智慧教育資源公共平臺(tái)服務(wù)設(shè)計(jì)方案

1、智慧教育資源公共平臺(tái)服務(wù)設(shè)計(jì)方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc56073440 1項(xiàng)目背景 PAGEREF _Toc56073440 h 3 HYPERLINK l _Toc56073441 2項(xiàng)目概述 PAGEREF _Toc56073441 h 5 HYPERLINK l _Toc56073442 2.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc56073442 h 5 HYPERLINK l _Toc56073443 2.2建設(shè)目標(biāo) PAGEREF _Toc56073443 h 9 HYPERLINK l _Toc56073444 2.3技術(shù)規(guī)格 PAGE

2、REF _Toc56073444 h 10 HYPERLINK l _Toc56073445 2.3.1技術(shù)規(guī)范 PAGEREF _Toc56073445 h 10 HYPERLINK l _Toc56073446 2.3.2安裝部署 PAGEREF _Toc56073446 h 10 HYPERLINK l _Toc56073447 2.3.3基礎(chǔ)軟件環(huán)境 PAGEREF _Toc56073447 h 12 HYPERLINK l _Toc56073448 2.3.4性能指標(biāo) PAGEREF _Toc56073448 h 12 HYPERLINK l _Toc56073449 3平臺(tái)服務(wù)設(shè)計(jì)

3、 PAGEREF _Toc56073449 h 13 HYPERLINK l _Toc56073450 3.1應(yīng)用系統(tǒng)整合 PAGEREF _Toc56073450 h 13 HYPERLINK l _Toc56073451 3.1.1身份整合 PAGEREF _Toc56073451 h 13 HYPERLINK l _Toc56073452 3.1.2數(shù)據(jù)整合 PAGEREF _Toc56073452 h 13 HYPERLINK l _Toc56073453 3.2教育資源運(yùn)營(yíng)服務(wù) PAGEREF _Toc56073453 h 17 HYPERLINK l _Toc56073454 3.

4、2.1運(yùn)營(yíng)策略 PAGEREF _Toc56073454 h 17 HYPERLINK l _Toc56073455 3.2.2教育資源生態(tài)圈 PAGEREF _Toc56073455 h 18 HYPERLINK l _Toc56073456 3.2.3管理機(jī)制 PAGEREF _Toc56073456 h 19 HYPERLINK l _Toc56073457 3.2.4資源造血機(jī)制 PAGEREF _Toc56073457 h 21 HYPERLINK l _Toc56073458 3.3培訓(xùn)及知識(shí)轉(zhuǎn)移 PAGEREF _Toc56073458 h 22 HYPERLINK l _Toc

5、56073459 3.3.1培訓(xùn)方案 PAGEREF _Toc56073459 h 22 HYPERLINK l _Toc56073460 3.4數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)服務(wù) PAGEREF _Toc56073460 h 25 HYPERLINK l _Toc56073461 3.4.1數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc56073461 h 25 HYPERLINK l _Toc56073462 3.4.2代碼標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc56073462 h 26 HYPERLINK l _Toc56073463 3.4.3全局性編碼規(guī)范建設(shè) PAGEREF _Toc56073463 h 26 HYPE

6、RLINK l _Toc56073464 3.4.4數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用 PAGEREF _Toc56073464 h 26項(xiàng)目背景國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）和教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（20112020年）是國(guó)家對(duì)教育和教育信息化的頂層規(guī)劃，所確定的教育信息化建設(shè)核心任務(wù)之一，要大力推進(jìn)“三通兩平臺(tái)”建設(shè)，即寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通，建設(shè)教育資源公共服務(wù)平臺(tái)和教育管理公共服務(wù)平臺(tái)。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)四個(gè)新突破，即教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)新突破、優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源共建共享新突破、信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合新突破、教育信息化科學(xué)發(fā)展機(jī)制新突破。建設(shè)教育公共服務(wù)平臺(tái)

7、是教育事業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的廣泛應(yīng)用，表明信息化建設(shè)已經(jīng)逐步成為企業(yè)、社會(huì)發(fā)展的需求。但是長(zhǎng)期以來(lái)，教育事業(yè)一貫以傳統(tǒng)的線下教育為主，網(wǎng)上教學(xué)相對(duì)滯后，而且由于教育資源過(guò)于分化，優(yōu)質(zhì)教育資源難以惠及廣大學(xué)習(xí)者。而通過(guò)公共服務(wù)平臺(tái)，可以使學(xué)習(xí)者不必進(jìn)入課堂便能學(xué)到自己所需知識(shí)，這種教育與學(xué)習(xí)的互動(dòng)與合作，實(shí)現(xiàn)了教育與學(xué)習(xí)的緊密結(jié)合，同時(shí)也節(jié)約了教育經(jīng)費(fèi)。公共服務(wù)平臺(tái)能充分利用現(xiàn)有的教育資源，必將隨著教育資源的有效運(yùn)營(yíng)，不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)教育的普及程度，最終實(shí)現(xiàn)“人人皆學(xué)、時(shí)時(shí)能學(xué)、處處可學(xué)”的學(xué)習(xí)型社會(huì)。建設(shè)教育公共服務(wù)平臺(tái)是提高教育服務(wù)能力

8、的有力保障提高教育公共服務(wù)水平是教育公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的重要目標(biāo)之一?；趯W(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)與學(xué)生管理信息系統(tǒng)建立終身使用的學(xué)生教育檔案，能夠?yàn)閷W(xué)生提供全程的教育服務(wù)；通過(guò)教育管理服務(wù)平臺(tái)向?qū)W生、教師、學(xué)校、教育行政部門和社會(huì)公眾提供信息服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)包括學(xué)生跨區(qū)域轉(zhuǎn)學(xué)異動(dòng)等相關(guān)業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理。為推動(dòng)教育政務(wù)公開(kāi)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。是實(shí)現(xiàn)各級(jí)教育行政部門和各級(jí)各類學(xué)校管理工作現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。依托涵蓋學(xué)生、教師、學(xué)校資產(chǎn)及辦學(xué)條件基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)教育管理業(yè)務(wù)流程的再造和優(yōu)化，建立滿足各項(xiàng)教育管理與服務(wù)需要的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，對(duì)提高教育管理的效率、質(zhì)量和水平具有重要的支撐與引領(lǐng)作用。建設(shè)教育公共服務(wù)平臺(tái)是提高學(xué)習(xí)效果

