軟件產(chǎn)品發(fā)布規(guī)程

1、 產(chǎn)品發(fā)布規(guī)程 XXX-OSP-VR版權(quán)所有 翻印必咎 富士通公司 版權(quán)所有 翻印必咎 *公司產(chǎn)品發(fā)布規(guī)程文件狀態(tài)： 草稿 正式發(fā)布 正在修改文件編號(hào)：XXX-OSP-VR當(dāng)前版本：V1.0作 者：修 訂 者:審 核 者:批 準(zhǔn) 者:發(fā)布日期：密級(jí)： 絕密 普通 部門公開 集團(tuán)公開 外部公開XXX有限公司XXX LTD.版權(quán)所有 翻印必咎 XXX公司文件修訂記錄類別：A 增加 M 修改 D 刪除日期版本/序號(hào)類別描述作者2011-05-12V1.0A初稿*2011-5-25M修訂*目錄 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc294083517 1目的 頁 目的產(chǎn)品的發(fā)

2、布主要用于指導(dǎo)從項(xiàng)目到產(chǎn)品，從產(chǎn)品到市場(chǎng)的對(duì)內(nèi)發(fā)布和對(duì)外發(fā)行的過程，本過程目的是為了有效指導(dǎo)項(xiàng)目組開展產(chǎn)品發(fā)布，以實(shí)現(xiàn)下列目的：指導(dǎo)發(fā)布活動(dòng)，有效控制產(chǎn)品發(fā)布過程。有效控制和追蹤產(chǎn)品版本適用范圍本規(guī)程適用于*有限公司研發(fā)類、合同開發(fā)類、維護(hù)開發(fā)類的軟件產(chǎn)品發(fā)布。術(shù)語測(cè)試包【test包】：已打包未經(jīng)測(cè)試或沒有測(cè)試環(huán)境的軟件包，是根據(jù)用戶或項(xiàng)目組的調(diào)試請(qǐng)求，在用戶環(huán)境調(diào)試相關(guān)的程序，但不確定該程序的正式發(fā)布時(shí)間，需等待用戶的上線通知。TSF：測(cè)試未通過的發(fā)布標(biāo)識(shí)。NTS：未經(jīng)測(cè)試的發(fā)布標(biāo)識(shí)。正式發(fā)布：是指通過測(cè)試并達(dá)到發(fā)布條件的產(chǎn)品發(fā)布活動(dòng)。讓步發(fā)布：是指未通過測(cè)試或者未達(dá)到發(fā)布條件的產(chǎn)品和測(cè)試包

3、的發(fā)布活動(dòng)。角色與職責(zé)角色職責(zé)備注配置管理員負(fù)責(zé)產(chǎn)品對(duì)內(nèi)發(fā)布負(fù)責(zé)產(chǎn)品對(duì)外發(fā)行組織配置審計(jì)參與內(nèi)部識(shí)別讓步發(fā)布產(chǎn)品跟蹤需要現(xiàn)場(chǎng)調(diào)測(cè)的讓步發(fā)布產(chǎn)品包驗(yàn)證狀態(tài)SQA負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)布產(chǎn)品的審計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理提出發(fā)布申請(qǐng)跟蹤讓步發(fā)布的產(chǎn)品負(fù)責(zé)產(chǎn)品移交給項(xiàng)目實(shí)施部門、客戶服務(wù)部門產(chǎn)品經(jīng)理審核產(chǎn)品發(fā)布項(xiàng)目組成員修改完善產(chǎn)品負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員、客戶服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，完成產(chǎn)品知識(shí)轉(zhuǎn)移協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施部門、客戶服務(wù)部門進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試項(xiàng)目實(shí)施人員接受產(chǎn)品移交對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試讓步問題的跟蹤、反饋流程圖圖（1）正式發(fā)布流程示意圖圖（2）讓步發(fā)行流程示意圖主要活動(dòng)發(fā)布準(zhǔn)備啟動(dòng)準(zhǔn)則軟件已通過系統(tǒng)測(cè)試產(chǎn)品達(dá)到發(fā)布條件或達(dá)到讓步發(fā)布條件備注：

