如何突破秘書關(guān)與前臺(tái)關(guān)(doc 7)

1、.：.；如何突破秘書關(guān)與前臺(tái)關(guān)？ 如何突破秘書關(guān)？有幾個(gè)法那么： 其實(shí)，他們打給秘書的時(shí)候.小姐，您好！我有急事需求馬上跟張總商討一下，您可不可以幫我把直接轉(zhuǎn)給張總？假設(shè)他真的提出這個(gè)愿望，他講又講得非常貼切有禮貌，秘書就很難回絕不給他轉(zhuǎn)接。但是他遇到專業(yè)的秘書小姐，她有能夠把他過濾掉。不過，我們要運(yùn)用更好的方法走過這一關(guān)。 2壓力法那么。每個(gè)人在接的時(shí)候，由于沒有見到顧客的面，容易制造壓力。壓力法那么就是他不跟我轉(zhuǎn)接，我就不斷在線上等，他不給我轉(zhuǎn)接，我就不掛。他不給我轉(zhuǎn)接，我就不斷讓占線，我會(huì)不斷打過來。他今天不接，我明天還會(huì)打過來，繼續(xù)一個(gè)月，每天九點(diǎn)鐘都打給他。讓對(duì)方覺得他不達(dá)目的，是勢(shì)

2、不罷休的。我可以等，制造壓力，假設(shè)對(duì)方在線上。這個(gè)方法非常有效。 用我的一個(gè)親身的例子證明給大家看。我上次帶我的助理去石家莊講課，我們的主辦單位從石家莊開車來接我們。他們下午3：00來接我們，到達(dá)市區(qū)大約曾經(jīng)到了晚上六、七點(diǎn)鐘了。我們看完會(huì)場(chǎng)，應(yīng)該是七點(diǎn)多鐘，回到賓館還沒吃飯。我們的衣服全部放在包里面，當(dāng)我們掛起來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)衣服都皺皺巴巴的。我們預(yù)備熨衣服，可是我們住的那個(gè)賓館，由于到了晚上，賓館的洗衣房曾經(jīng)停頓效力，曾經(jīng)沒有人了。我就打給我的助理，說：“今天晚上，他務(wù)必把我的衣服熨好。明天他不會(huì)忍心看著我穿著皺皺巴巴的衣服上臺(tái)吧？我的助理就打給賓館前臺(tái)助理。前臺(tái)助理說：“我們?nèi)羌?jí)酒店沒這

3、種效力，洗衣房晚上關(guān)門，沒有人值班了。我再次讓助理去做好這件事情，打給他們的前臺(tái)助理，前臺(tái)助理又說了這兩種理由。我跟助理說：“他一定想方法。最后我的助理真實(shí)再也沒有方法讓前臺(tái)助理給拿來熨斗，最后他把交給了我。 我對(duì)前臺(tái)助理說：“我需求他的協(xié)助 ，由于我明天要出席一個(gè)非常重要的任務(wù)活動(dòng)，可是我的衣服都被壓得皺巴巴的。我想他一定想提供協(xié)助 給我。 “真的，我們?cè)?jīng)想了方法。 “我不置信整個(gè)石家莊在晚上的七點(diǎn)鐘就拿不到一個(gè)熨斗，是嗎？ “是的，可是 “假設(shè)我是他的話，我會(huì)到家里借一個(gè)熨斗拿來。 她又通知了我一個(gè)理由，她說：“我不是住在這里的，我是來這里打工的。我沒有本人的家，我只是住在宿舍。 我說：

