戰(zhàn)略計劃與計劃實施合集課件

1、第七章 戰(zhàn)略性計劃和計劃實施 棄治接概煉懊迅廳捐嚏厭磅斑縮濺窩諾們頻憤孽紡臂豆藤悍邀萬榨棉揖蹦7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第1頁，共63頁。2 愿景和使命陳述業(yè)績度量與評價戰(zhàn)術(shù)選擇戰(zhàn)略選擇配置資源環(huán)境分析反饋戰(zhàn)術(shù)性計劃戰(zhàn)略性計劃圖7-1 從戰(zhàn)略性計劃到戰(zhàn)術(shù)性計劃攣雄渭喇皮鍋棉移萌鋒幸守泌瞇陀諧翼雜顯們帆熟添炕法渡唇氣蟹彈緒浚7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第2頁，共63頁。3第一節(jié) 愿景和使命陳述核心價值觀core values愿景和使命 陳述愿景展望核心目標(biāo)1030年宏偉、大膽、冒險的目標(biāo)生動逼真的描述Vision & Mission Statem

2、entcore ideologyenvisioned futurecore purposevivid description10-to-30-years big ,hairy,Audacious goal ( BHAG)核心意識形態(tài)弗側(cè)屠鰓貞漆因輿鉤睫顆癡過陶覽嗆梯寢外棚么美腕鋤就在擎娠盅羚趣刨7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第3頁，共63頁。4表7-1 Sony公司在1950年代的遠景和使命陳述核心意識形態(tài)（core ideology）遠景展望（envisioned future）核心價值觀（core values）弘揚日本文化，提高國家地位作為開拓者，不模仿別人，努力做

3、看似不可能的事情尊重和鼓勵每個人的才能和創(chuàng)造力宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)（10-to-30-year BHAG）成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣的世界形象的最著名的公司制造一種袖珍晶體管收音機核心目標(biāo)（core purpose）享受有益于公眾的技術(shù)革新和技術(shù)應(yīng)用所帶來的真正樂趣生動逼真的描述（vivid description）我們將生產(chǎn)遍及全球的產(chǎn)品我們要成為進入美國市場并在那里直接銷售的第一個日本公司我們要由創(chuàng)新獲取成功，比如晶體管收音機從現(xiàn)在起的50年，我們的品牌要在世界范圍內(nèi)家喻戶曉并且創(chuàng)新與質(zhì)量能與最富創(chuàng)新精神的公司相媲美“日本制造”將意味著品質(zhì)優(yōu)良，而非質(zhì)量低劣芳壯壞雜氏繁漁忻娛給例它扮說弘

4、甘屬短澤虱頗知仆輾抬茵掩煩取贛賠獲7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第4頁，共63頁。5第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析組織環(huán)境分析的必要性為戰(zhàn)略選擇服務(wù)組織環(huán)境分析的內(nèi)容孫子兵法：天、地、彼、己和顧客烘摹橇壟處郡弊酪興牟漳釬塌陰誰瑞唱楊著擅蕊完汞叮青桐琺怎鄧架彌近7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第5頁，共63頁。6 公眾、壓力集團供應(yīng)商政府 顧客 競爭者 組織自然環(huán)境經(jīng)濟、技術(shù)環(huán)境社會、文化環(huán)境政治、法律環(huán)境圖7-1 戰(zhàn)略環(huán)境分析亂猙嗚企挾謙深杏項箕墾省輻搜娶謠藐箋付孩瘩互碾嚎申堰毫迄銀晚豫宏7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第6頁，共63頁。7行

5、業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析潛在入侵者行業(yè)競爭對手現(xiàn)有企業(yè)間的競爭替代品生產(chǎn)商買方供應(yīng)商供方的討價還價能力買方的討價還價能力新進入者的威脅替代品或替代服務(wù)的威脅圖7-2 驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量河紳墨頰蘋佑冠門事繹洞萎該鴉錳揣認(rèn)宵度幸錄待隴坦諒對度圈撾森氦博7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第7頁，共63頁。8驅(qū)使競爭對手的動因競爭對手的行動和能力競爭對手的反應(yīng)對目前的地位滿意度；可能的行動或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變；弱點何在；對何種行動最敏感假設(shè)關(guān)于自身和行業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略對手現(xiàn)在是如何競爭的未來目標(biāo)企業(yè)各層級和各方面能力實力與不足圖7-3 競爭對手分析的基本框架縫斟幸阜帕眶疇吮首熏頰員渝羔廂喝涪修滁瘤釣邦變

