機(jī)房管理與維護(hù)匯編

1、 機(jī)房管理(gunl)與維護(hù)共九十八頁 學(xué)校的計(jì)算機(jī)機(jī)房是進(jìn)行信息技術(shù)教育必不可少的場所(chn su)，是學(xué)校開展計(jì)算機(jī)普及教育的重要依托點(diǎn)。計(jì)算機(jī)設(shè)備的硬件、軟件的完好程度，直接影響到教學(xué)活動(dòng)的順利開展及教學(xué)活動(dòng)的效果。因此，機(jī)房的管理和維護(hù)工作是計(jì)算機(jī)教學(xué)中一項(xiàng)十分重要的工作。共九十八頁計(jì)算機(jī)機(jī)房管理和維護(hù)工作(gngzu)，主要有以下幾個(gè)方面：一、計(jì)算機(jī)機(jī)房的建設(shè)二、計(jì)算機(jī)機(jī)房維護(hù)三、計(jì)算機(jī)機(jī)房日常管理共九十八頁一、計(jì)算機(jī)機(jī)房的建設(shè)(jinsh)機(jī)房局域網(wǎng)的建設(shè)方案計(jì)算機(jī)機(jī)房的組網(wǎng)設(shè)備計(jì)算機(jī)機(jī)房的布局(bj)結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)機(jī)房的環(huán)境設(shè)計(jì)共九十八頁1. 機(jī)房(j fn)局域網(wǎng)的建設(shè)方案 網(wǎng)絡(luò)

2、主干采用千兆以太網(wǎng)交換機(jī)，通過一對(duì)多模光纖與機(jī)房交換機(jī)相連，機(jī)房交換機(jī)通過五類雙絞線與桌面(zhumin)PC相連，提供100M的帶寬。共九十八頁2. 計(jì)算機(jī)機(jī)房的組網(wǎng)設(shè)備(shbi) 機(jī)房組網(wǎng)設(shè)備主要有計(jì)算機(jī)、雙絞線、交換機(jī)等。每臺(tái)電腦配備一塊(y kui)10/100Mbps自適應(yīng)網(wǎng)卡或集成網(wǎng)卡。布線采用5類非屏蔽雙絞線，RJ-45水晶頭。交換機(jī)選購是24端口100M以太網(wǎng)接口堆疊交換機(jī)。共九十八頁3.機(jī)房電腦(dinno)的布局 機(jī)房中電腦桌的擺放位置關(guān)系到教室的整體布局，電腦桌安排得當(dāng)，教室看上去整潔大方，顯得很有秩序，否則就會(huì)有一種亂糟糟的感覺(gnju)。 由于機(jī)房用中不僅要擺放計(jì)

3、算機(jī)，還要考慮其他重要設(shè)備，所以購建前一定要進(jìn)行全盤規(guī)劃，使各種設(shè)備能合理布局、方便使用。 共九十八頁 所有(suyu)的學(xué)生都面向講臺(tái)的方向坐，與現(xiàn)在的普通教室學(xué)生上課一樣，教師講臺(tái)前可裝配白板及投影機(jī)，方便教師講課傳統(tǒng)機(jī)房的布局(bj)方案共九十八頁 這種方案的優(yōu)點(diǎn)是空間利用率高，且看起來比較整齊。由于學(xué)生是面向講臺(tái)而坐的，所以有利于教師的授課，且利于管理人員進(jìn)行(jnxng)維護(hù)，但由于計(jì)算機(jī)主機(jī)后面有鍵盤、鼠標(biāo)、電源線、數(shù)據(jù)線等很多連線，為了避免學(xué)生碰到，電腦桌要進(jìn)行(jnxng)特別設(shè)計(jì)，將所有連線都隱藏起來，這樣會(huì)增加安裝成本。共九十八頁 這種方式一般(ybn)是四縱列（或外加一橫

4、列），兩邊的兩列都面向墻壁，而且中間的兩列相對(duì)。 縱列式布局(bj)方案共九十八頁 這種布局的優(yōu)點(diǎn)是空間利用率高，學(xué)生接觸不到計(jì)算機(jī)線纜，相對(duì)安全一些，教師指導(dǎo)(zhdo)學(xué)生時(shí)也比較方便，同時(shí)布線方式簡單方便得多。但由于學(xué)生密集在一起，不利于教師對(duì)學(xué)生的課堂管理，且學(xué)生面向不一，教師在授課時(shí)難于兼顧全面。所以，這種方案使用于單純上機(jī)操作練習(xí)環(huán)境。共九十八頁4.計(jì)算機(jī)機(jī)房的環(huán)境(hunjng)設(shè)計(jì) 計(jì)算機(jī)房設(shè)備基本上都是電子設(shè)備，電子設(shè)備是由大量的電子元件、精密機(jī)械構(gòu)件(gujin)和機(jī)電部件組成，易受環(huán)境影響，如果使用環(huán)境不能滿足使用要求，就會(huì)直接影響計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，加速元器件及材料的

5、老化，縮短使用壽命。 因此，合理地設(shè)計(jì)機(jī)房是每個(gè)學(xué)校建設(shè)機(jī)房應(yīng)首要考慮的問題，我們可從以下幾個(gè)方面來著重考慮。 共九十八頁 機(jī)房(j fn)場地的選擇 應(yīng)避開有害氣體來源(liyun)以及存放腐蝕、易燃、易爆物品的地方；應(yīng)避開低洼、潮濕、落雷區(qū)和地震活動(dòng)頻繁的地方；應(yīng)避開強(qiáng)振動(dòng)源和強(qiáng)噪音源，應(yīng)避開電磁干擾、電磁輻射；應(yīng)避免設(shè)在建筑物的高層或地下室，以及用水設(shè)備的下層或隔壁共九十八頁 機(jī)房內(nèi)環(huán)境(hunjng)設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)房內(nèi)環(huán)境應(yīng)本著安全、防火、防塵、防靜電的原則來設(shè)計(jì)，并應(yīng)符合下列要求： 安全 計(jì)算機(jī)機(jī)房的建筑地面要高于室外的地面，以防止室外水倒灌；用電線路設(shè)計(jì)必須(bx)考慮安全用電；安裝防