4、“假設(shè)今天他提供一個(gè)熨斗給我的話，我可以把這個(gè)事情給一切的朋友講，他們以后到石家莊出差一定會(huì)住他們這家酒店?？墒羌僭O(shè)他不提供應(yīng)我，他一定知道我會(huì)怎樣說，是吧？ “我給他想方法。 “重要的不是想方法，重要的是我一定要得到。我置信他一定有方法，而且我會(huì)不斷在這兒等，假設(shè)他們沒有，我會(huì)繼續(xù)不斷地打，打到他們的秘書，找到他們的經(jīng)理，他一定幫我想這個(gè)方法，我置信他們酒店幾十位效力員工一定會(huì)有方法處置這個(gè)熨斗問題，反正我就是要等到熨斗拿來。謝謝他，請(qǐng)預(yù)先接受我對(duì)他的贊賞。謝謝他！ 說完我就把掛了。大約十五分鐘之后，她就把熨斗送上來了，是一個(gè)嶄新的熨斗，沒有人用過。后來，她通知我們說，她把一切的宿舍門都敲開

5、，發(fā)現(xiàn)一個(gè)效力員新買了一個(gè)熨斗，還沒有用過，但她馬上送到了我的房間。過了一會(huì)兒，她又幫我們送一個(gè)排叉過來。 根據(jù)那天的閱歷，我總結(jié)了一個(gè)技巧制造壓力。我給了她壓力，我會(huì)等，我會(huì)繼續(xù)不斷的打，打給他們的秘書，給她的覺得是她不給我處理，她有莫大的苦楚，她給我處理，她有莫大的高興。所以，她給我們送熨斗時(shí)，我們很贊賞她，她也很高興。我所講的是發(fā)生在很短時(shí)間之前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)。 3重要性法那么。重要性法那么，就是直接談到產(chǎn)品的利益和益處，塑造的重要性。這一點(diǎn)我公司經(jīng)常用。有時(shí)候我們打給顧客，我們開場(chǎng)說，我們就直接跟他談產(chǎn)品;經(jīng)理，我們即將提供應(yīng)您一套產(chǎn)品，它可以協(xié)助 他公司提升20%的效率，節(jié)省20%的費(fèi)用

6、，不知道貴公司對(duì)提升管理的效率，加強(qiáng)公司的管理以及減少公司的費(fèi)用，有沒有興趣？我想他不會(huì)說他沒有興趣。假設(shè)我今天可以提供一套建議和一套對(duì)他公司的某些方面有某些詳細(xì)的益處，把它說出來，用數(shù)字把它擴(kuò)展，顧客就會(huì)毫不躊躇的接受他的建議。 4私事法那么。假設(shè)他今天跟一位秘書講：“喂，我有私事找老總。秘書是沒有方法協(xié)助 總經(jīng)理處置私事的。這個(gè)方法我置信大家都會(huì)用?！拔艺彝蹩??！罢?qǐng)問他找王總有什么事情？“我跟王總之間有些個(gè)人私事，我想#215;#215;秘書他一定不太方便替他的總裁處置他的私事吧？“好吧，我?guī)退D(zhuǎn)進(jìn)去。普通的秘書在這個(gè)問題上害怕涉及到總裁的隱私，萬一搞不好她就要被炒魷魚了，她覺得不太合算，

7、就會(huì)給他轉(zhuǎn)進(jìn)去了。不過，他講話的言語，聲音要很奧秘或者很嚴(yán)肅，真的讓她覺得到他跟總裁之間有私事，私交，私情。 5贊譽(yù)法那么。假設(shè)今天一位秘書遇到了一個(gè)非常巧妙的贊譽(yù)，這個(gè)贊譽(yù)在她的生活當(dāng)中從來沒有遇到過，她就會(huì)非常高興。很多人往往都會(huì)這樣贊譽(yù)他人“喂，小姐，他好美麗！“噢，他沒有看到我，他怎樣會(huì)知道我很美麗？“啪把他的掛斷了，由于他的贊譽(yù)不真實(shí)踐。他在這個(gè)時(shí)候的贊譽(yù)一定要非常的貼切，贊譽(yù)秘書的時(shí)候一定可以建立跟秘書的親和力.他的聲音真的是我聽過的最動(dòng)聽的聲音。我一聽他的聲音我就覺得到他在這個(gè)方面真的是非常有涵養(yǎng)?！班耍牭贸鰜?，他是一個(gè)非常專業(yè)的秘書?！奥牭贸鰜硭欢ㄊ撬麄兛偛靡粋€(gè)好的幫手。聽