9、的有效手段傳統(tǒng)的教育方式傾向于知識(shí)灌輸式的集中培訓(xùn)，在短時(shí)間內(nèi)讓學(xué)員囫圇吞棗地學(xué)習(xí)大量的知識(shí)，想要完全掌握這些知識(shí)顯然是不切實(shí)際的，只有通過(guò)平時(shí)漸進(jìn)式的學(xué)習(xí)和消化，才能真正把知識(shí)學(xué)到手。公共服務(wù)平臺(tái)為學(xué)習(xí)者提供一個(gè)全新的學(xué)習(xí)模式，使學(xué)習(xí)者可以在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。每位學(xué)習(xí)者都能享有為自己“量身訂做”的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)活動(dòng)和學(xué)習(xí)資源等，形成靈活、便捷和高效的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)、自主性學(xué)習(xí)、交互式學(xué)習(xí)模式，克服傳統(tǒng)教育、培訓(xùn)的弊端。通過(guò)為學(xué)習(xí)者和教學(xué)者提供一個(gè)自主學(xué)習(xí)、業(yè)余學(xué)習(xí)、互動(dòng)學(xué)習(xí)的服務(wù)和支持環(huán)境，使得“平時(shí)消化、自主學(xué)習(xí)”的理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，從而大大提高學(xué)習(xí)效果。建設(shè)教育公共服務(wù)平臺(tái)是完善服務(wù)型

10、教育體系的重要措施教育公共服務(wù)作為構(gòu)建新型公共服務(wù)體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，越來(lái)越引起各地的重視。各個(gè)學(xué)校、各級(jí)管理部門逐漸加大對(duì)教育管理信息化的投入，但由于沒(méi)有建立起統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，沒(méi)有形成信息共享和身份統(tǒng)一認(rèn)證的管理平臺(tái)，造成了各學(xué)校系統(tǒng)建設(shè)成果互不共享， 出現(xiàn)了“熱點(diǎn)領(lǐng)域”各級(jí)各部門重復(fù)建設(shè)、“冷門領(lǐng)域”建設(shè)投入又遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的信息化建設(shè)盲區(qū)，形成了各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)無(wú)法互聯(lián)互通的現(xiàn)象。因此亟需建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的教育公共服務(wù)平臺(tái)為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)管理人員、社會(huì)公眾提供教育管理服務(wù)，從而提高教育管理效率，提升教育服務(wù)能力，完善服務(wù)型教育體系。建設(shè)教育公共服務(wù)平臺(tái)是智慧城市建設(shè)的需要智慧教育是智慧城

11、市建設(shè)重要組成部分。智慧教育是政府主導(dǎo)、學(xué)校和企業(yè)共同參與構(gòu)建的現(xiàn)代教育信息化服務(wù)體系。智慧教育由云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字課件和先進(jìn)的云端設(shè)備組成。學(xué)習(xí)者可以在任何時(shí)候、任何地方借助電腦、數(shù)字電視、手機(jī)等各種云端設(shè)備進(jìn)行主動(dòng)、高質(zhì)量和個(gè)性化的學(xué)習(xí)。為不同類型的學(xué)習(xí)者提供滿足學(xué)歷教育、非學(xué)歷教育以及個(gè)性化自主學(xué)習(xí)等需求的多模式遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)服務(wù)，提高整體素質(zhì)水平，促進(jìn)平民教育與終身教育發(fā)展，提升公眾創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)全民教育，有利于智慧城市的建立，智慧教育正是智慧城市建設(shè)在教育領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。項(xiàng)目概述項(xiàng)目簡(jiǎn)介根據(jù)國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展綱要（2010-2020）、教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-20

12、20）精神，以信息技術(shù)與教育教學(xué)實(shí)踐深度融合為核心理念，以優(yōu)質(zhì)教育資源和信息化學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，以融合創(chuàng)新為途徑，以廣泛深入應(yīng)用為重點(diǎn)，以隊(duì)伍建設(shè)為關(guān)鍵，以體制機(jī)制為保障，以建成教育信息化體系為目標(biāo)。因此結(jié)合教育部的頂層規(guī)劃、客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)需求以及自身多年教育行業(yè)的積累，以教育部“三通二平臺(tái)”的建設(shè)規(guī)劃為基礎(chǔ)，打造了集管理、教學(xué)和服務(wù)于一體的教育資源公共服務(wù)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的集約化，信息化應(yīng)用的生態(tài)化。平臺(tái)的總體架構(gòu)可以概括為“六個(gè)層次、四大體系”：“六個(gè)層次”分別為用戶層、終端設(shè)備層、公共服務(wù)層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、數(shù)據(jù)及交換層和基礎(chǔ)設(shè)施層，“四大體系”分別為國(guó)家教育部教

13、育信息化標(biāo)準(zhǔn)體系、教育數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全保障體系、運(yùn)行維護(hù)體系。如下圖所示：一、“六個(gè)層次”用戶層根據(jù)業(yè)務(wù)分析，將“教育公共服務(wù)平臺(tái)”涉及的用戶綜合分為：教育管理者（領(lǐng)導(dǎo)、各教育單位負(fù)責(zé)人）、教育教師（教師、職工）、學(xué)生、社會(huì)公眾（家長(zhǎng)、市民）等；通過(guò)多種訪問(wèn)方式訪問(wèn)“教育公共服務(wù)平臺(tái)”，達(dá)到隨時(shí)隨地、方便訪問(wèn)的目的。終端設(shè)備層根據(jù)用戶的使用需求，教育公共服務(wù)平臺(tái)支持臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)的應(yīng)用。公共服務(wù)層“教育公共服務(wù)平臺(tái)”作為教育的統(tǒng)一入口，承擔(dān)著對(duì)外宣傳教育發(fā)展成就，對(duì)內(nèi)服務(wù)區(qū)域師生登陸平臺(tái)的作用。根據(jù)不同的用戶類型，提供教育管理者、教師、學(xué)生等，在各自的界面看到與之

14、相關(guān)的各類應(yīng)用服務(wù)。整個(gè)公共服務(wù)平臺(tái)能夠?qū)Σ煌脩籼峁┙y(tǒng)一的身份認(rèn)證，并針對(duì)學(xué)生、教師等不同的學(xué)習(xí)和工作提供業(yè)務(wù)和權(quán)限的個(gè)性化匹配。平臺(tái)采用統(tǒng)一的基礎(chǔ)支撐平臺(tái)進(jìn)行上層應(yīng)用的開(kāi)發(fā)，平臺(tái)基于java EE技術(shù)規(guī)范的開(kāi)發(fā)模式，集成業(yè)務(wù)系統(tǒng)底層的基本模塊，通過(guò)構(gòu)件化的業(yè)務(wù)功能支撐，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供應(yīng)用可靈活調(diào)整的功能構(gòu)建，和應(yīng)用快速構(gòu)建的模式。構(gòu)件庫(kù)涵蓋身份認(rèn)證、統(tǒng)一權(quán)限、GIS管理、表單定制、工作流管理等等一系列功能構(gòu)建。業(yè)務(wù)應(yīng)用層根據(jù)區(qū)域教育業(yè)務(wù)的需求，提供教育管理、教育資源、教育教學(xué)、公眾服務(wù)四大方面的應(yīng)用系統(tǒng)。公共服務(wù)平臺(tái)遵循教育統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求規(guī)范，設(shè)計(jì)有豐富的接口，可以將區(qū)域教育已建