6、盜網(wǎng)和防盜門，機(jī)房內(nèi)應(yīng)安裝自動(dòng)報(bào)警器或攝像頭。共九十八頁防火 機(jī)房裝修(zhungxi)應(yīng)采用鋁合金、鋁塑板等阻燃防火材料； 應(yīng)配備滅火器，計(jì)算機(jī)數(shù)量較多的機(jī)房應(yīng)采用煙霧報(bào)警器， 機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁明火與吸煙； 應(yīng)保證防火安全通道的暢通共九十八頁防塵 墻壁和頂棚表面要平整光滑，不要明走各種管線和電纜線，減少積塵面門、窗、管線穿墻等的接縫處，均應(yīng)采取密封(mfng)措施，防止灰塵侵入，并配置吸塵設(shè)備。 共九十八頁防靜電 電腦機(jī)房(j fn)應(yīng)嚴(yán)禁使用地毯，避免物體移動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的靜電(可達(dá)幾萬伏)擊穿設(shè)備中的集成電路芯片(抗靜電電壓僅2002000伏)，最好安裝防靜電地板。共九十八頁溫度和濕度 由于機(jī)房內(nèi)的

7、設(shè)備大部分均由半導(dǎo)體元器件組成，工作時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量熱量，如果沒有有效的措施及時(shí)把熱散發(fā)(snf)出去，循環(huán)積累的溫度就會(huì)加速設(shè)備老化，導(dǎo)至設(shè)備出現(xiàn)故障；過低的室溫又會(huì)使印刷線路板等老化發(fā)脆、斷裂；相對(duì)濕度過低容易產(chǎn)生靜電干擾，過高又會(huì)使設(shè)備內(nèi)部焊點(diǎn)及接插件等電阻值增大，造成接觸不良； 共九十八頁為此，機(jī)房內(nèi)應(yīng)配備高效、低噪音、低振動(dòng)、足夠容量的空調(diào)設(shè)備，一般空調(diào)參數(shù)溫度為：夏季232，冬季202, 濕度(shd)4565%；同時(shí)應(yīng)安裝通風(fēng)換氣設(shè)備，使機(jī)房有一個(gè)清新的操作環(huán)境。 共九十八頁防雷要求 建筑物防雷設(shè)計(jì)，是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，應(yīng)委托專業(yè)部門在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，詳細(xì)研究防雷裝置(zhungz

8、h)的形式及其布置接地要求 機(jī)房接地是人身安全及計(jì)算機(jī)設(shè)備正常運(yùn)行的基本安全要求，設(shè)計(jì)要嚴(yán)格考究，機(jī)房建好后，要為計(jì)算機(jī)機(jī)房單獨(dú)埋設(shè)一個(gè)接地系統(tǒng)。共九十八頁 在計(jì)算機(jī)機(jī)房建設(shè)中，電源線和網(wǎng)絡(luò)線的布設(shè)是一件非常重要的事情(sh qing)。這兩類線纜本身質(zhì)量及線纜安裝的質(zhì)量都直接影響到網(wǎng)絡(luò)能否穩(wěn)定地運(yùn)行。這就要求在建設(shè)初期，要用發(fā)展的眼光，考慮布局合理的走線槽，選用質(zhì)量好的線纜和線纜標(biāo)識(shí)，重要部位要有一定的備份線纜。 綜合(zngh)布線設(shè)計(jì)要求共九十八頁電源線的布設(shè)(b sh) 電源線布設(shè)(b sh)方法應(yīng)采用：分組點(diǎn)接。 電源線使用標(biāo)準(zhǔn)電源護(hù)套線，采用多孔插座、墻上安裝多組空氣開關(guān)控制（可視

9、實(shí)際情況每一組包含6臺(tái)或8臺(tái)電腦），整個(gè)電腦教室可分為812組?？杀苊猱?dāng)總電源接通瞬間，顯示器產(chǎn)生的沖擊電流較大而引發(fā)故障。共九十八頁網(wǎng)絡(luò)線的布設(shè)(b sh) 網(wǎng)絡(luò)線的布設(shè)首先要考慮交換機(jī)采用(ciyng)何種方法管理。建議最好采用將交換機(jī)集中擺放在專門機(jī)柜中，這樣可大大方便管理，同樣也降低了網(wǎng)絡(luò)故障率。共九十八頁二、計(jì)算機(jī)機(jī)房維護(hù)(wih) 1. 硬件(yn jin)維護(hù)2. 軟件維護(hù)3. 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)4. 日常維護(hù)共九十八頁 1.硬件(yn jin)維護(hù) 計(jì)算機(jī)維修常用工具 故障維修的基本方法 故障維修的注意事項(xiàng) 計(jì)算機(jī)故障產(chǎn)生(chnshng)原因 計(jì)算機(jī)故障檢測流程 設(shè)備故障診斷與處理 硬

