電商運營戰(zhàn)略之電商團隊管理課件

1、企業(yè)的成功=戰(zhàn)略*組織能力組織能力=團隊管理能力目前中小企業(yè)電商團隊現(xiàn)狀一、團隊人員配置模糊二、團隊人員流失大三、團隊目標(biāo)感弱四、團隊執(zhí)行力差五、團隊欠缺配合電商團隊管理目錄一、團隊概述二、電商團隊建設(shè)三、電商團隊激勵四、電商團隊考核五、團隊執(zhí)行力差的原因六、六類人沒資格管理團隊七、思維分享一、團隊概述一、團隊概述“團”是一批有才能的人圍在一起?！瓣牎笔且慌嗽谪Q著耳朵在聽。 團隊：是一批有才能的人圍在一起，相互協(xié)商共同完成目標(biāo)的一個組織。有了團隊，還需要在團隊中選取能夠把握方向的負(fù)責(zé)人，使整個團隊能有一個共同的目標(biāo)，能朝著一個方向努力，能激發(fā)團隊的整體戰(zhàn)斗力，在這個過程中就會涉及團隊建設(shè)、團

2、隊激勵、團隊考核、團隊管理與考核。團隊需要具備的基本素養(yǎng)有哪些？目標(biāo)：時刻想念著，想起來就熱血沸騰的，那才叫目標(biāo)。一、團隊概述團隊需要具備的基本素養(yǎng)有哪些？信念：經(jīng)過冷嘲熱諷，人情冷漠，三番四次的跌倒打擊，幾乎絕望地境地且咬牙前行，那才叫信念。一、團隊概述團隊需要具備的基本素養(yǎng)有哪些？堅強：經(jīng)歷過抱頭痛哭，經(jīng)歷過內(nèi)心的顧及與寒冷而依然堅定初衷，那才叫堅強。一、團隊概述團隊需要具備的基本素養(yǎng)有哪些？淡定：面對誘惑而毫不動心，面對打擊而面不改色，縱然困難重重也微笑前進，那才叫淡定。一、團隊概述一起經(jīng)歷過風(fēng)雨洗禮，跌宕起伏，浴血奮戰(zhàn)，榮辱與共、艱難困境、依然迎難而上，創(chuàng)造奇跡，那才是團隊！那么到底什

3、么才是團隊？一、團隊概述二、團隊建設(shè)二、電商團隊建設(shè)團隊建設(shè)組織架構(gòu)崗位職責(zé)崗位薪資團隊配合團隊文化電商運營總監(jiān)直銷經(jīng)理運營經(jīng)理/店長/運營推廣1/推廣2文案策劃設(shè)計客服倉庫物流CRM部渠道經(jīng)理站內(nèi)/站外分析分銷1、組織架構(gòu)二、電商團隊建設(shè)2、崗位職責(zé)電商運營總監(jiān)平臺規(guī)劃：主要負(fù)責(zé)電商平臺的搭建、入駐。產(chǎn)品規(guī)劃：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃、產(chǎn)品角色規(guī)劃、產(chǎn)品定價與產(chǎn)品上新規(guī)劃。市場分析：撰寫市場分析報告，尋找能區(qū)分或與競爭對手相抗衡運營策略，鎖定產(chǎn)品推廣訴求對象。資源整合：負(fù)責(zé)網(wǎng)站營銷過程中與其他媒介的溝通，制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實施，同時制定商務(wù)活動的推廣計劃、推廣目標(biāo)、實施評估與監(jiān)控，確定宣傳內(nèi)容并

4、采取多種方式和渠道宣傳推廣網(wǎng)站；負(fù)責(zé)品牌推廣與建設(shè)。目標(biāo)制定：負(fù)責(zé)年度目標(biāo)、月度目標(biāo)的制定。團隊管理：負(fù)責(zé)團隊KPI考核、團隊文化建設(shè)及團隊管理。二、電商團隊建設(shè)2、崗位職責(zé)直銷經(jīng)理/運營負(fù)責(zé)店鋪經(jīng)營目標(biāo)達成，制定店鋪全年營銷推廣計劃、預(yù)算制定及投入產(chǎn)出測算。店鋪及商品主題營銷推廣方案制定及執(zhí)行。通過數(shù)據(jù)分析工具，持續(xù)對行業(yè)數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)及競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)進行監(jiān)測及分析并制定對應(yīng)的自我優(yōu)化方案。與設(shè)計部同事溝通完善店鋪裝修及商品描述方案。監(jiān)控店鋪整體運營質(zhì)量，制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，發(fā)現(xiàn)問題并及時改善。網(wǎng)店后臺管理及結(jié)合促銷方案的營銷推廣工具運用。發(fā)起各類的營銷活動，促進多次購買，建立VIP、CRM體系