4、發(fā)布條件參見項(xiàng)目計(jì)劃中的定義輸入已通過系統(tǒng)測(cè)試的可執(zhí)行文件、代碼及相關(guān)文檔項(xiàng)目計(jì)劃測(cè)試報(bào)告主要步驟通過系統(tǒng)測(cè)試后，測(cè)試經(jīng)理將通過測(cè)試后的最新版本提交給配置管理員，并告知項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目經(jīng)理安排開發(fā)人員編寫產(chǎn)品發(fā)布說明書；項(xiàng)目經(jīng)理通知并協(xié)調(diào)售前部門安排售前人員提供用戶手冊(cè)、安裝手冊(cè)，并組織評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^后，由項(xiàng)目經(jīng)理提交給配置管理員；項(xiàng)目經(jīng)理提交發(fā)布申請(qǐng)給產(chǎn)品經(jīng)理，并通知SQA開展產(chǎn)品發(fā)布前審計(jì)，配置管理員、測(cè)試經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理協(xié)助開展審計(jì)；產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)產(chǎn)品License的定義和管理過程，具體依據(jù)公司產(chǎn)品License相關(guān)規(guī)定。審計(jì)通過后，SQA向產(chǎn)品經(jīng)理提交審計(jì)報(bào)告和發(fā)布申請(qǐng)進(jìn)行審批；審批通過

5、后，產(chǎn)品經(jīng)理告知配置管理員實(shí)施發(fā)布；審批不通過則放棄本次發(fā)布。輸出產(chǎn)品發(fā)布說明書用戶手冊(cè)安裝手冊(cè)發(fā)布申請(qǐng)審計(jì)報(bào)告結(jié)束準(zhǔn)則發(fā)布申請(qǐng)通過審批發(fā)布實(shí)施啟動(dòng)準(zhǔn)則發(fā)布申請(qǐng)通過審批產(chǎn)品License已定義并通過授權(quán)輸入發(fā)布申請(qǐng) 待發(fā)布產(chǎn)品升級(jí)包（補(bǔ)丁）產(chǎn)品發(fā)布說明升級(jí)說明升級(jí)包說明用戶手冊(cè)安裝手冊(cè)產(chǎn)品License正式發(fā)布對(duì)內(nèi)發(fā)布配置管理員接到發(fā)布申請(qǐng)后從受控庫獲取規(guī)定的配置項(xiàng)并標(biāo)識(shí)，將產(chǎn)品配置項(xiàng)放置在產(chǎn)品庫版本標(biāo)識(shí)的目錄下，生成新的產(chǎn)品基線，并在發(fā)布申請(qǐng)表上簽字確認(rèn)。配置管理員填寫XX產(chǎn)品版本發(fā)布備忘錄，并知會(huì)相關(guān)項(xiàng)目人員。這樣就完成了對(duì)內(nèi)發(fā)布過程。對(duì)外發(fā)行當(dāng)配置管理員接到實(shí)施通知，根據(jù)實(shí)施申請(qǐng)和產(chǎn)品發(fā)

6、布說明書/升級(jí)說明/升級(jí)包說明(升級(jí)版本發(fā)行時(shí))從產(chǎn)品庫獲取相關(guān)產(chǎn)品，填寫實(shí)施申請(qǐng)單中的產(chǎn)品發(fā)布相關(guān)軟件資料清單并提供給實(shí)施人員。實(shí)施人員接到發(fā)布資料，依據(jù)實(shí)施申請(qǐng)單檢查移交的產(chǎn)品及資料的完備性和規(guī)范性，并簽字確認(rèn)，提交給配置管理員入庫存檔。如提供的產(chǎn)品包和文檔不完備或不符合規(guī)范，實(shí)施人員將產(chǎn)品發(fā)布包退還給配置管理員，要求其準(zhǔn)備完畢后再次提交。實(shí)施人員開展實(shí)施活動(dòng)，具體步驟參見實(shí)施規(guī)程。配置管理員依據(jù)驗(yàn)收結(jié)果確認(rèn)產(chǎn)品正常發(fā)布，填寫產(chǎn)品發(fā)行匯總表并通知項(xiàng)目組員，同時(shí)將該表納入配置庫中。讓步發(fā)行備注：項(xiàng)目組內(nèi)僅只有配置管理員作為發(fā)布的唯一出口，禁止任何其他人員私下發(fā)布程序。對(duì)內(nèi)發(fā)布產(chǎn)品讓步發(fā)布前,

