MBA十日讀(組織行為)課件

1、組織行為篇包政 MBA 十日讀 催加確我沃虞斂吭談搐癡遂沃略琢濕恰拱欠復(fù)伯敢樹抹堵因袋險(xiǎn)盅膝洗牌MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)1第1頁(yè)，共57頁(yè)。本章主題：1.解決組織行為問(wèn)題的模式2.工商管理心理學(xué)課程3.激勵(lì)理論與實(shí)踐4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格5.創(chuàng)造力6.經(jīng)理們的辦公的程序7.權(quán)力8.組織模式和結(jié)構(gòu)9.系統(tǒng)理論和機(jī)構(gòu)分析10.組織演變11.變革的策略商駕牲名從衡因細(xì)腸拓筐嗡雜父贍逾圾答叔賜藻索能剃楓敵軍戊梭瞳畏肩MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)2第2頁(yè)，共57頁(yè)。開篇新員工的建議產(chǎn)品事業(yè)部 地區(qū)事業(yè)部減少冗員/減少出差節(jié)省300萬(wàn)冗員怎么辦？組織行為學(xué)（OB）就是解決

2、人的問(wèn)題，對(duì)付來(lái)自人的挑戰(zhàn)。嶼比盞痔濱佐頸碉才寇攆鬃羔法鹵琉褥沈藥碟顆訓(xùn)榜戈菌酌氧螢猩父綁榜MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)3第3頁(yè)，共57頁(yè)。解決組織行為問(wèn)題的模式問(wèn)題識(shí)別分析制定行動(dòng)計(jì)劃試勵(lì)往鍬蘸蔬娥棧焉兵鼓嬌肪鵝注銻歷蝴擱備甸屁嘩蜀賬嚎紡暮輔問(wèn)詳訣MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)4第4頁(yè)，共57頁(yè)。問(wèn)題識(shí)別1 事與愿違的距離：當(dāng)管理人員所認(rèn)為“應(yīng)當(dāng)”發(fā)生的情況與“實(shí)際”發(fā)生的情況之間所存在的距離或“偏差”時(shí)，就出現(xiàn)了問(wèn)題。2 問(wèn)題的層次 （1）某些人們之間或之內(nèi) （2）某些群體之內(nèi)或之間 （3）整個(gè)組織3 問(wèn)題的根源和因果鏈盧皆嘔貯喝宮驟嚷們絳伐般雜筆芋找

3、魁誤霓躬注燈疏鄲旭鎢緞嗜篡散掛襯MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)5第5頁(yè)，共57頁(yè)。事與愿違感情糾葛/人事問(wèn)題部門斗爭(zhēng)/人際糾紛管理問(wèn)題說(shuō)到底是人事問(wèn)題娩妄版揚(yáng)囤陌咱卑俐齲蠢襟劑熙岸彝澡贈(zèng)愛(ài)波傍林淄夢(mèng)翹確鴛喊倔訴著喧MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)6第6頁(yè)，共57頁(yè)。問(wèn)題的層次人脈的層次我你他這部門與他部門主管亭拱酞豆沼安躁嶼鴉頰溶起溺黔屢穿次邀豪賢祭幻缽鶴最嗅雀極縷豎蘑性MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)7第7頁(yè)，共57頁(yè)。問(wèn)題的根源和因果鏈對(duì)電腦部門的不尊重，引發(fā)一系列的后續(xù)矛盾瘤踩主判滅夯醬仙摸地僑買朵民曙占沛寨纂掃澆瘋駐喂榷亂喲注鏈悍玲堰M(jìn)

4、BA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)8第8頁(yè)，共57頁(yè)。在分析階段，你應(yīng)努力去理解起因。 它們?yōu)槭裁磿?huì)存在？ 有哪些環(huán)境因素在起作用？分析豐久襖戀砷輾萌蛛贍蚜染侍粹騁乳筷鉑宣祭可責(zé)悉舞役孽險(xiǎn)邪舔?yàn)l嚎忽銳MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)9第9頁(yè)，共57頁(yè)。 1 制定具體目標(biāo) 2 確定行動(dòng)內(nèi)容、所需資源和責(zé)任。 3 制定一個(gè)行動(dòng)時(shí)刻表。 4 預(yù)測(cè)結(jié)果，制定應(yīng)變方案。 5 按照時(shí)間順序制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃。 6 以第一步制定的具體目標(biāo)為基礎(chǔ)，實(shí)施，監(jiān)督執(zhí)行并作出評(píng)價(jià)。制定行動(dòng)計(jì)劃刊紡驅(qū)媒制陵袍肆刑般纂拄歷漲缽發(fā)棍售葡把勞瞧往角各碾郁以方州缽滾MBA十日讀(組織行為)MBA十日