5、，培養(yǎng)忠實客戶。淘寶搜索引擎優(yōu)化、產(chǎn)品上新、淘寶規(guī)則的跟進。廠家/供應(yīng)商商品資源及促銷資源協(xié)調(diào)。二、電商團隊建設(shè)2、崗位職責(zé)推廣1推廣一：主要負(fù)責(zé)站內(nèi)推廣。負(fù)責(zé)同類目熱銷產(chǎn)品的所有關(guān)健字的收集、整理與寶貝標(biāo)題關(guān)健字的布局。流量結(jié)構(gòu)優(yōu)化以及上下架時間優(yōu)化。負(fù)責(zé)直通車、鉆展的日常廣告投放，包括關(guān)鍵字與價格策略，商城淘客招商的一切工作，包括返點策略的制定。定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案。每日監(jiān)控并提供相關(guān)數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等。二、電商團隊建設(shè)2、崗位職責(zé)推廣2主要負(fù)責(zé)站內(nèi)外活動報名及活動申報流程記錄。商家聯(lián)盟，幫派，論壇、微博、

6、達人推廣。負(fù)責(zé)站外平臺的合作入駐。定期針對競爭對手賣點進行統(tǒng)計。活動資源的整理及單品活動申報方案制作。推廣二：主要負(fù)責(zé)站內(nèi)推廣。二、電商團隊建設(shè)2、崗位職責(zé)設(shè)計/美工根據(jù)項目定位完成店鋪的設(shè)計風(fēng)格定位、首頁與描述布局方案，針對負(fù)責(zé)項目完成數(shù)據(jù)分析（設(shè)計部分），完成設(shè)計優(yōu)化工作，并對設(shè)計品質(zhì)負(fù)責(zé)。對負(fù)責(zé)項目的行業(yè)與競爭對手了解與關(guān)注（設(shè)計部分）。能夠根據(jù)產(chǎn)品賣點，完成描述頁的設(shè)計，有一定的排版思路以及賣點展現(xiàn)力。能夠很好的根據(jù)運營規(guī)劃，完成設(shè)計進度規(guī)劃，并進行執(zhí)行。 根據(jù)項目營銷活動配合設(shè)計活動海報，以及直通車，鉆展圖片。熟悉淘寶設(shè)計各設(shè)計指標(biāo)并能夠進行分析并改善。提交所負(fù)責(zé)項目的產(chǎn)品攝影需求及

7、風(fēng)格設(shè)定能對攝影提出一定的攝影要求。對頁面指標(biāo)（訪問深度、停留時間、點擊反饋）數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析、調(diào)整。二、電商團隊建設(shè)2、崗位職責(zé)客服主要負(fù)責(zé)客戶的接待，訂單成交及售后處理。分析、統(tǒng)計競爭對手評價。做好客戶跳失報表及統(tǒng)計客戶跳失原因。活動上線檢查及活動術(shù)語快捷回復(fù)設(shè)置。產(chǎn)品知識整理及競爭對手賣點整理。二、電商團隊建設(shè)3、崗位薪資電商崗位薪資表崗位工作年限試用期薪資轉(zhuǎn)正薪資運營總監(jiān)3年以上8000以上運營1年以上1個月5000以上推廣1年以上1個月4000以上設(shè)計1年以上1個月4000以上客服1年以上1個月3000以上二、電商團隊建設(shè)3、團隊配合戰(zhàn)略層提出目標(biāo)提出要求統(tǒng)合層分解目標(biāo)整合資源分配

