各溝通風(fēng)格類型的分析

1、我們就來逐一分析一下各種迥然不同的動物”吧！老虎（支配型 Dominance） :老虎”一般企圖心強烈，喜歡冒險，個性積極，競爭力強，凡事喜歡掌控 全局發(fā)號施令，不喜歡維持現(xiàn)狀，但行動力強，目標一經(jīng)確立便會全力以赴。 它的缺點是在決策上較易流于專斷，不易妥協(xié)，故較容易與人發(fā)生爭執(zhí)摩擦。 如果下屬中有 老虎”要給予他更多的責(zé)任，他會覺得自己有價值，布置工作時 注意結(jié)果導(dǎo)向，如果上司是老虎則要在他面前展示自信果斷的一面，同時避免 在公眾場合與他唱反調(diào)。中外名人中毛澤東、朱镕基以及前英國首相撒切爾夫 人為較典型的老虎型，德國為老虎型人數(shù)最多的國家。個性特點：有自信，夠權(quán)威，決斷力高，競爭性強，胸懷大

2、志，喜歡評估。 企圖心強烈，喜歡冒險，個性積極，競爭力強，有對抗性。優(yōu)點：善于控制局面并能果斷地作出決定的能力；用這一類型工作方式的 人成就非凡。缺點：當(dāng)感到壓力時，這類人就會太重視迅速的完成工作，就容易忽視細 節(jié)，他們可能不顧自己和別人的情感。由于他們要求過高，加之好勝的天性， 有時會成為工作狂。老虎型工作風(fēng)格的主要行為：交談時進行直接的目光接觸；有目的性且能迅速行動； 說話快速且具有說服力； 運用直截了當(dāng)?shù)膶嶋H性語言； 辦公室掛有日歷、計劃要點。老虎泰格，具備高支配型特質(zhì)，競爭力強、好勝心盛、積極自信，是個有 決斷力的組織者。他胸懷大志、勇于冒險、分析敏銳，主動積極且具極為強烈 的企圖心，

3、只要認定目標就勇往直前，不畏反抗與攻擊，誓要取得目標的家伙。老虎型領(lǐng)導(dǎo)人都傾向以權(quán)威作風(fēng)來進行決策，當(dāng)其部屬者除要高度服從外， 也要有冒險犯難的勇氣，為其殺敵闖關(guān)。老虎型族人最適合開創(chuàng)性與改革性的工作，在開拓市場的時代或需要執(zhí)行 改革的環(huán)境中，最容易有出色的表現(xiàn)。宏碁集團的施振榮和前美國 GE總裁韋爾奇（Jack Welch）等，都是老虎 型領(lǐng)導(dǎo)人?？兹福ū磉_型 Extroversion） :孔雀”熱情洋溢，好交朋友，口才流暢，重視形象，擅于人際關(guān)系的建立， 富同情心，最適合人際導(dǎo)向的工作。缺點是容易過于樂觀，往往無法估計細節(jié)， 在執(zhí)行力度上需要高專業(yè)的技術(shù)精英來配合。對孔雀要以鼓勵為主給他表

4、現(xiàn)機 會保持他的工作激情，但也要注意他的情緒化和防止細節(jié)失誤。孫中山、克林 頓、里根、戈爾巴喬夫都是這一類型的人，美國是孔雀型人最多的國家。個性特點：很熱心，夠樂觀，口才流暢，好交朋友，風(fēng)度翩翩，誠懇熱心。 熱情洋溢、好交朋友、口才流暢、個性樂觀、表現(xiàn)欲強。優(yōu)點：此類型的人生性活潑。能夠使人興奮，他們高效地工作，善于建立 同盟或搞好關(guān)系來實現(xiàn)目標。他們很適合需要當(dāng)眾表現(xiàn)、引人注目、態(tài)度公開 的工作。缺點：因其跳躍性的思考模式，常無法顧及細節(jié)以及對事情的完成執(zhí)著度 孔雀型工作風(fēng)格的主要行為運用快速的手勢；面部表情特別豐富；運用有說服力的語言；工作空間里充滿了各種能鼓舞人心的東西。孑L雀百利具有高