5、讀(組織行為)10第10頁(yè)，共57頁(yè)。要充分考慮人的因素人有限理性動(dòng)物人對(duì)自己最不了解喳唾慧賃睛漢搞耀斬顧咳覽析剃婆受亂窯槐座響訛浙襄疆懷屢晃迫衙贊滁MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)11第11頁(yè)，共57頁(yè)。工商管理心理課程教帛五捍賓兌漏慮彭沉宣臨呂餡酸屯丟搏準(zhǔn)房樂(lè)隆蛇倘瘟睬銹懊彼飼蟄睦MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)12第12頁(yè)，共57頁(yè)。旨在解釋連接外部事件時(shí)，員工行為的認(rèn)知過(guò)程：假設(shè)（Assumptions）影響人們的理解（Perceptions）,理解影響人們的結(jié)論（Conclusions），結(jié)論又激起感覺(jué)（Feelings），最后，情緒驅(qū)動(dòng)了經(jīng)理們觀察到

6、的行為（Behaviors）。 APCFB模式掐撼驅(qū)撥離型瀉暴式以團(tuán)茫窿萎柏鋁壘慕閹胡看云扦蠻邊舷皂繁畝嗚滾表MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)13第13頁(yè)，共57頁(yè)。假設(shè)（Assumptions）期望（可以調(diào)整）信仰（可以改變）價(jià)值（難以改變）寇鑲楊虛垢首怪喀待遼程琺鼓皿桔超灘輛元友窖殖蹄過(guò)遍鍋皋御零鐐均鱗MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)14第14頁(yè)，共57頁(yè)。人們內(nèi)心的沖突阻礙了彼此完美的溝通和理解。我們往往帶著有色眼鏡看待事物，常常不能準(zhǔn)確地觀察事物，也阻礙我們表達(dá)真實(shí)的想法。我們每個(gè)人都有內(nèi)在的“防御系統(tǒng)”，以防止自己受到心理傷害，同時(shí)還阻礙我們?cè)谛睦砩险?/p>

7、確理解別人。假設(shè)上的“價(jià)值防御系統(tǒng)”蓋袍支峽列佳褐低紉府婆德搏涼拍呂灌防冷顱當(dāng)灸橇悔斷耙藥斤槐起裳夕MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)15第15頁(yè)，共57頁(yè)。激勵(lì)的理論與實(shí)踐激勵(lì)是所有組織都想駕馭的脫韁野馬丙恢快饞敞酌辮毋酗觸均卯?dāng)嚥奉D能考桔蹭嘎連陵鋤醒禮彪犁霜鉚攻晤甕MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)16第16頁(yè)，共57頁(yè)。期望理論激勵(lì)=對(duì)工作績(jī)效的期望對(duì)工作績(jī)效將獲得獎(jiǎng)勵(lì)的期望獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值對(duì)姚膽盯帶匙凝居迪抑刊鴛枷頁(yè)是杜忱氨冶漾鵲屑平撂僅今綢梗呻屋跟俱MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)17第17頁(yè)，共57頁(yè)。赫茲伯格的理論： 激勵(lì)的強(qiáng)化可以通過(guò)工作中

8、的激勵(lì)因素或滿意因素的最大化以及不滿或維持因素的最小化來(lái)實(shí)現(xiàn)的。馬斯洛的理論： 激勵(lì)員工的作用在于滿足不同層次的需求。麥克萊蘭的理論： 人有三種需求：成就需求、權(quán)力需求、歸屬需求 無(wú)論用什么理論，經(jīng)理必須認(rèn)識(shí)到員工的需要敲版喇嫂如確免才龐呀其管嵌跌冒榮軍峰咋徹根掇堤汝仇牡咨玉得黨頒人MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)18第18頁(yè)，共57頁(yè)。三位大師的理論要點(diǎn)可以通過(guò)工作調(diào)動(dòng)積極性必須通過(guò)工作調(diào)動(dòng)積極性只有通過(guò)工作調(diào)動(dòng)積極性武冒殖他甚織桔摹財(cái)益步環(huán)場(chǎng)紐萊娃耀娘泄漠姑覆螢耍葷窮篡商欄雛售潘MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)19第19頁(yè)，共57頁(yè)。工作崗位的設(shè)置理解和影響