8、任務(wù)運營銷售制定計劃統(tǒng)籌渠道需求支持創(chuàng)意、視覺推廣技術(shù)支持銷售支持服務(wù)支撐給出資源、目標(biāo) 給予結(jié)果 給出計劃,溝通反饋后端結(jié)果戰(zhàn)略層：定位清晰統(tǒng)合層：溝通流暢運營層：流程緊湊 給任務(wù)，要支持 給數(shù)據(jù)，要反饋二、電商團隊建設(shè)4、團隊文化團隊文化是指團隊成員在相互合作的過程中，為實現(xiàn)各自的人生價值，并為完成團隊共同目標(biāo)而形成的一種潛意識文化。包含價值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。二、電商團隊建設(shè)5、團隊文化建設(shè)方案團隊隊呼：團隊隊呼是提高團隊凝聚力一個重要方式，是團隊精氣神的集中表現(xiàn)。公司愿景使命：團隊文化始于員工對公司文化的認(rèn)可，公司愿景使命是對公司文化的最好闡述。團隊分享體

9、制：讓更多的人學(xué)習(xí)鍛煉，創(chuàng)造一個分享平臺，能全方面提升團隊能力戰(zhàn)斗力。團隊員工關(guān)懷：讓團隊在工作中體會到家的溫暖，提供一個和諧的工作環(huán)境。團隊?wèi)敉馔卣梗簯敉饣顒幽苁婢張F隊壓力，增加團隊融合度，提高團隊拼搏精神。公司產(chǎn)品認(rèn)可：讓員工對公司最好的認(rèn)可，就是使用公司的產(chǎn)品和服務(wù)，對公司產(chǎn)品服務(wù)認(rèn)可和信賴，方能更好的對產(chǎn)品起到宣傳推動作用。二、電商團隊建設(shè)6、高效團隊建設(shè)原則清晰的共同目標(biāo)1、方便確定事情的輕重緩急2、確立一些明確的行為準(zhǔn)則3、確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）4、為團隊： 能為團隊成員指引方向和提供動力。5、為成員：目標(biāo)會使個體提高績效水平。6、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、

10、個人和團隊二、電商團隊建設(shè)行動計劃工作責(zé)任和項目擬訂行動計劃規(guī)定行動性質(zhì)負(fù)責(zé)人時間資金資源行動計劃模板項目負(fù) 責(zé)人項目說明完成時間需要資源6、高效團隊建設(shè)原則二、電商團隊建設(shè)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團隊領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團隊的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義3.促進團隊中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，為團隊的發(fā)展清除障礙5.為團隊中的其他成員創(chuàng)造機會6、高效團隊建設(shè)原則二、電商團隊建設(shè)相關(guān)的技能高效團隊存在的基礎(chǔ)團隊成員之間的技能要有互補性團隊內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織6、高效團隊建設(shè)

11、原則二、電商團隊建設(shè)6、高效團隊建設(shè)原則有效的組織結(jié)構(gòu)不同技能的成員的角色定位有利于團隊和個人的學(xué)習(xí)明確個人責(zé)任和組織責(zé)任培養(yǎng)團隊成員的責(zé)任感和信心二、電商團隊建設(shè)6、高效團隊建設(shè)原則培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動來支持自己的團隊表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的開誠布公公平說出你的感覺保密表現(xiàn)出你的才能二、電商團隊建設(shè)一致的承諾團隊要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾團隊承諾的4個方面明確力所能及共識未來潛力6、高效團隊建設(shè)原則二、電商團隊建設(shè)三、電商團隊激勵三、電商團隊激勵1、目前電商團隊對象90后管理方式90后一族特征：1、思想叛逆2、想法新奇3、個性十足4、

12、貪圖享樂初期人性化管理，多激勵中期加入哥們性的管理，家長性的管理后期制度化管理2、電商團隊激勵方案 為員工樹立一根行為標(biāo)桿，在任何一個組織里，管理者都是下屬的鏡子?？梢哉f，只要看一看這個組織的管理者是如何對待工作的，就可以了解整個組織成員的工作態(tài)度?！氨聿徽?，不可求直影?！币寙T工充滿激情地去工作，管理者就先要做出一個樣子來。領(lǐng)導(dǎo)是員工們的模仿對象激勵別人之前，先要激勵自己 要讓下屬高效，自己不能低效塑造起自己精明強干的形象 做到一馬當(dāng)先、身先士卒 用自己的熱情引燃員工的熱情你們干不了的，讓我來 把手“弄臟”，可以激勵每一個員工 在員工當(dāng)中樹立起榜樣人物 榜樣激勵三、電商團隊激勵激發(fā)員工不斷前

