質(zhì)的信用； 支付手段中的信用； 物流配送中的信用； 售后服務的信用。7）. 流氓軟件從技術上講， 惡意廣告軟件、間諜軟件、惡意共享軟件等都處在合法商業(yè)軟件和電腦病毒之間的灰色地帶。它們都可以被定義為“流氓軟件”。 強制安裝、逃避用戶卸載、不經(jīng)用戶明確授權即收集私人信息等是流氓軟件的典型“流氓”行為。目前，“流氓推廣” 、“流氓廣告”等流氓軟件的受害用戶首次超過了電腦病毒， 成為了當今互聯(lián)網(wǎng)上的又一大毒瘤。 （2）建立無害、誠信、公正、尊重的

13、網(wǎng)絡倫理體系1）. 無害原則電子商務道德主體應該盡可能避免對他人造成不必要的傷害，應提供安全而無害的商品、信息及服務。 2）. 誠實信用原則 這是民商法領域的“帝王條款”，是市場經(jīng)濟交易當事人應嚴格遵循的基本商業(yè)道德。3）. 公正原則電子商務道德主體的權利分配應該體現(xiàn)社會平等， 表現(xiàn)為參與電子商務交易的雙方在權利和義務上是對等的。具體表現(xiàn)為在行為準則、技術應用、信息擁有、文化尊重等方面的公正。 4）. 尊重原則 在電子商務活動中，尊重原則具體化為對電子商務主體的人格權、隱私權、知識產(chǎn)權以及物權等方面的尊重。4.2、電子商務的網(wǎng)絡文化環(huán)境（1）網(wǎng)絡文化的定義（2）網(wǎng)絡文化的特征 （3）網(wǎng)絡文化的影響第一種定義認為文化是和文明緊密聯(lián)系在一起的，即 “文化是人類完善的一種狀態(tài)和過程”。文化的第二種定義從狹義出發(fā)，認為文化僅僅是表現(xiàn)人類知性和思想的作品的集合，文化等于文化作品，即人類的精神創(chuàng)造活動的成果。第三種理解認為文化是一種特殊的生活方式的描述，這種描述的范圍不僅僅包括藝術、思想等經(jīng)典范疇，而且還包括日常生活行為中的某些意義和價值。（1）網(wǎng)絡文化的定義1）. 快捷性網(wǎng)絡信息的更新是以小時甚至分鐘為周期的。2）. 民主性網(wǎng)絡的異步傳輸與交互式溝通使得個人能夠更從容地選擇和吸納信息，弱化了個體對社團及他人權威的相對依