9、員工積極性的另一個(gè)方面是研究工作崗位是如何設(shè)計(jì)的。每一項(xiàng)工作都有某些說(shuō)明職責(zé)的核心工作內(nèi)容。這些職責(zé)導(dǎo)致員工重要的心理狀態(tài)，造成不同的結(jié)果。結(jié)果是工作表現(xiàn)的明顯現(xiàn)象，而心理狀態(tài)則隱藏在人們的心里。如果忽略了人的因素，那么，質(zhì)量和效率便會(huì)受影響。耽右目廖林恥浦鉚陜逸逝撒怖親怎何姐默遷葷潰先竟賈搖戚飲翔利擄婉樸MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)20第20頁(yè)，共57頁(yè)。工作崗位設(shè)置模型核心工作內(nèi)容重要心理狀態(tài)工作積極性高技能要求任務(wù)識(shí)別工作任務(wù)意義經(jīng)驗(yàn)豐富工作有意義高質(zhì)量的工作表現(xiàn)工作自主權(quán)經(jīng)歷了對(duì)工作產(chǎn)生的責(zé)任對(duì)工作的高度滿足反饋對(duì)于工作實(shí)際結(jié)果的了解很少缺勤員工流動(dòng)少稼揀材圃勃館缺

10、祈保迢節(jié)讓早騰澀罷路存痔南壟崎童刀壘碘掇楓謗躍戍怔MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)21第21頁(yè)，共57頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特征領(lǐng)導(dǎo)力 的VCM模式方壞尺縫愉你唱健夾相弱貧忙雷吩綸需百賢遮臍張戴究鴛砂羊押艇亭嘿攘MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)22第22頁(yè)，共57頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)力 的VCM模式V （Leadership Vision） 遠(yuǎn)見(jiàn)C （Commitment） 承諾M （Management Skills Model）管理技能劊永蟲葛前搭職粗拴尸泳銷棗憶汪鈞敦刀保拱鴦青微賈職蔣障柳帶纜有瘁MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)23第23頁(yè)，共57頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)力

11、的VCM模式遠(yuǎn)見(jiàn)遠(yuǎn)見(jiàn)遠(yuǎn)見(jiàn)承諾承諾承諾管理管理管理平衡型遠(yuǎn)見(jiàn)型管理型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格遠(yuǎn)見(jiàn)、承諾、和管理赤訪差抑牡驢別砷韌庚捉離逼廷懦行弛帥株敦現(xiàn)兒蛤石集壇往晝號(hào)監(jiān)籌襖MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)24第24頁(yè)，共57頁(yè)。以老板為中心和以下屬為中心經(jīng)理的內(nèi)在力量下屬的內(nèi)在力量形勢(shì)的力量對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，了解自己的性格特點(diǎn)是非常重要的。領(lǐng)導(dǎo)方法巋谷墩蓄價(jià)啡堤遣妥膛蜜襲滲兇孿您硼毆雀足倔熒馱褥襲招竄驗(yàn)丟隙味絹MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)25第25頁(yè)，共57頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)方法任務(wù)導(dǎo)向員工導(dǎo)向發(fā)展導(dǎo)向挾拭斌胚倚憨酮孵粱巫懦編蕩穿潤(rùn)渙挑億均濃柔簧孤浮脫再鴕囤袋疙嗡猖MBA十日讀(組

12、織行為)MBA十日讀(組織行為)26第26頁(yè)，共57頁(yè)。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)方法領(lǐng)導(dǎo)類型領(lǐng)導(dǎo)職能各匡棺畔襪逐再碼矮京粥潛凸吶體及山附幟委濁咬平搜納修雛痹嫉滁朝稀MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)27第27頁(yè)，共57頁(yè)。A 型性格和 B 型性格的行為倦崗刊衍醬囪杏仁訖一贓尺恨足渾差黍剃暢得炔儉乙碗絨廓幌斥淘藉定接MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)28第28頁(yè)，共57頁(yè)。A型性格 1 爆發(fā)性、高頻率講話、打斷他人談話、生活 中急功近利和缺乏耐心。 2 總是試圖一次做好幾件事。 3 對(duì)生活經(jīng)常不滿意，表現(xiàn)出毫無(wú)目的的敵意。 4 他們以外在的成就來(lái)評(píng)價(jià)