13、進的欲望，人的行為都是由動機引起的，并且都是指向一定的目標(biāo)的。這種動機是行為的一種誘因，是行動的內(nèi)驅(qū)力，對人的活動起著強烈的激勵作用。管理者通過設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，可以有效誘發(fā)、導(dǎo)向和激勵員工的行為，調(diào)動員工的積極性。讓員工對企業(yè)前途充滿信心 用共同目標(biāo)引領(lǐng)全體員工 把握“跳一跳，夠得著”的原則制定目標(biāo)時要做到具體而清晰 要規(guī)劃出目標(biāo)的實施步驟 平衡長期目標(biāo)和短期任務(wù)從個人目標(biāo)上升到共同目標(biāo) 讓下屬參與目標(biāo)的制定工作 避免“目標(biāo)置換”現(xiàn)象的發(fā)生 2、電商團隊激勵方案目標(biāo)激勵三、電商團隊激勵重任在肩的人更有積極性，有效授權(quán)是一項重要的管理技巧。不管多能千的領(lǐng)導(dǎo)，也不可能把工作全部承攬過來，這樣做只能

14、使管理效率降低，下屬成長過慢。通過授權(quán)，管理者可以提升自己及下屬的工作能力，更可以極大地激發(fā)起下屬的積極性和主人翁精神。不要成為公司里的“管家婆”權(quán)力握在手中只是一件死物 用“地位感”調(diào)動員工的積極性“重要任務(wù)”更能激發(fā)起工作熱情準(zhǔn)備充分是有效授權(quán)的前提 在授權(quán)的對象上要精挑細(xì)選看準(zhǔn)授權(quán)時機，選擇授權(quán)方法 確保權(quán)與責(zé)的平衡與對等 有效授權(quán)與合理控制相結(jié)合 2、電商團隊激勵方案授權(quán)激勵三、電商團隊激勵2、電商團隊激勵方案溝通激勵下屬的干勁是“談”出來的，管理者與下屬保持良好的關(guān)系，對于調(diào)動下屬的熱情，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)積極工作有著特別的作用。而建立這種良好的上下級關(guān)系的前提，也是最重要的一點，就是有

15、效的溝通?？梢哉f，溝通之于管理者，就像水之于游魚，大氣之于飛鳥。溝通是激勵員工熱情的法寶 溝通帶來理解，理解帶來合作 建立完善的內(nèi)部溝通機制消除溝通障礙，確保信息共享 善于尋找溝通的“切入點”與員工順暢溝通的七個步驟與下屬談話要注意先“暖身” 溝通的重點不是說，而是聽 正確對待并妥善處理抱怨引導(dǎo)部屬之間展開充分溝通三、電商團隊激勵2、電商團隊激勵方案信任激勵誘導(dǎo)他人意志行為的良方，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間應(yīng)該要肝膽相照。你在哪個方面信任他，實際上也就是在哪個方面為他勾畫了其意志行為的方向和軌跡。因而，信任也就成為了激勵誘導(dǎo)他人意志行為的一種重要途徑。而管理不就是要激勵誘導(dǎo)他人的意志行為嗎？信任是啟動積極

16、性的引擎 用人不疑是馭人的基本方法 對業(yè)務(wù)骨干更要充分信賴信任年輕人，開辟新天地 切斷自己懷疑下屬的后路 向下屬表達信任的 14 種方法用人不疑也可以做點表面文章 既要信任，也要激起其自信三、電商團隊激勵效果奇特的零成本激勵法，人都有做個“重要”人物的欲望，都渴望得到別人的贊美和肯定。贊美是一種非常有效而且不可思議的推動力量，它能賦予人一種積極向上的力量，能夠極大地激發(fā)人對事物的熱情。用贊美的方式激勵員工，管理者所能得到的將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于付出。最讓人心動的激勵是贊美 “高帽子”即使不真也照樣塑造人用欣賞的眼光尋找下屬的閃光點 懂得感恩才能在小事上發(fā)現(xiàn)美擺脫偏見，使稱贊公平公正 贊美到點上才會有良