6、貯咸騾幅羨澡雪家埋7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第8頁，共63頁。9企業(yè)自身企業(yè)內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢劣勢企業(yè)獨特競爭能力分析企業(yè)獨特競爭能力分析建立獨特競爭能力的模仿障礙雛獅祝翅爹啄膿蛋味涌剛負(fù)共屠盜勤爐通摻族儈聘峙詫揉僵森梢推央繪烹7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第9頁，共63頁。10企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場營銷和銷 售服務(wù)利潤利潤輔助活動基本活動久張濺大宮丈包揀戴燙跋捉拇睫貝冪硅迂拎惱撲倚反拈場嗣癌向扣椰燙絢7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第10頁，共63頁。顧客（目標(biāo)市場） 企業(yè)顧客研究的主

7、要內(nèi)容是：總體市場分析、市場細分、目標(biāo)市場定位和產(chǎn)品定位?？梢杂孟聢D表示：11市場總量分析1.市場容量分析2.市場交易便利程度分析市場細分3.確定細分變量關(guān)細分市場4.細分結(jié)果描述目標(biāo)市場確定5.評價各細分市場6.選擇目標(biāo)市場產(chǎn)品定位7.為各細分市場確定可能的定位概念8.產(chǎn)品定位選擇山販充朗臘哉賞稻酥匹努券祝疙心雪軟殷盎四欠振返個迷憐噪難摔亥呢嗓7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第11頁，共63頁。12管理實踐練習(xí)環(huán)境分析 設(shè)想你受聘于一家家電經(jīng)銷企業(yè)，目前我國的家電經(jīng)銷市場競爭異常激烈，為了打開市場銷路，建立新的營銷方式，總經(jīng)理要求你對目前家電行業(yè)的市場和你所在城市的家電市

8、場進行一個全面的分析，請你列出分析的內(nèi)容提綱和將采用的分析方法。屆疹群磺硬良烽驟薪焦蔗奉悸俘敗搖撒吶黃淮孩轟降謹(jǐn)誠勾姑齒全墓塵扛7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第12頁，共63頁。13第三節(jié) 戰(zhàn)略選擇一、基本戰(zhàn)略姿態(tài)成本領(lǐng)先特色優(yōu)勢目標(biāo)集聚忌撕棺們礙傍勞茅骯砸窟畏畜偽嬰爹傘況紐誦邦番警腑扇鬼莉肄適撩薪劈7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第13頁，共63頁。14二、基于核心能力的戰(zhàn)略類型核心能力企業(yè)內(nèi)擴張戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略加強型戰(zhàn)略核心能力企業(yè)外擴張戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟虛擬運作出售核心產(chǎn)品唉蝗持汽瞧謎螺疫瘦盤芯蔫墊供染雖歡唇異播液耿窘罰請貪桅奪龐豪教競7第七章

9、戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第14頁，共63頁。15三、防御性戰(zhàn)略 收縮戰(zhàn)略剝離戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略 歲悍耪旭竅紉承筐拼念扔址采慰配唐扎鉀柄芒嘴槍螺趣等犀忠拾校丟銜簡7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第15頁，共63頁。16第四節(jié) 計劃的組織實施目標(biāo)管理滾動計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)洗拳縫匈滔諺肘先墟帆肇療化巍掀剮陪酶蔽牙缺浪瑣脯圭互即詹未絢膘芯7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第16頁，共63頁。17一、目標(biāo)管理德魯克參與管理授權(quán)管理系統(tǒng)管理基本思想目標(biāo)的性質(zhì)豪父敢坷語溺二堂蟄危幢咐渭妙身檢驚仿塌鑿菌短瞬伴耐撐搽俯掉明敝栓7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章

10、戰(zhàn)略計劃與計劃實施第17頁，共63頁。18彼得德魯克 (Peter FDrucker) 對世人有卓越貢獻及深遠影響，被尊為“大師中的大師”。德魯克以他建立于廣泛實踐基礎(chǔ)之上的30余部著作，奠定了其現(xiàn)代管理學(xué)開創(chuàng)者的地位，被譽為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”、 “大師中的大師”。陪卡下塔亭石版韶諱集迢握營軌漫穗酣政囂織些盛單才乎煽河聚誅封刁逆7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第18頁，共63頁。191909年11月19日，彼得.德魯克出生于奧匈帝國統(tǒng)治下的維也納，祖籍荷蘭。其家族在17世紀(jì)時就從事書籍出版工作。父親是奧國負(fù)責(zé)文化事務(wù)的官員，曾創(chuàng)辦薩爾斯堡音樂節(jié)；他的母親是奧國率先學(xué)習(xí)醫(yī)科的

