智能生產組裝設備公司企業(yè)文化管理手冊-范文

1、泓域/智能生產組裝設備公司企業(yè)文化管理手冊智能生產組裝設備公司企業(yè)文化管理手冊目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc110689028 一、 項目簡介 PAGEREF _Toc110689028 h 2 HYPERLINK l _Toc110689029 二、 公司簡介 PAGEREF _Toc110689029 h 6 HYPERLINK l _Toc110689030 公司合并資產負債表主要數據 PAGEREF _Toc110689030 h 7 HYPERLINK l _Toc110689031 公司合并利潤表主要數據 PAGEREF _Toc110689

2、031 h 8 HYPERLINK l _Toc110689032 三、 政治法律環(huán)境 PAGEREF _Toc110689032 h 8 HYPERLINK l _Toc110689033 四、 科學技術環(huán)境 PAGEREF _Toc110689033 h 12 HYPERLINK l _Toc110689034 五、 評價標準 PAGEREF _Toc110689034 h 16 HYPERLINK l _Toc110689035 六、 評價指標體系與評價模型 PAGEREF _Toc110689035 h 19 HYPERLINK l _Toc110689036 七、 親密原則 PAGE

3、REF _Toc110689036 h 23 HYPERLINK l _Toc110689037 八、 目標原則 PAGEREF _Toc110689037 h 26 HYPERLINK l _Toc110689038 九、 企業(yè)倫理道德建設的原則與內容 PAGEREF _Toc110689038 h 28 HYPERLINK l _Toc110689039 十、 建設新型的企業(yè)倫理道德 PAGEREF _Toc110689039 h 33 HYPERLINK l _Toc110689040 十一、 價值觀企業(yè)文化的內核 PAGEREF _Toc110689040 h 36 HYPERLINK

4、 l _Toc110689041 十二、 企業(yè)價值觀的構成 PAGEREF _Toc110689041 h 43 HYPERLINK l _Toc110689042 十三、 塑造鮮亮的企業(yè)形象 PAGEREF _Toc110689042 h 52 HYPERLINK l _Toc110689043 十四、 企業(yè)形象企業(yè)文化的外顯形態(tài) PAGEREF _Toc110689043 h 57 HYPERLINK l _Toc110689044 十五、 組織機構管理 PAGEREF _Toc110689044 h 62 HYPERLINK l _Toc110689045 勞動定員一覽表 PAGEREF

5、 _Toc110689045 h 63 HYPERLINK l _Toc110689046 十六、 項目風險分析 PAGEREF _Toc110689046 h 64 HYPERLINK l _Toc110689047 十七、 項目風險對策 PAGEREF _Toc110689047 h 66項目簡介（一）項目單位項目單位：xxx（集團）有限公司（二）項目建設地點本期項目選址位于xx園區(qū)，占地面積約15.00畝。項目擬定建設區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設施條件完備，非常適宜本期項目建設。（三）建設規(guī)模該項目總占地面積10000.00（折合約15.00畝），預計場區(qū)規(guī)

6、劃總建筑面積20712.29。其中：主體工程13582.08，倉儲工程3502.08，行政辦公及生活服務設施1907.81，公共工程1720.32。（四）項目建設進度結合該項目建設的實際工作情況，xxx（集團）有限公司將項目工程的建設周期確定為12個月，其工作內容包括：項目前期準備、工程勘察與設計、土建工程施工、設備采購、設備安裝調試、試車投產等。（五）項目提出的理由1、符合我國相關產業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃近年來，我國為推進產業(yè)結構轉型升級，先后出臺了多項發(fā)展規(guī)劃或產業(yè)政策支持行業(yè)發(fā)展。政策的出臺鼓勵行業(yè)開展新材料、新工藝、新產品的研發(fā)，促進行業(yè)加快結構調整和轉型升級，有利于本行業(yè)健康快速發(fā)展。2、

7、項目產品市場前景廣闊廣闊的終端消費市場及逐步升級的消費需求都將促進行業(yè)持續(xù)增長。3、公司具備成熟的生產技術及管理經驗公司經過多年的技術改造和工藝研發(fā)，公司已經建立了豐富完整的產品生產線，配備了行業(yè)先進的染整設備，形成了門類齊全、品種豐富的工藝，可為客戶提供一體化染整綜合服務。公司通過自主培養(yǎng)和外部引進等方式，建立了一支團結進取的核心管理團隊，形成了穩(wěn)定高效的核心管理架構。公司管理團隊對行業(yè)的品牌建設、營銷網絡管理、人才管理等均有深入的理解，能夠及時根據客戶需求和市場變化對公司戰(zhàn)略和業(yè)務進行調整，為公司穩(wěn)健、快速發(fā)展提供了有力保障。4、建設條件良好本項目主要基于公司現有研發(fā)條件與基礎，根據公司發(fā)

8、展戰(zhàn)略的要求，通過對研發(fā)測試環(huán)境的提升改造，形成集科研、開發(fā)、檢測試驗、新產品測試于一體的研發(fā)中心，項目各項建設條件已落實，工程技術方案切實可行，本項目的實施有利于全面提高公司的技術研發(fā)能力，具備實施的可行性。智能制造裝備行業(yè)多為定制化生產，產品在研發(fā)設計、生產、調試維護等過程中，需要大量運用機械、電氣、力學、光學、信息技術等專業(yè)知識。專業(yè)知識的形成、積累及運用需要大量的學習和實務經驗，我國智能制造裝備行業(yè)起步相對較晚，人才積累有待提升，專業(yè)技術人員的緊缺對行業(yè)發(fā)展造成了一定挑戰(zhàn)。（六）建設投資估算1、項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總

9、投資8049.47萬元，其中：建設投資6624.67萬元，占項目總投資的82.30%；建設期利息82.77萬元，占項目總投資的1.03%；流動資金1342.03萬元，占項目總投資的16.67%。2、建設投資構成本期項目建設投資6624.67萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用5787.47萬元，工程建設其他費用683.26萬元，預備費153.94萬元。（七）項目主要技術經濟指標1、財務效益分析根據謹慎財務測算，項目達產后每年營業(yè)收入16400.00萬元，綜合總成本費用13610.03萬元，納稅總額1383.73萬元，凈利潤2035.81萬元，財務內部收益率19.02%，