15、設(shè)的系統(tǒng)無(wú)縫接入，通過(guò)ESB服務(wù)總線的方式將各類不同架構(gòu)不同設(shè)計(jì)方式的應(yīng)用進(jìn)行整合，消除信息孤島。數(shù)據(jù)及交換層教育數(shù)據(jù)中心的主要功能實(shí)現(xiàn)層，按照不同功能域的劃分，將教育數(shù)據(jù)中心劃分為資源目錄域、數(shù)據(jù)交換共享域、綜合分析域、決策管理域及接口域。資源目錄域，主要實(shí)現(xiàn)教育數(shù)據(jù)的整體梳理歸納，通過(guò)細(xì)致化的目錄分類形成統(tǒng)一的教育資源數(shù)據(jù)目錄機(jī)構(gòu)，匯總采集后的教育數(shù)據(jù)通過(guò)教育數(shù)據(jù)中心進(jìn)行分類匯總，形成不同的主題數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)交換共享域，通過(guò)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換和共享平臺(tái)對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)與區(qū)教育業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的對(duì)接互聯(lián)、實(shí)現(xiàn)教育數(shù)據(jù)中心與系統(tǒng)間的無(wú)縫互聯(lián)。綜合分析域，重點(diǎn)將實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的多維分析和模糊查詢、統(tǒng)計(jì)、通過(guò)對(duì)教育數(shù)據(jù)

16、的全文檢索和提供各類查詢方式，方便用戶實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的找到日常所需的各類分析統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，同時(shí)基于日常業(yè)務(wù)管理形成不同類型的綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表服務(wù)。決策管理域，是在教育業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)綜合分析的基礎(chǔ)之上，通過(guò)不同緯度或指標(biāo)體系，進(jìn)行深度數(shù)據(jù)挖掘形成智慧化、智能化的結(jié)果為教育管理提供支撐，為領(lǐng)導(dǎo)管理提供業(yè)務(wù)輔助。接口域，實(shí)現(xiàn)對(duì)外與外部其他平臺(tái)的交互和接口，對(duì)內(nèi)統(tǒng)一定義提供各類應(yīng)用的數(shù)據(jù)支撐服務(wù)包括移動(dòng)接口、短信接口、GIS定位等深度接口定義。教育基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的來(lái)源取自區(qū)域教育各條線的眾多業(yè)務(wù)應(yīng)用，通過(guò)數(shù)據(jù)交換與共享平臺(tái)，提供豐富的系統(tǒng)對(duì)接方式（接口方式、服務(wù)方式、文件方式、數(shù)據(jù)庫(kù)方式等）實(shí)現(xiàn)與原有應(yīng)用的無(wú)縫連接，將獲

17、取的海量教育數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理、清洗、分類、定義主題，按照結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化加以區(qū)分，形成不同的各類主題庫(kù)進(jìn)行沉淀，為下一步的數(shù)據(jù)分析挖掘提供基礎(chǔ)?；A(chǔ)設(shè)施層基礎(chǔ)設(shè)施層主要包括硬件、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、虛擬化、存儲(chǔ)等一系列的基礎(chǔ)硬件網(wǎng)絡(luò)支撐，為上層的應(yīng)用服務(wù)提供支撐。二、“四大體系”1、國(guó)家教育信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系遵循統(tǒng)一的國(guó)家教育信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)教育信息化建設(shè)的統(tǒng)一編碼、數(shù)據(jù)傳輸統(tǒng)一渠道、數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)。2、安全保障體系安全保障體系主要由安全策略、安全技術(shù)、安全審計(jì)和安全管理組成，是為整個(gè)教育公共服務(wù)平臺(tái)信息化建設(shè)和運(yùn)行提供全方位安全的保障體系。3、教育數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系在建設(shè)的過(guò)程中涉及各業(yè)務(wù)條線

18、，不同教育業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的定義規(guī)范與交互，因此在教育部信息化指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上，結(jié)合教育自身特點(diǎn)與建設(shè)教育數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)與外部市、區(qū)、學(xué)校等機(jī)構(gòu)信息化平臺(tái)應(yīng)用的交互和共享，因此需要制定標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范體系來(lái)支撐整體項(xiàng)目的正常運(yùn)行。4、運(yùn)行維護(hù)體系運(yùn)行維護(hù)保障體系為整個(gè)教育信息化建設(shè)和運(yùn)行提供維護(hù)和管理服務(wù)，是保障教育公共服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)行正常穩(wěn)定的運(yùn)行的重要保證。建設(shè)目標(biāo)通過(guò)利用信息化平臺(tái)的建設(shè)，結(jié)合管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)四個(gè)方面，為教育的發(fā)展提供服務(wù)支撐。通過(guò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，可以實(shí)現(xiàn)以下五個(gè)目標(biāo)：可持續(xù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)教育普惠公益基本屬性和教育需求個(gè)性、多樣的特點(diǎn)。以政策機(jī)制創(chuàng)新為途徑，探索政府政策支持、企業(yè)參與建

19、設(shè)、學(xué)校持續(xù)使用的建設(shè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。探索政府引導(dǎo)、多方參與的教育信息化共建共享機(jī)制。形成體系實(shí)現(xiàn)人人均可提供與獲取優(yōu)質(zhì)教育資源的資源共享與交易體系，形成全員參與智慧教育的格局。建設(shè)覆蓋終身教育的課程資源與學(xué)分認(rèn)證服務(wù)體系，奠定全民學(xué)習(xí)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。建設(shè)各級(jí)教育行政部門、各級(jí)各類學(xué)校和學(xué)習(xí)者共建合作體系，明確權(quán)利與義務(wù)，形成“人人可學(xué)、人人想學(xué)”的智慧教育發(fā)展體系。提升效益實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一建設(shè)、集中管理的教育平臺(tái)化，整合各類基礎(chǔ)軟硬件系統(tǒng)，逐步改變當(dāng)前分散投資、重復(fù)建設(shè)、低效利用的現(xiàn)狀，提高基礎(chǔ)環(huán)境與應(yīng)用軟件的利用效率。同時(shí)，有利于在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代與各條線的數(shù)據(jù)對(duì)接和共享。優(yōu)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)以需求為導(dǎo)向開(kāi)發(fā)公共服

20、務(wù)應(yīng)用，為教育機(jī)構(gòu)、學(xué)校、廣大師生及全體市民提供實(shí)用便捷、豐富多樣的教育服務(wù)。運(yùn)用云技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，提升教育服務(wù)的精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)和高效，提高信息技術(shù)對(duì)降低人力成本、提高工作效率、有效便民惠民的貢獻(xiàn)度。統(tǒng)一資源和數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)教育基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，集中儲(chǔ)存、統(tǒng)一管理，為大數(shù)據(jù)分析積累基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為教育服務(wù)應(yīng)用提供權(quán)威信息，為教育決策提供科學(xué)依據(jù)。實(shí)現(xiàn)教育資源開(kāi)放共享，有效解決信息孤島、數(shù)字鴻溝等問(wèn)題。擴(kuò)大各類優(yōu)質(zhì)特色教育資源的受益面，探索減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、提高教學(xué)質(zhì)量的實(shí)踐模式，有效緩解擇校熱、家教熱等社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。技術(shù)規(guī)格技術(shù)規(guī)范統(tǒng)一的技術(shù)架構(gòu)Java EE（Java Enterp