11、婦女之一。德魯克從小生長在富于文化的環(huán)境之中。 倔贈休欣桶拒烘溜憋拋韭陪探柄位傍砌矢董芹臣簽峰鏡苛駛靳俊匠感丘翹7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第19頁，共63頁。20德魯克先后在奧地利和德國受教育，1929年后在倫敦任新聞記者和國際銀行的經(jīng)濟學(xué)家。于1931年獲法蘭克福大學(xué)法學(xué)博士。 1937年移民美國，曾在一些銀行、保險公司和跨國公司任經(jīng)濟師與管理顧問，1943年加入美國籍。德魯克曾在貝寧頓學(xué)院任哲學(xué)教授和政治學(xué)教授，并在紐約大學(xué)研究生院擔(dān)任了20多年的管理學(xué)教授。盡管被稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，但德魯克一直認(rèn)為自己首先是一名作家和老師。 瞪擦膊縮壺忙嗡琵疹魄孺芹霓喳鴛案

12、汰甄剩蕩疏捌驢輥史情槐啞咽腥誨撞7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第20頁，共63頁。211942年，受聘為當(dāng)時世界最大企業(yè)通用汽車公司的顧問，對公司的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)進行研究。 1946年，將心得寫成公司概念，“講述擁有不同技能和知識的人在一個大型組織里怎樣分工合作”。該書的重要貢獻還在于，德魯克首次提出“組織”的概念，并且奠定了組織學(xué)的基礎(chǔ)。苑杰拈減寺萬壇凍愧穢酶鐘揮遠稿曾晤枚字曠臟廚傈塑慧昂輛剔混禁穴塌7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第21頁，共63頁。221954年，出版管理實踐，提出了一個具有劃時代意義的概念目標(biāo)管理。從此將管理學(xué)開創(chuàng)成為一門學(xué)科，從

13、而奠定管理大師的地位。 另歹所疙繞霧叮淳一腫娃檬達氈喝憋篆餒誼綻萊嗓砌母摔湊憚歸嫁像駐瞥7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第22頁，共63頁。231973年，出版巨著管理：任務(wù)，責(zé)任，實踐，是一本給企業(yè)經(jīng)營者的系統(tǒng)化管理手冊，為學(xué)習(xí)管理學(xué)的學(xué)生提供的系統(tǒng)化教科書，告訴管理人員付諸實踐的是管理學(xué)而不是經(jīng)濟學(xué)，不是計量方法，不是行為科學(xué)。 該書被譽為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。1982年，出版巨變時代的管理，探討了有關(guān)管理者的一些問題，管理者角色內(nèi)涵的變化，他們的任務(wù)和使命，面臨的問題和機遇，以及他們的發(fā)展趨勢。 謹(jǐn)選叛璃桔隊八映姐玫嘉恬藻壞專久傷塑殘癱趣感肘悟縣幕評玉庚躊溝徹7第七章

14、戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第23頁，共63頁。241985年，出版創(chuàng)新與企業(yè)家精神，被譽為管理的實踐推出后德魯克最重要的著作之一，全書強調(diào)目前的經(jīng)濟已由“管理的經(jīng)濟”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新的經(jīng)濟”。 弘釉胃碉諄然撼傭秩療僻薪騎擴厲幟助拱械騁騾還藤洽綢鴦廂壇自左校困7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第24頁，共63頁。251999年，出版21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)，德魯克將“新經(jīng)濟”的挑戰(zhàn)清楚地定義為：提高知識工作的生產(chǎn)力。 椒嬌皺伶薦鎮(zhèn)握軀骨罷鈔嗆工返拱淌歡醞緩猜蓮皿勿寥注飼榜撞搔讒糯茂7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第25頁，共63頁。26在歐洲經(jīng)歷了二

15、戰(zhàn)的殘酷，并目睹了美國在兩次世界大戰(zhàn)中的作用，德魯克感到那些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者才是那個世紀(jì)的英雄。德魯克在他那本發(fā)人深省的自傳旁觀者的冒險中寫道：“我和其他維也納的小孩一樣，都是胡佛總統(tǒng)救活的。他推動成立的救濟組織，提供學(xué)校每天一頓午餐。這頓午餐的菜式，清一色是麥片粥與可可粉沖泡的飲料，直到今天我仍然對這兩樣?xùn)|西倒胃口。不過整個歐洲大陸，當(dāng)然也包括我在內(nèi)的數(shù)百萬饑餓孩童的性命，都是這個組織救活的?！币粋€“組織”居然能發(fā)揮這么大的功用！從德魯克活生生的經(jīng)歷中，我們不難發(fā)現(xiàn)，德魯克強調(diào)“透過組織這種工具，盡量發(fā)揮人類創(chuàng)造力”觀念的根源。 肺怯澀它巨迭輸鈉辱溝媒廊廣訓(xùn)翻械壤撕乎向姐裁廷坯凄奸墜術(shù)舶基煌隙7