17、好的效果當(dāng)眾贊美下屬時要注意方式 對新老員工的贊美要有區(qū)別2、電商團隊激勵方案贊美激勵三、電商團隊激勵2、電商團隊激勵方案情感激勵讓下屬在感動中奮力打拼，一個領(lǐng)導(dǎo)能否成功，不在于有沒有人為你打拼，而在于有沒有人心甘情愿地為你打拼。須知，讓人生死相許的不是金錢和地位，而是一個情字。一個關(guān)切的舉動、幾句動情的話語、幾滴傷心的眼淚，比高官厚祿的作用還要大上千百倍。感情如柔水，卻能無堅不摧 征服了“心”就能控制住“身”你要“夠意思”，別人才能“夠意思” “知遇之恩”也是可以制造的替下屬撐腰，他就會更加忠心 不可放過雪中送炭的機會樂于主動提攜“看好”的下屬 付出一點感情，注意一些小事將關(guān)愛之情帶到下屬的

18、家中三、電商團隊激勵2、電商團隊激勵方案競爭激勵增強組織活力的無形按鈕，人都有爭強好勝的心理。在企業(yè)內(nèi)部建立良性的競爭機制，是一種積極的、健康的、向上的引導(dǎo)和激勵。管理者擺一個擂臺，讓下屬分別上臺較量，能充分調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性和爭先創(chuàng)優(yōu)意識，全面地提高組織活力。競爭能快速高效地激發(fā)士氣 不妨偶爾在工作中打個賭讓員工永遠(yuǎn)處于競爭狀態(tài) 建立競爭機制的 3 個關(guān)鍵點活力與創(chuàng)造力是淘汰出來的 用“魚占魚式”人物制造危機感用“危機”激活團隊的潛力 引導(dǎo)良性競爭，避免惡性競爭三、電商團隊激勵四、電商團隊考核四、電商團隊考核團隊考核目的1、 客觀公正評價員工的工作業(yè)績，工作能力及工作態(tài)度，促使

19、員工不斷提高工作績效和自身能力，提升公司的整體運行效率和經(jīng)濟效益。2、為員工的薪酬決策丶培訓(xùn)規(guī)劃丶職位晉升丶崗位輪換等人力資源管理工作提供依據(jù)。團隊考核內(nèi)容工作業(yè)績工作業(yè)績主要是從月銷售額和對上級主管安排的工作完成情況等多個維度來表現(xiàn)。工作能力根據(jù)本人實際完成的工作成果及各方面的綜合因素來評價其工作技能和水平，如知識掌握程度丶團隊協(xié)作能力丶任務(wù)執(zhí)行能力丶個人學(xué)習(xí)能力丶創(chuàng)新能力等。工作態(tài)度主要對員工平時的表現(xiàn)給予評價，包括客戶糾紛丶積極性丶主動性丶責(zé)任感丶信息反饋的及時性丶對公司忠誠度等。四、電商團隊考核電商各崗位考核內(nèi)容電商運營KPI考核崗位KPI考核關(guān)鍵指標(biāo)考核目標(biāo)具體指標(biāo)數(shù)據(jù)網(wǎng)店運營專員P

20、V量：獨立訪客量引流力度PV量/UV量：人均訪問頁面量關(guān)聯(lián)力度成交人數(shù)流量精準(zhǔn)度成交轉(zhuǎn)化率推廣帶來的UV的質(zhì)量水平成交金額轉(zhuǎn)化率人均停留時長 顧客黏度客單價 人均購買力度四、電商團隊考核電商各崗位考核內(nèi)容電商推廣KPI考核崗位KPI考核關(guān)鍵指標(biāo)考核目標(biāo)具體指標(biāo)數(shù)據(jù)網(wǎng)店推廣專員UV量：獨立訪客量網(wǎng)絡(luò)推廣幫助網(wǎng)店獲得的顧客數(shù)量到達率：頁面到達次數(shù)/廣告展現(xiàn)次數(shù)廣告投放的曝光水平、投放渠道的準(zhǔn)確性跳出率：推廣人員獲取有效UVUV平均獲取成本：單位費用投入結(jié)構(gòu)/單位UV量推廣費用的投入水平訂單轉(zhuǎn)換ROI：單位費用投入結(jié)構(gòu)/訂單量推廣人員對費用的使用有效性新增UV量自然搜索排名四、電商團隊考核KPI考核

