2020年銷售助理工作總結范文

1、2020 銷售助理工作總結范文XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提升自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作實行簡要的總結。.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調到了國內部當銷 售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了很多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量準確，

2、不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我能夠清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。在持續(xù)的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的水平都比以前有了一個較大幅度的提升！.自XX年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動 到了北京辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：1）財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司 . 應收賬款，我把好關. 督促銷售員即時收回賬款！財務方面，因為之前沒接觸過. 還是有很多地方不懂

3、. 但是我會虛心討教，把工作做得更出色?。?至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨. 造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心. 避免再有零庫存訂貨的發(fā)生?。?幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談 . 接下訂單！ （ 當然價格方面是咨詢過銷售員的！ ） 這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq 上！因為之前在國內部擔任助理時. 與客戶的溝通得到了鍛煉 . 現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因為我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說. 導致送貨不即時. 客戶不滿足！接下來的日子 . 我會盡量避免此類事情的發(fā)生 .) 認真負責自己

4、的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！3. 以下是存有的問題總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯 . 已經(jīng)提議多次了 . 后來稍微了有了好轉. 但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！返修貨不即時. 給客戶留下不好的印象. 感覺我們的售后服務做得不到位！客觀上的一些因素雖然存有，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 105 個，加上沒有記錄的概括為 20 個， 6 個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本

5、的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結. 有不對之處，還望上級領導指點！總結二：自從轉到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這個年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和協(xié)助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利實行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不即時。 08 年我會盡量克服這方面的因素，即時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內容和感受總結如下：1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：將有些電話業(yè)

6、務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助 他們抓住定單；經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存有問題及應 對方案，以求共同提升；合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成；3、公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題實行處理，與各部門之前實行友好的溝通；4、與集團總部清理往年應付款情況，因為往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來很多麻煩；5、對每一款新產(chǎn)品實行推廣，與各經(jīng)銷商實行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同實行分析；6、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務?？偨Y一年來的工作，自己

7、的工作仍存有很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習， 08 年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并即時匯總；努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；銷售報表的精確度，仔細審核；借物還貨的即時處理；客戶關系的維系，并持續(xù)開發(fā)新的客戶。努力做好每一件事情，堅持再堅持！最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量， 但是實際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下, 建議倉庫即時與生產(chǎn)聯(lián)系下

8、單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情 況大多于庫存量不足相關。采購回貨不即時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員 的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希 望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴重）質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，因為時間 拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這 樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東 西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務實行催款或者提醒。有很多已 經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以

9、為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！各部門之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人, 不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就能 夠解決了，不過卻讓銷售人員走了很多彎路。發(fā)貨及派車問題。新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢?？傊衲晡覍⒏优ψ龊米约悍輧鹊氖虑?，并積極協(xié)助他人。也希望公司存有的一些問題能夠妥善解決。持續(xù)的開發(fā)新品，持續(xù)開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！總結三：第二年在XX度過圣誕和元旦，又和公司一起成長了很多。今年公司發(fā)展迅速，我們銷售部的業(yè)務也是經(jīng)過了幾個階段的變遷，從年初的折扣到 4 月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告

10、業(yè)務，從加盟部的成立到 APP業(yè)務的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這個份變化中保持著不變的細心和認真。銷售助理的工作內容依然是整理合同和部門的后勤工作，與去年不同的是對工作的嚴謹性和態(tài)度對自己有了更高的要求，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。1、提升了對合同質量的要求，不但僅是對填寫合同的書寫要求嚴格，對折扣的審核也提升了要求。2、售后服務質量要求提升。每周按時制作臺卡二維碼，并在月底嚴格監(jiān)督擺放和粘貼效果。3、提升投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，即時聯(lián)系銷售、商家及消費者，爭取在8 小時內處理投訴。4、即時與各部門溝通

11、，將銷售部同事的問題即時解決，并將其他部門的信息即時傳遞給銷售部各位同事。一年來銷售部變化不段，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團隊充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這個份濃濃的情緒感染著，我們共同進步、共同發(fā)展。每天參加部門的早會，雖說都是講銷售的事情，不過在一旁認真聽大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時也會積極的參與到討論當中。分享是一種快樂、分享是一種體驗、分享讓我們進步更快！20 xx 年依然不變的是對自己嚴格的要求和對工作的責任心，用良好的心態(tài)服務銷售部，歡迎找麻煩！總結四：白駒過隙，轉眼我在金網(wǎng)絡已經(jīng)工作快半年了，自 20 xx 年 7 月 2

12、日到崗，至今五月有余，在這五個多月里，我體會到了完全不同于學校的生活氛圍，這對于剛入職場的我來說，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn)?；赝?0 xx 年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這個年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在持續(xù)進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。旭景崇盛園團隊自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時間了，我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團隊，跟大家一起慢慢成長。自 20 xx 年以來，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提升，團隊建設正在逐步走向規(guī)范，各部門職能

13、作用也在逐漸明確化。年度主要工作事項及成果梳理回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作事項總結如下：1 、維護旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報表，即時更新銷售數(shù)據(jù)，定時上報相關銷售報表。2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，定期制作各期銷售報表，如日報、周報、月報等。3、維護銷售臺賬和日期銷控表，定期做本項目傭金結算。4、行政助理休假時做好案場日常行政事務，如物料、考勤等。以及即時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息即時跟甲方負責人

14、溝通并確保規(guī)定時間內取得結果。6、負責督促置業(yè)顧問認購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場銷售程序順利實行。未達目標的工作分析上述工作事項，在剛接手工作的時候，因為業(yè)務不熟練，工作中出現(xiàn)過一些紕漏，給領導和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領導和同事的協(xié)助指導下，增強自己的業(yè)務操作水平，逐漸能獨立完成工作，到現(xiàn)在已能夠做到按照公司的規(guī)定嚴格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進：首先，做事還是不夠細心，導致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這個點在之后的工作中我一定會盡量避免。其次，在與開發(fā)商接洽時，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實地，面對繁雜的工作時，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。20 xx 年工作改進措施針對 20 xx 年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質，現(xiàn)對自己提出以下改進措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠發(fā)展盡一份綿薄之力。1、業(yè)務體行政助理的工作要求細心、有條理，在20 xx 年里，我一定要進一步改進工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺。2