21、rise Edition）是使用Java技術(shù)開(kāi)發(fā)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的一種事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。平臺(tái)應(yīng)基于Java EE 的技術(shù)架構(gòu)以保證平臺(tái)能夠在任何操作系統(tǒng)和硬件配置上運(yùn)行，具有高度可伸縮性，并與第三方組件具有良好的兼容性。統(tǒng)一的基礎(chǔ)支撐平臺(tái)考慮到不同功能模塊的業(yè)務(wù)需要，保證數(shù)據(jù)的共享和功能互操作，以及平臺(tái)良好的可維護(hù)性和擴(kuò)展性。因此，應(yīng)采用統(tǒng)一的基礎(chǔ)平臺(tái)，包括操作系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)和應(yīng)用服務(wù)器平臺(tái)，以避免不必要的系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、功能的接口、以及系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)展時(shí)大量的維護(hù)工作量，保證系統(tǒng)的一致性和穩(wěn)定性。統(tǒng)一的數(shù)據(jù)架構(gòu)各信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和建設(shè)時(shí)需要確保遵循統(tǒng)一的數(shù)據(jù)架構(gòu)，使用公共數(shù)據(jù)，消除數(shù)據(jù)孤島，加強(qiáng)

22、全局?jǐn)?shù)據(jù)間的一致性，提高數(shù)據(jù)的有效性，為綜合數(shù)據(jù)服務(wù)及決策支持提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。HTML5規(guī)范及瀏覽器支持HTML5是一種可以跨平臺(tái)使用的公開(kāi)的技術(shù)，基于該技術(shù)的頁(yè)面具有更好的展現(xiàn)效果及瀏覽器兼容性。為滿足主流用戶需求，平臺(tái)應(yīng)支持Chrome 5+ / Firefox 3.6+ / Opera 10.1+ / Safari 4+ / IE 9+等瀏覽器。多終端支持隨著智能手機(jī)和平板電腦的普及，平臺(tái)客戶端需要支持Android、iOS等移動(dòng)設(shè)備?；诒镜夭僮飨到y(tǒng)的Native App能夠提供用戶最優(yōu)質(zhì)的交互體驗(yàn)并支持更多移動(dòng)端特色的功能應(yīng)用。安裝部署系統(tǒng)部署方式分為以下四種方式，一般目前主流是

23、選擇方式三與方式四。四種部署方式結(jié)合用戶規(guī)模、活躍比例和系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施階段不同等的變化，對(duì)設(shè)備性能和數(shù)量的要求也不盡相同。方式一: 提供單臺(tái)服務(wù)器,所有軟件安裝在該服務(wù)器優(yōu)點(diǎn): 安裝部署簡(jiǎn)單,實(shí)現(xiàn)快,成本低,維護(hù)簡(jiǎn)單.只需要提供一臺(tái)PC服務(wù)器即可缺點(diǎn): 所有軟件都安裝在同一臺(tái)服務(wù)器上,對(duì)性能有一定影響。不利于系統(tǒng)備份與災(zāi)難恢復(fù)適用范圍: 前期實(shí)施,使用人數(shù)不多情況下根據(jù)測(cè)試一般主流服務(wù)器配置大概可支持約50-80人同時(shí)在線方式二: 提供兩臺(tái)服務(wù)器,數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器與Web服務(wù)器分離安裝優(yōu)點(diǎn): 實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)與服務(wù)的分享,一定程度降低系統(tǒng)的負(fù)載，系統(tǒng)性能及穩(wěn)定性有一定提升缺點(diǎn): 不利于系統(tǒng)備份與災(zāi)難恢復(fù),

24、成本有一定提升,同時(shí)維護(hù)工作也有增加適用范圍：前期實(shí)施,使用人數(shù)不多情況下根據(jù)測(cè)試一般主流服務(wù)器配置大概可支持約100-200人同時(shí)在線方式三: 五臺(tái)服務(wù)器（WEB服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、資源服務(wù)器、流媒體服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器）協(xié)同工作,數(shù)據(jù)庫(kù)讀寫(xiě)分享,支持同步備份優(yōu)點(diǎn):系統(tǒng)性能及穩(wěn)定性有很大的提升，可適應(yīng)中等規(guī)模并發(fā)的應(yīng)用缺點(diǎn):系統(tǒng)架構(gòu)比較復(fù)雜,維護(hù)工作量大,成本比較高適用范圍: 使用人數(shù)非常多情況根據(jù)測(cè)試一般主流服務(wù)器配置大概可支持約500-1000人同時(shí)在線方式四: 虛擬化集群云計(jì)算方式優(yōu)點(diǎn):系統(tǒng)性能及穩(wěn)定性有巨大的提升， 可適應(yīng)大規(guī)模并發(fā)的應(yīng)用缺點(diǎn): 系統(tǒng)架構(gòu)非常復(fù)雜,維護(hù)工作量巨大,成本

25、非常高，技術(shù)人員要求也高適用范圍: 使用人數(shù)非常多情況基礎(chǔ)軟件環(huán)境開(kāi)源基礎(chǔ)軟件環(huán)境支持分類選型說(shuō)明數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)MySQL開(kāi)源軟件操作系統(tǒng)CentOS等開(kāi)源軟件應(yīng)用服務(wù)器tomcat開(kāi)源軟件商業(yè)基礎(chǔ)軟件環(huán)境支持分類選型說(shuō)明數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)Oracle商業(yè)授權(quán)操作系統(tǒng)Win2008或紅帽linux 商業(yè)授權(quán)應(yīng)用服務(wù)器Weblogic等商業(yè)授權(quán)，需符合JavaEE規(guī)范性能指標(biāo)CPU使用率：用戶進(jìn)程與系統(tǒng)進(jìn)程消耗的CPU時(shí)間百分比，一般情況下不超過(guò) 85%;內(nèi)存利用率：內(nèi)存利用率=（1-空閑內(nèi)存/總內(nèi)存大?。?100%，一般情況下不超過(guò)85%；平均響應(yīng)時(shí)間：系統(tǒng)處理事務(wù)的響應(yīng)時(shí)間的平均值不超過(guò)3s；事務(wù)成功率

26、：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)系統(tǒng)可以成功完成的事務(wù)占總事務(wù)的百分比應(yīng)在95%以上；超時(shí)錯(cuò)誤率：事務(wù)由于超時(shí)或系統(tǒng)內(nèi)部其它錯(cuò)誤導(dǎo)致失敗占總事務(wù)的比率應(yīng)在3%以下。平臺(tái)服務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)整合信息孤島是當(dāng)前教育信息化建設(shè)中亟待解決的主要癥結(jié)，因此如何徹底的消除信息孤島，有效的整合現(xiàn)有及未來(lái)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源已信息化建設(shè)的重中之重。因此我們將基于平臺(tái)提供應(yīng)用系統(tǒng)整合服務(wù)，包括：身份整合、數(shù)據(jù)整合、業(yè)務(wù)整合，以實(shí)現(xiàn)已建分散獨(dú)立且異構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)與本平臺(tái)的無(wú)縫整合。身份整合注：身份整合過(guò)程中所需要的統(tǒng)一身份認(rèn)證軟件由基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支持平臺(tái)提供，也可根據(jù)要求使用客戶已采購(gòu)的第三方工具。教育公共服務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃和建設(shè)過(guò)程，就是一個(gè)