21、崗位KPI考核關(guān)鍵指標(biāo)考核目標(biāo)具體指標(biāo)數(shù)據(jù)網(wǎng)店設(shè)計專員設(shè)計及時率：以設(shè)計項目分配設(shè)計時間為基準(zhǔn)工作效率設(shè)計通過率：以設(shè)計項目的通過比例為基準(zhǔn)工作質(zhì)量設(shè)計日志：每天設(shè)計的頁面及圖片，整理成日志備份，附加設(shè)計文檔工作量計劃達成率：以設(shè)計人員計劃設(shè)計稿件的實際完成情況為基準(zhǔn)實際工作飽和度電商各崗位考核內(nèi)容電商設(shè)計四、電商團隊考核電商各崗位考核內(nèi)容電商客服KPI考核崗位KPI考核關(guān)鍵指標(biāo)考核目標(biāo)具體指標(biāo)數(shù)據(jù)網(wǎng)店客服專員響應(yīng)時間：反應(yīng)速度及積極性回復(fù)客人UV數(shù)量：反應(yīng)速度及積極性服務(wù)態(tài)度：服務(wù)質(zhì)量咨詢轉(zhuǎn)換率：當(dāng)月成功付款的UV數(shù)/當(dāng)月接待的總UV數(shù)*100%客服人員對訂單轉(zhuǎn)換率的貢獻成交額轉(zhuǎn)換率：當(dāng)月個

22、人成交金額/當(dāng)月客服部平均成交金額*100%客服人員對成交額的貢獻退貨率：退單量/咨詢轉(zhuǎn)換單量退款率：退款UV量/接待的付款UV總量四、電商團隊考核六、團隊執(zhí)行力差的原因個別員工執(zhí)行力差是能力的問題；公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題！1、員工不知道干什么公司沒有明確的能夠落實的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有明確的營銷策略，員工得不到明確的指令；還有一些公司政策經(jīng)常變，策略反復(fù)改，再加上信息溝通不暢，使員工們很茫然，只好靠慣性和自己的理解去做事。這就使員工的工作重點和公司脫節(jié)，公司的重要工作不能執(zhí)行或完成。2、不知道怎么干外企的員工入職后一般都要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，國內(nèi)企業(yè)則不然，要么沒有培訓(xùn)直接上崗，要么培訓(xùn)沒有針

23、對性和實操性，要么只是對員工做勵志培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道；有的只給員工做一些行業(yè)趨勢、宏觀戰(zhàn)略的培訓(xùn)，也還是沒有交給他們方法。這里面還有一個比較普遍的深層次原因，就是中高層領(lǐng)導(dǎo)自己也不知道怎么干，就沒法對下面的人說清楚，總監(jiān)說不清，經(jīng)理也說不清，最后是真正執(zhí)行的最底層不會干，有苦說不出。團隊執(zhí)行力差的五大原因3、干起來不順暢；如果士兵在前線打仗，后勤給養(yǎng)供應(yīng)不上，請求支援但是指揮部沒有反應(yīng)，負(fù)傷了得不到快速的救護，那士兵的斗志顯然會受到很大的影響。公司亦然，慢慢的熱情被消耗，慢慢的就變得不主動做事了。4、不知道干好了有什么好處古代作戰(zhàn)時，如果一座城池久攻不下，攻城的

24、將軍一般會下一道命令：城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠。結(jié)果士氣大振，一天城破。銷售永遠(yuǎn)都是只看眼前的，這是工作性質(zhì)決定的，當(dāng)眼前的好處看不到時自然就沒有太大的興致去做。5、知道干不好沒什么壞處如果只有“城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒有“當(dāng)逃兵立斬”的規(guī)定，肯定會有一部分士兵找機會開溜，從而動搖軍心。知道干不好沒什么壞處來自于三個方面：一是沒有評估；二是考核指標(biāo)不合理；三是處罰不重或沒有處罰。很多部門的工作成果不適合用硬性的指標(biāo)來考核，這些部門的工作就需要懂業(yè)務(wù)的高管根據(jù)經(jīng)驗評估，如果高管沒有能力做出公允的評估，內(nèi)驅(qū)力不強的員工就可能懈怠工作?！鞍駱拥牧α渴菬o窮的，壞榜樣的危害也