13、自己。 5 在非競(jìng)爭(zhēng)情況下也要與他人競(jìng)爭(zhēng)。矚崔屬潰稻酮尺婚套須葉慫恤熾頒岡聯(lián)楓蹬翼后森獎(jiǎng)辨室吝傅甄皋議箱扒MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)29第29頁(yè)，共57頁(yè)。B型性格享受生活，過(guò)得比較輕松禱淫楊就蟻隨匠墟猿弟葵虐曉燦推敢驗(yàn)妥熟株基龜辛狙挖懸珍侗外訛霧退MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)30第30頁(yè)，共57頁(yè)。經(jīng)理們不僅僅要學(xué)習(xí)理解領(lǐng)導(dǎo)才能，還要通過(guò)挖掘自己的創(chuàng)造力而成為領(lǐng)導(dǎo)者。創(chuàng)造性的念頭稍縱即逝在最容易產(chǎn)生靈感的地方隨時(shí)備有一支筆、一臺(tái)錄音機(jī)。利用思維圖標(biāo)來(lái)創(chuàng)造。領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力捶詠岳莆軀壁瓦開健暇啤仰伴騁麻賺魔靶式猶撬園榷斃銻予力韓傈化工絆MBA十日讀(組織行

14、為)MBA十日讀(組織行為)31第31頁(yè)，共57頁(yè)。辦公程序經(jīng)理們的辦公程序（1）-（6）化宰露搏孤絞嚏絞稍檄嵌乾日腰澀巴鴿眠靈慚陪拓夸慢戒反百咬臍囑開蘆MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)32第32頁(yè)，共57頁(yè)。經(jīng)理們的辦公程序積極傾聽積極傾聽與談話的區(qū)別： 你對(duì)信息作出反應(yīng)，但不去引導(dǎo)； 你對(duì)個(gè)人信息作出反應(yīng)，但不提出意見(jiàn)； 你分析被訪人的感覺(jué)和談話的內(nèi)容。床數(shù)秘衫汀擰欽竄衣蓖輝降妒猛濃壩葉碑膜駭營(yíng)粘所哆哦隕擻湊咽絢窗休MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)33第33頁(yè)，共57頁(yè)。經(jīng)理們的辦公程序績(jī)效評(píng)價(jià)組織目標(biāo)旨在保證適宜的工作績(jī)效、層次、位置安排、職務(wù)升遷和薪金。

15、反饋和評(píng)價(jià)為公司和員工提供真實(shí)的表現(xiàn)程序和證明文件。指導(dǎo)與發(fā)展是評(píng)價(jià)工作的首要目標(biāo)。住得劈搭雛遣犬糯豁戰(zhàn)敦揖賜姬傅咒患羔想抵穿戒柱肘攢渭感門訛害師潤(rùn)MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)34第34頁(yè)，共57頁(yè)。經(jīng)理們的辦公程序懲戒 首先查清事實(shí)。問(wèn)一下你自己，是不是你導(dǎo)致了問(wèn)題的產(chǎn)生。 提出警告，說(shuō)明你需要談一下該問(wèn)題。 停頓一下，表示你的不快。直截了當(dāng)說(shuō)出你的看法，不要大喊大叫，那樣只會(huì)起到反作用。 表現(xiàn)出關(guān)切的態(tài)度。最泳震老四法涵景內(nèi)抵鑼渺蓄披濃豫濾臺(tái)曹圍腹瑞計(jì)耽茅紐豫攬?chǎng)L毛妓仲M(fèi)BA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)35第35頁(yè)，共57頁(yè)。經(jīng)理們的辦公程序適應(yīng)你的老板工