10、件設(shè)備維護(hù)共九十八頁（一）硬件(yn jin)常見故障 硬件(yn jin)故障是指由計(jì)算機(jī)硬件(yn jin)引起的故障，影響到主機(jī)內(nèi)的各種板卡、存儲(chǔ)器、顯示器、電源等不能正常工作。常見硬故障的癥狀如下：電源故障，導(dǎo)致系統(tǒng)和部件沒有供電或只有部分供電。硬件工作故障，主要指顯示器、鍵盤、磁盤驅(qū)動(dòng)器、鼠標(biāo)等硬件產(chǎn)生的故障，造成系統(tǒng)不能正常工作。共九十八頁元器件與芯片松動(dòng)、接觸不良、脫落，或者因溫度過高而不能正常運(yùn)行(ynxng)。計(jì)算機(jī)外部和計(jì)算機(jī)內(nèi)部的各器件間的連接電纜或者接線插頭松動(dòng)，甚至松脫或者錯(cuò)誤連接。共九十八頁 計(jì)算機(jī)維修(wixi)常用工具 帶磁性起子(q zi)、尖嘴鉗、鑷子、毛刷

11、、繪圖橡皮、萬用電表（測試系統(tǒng)各點(diǎn)的電壓、電流輸出，檢測電路、電纜的連通性等）共九十八頁故障(gzhng)維修的注意事項(xiàng)切斷電源：在對(duì)系統(tǒng)部件拆缷或安裝時(shí)，一定要保證主機(jī)及外部設(shè)備電源處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，最好拔掉電源。防止靜電：在拆機(jī)前最好事先觸摸水管、機(jī)箱金屬外殼。禁用蠻力：注意部件拆缷順序和方向做好標(biāo)記：對(duì)不熟習(xí)、無標(biāo)識(shí)部件及連線(lin xin)，拆缷時(shí)要詳細(xì)記錄安裝位置、插拔方向，以便作為日后復(fù)原的重要依據(jù)。共九十八頁判斷故障(gzhng)的基本原則先軟后硬原則 先分析是否存在軟故障，再去考慮硬故障。若是軟故障，需再進(jìn)一步確認(rèn)是操作系統(tǒng)(co zu x tn)的原因還是應(yīng)用軟件的原因。若是硬

12、故障，也要先使用軟件的方法進(jìn)行故障診斷，然后從硬件上逐步分析硬件故障的原因，再動(dòng)手維修。共九十八頁先外后內(nèi)原則 不要急于(jy)打開機(jī)器，拆卸部件。要先檢查機(jī)箱外部的電源線或連接線是否連接完好，然后才考慮打開機(jī)箱。先簡后繁原則 對(duì)故障較多時(shí)，先排除簡單故障，然后再排除復(fù)雜故障；排除故障先從簡單方法入手，再逐步運(yùn)用復(fù)雜方法排除故障。共九十八頁先大后小原則 在進(jìn)行硬件維修時(shí)，先根據(jù)故障現(xiàn)象，判別故障大體位置(wi zhi)，然后逐步縮小范圍，判明故障點(diǎn)。共九十八頁計(jì)算機(jī)故障檢測流程打開電源，檢查電源風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動(dòng)檢查屏幕有無顯示檢查顯示是否正常(zhngchng)檢查自檢信息檢查系統(tǒng)啟動(dòng)信息，觀察系

13、統(tǒng)啟動(dòng)是否正常共九十八頁故障維修的基本方法 清潔法：對(duì)于使用環(huán)境較差或使用較長時(shí)間的計(jì)算機(jī)，首先進(jìn)行清潔。用毛刷輕輕刷去主板、外設(shè)上的灰塵。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式，震動(dòng)、灰塵等其他原因常會(huì)(chnghu)造成引腳氧化，接觸不良?？捎孟鹌げ敛寥ケ砻嫜趸瘜?，重新插接好后，開機(jī)檢查故障是否已被排除。 共九十八頁直接觀察法 即“看、聽、聞、摸”。“看”即觀察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，還要查看是否有異物掉進(jìn)主板的元器件之間（造成短路），也應(yīng)查看主板上是否有燒焦變色的地方?！奥牎奔幢O(jiān)聽電源風(fēng)扇、硬盤電機(jī)(dinj)或?qū)さ罊C(jī)構(gòu)等設(shè)備的工作聲音是否

14、正常。共九十八頁“聞”即辨聞主機(jī)、板卡中是否有燒焦的氣味，便于發(fā)現(xiàn)故障(gzhng)和確定短路所在處?！懊奔床榭葱酒欠袼蓜?dòng)或接觸不良。在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，用手觸摸或靠近CPU、顯示器、硬盤等設(shè)備的外殼，根據(jù)其溫度可以判斷設(shè)備運(yùn)行是否正常；用手觸摸一些芯片的表面，如果發(fā)燙，則該芯片已損壞。共九十八頁拔插法：是確定主板或I/O設(shè)備故障的簡捷方法。 具體操作是，關(guān)機(jī)將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開機(jī)觀察機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)。一旦拔出某塊后主板運(yùn)行正常，那么，故障原因就是該插件板有故障或相應(yīng)I/O總線插槽及負(fù)載有故障。若拔出所有插件板后，系統(tǒng)啟動(dòng)仍不正常，則故障很可能就在主板上。拔插法也可解決(jiju)因安

15、裝接觸不良引起的計(jì)算機(jī)部件故障。共九十八頁交換法將同型號(hào)插件板與總線方式一致、功能相同的好插件板或同型號(hào)芯片相互交換，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情況，判斷故障所在處。此法多用于易拔插的維修環(huán)境，例如，如果內(nèi)存(ni cn)自檢出錯(cuò)，可交換相同的內(nèi)存條來確定故障原因。交換法也可用于把計(jì)算機(jī)部件或外設(shè)插接到該同型號(hào)的主機(jī)上判斷其是否正常。 共九十八頁比較法運(yùn)行兩臺(tái)或多臺(tái)相同或相類似的計(jì)算機(jī)，根據(jù)正常(zhngchng)計(jì)算機(jī)與故障計(jì)算機(jī)在執(zhí)行相同操作時(shí)的不同表現(xiàn)，可以初步判斷故障發(fā)生的部位。共九十八頁計(jì)算機(jī)故障(gzhng)產(chǎn)生原因 正常使用(shyng)故障是指由于機(jī)械的正常磨損、元件的老化、使用(sh