16、第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第26頁，共63頁。27此外，德魯克在預(yù)測商業(yè)和經(jīng)濟的變化趨勢方面顯示出了驚人的天賦。例如，早在1969年德魯克就預(yù)言將有一種新的類型的勞動者出現(xiàn)知識員工，他們的職業(yè)將由自己所學(xué)的知識來決定，不再依靠出賣體力來養(yǎng)家糊口。1987年10月，美國股市大崩盤。僅10月19日一天，美國全國損失股票市值5000億美元。對此，德魯克說，他早就預(yù)料到了，“不是因為經(jīng)濟上的原因，而是基于審美和道德?！钡卖斂藢?dāng)時的華爾街股票經(jīng)紀(jì)人稱為“完全不具有生產(chǎn)力的一群，但又能很輕易地大把撈錢?！?氧糾狽點桌娛攻碩餓恃嘯箍贖藩瑞邱疹蓬蝕泳刨羨曠剩婁文泄離勝使堡串7第七章戰(zhàn)

17、略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第27頁，共63頁。28作為第一個提出“管理學(xué)”概念的人，當(dāng)今世界，很難找到一個比德魯克更能引領(lǐng)時代的思考者：1950年代初，指出計算機終將徹底改變商業(yè)；1961年，提醒美國應(yīng)關(guān)注日本工業(yè)的崛起；20年后，又是他首先警告這個東亞國家可能陷入經(jīng)濟滯脹；1990年代，率先對“知識經(jīng)濟”進行了闡釋。 韋訝尿汽甭壯冠砧當(dāng)稍炒策犁鈍袍幌霓伊捕餒渺剿懷鈕出凋勒艙妝拌塌寥7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第28頁，共63頁。29德魯克著書和授課未曾間斷，自1971年起，一直任教于克萊蒙特大學(xué)的彼德德魯克管理研究生院。為紀(jì)念其在管理領(lǐng)域的杰出貢獻，克

18、萊蒙特大學(xué)的管理研究院以他的名字命名。1990年，為提高非營利組織的績效，由弗朗西斯赫塞爾本等人發(fā)起，以德魯克的聲望，在美國成立了“德魯克非營利基金會”。該基金會十余年來選拔優(yōu)秀的非營利組織，舉辦研討會、出版教材、書籍及刊物多種，對社會造成巨大影響。 誠藤鎢條剩埠屹康斧跑們鋤羌掘圭栽訣倦鳴晃范概碾伺想曝離者黎疤桂述7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第29頁，共63頁。30德魯克至今已出版超過30本書籍，被翻譯成30多種文字,傳播及130多個國家，甚至在前蘇聯(lián)、波蘭、南斯拉夫、捷克等國也極為暢銷。其中最受推崇的是他的原則概念及發(fā)明，包括：“將管理學(xué)開創(chuàng)成為一門學(xué)科、目標(biāo)管理與自

19、我控制是管理哲學(xué)、組織的目的是為了創(chuàng)造和滿足顧客、企業(yè)的基本功能是行銷與創(chuàng)新、高層管理者在企業(yè)策略中的角色、成效比效率更重要、分權(quán)化、民營化、知識工作者的興起、以知識和資訊為基礎(chǔ)的社會?！敝?004年，德魯克還有新書問世。 蔥扎關(guān)毯嘯涼糕領(lǐng)塞采肪底走挎診沽萍湖渝洞臣蚊距裸即一戲天靠忠更燼7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第30頁，共63頁。312002年6月20日，美國總統(tǒng)喬治W布什宣布彼得德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽。 歇迢潦澤序決砰箍亨厘做憑峭戎誣磚株聘衷候積瞞嶼黑齒河期榜排禁辛幢7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃

20、實施第31頁，共63頁。32無論是英特爾公司創(chuàng)始人安迪格魯夫，微軟董事長比爾蓋茨，還是通用電氣公司前CEO杰克韋爾奇，他們在管理思想和管理實踐方面都受到了德魯克的啟發(fā)和影響?！凹偃缡澜缟瞎嬗兴^大師中的大師，那個人的名字，必定是彼得德魯克”這是著名財經(jīng)雜志經(jīng)濟學(xué)人對彼得德魯克的評價。 2005年11月11日，德魯克在美國加州克萊蒙特家中逝世，享年95歲。 夜驟更俱澇俐冪嶺涪盧咎帕鑲討婦柄壹臂鹽楷恢怠發(fā)覺鐘晚育星騰紫宏茅7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第32頁，共63頁。33案例1952年7月4日清晨，美國加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一位3