10、財務凈現值2950.26萬元，全部投資回收期5.80年。2、主要數據及技術指標表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1占地面積10000.00約15.00畝1.1總建筑面積20712.29容積率2.071.2基底面積6400.00建筑系數64.00%1.3投資強度萬元/畝424.252總投資萬元8049.472.1建設投資萬元6624.672.1.1工程費用萬元5787.472.1.2工程建設其他費用萬元683.262.1.3預備費萬元153.942.2建設期利息萬元82.772.3流動資金萬元1342.033資金籌措萬元8049.473.1自籌資金萬元4671.073.2銀行貸款萬元337

11、8.404營業(yè)收入萬元16400.00正常運營年份5總成本費用萬元13610.036利潤總額萬元2714.427凈利潤萬元2035.818所得稅萬元678.619增值稅萬元629.5710稅金及附加萬元75.5511納稅總額萬元1383.7312工業(yè)增加值萬元4746.3913盈虧平衡點萬元7246.96產值14回收期年5.80含建設期12個月15財務內部收益率19.02%所得稅后16財務凈現值萬元2950.26所得稅后公司簡介（一）基本信息1、公司名稱：xxx（集團）有限公司2、法定代表人：丁xx3、注冊資本：740萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機關：xxx市場

12、監(jiān)督管理局6、成立日期：2013-1-207、營業(yè)期限：2013-1-20至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司簡介公司滿懷信心，發(fā)揚“正直、誠信、務實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“追求卓越，回報社會” 的企業(yè)宗旨，以優(yōu)良的產品服務、可靠的質量、一流的服務為客戶提供更多更好的優(yōu)質產品及服務。公司堅持誠信為本、鑄就品牌，優(yōu)質服務、贏得市場的經營理念，秉承以人為本，始終堅持 “服務為先、品質為本、創(chuàng)新為魄、共贏為道”的經營理念，遵循“以客戶需求為中心，堅持高端精品戰(zhàn)略，提高最高的服務價值”的服務理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于為客戶量身定制出完美解決方案，滿足高端市場高品質

13、的需求。（三）公司主要財務數據公司合并資產負債表主要數據項目2020年12月2019年12月2018年12月資產總額2656.622125.301992.46負債總額1398.551118.841048.91股東權益合計1258.071006.46943.55公司合并利潤表主要數據項目2020年度2019年度2018年度營業(yè)收入10699.398559.518024.54營業(yè)利潤1968.041574.431476.03利潤總額1686.521349.221264.89凈利潤1264.89986.61910.72歸屬于母公司所有者的凈利潤1264.89986.61910.72政治法律環(huán)境政治法

14、律環(huán)境是指國家的政治制度和國家制定的有關法律和政策，是企業(yè)文化發(fā)展中的上層建筑環(huán)境。企業(yè)文化是企業(yè)的意識形態(tài)，或者說是企業(yè)的上層建筑，它必然會受到國家政治制度及法律政策等上層建筑的制約和影響。（一）中國政治制度的優(yōu)越性國家的政治制度對企業(yè)文化的影響主要表現在為企業(yè)提供的政治價值觀和處理各方面關系的總的政治原則。從當前世界各國所采用的不同政治制度來看，最有影響力的是資本主義政治制度和社會主義政治制度。兩種不同的政治制度對企業(yè)文化具有不同的影響，決定著企業(yè)文化的不同發(fā)展方向。資本主義政治制度代表資產所有者利益，它所倡導的社會價值觀是站在資產所有者立場上，探討如何處理與自然界、人類社會的關系的。這種

15、政治制度崇尚自由競爭，刺激資本追逐利潤最大化，但無政府的競爭往往造成社會資源浪費、社會成員貧富不均、勞資關系對立和沖突。盡管現在的資產者已經從粗暴的“海盜”變成文質彬彬的紳士，管理中充滿了人性與溫情，但由于資本主義政治制度所決定，企業(yè)文化的本性是不會變的。社會主義政治制度體現全體人民的利益，保證人民當家做主的權利，勞資之間根本，利益是一致的；它不排斥市場經濟，但又能通過政府宏觀管理克服過度競爭和無政府狀態(tài)的弊端；鼓勵一部分人先富起來，然后逐步縮小貧富差距，最終走上共同富裕的道路。中國是社會主義國家，其政治制度具有優(yōu)越性。當前中國還處在社會主義初級階段，面臨著大力發(fā)展社會生產力，補上機器大工業(yè)這

16、一課和發(fā)展信息化的艱巨任務。在中國共產黨領導下，中國非常明智地選擇了市場經濟體制，全國人民全面建設小康社會的共同愿景以及建設社會主義核心價值體系和中華民族共有精神家園的目標十分明確；黨和政府鼓勵人民群眾追求幸福美好的生活，承認他們的勞動所得和財產的合法性；社會主義市場經濟蓬勃發(fā)展，政治民主化進程不斷加快。社會主義政治制度對企業(yè)文化具有很大的引導和制約作用，這一引導和制約作用主要體現在馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的指導，實現中華民族偉大復興“中國夢”的感召，中國共產黨的領導和社會主義精神文明建設上。如企業(yè)文化管理應與思想政治工作相結合，體現明確的政治方向、強

17、烈的政治責任感和社會責任感；弘揚社會主義的道德風尚，加強愛國主義、集體主義、社會主義教育，提高勞動者的素質，培育有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義勞動者；在企業(yè)管理中堅持以人為本，體現勞動者的民主權利，建設和諧文化，強調尊重知識、尊重人才，充分發(fā)揮勞動者的積極性和首創(chuàng)精神；在經營上強調經濟原則與道德原則相結合、經濟效益與社會效益相統(tǒng)一等。（二）法律制度環(huán)境日益完善法律制度環(huán)境對企業(yè)文化的影響作用主要表現在：一是界定企業(yè)文化發(fā)展的法律邊界；二是為企業(yè)文化提供處理利益關系的基本依據和準則。第二次世界大戰(zhàn)后，發(fā)達國家的法律制度環(huán)境正在愈來愈多地影響著企業(yè)的經營、管理與文化。法律制度環(huán)境的變化有

18、三個明顯趨勢：（1）管制企業(yè)的立法增多。主要是強化了保護企業(yè)間公平競爭、限制壟斷的立法；增加了保護消費者權益、制止企業(yè)非法獲利的立法；制定了保護全社會的整體利益和長遠利益，防止對環(huán)境的污染和破壞的立法。（2）政府機構執(zhí)法更嚴。在增加立法的基礎上，建立了嚴明的官方執(zhí)法機構。光是在美國，就有聯(lián)邦貿易委員會、聯(lián)邦食品和藥物管理局、聯(lián)邦動力委員會、消費品安全委員會、環(huán)境保護局等執(zhí)行機構，這些機構對企業(yè)的經營決策和經營行為有愈來愈大的影響力和制約力。（3）公眾利益團體力量增強。在發(fā)達國家，公眾利益團體被稱為“壓力集團”，對立法、執(zhí)法和輿論有很大影響力。如在美國，據估計八個主要的利益團體所吸引的成員和擁有