27、應(yīng)用整合和再建設(shè)過(guò)程。教育公共服務(wù)與管理平臺(tái)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，其建設(shè)的核心問(wèn)題是：對(duì)已有系統(tǒng)的整合能力和對(duì)未來(lái)教育業(yè)務(wù)需要而部署的系統(tǒng)的擴(kuò)展能力。統(tǒng)一身份認(rèn)證一般與授權(quán)控制是相互聯(lián)系的，授權(quán)控制是指一旦用戶的身份通過(guò)認(rèn)證以后，確定哪些系統(tǒng)該用戶可以訪問(wèn)、可以進(jìn)行何種方式的訪問(wèn)操作等問(wèn)題。需有一個(gè)統(tǒng)一的身份認(rèn)證系統(tǒng)供各應(yīng)用系統(tǒng)使用，但授權(quán)控制可以由各應(yīng)用系統(tǒng)自己管理。 單點(diǎn)登錄（SSO）用戶在通過(guò)認(rèn)證后，可直接訪問(wèn)已授權(quán)的各應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用系統(tǒng)的身份認(rèn)證共享，從而達(dá)到多應(yīng)用系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄。數(shù)據(jù)共享存儲(chǔ)了用戶的基本信息和證書(shū)信息，所有應(yīng)用系統(tǒng)均可以充分利用這些信息，減少用戶信息的重復(fù)錄入。安

28、全通道提供兩種安全通道：一種是應(yīng)用層安全通道，一種是網(wǎng)絡(luò)層安全通道。它們?yōu)閮?nèi)網(wǎng)應(yīng)用之間或外網(wǎng)應(yīng)用之間提供安全的傳輸通道，保證其中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)的安全性。數(shù)據(jù)整合注：數(shù)據(jù)處理過(guò)程中采用的數(shù)據(jù)交換及ETL工具由基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支持平臺(tái)提供，也可根據(jù)要求使用客戶已采購(gòu)的第三方工具。教育數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)把數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)源中獲取，經(jīng)過(guò)清洗，轉(zhuǎn)換和整合，把各基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)裝載到教育數(shù)據(jù)中心中，同時(shí)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)在不同層的教育數(shù)據(jù)中心之間的加工和裝載。結(jié)合數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)，我們擬將數(shù)據(jù)處理過(guò)程分為三個(gè)步驟：1）在匯聚層將基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)裝載到教育數(shù)據(jù)中心層中；2）從匯集層通過(guò)主題配置實(shí)現(xiàn)匯總數(shù)據(jù)主題層；3）從主題層利用

29、數(shù)據(jù)模型層進(jìn)行裝置。在數(shù)據(jù)分析與挖掘過(guò)程的實(shí)現(xiàn)策略上，我們擬采取的策略是使用ETL抽取工具和存儲(chǔ)過(guò)程腳本相結(jié)合的方式。以選用ETL工具為主，如果涉及到單個(gè)job過(guò)程耗時(shí)超過(guò)半小時(shí)的，則改用數(shù)據(jù)庫(kù)腳本實(shí)現(xiàn)，該方式有利于調(diào)優(yōu)，同時(shí)兼顧成本、管理和效率。此外，現(xiàn)有ETL工具支持元數(shù)據(jù)管理功能，有利于實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)和ETL過(guò)程的統(tǒng)一管理。下面就分別針對(duì)本平臺(tái)的ETL過(guò)程中的抽取、清洗和轉(zhuǎn)換、加載過(guò)程以及流程控制和優(yōu)化策略等分別闡述相應(yīng)的技術(shù)路線。數(shù)據(jù)抽取業(yè)務(wù)ETL工具擬采用如下ETL抽取流程：1）分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源，確定ETL抽取的數(shù)據(jù)源： 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源。此類數(shù)據(jù)源的抽取以實(shí)時(shí)為單位； 辦公數(shù)據(jù)源。這類數(shù)據(jù)如文

30、件類型數(shù)據(jù)源（.txt文件,.xls文件等等），其抽取周期不定；部分決策支持系統(tǒng)內(nèi)容，主要是實(shí)時(shí)監(jiān)控方面需收據(jù)抽取周期較短，小時(shí)級(jí)或分鐘級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)臨時(shí)性實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)庫(kù)。此類數(shù)據(jù)抽取周期多設(shè)為小時(shí)級(jí)甚至分鐘級(jí)別。2）根據(jù)業(yè)務(wù)需要制定抽取時(shí)間。3）參照數(shù)據(jù)中心的邏輯數(shù)據(jù)模型和操作型數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)字典，生成完整的元數(shù)據(jù)字段映射，如果在設(shè)計(jì)字段映射過(guò)程中，邏輯模型中的字段在數(shù)據(jù)源系統(tǒng)中找不到相應(yīng)的字段，則該目標(biāo)字段暫時(shí)置為空或默認(rèn)值。4）針對(duì)不同的數(shù)據(jù)源，分別設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)中心的ETL抽取策略： 數(shù)據(jù)源利用DBMS提供的數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接功能，在DW服務(wù)器和大集中庫(kù)之間建立直接的鏈接關(guān)系通過(guò)ETL工具直接訪問(wèn)； 對(duì)于

31、文件類型數(shù)據(jù)源(.txt,，xls)，一是，培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員利用數(shù)據(jù)庫(kù)工具將這些數(shù)據(jù)導(dǎo)入到指定的數(shù)據(jù)庫(kù)，然后從指定的數(shù)據(jù)庫(kù)抽?。欢?，獨(dú)立編寫(xiě)靈活的抽取程序或借助工具實(shí)現(xiàn)。5）根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量的規(guī)模，選擇增量和全量抽取方式：基本全部為增量抽取方式，僅有極個(gè)別內(nèi)容如案件年度累計(jì)數(shù)據(jù)為全量抽取。主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容和應(yīng)用方式。 對(duì)于數(shù)據(jù)量大的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，我們將進(jìn)行增量抽取。 對(duì)于數(shù)據(jù)量比較小的維表數(shù)據(jù)，實(shí)行全量抽取。6）記錄抽取過(guò)程及元數(shù)據(jù)的演變信息，并將這些數(shù)據(jù)保存在元數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)中。具體方法是在目標(biāo)教育數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)中開(kāi)辟一塊存儲(chǔ)空間（數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)區(qū)），對(duì)于抽取過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)形成中間表，按照統(tǒng)一的格式命名存放在