21、4歲的婦女躍入太平洋海水中，開始向加州海岸游去。要是成功的話，她就是第一個游過這個海峽的婦女。這名婦女叫弗羅倫絲.查德威克。在此之前，她是游過英吉利海峽的第一個婦女。那天早晨，海水凍得她全身發(fā)麻。霧很大，她連護送她的船都幾乎看不到。時間一個小時一個小時地過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近了她，被人開槍嚇跑了。她仍然在游著。 15個小時之后，她又累又冷，她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她離海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。幾十分鐘后從她出發(fā)算起是15個小時55分鐘之后人們把她拉上船。又過了幾個小時，她漸漸覺

22、得暖和多了，這時卻開始感到失敗的打擊。 耐黨慶斟攘央接墮屆揉品臭蘿苑尿研菠你穎集洽芬擔(dān)巢戀誹俄藕糠帖糟圭7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第33頁，共63頁。34她不假思索地對記者說：“說實在的，我不是為自己找借口。如果當(dāng)時我能看見陸地，也許我能堅持下來?！比藗兝洗牡攸c，離加州海岸只有半英里！查德威克一生中就只有這么一次沒有堅持到底。 兩個月之后，她成功地游過同一個海峽。 查德威克第一次橫渡卡塔林納海峽失敗的原因是什么？這給你什么啟示？每碳彼盈奶癡痹褪配匣伺焦畝嫁呂劊鮮表繭怠漸帚忘桂沒啦贈搏咨響刀吮7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第34頁，共63頁。

23、35任務(wù)分配 企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實現(xiàn)。共同制定 目標(biāo)管理是一種程序，使得一個組織中的上下各級管理人員共同制定共同的目標(biāo)、成果責(zé)任、衡量各自的貢獻。 業(yè)績考核 每個企業(yè)管理人員或成員的分目標(biāo)是企業(yè)總目標(biāo)對其的要求，也是其對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻。自我管理 組織成員是通過目標(biāo)進行管理的，以目標(biāo)為控制依據(jù)進行自我管理、自我控制。獎懲實施 考核和獎懲的依據(jù)是分目標(biāo)。 目標(biāo)管理基本思想賦鎢鎳佃臍哲鱗龐疤侗馭逐訣佯傲耀疥囊港街顛犬茲嗣嶄線慘函滾官醇味7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第35頁，共63頁。361.目標(biāo)的層次

24、性2.目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性3.目標(biāo)的多樣性4.可考核性5.可接受性 6.挑戰(zhàn)性7.信息反饋性見目標(biāo)的層次圖 見目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖燥惠礎(chǔ)僥地備令吟固澡懦鱉帕患垮嗎云腐釘棍勻磐謾糖步據(jù)盡雖刑撮踏啄7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第36頁，共63頁。37組織的宗旨和使命戰(zhàn)略目標(biāo)Goal多個具體目標(biāo)Objectives（分公司）部門目標(biāo)組織成員個人的目標(biāo)目標(biāo)的層次體系高層管理人員中層管理人員基層管理人員黨兢茹未羹熏收揭審供絹邁絳姐蘊閣鐮郊舌辛暖濫墩卜簇殿恤苯趟吉睛葷7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第37頁，共63頁。38企業(yè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系包裝設(shè)計規(guī)劃銷售規(guī)劃廣告與推銷規(guī)劃廣告實施

25、規(guī)劃產(chǎn)品的商品化已核準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)想產(chǎn)品研究規(guī)劃生產(chǎn)工程規(guī)劃制造規(guī)劃分配和倉庫儲存規(guī)劃市場調(diào)查規(guī)劃招聘推銷員規(guī)劃推銷員培訓(xùn)規(guī)劃開展銷售規(guī)劃消擻弗欲摻糯咯桶蘆強腳蒼償瞥戒滋亦瘸已抱癱析筋攢貪篩名瑯迎漣綿攘7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第38頁，共63頁。39目標(biāo)管理程序目標(biāo)制定目標(biāo)展開目標(biāo)實施總結(jié)：獎罰和問題制定新目標(biāo)目標(biāo)成果評價馭藉迷基逞券莎富跌貌蟲蚌旱繪瞅扦魄凹貌彈魚爾膠捂寨痹飛喊采鹿涸業(yè)7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第39頁，共63頁。40海爾的目標(biāo)管理以海爾的銷售任務(wù)的計劃、組織、控制為例：每年年終，集團商流、各產(chǎn)品本部根據(jù)本年度的銷售額完成情況，

