C2C電子商務(wù)概述(共32張)課件

1、第四章C2C電子商務(wù)一、C2C市場概況二、C2C主要公司三、C2C電子商務(wù)盈利模式四、C2C網(wǎng)站的信用機(jī)制五、第三方支付五、C2C網(wǎng)站存在的問題六、網(wǎng)購市場發(fā)展趨勢第1頁，共33頁。C2C市場概況。 第2頁，共33頁。C2C主要公司概況C2C指的是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)這一類網(wǎng)站又叫拍賣網(wǎng)站。為什么淘寶這類網(wǎng)站采用拍賣模式的賣家很少？第3頁，共33頁。C2C主要公司概況ebay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名稱創(chuàng)立于加利福尼亞州圣荷西。eBay的創(chuàng)立是為了幫助Omidyar的未婚妻交換一些PEZ Candy的玩具。1997年9月該公司正式更名為

2、ebay。第4頁，共33頁。C2C主要公司概況 在截至6月30日的這一財季，eBay的凈營收為20.98億美元，同比下滑4%；按照美國通用會計準(zhǔn)則，運(yùn)營利潤為4.12億美元，運(yùn)營利潤率為19.6%；不按照美國通用會計準(zhǔn)則，運(yùn)營利潤率為28.7%；按照美國通用會計準(zhǔn)則，凈利潤為3.27億美元，每股攤薄收益25美分；不按照美國通用會計準(zhǔn)則，凈利潤為4.79億美元，每股攤薄收益為37美分。第5頁，共33頁。C2C主要公司概況 其中，eBay第二季度網(wǎng)絡(luò)拍賣服務(wù)凈營收有57%來自于美國之外市場。eBay網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺第二季度總交易額為111.3億美元，同比下滑10%。 貝寶第二季度的總支付金額為167.

3、1億美元，同比增長12%。截至2009年第二季度末，貝寶在全球共有7540萬名活躍用戶，同比增長20%。 eBay第二季度凈營收為20.98億美元，比去年同期的21.96億美元減少4%。其中，eBay來自網(wǎng)絡(luò)拍賣服務(wù)的凈營收為12.57億美元，同比減少14%；來自網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)的凈營收為6.70億美元，同比增長9%；來自于通信服務(wù)的凈營收為1.70億美元，同比增長25%。第6頁，共33頁。C2C主要公司概況 eBay在2008年9月15日時收盤價為22美元，市值268億美元；至11月20日收盤價為11.17美元，市值142.6億美元，市值縮水125億美元，縮水幅度達(dá)53%。Amazon在9月15

4、日時收于77.34，市值331億美元；11月20日收盤價35.03美元，市值150.2億美元，市值縮水180.8億美元，縮水幅度達(dá)55%。 第7頁，共33頁。C2C主要公司概況1、1999年，邵亦波回歸創(chuàng)立易趣網(wǎng)，開中國C2C網(wǎng)站先河。2、1999年8月，易趣網(wǎng)正式上線。3、2002年3月，美國電子商務(wù)巨頭eBay注資易趣網(wǎng)3000萬美元。4、2003年5月10日，阿里巴巴投資4.5億元成立C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)5、2003年7月，eBay斥資1.5億美元全資收購易趣網(wǎng)，并更名為eBay易趣，邵亦波離開。6、2004年6月，易趣網(wǎng)進(jìn)入與美國eBay平臺對接整合。7、2005年9月12日，騰訊公司推出

5、拍拍網(wǎng)，2006年3月13日正式運(yùn)營。8、2006年12月，TOM在線與eBay成立合資公司，公司更名為TOM易趣；2007年8月30日，TOM易趣正式運(yùn)營。9、2007年10月18日，搜索引擎公司百度宣布進(jìn)軍電子商務(wù)，籌建C2C平臺，預(yù)計2008年初推出。10、08年9月10日： 百度正式推出C2C支付平臺“百付寶”第8頁，共33頁。C2C主要公司概況eBay擴(kuò)張失敗的國家和地區(qū)是中國大陸、中國臺灣及日本。雅虎在日本經(jīng)營的拍賣業(yè)務(wù)在日本國內(nèi)已占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，迫使eBay鎩羽而歸。而臺灣的eBay亦敵不過雅虎奇摩拍賣網(wǎng)站的市占率，也以與PChome聯(lián)名的名義間接退出臺灣市場。eBay最初通過收購