16、yng)壽命已到而引起的。如果日常維護(hù)和環(huán)境條件較好，可以減少機(jī)械磨損因素，延長計(jì)算機(jī)的使用(shyng)年限。 正常使用故障可以分為：致命性故障和暫時(shí)性故障兩大類。致命性故障是已經(jīng)損壞而不能使用，必須更換元件；暫時(shí)性故障則經(jīng)過修復(fù)或者等周圍環(huán)境變好后可恢復(fù)正常。共九十八頁電源故障 電源的電壓對(duì)計(jì)算機(jī)的正常工作起著非常重要的作用。電壓不穩(wěn)或時(shí)斷時(shí)開，都會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)造成很大的損壞，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)龤в?jì)算機(jī)中的集成電路。因此，平時(shí)要注意將計(jì)算機(jī)的電源與照明、空調(diào)等電器的電源分開。 如果本區(qū)域(qy)的電壓經(jīng)常不穩(wěn)，最好配置相應(yīng)的保護(hù)設(shè)備，如:后備式UPS電源，它具有高低保護(hù)預(yù)警裝置、斷電保護(hù)功能，且可

17、以防止瞬時(shí)電源斷電或電壓不穩(wěn)。共九十八頁病毒引起的故障 計(jì)算機(jī)病毒對(duì)系統(tǒng)的危害極大。一般的病毒會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，嚴(yán)重的還會(huì)損壞主板。所以平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)預(yù)防措施，養(yǎng)成定期(dngq)查殺病毒的習(xí)慣。人為原因引起的故障 人為原因引起的故障是指由于操作時(shí)沒有遵守操作規(guī)程，不注意操作步驟引起的計(jì)算機(jī)故障。共九十八頁硬件設(shè)備維護(hù)(wih)1、CPU的維護(hù)CPU是電腦中超大規(guī)模集成電路塊，一般來說它本身是不容易損壞。對(duì)CPU的維護(hù)很簡單，只要注意散熱即可?，F(xiàn)象： “嗚啦嗚啦”的救護(hù)車聲，伴隨著開機(jī)長響不?；螂娔X開機(jī)后，經(jīng)常死機(jī)、熱啟動(dòng)。共九十八頁處理方法：1、可先檢查風(fēng)扇是否(sh fu)完好

18、，維護(hù)后仍不行，更換風(fēng)扇2、清除CPU散熱風(fēng)扇和散熱片上的灰塵3、在CPU表面和散熱片之間涂一些硅脂共九十八頁2、內(nèi)存條的維護(hù)內(nèi)存條如果沒有被燒壞的話，一般就不會(huì)(b hu)有什么問題?，F(xiàn)象:開機(jī)報(bào)警發(fā)出“嘀.嘀.”連續(xù)有間隔長音，系統(tǒng)無法啟動(dòng)，或開機(jī)黑屏。原因：一般是因內(nèi)存松動(dòng)，金手指與插槽接觸不良或鎖扣沒有扣到位；內(nèi)存的金手指氧化；內(nèi)存的某個(gè)芯片有故障等。處理: 重插內(nèi)存條，或用橡皮擦金手指。共九十八頁3、主板的維護(hù)主板故障的主要原因： 人為故障：帶電插撥I/O卡，以及在裝板卡及插頭時(shí)用力不當(dāng)造成對(duì)接口、芯片等的損害 環(huán)境不良：靜電常造成主板上芯片被擊穿。主板遇到電源損壞或突然斷電往往會(huì)損

19、壞系統(tǒng)(xtng)板供電插頭附近的芯片。主板布滿了灰塵，也會(huì)造成信號(hào)短路等。 器件質(zhì)量問題：由于芯片和其它器件質(zhì)量不良導(dǎo)致的損壞 共九十八頁常見故障一 開機(jī)屏幕顯示“CMOS Battery Failed”故障原因：表明CMOS電池(dinch)失效或電力不足。解決方法：更換CMOS電池。故障二：無法開機(jī)故障維修方法檢查電腦的外接電源，檢查主板電源接口和機(jī)箱開關(guān)線連接是否正常?？粗鳈C(jī)箱內(nèi)有無多余的金屬物或觀察主板有無與主機(jī)接觸共九十八頁拔掉主板電源開關(guān)線，用鑷子將主板電源開關(guān)接口(ji ku)短路，測試是否為開關(guān)線損壞。將主板上的電源接口拔下，用一個(gè)導(dǎo)線將電源上的主板電源接頭中的綠線孔和旁邊的

20、黑線孔連接短路，觀察電源的風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動(dòng)用萬用表測試主板的電源開關(guān)電壓，如為低電平，則主板的電源開關(guān)損壞，送廠家維修。共九十八頁常見故障三 電腦無顯示無報(bào)警聲（黑屏）故障檢查電腦的外部接線，接著打開主機(jī)箱查看機(jī)箱內(nèi)有無(yu w)燒焦的糊味，主板上有無(yu w)燒毀的芯片。使用最小系統(tǒng)法，將硬盤、光驅(qū)的數(shù)據(jù)線拔掉如還沒有解決問題，可使用拔插法、交換法等方法分別檢查內(nèi)存、顯卡、CPU等設(shè)備。一般先清理設(shè)備的灰塵，擦一擦金手指等，再換個(gè)插槽，最后再拿一個(gè)好的設(shè)備試試共九十八頁4、顯卡的維護(hù)故障一 屏幕無顯示,經(jīng)常伴有開機(jī)自檢(z jin)時(shí)發(fā)出的“一長兩短”的蜂嗚聲。 處理：顯卡出現(xiàn)此類故障一般是