7、項(xiàng)目經(jīng)理組織公司相關(guān)部門、相關(guān)人員對(duì)讓步發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目組在讓步發(fā)布前需采取適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)方式，確保能夠有效的識(shí)別哪些程序是未經(jīng)測(cè)試驗(yàn)證或未達(dá)到發(fā)布準(zhǔn)則而直接發(fā)布給客戶的，可采取的方式有：通過拉分支來識(shí)別通過不同的LABEL標(biāo)識(shí)存放于測(cè)試庫中讓步發(fā)布前，配置管理員填寫問題跟蹤記錄表，標(biāo)明該問題是讓步問題，標(biāo)識(shí)讓步發(fā)行的產(chǎn)品包。標(biāo)識(shí)規(guī)則如下：標(biāo)識(shí)規(guī)則存放目錄TSF -正式版本號(hào)產(chǎn)品庫中“TSF”目錄TSF-HOTFIX序列號(hào)TSF-SP序列號(hào)NTS序列號(hào)，如NTS001產(chǎn)品庫指定的NTS目錄中項(xiàng)目經(jīng)理提交發(fā)布申請(qǐng)，以不同版本標(biāo)識(shí)讓步發(fā)布的產(chǎn)品，根據(jù)下表中要求提交相應(yīng)的申請(qǐng)文檔和發(fā)布產(chǎn)品配置項(xiàng)。

8、版本標(biāo)識(shí)發(fā)布配置項(xiàng)配置審計(jì)審批TSF_產(chǎn)品版本號(hào)（第一次發(fā)布）發(fā)布申請(qǐng)表產(chǎn)品發(fā)布說明問題跟蹤記錄表物理審計(jì)和功能審計(jì)產(chǎn)品經(jīng)理TSF_產(chǎn)品版本號(hào)（升級(jí)變動(dòng)版本號(hào)X1、X2或X3數(shù)字）發(fā)布申請(qǐng)表產(chǎn)品發(fā)布說明升級(jí)包說明問題跟蹤記錄表物理審計(jì)和功能審計(jì)產(chǎn)品經(jīng)理TSF_產(chǎn)品版本號(hào)（升級(jí)變動(dòng)版本號(hào)X4位數(shù)字）升級(jí)包說明問題跟蹤記錄表進(jìn)行物理審計(jì)產(chǎn)品經(jīng)理TSF_SP序列號(hào)升級(jí)包說明問題跟蹤記錄表進(jìn)行物理審計(jì)產(chǎn)品經(jīng)理TSF_HOTFIX序列號(hào)升級(jí)說明問題跟蹤記錄表產(chǎn)品經(jīng)理NTS序列號(hào)問題跟蹤記錄表產(chǎn)品經(jīng)理配置管理員組織實(shí)施配置審計(jì)，詳見配置管理規(guī)程，并將配置審計(jì)報(bào)告提交給產(chǎn)品經(jīng)理。以TSF_HOTFIX和NT

9、S讓步發(fā)布的產(chǎn)品不需要進(jìn)行配置審計(jì)。配置審計(jì)通過后，配置管理員根據(jù)審批后的發(fā)布申請(qǐng)資料，從受控庫獲取規(guī)定的配置項(xiàng)并標(biāo)識(shí)，將產(chǎn)品配置項(xiàng)放置在產(chǎn)品庫版本標(biāo)識(shí)的目錄下，生成產(chǎn)品基線，并填寫XX產(chǎn)品版本發(fā)布備忘錄。發(fā)布完成后通知項(xiàng)目相關(guān)人員。對(duì)外發(fā)行注意：對(duì)于讓步發(fā)布的產(chǎn)品，發(fā)行范圍應(yīng)為一家或少量的幾家客戶當(dāng)配置管理員接到實(shí)施通知，根據(jù)實(shí)施申請(qǐng)和版本發(fā)布說明/升級(jí)說明/升級(jí)包說明(升級(jí)版本發(fā)行時(shí)) 、問題跟蹤記錄表從產(chǎn)品庫獲取相關(guān)資料，填寫實(shí)施申請(qǐng)單中的產(chǎn)品發(fā)布相關(guān)軟件資料清單并提供給實(shí)施人員。實(shí)施人員接到發(fā)布資料，依據(jù)實(shí)施申請(qǐng)單檢查移交的產(chǎn)品及資料的完備性和規(guī)范性，并簽字確認(rèn)，提交給配置管理員入庫存