6、易趣的方式進(jìn)入中國大陸市場，但之后在與淘寶的競爭中落敗，最終以與TOM合資成立“新易趣”的方式退出大陸市場。第9頁，共33頁。易趣創(chuàng)始人邵亦波1973年9月出生于上海，邵亦波11歲在有150人參賽的首屆全國“華羅庚金杯”少年數(shù)學(xué)競賽中獲金牌獎（全國第三名）；在初高中全國數(shù)學(xué)競賽中連獲特等獎與一等獎，成為中國中學(xué)數(shù)學(xué)競賽中明星選手；高一時謝絕上海交通大學(xué)直升機(jī)會。高二跳級直接進(jìn)入全世界最著名的美國哈佛大學(xué)，是中國以全額獎學(xué)金赴哈佛讀本科的第一人；成為應(yīng)屆畢業(yè)生中的最高榮譽(yù)生； 哈佛商學(xué)院-1999屆MBA畢業(yè)生，哈佛大學(xué) 物理與電子工程雙學(xué)士。1995-1997期間被世界最著名的兩家策略咨詢公司

7、麥肯錫（McKinsey & Co.）與波士頓咨詢集團(tuán)（The Boston Consulting Group）爭相聘請；后選擇波士頓咨詢集團(tuán)波士頓總部第10頁，共33頁。C2C主要公司概況1999年謝絕美國各大咨詢公司與金融投資銀行巨頭最高年薪達(dá)20萬美元聘請，回上海創(chuàng)辦易趣網(wǎng)。1999年8月18日易趣網(wǎng)正式開通，始終堅持為個人用戶提供完善的交易平臺和完美的購物體驗。截止2000年10月，注冊用戶已超過300萬名，在線物品高達(dá)5.0萬余件。在亞太地區(qū)權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)iamasia公司的調(diào)查排名中，各項指標(biāo)均居國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站之首。2000年公司繼首期融資650萬美金后，再次完成二期融資2050萬

8、美金。 2001年7月 易趣宣布網(wǎng)站開始對賣家登錄物品收取登錄費(fèi)。2002年3月，易趣網(wǎng)接受了美國電子商務(wù)巨頭eBay 3000萬美元的注資。2002年9月 易趣開始對賣家網(wǎng)上商品成交后收取商品交易服務(wù)費(fèi)。易趣開始進(jìn)入了電子商務(wù)平臺非免費(fèi)運(yùn)營的階段,也標(biāo)志著中國電子商務(wù)的發(fā)展的一個里程碑。2003年7月，eBay又斥資1.5億美元將易趣全資收編，并更名為eBay易趣，邵亦波也全身而退。第11頁，共33頁。C2C主要公司概況2003年易趣網(wǎng)的市場占有率90%以上。2004年6月，易趣網(wǎng)進(jìn)入與美國eBay平臺對接的整合期，因自身發(fā)展戰(zhàn)略因素及競爭對手淘寶網(wǎng)的擠壓，市場份額逐漸喪失。2006年12月

9、，TOM和eBay成立合資公司運(yùn)營易趣，并更名為TOM易趣。 2007年7月,eBay和TOM聯(lián)手打造的全新交易平臺易趣正式上線啟用。 2008年4月14日,易趣針對老賣家、其他網(wǎng)站賣家和新手賣家發(fā)起一輪“易趣賣家共成長計劃”, 提供從認(rèn)證、培訓(xùn)到推廣等各種免費(fèi)且有效的資源支持。2008年5月5日,易趣宣布,用戶到易趣上開店,易趣將終身免收包括高級店鋪和超級店鋪在內(nèi)的店鋪費(fèi),并免收商品登錄費(fèi)、店鋪使用費(fèi)等傳統(tǒng)收費(fèi)項目。第12頁，共33頁。C2C主要公司概況淘寶的競爭得器：全免費(fèi)支付寶eBay曾說要用18個月滅了淘寶“淘寶旺旺”讓買賣雙方討價還價及商量交貨方式，在網(wǎng)站直接搜索商品所在地，以便實現(xiàn)