21、因?yàn)轱@卡與主板接觸不良或主板插槽有問題造成的，一般進(jìn)行清潔即可。對(duì)于一些集成顯卡的主板，如果顯存共用主內(nèi)存，一般放在第一個(gè)內(nèi)存條插槽。故障二 開機(jī)黑屏,但能聽見自檢和硬盤啟動(dòng)聲音。共九十八頁 處理:先檢查顯示器的電源和數(shù)據(jù)線的連接是否正常，然后將顯示器連到其他電腦上使用。若正常打開機(jī)箱檢查顯卡，發(fā)現(xiàn)顯卡沒有完全插入主板插槽，可能是搬運(yùn)時(shí)的振動(dòng)所致，將顯卡重新安裝。故障四：屏幕出現(xiàn)異常雜點(diǎn)或圖案 此類故障一般是由于顯卡的顯存出現(xiàn)問題(wnt)或顯卡與主板接觸不良造成。需清潔顯卡金手指部位或更換顯卡。 共九十八頁5. 硬盤常見故障的分類(fn li)CMOSSetup硬盤參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤；硬盤引導(dǎo)記錄

22、、分區(qū)表、系統(tǒng)文件等重要數(shù)據(jù)損壞；安裝錯(cuò)誤硬盤信號(hào)線故障；硬盤本身故障。共九十八頁硬盤的日常維護(hù) ：硬盤的絕大多數(shù)故障是由于使用不當(dāng)造成的，尤其是在使用和搬運(yùn)過程中，容易造成硬盤的硬件出現(xiàn)故障，只能返廠維修(wixi)。用戶在使用過程中尤其要注意以下幾點(diǎn)：（1）重要數(shù)據(jù)保護(hù) （2）放置方式、盡量避免振動(dòng)和擠壓（3）不要拆卸硬盤、注意防磁、溫濕度共九十八頁常見故障一 開機(jī)后屏幕顯示“Device error”，硬盤不能啟動(dòng)故障原因：造成該故障的原因一般是CMOS中的參數(shù)丟失或硬盤類型設(shè)置錯(cuò)誤造成的。解決方法：進(jìn)入COMS，檢查(jinch)硬盤設(shè)置參數(shù)，發(fā)現(xiàn)硬盤類型設(shè)置錯(cuò)誤，將硬盤設(shè)置參數(shù)修改過

23、來即可。常見故障二、硬盤物理壞道故障故障現(xiàn)象：電腦每次讀寫時(shí)，硬盤都會(huì)出現(xiàn)“嘎嘎”的響聲。共九十八頁 故障原因：硬盤一旦讀寫時(shí)發(fā)出“嘎嘎”響的，基本上都是出現(xiàn) 物理壞道。 解決方法：低級(jí)格式化硬盤，不過這樣處理后即使能夠暫時(shí)恢 復(fù)正常，它使用壽命也不會(huì)太久。因此(ync)，一定要備份重要數(shù)據(jù)。 共九十八頁 常見故障三、找不到(b do)硬盤故障，在CMOS中也檢測不到 故障原因：一般硬盤接觸不良、分區(qū)損壞或硬盤損壞。 解決方法：檢查硬盤數(shù)據(jù)線和電源線的連接，若正常則將硬盤接到別的電腦上，如能找到硬盤，則重新分區(qū)創(chuàng)建新的引導(dǎo)分區(qū)即可。共九十八頁2. 軟件管理(gunl)與維護(hù)對(duì)于機(jī)房管理工作來說

24、真正繁瑣的還是在軟件方面而并非硬件。比如系統(tǒng)的安裝、系統(tǒng)的保護(hù)及維護(hù),包括在機(jī)房使用(shyng)過程中一些軟件的更新。共九十八頁(1)系統(tǒng)的安裝。 計(jì)算機(jī)安裝各種軟件前應(yīng)合理創(chuàng)建磁盤分區(qū)，然后安裝適合的操作系統(tǒng)軟件，如：WINDOWS XP、VISTA等，將常用軟件安裝在同一分區(qū)內(nèi)，這樣可以(ky)方便保護(hù)、備份和恢復(fù)，提高維護(hù)效率。 共九十八頁 現(xiàn)在一般先安裝(nzhung)好一臺(tái)計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng),然后安裝殺毒軟件、防火墻,之后在聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行殺毒軟件、防火墻的更新,操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁安裝,然后再進(jìn)行應(yīng)用軟件的安裝。每個(gè)軟件安裝好之后,都要運(yùn)行一次,觀察是否正常運(yùn)行，沒有問題再安裝下一個(gè)軟件。在裝好

25、軟件之后再對(duì)安裝好的系統(tǒng)進(jìn)行一些優(yōu)化。把這臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)做好之后我們就把它叫做母盤,然后通過網(wǎng)絡(luò)同傳系統(tǒng),把母盤裝好的系統(tǒng)發(fā)射到機(jī)房內(nèi)其他計(jì)算機(jī)。共九十八頁 起初利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)拷工具進(jìn)行系統(tǒng)安裝與恢復(fù) 它脫離了以前用硬盤對(duì)拷的麻煩，所需要做的工作就是準(zhǔn)備一臺(tái)網(wǎng)克服務(wù)器，在一臺(tái)客戶機(jī)上安裝系統(tǒng)，然后把這臺(tái)客戶機(jī)的系統(tǒng)做成母盤，上傳到服務(wù)器當(dāng)中，其他的客戶機(jī)硬盤分區(qū)，系統(tǒng)的安裝就很簡單了，只需要將客戶機(jī)從網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)，即可連接到服務(wù)器，輕松的進(jìn)行系統(tǒng)的安裝，實(shí)現(xiàn)對(duì)批量(p lin)計(jì)算機(jī)的安裝，應(yīng)用較多的是使用Symantec的ghost企業(yè)版。共九十八頁 網(wǎng)絡(luò)還原精靈軟件附帶的網(wǎng)絡(luò)對(duì)拷工具，既可用于新建局