10、檔。如提供的產(chǎn)品包和文檔不完備或不符合規(guī)范，實(shí)施人員將產(chǎn)品發(fā)布包退還給配置管理員，要求其準(zhǔn)備完畢后再次提交。實(shí)施人員開展實(shí)施活動(dòng)，具體步驟參見實(shí)施規(guī)程。配置管理員依據(jù)驗(yàn)收結(jié)果確認(rèn)產(chǎn)品正常發(fā)布，填寫產(chǎn)品發(fā)行匯總表并通知項(xiàng)目組員，同時(shí)將該表納入配置庫中。讓步發(fā)行的問題跟蹤讓步發(fā)布的產(chǎn)品，實(shí)施人員需要對(duì)讓步問題進(jìn)行跟蹤確認(rèn)和反饋，并填寫問題跟蹤記錄表，目的是：跟蹤沒有測(cè)試環(huán)境或未經(jīng)測(cè)試的以TSF標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品包在客戶現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)試情況。跟蹤沒有測(cè)試環(huán)境的測(cè)試包(NTS包)的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試情況以及用戶上線通知。跟蹤經(jīng)過測(cè)試但未達(dá)到發(fā)布準(zhǔn)則的以TSF標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品包在客戶現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)行情況。讓步發(fā)布的產(chǎn)品跟蹤（需要在客戶現(xiàn)場(chǎng)

11、調(diào)測(cè)的情況下）：實(shí)施人員在測(cè)試前，應(yīng)確定測(cè)試的重要性與影響程度，必要時(shí)采取以下措施：a) 若測(cè)試有可能影響用戶當(dāng)前的使用，應(yīng)事前征得用戶的同意；b) 測(cè)試前應(yīng)做好必要的預(yù)防與備份工作，必要時(shí)先擬定操作步驟再依其進(jìn)行操作；若在測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)程序問題，禁止技術(shù)人員直接修改程序，應(yīng)將問題反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，由開發(fā)項(xiàng)目組實(shí)施變更后重新按以上產(chǎn)品發(fā)布過程進(jìn)行發(fā)布。調(diào)測(cè)結(jié)束后，實(shí)施人員應(yīng)確認(rèn)是否已將用戶環(huán)境恢復(fù)成測(cè)試前的狀態(tài)，并填寫問題跟蹤記錄表，將其反饋給配置管理員同時(shí)抄送給指定的項(xiàng)目經(jīng)理。對(duì)于以TSF標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品包，如無特殊要求，應(yīng)在發(fā)布后的兩天內(nèi)反饋問題跟蹤記錄表給項(xiàng)目經(jīng)理。對(duì)于NTS包測(cè)試通過后，實(shí)施人

12、員還應(yīng)同用戶確認(rèn)NTS包升級(jí)為正式包的時(shí)間，并應(yīng)提前五個(gè)工作日反饋給項(xiàng)目經(jīng)理。讓步發(fā)布的產(chǎn)品跟蹤（需要跟蹤客戶運(yùn)行情況）：實(shí)施人員跟蹤讓步發(fā)布包的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況，出現(xiàn)問題通過變更申請(qǐng)反饋給項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目組成員對(duì)實(shí)施人員的反饋回來的讓步問題進(jìn)行受理，受理方式有：項(xiàng)目組接收到實(shí)施人員的問題跟蹤記錄表后，如果測(cè)試不通過，則由項(xiàng)目組經(jīng)過修改后重新按讓步發(fā)布對(duì)內(nèi)發(fā)布步驟2的要求重新標(biāo)識(shí)；對(duì)于以TSF標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品包若現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試通過，則由項(xiàng)目組形成正式的產(chǎn)品包，按正式發(fā)布流程進(jìn)行正式發(fā)布，同時(shí)將相關(guān)的源代碼歸入主線；對(duì)于調(diào)試通過的NTS包，由項(xiàng)目組進(jìn)行妥善的配置管理，并在正式發(fā)布前重新按照配置管理規(guī)程中的變更活動(dòng)

13、進(jìn)行嚴(yán)格代碼審查后歸入到相應(yīng)的產(chǎn)品包中進(jìn)行正式發(fā)布。配置管理員應(yīng)采取相應(yīng)的措施及時(shí)來跟蹤需要現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試的讓步發(fā)行的產(chǎn)品包的驗(yàn)證狀態(tài)，定期匯總跟蹤各個(gè)讓步發(fā)行產(chǎn)品包的最終驗(yàn)證情況以及產(chǎn)品包正式發(fā)布情況并記錄在XX產(chǎn)品版本發(fā)布備忘錄中。輸出問題跟蹤記錄表審計(jì)報(bào)告產(chǎn)品版本發(fā)布備忘錄產(chǎn)品發(fā)行匯總表實(shí)施申請(qǐng)單結(jié)束準(zhǔn)則產(chǎn)品發(fā)布版本已經(jīng)提交產(chǎn)品配置庫中并創(chuàng)建產(chǎn)品發(fā)布基線產(chǎn)品發(fā)布已通知相關(guān)人員產(chǎn)品對(duì)外發(fā)行完成程CM及其他相關(guān)活動(dòng)開始時(shí)間PAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEX

14、XXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGE