大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)特征調(diào)查報(bào)告

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)特征調(diào)查報(bào)告目錄TOC o 1-5 h z一、引言4 HYPERLINK l bookmark6 （一）調(diào)查背景4 HYPERLINK l bookmark8 （二）調(diào)查目的4 HYPERLINK l bookmark10 二、調(diào)查方案設(shè)計(jì)4 HYPERLINK l bookmark12 （一）研究對(duì)象界定4（二）具體研究設(shè)計(jì)5 HYPERLINK l bookmark24 三、調(diào)查實(shí)施6 HYPERLINK l bookmark26 （一）實(shí)施時(shí)間：6 HYPERLINK l bookmark30 （二）資料收集方法：6 HYPERLINK l bookmark32 （三）

2、資料收集過程：6四、研究發(fā)現(xiàn)6 HYPERLINK l bookmark36 （一）男女大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)購物差異6（二）本次調(diào)查數(shù)據(jù)與二手資料數(shù)據(jù)間的差異9 HYPERLINK l bookmark64 （三）男女大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)依賴程度基本相當(dāng)且偏高13 HYPERLINK l bookmark66 五、研究結(jié)論及建議14（一）研究結(jié)論14（二）網(wǎng)購建議15 HYPERLINK l bookmark80 六、調(diào)查局限及必要說明16 HYPERLINK l bookmark82 （一）調(diào)查局限16 HYPERLINK l bookmark92 （二）必要說明16 HYPERLINK l bookma

3、rk94 七、調(diào)查研究成效評(píng)價(jià)17 HYPERLINK l bookmark96 （一）調(diào)查報(bào)告的可靠性評(píng)估17 HYPERLINK l bookmark98 （二）調(diào)查報(bào)告的有效性評(píng)估17 HYPERLINK l bookmark100 （三）調(diào)查報(bào)告的學(xué)術(shù)價(jià)值評(píng)估17（四）調(diào)查報(bào)告總體評(píng)價(jià)17 HYPERLINK l bookmark102 附錄1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)特征調(diào)查方案18 HYPERLINK l bookmark108 附錄2大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)特征調(diào)查問卷21 HYPERLINK l bookmark120 附錄3大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)特征相關(guān)數(shù)據(jù)25摘要27.6%的男生每年平均網(wǎng)購頻率為1

4、次，28.6%的女生每年平均網(wǎng)購頻率為7-12次。不同性別的人每年瀏覽網(wǎng)站的頻度沒有顯著差異。但有41.4%的男生瀏覽購物網(wǎng)站的頻度每月不足一次，32.9%的女生每周瀏覽一次購物網(wǎng)站。86.2%男大學(xué)生最近半年均瀏覽過購物網(wǎng)站，88.6%女大學(xué)生最近半年均瀏覽過購物網(wǎng)站65.2%的男生和73.2%的女生會(huì)在多個(gè)網(wǎng)站間進(jìn)行商品比較75%的應(yīng)答被調(diào)查質(zhì)疑網(wǎng)購商品的質(zhì)量問題，對(duì)“商品質(zhì)量”的評(píng)價(jià)平均值為3.28，調(diào)查值偏低。50%的應(yīng)答被調(diào)查者認(rèn)同“不想買/不需要/沒必要”是制約自己進(jìn)行網(wǎng)購的原因之一。63.3%的應(yīng)答被調(diào)查者重視對(duì)購物網(wǎng)站“信用、信譽(yù)”的考量。94%的應(yīng)答被調(diào)查者選擇采用網(wǎng)上支付的

5、付款方式進(jìn)行網(wǎng)購結(jié)算。在大學(xué)生群體中有超過50%的被調(diào)查者的上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超過了全國網(wǎng)民的每天平均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)。引言一）調(diào)查背景在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。據(jù)CNNIC于2008年1月發(fā)布的第二十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡來看以1824歲的為最多（43.6%）。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%。作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。二）調(diào)查目的通過此次調(diào)查深入了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)特征，為面向大學(xué)生

6、經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擴(kuò)大大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)、制訂相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù)。本調(diào)查將采用定量研究和定性研究相結(jié)合的研究方式，研究目的具體表述如下：通過調(diào)研數(shù)據(jù)分析，推斷出不同性別大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)購物的差異。對(duì)比收集到的小樣本數(shù)據(jù)與查找到的大樣本二手?jǐn)?shù)據(jù)間的差異。通過調(diào)研數(shù)據(jù)分析，推斷出不同性別大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)依賴程度差異?？偟膩碚f，就是：對(duì)云南財(cái)經(jīng)大學(xué)傳媒學(xué)院的大學(xué)生群體進(jìn)行調(diào)研，通過調(diào)研了解云南財(cái)經(jīng)大學(xué)傳媒學(xué)院的大學(xué)生群體的網(wǎng)購原因、網(wǎng)購頻率、網(wǎng)購過程等方面的信息，推斷出大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)特征。、調(diào)查方案設(shè)計(jì)本次調(diào)查采用定性與定量結(jié)合的研究方法設(shè)計(jì)，定性研究方法中采用文案調(diào)研法，定量方法采用問卷調(diào)查方