25、是無窮的”。解決團隊執(zhí)行力差的方法1、目標(biāo)明確對于銷售業(yè)務(wù)線來說，目標(biāo)明確就是要落實指標(biāo)。指標(biāo)定的準(zhǔn)確、能落實，是做預(yù)算、定政策、激勵考核的基礎(chǔ)，是銷售管理中最重要的事。2、方法可行執(zhí)行層的任務(wù)既然是執(zhí)行，管理者就應(yīng)該對其提供具體的操作方法。制定一個可行的方法需要決策、支持、反饋三個環(huán)節(jié)有效配合。首先決策不能是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意愿拍腦門決定，而是要結(jié)合市場情況充分論證；支持可以是高級員工給下屬的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可以是專業(yè)的內(nèi)部或外部培訓(xùn)，其中需要注意的是，對于執(zhí)行層來說，傳授工具和方法遠(yuǎn)比傳遞思想更重要，勵志培訓(xùn)不會帶來多少業(yè)務(wù)增長，解決問題更多是靠方法而非熱情；任何一個方法總有不足之處，執(zhí)行中的反饋有

26、助于使其進一步完善。3、流程合理在大多數(shù)企業(yè)里，流程在形式上沒有問題，而是在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理。不合理的原因有兩個：（1）外行管內(nèi)行；（2）責(zé)權(quán)利不對等。4、激勵到位所謂的激勵到位有三層意思：力度到位、描述到位和兌現(xiàn)到位。激勵力度要做到市場上有競爭力、員工中有吸引力、公司里有承受力。激勵的描述要簡潔易懂，最好能夠形象化。兌現(xiàn)到位就是公司說的話一定要算數(shù)，因為公司原因造成的中途政策變化不能影響業(yè)務(wù)人員的年度獎金。5、考核有效考核有效要做到三點：一是考核要真正發(fā)揮導(dǎo)向作用；二是避免人為因素干擾；三是處罰措施要嚴(yán)格執(zhí)行不能估息。經(jīng)歷了快速發(fā)展期的國內(nèi)企業(yè)，還沒有意識和精力來完善公司的管理，造成了公司

27、管理水平和企業(yè)規(guī)模嚴(yán)重的不匹配。當(dāng)行業(yè)高速成長時，這種不匹配被高利潤掩蓋；行業(yè)發(fā)展到了平穩(wěn)整合時期后，管理能力不足的弊端開始顯現(xiàn)，而執(zhí)行力差就是最典型的表現(xiàn)之一。解決團隊執(zhí)行力差的方法七、六類人沒資格管理團隊不建立信任而濫用權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)管理的本質(zhì)是建立信任，最大的管理成本是信任成本！領(lǐng)導(dǎo)者千萬不能善變！領(lǐng)導(dǎo)者必須一言九鼎領(lǐng)導(dǎo)者的一切行為以建立組織的信任為核心！你能讓多數(shù)人信任你你就能管理多少人！你能影響多少人，你就能領(lǐng)導(dǎo)多少人！而非你權(quán)力有多大！事事親力親為，不放權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)怕員工犯錯是領(lǐng)導(dǎo)最大的錯！ 想培養(yǎng)員工，必須給員工做事的機會還要給員工犯錯誤的機會！親力親為的領(lǐng)導(dǎo)超級自戀，只認(rèn)為自己能行，單打獨斗。因此，他們抓著大權(quán)，累得要死，卻總覺得缺人才。不相信手下使然，不相信他人使然！這類領(lǐng)導(dǎo)要么貪權(quán)，要么愛利。下屬的每一個細(xì)節(jié)都要親自掌控，企業(yè)的每一分利潤都要沾手。因此，可想而知，企業(yè)能做大嗎？貪權(quán)貪利，還不信任他人，這類領(lǐng)導(dǎo)是要么疑神疑鬼，被自己制造的恐懼嚇?biāo)?，要么累死！酒桌領(lǐng)導(dǎo)。談生意就是請客吃飯，對于這類領(lǐng)導(dǎo)，大腹便便，所有的生意都在酒里。雖然哄得客戶開開心心，卻承擔(dān)著酒精肝、血脂高等風(fēng)險。這類領(lǐng)導(dǎo)，視自己的身體為酒桶、飯桶，他能為客戶的身體著想嗎？除非客戶也是酒囊飯袋，否則生意真的在酒里？當(dāng)然，酒桌領(lǐng)