19、的基金，比美國的兩大政黨還多。對企業(yè)經營有直接影響的，主要是消費者保護和環(huán)境保護方面的團體。公眾利益團體得到法律認可，對企業(yè)經營行為具有較大的約束力。中國改革開放以來，法制建設不斷加強，與企業(yè)經營行為相關的法律日益完善。為了推動現代企業(yè)制度，保護公平競爭，保護消費者和企業(yè)員工利益，規(guī)范經營者行為，相應出臺各種有關的法律法規(guī)，如中華人民共和國公司法、中華人民共和國企業(yè)破產法、中華人民共和國證券法、中華人民共和國合同法、中華人民共和國勞動合同法、中華人民共和國產品質量法、中華人民共和國反不正當競爭法、中華人民共和國消費者權益保護法、中華人民共和國商標法、中華人民共和國價格法、中華人民共和國廣告法等

20、。這些法律法規(guī)在中國經濟轉軌時期發(fā)揮了重要作用。與法制建設相適應，中國的“公眾利益團體”消費者協(xié)會也得到很快發(fā)展，在貫徹中華人民共和國消費者權益保護法、維護消費者權益方面做了大量工作，發(fā)揮著日益顯著的作用。應該說，隨著市場經濟體制的不斷完善，中國的法律體系也將越來越健全，各種經濟立法會越來越多、越來越細，政府執(zhí)法會更加嚴格，各種消費者保護組織和環(huán)保組織的力量也會越來越強大。法律制度環(huán)境的日趨完善，要求企業(yè)不僅要有很強的法制觀念，像運動員遵守比賽規(guī)則一樣遵守國家的法律，在法律許可的范圍內從事經營活動；同時要善于應對消費者保護和環(huán)境保護力量的挑戰(zhàn)，堅持以顧客為中心的經營理念，樹立環(huán)保意識，建立起在

21、依法經營、維護社會整體利益條件下的與顧客、與員工、與股東共同分享價值、共同成長的新型企業(yè)文化?？茖W技術環(huán)境科學技術影響人類的前途和命運，是最強大的生產力?？茖W技術的進步對企業(yè)發(fā)展的影響，更是直接而顯著。第二次世界大戰(zhàn)后，科學技術迅猛發(fā)展，尤其是包括信息技術、生物技術在內的新的技術革命，造就許多新的行業(yè)，新的市場機會，同時也給某些行業(yè)帶來威脅。例如，單是電腦和網絡技術的發(fā)明，給企業(yè)經營和管理帶來的影響就是深遠的。所以，西方有人把科學技術稱為“創(chuàng)新性的破壞力”。（一）技術變化的步伐加快許多今天認為很普通的技術性產品，在30多年前是不可想象的；1926年美國曾有人認為商業(yè)電視“猶如白日做夢”；194

22、8年有人預言人類在月球登陸還需要科學家再努力200年。但事實并非如此，許多新技術、新發(fā)明的迅速普及推廣，為人們所始料不及。托夫勒在未來的沖擊一書中認為，未來新技術的發(fā)明、發(fā)展和傳播，從構思到實現的時間將愈來愈短，新產品從開始上市到大量，投產的時間也將大大縮短。在第三次浪潮一書中他更進一步預言，未來生活將全面電子化，人們不出家門便可通過電腦系統(tǒng)進行學習、工作、購物和娛樂等活動，如在家接受工作單位的指令，查閱公共圖書館的資料，通過電視購買商品等。家庭成為生活和工作的“單位”，家庭成員結合得更加緊密，同時工業(yè)化造成的污染也將減少。高度的電子化、信息化和網絡化將使消費模式發(fā)生重大變化，給企業(yè)的生產和銷

23、售帶來實質性的影響。沒過多少年，托夫勒的很多預言已經變成了現實。科技的迅猛發(fā)展，人們工作方式和消費方式的變化，對現代企業(yè)文化都產生了直接的影響，如人們要求更加自主，有更寬松的工作環(huán)境，更重視自我價值的實現等。（二）創(chuàng)新的機會增多由于新技術革命迅速發(fā)展，現代市場上創(chuàng)新的機會無窮無盡，凡是人們所需要的新產品或勞務，總有源源不斷的新構思出現，而且在技術上能很快有所進展。目前，各國科學家正在力爭實現的構思主要有：實用太陽能、防治癌癥和艾滋病的藥物、電動汽車、海水淡化、家務機器人、有效而又無副作用的避孕藥品等。這些構思和實驗不僅是技術性的，而且是商業(yè)性的。企業(yè)可以在顧客購買力允許的范圍內，將新技術產品導

24、入目標市場。這種變化不僅要求企業(yè)要樹立強烈的創(chuàng)新意識和冒險意識，要有敏銳的市場眼光，而且要有面向全球和面向未來的文化理念。（三）研發(fā)費用提高隨著新技術的不斷涌現，產品的生命周期不斷縮短。40年前產品的生命周期平均是8年，20年前為5年，10年前為3年，到目前有些產品僅有一年甚至半年的生命力。各國企業(yè)為了在新產品的競爭中占據制高點，紛紛加大研發(fā)投入，研發(fā)費用在銷售收入中比重越來越大。很多公司的巨額研發(fā)投入，也獲得了可觀的專利授權。企業(yè)除自己投入巨資進行技術研發(fā)外，還通過購買專利等多種途徑取得新技術。這種變化要求企業(yè)樹立強烈的科技興企意識，樹立尊重知識、尊重人才，善于博采眾長借力發(fā)展等文化理念。（

25、四）技術革新的法規(guī)增多第二次世界大戰(zhàn)后，由于新技術的迅速發(fā)展和新產品的大量涌現，導致一些不良后果的出現，因而一些國家的政府對新產品的檢查和管理日益加強，對安全與衛(wèi)生的要求越來越高。以至于西方有些公司花費數百萬美元開發(fā)的新產品，由于政府認為不安全，結果被迫從市場上收回。除了政府的管制外，社會上還有些人反對科學技術的隨意商業(yè)化，要求政府在新科技用于商業(yè)之前進行嚴格評估。他們認為，大規(guī)模的科技創(chuàng)新，會對大自然、個人生活、環(huán)境衛(wèi)生以至整個人類社會造成威脅，因而主張以自行車代替汽車，以天然食品代替合成食品，以天然纖維織物代替化學纖維織物。他們也反對核工業(yè)、高層建筑、公園和風景區(qū)的游樂設施等，認為這些會破