26、域網(wǎng)絡(luò)機(jī)房時(shí)用于操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的批量安裝和快速恢復(fù)。 三茗超級(jí)網(wǎng)絡(luò)對(duì)拷工具是免費(fèi)軟件，運(yùn)行在純DOS環(huán)境下，基于IPX協(xié)議，因此首先(shuxin)要制作一張啟動(dòng)盤，以DOS來啟動(dòng)機(jī)器，并加載IPX協(xié)議。 而現(xiàn)在很多機(jī)房購置本身帶有局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)克隆的功能及其它附帶功能，而具體操作也是大同小異，功能各具特色。 共九十八頁(2)軟件(run jin)常見故障 軟故障一般是由于操作不當(dāng)、使用各種計(jì)算機(jī)軟件及系統(tǒng)或者參數(shù)的設(shè)置不當(dāng)而引起的故障。軟故障一般是可以恢復(fù)的，常見軟故障的癥狀如下：系統(tǒng)設(shè)備(shbi)的驅(qū)動(dòng)程序安裝不正確，造成設(shè)備(shbi)無法使用或功能不完全，軟件不能運(yùn)行、系統(tǒng)死機(jī)、文件

27、丟失或者被改動(dòng)。 系統(tǒng)中所使用的部分軟件與硬件設(shè)備不能兼容 共九十八頁參數(shù)設(shè)置不當(dāng)系統(tǒng)遭到病毒的破壞系統(tǒng)中有關(guān)內(nèi)存等設(shè)備管理的設(shè)置不當(dāng)操作系統(tǒng)存在(cnzi)的垃圾文件過多，造成系統(tǒng)癱瘓共九十八頁軟件維護(hù)常用(chn yn)方法系統(tǒng)保護(hù)功能 系統(tǒng)備份(bi fn)和恢復(fù)系統(tǒng)病毒防范共九十八頁系統(tǒng)保護(hù)(boh)功能 做好系統(tǒng)之后,為了防止學(xué)生在使用過程中有意或無意的設(shè)置、修改系統(tǒng)而造成計(jì)算機(jī)不能正常使用及計(jì)算機(jī)病毒破壞導(dǎo)致的問題。需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù),一般(ybn)是安裝硬盤保護(hù)卡或硬盤保護(hù)軟件。既使出現(xiàn)了這樣的問題,我們只需要重啟計(jì)算機(jī)就可以解決。共九十八頁 1、硬盤保護(hù)卡 每種型號(hào)的硬盤保護(hù)卡

28、的安裝是不同的，有的是硬件保護(hù)，有的則是軟件保護(hù)。硬件的保護(hù)卡是一種PCI擴(kuò)展卡，典型(dinxng)產(chǎn)品有三茗、小哨兵等。在軟件保護(hù)中，有的是刷在硬盤里面，有的是刷在主板的BIOS中，典型的有聯(lián)想硬盤保護(hù)系統(tǒng)、惠普電腦和戴爾電腦使用的增霸卡、方正軟件保護(hù)卡等。共九十八頁 保護(hù)卡是專門為等公共機(jī)房環(huán)境設(shè)計(jì)開發(fā)的，它們的功能大致相同，包括硬盤分區(qū)管理、硬盤數(shù)據(jù)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)同傳、網(wǎng)絡(luò)喚醒、IP分配以及機(jī)房網(wǎng)絡(luò)管理控制等。允許在每臺(tái)計(jì)算機(jī)上安裝多個(gè)完全(wnqun)隔離的系統(tǒng)，允許一次性給機(jī)房中所有計(jì)算機(jī)分配好IP地址和計(jì)算機(jī)名，支持遠(yuǎn)程喚醒，而且數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣纫彩欠浅？欤?5G的數(shù)據(jù)大概需要20分鐘

29、不到的時(shí)間，保護(hù)卡的使用大大提高了機(jī)房管理的效率，也極大減少了工作量。共九十八頁舉例：聯(lián)想硬盤保護(hù)(boh)系統(tǒng)共九十八頁 2、用軟件的方式實(shí)現(xiàn)保護(hù)硬盤數(shù)據(jù) 2.1冰點(diǎn)還原精靈 是一款類似于還原精靈的系統(tǒng)還原軟件，它可自動(dòng)將系統(tǒng)還原到初始狀態(tài)，保護(hù)你的系統(tǒng)不被更改，能夠很好的抵御病毒的入侵以及人為的有意或無意的破壞。但網(wǎng)上公布了很多破解方法，還有專門的破解程序，對(duì)于蓄意破壞的人是無法阻止的，加之有些病毒、木馬專門破壞使其失效而失去(shq)保護(hù)作用。共九十八頁 2. 2 極速還原 極速還原是一款針對(duì)還原精靈、還原卡和冰點(diǎn)感覺使用不方便且不安全而開發(fā)的磁盤保護(hù)軟件，此軟件設(shè)置是封堵了所有的被綠化