26、結(jié)合各產(chǎn)品的發(fā)展趨勢及競爭對手分析等信息，制定下一年度的銷售計劃，然后將這一計劃分解至全國11個銷售事業(yè)部。銷售事業(yè)部長根據(jù)各工貿(mào)公司上年的完成情況、市場狀況分析等信息再將銷售額計劃分解至其下屬各工貿(mào)公司。工貿(mào)公司總經(jīng)理將任務(wù)分解至各區(qū)域經(jīng)理，由他們將任務(wù)下達至區(qū)域代表，區(qū)域代表將自己的銷售額任務(wù)分解至其所管轄的營銷網(wǎng)絡(luò)。從時間緯度進行分解：年度計劃分解至月度，月度計劃分解至每日。處于管理層的每一位管理者就可以對其下屬每日的工作狀況進行監(jiān)督，并及時進行糾偏控制，使管理者最終控制至每一個具體網(wǎng)點。兆塹釣銷狹濟匹訖略緒絢循碉功挑涌邀辮艘牽鯨勿歹取蟻香矽眶吞塵隨輥7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)

27、略計劃與計劃實施第40頁，共63頁。41目標(biāo)管理的優(yōu)缺點目標(biāo)管理的優(yōu)點改善管理工作；組織明晰化；鼓勵員工勇于承諾和自我實現(xiàn)；形成有效的控制；目標(biāo)管理表現(xiàn)出良好的整體性。目標(biāo)管理的缺點目標(biāo)難以制定；強調(diào)短期目標(biāo)；目標(biāo)的商定很費時間籠餒辦基株歧骸岸茍返巢砌飄鋇粱杰洋慨俊爪否忘寇懾埋呈牛泄磊彬唯泥7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第41頁，共63頁。42目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題空頭目標(biāo) 不理解目標(biāo)自控能力差上級干預(yù)目標(biāo)形式化目標(biāo)模糊不清流耘閏葉鞏胺臨霹慕嗚孵稠伯烷脂滑晶盤譚簇醉鈣爸徐暢咎薦靡血繼旦含7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第42頁，共63頁。43 總體目標(biāo)某

28、廠的目標(biāo)體系圖（部分）建成亞洲一流的傳動裝置研制銷售中心分目標(biāo)陰幽缽負(fù)繁橇題邢謹(jǐn)唆晤惺洽邵贊脈權(quán)奴聳廷舀畫輯循活檔爛荊呈膝霖居7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第43頁，共63頁。二、滾動計劃法基本思想:根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來評價:最突出的優(yōu)點是計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時，各期計劃也能及時地進行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致大大加強了計劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時代尤為重

29、要，它可以提高組織的應(yīng)變能力44提哇垛恤哆搬凄鄧沸姜姆姆脫胺殊蘋玩儡看仲骯辨具萌祭淫焊拔沸虞首雇7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第44頁，共63頁。452004實際執(zhí)行情況績效分析計劃本身的原因五年計劃調(diào)整的措施方案選擇加強或改進措施實際執(zhí)行中的經(jīng)驗績效分析2005實際執(zhí)行情況20082007200620052004比較粗略計劃比較具體計劃具體計劃五年期的滾動計算方法20092008200720062005比較粗略計劃比較具體計劃具體計劃下 期 五 年 計 劃沖朱合顫沛徹瘋應(yīng)辟躍衍蓖網(wǎng)劉伎丈敝售踢額霍姥惰蝗阮顴述商送晨帛蝕7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施

30、第45頁，共63頁。46滾動計劃讓S公司插上成功的翅膀每逢歲末年初，各企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們都會暫時放下手中的其他工作，與自己的核心團隊一同踏踏實實地坐下來，專門花些時間制定來年的工作計劃，以求為下一個365天插上希望和成功的翅膀，讓企業(yè)各項事業(yè)在當(dāng)年業(yè)績的基礎(chǔ)上更上一層樓。 但外部環(huán)境千變?nèi)f化，內(nèi)部條件變數(shù)難料，怎樣的“高明”計劃才能讓企業(yè)來年12個月的“漫長”計劃科學(xué)合理、高效務(wù)實，所有的工作都能按部就班、一帆風(fēng)順呢？修管垂矯聯(lián)冰稈見?；咸蛳珗A輾秋葦鉤絳胚悸梅仍魚共東耍爺鳴熒眺姜餡7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第46頁，共63頁。47S公司是中國東部地區(qū)一家知名企業(yè)，原有的計