7、式收集數(shù)據(jù)。一）研究對(duì)象界定本次研究的研究對(duì)象從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)層面主要界定為大學(xué)生群體，按“網(wǎng)絡(luò)依賴程度”及“性別”來劃分大學(xué)生群體。1）。二）具體研究設(shè)計(jì)第一階段：定性研究階段文案調(diào)研（1）研究目的：獲取第一手資料，增強(qiáng)感性和理性認(rèn)識(shí)，為本次調(diào)查主題確定和定量調(diào)查的問卷設(shè)計(jì)提供必要支持。（2）文案調(diào)研的內(nèi)容大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)特征；近年來網(wǎng)店的發(fā)展?fàn)顩r；大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的情況；大學(xué)生網(wǎng)購群體中偏好的商品類目；大學(xué)生網(wǎng)購群體支付方式和偏好的網(wǎng)購門戶；（3）獲取信息渠道：網(wǎng)絡(luò)、書籍、國家刊物、相關(guān)統(tǒng)計(jì)部門。第二階段：定量研究階段定量問卷調(diào)查研究設(shè)計(jì)（1）研究區(qū)域：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)傳媒學(xué)院；（2）研究對(duì)象：

8、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)傳媒學(xué)院中符合調(diào)查條件的大學(xué)生群體。（3）抽樣方法：分層抽樣；確定最終的樣本量為：99人。（4）抽樣框：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)傳媒學(xué)院全體學(xué)生名冊(cè)。（5）抽樣設(shè)計(jì)：第一階段：分層因?yàn)樵颇县?cái)經(jīng)大學(xué)傳媒學(xué)院男女生比例不同，因此，在第一階段抽樣中我們選擇按“性別（男、女）”將傳媒學(xué)院學(xué)生進(jìn)行分層。第二階段：系統(tǒng)等距抽樣到云南財(cái)經(jīng)大學(xué)傳媒學(xué)院教務(wù)處獲取學(xué)生名單，依據(jù)學(xué)號(hào)排序，并以4為間距，對(duì)云南財(cái)經(jīng)大學(xué)傳媒學(xué)院全體學(xué)生進(jìn)行抽樣，抽取30個(gè)男生和69個(gè)女生作為最終樣本。（6）問卷長(zhǎng)度。a.采用結(jié)構(gòu)式為主，開放式為輔的問卷。b.問卷長(zhǎng)度控制在15分鐘以內(nèi)。三、調(diào)查實(shí)施（一）實(shí)施時(shí)間：2012年6月13日

9、2012年6月26日（二）資料收集方法：郵寄問卷（依據(jù)分層說明找到本次調(diào)查的研究對(duì)象，通過郵寄以及紙質(zhì)問卷的發(fā)放，讓符合要求的調(diào)查對(duì)象填寫調(diào)查問卷）。（三）資料收集過程：尋找符合要求的調(diào)查對(duì)象發(fā)放問卷并進(jìn)行問卷調(diào)查回收問卷并感謝被調(diào)查人員的配合研究發(fā)現(xiàn)注：報(bào)告中未展示的相關(guān)數(shù)據(jù)分析，見“”word文檔一）男女大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)購物差異男女大學(xué)生每年平均網(wǎng)購頻率差異顯著據(jù)獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)結(jié)果顯示，男女生每年平均網(wǎng)購差異顯著。女生的每年平均網(wǎng)購頻率大大的高于男生的每年網(wǎng)購頻率。據(jù)本次調(diào)查結(jié)果顯示：27.6%的男生每年平均網(wǎng)購頻率為1次，28.6%的女生每年平均網(wǎng)購頻率為7-12次。每年平均網(wǎng)購頻率在50

10、次以上的均為女生，每年平均網(wǎng)購次數(shù)在25-50次的女生數(shù)是男生數(shù)的7倍，遠(yuǎn)大于抽樣的男女生比例（女：男=4：“性別”與“每年平均網(wǎng)購頻率”獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)結(jié)果性別GroupN|StatisticsMeanStd.DeviationStd.ErrorMean每年平均網(wǎng)購頻率男292.861.597.297女703.671.751.209IndependentSamplesTest每年平均網(wǎng)購頻率EqualvariancesassumedEqualvariancesnotassumedLevenesTestforEqualityofVariancest-testforEqualityofMeansF

11、Sig.tdfSig.(2-tailed)MeanDifferenceStd.ErrorDifference95%ConfidenceIntervaloftheDifferenceLowerUpper.020.887-2.14697.034-.809.377-1.558-.061-2.23057.060.030-.809.363-1.536-.082注解：在LevenesTestforEqualityofVariances一欄中F值為0.020,Sig.為0.8870.05，表示方差齊性檢驗(yàn)：沒有顯著差異，故下面t檢驗(yàn)的結(jié)果表中要看第一排的數(shù)據(jù)Sig.(2-tailed)=0.034V0.05

12、，因此，拒絕原假設(shè)，說明存在顯著差異。因此，在95%的置信水平下，不同性別的人每年平均網(wǎng)購頻率有顯著差異。男女生瀏覽網(wǎng)購網(wǎng)站的頻度不存在差異。就獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)結(jié)果顯示：不同性別的人瀏覽網(wǎng)購網(wǎng)站的頻度沒有顯著差異。但有41.4%的男生瀏覽購物網(wǎng)站的頻度每月不足一次，32.9%的女生每周瀏覽一次購物網(wǎng)站“性別”與“瀏覽購物網(wǎng)站的頻度”獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)結(jié)果GroupStatistics性別NMeanStd.DeviationStd.ErrorMean瀏覽購物網(wǎng)站的頻度男295.141.941.360女704.391.898.227IndependentSamplesTestLevenesTestfor