8、得出來，他一定是他們公司總裁一個(gè)好的同伴。假設(shè)一個(gè)秘書遭到他這樣的贊譽(yù)，她會(huì)覺得有很強(qiáng)很深的感觸，她就會(huì)非常高興的答應(yīng)他的要求，協(xié)助 他轉(zhuǎn)接。 假設(shè)他的贊譽(yù)人家是曾經(jīng)八輩子九輩子之前就曾經(jīng)聽過了，而且是天天聽到的同樣的贊譽(yù)，他一點(diǎn)新穎感都沒有。比如有的人長(zhǎng)得本來就不是多美麗，他說她貌似潘安。人家就會(huì)覺得我是潘安之貌都沒有，怎樣會(huì)貌似潘安呢？不太能夠。所以，他這樣的贊譽(yù)，不但不能使秘書高興，反而會(huì)使她產(chǎn)生一種膩煩的心情，她還會(huì)為他轉(zhuǎn)接嗎？所以，贊譽(yù)秘書一定要貼切。 6懸念法那么。行銷過程中，我們可以給顧客制造懸念，引起興趣?！拔?，最近他們公司發(fā)生了一件大事。他一聽，什么大事?！白罱?，我對(duì)他不斷有

9、一種特別的興趣?！笆裁刺貏e的興趣?！白罱?，我對(duì)行銷有一些新的發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)了從前從來沒有讓我激動(dòng)過的曉芙想不想了解一下？我的助理睬忽然感興趣：“劉總，他有什么新發(fā)現(xiàn)？經(jīng)常聽他講課，卻從沒聽說過他有什么新的發(fā)現(xiàn)，能不能給我講一講？假設(shè)我首先給她一個(gè)懸念，她會(huì)馬上調(diào)整她的留意力了?！皶詿?，我對(duì)他的頭發(fā)研討過，有些頭發(fā)特別的彎曲，不信他用鏡子照一照。他的頭發(fā)本來沒有彎曲，可是他卻想去照一照，看有沒有真正的彎曲。所以，制造懸念，會(huì)引起興趣?！拔?，最近這一批進(jìn)口的產(chǎn)品啊，我發(fā)現(xiàn)其中有一些顯得特別他給顧客提出、制造一種懸念，可以立刻引起顧客劇烈的興趣。 7由于所以法那么。每個(gè)人都可以靈敏的運(yùn)用這些法那么，但是

10、一切的方法他都可以根據(jù)本人的公司、本人的特點(diǎn)、本人的企業(yè)、本人的方法、本人的習(xí)慣、本人的性格不斷去改換，不斷去生長(zhǎng)，而不要一成不變。這個(gè)“由于所以法那么，我只是給大家提供一個(gè)建議叫做：“給顧客一個(gè)理由，顧客就能夠會(huì)按照他想要的方向走。所以，重點(diǎn)是他在中他能不能給顧客一個(gè)理由。 我有時(shí)候給顧客打，打了二三十次之后，顧客就會(huì)覺得：“他怎樣老打給我呢？我最近要出國(guó)，沒有時(shí)間去參與他們的課程。我就跟他講：“王總，我知道我沒有權(quán)益要求他來參與我們的課程，但是我知道我有義務(wù)和責(zé)任把這個(gè)課程對(duì)于您和您公司的益處，盡能夠做一些分享給您，讓您本人做出一個(gè)正確的決議。這門課程對(duì)您公司確實(shí)有非常大的協(xié)助 ，他一定不