32、該數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)區(qū)中，用于后續(xù)的轉(zhuǎn)換、匯總和計(jì)算。數(shù)據(jù)清洗轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)中心教育數(shù)據(jù)中心包括匯集層、主題層、模型層三部分，因此，數(shù)據(jù)中心ETL工具將進(jìn)行三種類型的數(shù)據(jù)清洗和轉(zhuǎn)換：1）對(duì)源數(shù)據(jù)到匯集層過(guò)程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和轉(zhuǎn)換。在這個(gè)過(guò)程中，將查找數(shù)據(jù)的不一致，并使其一致化，然后根據(jù)預(yù)先擬定的元數(shù)據(jù)映射關(guān)系，對(duì)抽取的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理和轉(zhuǎn)換，對(duì)最細(xì)粒度的數(shù)據(jù)進(jìn)行重新組織。2）對(duì)匯集層到主題層過(guò)程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和轉(zhuǎn)換。在這個(gè)過(guò)程中，我們將進(jìn)行一些基于業(yè)務(wù)規(guī)則的計(jì)算和聚合，這些計(jì)算、聚合、轉(zhuǎn)換規(guī)則需要預(yù)先制定，并保存在元數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)中，ETL過(guò)程嚴(yán)格按照元數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)中制定的規(guī)則執(zhí)行。數(shù)據(jù)中心平臺(tái)數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)來(lái)看，數(shù)

33、據(jù)的轉(zhuǎn)換工作要求根據(jù)業(yè)務(wù)模型進(jìn)行匯總和計(jì)算，并且涉及事實(shí)表的生成過(guò)程，是需要從數(shù)據(jù)源中經(jīng)過(guò)抽取，轉(zhuǎn)換和匯總得到的。此類的轉(zhuǎn)換規(guī)則都需要文檔化，并且保存元數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)中。數(shù)據(jù)中心平臺(tái)ETL工具中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的任務(wù)主要是根據(jù)字段映射關(guān)系生成新表、不一致的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)粒度的轉(zhuǎn)換和一些業(yè)務(wù)規(guī)則的計(jì)算，擬具體內(nèi)容如下： 根據(jù)預(yù)先制定的轉(zhuǎn)換規(guī)則和映射關(guān)系生成新的數(shù)據(jù)表以及是中間表和匯總表等等。 數(shù)據(jù)粒度的轉(zhuǎn)換。數(shù)據(jù)中心平臺(tái)匯集層一般存儲(chǔ)非常明細(xì)的數(shù)據(jù)，而主題中的數(shù)據(jù)是用來(lái)分析的，通常不需要非常明細(xì)的數(shù)據(jù)，因此，我們將業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)按照教育數(shù)據(jù)中心粒度進(jìn)行聚合。 業(yè)務(wù)規(guī)則的計(jì)算。不同的業(yè)務(wù)主題有不同的業(yè)務(wù)規(guī)則和

34、不同的數(shù)據(jù)指標(biāo)，這些指標(biāo)并不是簡(jiǎn)單的計(jì)算操作就能完成，因此，我們將對(duì)這些數(shù)據(jù)指標(biāo)預(yù)先計(jì)算，并將其存儲(chǔ)在教育數(shù)據(jù)中心中以供分析使用。 數(shù)據(jù)裝載完成數(shù)據(jù)的清洗和轉(zhuǎn)換，將進(jìn)入加載模塊，我們將進(jìn)行兩種類型的加載過(guò)程：1）加載策略利用工具自帶的加載方式完成。2）關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的加載。關(guān)系型數(shù)據(jù)的加載分為維表的加載和事實(shí)表的加載，我們采用先做維表的加載，再做事實(shí)表的加載的策略。以參保人模型中的參保人維表為例，“最新標(biāo)志(Y 最新、N 非最新)”，“有效期起”，“有效期止”，“修改時(shí)間”，這四個(gè)字段都要進(jìn)行對(duì)比加載，進(jìn)行局部更新。而對(duì)于相應(yīng)的事實(shí)表，我們將采用增量加載策略，這個(gè)和前面提到的增量抽取和維表加載相

35、結(jié)合，最后實(shí)現(xiàn)增量加載。首次加載完畢后，我們將按照以下刷新策略對(duì)教育數(shù)據(jù)中心中的數(shù)據(jù)進(jìn)行刷新：1）刷新維表，先刷新技術(shù)維度（與業(yè)務(wù)基本無(wú)關(guān)），再刷新業(yè)務(wù)維度；2）刷新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模型，先刷單主題的細(xì)粒度的表，再刷單主題的粗粒度的表，再刷交叉業(yè)務(wù)主題的表；3）刷新分析數(shù)據(jù)模型，先刷新關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，再觸發(fā)刷新多維數(shù)據(jù)庫(kù)。ETL流程控制和優(yōu)化策略為盡可能降低ETL對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)產(chǎn)生的影響及系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)性，我們采用如下解決方案：1）升級(jí)硬件解決方案。因?yàn)镋TL除從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中讀表和向目標(biāo)教育數(shù)據(jù)中心寫(xiě)操作外，所有轉(zhuǎn)換均由ETL服務(wù)器在內(nèi)存中完成；2）控制抽取和加載時(shí)機(jī)解決方案，抽取和加載時(shí)機(jī)采取在系統(tǒng)較為空閑時(shí)加載

36、，同時(shí)并行多個(gè)加載等，可以降低對(duì)運(yùn)行系統(tǒng)的影響，加載時(shí)機(jī)需要和相關(guān)人員協(xié)商后確定。為對(duì)ETL流程進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制，ETL過(guò)程建模我們采用統(tǒng)一的ETL控制流程圖和數(shù)據(jù)流圖，并將其文檔化，同時(shí)借助工具將每一步抽取、轉(zhuǎn)換和加載定義成一個(gè)job，基于前導(dǎo)條件定義工作流和并發(fā)數(shù)，從而實(shí)現(xiàn)基于工作流的調(diào)度和優(yōu)化，并提高ETL過(guò)程的效率和執(zhí)行時(shí)間。我們將數(shù)據(jù)抽取過(guò)程的并行優(yōu)化，調(diào)整并發(fā)數(shù)，針對(duì)生成的事實(shí)表定義新的主鍵并建立索引，以優(yōu)化ETL過(guò)程，提高ETL執(zhí)行速度。ETL日志與警告發(fā)送在前面提到的ETL的抽取、清洗轉(zhuǎn)換和加載過(guò)程中我們都將全程做ETL日志記錄，并實(shí)現(xiàn)警告發(fā)送功能。 1）記錄ETL日志。記錄