26、壞自然界生態(tài)平衡。這些變化對企業(yè)決策、經營方向、產品開發(fā)以及與此相適應的文化觀念都會產生影響。總之，科學技術的迅速發(fā)展及對經濟發(fā)展的巨大促進作用，使得科技人員在企業(yè)員工中比重日益增多，其地位也越來越重要。這不僅要求企業(yè)必須樹立科學技術是第一生產力的理念，千方百計在企業(yè)內營造出重視科技的文化氛圍，而且還要看到腦體勞動者比例關系的變化給企業(yè)文化帶來的重大影響，企業(yè)必須重視教育的投入，重視管理方式的變革，正確處理好科技人員與一線勞動者的關系，承認差別，建立有效的激勵機制，為科技人員實現自我發(fā)展、實現自我價值創(chuàng)造良好的條件。評價標準企業(yè)文化的評價分為兩類，一類是對企業(yè)文化發(fā)育和成長客觀狀態(tài)的評價，另一

27、類是對企業(yè)文化管理工作的評價。本書所闡述的主要是對企業(yè)文化發(fā)育和成長客觀狀態(tài)的評價。從根本上講，評價企業(yè)文化優(yōu)劣的標準很簡單，就是看企業(yè)文化與企業(yè)所從事的事業(yè)及市場環(huán)境是否相適應，是否有助于形成企業(yè)的競爭力，是否有助于推動企業(yè)的長遠發(fā)展。但具體來說，評價一個企業(yè)的文化優(yōu)劣，要看企業(yè)文化的引導力、教化力、維系力和激勵力這四種力量的大小。（一）引導力企業(yè)文化無形中發(fā)揮著引導作用；引導企業(yè)的行為，引導員工的行為。優(yōu)秀的企業(yè)文化在人們心目中是一座燈塔，照亮著人們前進的方向，把人們引向光明之途。當企業(yè)制定一項營銷決策時，它會提示決策人不能為一時的銷售盈利而喪失企業(yè)的商譽，應處理好企業(yè)利益與消費利益的關系

28、，處理好眼前利益與長遠利益的關系；當企業(yè)推出一項新的分配制度時，它會告誡管理者，分配制度的精神不在于懲罰，而在于正面激勵；當員工早晨走上工作崗位，它會提醒他們以高度的責任感和專業(yè)精神做好每一件事，不能把工作當成負，擔和賺錢的手段，而應從中尋求創(chuàng)造和奉獻的樂趣。毫無疑問，劣質的企業(yè)文化一定會把人們引向迷途和黑暗。只要看企業(yè)主流文化能否對企業(yè)和員工起到正面引導作用，或引導力大小，即可對企業(yè)文化的優(yōu)劣狀況給出一個大體評價。（二）教化力一個企業(yè)的文化是否有成效，首先要看它能不能提供對企業(yè)從上到下各種角色的教化與訓練。企業(yè)文化的教化力，往往不只是能提供保證企業(yè)業(yè)務經營正常運轉的職業(yè)訓練和角色訓練，即不只

29、是一種純粹的職業(yè)技能、技術和專業(yè)素質訓練，也不只是常規(guī)的社會道，德教育，而是能造就特有的“企業(yè)人”。健康、完美的企業(yè)文化，反映著企業(yè)看問題的獨特的視角、價值觀、思維方式和行為方式，給人以責任感、正義感，使人能夠區(qū)分善惡美丑、是非曲直，引導員工做人以誠相待，做事講信譽，公私應分明，工作應進取，對“企業(yè)人”起著全方位的正面教化作用。而一種病態(tài)的企業(yè)文化，其教化作用則是負面的，它給予員工的必是人世間無公平可言，信譽、名聲不值錢，做人要圓滑、老到，環(huán)境本來是充滿敵意的，工作說得過去就行等。兩種不同的企業(yè)文化，其教化作用是截然不同的。評價一種企業(yè)文化的優(yōu)劣，只要看其教化作用的方向以及教化力的大小，便能得

30、出較為正確的評價意見。（三）維系力維系企業(yè)共同體存續(xù)的核心和基本力量是企業(yè)文化。一個企業(yè)只要有了自己的文化傳統(tǒng)，就有了價值支柱，就有了精神寄托，就有了追求和向往，就有了在逆境中求生存的勇氣和力量。沒有資金，可以用信用得到貸款，引進資金；沒有主意，可以集思廣益，獲取情報，也可以引進人才與技術；陷入困境，可以全員同舟共濟，共渡難關，遇到“外敵人侵”，大家可以“同仇敵氣”，協(xié)同作戰(zhàn)。企業(yè)文化維系力的大小主要通過以下幾個方面得到檢驗：一是企業(yè)能否提供一種物質誘因（或物質刺激）與員工貢獻相平衡的機制，使員工在企業(yè)困難時期能夠犧牲報酬，在景氣時期能夠分享收益；二是企業(yè)能否提供職業(yè)安全保障機制，滿足員工職業(yè)

31、安全感的需要；三是企業(yè)能否創(chuàng)造一種團體認同感，使員工有歸屬感，形成一種靠對共同事業(yè)的認同而不是靠血緣關系或物質利益帶來的團體凝聚力；四是企業(yè)能否通過創(chuàng)造一種成就感與機會均等感，讓員工看到有實現理想的可能；五是企業(yè)能否通過對員工自我價值與企業(yè)經營目標的協(xié)調，使員工找到二者的最佳結合點和最大的發(fā)展空間。（四）激勵力企業(yè)文化的激勵力，也就是企業(yè)文化對文化行為主體能夠產生激發(fā)、動員、鼓動、推進的力量。激勵的結果往往具有某種放大效應。事實上，依照馬斯洛需要層次理論，能夠滿足企業(yè)員工各個層次需要的企業(yè)文化，在其發(fā)揮維系作用的同時，又具有激勵力。一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，給人以明確的目標，在企業(yè)主導價值觀念的引導