11、反對(duì)我對(duì)他們公司提供協(xié)助 ，是嗎？各位，假設(shè)我給他這樣一個(gè)理由，他們會(huì)不會(huì)回絕我的協(xié)助 呢？“由于我覺得像他們公司真的需求NLP這樣的一門課程，需求一個(gè)企業(yè)董事長(zhǎng)必需知曉的信心，我要使他們的董事會(huì)建立得更好，所以 我的秘書郭潔娟，她每次都敢于打給顧客，繼續(xù)不斷的打給顧客。由于上次我們的課程略微有些變化，她就繼續(xù)不斷地跟零點(diǎn)公司作售后效力的講解。她覺得本人有一種對(duì)于別家公司效力的態(tài)度，她覺得有這樣一個(gè)非常好的理由，所以，她打非常的自信。 8回法那么。這一點(diǎn)很巧妙，很有意思?！皠倓偽业氖謾C(jī)接到了一個(gè)，能夠是他們總經(jīng)理打給我的，能夠是他們公司的董事長(zhǎng)，能夠是他們公司的客服部打給我的。也許他的手機(jī)從來

12、沒有接到過，但他說這句話秘書就會(huì)以為是本人老總打出的，所以沒有過濾，就給他轉(zhuǎn)過去了。這個(gè)方法特別巧妙，用這種方法打給許多企業(yè)的總裁秘書，她們普通都防不勝防。由于她確實(shí)無法判別他講這句話是虛偽的，還是真實(shí)的。 9堅(jiān)持不懈法那么。堅(jiān)持不懈法那么是經(jīng)過我全方位的，總結(jié)了很多打的過程閱歷才聚集出來的。堅(jiān)持不懈法那么的目的就是堅(jiān)持對(duì)方幫他轉(zhuǎn)接，其他一根不回答。就是他繼續(xù)不斷的要她幫他轉(zhuǎn)接。這樣就會(huì)讓秘書覺得到，他好有韌性，好有耐久力，好有堅(jiān)持度，好有耐心。繼續(xù)不斷地給顧客帶來這種印象，顧客就會(huì)覺得到：“這個(gè)人大約不到黃河不罷休，有一種堅(jiān)持究竟的韌性，還是幫他轉(zhuǎn)接，以妨有更多的費(fèi)事，我還是直接給他轉(zhuǎn)過去。

13、由于我們要找到?jīng)Q策者，找到重要人物，重要人物普通都很忙，很忙就有人給他過濾，有人過濾，我們就必需處理過濾，直達(dá)經(jīng)理辦公室，我們就能達(dá)本錢人想要的結(jié)果。 10老朋友法那么?！拔艺彝跸壬?。我的秘書就對(duì)我說，能夠是他的好朋友，她就把轉(zhuǎn)給我了。我一聽，我根本不認(rèn)識(shí)他，然后，他就說：“我以前看過他們的書，他直接讓他的秘書覺得到跟他是老朋友，老同事，老關(guān)系，老業(yè)務(wù)，老團(tuán)隊(duì)的成員，而讓秘書覺得無法抗拒他。由于他太親切，太熟習(xí)了，好似曾經(jīng)開展到了一種非常熟習(xí)的關(guān)系了。假設(shè)今天他想讓顧客建立一種良好的感受的話，我們有時(shí)無妨“喂，我跟他們老王老朋友了只是沒有見過面而已。那就是“神交已久，神經(jīng)系統(tǒng)的交往已久，只是沒見過面罷了。 11直截了當(dāng)法那么。直截了當(dāng)法那么有個(gè)技巧，就是他必需有非常強(qiáng)大的自自信心。他打時(shí)必需抬高聲音“喂，找一下老王?！拔?，找一下李總。他給對(duì)方的覺得是他是高貴的。以前我有個(gè)朋友叫吳小新，他經(jīng)常跟部委作工程，他當(dāng)時(shí)在商貿(mào)雜志社，跟國(guó)家經(jīng)貿(mào)委，國(guó)家經(jīng)貿(mào)部做一些會(huì)議的工程。他拿起打給他人時(shí)，“我是國(guó)家外經(jīng)貿(mào)部，我找王先生。本來是王總，他不稱謂對(duì)方王總，他稱謂王先生。一聽是國(guó)家外貿(mào)部的，秘書還敢擋駕嗎？不敢擋?！澳彝蹩?，那我就轉(zhuǎn)給他好了。另外，我還有一個(gè)朋友給國(guó)家稅務(wù)總局做年鑒