13、EqualityofVariancest-testforEqualityofMeansFSig.tdfSig.(2-tailed)MeanDifferenceStd.ErrorDifference95%ConfidenceIntervaloftheDifferenceLowerUpper瀏覽購物網(wǎng)站的頻度Equalvariancesassumed.023.8811.78397.078.752.422-.0851.590Equalvariancesnotassumed1.76651.321.083.752.426-.1031.607注解：在LevenesTestforEqualityofVari

14、ance一欄中F值為0.023,Sig.為0.8810.05，表示方差齊性檢驗(yàn)：沒有顯著差異，故下面t檢驗(yàn)的結(jié)果表中要看第一排的數(shù)據(jù)Sig.(2-tailed)=0.0780.05，因此，接受原假設(shè)，說明不存在顯著差異。因此，在95%的置信水平下，不同性別的人每年平均網(wǎng)購頻率沒有顯著差異。86.2%男大學(xué)生最近半年均瀏覽過購物網(wǎng)站，88.6%女大學(xué)生最近半年均瀏覽過購物網(wǎng)站據(jù)“獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)結(jié)果”及“性別與最近半年是否瀏覽過購物網(wǎng)站交叉列聯(lián)表”顯示：男女大學(xué)生在最近半年內(nèi)均瀏覽過購物網(wǎng)站?！靶詣e”與“最近半年是否瀏覽過購物網(wǎng)站”獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)結(jié)果GroupStatistics性別NMeanSt

15、d.DeviationStd.ErrorMean最近半年是否瀏覽過購物網(wǎng)站男291.14.351.065女701.11.320.038IndependentSamplesTestLevenesTestforEqualityofVariancest-testforEqualityofMeans95%ConfidenceIntervaloftheSig.MeanStd.ErrorDifferenceFSig.tdf(2-tailed)DifferenceDifferenceLowerUpper最近半年是否瀏覽過購Equalvariancesassumed.413.522.32597.746.024

16、.073-.121.168物網(wǎng)站Equalvariancesnotassumed.31348.346.756.024.076-.128.176注解：在LevenesTestforEqualityofVariance;一欄中F值為0.413,Sig.為0.5220.05，表示方差齊性檢驗(yàn)：沒有顯著差異，故下面t檢驗(yàn)的結(jié)果表中要看第一排的數(shù)據(jù)Sig.(2-tailed)=0.7460.05，因此，接受原假設(shè)，說明不存在顯著差異。因此，在95%的置信水平下，不同性別的人最近半年是否瀏覽過購物網(wǎng)站無顯著差異。4.65.2%的男生和73.2%的女生會(huì)在多個(gè)網(wǎng)站間進(jìn)行商品比較男女大學(xué)生是否會(huì)在多個(gè)網(wǎng)站間進(jìn)

17、行商品比較結(jié)果無顯著差異，大部分男女大學(xué)生在網(wǎng)購過程中均會(huì)在多個(gè)網(wǎng)站間進(jìn)行商品比較?！靶詣e”與是否會(huì)在多個(gè)網(wǎng)站間進(jìn)行商品比較”獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)結(jié)果GroupStatistics性別NMeanStd.DeviationStd.ErrorMean是否會(huì)在多個(gè)網(wǎng)站間進(jìn)行商品比較男231.35.487.102女561.27.447.060IndependentSamplesTest是否會(huì)在多個(gè)網(wǎng)站EqualvariancesassumedLevenesTestforEqualityofVariancest-testforEqualityofMeansF1.664Sig.201t.704df77Sig.(

18、2-tailed).484MeanDifference.080Std.ErrorDifference.11495%ConfidenceIntervaloftheDifferenceLower-.146Upper.306間進(jìn)行商品比較Equalvariancesnotassumed.67938.027.501.080.118-.158.318注解：在LevenesTestforEqualityofVariance一欄中F值為1.664,Sig.為0.2010.05，表示方差齊性檢驗(yàn)：沒有顯著差異，故下面t檢驗(yàn)的結(jié)果表中要看第一排的數(shù)據(jù)Sig.（2-tailed）=0.4840.05，因此，接受原

19、假設(shè)，說明不存在顯著差異。因此，在95%的置信水平下，不同性別的人是否會(huì)在多個(gè)網(wǎng)站間進(jìn)行商品比較無顯著差異。二）本次調(diào)查數(shù)據(jù)與二手資料數(shù)據(jù)間的差異對(duì)比中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告（電子郵箱和網(wǎng)絡(luò)購物）2004.11（下面簡(jiǎn)稱2004報(bào)告）結(jié)果，本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)：1、75%的應(yīng)答被調(diào)查質(zhì)疑網(wǎng)購商品的質(zhì)量問題，對(duì)“商品質(zhì)量”的評(píng)價(jià)平均值為3.28，調(diào)查值偏低網(wǎng)購的價(jià)格低廉是大學(xué)生群體公認(rèn)的事實(shí)，但卻有近20%的被調(diào)查在進(jìn)半年內(nèi)不曾網(wǎng)購過，其中網(wǎng)購商品質(zhì)量是被調(diào)查者不信任網(wǎng)購的重要原因之一，就被調(diào)查者而言，比起網(wǎng)站信任問題，被調(diào)查者更擔(dān)心網(wǎng)購商品的質(zhì)量問題。本次調(diào)查中，質(zhì)疑網(wǎng)購商品的質(zhì)量問題的被調(diào)查者的比例