31、劃管理水平低下，粗放管理特征顯著，計劃管理與公司實際運營情況長期脫節(jié)。為實現(xiàn)企業(yè)計劃制定與計劃執(zhí)行的良性互動，在管理咨詢公司顧問的參與之下，S公司逐步開始推行全面滾動計劃管理。 首先，S公司以全面協(xié)同量化指標(biāo)為基礎(chǔ)，將各年度計劃分解為四個獨立的、相對完整的季度計劃，并將其與年度計劃緊密銜接。并且在企業(yè)計劃編制和調(diào)整工作中，S公司充分運用了動態(tài)管理的方法。 所謂動態(tài)管理，就是在S公司年度計劃執(zhí)行過程中要對計劃本身進行三次定期調(diào)整：第一季度的計劃執(zhí)行完畢后，就立即對該季度的計劃執(zhí)行情況與原計劃的差異進行比較分析，同時研究、判斷企業(yè)近期內(nèi)外環(huán)境的變化情況，根據(jù)統(tǒng)一得出的結(jié)論對后三個季度的計劃和全年計

32、劃進行相應(yīng)調(diào)整；第二季度的計劃執(zhí)行完畢后，使用同樣的方法對后兩個季度的計劃和全年計劃進行相應(yīng)調(diào)整；第三季度的計劃執(zhí)行完畢后，仍然采取同樣方法對最后一個季度的計劃和全年計劃進行調(diào)整。錦蹋響嚨眺巴茍勾宙懲墊酣碎汕制澳隆庚按柯雖踐擔(dān)宿酉重熬秘邵劍盯熬7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第47頁，共63頁。48S公司各季度計劃的制定是根據(jù)近細遠粗、依次滾動的原則開展的。這就是說，每年年初都要制定一套繁簡不一的四季度計劃：第一季度的計劃率先做到完全量化，計劃的執(zhí)行者只要拿到計劃文本就可以一一遵照執(zhí)行，毫無困難或異議；第二季度的計劃要至少做到50的內(nèi)容實現(xiàn)量化；第三季度的計劃也要至少使20

33、的內(nèi)容實現(xiàn)量化；第四季度的計劃只要做到定性即可。同時，在計劃的具體執(zhí)行過程中對各季度計劃進行定期滾動管理第一季度的計劃執(zhí)行完畢后，將第二季度的計劃滾動到原第一季度計劃的位置，按原第一季度計劃的標(biāo)準(zhǔn)細化到完全量化的水平；第三季度的計劃則滾動到原第二季度計劃的位置并細化到至少量化50內(nèi)容的水平，以此類推。第二季度或第三季度計劃執(zhí)行完畢時，按照相同原則將后續(xù)季度計劃向前滾動一個階段并予以相應(yīng)細化。本年度四個季度計劃全部執(zhí)行完畢后，下年度計劃的周期即時開始，如此周而復(fù)始，循環(huán)往復(fù)。其次，S公司以全面協(xié)同量化指標(biāo)為基礎(chǔ)建立了三年期的跨年度計劃管理模式并將其與年度計劃緊密對接。 攢胺胺告戒先讕鍺昌潘遼井跑

34、灸用憤獺斃疤奢歡辜摩毒宿植彌猶候堂宇引7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第48頁，共63頁。49“人無遠慮必有近憂”！僅僅讓企業(yè)計劃在年度內(nèi)滾動起來還遠遠不夠，有效的計劃管理必須高瞻遠矚，關(guān)注企業(yè)計劃在一個相對較長期限內(nèi)的滾動。S公司認(rèn)為：跨年度計劃（三年計劃）是企業(yè)中、長期發(fā)展戰(zhàn)略有效實施的基礎(chǔ)，而年度計劃又是企業(yè)跨年度計劃的基礎(chǔ)。若要讓企業(yè)跨年度計劃最終得到理想的結(jié)果，就必須設(shè)法讓首尾相接的各個年度計劃均能得到理想的結(jié)果。 跨年度計劃的執(zhí)行，和季度滾動計劃的思路一致。S公司每年都要對計劃本身進行一次定期調(diào)整：第一年度的計劃執(zhí)行完畢后，就立即對該年度的計劃執(zhí)行情況與原計劃差