30、的因素，有效防止保護(hù)軟件被惡意綠化，而且可以不用重啟而即時(shí)轉(zhuǎn)儲(chǔ)更新(gngxn)的游戲數(shù)據(jù)。最大的一個(gè)缺點(diǎn)就是：不能防穿透，安裝完后，系統(tǒng)中被強(qiáng)制性安裝了廣告軟件，而且刪除非常難。 共九十八頁 2. 3易速還原 易速還原是一款功能強(qiáng)大的磁盤數(shù)據(jù)保護(hù)和恢復(fù)軟件，能夠您的電腦磁盤數(shù)據(jù)起到保護(hù)，對(duì)文件感染病毒、刪除、格式化等危險(xiǎn)操作瞬間恢復(fù)，您在系統(tǒng)的所有操作將在重啟后還原為開機(jī)之前的狀態(tài)。該產(chǎn)品融入了最新研發(fā)的還原技術(shù)，目前(mqin)所有的穿透還原病毒和工具都無法寫透。但易速還原不支持FAT32格式,請(qǐng)更換NTFS格式后使用。共九十八頁系統(tǒng)備份(bi fn)和恢復(fù) 由于學(xué)校機(jī)房的使用率較高，加上

31、有些學(xué)生操作不當(dāng)，易造成學(xué)生機(jī)運(yùn)行不穩(wěn)定甚至崩潰，給機(jī)房管理帶來諸多不便。怎樣才能實(shí)現(xiàn)輕松管理呢？ 系統(tǒng)備份或恢復(fù)系統(tǒng)通常有許多手段，包括使用品牌機(jī)自帶的還原(hun yun)系統(tǒng)、ghost恢復(fù)系統(tǒng)等手段，在這簡單介紹一下ghost的一些基本操作共九十八頁系統(tǒng)(xtng)備份前的準(zhǔn)備工作Ghost前的準(zhǔn)備工作：(1)在學(xué)生計(jì)算機(jī)上安裝好操作系統(tǒng)，硬件驅(qū)動(dòng)程序，教學(xué)必須的常用軟件，以及殺毒軟件等，這時(shí)學(xué)生機(jī)系統(tǒng)是最穩(wěn)定和最“干凈”的； (2)準(zhǔn)備一個(gè)(y )裝有PE系統(tǒng)的光盤或U盤(3)設(shè)置CMOS為U盤或光盤啟動(dòng)；共九十八頁文件備份步驟如下：進(jìn)入pe系統(tǒng)，運(yùn)行硬盤上的GHOST軟件(run

32、jin)；選擇local/partition /To Image命令，將硬盤分區(qū)備份為一個(gè)后綴為.gho的鏡像文件。選擇要備份的系統(tǒng)分區(qū)（一般為C盤），單擊OK。在File Name一欄鍵入鏡像文件名稱及存放位置(注意：不能選正在備份的分區(qū))，然后按OK鍵。共九十八頁選擇是否壓縮(No為不壓縮、Fast 為低壓縮、High 為高壓縮)，一般選High高壓縮，速度慢點(diǎn)，但可以壓縮50%。這時(shí)系統(tǒng)開始備份(bi fn)。備份(bi fn)完畢以后，就可以退出Ghost共九十八頁文件恢復(fù)步驟如下：（原硬盤分區(qū)大小一定不能更改)進(jìn)入pe系統(tǒng)，運(yùn)行硬盤上的GHOST軟件； 選擇“Local”/“Part

33、ition”/“From Image.”命令，選擇備份文件（.gho），從鏡像文件恢復(fù)系統(tǒng)； 提示(tsh)是否確定還原，當(dāng)然Yes！系統(tǒng)開始恢復(fù)； 恢復(fù)完后，選擇Reset Computer，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可。共九十八頁計(jì)算機(jī)病毒防范(fngfn) 病毒通過網(wǎng)絡(luò)肆意傳播(chunb)和黑客的網(wǎng)絡(luò)攻擊是造成計(jì)算機(jī)不能安全運(yùn)行的主要原因。黑客通過操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)缺陷與安全漏洞，非法訪問并修改用戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，對(duì)病毒的危害認(rèn)識(shí)不夠，防范不力，可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)被破壞，甚至癱瘓。機(jī)房處于局域網(wǎng)環(huán)境中，使病毒易于傳播(chunb)；互聯(lián)網(wǎng)是病毒的主要源頭，私自使用染毒的U盤、MP3也是傳播病毒的重要因

34、素。 共九十八頁1、什么是計(jì)算機(jī)病毒？計(jì)算機(jī)病毒是某些電腦高手利用電腦所固有的弱點(diǎn)(rudin)編制的具有特殊功能指令的一種程序，2、計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)：傳染性、隱蔽性、潛伏性、破壞性3、計(jì)算機(jī)病毒入侵方式：源代碼嵌入攻擊 、代碼取代攻擊 、系統(tǒng)修改 、外殼附加共九十八頁4、感染計(jì)算機(jī)病毒的常見異?，F(xiàn)象無法正常啟動(dòng)或發(fā)出異樣聲音；經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)或重啟；開機(jī)運(yùn)行幾秒后突然黑屏；開機(jī)或關(guān)機(jī)時(shí)間變長；計(jì)算機(jī)速度比以前明顯減慢；啟動(dòng)應(yīng)用程序出現(xiàn)(chxin)“非法錯(cuò)誤”對(duì)話框或運(yùn)行時(shí)載入時(shí)間變長系統(tǒng)文件出現(xiàn)莫名其妙的丟失、字節(jié)變長、日期修改等現(xiàn)象；硬盤上出現(xiàn)大量特殊的文件或無效的文件；共九十八頁防范計(jì)算機(jī)