32、下，鼓勵人們堅持個性，不斷創(chuàng)新，為人們提供露頭角的廣闊天地；一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，為每一個人提供一種積極向上的價值動力，鼓勵每一個人恪盡職守，超越自我，創(chuàng)造佳績。一種不良的企業(yè)文化肯定沒有這種力量和功效。因此，從企業(yè)文化對組織成員是否具有激勵作用和激勵力的大小，可以對企業(yè)文化的優(yōu)劣程度做出一個大體的評價。評價指標體系與評價模型（一）國外研究成果美國密西根大學商學院的羅伯特，查因教授和西保留地大學商學院的金卡梅隆教授，用了多年時間，構建了一個評價組織有效性的量表，在建立兩個成對維度（靈活性與穩(wěn)定性、關注內部與關注外部）基礎上，將指標分成四個主要群類，分別代表不同特征的組織文化，即團隊型、創(chuàng)新型、層

33、級型和市場型。該量表概括出六個指標來評價組織文化，即主導特征、領導風格、員工管理、組織凝聚、戰(zhàn)略重點和成功標準，使之分別對應四種類型的組織文化，然后畫出圖示。該量表對企業(yè)文化評價的深入研究具有重要價值。同是美國密西根大學商學院的德尼森教授構建了一個能夠描述有效組織的文化特質模型，認為適應性、使命、一致性和投入四種特質與組織有效性相關，在此基礎上，又在每種特質下面開發(fā)出三個子維度。這個模型經過多年試驗，社會認可度較高。美國加州大學的查特曼教授為了從契合度的途徑研究人與組織契合和個體結果變量（如組織承諾和離職）之間的關系，構建了組織價值觀的OCP（組織文化概評）量表。完整的OCP量表由54個測量項

34、目組成七個維度，分別是革新性、穩(wěn)定性、尊重員工、結果導向、注重細節(jié)、進取性和團隊導向。這一研究也具有一定影響。（二）國內早期研究成果有關企業(yè)文化的評價指標體系研究，較早的成果是國家體改委經濟體制與管理研究所和中國人民大學外國經濟研究所1995年發(fā)布的專門課題研究報告，該報告意在建立評價企業(yè)文化優(yōu)劣的客觀尺度，并提供可供進行企業(yè)文化調查的具體操作方法。報告以企業(yè)價值觀為核心，把觀念形態(tài)等軟性因素轉化為數量關系進行比較，提出了比較完整的評價指標體系。這一體系包括四類共52個具體指標，其測度的內容包括以下四個方面。1、反映企業(yè)成員素質的客觀指標主要測度性別、年齡、文化程度、參加工作時間、在本企業(yè)的工

35、作時間、現任職務。2、反映企業(yè)成員一般價值觀念的指標主要測度個人獨立意識和奮斗精神、對工作意義的理解、對工作穩(wěn)定的重視程度、對自己所在企業(yè)的社會地位及個人晉升機會的重視程度、對目前社會中存在的各種職業(yè)性組織的偏好。3、企業(yè)成員關于企業(yè)的觀念主要測度對技術及技術人員的重視程度、對管理及管理人員的重視程度、對企業(yè)目標的認識、理性地評價企業(yè)的程度、從情感出發(fā)評價企業(yè)的程度、理性地對待企業(yè)中人的行，為及人際關系的程度、從情感和道義出發(fā)評價企業(yè)中人的行為及人際關系的程度、對企業(yè)內外部競爭關系的接受程度、對個人與企業(yè)關系的理解、對企業(yè)內個人之間及部門之間收入差距的可接受程度。4、企業(yè)成員對企業(yè)狀況的評價主

36、要測度企業(yè)橫向溝通狀況、企業(yè)縱向溝通狀況、個人在企業(yè)中的地位、對企業(yè)機構設置狀況的評價、對企業(yè)文化管理狀況的評價、對企業(yè)知名度的評價、對企業(yè)經濟效益的評價、對企業(yè)的喜歡程度。這一企業(yè)文化評價體系的提出在中國具有開創(chuàng)意義。該體系指標設計視野較寬，內容較全，數量適中，邏輯關系較清楚，為客觀地評價企業(yè)文化狀況提供了一種較好的方法，具有一定理論價值和實踐價值。但是，企業(yè)文化是一個非常復雜的系統(tǒng)，正確評價一種企業(yè)文化的優(yōu)劣，除了通過問卷獲得上述若干“主觀”，評價以外，還應有客觀的企業(yè)生產、經營、技術指標；除了應有評價企業(yè)自身系統(tǒng)功能的指標，還要有企業(yè)對外部環(huán)境適應性的指標。從方法上看，除了有企業(yè)員工、管

37、理者的自我評價，還要有社會評價，包括投資者、合作者、競爭者、消費者以及政府職能部門、新聞媒體及相關專家的評價。這樣，實現主客觀評價結合，企業(yè)內外評價結合，才能使企業(yè)文化的評價體系更為科學實用。（三）國內最新研究成果近幾年來，國內有關企業(yè)文化評價指標及評價模型的研究十分活躍。北京大學光華管理學院因循國外企業(yè)文化量化研究的思路，根據案例實證分析的結果，確定了由七個維度組成的測評量表：即人際和諧、公平獎懲、規(guī)范整合、社會責任、顧客導向、勇于創(chuàng)新和關心員工成長，這一量表有一定的價值。清華大學經濟管理學院的“企業(yè)文化測評項目科研組”，在對中外企業(yè)文化的量化管理進行了較為系統(tǒng)的研究的基礎上，提出了由八個維

38、度40多個測試項目組成的測評量表。八個維度分別為：客戶導向、長期導向、結果導向、行動導向、控制導向、創(chuàng)新導向、和諧導向和員工導向。這一量表較為詳細，能較為準確地測量出企業(yè)文化的優(yōu)勢所在。中國企業(yè)文化測評中心在吸收了國外成熟的企業(yè)文化量化研究和國內相關研究成果的基礎上，經過數百家中國企業(yè)的實踐檢驗后建立了“中國企業(yè)文化綜合測量系統(tǒng)”。該系統(tǒng)由企業(yè)文化類型評價、企業(yè)文化核心價值觀評價和企業(yè)文化環(huán)境評價等部分組成，分別從組織和員工個人的角度，測評出企業(yè)文化狀況及運動方向和規(guī)律，使用效果較好。應該說，企業(yè)文化評價指標體系的研究具有重大意義，指標體系科學，評價標準和評價方法也就會進入科學化軌道，長期困擾