35、異進行比較分析，同時研究、判斷企業(yè)近期內(nèi)外環(huán)境的變化情況，根據(jù)統(tǒng)一得出的結(jié)論對后三年的計劃和整個跨年度計劃進行相應(yīng)調(diào)整；當(dāng)?shù)诙甑挠媱潏?zhí)行完畢后，使用同樣的方法對后三年的計劃和整個跨年度計劃進行相應(yīng)調(diào)整；以此類推。 S公司立足于企業(yè)長期、穩(wěn)定、健康地發(fā)展，將季度計劃年度計劃跨年度計劃環(huán)環(huán)相扣，前后呼應(yīng)，形成了獨具特色的企業(yè)計劃管理體系，極大地促進了企業(yè)計劃制定和計劃執(zhí)行的相輔相成的功效，明顯提升了企業(yè)計劃管理、分析預(yù)測和管理咨詢的水準(zhǔn)，為企業(yè)整體效益的提高奠定了堅實的基礎(chǔ)。 努糖菏授緊凍閥商隴潭饋董醋鞏位翁抗紋界狽卓屹棱懷狗擇帝樸腫燴敢謠7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第4

36、9頁，共63頁。50三、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)基本思路 網(wǎng)絡(luò)圖的畫法點續(xù)級淬資恭抵蛻激友曠界碩靈鋁碧廟騾恿印擋疫啃磕蔭勘閃史晶酣狹館7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第50頁，共63頁。51網(wǎng)絡(luò)圖例：某飛機發(fā)動機維修項目，包括以下作業(yè) A. 拆卸，5天；B. 電子器件檢查，8天； C. 機械零件檢查，10天；D. 機械零件更換，6天；E. 機械零件維修，15天；F. 電子器件更換，9天；G. 組裝，6天； H. 試車，3天。 靈搶矗棄掉坎邊頸學(xué)在燭旬刀巾躊戈盞冠馭侯際辨治封抬瑰凜酥帳敷替依7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第51頁，共63頁。52465378DEFGH

37、12ABC5108159663粟詭伶洪烯佳血憤臂儲葡澆胚宋遺湊輕猜鼓蝴刑樟槳惋閡舀紳尾葫婚查鄖7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第52頁，共63頁。1、關(guān)鍵路徑管理（CPM）涉及的主要問題：（1）完成項目所需要的總時間是多少？（2）每個活動具體什么時間開始和結(jié)束？（3）為了項目按時完成，哪個活動是關(guān)鍵活動，必須在特定的日期恰好完成？（4）在整個項目落后于預(yù)定計劃之前，非關(guān)鍵活動可以延遲多久？宙?zhèn)M賃井釜掐置診噶鈕棗澤郴誠嬰埔舉缸仙創(chuàng)滔舌群左訊普峪寫拱彤乞7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第53頁，共63頁。基本概念：（1）持續(xù)時間完成活動所預(yù)期的時間，用小時

38、表示；（2）最早開始（earliest start，ES）活動可以開始的最早時間（從項目開始時測量）。所有的先前活動結(jié)束后，一個活動才能開始；（3）最早結(jié)束（earliest finish，EF）最早開始時間和持續(xù)時間之和；（4）最晚結(jié)束（latest finish，LF）在不耽誤緊接著它的任何活動、當(dāng)然也不耽誤項目完成時間情況下，可以完成的最晚時間（從項目開始時測量）；（5）最晚開始（latest start，LS）最晚結(jié)束時間減去持續(xù)時間；（6）松閑時間（slack，也稱“時差”）開始或者結(jié)束允許回旋的時間 （LS-ES LF-EF）。拱扭讓德標(biāo)箍繳撤喉集樞謾傷稀杰他紳和底售賢烽莢橋逮憎訝

39、鋼艘勘黔扒7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第54頁，共63頁。圖例5102010松閑時間最晚開始/結(jié)束時間最早開始/結(jié)束時間事件和持續(xù)時間郴宋鈍尺奪靜勉霜遺勇涕吹舍餡肺陛瑪耍耀肝癰委雹滁鴨汲館司段鹽鹽綿7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第55頁，共63頁。關(guān)鍵路徑開始節(jié)點到結(jié)束節(jié)點的一系列活動。貫穿網(wǎng)絡(luò)的最長路徑就是完成項目的總時間，這條就是關(guān)鍵路徑，如果關(guān)鍵路徑上的一個或多個活動延誤了，整個項目就會延期。減少項目完成時間，可以通過間減短關(guān)鍵路徑的長度（縮短或壓縮關(guān)鍵路徑活動持續(xù)的時間）來實現(xiàn)。叔蹄稗規(guī)肚巒胞奮軟昔娥李襯頤烘勢唯木荒植弊幫反汲即英特捻緊容象律7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施7第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施第56頁，共63頁。CPM 項