37、ETL日志用以隨時(shí)了解ETL運(yùn)行情況，如果運(yùn)行過(guò)程出錯(cuò)，能夠定位出錯(cuò)。我們將記錄以下三類ETL日志： 執(zhí)行過(guò)程日志。即在ETL執(zhí)行過(guò)程中每執(zhí)行一步的記錄，記錄每次運(yùn)行每一步驟的起始時(shí)間，影響了多少行數(shù)據(jù)，流水賬形式。 錯(cuò)誤日志。當(dāng)某個(gè)模塊出錯(cuò)的時(shí)候需要寫(xiě)錯(cuò)誤日志，記錄每次出錯(cuò)的時(shí)間，出錯(cuò)的模塊以及出錯(cuò)的信息等。 總體日志。記錄ETL開(kāi)始時(shí)間，結(jié)束時(shí)間是否成功信息。如果使用ETL工具，工具會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生一些日志，這一類日志也可以作為ETL日志的一部分。2）發(fā)送ETL出錯(cuò)警告。當(dāng)ETL出錯(cuò)時(shí)，不僅要寫(xiě)ETL出錯(cuò)日志而且要向系統(tǒng)管理員發(fā)送警告，我們采用給系統(tǒng)管理員發(fā)送郵件的方式發(fā)送ETL出錯(cuò)警告，并附上

38、出錯(cuò)的信息，方便管理員排查錯(cuò)誤。教育資源運(yùn)營(yíng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)策略教育資源的順利運(yùn)作是離不開(kāi)各方共同努力的各。教育資源在運(yùn)作初期，主要是由教育局主導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)教育體系內(nèi)資源共享。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作后，將按照學(xué)校教師、在校學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、公眾的推廣順序，逐漸將教育資源利用起來(lái)；當(dāng)用戶滿足一定數(shù)量之后，將以教育局為主導(dǎo)的，向廣大用戶提供資源發(fā)布功能，讓廣大用戶自由的、可選擇的將有價(jià)值的資源上傳上去，實(shí)現(xiàn)一個(gè)“你傳我用，你用我得”的教育資源生態(tài)圈。為有效響應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)模式，可由業(yè)主單位委托采用市場(chǎng)化方式運(yùn)營(yíng)，在軟件部署的首年，將免費(fèi)為教育局提供軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)，超過(guò)服務(wù)期限后，將根據(jù)一定的比例收取軟件運(yùn)營(yíng)費(fèi)用

39、。在此過(guò)程中，教育局將作為監(jiān)管方，通過(guò)政策引導(dǎo)、提供數(shù)據(jù)資源、購(gòu)買服務(wù)等支持平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。利用自有資源維持教育公共服務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，包括功能升級(jí)、運(yùn)營(yíng)環(huán)境提供、運(yùn)營(yíng)人員成本、宣傳推廣活動(dòng)等。教育公共服務(wù)平臺(tái)上的各類應(yīng)用和資源均歸教育局和資源所有權(quán)者所有，教育公共服務(wù)平臺(tái)僅具有使用權(quán)。教育公共服務(wù)平臺(tái)通過(guò)技術(shù)手段和管理制度確保在平臺(tái)上的數(shù)據(jù)安全及信息不被濫用。教育資源生態(tài)圈在教育局的監(jiān)管下完成平臺(tái)的部署，并由專業(yè)的企業(yè)提供各類資源、應(yīng)用等內(nèi)容，為區(qū)域用戶提供資源和教學(xué)服務(wù)。部署完成后，教育局委托專業(yè)機(jī)構(gòu)采用市場(chǎng)化方式運(yùn)營(yíng)，平臺(tái)上的資源以“微幣”為計(jì)價(jià)單位，實(shí)現(xiàn)教育資源的閉環(huán)交易管理模式。這種模式

40、有利于最大限度利用教育資源，使優(yōu)質(zhì)教育資源盡可能最優(yōu)配置，提供更為專業(yè)、更有質(zhì)量的教育服務(wù)。教育公共服務(wù)平臺(tái)的生態(tài)圈的構(gòu)建中，教育局將從建設(shè)和管理的角色轉(zhuǎn)換為監(jiān)管的角色，購(gòu)買優(yōu)質(zhì)服務(wù)，管理人員與資源認(rèn)定。管理機(jī)制審核管理教育資源涉及大量的信息來(lái)源，信息審核是重要的必不可少的一項(xiàng)工作。任何人通過(guò)內(nèi)容管理或開(kāi)發(fā)者服務(wù)平臺(tái)上傳和接入的資源、課程、應(yīng)用，及其它在發(fā)布到平臺(tái)上的信息，都必須經(jīng)過(guò)審核才可以在學(xué)習(xí)平臺(tái)顯示。通過(guò)審核保障第三方提供的內(nèi)容符合法律要求，無(wú)違法違規(guī)、反動(dòng)色情等不良信息，防止違法服務(wù)的提供，違法信息的散布，群體事件的召集等，及時(shí)處理違禁信息，嚴(yán)格控制互聯(lián)網(wǎng)信息安全。通過(guò)對(duì)整個(gè)網(wǎng)站信息

41、的控制，確保網(wǎng)站呈現(xiàn)高質(zhì)量?jī)?nèi)容，不斷提高網(wǎng)站的用戶數(shù)量，提高網(wǎng)站用戶的滿意度，從而使整個(gè)網(wǎng)站價(jià)值得到持續(xù)提升。為了便于審核人員快速、便捷地進(jìn)行審核操作，平臺(tái)提供簡(jiǎn)潔友好的操作界面，并對(duì)待審核內(nèi)容分類管理，支持按時(shí)間查詢待審核內(nèi)容。此外，平臺(tái)的審核機(jī)制分為自動(dòng)審核和人工審核，通過(guò)自動(dòng)審核過(guò)濾掉一大批不符合規(guī)定的內(nèi)容，再經(jīng)人工審核進(jìn)一步確保信息質(zhì)量。自動(dòng)審核參考中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全保護(hù)條例、中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定、中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)管理辦法、中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)用戶守則、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)制度及相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，制定出一套審核標(biāo)準(zhǔn)，并構(gòu)建審核關(guān)鍵詞詞庫(kù)。平臺(tái)

42、的自動(dòng)審核主要針對(duì)內(nèi)容審核，通過(guò)與關(guān)鍵詞匹配，自動(dòng)過(guò)濾不符合平臺(tái)審核標(biāo)準(zhǔn)的詞匯。用戶在前臺(tái)發(fā)布信息時(shí)，如發(fā)表評(píng)論、請(qǐng)求幫助、輸入筆記、與好友聊天、發(fā)起活動(dòng)等，系統(tǒng)自動(dòng)審核是否有違反標(biāo)準(zhǔn)的詞匯或語(yǔ)句，如有，系統(tǒng)自動(dòng)將其屏蔽。用戶通過(guò)內(nèi)容管理平臺(tái)新增內(nèi)容（包括資源、課程、應(yīng)用、資訊等）時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核，屏蔽或刪除不符合標(biāo)準(zhǔn)的信息。在無(wú)人為干涉的情況下，確保平臺(tái)不出現(xiàn)違法違規(guī)、反動(dòng)色情等不良信息。人工審核從審核對(duì)象出發(fā)，人工審核可分為內(nèi)容審核和用戶舉報(bào)審核。內(nèi)容審核內(nèi)容審核主要針對(duì)用戶在前臺(tái)發(fā)布的所有信息和后臺(tái)添加的學(xué)習(xí)資源，在自動(dòng)審核的基礎(chǔ)上，由平臺(tái)的專業(yè)審核人員進(jìn)一步審核。審核通過(guò)，則