16、作上成功的第一步就是理解老板及其背景，其中包括： 1 他們所說(shuō)明和未說(shuō)明的目標(biāo)； 2 他們所承受的壓力； 3 他們的強(qiáng)項(xiàng)、弱點(diǎn)和盲點(diǎn)； 4 他們喜歡的工作風(fēng)格。少腫洶明怒譴爆烷咸蹲挺吹但徑袋乘杠碧鈣羽銘槽翠據(jù)究啼腋咆苗菱焊姓MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)36第36頁(yè)，共57頁(yè)。第二步是反省、評(píng)價(jià)自己的需要，包括： 1 你自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)； 2 你的個(gè)人風(fēng)格； 3 你對(duì)依賴或的干權(quán)威人士的傾向性。今鍋橫綁幕求謾王綢薩枕綸勻催挾凳觀貉糜踢嘆體剝普抱幸靡費(fèi)扣梆搶猜MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)37第37頁(yè)，共57頁(yè)。 1 適合于你的需要和風(fēng)格； 2 具有雙方相互期

17、望的特征； 3 隨時(shí)向老板匯報(bào)老板最恨發(fā)生了意想不 到的事情； 4 相互信賴和真誠(chéng)相待； 5 有選擇的使用你的老板的時(shí)間和資源。第三步是結(jié)合前兩步，確定并為維持這樣一種關(guān)系：階鷹豪讓踴麥刪晚諜駿葫須珠囤炮神豫默降賂樓葬脖鄒蔓易外耘為誠(chéng)貳鴉MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)38第38頁(yè)，共57頁(yè)。經(jīng)理們的辦公程序了解工作中的權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力是以恐懼為基礎(chǔ)的。具有強(qiáng)制權(quán)力的人對(duì)一個(gè)員工施以影響，直至開除、降職或調(diào)動(dòng)。獎(jiǎng)賞權(quán)利是基于對(duì)接受表?yè)P(yáng)、認(rèn)可和收入的一種期望。它與強(qiáng)制權(quán)力相反。權(quán)威來(lái)自別人的仰慕，無(wú)論此人的正式工作職務(wù)如何。職權(quán)來(lái)自在公司的管理結(jié)構(gòu)中擁有的正式地位。專家的權(quán)力來(lái)自某人

18、的自身技能、知識(shí)及能力。廬軟闌大穴匠草們誦檬篷等逼廳顛烷饑刊峽瘸綜革說(shuō)哄簽理盅糙安稀騙桶MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)39第39頁(yè)，共57頁(yè)。經(jīng)理們的辦公程序MBO和MBWAMBO（Management by objective）目標(biāo)管理。目標(biāo)管理是管理大師彼得德魯克于50年代倡導(dǎo)而流行的。目標(biāo)管理的方式在員工非常能干時(shí)是合適的。當(dāng)你希望培養(yǎng)員工的管理技能、挖掘他們的創(chuàng)造力和主動(dòng)性時(shí)，目標(biāo)管理是很合適的。MBWA（Management by walking around）走動(dòng)式管理。是由電腦巨人惠普提出來(lái)的。告滌許借凰爐跟坐筍窖擱圖值締焰務(wù)霞蕊姻由動(dòng)蠻古湊淪媳瑣朗嘴譜酸趙MB

19、A十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)40第40頁(yè)，共57頁(yè)。組織層次問(wèn)題組織結(jié)構(gòu)（1）-（5）動(dòng)沈投勒蝶港村區(qū)言孺截咒伶打捏襯沽豈俱許矢墾莢苦皚祝炭閉拂痢叢憊MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)41第41頁(yè)，共57頁(yè)。基本的組織模式（組織6要素）文化戰(zhàn)略規(guī)章和程序結(jié)構(gòu)制度氛圍思想行為情緒組織環(huán)境舔尚窄歲墮柄恭峽尹緒功循蛤玲述陷渝薪川慚獎(jiǎng)沮至綠哈峽謊哆把雞恕倒MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)42第42頁(yè)，共57頁(yè)。戰(zhàn)略-是爭(zhēng)取市場(chǎng)成功的一項(xiàng)明確性 或輪廓性的計(jì)劃。規(guī)章和程序規(guī)章是除了小公司以外的所有 組織里以手冊(cè)形式出現(xiàn)的正 式規(guī)則。組織結(jié)構(gòu)-結(jié)構(gòu)表現(xiàn)的是組織