20、（75%）遠(yuǎn)高于2004報(bào)告中“未過半”的調(diào)查結(jié)果。此外，在對(duì)網(wǎng)購環(huán)節(jié)的評(píng)分中“商品質(zhì)量”的評(píng)價(jià)平均值較低，超過半數(shù)被調(diào)查者表示對(duì)網(wǎng)購商品質(zhì)量的滿意程度較低。2、有半數(shù)應(yīng)答被調(diào)查者認(rèn)同“不想買/不需要/沒必要”是制約自己進(jìn)行網(wǎng)購的原因之一此結(jié)果遠(yuǎn)高于2004報(bào)告中“不足10%”的調(diào)查結(jié)果。本次調(diào)查研究的應(yīng)答被調(diào)查者可能比2004報(bào)告中的被調(diào)查者更理性，在購物過程中的自控能力較強(qiáng)。Q12用戶沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因（多選題）1、不信任網(wǎng)站，怕受騙62.4%2、擔(dān)心商品質(zhì)量問題47.4%3、質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)購物的安全性42.3%20.0%75.0%25.0%4、擔(dān)心售后服務(wù)36.8%35.0%5、程序繁

21、瑣，麻煩30.5%55.0%6、擔(dān)心付款環(huán)節(jié)30.0%45.0%7、擔(dān)心商品配送有問題26.7%25.0%8、不熟悉，不了解，不知如何購買26.1%35.0%9、商品信息不夠詳細(xì)17.8%20.0%10、價(jià)格不夠低15.3%0.0%11、商品不夠豐富9.4%10.0%12、不想買/不需要/沒必要6.0%50.0%13、無合適產(chǎn)品1.1%20.0%14、其他3.7%5.0%注：（1）左方數(shù)據(jù)來源于中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告（電子郵箱和網(wǎng)絡(luò)購物）2004.11（2）右方數(shù)據(jù)是本次調(diào)查數(shù)據(jù)：共20人回答，79人未回答Q21網(wǎng)購環(huán)節(jié)評(píng)分?jǐn)?shù)匯總表（1分為非常不滿意，5分為非常滿意）網(wǎng)購環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)平均值評(píng)分結(jié)

22、果比例（）1分2分3分4分5分Q210訂單準(zhǔn)確性3.97(4.1)1.3(0.8)7.6(5.1)17.7(17.6)39.2(41.4)34.2(35.0)Q211付款安全性4.06(4)1.3(2.2)1.3(6.0)16.5(17.8)51.9(36.6)29(37.5)Q212商品種類3.9（4）0（0.2）8.9(4.0)16.5(25.7)50.6(40.8)24(39.2)Q213查詢方便性3.95(3.9)0（0.8）2.5(3.4)22.8(24.0)51.9(46.8)22.8(24.9)Q214性息反饋及時(shí)性3.52(3.9)1.3(1.1)10.1(9.1)39.2(2

23、2.4)34.2(38.4)15.2(29.1)Q215界面/網(wǎng)頁設(shè)計(jì)3.46(3.8)1.3(0.4)8.9(2.4)39.2(34.0)44.3(47.2)6.3(16.0)Q216配送及時(shí)性3.28(37)3.8(2.2)12.7(9.2)41.8(27.8)35.4(40.5)6.3(20.4)Q217商品質(zhì)量3.28(37)0(3.6)177(53)45.6(27.0)27.8(44.3)8.9(19.8)Q218價(jià)格3.56(3.7)0(0.8)2.5(5.9)44.3(34.5)48.1(43.4)5.1(15.4)Q219售后服務(wù)3.14(3.3)1.3(7.7)21.5(14

24、.0)45.6(30.8)25.3(32.4)6.3(15.1)注：（1）原始數(shù)據(jù)匯總見“多選題及問卷21題網(wǎng)購環(huán)節(jié)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)匯總表”word文檔Q21（2）括弧內(nèi)為中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告（電子郵箱和網(wǎng)絡(luò)購物）2004.11統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（3）括弧前為本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)就“今后是是否嘗試網(wǎng)購”這一問題而言，本次調(diào)查結(jié)果與2004報(bào)告調(diào)查結(jié)果差異不大Q13用戶今后是否會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購物會(huì)63.7%55.0%不會(huì)9.5%20.0%不確定26.8%25.0%注:（1）左方數(shù)據(jù)來源于中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告（電子郵箱和網(wǎng)絡(luò)購物）2004.11（2）右方數(shù)據(jù)是本次調(diào)查數(shù)據(jù)：共20人回答，79人未回答本次調(diào)查中6