39、理論界的企業(yè)文化的量化問題就會有重大突破。企業(yè)文化評價指標體系具有很大的研究潛力，其實用化和市場化的前景無疑也是廣闊的。親密原則（一）親密性帶來和諧與效率企業(yè)文化管理過程中堅持親密原則，由以下因素所決定：（1）由企業(yè)的人性化本質所決定。現代市場經濟所奉行的等價交換原則以及科學管理所倡導的嚴密分工原則，帶來的一個最大危害就是人與人之間關系淡漠，缺少和諧，缺乏人情味。企業(yè)作為人的集合體，不同于機器各部件之間的機械組合，它是一種有機組合。人是有思想、有感情的，人與人之間的關系在企業(yè)中除了在總體目標旗幟下進行分工協(xié)作，即處理工作關系外，還保持著感情聯(lián)系，即體現“親密性”。美國管理學家威廉大內在Z理論一

40、美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)一書中所提出的Z型管理模式，其關鍵詞為“信任、微妙性和人與人之間的親密性”?？梢哉f，企業(yè)內部人與人保持親密性，能夠帶來和諧與效率；企業(yè)與社會保持親密性，能夠相互推動，共同繁榮。倡導親密性，是一切成功企業(yè)或者說是一切優(yōu)秀企業(yè)文化所具備的共同特性。（2）由人的社會屬性所決定。人不同于動物就在于有社會性，人除了生理和安全上的需求外，還有社會交往、相互尊重的需求，即親密性需求。對親密性的需求是人類高層次的需求之一。親密，意味著相互理解、相互關心，它是愛的給予與獲得。企業(yè)有了親密性，才能產生和諧的人際關系，員工在其中才能得到最大限度的精神滿足。（3）取決于現代企業(yè)對員工所承擔

41、的責任?，F代企業(yè)除了合理使用人力資源和其他資源為市場制造產品、提供服務外，還有責任使員工在企業(yè)中受到教育、獲得發(fā)展。實際上，企業(yè)依賴員工獲得發(fā)展，員工也依賴企業(yè)獲得發(fā)展，二者在相互依賴之中，關系也就愈加緊密。企業(yè)為員工發(fā)展鋪設陽光大道，員工對企業(yè)才能產生歸屬感和忠誠感，進而產生敬業(yè)和獻身精神。（4）企業(yè)謀求融于社會，與社會同步發(fā)展的需要。企業(yè)作為一個開放的經濟組織，每天都與供應商、經銷商、顧客及其他社會公眾打交道，企業(yè)文化即是在這種開放的環(huán)境中成長起來的。因此，企業(yè)文化管理客觀上要求企業(yè)與社會公眾之間保持親密性，這不僅有助于企業(yè)經營活動的通達順暢，而且有助于從社會文化中吸收營養(yǎng)，提升文化品位，

42、提高文化競爭力。（二）親密性原則的實踐在企業(yè)文化管理中貫徹親密性原則，應體現在物質、制度、精神各個層面，如建立健全關心員工物質生活的制度；開展豐富多彩的文化、娛樂活動；傾聽員工的意見和建議，尊重員工的尊嚴和價值；使員工和管理者一起工作和思考，提高決策的透明度；在積極疏通企業(yè)正式溝通渠道的同時，鼓勵員工進行各種非正式的交流，融洽感情。尤其是應注重弘揚民族文化傳統(tǒng)和企業(yè)的優(yōu)良作風，培養(yǎng)和強化員工“愛廠如家”的精神，在企業(yè)這一大家庭中，使員工與員工、員工與管理者、管理者與管理者之間的關系達到最佳和諧與親密狀態(tài)。應該說，這既是企業(yè)文化管理的目標，也是企業(yè)文化達到更高層次目標價值一體化的手段。目標原則（

43、一）有目標才有自覺在管理學中，目標是指人們通過自身的各種活動，在一定時期內所要達到的預期結果，即“工作內容+達到程度”。目標管理是一種重要的管理思想和方法。目標管理（MBO）的概念最早是由美國管理學大師彼得德魯克于1954年在管理實踐一書中提出的。其核心是以人為中心，本質上是一種系統(tǒng)性管理、調動性管理、參與性管理和結果性管理。人們從事任何管理活動，都應該有設想，有目標。沒有設想和目標的管理是盲目的管理，盲目的管理導致事倍功半，造成資源浪費，或者完全走到事物的反面，在短時期內給組織帶來不可挽回的損失。企業(yè)文化管理作為企業(yè)管理活動的高層次追求更不可缺少目標，有了目標，才能啟發(fā)企業(yè)家和員工的文化自覺

44、意識，促使企業(yè)文化的發(fā)展由自發(fā)變?yōu)樽杂X；有了企業(yè)文化目標管理，才能對企業(yè)文化管理過程進行有效的控制，以達成預期目的。在企業(yè)文化管理中，堅持目標原則的直接目的在于：（1）有效地引導企業(yè)員工的認識與行為。告訴人們工作應如何做、做成什么樣才是企業(yè)文化目標所要求的，避免出現因強調個人價值、個人目標和眼前利益而忽視企業(yè)整體價值、整體目標和長期利益的傾向，把員工的認識與行為引向正確的軌道。（2）激勵人們的工作熱情和創(chuàng)新精神。目標本身就具有激勵性，更何況企業(yè)文化目標直接反映著企業(yè)全員的理想信念和價值追求，為人們展示著企業(yè)美好的發(fā)展前景，因此對員工會產生巨大的激勵作用。（3）為考核與評價企業(yè)員工的工作業(yè)績和文

45、化行為提供依據。使考核與評價過程成為總結經驗、杜絕“第二次失誤”、推進工作良性循環(huán)和文化進步的過程。（二）目標原則的實踐在企業(yè)文化管理中堅持目標原則，必須堅持做到以下兩點：（I）科學合理地制定企業(yè)文化的發(fā)展目標，即明確企業(yè)的基本價值觀目標。這些基本價值觀目標不同于企業(yè)經營目標，不像經營目標那樣具體和可量化、可操作，它只是一種理念性的目標，這種目標一旦確定下來，一般不會輕易改變，它決定著經營管理目標的方向和實施的成效。（2）采取有效辦法實現既定文化目標。一般來講，一個企業(yè)的創(chuàng)始人或執(zhí)掌企業(yè)帥印時間較長的企業(yè)家，往往是企業(yè)基本價值觀的最初倡導者。開始時企業(yè)成員對此并未產生共識，只有經過企業(yè)創(chuàng)始人和