35、病毒要做好以下幾方面(fngmin)：1）選擇適用的防病毒軟件2）及時(shí)安裝各種補(bǔ)丁程序3）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)病毒防范共九十八頁選擇適用防病毒軟件(run jin)，及時(shí)更新病毒庫是非常重要的。防病毒軟件分為兩大類：網(wǎng)絡(luò)版和單機(jī)版。單機(jī)版防毒軟件適用于個(gè)人用戶，管理功能相對(duì)較弱。網(wǎng)絡(luò)版防毒軟件是從網(wǎng)絡(luò)管理和病毒監(jiān)控的角度來說，機(jī)房面向幾百臺(tái)電腦，更適合采用網(wǎng)絡(luò)版防毒軟件。 網(wǎng)絡(luò)版防毒軟件針對(duì)服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)進(jìn)行了功能優(yōu)化，更進(jìn)一步提高了服務(wù)器防毒能力、運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性。共九十八頁 及時(shí)更新操作系統(tǒng)，及時(shí)安裝各種補(bǔ)丁程序也是機(jī)房管理中非常重要環(huán)節(jié)。許多病毒都是利用操作系統(tǒng)的漏洞進(jìn)行傳染的。2001年

36、出現(xiàn)的紅色代碼病毒就是利用IIS漏洞進(jìn)行傳播的；2003年發(fā)作的沖擊波病毒是利用Win2000、XP、2003操作系統(tǒng)的RPC漏洞進(jìn)行傳播的；還有一些是利用IE的漏洞進(jìn)行傳播的。如果不對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)更新，彌補(bǔ)各種漏洞，即使安裝了防毒軟件病毒也會(huì)反復(fù)(fnf)感染。 共九十八頁加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)病毒(bngd)防范關(guān)閉usb接口；設(shè)置路由器過濾器；在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上增設(shè)過濾網(wǎng)；隔離被感染的計(jì)算機(jī)共九十八頁3. 網(wǎng)絡(luò)(wnglu)維護(hù)學(xué)校機(jī)房上機(jī)的班級(jí)多，上機(jī)的人員更多，多數(shù)機(jī)房計(jì)算機(jī)都連接在局域網(wǎng)上，甚至接入互聯(lián)網(wǎng)，所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)就顯得尤為重要。 機(jī)房計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一般采用C/S(客戶/服務(wù)器)或B/S(瀏

37、覽器/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)，服務(wù)器處于中心位置，它需要處理各種數(shù)據(jù)和存儲(chǔ)(cn ch)重要數(shù)據(jù)，因此，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的工作重點(diǎn)是服務(wù)器。共九十八頁常見(chn jin)網(wǎng)絡(luò)故障及解決辦法 故障(gzhng)現(xiàn)象1 ：局域網(wǎng)中其他客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見，而有一臺(tái)計(jì)算機(jī)誰也看不見它，它也看不見別的計(jì)算機(jī)。 分析、排除：檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作是否正常；檢查網(wǎng)絡(luò)配置；檢查網(wǎng)卡是否正常工作；檢查網(wǎng)卡設(shè)置與其他資源是否有沖突；檢查網(wǎng)線是否斷開；檢查網(wǎng)線接頭接觸是否正常等。共九十八頁 故障現(xiàn)象2 ：整個(gè)(zhngg)局域網(wǎng)上的所有的計(jì)算機(jī)都不能上因特網(wǎng) 分析、排除：服務(wù)器系統(tǒng)是否正常；服務(wù)器是否掉線了；客戶端

38、是否正常；交換機(jī)是否正常等。 故障現(xiàn)象3： 在“網(wǎng)上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機(jī)的機(jī)器名。 分析、排除：網(wǎng)絡(luò)通信錯(cuò)誤，一般是網(wǎng)線斷路或者與網(wǎng)卡的接確不良，還有可能是交換機(jī)有問題。 共九十八頁 故障現(xiàn)象4：從“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中能夠看到別人的機(jī)器，但不能讀取別人電腦上的數(shù)據(jù)。 分析、排除：首先必須設(shè)置好資源共享。選擇“網(wǎng)絡(luò)配置文件及打印共享”，將兩個(gè)選項(xiàng)全部打勾并確定，安裝成功(chnggng)后在“配置”中會(huì)出現(xiàn)“Microsoft 網(wǎng)絡(luò)上的文件和打印機(jī)共享”選項(xiàng)。共九十八頁最后，作為機(jī)房維護(hù)人員，應(yīng)該有豐富的PC和局域網(wǎng)絡(luò)(wnglu)的硬件知識(shí)和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，熟練使用常用網(wǎng)絡(luò)(wnglu)命

39、令，如IPCONFIG、PING、NETSTAT等，以方便網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除。機(jī)房還應(yīng)配備一些網(wǎng)卡、網(wǎng)絡(luò)配件（水晶頭、網(wǎng)線）和網(wǎng)絡(luò)專用工具(壓線鉗、線纜測試器等)，方便網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)維護(hù)工作。 共九十八頁（3）常見網(wǎng)絡(luò)測試命令PING Time out（超時(shí)），本地主機(jī)是否能與另一臺(tái)主機(jī)交換(發(fā)送與接收(jishu)數(shù)據(jù)報(bào)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)阻塞或不通。 此時(shí)，屏幕提示：C:windowsping 61.155.11.90 Ping 61.155.11.90 with 32 bytes of data:Request timed out.共九十八頁Tracert命令用來顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)主機(jī)所經(jīng)過的路徑，并顯示到達(dá)每個(gè)節(jié)點(diǎn)的時(shí)間。命令功能(gngnng)同Ping類似，但它所獲得的信息要比Ping命令詳細(xì)得多，它把數(shù)據(jù)包所走的全部路徑、節(jié)點(diǎn)的IP以及花費(fèi)的時(shí)間都顯示出來。netstat 命令顯示協(xié)議統(tǒng)計(jì)信息和當(dāng)前的 TCP/IP 連接(linji)。netstat -a 命令將顯示所有連接，而 netstat -r 顯示路由表和活動(dòng)連接。共九十八頁4. 日常(rchng)維護(hù)開機(jī)關(guān)機(jī)一定要嚴(yán)格遵