25、3.3%的應(yīng)答被調(diào)查者重視對(duì)購物網(wǎng)站“信用、信譽(yù)”的考量此調(diào)查結(jié)果與2004報(bào)告中2.5%的調(diào)查結(jié)果差異巨大。2004年距今將近10年，而在不到10年的時(shí)間里，人們的對(duì)誠信的重視程度躍上了一個(gè)新的臺(tái)階，就網(wǎng)購而言，人們對(duì)信譽(yù)的關(guān)注度都大幅提高。其次，“網(wǎng)站的知名度與商品的豐富程度”也將對(duì)用戶是否選擇特定的購物網(wǎng)站造成巨大的影響。Q16用戶選擇某一購物網(wǎng)站主要看中的因素（多選題）商品豐富51.4%54.4知名度咼46.1%59.5價(jià)格比其他網(wǎng)站低34.5%39.2以往購物經(jīng)驗(yàn)良好30.4%41.8商品分類清晰28.4%32.9朋友推薦25.8%32.9商品送貨快24.1%25.3方便3.2%17

26、.7信用、信譽(yù)良好2.5%63.3其他16.1%3.8注:（1）左方數(shù)據(jù)來源于中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告（電子郵箱和網(wǎng)絡(luò)購物）2004.11（2）右方數(shù)據(jù)是本次調(diào)查數(shù)據(jù)：共20人回答，79人未回答5.94%的應(yīng)答被調(diào)查者選擇采用網(wǎng)上支付的付款方式進(jìn)行網(wǎng)購結(jié)算隨著網(wǎng)上銀行的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)上銀行的普及，選擇網(wǎng)上支付作為網(wǎng)購付款方式的人群相較于2004年有著巨大的提升，匯款方式已然沒落。網(wǎng)上支付成為現(xiàn)如今極為普遍、熱門的付款方式。此外，仍有部分被調(diào)查者出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)付款安全性的擔(dān)憂（結(jié)論來源：“多選題其他選項(xiàng)及開放題回答分類匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)10、Q25您對(duì)網(wǎng)購的建議”及“Q21網(wǎng)購環(huán)節(jié)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)匯總表”），而選

27、擇貨到付款的方式。Q20用戶在網(wǎng)絡(luò)購物的付款方式（多選題）TOC o 1-5 h z匯款43.2%1.3網(wǎng)上支付（信用卡或儲(chǔ)蓄卡）41.8%949貨到付款34.7%241手機(jī)短信支付1.7%1.3其他1.5%0.0注：（1）左方數(shù)據(jù)來源于中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告（電子郵箱和網(wǎng)絡(luò)購物）2004.11（2）右方數(shù)據(jù)是本次調(diào)查數(shù)據(jù)：共20人回答，79人未回答三）男女大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)依賴程度基本相當(dāng)且偏高隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)對(duì)生活產(chǎn)生了巨大的影響，網(wǎng)絡(luò)已成為大學(xué)生群體生活中不可或缺的一部分。在被調(diào)查者中，無論男女在生活中都較大程度的受到了網(wǎng)絡(luò)的影響。大學(xué)生群體的上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)基本偏高。據(jù)CNNIC第29次報(bào)告

28、2011.12統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：2011年，網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為18.7個(gè)小時(shí)（即平均每天上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)約為2.7個(gè)小時(shí)），因此我們將每天上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)2.5小時(shí)的被調(diào)查者認(rèn)定為網(wǎng)絡(luò)依賴程度較高的人群。在大學(xué)生群體中有過半數(shù)的被調(diào)查者的上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超過了全國網(wǎng)民的每天平均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)。“性別”與“網(wǎng)絡(luò)依賴程度”獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)結(jié)果性別GroNupStatistic.MeansStd.DeviationStd.ErrorMean網(wǎng)絡(luò)依賴程度男296.621.015.188女706.341.128.135IndependentSamplesTestLevenesTestforEqualityofVariancest-te

29、stforEqualityofMeansFSig.tdfSig.(2-tailed)MeanDifferenceStd.ErrorDifference95%ConfidenceIntervaloftheDifferenceLowerUpper網(wǎng)絡(luò)依賴程度Equalvariancesassumed.397.5301.14797.254.278.242-.203.758Equalvariancesnotassumed1.19957.850.235.278.232-.186.742注解：在LevenesTestforEqualityofVariance一欄中F值為0.397,Sig.為0.5300.

30、05，表示方差齊性檢驗(yàn)：沒有顯著差異，故下面t檢驗(yàn)的結(jié)果表中要看第一排的數(shù)據(jù)Sig.（2-tailed）=0.2540.05，因此，接受原假設(shè)，說明不存在顯著差異。因此，在95%的置信水平下，不同性別的人的網(wǎng)絡(luò)依賴程度無顯著差異。注：本調(diào)查將網(wǎng)絡(luò)依賴程度的影響因素簡(jiǎn)化為：網(wǎng)絡(luò)的影響程度、每天的上網(wǎng)時(shí)間（即網(wǎng)絡(luò)依賴程度=網(wǎng)絡(luò)影響程度+每天上網(wǎng)時(shí)間）23426.3%31.3%網(wǎng)絡(luò)對(duì)生活的彫響程度2.0%網(wǎng)絡(luò)對(duì)生活的響程度31402634朋絡(luò)對(duì)住沾的彤響和度每天的上財(cái)時(shí)間（T）t1I-H11*J-TH2.6小制（中）T2.5-hl；：、57IT1小時(shí)（低）36IT三2.5小時(shí)（高）何天的上網(wǎng)時(shí)間（T