46、企業(yè)家的長期灌輸、精心培育，并使員工及時得到認同和實現這些目標的反饋，才能使他們的目標行為不斷被強化，進而為實現目標而獻身于事業(yè)之中。企業(yè)倫理道德建設的原則與內容（一）企業(yè)倫理道德建設的原則中共中央關于社會主義精神文明建設指導方針的決議指出：我國還處在社會主義初級階段，不但必須實行按勞分配，發(fā)展社會主義的商品經濟和競爭，而且在相當長歷史時期內，還要在公有制為主體的前提下發(fā)展多種經濟成分，在共同富裕的目標下鼓勵一部，分人先富起來。在這樣的歷史條件下，全民范圍的道德建設，就應當肯定由此而來的人們在分配方面的合理差別，同時鼓勵人們發(fā)揚國家利益、集體利益、個人利益相結合的社會主義集體主義精神，發(fā)揚顧全

47、大局、誠實守信、互助友愛和扶貧濟困的精神。黨的十七大報告指出：大力弘揚愛國主義、集體主義、社會主義思想，以增強誠信意識為重點，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設，發(fā)揮道德模范榜樣作用，引導人們自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任。十分明確地揭示出社會主義倫理道德建設的經濟基礎和它的基本原則。對于現代企業(yè)而言，倫理道德建設的重要原則表現為以下幾點。1、集體主義原則企業(yè)是一個由出資者、經營者、管理者和員工組成的命運共同體。只有在堅持集體主義原則基礎上，協(xié)調好個人目標與整體目標、個人利益與整體利益之間的關系，才能使企業(yè)在“一體化”愿景下，創(chuàng)造最高效率和最佳效益。2、誠實原則日本山一證券的

48、創(chuàng)始人小池曾指出，做生意成功的第一要訣就是誠實。誠實是樹木的根，如果沒有根，樹木就別想有生命了。對于企業(yè)而言，堅守誠實的道德原則主要包括：遵守口頭的或書面的協(xié)議和合同；承認產品的缺陷，并盡可能予以糾正；為所得工資付出誠實的勞動；為勞動者付給適當的工資；在合理但不過高的利潤限度內，規(guī)定誠實的價格；根據價值提供盡可能高質量的產品，尤其是關系人們健康和生命的產品更應如此；在同意提供勞務產品與付給報酬方面說實話；在雇主和雇員關系中不說謊；不對股東隱瞞企業(yè)狀況；做廣告時說實話；經常檢查各級企業(yè)活動，確保及時發(fā)現并消除不誠實和不道德的現象。3、公正原則企業(yè)道德領域的公正主要有三種類型：交易公正、分配公正和

49、社會公正。交易公正是指涉及對所提供的勞務或生產、銷售的產品做出的補償要公正；分配公正是指企業(yè)總利潤在企業(yè)股東、經理、員工之間的分配要公正；社會公正是指企業(yè)及其成員對待消費者和全體社會公眾要公正。（二）企業(yè)倫理道德建設的內容2006年3月4日胡錦濤在全國政協(xié)民盟民進聯(lián)組會上提出“八榮八恥”榮辱觀，即堅持“以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥”。“八榮八恥”榮辱觀成為企業(yè)倫理道德規(guī)范

50、的基本內容，其中既包含企業(yè)在處理內部關系時遵從的倫理道德規(guī)范，也包含企業(yè)在處理對外關系時遵從的倫理道德規(guī)范。企業(yè)倫理道德規(guī)范建設的具體內容有如下五個方面。1、企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范企業(yè)與員工的關系，其實就是集體與個人之間的關系。一方面，集體要承認員工個體價值的存在，為個體價值的實現和全面發(fā)展服務。一個合格的企業(yè)應該有如下的道德觀念和道德規(guī)范：一是確保員工職業(yè)安全，保護員工生命價值；二是承認個人利益，盡力滿足員工合理的且有實現可能的要求；三是尊重員工的個性、專長、價值與尊嚴，為員工得到全面發(fā)展和聰明才智的充分發(fā)揮創(chuàng)造良好的環(huán)境條件；四是確保員工在企業(yè)中的主體地位和政治地位、人格地位的平等，為員

51、工廣泛參與管理創(chuàng)造條件。另一方面，員工個體也不能離開集體。員工要加強自我修養(yǎng)，自覺遵守符合集體主義要求的個人行為規(guī)范。這些行為規(guī)范包括愛國家、愛集體、愛公物、愛崗位、愛科學、愛勞動；講誠信、講責任、講紀律、講協(xié)作、講勤儉、講奉獻。以主人翁精神，竭力為企業(yè)做出貢獻，成為企業(yè)利益共同體、命運共同體、理想共同體和情感共同體中的合格一員。在現代企業(yè)制度下，構筑員工行為規(guī)范的理念基礎：一是契約與忠誠，即只要與一個企業(yè)簽訂勞動合同，其行為就要符合企業(yè)利益的根本要求，不能背叛；二是承認差別，即承認能力、職務與權力差別，承認勞動報酬的差別。2、管理者與普通員工之間的道德規(guī)范管理者和普通員工都是構成企業(yè)生產力的

52、不可缺少的因素。管理者與普通員工的關系是否協(xié)調，直接影響到企業(yè)凝聚力的強弱。通過一定的道德規(guī)范調整彼此行為，協(xié)調相互關系十分必要。為此，首先要求管理者樹立“以人為本”的管理思想和服務思想，以自己良好的品德、淵博的知識、超群的能力把員工聚合在自己的周圍，率先垂范，科學管理，充分依靠員工和善于激發(fā)員工的勞動積極性、主動性和創(chuàng)造性。同時，要求普通員工對管理者的工作給予尊重、理解和支持，主動參與管理，做好本職工作。使管理者和普通員工在實現企業(yè)目標的軌道上保持一致，形成良好的相互支持和相互推動的關系。3、員工之間的道德規(guī)范在企業(yè)內部，員工之間存在著個性、氣質、性格、能力上的差異，存在著學歷、經歷、經驗上

53、的差別，所在的崗位、履行的職責不同，歸屬的群體也不同，因此，相互之間存在著復雜的工作協(xié)作關系和情感關系。要發(fā)揮企業(yè)整體效應，必須正確認識和處理企業(yè)內部錯綜復雜的人際關系，以“平等、團結、友愛、互助”為基本道德規(guī)范，使全體員工在集體主義原則和企業(yè)共同愿景引導下，平等相處，協(xié)作互助，共創(chuàng)財富，共享物質與精神成果，共享和諧及工作與生活的快樂。4、企業(yè)與股東之間的道德規(guī)范企業(yè)與股東的關系主要體現為出資人與經營者之間的關系。雙方在處理相互關系時，要嚴格履行各自的義務，遵循各自的道德規(guī)范。資本是企業(yè)存續(xù)的基礎，為了確保企業(yè)的注冊和持續(xù)經營，股東承擔著按公司章程規(guī)定的提供經營資本的責任，股東對自己所提供的經