43、成為正式的內(nèi)容；若審核未通過(guò)，則由審核人員進(jìn)行部分修正或直接刪除。用戶舉報(bào)審核根據(jù)用戶舉報(bào)的內(nèi)容，由平臺(tái)的專業(yè)審核人員進(jìn)行審核。審核若屬實(shí)，則將進(jìn)行刪除處理，若審核不屬實(shí)，則不做任何禁用處理。反饋管理用戶可以通過(guò)系統(tǒng)頁(yè)面、郵件、QQ、電話等對(duì)平臺(tái)操作、交互、功能等會(huì)提出一些建議，還可能反饋一些平臺(tái)需要改進(jìn)的問(wèn)題，這些反饋意見(jiàn)由運(yùn)營(yíng)平臺(tái)實(shí)時(shí)接收并管理。系統(tǒng)管理員或運(yùn)營(yíng)管理員可查看反饋信息的詳情。反饋信息詳情包括用戶名稱、用戶ID、反饋內(nèi)容、反饋日期、狀態(tài)等。管理員可將反饋信息歸類，并提交給相應(yīng)人員處理，并根據(jù)實(shí)際處理情況調(diào)整反饋信息的處理狀態(tài)，待處理完畢將結(jié)果回復(fù)給反饋者，同時(shí)反饋信息變?yōu)橐烟幚?/p>

44、狀態(tài)。對(duì)超過(guò)三個(gè)工作日未批示處理方式的反饋建議系統(tǒng)可進(jìn)行預(yù)警，從而與用戶形成良好的互動(dòng)，促進(jìn)生態(tài)化教育公共服務(wù)平臺(tái)不斷完善。 平臺(tái)軟件的運(yùn)營(yíng)者按月統(tǒng)計(jì)用戶的反饋信息和處理情況。資源造血機(jī)制“教育公共服務(wù)平臺(tái)”上的“造血”機(jī)制，是為廣大公眾提供持續(xù)優(yōu)質(zhì)的教育資源的同事，為避免教育局的持續(xù)過(guò)多的投入，而采取的資源更新方式。平臺(tái)的資源更新通過(guò)三個(gè)階段逐步完成：第一階段，B2G教育局購(gòu)買資源和服務(wù)；第二階段，B2B2C加盟方通過(guò)平臺(tái)將優(yōu)質(zhì)資源提供給學(xué)習(xí)者，C2B2C最終用戶既是平臺(tái)資源的提供者，又是消費(fèi)者。第三階段，B2B建設(shè)企業(yè)間的優(yōu)質(zhì)資源交易平臺(tái)，O2O 融合線上線下，實(shí)現(xiàn)實(shí)體的學(xué)習(xí)服務(wù)。培訓(xùn)及知

45、識(shí)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)方案培訓(xùn)承諾承諾：產(chǎn)品培訓(xùn)將充分協(xié)調(diào)好相關(guān)人員，做好產(chǎn)品、技術(shù)的知識(shí)轉(zhuǎn)移的各項(xiàng)工作。主要包括以下內(nèi)容：承諾提供最有經(jīng)驗(yàn)的教員（資深行業(yè)顧問(wèn)、專業(yè)講師、高級(jí)技術(shù)人員）為用戶進(jìn)行培訓(xùn)，授課人員具備熟練的中文會(huì)話和書(shū)寫(xiě)能力。本產(chǎn)品的培訓(xùn)工作將根據(jù)購(gòu)買方要求，安排集中培訓(xùn)或個(gè)人培訓(xùn)。培訓(xùn)前將準(zhǔn)備好相關(guān)培訓(xùn)材料和培訓(xùn)工作所需的環(huán)境、系統(tǒng)、工具、紙張等，以便順利的完成產(chǎn)品應(yīng)用的培訓(xùn)工作。本產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用，均由承擔(dān)并包含在本產(chǎn)品的售價(jià)中，主要包括：場(chǎng)地租賃使用費(fèi)、設(shè)備添置費(fèi)、人工課時(shí)費(fèi)以及其他費(fèi)用等。如果用戶認(rèn)為由于原因產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)轉(zhuǎn)移及培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果的，我方將提供多次項(xiàng)目培訓(xùn)直

46、至用戶方達(dá)成效果。培訓(xùn)目標(biāo)為了提高本產(chǎn)品的務(wù)應(yīng)用人員水平，并保證產(chǎn)品購(gòu)買后充分發(fā)揮效益，必須對(duì)業(yè)務(wù)使用人員和未來(lái)的運(yùn)行維護(hù)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)組織集中式多層次的培訓(xùn)，幫助本產(chǎn)品的操作人員熟練掌握高效應(yīng)用本系統(tǒng)的能力，達(dá)到“確保每一位系統(tǒng)使用人員能夠獨(dú)立、熟練的完成操作，保證系統(tǒng)用戶能夠獨(dú)立處理突發(fā)事件和進(jìn)行簡(jiǎn)單的功能調(diào)整”目標(biāo)，同時(shí)在一定程度上提高整體業(yè)務(wù)人員信息化（IT）技術(shù)和能力，最終達(dá)到以下目標(biāo)：1、完成知識(shí)的轉(zhuǎn)移本產(chǎn)品部署完成后，將通過(guò)培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移，不僅包括本產(chǎn)品的使用方法，同樣還包括常規(guī)的故障處理方法，提高用戶對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)能力。2、實(shí)現(xiàn)全員的應(yīng)用本產(chǎn)品的應(yīng)用目標(biāo)為要形

47、成一個(gè)全員參與使用的系統(tǒng)，因此培訓(xùn)的目標(biāo)之一也是要使客戶的業(yè)務(wù)人員和系統(tǒng)維護(hù)人員均可以熟練使用該系統(tǒng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的知識(shí)儲(chǔ)備。3、確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行確保業(yè)務(wù)人員能夠掌握與自身職責(zé)相關(guān)的系統(tǒng)操作，熟練高效的使用本系統(tǒng)，保障工作的順利開(kāi)展。培訓(xùn)準(zhǔn)備對(duì)于教育體系內(nèi)的用戶培訓(xùn)，在為用戶進(jìn)行培訓(xùn)之前，將與本次產(chǎn)品購(gòu)買方的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入的溝通，充分理解培訓(xùn)需求，有針對(duì)性的準(zhǔn)備的培訓(xùn)教材內(nèi)容。對(duì)于廣大公眾，將在本平臺(tái)軟件中提供相應(yīng)的用戶手冊(cè)，以供使用者學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)需求明確的前提下，需要與本產(chǎn)品購(gòu)買方的負(fù)責(zé)人確定： 雙方聯(lián)系人：和用戶必須為本次培訓(xùn)各指定一個(gè)聯(lián)系人?？梢灾付ㄅ嘤?xùn)人員為培訓(xùn)講師或者由銷售人員擔(dān)任；用戶可以指定一個(gè)辦公室人員作為培訓(xùn)聯(lián)系人；培訓(xùn)時(shí)間：確定培訓(xùn)日期，時(shí)間周