10、同城交易，乃至允許私下進(jìn)行交易第13頁，共33頁。C2C主要公司概況2003年5月10日,淘寶網(wǎng)上線。同時宣布全站免費(fèi), 2003年10月,淘寶網(wǎng)發(fā)布了“支付寶”服務(wù)。2005年10月20日,淘寶網(wǎng)宣布將繼續(xù)免費(fèi)三年。2006年5月10日,正式推出全新B2C（企業(yè)對個人）業(yè)務(wù)淘寶商城。并同時推出競價排名服務(wù)“招財進(jìn)寶”,在宣布繼續(xù)免費(fèi)3年之后,這項有償增值服務(wù)被認(rèn)為是“變相收費(fèi)”,成為淘寶成立以來最大的一次改革。（由于反對取消）2008年4月,淘寶B2C平臺正式上線。與此同時,淘寶將對該B2C的“品牌商城”業(yè)務(wù)收費(fèi),此舉被認(rèn)為是提前收費(fèi),違反了淘寶2005年10月宣布的繼續(xù)免費(fèi)3年的承諾。同月

11、,淘寶出現(xiàn)轟動一時的“評價門”事件第14頁，共33頁。2004年2月阿里巴巴再獲8200萬美元融資2004年7月阿里巴巴對淘寶網(wǎng)追加投資3.5億元2005年下半年，馬云宣布淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費(fèi)三年。2008年下半年，馬云宣布淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費(fèi)三年。第15頁，共33頁。香港雪茄1.3萬淘寶720香港游戲籌碼9000一套淘寶350（生產(chǎn)商浙江金華直銷）馬云談淘寶第16頁，共33頁。江蘇省沐陽縣顏集鎮(zhèn)埝下村農(nóng)民阿里巴巴苗木經(jīng)紀(jì)銷售額100多萬元淘寶網(wǎng)上花店年收入十多萬元生活就這樣被改變江蘇省宿遷沙集縣沙集鎮(zhèn)淘寶網(wǎng)銷售書架、衣柜等家具33家工廠原材料外地采購，產(chǎn)品全部通過鎮(zhèn)上和村里的網(wǎng)絡(luò)終端進(jìn)行銷售第17頁，共

12、33頁。C2C電子商務(wù)收益eBay從以下項目獲利： 向每筆拍賣收取刊登費(fèi)（費(fèi)用從0.25至80元美金不等）。 向每筆以成交的拍賣再收取一筆成交費(fèi)（成交價的25%不等）。 由于eBay另外擁有PayPal，所以也從此處產(chǎn)生利益。第18頁，共33頁。C2C電子商務(wù)收益問題：淘寶的收入來自哪些方面，還有哪些收費(fèi)方式可以利用？第19頁，共33頁。第三方支付支付寶:2003年10月在淘寶網(wǎng)推出。目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶的商家已經(jīng)超過20萬家。目前已和國內(nèi)各大商業(yè)銀行以及中國郵政、VISA國際組織等機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作，成為金融機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上支付領(lǐng)域極為信任的合作伙伴。支付寶是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中一個

13、創(chuàng)舉，也是電子商務(wù)發(fā)展的一個里程碑。第20頁，共33頁。第三方支付安付通:是由易趣聯(lián)合貝寶PayPal，向買賣雙方提供的一種促進(jìn)網(wǎng)上安全交易的支付手段。作為值得信賴的交易第三方，安付通會監(jiān)控整個交易流程。安付通目前集成了14家商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行以及貝寶等在線支付渠道，買家可以極為便捷地通過網(wǎng)上銀行實時支付安付通貨款。eBay易趣推出“交易安全金、賣家保障金、身份證認(rèn)證、安付通、網(wǎng)絡(luò)警察”等五重安全防線，力圖從制度上、技術(shù)上提供安全保障。第21頁，共33頁。第三方支付首信易支付:首都電子商城的網(wǎng)上支付平臺,創(chuàng)建于1999年3月。它是國內(nèi)首家“中立第三方網(wǎng)上支付平臺”,開創(chuàng)了“跨銀行、跨地域、多種