5、度的表達能力，他的社交能力極強，有流暢無礙的口才和 熱情幽默的風(fēng)度，在團體或社群中容易廣結(jié)善緣、建立知名度?？兹感皖I(lǐng)導(dǎo)人 天生具備樂觀與和善的性格，有真誠的同情心和感染他人的能力，在以團隊合 作為主的工作環(huán)境中，會有最好的表現(xiàn)?？兹感皖I(lǐng)導(dǎo)人在任何團體內(nèi)，都是人緣最好的人和最受歡迎的人，是最能 吹起領(lǐng)導(dǎo)號角的人物。當(dāng)孔雀型領(lǐng)導(dǎo)人的部屬者，除要能樂于在團隊中工作外， 還要對其領(lǐng)導(dǎo)謙遜得體，不露鋒、不出頭，把一切成功光華都讓與領(lǐng)導(dǎo)?？兹?型領(lǐng)導(dǎo)人，不宜有個老虎型領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)二把手或部屬。反之，若老虎型領(lǐng)導(dǎo)人有個孔雀型的人甘愿當(dāng)其二把手，則會是最佳搭配。 孔雀型的人天生具有鼓吹理想的特質(zhì)，在推動新思維、執(zhí)

6、行某種新使命或推廣 某項宣傳等任務(wù)的工作中，都會有極出色的表現(xiàn)。他們在開發(fā)市場或創(chuàng)建產(chǎn)業(yè) 的工作環(huán)境中，最能發(fā)揮其所長。有臺灣企管大師之稱的石滋宜博士，就是屬于孔雀型的人?？祭托男?Pace/Patience） :考拉”屬于行事穩(wěn)健，不會夸張強調(diào)平實的人，性情平和對人不喜歡制造 麻煩，不興風(fēng)作浪，溫和善良，在別人眼中常讓人誤以為是懶散不積極，但只 要決心投入，絕對是路遙知馬力”的最佳典型。對考拉要多給予關(guān)注和溫柔想 方設(shè)法挖掘他們內(nèi)在的潛力。印度的甘地、蔣經(jīng)國、宋慶齡都是此類型的人，一般而言，宗教信仰者都是 考拉”而中國正是考拉型最多的搖籃。個性特點：很穩(wěn)定，夠敦厚，溫和規(guī)律，不好沖突。行

7、事穩(wěn)健、強調(diào)平實， 有過人的耐力，溫和善良。優(yōu)點：他們對其他人的感情很敏感，這使他們在集體環(huán)境中左右逢源。缺點：很難堅持自己的觀點和迅速做出決定。一般說來，他們不喜歡面對 與同事意見不和的局面，他們不愿處理爭執(zhí)。考拉型工作風(fēng)格的主要行為面部表情和謁可親；說話慢條斯理，聲音輕柔；用贊同型、鼓勵性的語言；辦公室里擺有家人的照片。無尾熊加利具有高度的耐心。他敦厚隨和，行事冷靜自持；生活講求律規(guī) 但也隨緣從容，面對困境，都能泰然自若。無尾熊型領(lǐng)導(dǎo)人，適宜當(dāng)安定內(nèi)部的管理工作，在需要專業(yè)精密技巧的領(lǐng) 域，或在氣氛和諧且不具趕迫時間表等的職場環(huán)境中，他們最能發(fā)揮所長。當(dāng) 企業(yè)的產(chǎn)品穩(wěn)踞市場時，無尾熊型的企