31、）五、研究結(jié)論及建議一）研究結(jié)論女大學(xué)生的網(wǎng)購欲大幅高于男大學(xué)生女生是天生的購物狂，女大學(xué)生的網(wǎng)購頻率大幅高于男大學(xué)生。絕大部分男大學(xué)生和女大學(xué)生均有瀏覽購物網(wǎng)站的習(xí)慣，大部分男女大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物過程中都習(xí)慣于在不同的網(wǎng)購網(wǎng)站進(jìn)行商品比較，但由性別造成的“瀏覽購物網(wǎng)站頻度”及“是否在不同網(wǎng)站進(jìn)行商品比較”的差異小。大學(xué)生消費(fèi)群對(duì)“網(wǎng)購商品質(zhì)量”及“網(wǎng)購網(wǎng)站信譽(yù)度”的關(guān)注度高對(duì)于網(wǎng)購商品的質(zhì)量，大學(xué)生群體普遍持不太滿意的態(tài)度，網(wǎng)購商品質(zhì)量低。隨著網(wǎng)購市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)購網(wǎng)站的誠信問題越來越受到大學(xué)生消費(fèi)群的關(guān)注，網(wǎng)購網(wǎng)站的信譽(yù)度會(huì)在很大程度上影響大學(xué)生群體的購買行為。大學(xué)生群體普遍采用網(wǎng)上支付方

32、式進(jìn)行網(wǎng)購付款隨著網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和推廣，網(wǎng)上支付已取代傳統(tǒng)的匯款方式，成為大學(xué)生群體的網(wǎng)購付款的首要方式。二）網(wǎng)購建議針對(duì)不同性別的大學(xué)生群體在女大學(xué)生市場(chǎng)接近飽和的狀態(tài)下，為進(jìn)一步提升網(wǎng)購網(wǎng)站的營業(yè)額、擴(kuò)大網(wǎng)購網(wǎng)站的影響力，相關(guān)網(wǎng)購網(wǎng)站應(yīng)重視男大學(xué)生市場(chǎng)的開發(fā)。針對(duì)網(wǎng)購存在的問題在網(wǎng)購市場(chǎng)保持平穩(wěn)較快發(fā)展的同時(shí)，也面臨著一些突出問題。如：商品質(zhì)量得不到保證、購物網(wǎng)站的誠信缺失、物流配送服務(wù)能力差、網(wǎng)購不安全因素多等，諸多的網(wǎng)購問題削弱了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購的信任。這些問題已經(jīng)成為制約網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)持續(xù)快速發(fā)展的重要因素。為改變網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展的不利現(xiàn)狀，政府及網(wǎng)購從業(yè)企業(yè)應(yīng)采取相應(yīng)措施。（1）政府應(yīng)加

33、大對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的扶持和規(guī)范力度。政府應(yīng)為“第三方支付牌照的發(fā)放、物流服務(wù)發(fā)展的規(guī)劃、網(wǎng)購規(guī)范性管理?xiàng)l例的籌備等”制定相應(yīng)的法律規(guī)范條例。（2）網(wǎng)購從業(yè)企業(yè)進(jìn)一步完善各個(gè)網(wǎng)購環(huán)節(jié)。網(wǎng)購從業(yè)企業(yè)應(yīng)在規(guī)模增長(zhǎng)的同時(shí)，重視“保障站內(nèi)商品的質(zhì)量、提升網(wǎng)站誠信、優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)”等方面內(nèi)容的完善，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購網(wǎng)站服務(wù)水平的全面提升。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)付款方式隨著網(wǎng)上支付使用范圍的擴(kuò)大，各大網(wǎng)購網(wǎng)站因重視網(wǎng)上支付過程的安全性問題，思考并解決網(wǎng)上支付程序繁雜的問題。網(wǎng)購市場(chǎng)的潛力巨大，未來的網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)將進(jìn)一步朝著規(guī)范化、便捷化的方向發(fā)展。六、調(diào)查局限及必要說明（一）調(diào)查局限樣本量小，代表性差由于人力物力的局限，樣本總量

34、少，抽樣范圍小，因此，所得到的樣本局限性大，代表性差。多選題多，無法確保選項(xiàng)設(shè)置的全面性在調(diào)查問卷中，多選題所占比重較大。但多數(shù)被調(diào)查者在填答問卷時(shí)，不會(huì)選擇填寫其他選項(xiàng)，因此，由于無法確保問卷選項(xiàng)設(shè)置的全面性，很可能導(dǎo)致有重要價(jià)值的信息被忽視。調(diào)查誤差的存在雖然抽樣的方法科學(xué)可行、問卷的回收率和有效性高，但問卷中含有開放題，在進(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)時(shí)，很可能由于統(tǒng)計(jì)者本身主觀理解的偏差，而形成不同的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。分析過于表象化受所學(xué)知識(shí)及掌握技術(shù)的局限，數(shù)據(jù)分析無法深入，只能停留于淺顯的表面。（二）必要說明本調(diào)查是遵循方案嚴(yán)格科學(xué)實(shí)行的，存在不可避免的誤差，但不影響結(jié)果的真實(shí)性和可靠性。報(bào)告僅用于學(xué)習(xí)交流