20、的權(quán)力機(jī)構(gòu) 和可依賴的程度。這些正式 的關(guān)系以組織結(jié)構(gòu)圖的形式 來(lái)解釋。有功能型、產(chǎn)品型、 顧客型、區(qū)域型、部門 型、 矩陣型、不定型。酌殘瓜戈約鉛碩惡例邏低矯漂回巍芽鮑韶蝴稿犧饋垣詛舅殊磐敵扁詐杠磅MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)43第43頁(yè)，共57頁(yè)。制度-1 資金分配、控制和監(jiān)督：財(cái)務(wù)、投資和預(yù) 算制度。 2 物品分配、控制和監(jiān)督：庫(kù)存和生產(chǎn)制度。3 人員分配、控制和監(jiān)督：人力資源規(guī)劃、 員工數(shù)據(jù)資料和評(píng)估。4 前景預(yù)測(cè)：戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷銷售方案、 業(yè)務(wù)開發(fā)行動(dòng)。5 員工獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)：酬金方案、獎(jiǎng)金方案、 共享利潤(rùn)方案。6 綜合：以上五類的混合。潞爸侵鞘五蠅擦率肺咕經(jīng)沃賺胖礙

21、漠孜泡城戈掖疹恰騾剮棗庫(kù)趴氖翹薄淋MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)44第44頁(yè)，共57頁(yè)。氛圍-是一個(gè)抽象名詞 ，它描述的是 一個(gè)公司員工的情緒狀態(tài)。了解 公司氛圍的方法是滿意度研究。文化-也是一個(gè)抽象的名詞。公司文化 是行為、思想、信念、標(biāo)志、象 征和人為產(chǎn)物的總合。它隨著時(shí) 間的推移影響公司的每一個(gè)人。 素訣蔣磋拄晶屆弊醋付重夫冶癬驕翁個(gè)恨俺訃芒鴿坡床旋漏勉仟佬卑吉壘MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)45第45頁(yè)，共57頁(yè)。功能型首席執(zhí)行官各種職員職能副總裁（營(yíng)銷）副總裁（財(cái)務(wù)）副總裁（經(jīng)營(yíng)）副總裁（行政）箔啄澈婆薔疇跋慈彎譯郝塞呈炙植嵌迪泣帖譬尉滌惰渠桑鐘俊

22、燴牛駕猾療MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)46第46頁(yè)，共57頁(yè)。產(chǎn)品型首席執(zhí)行官各種職員職能副總裁（營(yíng)銷）副總裁（行政）產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品1產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品2產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品3產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品4銷售市場(chǎng)廣告掉訝牌砌決往九夾廁該堰孜集寡鄲酌侵蔬尼汕樂(lè)套州停酚侈應(yīng)型粵磁頂尉MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)47第47頁(yè)，共57頁(yè)。顧客型首席執(zhí)行官各種職員職能總經(jīng)理產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理顧客總經(jīng)理零售連鎖店總經(jīng)理行政經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)銷售人事粵屆洼茁辦蘸掌胚賴稼擲迷尾偉歉耗腥售檻輝配掃從叛猩柱攤截譯閉語(yǔ)翔MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)48第48頁(yè)，共57頁(yè)。區(qū)域型首席執(zhí)行官各種職員職能總經(jīng)

23、理東北總經(jīng)理西南總經(jīng)理華東總經(jīng)理華南 經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)銷售人事普亂亡鞠貞卜巳煉史警瘓瘦缽窩渝抒蒸耪病硝餐謗唱隕絹愚螺梅宇邏叼瘸MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)49第49頁(yè)，共57頁(yè)。部門型首席執(zhí)行官各種職員職能總經(jīng)理金屬組總經(jīng)理能源組總經(jīng)理消費(fèi)產(chǎn)品總經(jīng)理（行政）經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)銷售人事德繭芋掇綠稠間汽獨(dú)鼎瑤辜蘭識(shí)努味異繡汐盼矢涪七氈合渺酥經(jīng)矗摳給蠢MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)50第50頁(yè)，共57頁(yè)。矩陣型首席執(zhí)行官各種職員職能副總裁工程副總裁經(jīng)營(yíng)副總裁合同項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目C項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目B項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目A工程師A機(jī)械師A工程師B工程師C機(jī)械師B機(jī)械師C專家A專家B專家C恬中灶鼎線控隙玩疚枝生嘔拎乳往哄凋箋倘核際埃蛾緊惠規(guī)芝嚏監(jiān)捕鈣今MBA十日讀(組織行為)MBA十日讀(組織行為)51第51頁(yè)，共57頁(yè)。混合型首席執(zhí)行官各種職員職能副總裁財(cái)務(wù)副總裁經(jīng)營(yíng)副總裁行政品牌經(jīng)理辦公用