8、業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是極佳的總舵手。但當(dāng)企業(yè)還 在開拓市場的時候，老虎型或孔雀型的人似乎較占優(yōu)勢?；蛟S，勇于開疆辟土的老虎型的人當(dāng)一哥，配以與人為善的無尾熊型人當(dāng) 二把手，也是好的搭配。無尾熊型領(lǐng)導(dǎo)人強調(diào)無為而治，能與周圍的人和睦相 處而不樹敵，是極佳的人事領(lǐng)導(dǎo)者，適宜在企業(yè)改革后，為公司和員工重建互 信的工作。又由于他們具有高度的耐心性，有能力為企業(yè)賺取長遠的利益，或 為公司打好永續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)。貓頭鷹（精確型Conformity） :貓頭鷹”傳統(tǒng)而保守，分析力強，精確度高是最佳的品質(zhì)保證者，喜歡把 細節(jié)條例化，個性拘謹含蓄，謹守分寸忠于職責(zé)，但會讓人覺得 吹毛求疵”。貓 頭鷹”清晰分析道理說服別人很有一

9、套， 處事客觀合理，只是有時會鉆在牛角尖 里拔不出來。古代斷案如神的包拯（包青天）正是此種類型的典范。日本是這個 類型人數(shù)較多的國家。個性特點：很傳統(tǒng)，注重細節(jié)，條理分明，責(zé)任感強，重視紀律。保守、 分析力強，精準度高，喜歡把細節(jié)條例化，個性拘謹含蓄。優(yōu)點：天生就有愛找出事情真相的習(xí)性，因為他們有耐心仔細考察所有的 細節(jié)并想出合乎邏輯的解決辦法。缺點：把事實和精確度置于感情之前，這會被認為是感情冷漠。在壓力下，有時為了避免做出結(jié)論，他們會分析過度。貓頭鷹型工作風(fēng)格的主要行為很少有面部表情；動作緩慢；使用精確的語言、注意特殊細節(jié)；辦公室里掛有圖表、統(tǒng)計數(shù)字等。貓頭鷹斯諾具有高度精確的能力，其行事

10、風(fēng)格，重規(guī)則輕情感，事事以規(guī) 則為準繩，并以之為主導(dǎo)思想。他性格內(nèi)斂、善于以數(shù)字或規(guī)條為表達工具而 不大擅長以語言來溝通情感或向同事和部屬等作指示。他行事講究條理分明、 守紀律重承諾，是個完美主義者架構(gòu)穩(wěn)定和制度健全的組織最好聘用貓頭鷹型的人來當(dāng)各級領(lǐng)導(dǎo)人，因為 貓頭鷹型領(lǐng)導(dǎo)人喜歡在安全架構(gòu)的環(huán)境中工作，且其表現(xiàn)也會最好。其行事講 究制度化，事事求依據(jù)和規(guī)律的習(xí)性，極為適合事務(wù)機構(gòu)的行事方式。然而， 當(dāng)企業(yè)需要進行目標重整、結(jié)構(gòu)重組、流程變革時，貓頭鷹型領(lǐng)導(dǎo)人就會產(chǎn)生 迷失，不知如何處事，也不知如何自處。對改革行動，上者會先保持觀望的態(tài) 度，再慢慢適應(yīng)新的局面；中者也會先保持觀望的態(tài)度，然后呈辭求去；下者 則會結(jié)集反對力量，公然表示反對或隱晦地從事反對等的行為。又由于貓頭鷹型人的行事決策風(fēng)格，是以數(shù)據(jù)和規(guī)則為其主導(dǎo)思想，其直 覺能力和應(yīng)變能力都偏低，隨而創(chuàng)造和創(chuàng)新能力也相對地弱，因而不宜擔(dān)任需 要創(chuàng)建或創(chuàng)新能力的任務(wù)。組織完善和發(fā)展安定的企業(yè)，宜用貓頭鷹型企管人 當(dāng)家。他們尊重傳統(tǒng)、重視架構(gòu)、事事求據(jù)喜愛工作安定的性格，是企業(yè)安定力 量的來源。然而，由于他們行事講究制