35、及參考，不得用于其他商業(yè)用途。七、調(diào)查研究成效評(píng)價(jià)一）調(diào)查報(bào)告的可靠性評(píng)估調(diào)查報(bào)告的選題符合現(xiàn)實(shí)需要,報(bào)告敘述的事實(shí)客觀真實(shí)，我們嚴(yán)格按照我們調(diào)查的資料整理總結(jié)，沒有任何主觀造假。二）調(diào)查報(bào)告的有效性評(píng)估選擇調(diào)查對(duì)象的方法選擇的是“抽樣調(diào)查”的方法，具有科學(xué)和代表性。我們論證的過程也具有科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，所以調(diào)查出來的結(jié)論與調(diào)查的資料具有必然的邏輯聯(lián)系。三）調(diào)查報(bào)告的學(xué)術(shù)價(jià)值評(píng)估雖然我們的調(diào)查方案的創(chuàng)新性不高，但是我們不是簡(jiǎn)單的重復(fù)別人做過的調(diào)查，所以我們的調(diào)查也有其自身的意義。此次調(diào)查報(bào)告但我們小組成員均認(rèn)真盡力去實(shí)施分析此方案，但由于我們自身能力水平、資金以及時(shí)間等方面的限制，精確性和到位性

36、還尚有欠缺望見諒。附錄1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)特征調(diào)查方案一、研究背景在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。據(jù)CNNIC于2008年1月發(fā)布的第二十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡來看以1824歲的為最多（43.6%）。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%。作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體二、研究目的通過此次調(diào)查深入了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)特征，為面向大學(xué)生經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擴(kuò)大大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)、制訂相應(yīng)的營銷策略提

37、供依據(jù)。本調(diào)查將采用定量研究和定性研究相結(jié)合的研究方式，研究目的具體表述如下：通過調(diào)研數(shù)據(jù)分析，推斷出不同性別大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)購物的差異。對(duì)比收集到的小樣本數(shù)據(jù)與查找到的大樣本二手?jǐn)?shù)據(jù)間的差異?？偟膩碚f，就是：對(duì)云南財(cái)經(jīng)大學(xué)傳媒學(xué)院的大學(xué)生群體進(jìn)行調(diào)研，通過調(diào)研了解云南財(cái)經(jīng)大學(xué)傳媒學(xué)院的大學(xué)生群體的網(wǎng)購原因、網(wǎng)購頻率、網(wǎng)購過程等方面的信息，推斷出大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)特征。三、研究方法設(shè)計(jì)本次調(diào)查采用定性與定量結(jié)合的研究方法設(shè)計(jì)，定性研究方法中采用文案調(diào)研法，定量方法采用問卷調(diào)查方式收集數(shù)據(jù)。四、抽樣調(diào)查設(shè)計(jì)（一）研究對(duì)象界定本次研究的研究對(duì)象從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)層面主要界定為大學(xué)生群體，按“網(wǎng)絡(luò)依賴

38、程度”及“性別”來劃分大學(xué)生群體。（二）具體研究設(shè)計(jì)第一階段：定性研究階段文案調(diào)研（1）研究目的：獲取第一手資料，增強(qiáng)感性和理性認(rèn)識(shí)，為本次調(diào)查主題確定和定量調(diào)查的問卷設(shè)計(jì)提供必要支持。2）文案調(diào)研的內(nèi)容大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)特征；近年來網(wǎng)店的發(fā)展?fàn)顩r；大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的情況；大學(xué)生網(wǎng)購群體中偏好的商品類目；大學(xué)生網(wǎng)購群體支付方式和偏好的網(wǎng)購門戶；（3）獲取信息渠道：網(wǎng)絡(luò)、書籍、國家刊物、相關(guān)統(tǒng)計(jì)部門。第二階段：定量研究階段問卷調(diào)查1）定量問卷調(diào)查研究設(shè)計(jì)研究區(qū)域：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)傳媒學(xué)院；研究對(duì)象：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)傳媒學(xué)院中符合調(diào)查條件的大學(xué)生群體。抽樣方法：分層抽樣；確定最終的樣本量為：99人。抽樣框

39、：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)傳媒學(xué)院全體學(xué)生名冊(cè)。抽樣設(shè)計(jì)：第一階段：分層因?yàn)樵颇县?cái)經(jīng)大學(xué)傳媒學(xué)院男女生比例不同，因此，在第一階段抽樣中我們選擇按“性別（男、女）”將傳媒學(xué)院學(xué)生進(jìn)行分層。第二階段：系統(tǒng)等距抽樣到云南財(cái)經(jīng)大學(xué)傳媒學(xué)院教務(wù)處獲取學(xué)生名單，依據(jù)學(xué)號(hào)排序，并以4為間距，對(duì)云南財(cái)經(jīng)大學(xué)傳媒學(xué)院全體學(xué)生進(jìn)行抽樣，抽取30個(gè)男生和69個(gè)女生作為最終樣本。問卷長(zhǎng)度。采用結(jié)構(gòu)式為主，開放式為輔的問卷。問卷長(zhǎng)度控制在15分鐘以內(nèi)。2）定量問卷調(diào)查實(shí)施實(shí)施時(shí)間：2012年6月13日2012年6月26日問卷發(fā)放方式：郵寄問卷（依據(jù)分層說明找到本次調(diào)查的研究對(duì)象，讓其填寫調(diào)查問卷）。資料收集方法：尋找符合要求的調(diào)查

40、對(duì)象發(fā)放問卷并進(jìn)行問卷調(diào)查回收問卷并感謝被調(diào)查人員的配合五、最終報(bào)告形式最終提交的研究報(bào)告主要包括所設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析問卷調(diào)查研究報(bào)告本次調(diào)查研究成效評(píng)價(jià)六、研究進(jìn)度表本次調(diào)查從2012年6月上旬開始籌備立項(xiàng)，具體項(xiàng)目進(jìn)度安排如下（如有變化，具體時(shí)間視立項(xiàng)時(shí)間而順延）：起始時(shí)間結(jié)束時(shí)間項(xiàng)目?jī)?nèi)容2012年6月1日2012年6月3日調(diào)查方案撰寫，調(diào)查問卷設(shè)計(jì)2012年6月13日2012年6月26日實(shí)施調(diào)查2012年6月26日2012年6月27日整理調(diào)查問卷，調(diào)查數(shù)據(jù)分析，撰寫數(shù)據(jù)報(bào)告2012年6月27日2012年6月28日撰寫調(diào)查報(bào)告、評(píng)價(jià)本次調(diào)查研究成效七、參考文獻(xiàn)1、當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)

41、購物現(xiàn)狀調(diào)查作者：盛晏、鄧洪林2、CNNIC第21次報(bào)告2008.13、CNNIC第29次報(bào)告2011.124、中國網(wǎng)上購物消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告2011北京正望咨詢有限公司5、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告（電子郵箱和網(wǎng)絡(luò)購物）2004.11附錄2大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)特征調(diào)查問卷性別A.男B.女親愛的朋友：您好！首先感謝您的參與和支持！您的回答將為了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)特征和面向大學(xué)生經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擴(kuò)大大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)、制訂相應(yīng)的營銷策略提供重要依據(jù)。第一部分以1-5表示網(wǎng)絡(luò)對(duì)生活的影響程度。請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為最能精確描述“網(wǎng)絡(luò)對(duì)生活的影響”的框內(nèi)作上標(biāo)記。沒影響12345有影響1、您每天的上網(wǎng)時(shí)間（T）是多久？A、T

42、V1小時(shí)B、1小時(shí)WT到V2.5小時(shí)C、T三2.5小時(shí)2、您同意下列哪些看法？（多選）A、一天不上網(wǎng)就會(huì)覺得缺少了什么B、遇到問題時(shí)先想到去網(wǎng)上尋求解決方式C、豐富了娛樂生活D、加深了與老朋友的聯(lián)系E、擴(kuò)大了人際交往的圈子F、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)工作/學(xué)習(xí)有很大幫助3、您的網(wǎng)齡是？年4、您每年平均網(wǎng)購頻率是A、1次B、2-3次C、4-6次D、7-12次E、13-24次F、25-50次G、50次以上5、您每月可支配收入為A、600元以下B、600-1000元C、1000-1500元D、1500-2000元E、2000元以上6、您接觸網(wǎng)購的年限大概A、1年以內(nèi)B、1年C、2年D、3年E、4年及以上F、說不清楚

43、7、您最近半年是否瀏覽過購物網(wǎng)站A、有B、沒有8、您瀏覽購物網(wǎng)站的頻A、每天一次以上B、每天一次C、每周一次以上D、每周一次E、每月一次以上F、每月一次G、每月不足一次9、您獲知購物網(wǎng)站的途徑（多選題）A、網(wǎng)站廣告B、網(wǎng)上搜索C、朋友介紹D、網(wǎng)站鏈接E、電視/報(bào)紙/雜志廣告F、郵件廣告G、戶外廣告H、媒體廣告/產(chǎn)品廣告/宣傳單I、短信廣告J、其他10、您瀏覽購物網(wǎng)站的原因（多選題）A、尋找特定商品B、查詢特定商品的價(jià)格C、商品種類齊全D、商品查詢方便E、商品價(jià)格低廉F、商品信息量大G、頁面設(shè)計(jì)新穎H、好奇/好玩/隨便看看/隨意I、其他11、您最近半年是否進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物A、有（請(qǐng)做1425題）B、沒有（請(qǐng)做1213題、以及第2425題）第二部分沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)（1213題、以及第2425題）12、您沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因（多選題）A、不信任網(wǎng)站，怕受騙C、質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)購物的安全性E、程序繁瑣，麻煩G、擔(dān)心商品配送有問題I、商品信息不夠詳細(xì)K、商品不夠豐富M、無合適產(chǎn)品13、您今后是否會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購物-B、擔(dān)心商品質(zhì)量問題D、擔(dān)心售后服務(wù)F、擔(dān)心付款環(huán)節(jié)H、不熟悉，不了解，不知如何購買J、價(jià)格不夠低L、不想買/不需要/沒必要N、其他A、會(huì)B、不會(huì)C、不確定有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)（1425題）14、您選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因（多選題）A、送貨上門，比