54、營資本只有轉讓或出售的權利，而不能隨意抽回。股東應通過股東會和董事會等形式關心企業(yè)經營，支持經營者有效地進行資本運作和業(yè)務經營。作為經營者，必須有效地運用企業(yè)的資本，遵紀守法，創(chuàng)新經營，科學管理，正確處理好股東、企業(yè)和員工的利益關系，處理好企業(yè)眼前利益和長遠利益的關系，防止“內部人控制”，努力為股東創(chuàng)造最大利潤回報。5、企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范企業(yè)與社會公眾的關系是否協(xié)調、和諧，關系到企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)在處理與社，會公眾關系時必須有道義上的自律，遵守一定的道德規(guī)范（一般稱為職業(yè)道德）。例如，企業(yè)在處理與客戶、合作者、金融機構、媒體及國家稅務機構、行政管理等部門關系的問題上，必須受一定的道德

55、規(guī)范的約束和調節(jié)。正確處理企業(yè)與社會公眾的關系，應堅持“平等、互助、互利”的倫理道德規(guī)范。例如，在處理與客戶關系時，要始終堅持以客戶為中心，講質量，講信譽，自覺維護客戶利益；在處理與合作者關系時，要做到誠實守信、互利互惠；在處理同金融機構的關系時，堅持信用至上，絕不賴賬；在處理與媒體的關系時，堅持實事求是，絕不作假；在處理與國家稅務及行政管理部門的關系時，堅持照章納稅，服從法律、服從管理，主動承擔責任，把國家利益與企業(yè)利益統(tǒng)一起來，維護企業(yè)的正當利益要以服從和服務于國家利益為前提。建設新型的企業(yè)倫理道德企業(yè)倫理道德建設是一個長期過程，需要企業(yè)將精神文明建設及思想政治工作創(chuàng)新相結合，做好長期規(guī)劃

56、，做出積極努力。（一）確立正確的道德規(guī)范企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和道德習俗是企業(yè)經營及各種交往活動中經常重復出現的、帶有一定道德取向的習慣性行為，具有穩(wěn)定性和大眾性。企業(yè)進行倫理道德建設，必須善于發(fā)掘和吸取傳統(tǒng)道德觀念和習俗中的精華，注入符合時代要求和本企業(yè)實際情況的新內容，建立完善的倫理道德體系和標準。要使員工明確哪些是對的，哪些是錯的；哪些應當做，哪些不應當做。并且經過長期不懈地灌輸、說服、示范、疏導，最終使這些抽象的倫理道德觀念，轉化為員工可操作的規(guī)則、規(guī)范和標準。（二）企業(yè)倫理道德建設與員工教育相結合良好道德的形成不是孤立的，它同員工的政治、文化素養(yǎng)和職業(yè)素質緊密相連。員工具備較高的政治、文化素

57、養(yǎng)和職業(yè)素質，不僅是提高思想水平和業(yè)務技術水平及能力的前提，也是企業(yè)倫理道德建設的基礎。因此，企業(yè)在倫理道德建設過程中必須堅持對員工進行理想信念教育、文化基礎教育、科學技術教育和企業(yè)文化教育等，使員工能夠自覺地意識到自己是企業(yè)倫理道德建設的主體，自覺地對自己的行為負責，逐步做到不管是否有外在的監(jiān)督，自己都能不斷戰(zhàn)勝自身的非道德因素，不斷提高自身的道德境界和道德層次。（三）企業(yè)倫理道德建設與管理創(chuàng)新相結合企業(yè)倫理道德建設的基本目的之一，就是規(guī)范員工的行為，使員工在良好的道德環(huán)境，中積極工作，發(fā)揮主動性和創(chuàng)造精神。為此，企業(yè)的管理者應充分利用社會學、行為學、心理學等知識，不斷進行管理理念與方法創(chuàng)新

58、，在強化硬性管理的同時，注重發(fā)揮軟性管理的作用。如改善管理者與員工的關系，尊重員工的意見與建議，擴大民主管理的范圍，使員工有更多的機會參與管理與決策等。只要員工有了主體意識和主人翁責任感，就會表現出良好的敬業(yè)精神和道德風貌。（四）企業(yè)倫理道德建設與規(guī)章制度建設相結合企業(yè)倫理道德建設是一種心理建設，主要訴之于輿論與良心。從建設方法上看，一方面要通過對員工進行反復、系統(tǒng)的倫理道德教育，利用輿論進行引導，強化員工道德意識，使之形成道德自律，養(yǎng)成道德習慣；另一方面，當某種先進道德被多數人認同后，也需要適時通過規(guī)章制度的形式固化下來，成為硬性約束，起到嚴格規(guī)范員工行為的作用。（五）個人示范與集體影響相結

59、合個人示范和集體影響是企業(yè)倫理道德建設中相輔相成、缺一不可的兩個方面。個人示范有兩種：一是企業(yè)管理者在經營管理過程中身先士卒，以身作則，以自己模范的道德行為成為員工的表率；二是先進人物的典型示范作用，也就是通過挖掘、培養(yǎng)、宣傳典型人物，以典型的力量來引導員工自覺遵從企業(yè)的道德規(guī)范。重視集體影響，主要是利用各種集體活動、禮儀，形成良好的道德風氣，使員工置身其中，通過整體氛圍的熏陶和互相影響，促進員工整體道德水平的提高。價值觀企業(yè)文化的內核（一）價值與價值觀界定價值和價值觀的內涵是研究企業(yè)價值觀的起點。馬克思認為，價值這個普遍的概念是從人們對待滿足他們需要的外界物的關系中產生的。也就是說，價值是一

60、種關系范疇，是用來表示主體與客體之間需要與滿足的關系的。對于主體而言，能夠滿足主體需要的客體屬性，就是有價值的。英國社會學家莫里斯認為價值為個人選擇或選取行為的基礎，基本上都有所偏好，且因狀況不同而分成三項不同的價值，即運作的（Operational）價值，選擇行為時表現的實際偏好；設想的（Conceived）價值，對選擇行為后果所作的判斷；客體的（Objective）價值，根據客觀條件選取對象的客觀性質，與其實際運作價值不一定相同。美國社會心理學家羅基奇把價值觀分為兩大類，一類是目的性價值，又稱終極價值，是對生命意義與生活目標的信念；另一類是工具性價值，又稱手段價值，是對生活手段及行為方式的