14、銀行卡、實時”交易模式、“二次結(jié)算”模式以及“信任機(jī)制”。首信易支付目前支持國內(nèi)23家銀行卡及4種國際信用卡在線支付，擁有國內(nèi)外800余家企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體的龐大客戶群。在公共支付、教育支付、會議支付等服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展尤為突出，以及銀行合作和銀行卡交易數(shù)量等方面，均大舉超越競爭對手，已成為支付產(chǎn)業(yè)的“資深支付專家”。向教育、科研、政府部門提供支付服務(wù)使其回歸到“首都電子商務(wù)工程”的初衷上來。第22頁，共33頁。第三方支付云網(wǎng):成立于1999年，作為國內(nèi)首家實現(xiàn)在線實時交易的電子商務(wù)公司,一直致力于在線實時支付系統(tǒng)的研發(fā)與推進(jìn)，為在線買家提供平滑的實時購物體驗。云網(wǎng)是中國建設(shè)銀行第一家正

15、式授權(quán)開通的網(wǎng)上銀行B2C商戶,中國工商銀行電子銀行部最早實現(xiàn)接入且業(yè)績最好的電子商務(wù)合作伙伴，還是招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行等國內(nèi)知名銀行中網(wǎng)上支付交易量最大的合作商戶。云網(wǎng)在線支付平臺與全國多家主流銀行及通信集團(tuán)獨立直接連接，在網(wǎng)上支付領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗并保持領(lǐng)先優(yōu)勢。第23頁，共33頁。第三方支付第24頁，共33頁。第三方支付第25頁，共33頁。第三方支付財付通（拍拍網(wǎng)）、快錢（快錢-完全獨立的第三方支付平臺）、百付寶（百度C2C），環(huán)迅支付，匯付天下，第26頁，共33頁。C2C網(wǎng)站信譽(yù)機(jī)制累積信譽(yù)（淘寶的信用評價）拍拍網(wǎng)的成交價格權(quán)重表（）均值信譽(yù)（淘寶的店鋪評分）寶貝與描述相符、

16、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)，四項指標(biāo)打分分值：1分非常不滿意；2分不滿意；3分一般；4分滿意；5分非常滿意。第27頁，共33頁。C2C網(wǎng)站信譽(yù)機(jī)制兩種評價方式有什么優(yōu)缺點？第28頁，共33頁。淘寶網(wǎng)站存在的問題一、審核不嚴(yán)，導(dǎo)致存在大量購物詐騙和非法店家，無法保證貨物品質(zhì)二、店家郵資，隨便開價，并不合理三、交易平臺未盡監(jiān)管責(zé)任和義務(wù)，索權(quán)維權(quán)存在問題四、信譽(yù)倒賣，虛假交易，致使信用并不真實五、為了顯示價格低，標(biāo)示虛假價格六、售后服務(wù)難以保證第29頁，共33頁。C2C網(wǎng)站存在的問題巴黎一家法庭判決eBay應(yīng)為關(guān)鍵詞搜索商標(biāo)侵權(quán)案負(fù)責(zé)，責(zé)令該公司向LVMH賠款8萬歐元(約合12萬美元

17、)。eBay目前在歐洲地區(qū)面臨許多侵權(quán)案，LVMH案只是其中一樁。近年來，蒂芙尼(Tiffany & Co) 和歐萊雅(LOreal SA)等公司已對eBay提出控告，多數(shù)公司均宣稱在eBay網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)了偽造產(chǎn)品第30頁，共33頁。第31頁，共33頁。網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展趨勢第32頁，共33頁。激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努香港著名推銷商）222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高

18、的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。229、以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。230、積極的人在每一次憂患中都看到一個機(jī)會，而消極的人則在每個機(jī)會都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計分板上。233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實的人，未來將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一