《護理文化修養(yǎng)》課件

1、第二章 護理文化修養(yǎng) 護理的對象是人，什么是人？人與千千萬萬種動物一起生活在地球上，所不同的是，人一生下來就處于一定的文化傳統(tǒng)和文化情景之中，人被看作是文化的存在，誠如哲學家蘭德曼所言：“誰想知道什么是人，那么他首先應該知道什么是文化。.第一節(jié) 概述 一、文化的含義 如今“文化”一詞越用越多，有新文化、舊文化、飲食文化、服裝文化、茶文化、酒文化；還有企業(yè)文化、校園文化、醫(yī)院文化、網(wǎng)絡文化；人們家里又有了廚房文化、陽臺文化有人說：“文化是個大蘿筐，什么都能往里裝”。文化與我們相伴相隨，形影不離，但若問“文化”究竟是什么，確很少有人能準確回答。那么“文化”究竟為何物？.茶文化.飲食文化.川菜.閩菜

2、.湘菜.粵菜.魯菜.淮揚菜.浙菜.校園文化.什么是文化？ 文化是指人類在社會實踐過程中所獲得的物質(zhì)、精神生產(chǎn)能力和創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。 -辭海. 狹義的文化：指精神生產(chǎn)能力和精神產(chǎn)品。包括一切社會意識形態(tài)，自然科學、技術(shù)科學和社會意識形態(tài)，有時又專指教育、科學、衛(wèi)生、體育等方面的知識與設施。 由此可見，文化是一個內(nèi)涵深邃、外延寬泛的概念。既有廣義與狹義之分，也有宏觀與微觀之別.二、文化的本質(zhì) 文化是人的非生物性組成部分 文化是人猿相區(qū)別的標志物，是人類對自然開發(fā)的結(jié)果，是人類超越動物的標志。文化不能與人劃等號，人體的血液不是文化，到了“我以我血薦軒轅”的詩句中才成了文化。每個人都是

3、文化的載體，每種行為也都是文化的體現(xiàn)（如出國旅游）。.文化是人類社會特有的現(xiàn)象 人們使用漁船、漁網(wǎng)捕魚，借助電話、互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息，而動物則主要靠天然工具和本能來活動。文化是人改造自然的行為模式，人類創(chuàng)造了文化，發(fā)展著文化，文化也塑造著人，改變自然，推動著社會的進步。 .文化是人類創(chuàng)造的復合體 文化是人化的自然、自然人化的有機統(tǒng)一體。文化有別于自然，太陽、月亮不是文化，在夸父和嫦娥的故事里才是文化；野草荒苗不是文化，在餐桌上成為佳肴才是文化。文化創(chuàng)造活動又必須在人與自然的統(tǒng)一中展開。.文化常以文化產(chǎn)品作為物質(zhì)載體 文化載體常以文化產(chǎn)品的形式出現(xiàn)，如各民族服裝上的花紋、飾物及融合在其中的典故、觀念

4、、情感就承載著這個民族的文化，正如郭沫若所說：“服裝是文化的表征”。紫禁城的宮殿、蘇州的園林、齊白石的國畫、王羲之的書法，都是文化的珍品。.世界文化遺產(chǎn)：長城.世界文化遺產(chǎn)：明清皇宮.世界文化遺產(chǎn)：秦始皇陵.世界文化遺產(chǎn)：承德避暑山莊.世界文化遺產(chǎn)：布達拉宮.世界文化遺產(chǎn)：麗江古城.平遙古城.吳道子山水畫. 琵琶曲“十面埋伏”為我們講述了這樣一段歷史：公元前202年一代霸王，10萬楚軍，頃刻間在四面楚歌中瓦解。真是“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也！”靠得是什么？靠楚歌中隱含的楚文化對軍心的動搖，這就是文化的力量。所謂成亦文化，敗亦文化，并不為過。三、文化的結(jié)構(gòu).三、文化的結(jié)構(gòu)表層的物質(zhì)文化：是以滿

5、足人類物質(zhì)需要為主的文化產(chǎn)品。中層的制度文化：以各種標準、條例、規(guī)范、紀律、準則等形式表現(xiàn)出來。深層的精神文化：主要包括社會心理和社會意識。如價值觀念、思維方式、審美情趣等。. 三者的關(guān)系： 物質(zhì)文化是最為具體和實在的，位于表層，是文化的外殼與基礎；制度文化居于中層，是觀念形態(tài)的表現(xiàn)形式，它把物質(zhì)文化與精神文化整合為整體；而精神文化是觀念形態(tài)和文化心理，位居核心，是文化的靈魂。. 制度可以強制人達到最低的要求 文化可以引領人達到最高的追求 用制度駕馭人性，用文化凝聚人心.五、文化的功能 1. 調(diào)控社會常態(tài)的功能：人與自然、人與人、人與社會以及人自身都存在著矛盾，要化解這些矛盾，雖然方法很多，但

6、依靠文化的力量去化解矛盾，就是其中不可或缺的方法，發(fā)揮先進文化的凝聚力和整合力，使得社會健康、有序、公平、和諧、持續(xù)地發(fā)展。. 2. 導向社會變革的功能：當一種舊的制度、舊的體制無法運轉(zhuǎn)下去的時候，文化對新制度、新體制的建立起著先導作用。它給人們建立了新的理想、信念和價值觀等。 . 3. 團結(jié)社會的功能：一個國家、民族、單位的優(yōu)秀文化會將其內(nèi)部成員凝聚起來，形成堅不可摧的力量。如沃爾瑪堅持“尊重每位員工，服務每位顧客，每天追求卓越”的基本信仰，諾基亞信守“科技以人為本”的價值觀，這些著名企業(yè)的獨特文化無疑凝聚了員工，是其興旺發(fā)達的重要因素。. 4. 教化社會價值的功能：道德規(guī)范和法律制度具有鮮

7、明的價值取向，是文化的一部分，對社會成員的觀念、態(tài)度、行為等產(chǎn)生引導作用。而這種引導作用在本質(zhì)上就是教化，也就是規(guī)范人們的行為準則、道德標準和價值觀（案例：喬布斯）。 . 5. 推動經(jīng)濟發(fā)展的功能： 經(jīng)濟制度的選擇、經(jīng)濟戰(zhàn)略的提出、經(jīng)濟政策的制定均受社會文化的影響。 文化賦予經(jīng)濟發(fā)展良好的組織效能。人在文化的熏陶下相互認同，保證經(jīng)濟發(fā)展順利開展。. 文化創(chuàng)造財富：一張白紙，書法家能揮毫潑墨，使之成為一幅龍飛鳳舞的書法極品；畫家能點綴江山，使之成為多姿多彩的美術(shù)佳作；史學家能在上面評點千秋；詩人能在上面題詩撰聯(lián)，流芳百世文化征服和改造了這張紙，創(chuàng)造出了極富價值的產(chǎn)品。任何產(chǎn)品都離不開文化的包裝。

8、. 人們都把醫(yī)護人員比作“白衣天使”，把顧客比作“上帝”，似乎大家都是天上的神仙。其實，醫(yī)院與就醫(yī)的顧客的關(guān)系，完全可以借用一位意大利人的詩句來概括：“我們都是只有一只翅膀的天使，只有相互擁抱著才能飛翔?！弊o理文化的碩果能讓護士與服務對象一起共創(chuàng)和諧，“擁抱著飛翔”。第三節(jié) 護理文化.第三節(jié) 護理文化 一、護理文化的含義： 護理文化是護理組織在特定的護理環(huán)境下，逐漸形成的共同價值觀、基本信念、行為準則、職業(yè)形象，以及與之相對應的制度載體的總和。.護理文化的特征 1. 普遍性：盡管各個地區(qū)、民族的文化有所不同，但護理文化中所蘊含的某些思想，如尊重生命、同情心、愛心、責任心等卻具有普遍性。 2.

9、時代性：護理文化在護理實踐中不斷發(fā)展，某一時期的護理文化應該是這一時期護士的文化觀念、服務理念、職業(yè)價值觀、職業(yè)素質(zhì)等的綜合體現(xiàn)，不可避免地具有時代烙印。. 3. 差異性：護理服務對象具有不同的文化背景、受教育程度、知識水平、宗教信仰、生活習慣等，因此，護理文化表現(xiàn)出差異性。 4. 創(chuàng)新性：一種文化如果缺乏了創(chuàng)新性，就不可能保持它的先進品質(zhì)。護理文化在繼承的基礎上不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，符合時代發(fā)展與人們健康的需求（案例：護士長）。.二、護理文化功能導向功能 激勵功能 調(diào)適功能 輻射功能.導向功能：護理文化不僅可以統(tǒng)一護理人員的職業(yè)價值觀或價值取向，而且可以影響護理學科的發(fā)展方向，這就是護理文化的

10、導向功能。激勵功能：護理文化中所蘊含的相互信任、相互關(guān)心、團隊合作、以人為本等精神，激發(fā)了護士的工作熱情和創(chuàng)造力。（案例：P39）.調(diào)適功能：良好的護理文化有利于調(diào)適緊張的工作心理、調(diào)適人際關(guān)系、調(diào)適工作氛圍等。如工作之余的娛樂、護士節(jié)慶典輻射功能：護理文化可以通過護理服務、服務對象、護士自身的言行向社會輻射，也可以通過宣傳、交流等方式傳播。如護士節(jié)慶典邀請社會各界人士參加。.三、護理文化內(nèi)容（1）護理宗旨（2）護理理念（3）護理道德（4）護理制度（5）護理作風（6）護理形象. 1. 護理宗旨：是護理組織的目標和基本信念，是應該遵循的根本原則和共同的信念與追求。如“減輕和消除痛苦，維護和增進健

11、康”，這就是護理宗旨。 2. 護理理念：是護士的共同價值觀，是在長期的實踐活動中形成、內(nèi)化并表現(xiàn)出來的共同信仰。如：“以病人為中心，一切為了病人”，這就是護理理念。. 建立新的護理服務理念 顧客是親人，以人為中心 顧客是老板，服務當盡心 顧客是朋友，真誠換真心 顧客是自己，將心來比心 顧客是老師，工作當虛心 顧客沒有錯，有理也耐心 顧客無小事，處處要細心 來者皆顧客，相待不偏心 . 3. 護理道德：是護理人員應當遵守的職業(yè)道德，如“救死扶傷、忠于職守”，就是護理道德。 4. 護理制度：是各項護理工作應當遵循的法則，包括各項管理制度和管理程序，是護理人員共同的行為規(guī)范，是一種硬性的管理手段。.

12、5. 護理作風：是護理人員在達成組織目標時表現(xiàn)出來的行為方式與個性特點。如“認真負責、勤奮踏實”，就是護理作風（案例） 6. 護理形象：是公眾對護理人員的感知印象，是護理文化的社會表現(xiàn)和社會評價。良好 的護理形象首先來源于護理人員的個人形象，才會有良好的護理組織形象。.四、萊寧格的跨文化理論1. 文化照顧是人類生存的必需條件2. 世界上不同文化的民族具有文化照顧的共性和特性3. 文化照顧分為普通照顧和專業(yè)照顧。.五、跨文化護理的實踐1. 尊重不同文化的飲食習慣2. 尊重不同文化的審美習俗3. 尊重不同文化的傳統(tǒng)節(jié)日4. 尊重不同文化的禁忌避諱5. 尊重不同文化的觀念差異.6. 尊重不同文化的禮節(jié)習俗7. 尊重不同文化的語言差異8. 尊重不同文化的非語言差異9. 按生理差異制定護理措施. 復習題 1. 紫禁城的宮殿、蘇州的園林展示的是中 國人的文化理念，體現(xiàn)了文化的( ) A. 是人改造自然的行為模式 B. 是人的非生物性組成部分 C. 以文化產(chǎn)品作為物質(zhì)載體 D. 是人類創(chuàng)造的復合體 E. 由生產(chǎn)方式?jīng)Q定.2. 文化的核心和靈魂是( )A. 物質(zhì)文化 B. 制度文化 C. 精神文化D. 行