電子商務(wù)交易模式概論(67張)課件

1、第2章 電子商務(wù)交易模式第1頁，共68頁。電子商務(wù)交易模式學(xué)習(xí)要點(diǎn)電子商務(wù)交易模式1企業(yè)對消費(fèi)者電子商務(wù)概念及特點(diǎn)2企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)3消費(fèi)者對消費(fèi)者電子商務(wù)概念及特點(diǎn)4交易中心在電子商務(wù)中的作用5第2頁，共68頁。電子商務(wù)交易模式1.1傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)B2B 企業(yè)間的電子商務(wù)B2C企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C2C消費(fèi)者之間的電子商務(wù)按交易模式分類第3頁，共68頁。2.1 B2C電子商務(wù)2.1B2C電子商務(wù)B2C概念主要模式企業(yè)類型收益模式主要環(huán)節(jié)購買行為適合商品B2C:企業(yè)通過Internet網(wǎng)向個人消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售。2010年中國網(wǎng)上零售市場

2、交易規(guī)模達(dá)5131億元，較2009年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3。預(yù)計(jì)在未來兩年內(nèi)網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會步入全新臺階，突破10000億元，占全年社會商品零售總額將達(dá)5%以上。第4頁，共68頁。B2C電子商務(wù)模式 一、B2C電子商務(wù)的主要模式類型 1、電子零售商2、內(nèi)容提供商3、交易經(jīng)紀(jì)人第5頁，共68頁。B2C電子商務(wù)模式 一、B2C電子商務(wù)的主要模式類型 1、電子零售商含義：電子零售商是在線的零售店,其規(guī)模各異(如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)）特點(diǎn)：1、為消費(fèi)者省時間； 2、幫消費(fèi)者省金錢； 3、向消費(fèi)者送信息。盈利來源： 廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、交易費(fèi)、產(chǎn)品銷售等。第6頁，共68頁。B2C電子商務(wù)模式 一、

3、B2C電子商務(wù)的主要模式類型 2、內(nèi)容提供商含義：內(nèi)容提供商是通過信息中介商向最終消費(fèi)者提供信息服務(wù)等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商，或直接給專門信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。 如：CCTV.特點(diǎn)：1、處理大量的信息，包括圖像、文本等。 2、 在存儲介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施上投資較大。贏利模式：內(nèi)容訂閱費(fèi)、會員推薦費(fèi)以及廣告費(fèi)用等。第7頁，共68頁。B2C電子商務(wù)模式 一、B2C電子商務(wù)的主要模式類型 3、交易經(jīng)紀(jì)人含義：通過電話或者電子郵件為消費(fèi)者處理個人交易的網(wǎng)站。采運(yùn)這種模式的最多的是金融服務(wù)、旅游服務(wù)以及職業(yè)介紹服務(wù)等。 如：51JOB贏利模式：通過向每次交易收取傭金獲得收入。競爭策略：1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全

4、和隱私保護(hù)工作； 2、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)意識； 3、增大交易經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)站的規(guī)模與知名度。第8頁，共68頁。B2C電子商務(wù)模式模式類型特點(diǎn)舉例盈利來源電子零售商在線的零售商店，提供在線的零售服務(wù)。廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、交易費(fèi)、產(chǎn)品銷售等。內(nèi)容提供商提供信息和娛樂服務(wù)為主，是網(wǎng)絡(luò)中的傳媒資訊提供商。廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、會員推薦費(fèi)等。交易經(jīng)紀(jì)人在線的交易處理人，幫助客戶完成在線交易。交易費(fèi)等。表3-2 B2C電子商務(wù)的模式類型第9頁，共68頁。2.1 B2C電子商務(wù)2.1 B2C電子商務(wù)企業(yè)類型B2C概念主要模式企業(yè)類型收益模式主要環(huán)節(jié)適合商品正佳京東戴爾第10頁，共68頁。2.1 B2C電子商務(wù)2.1 B2

5、C電子商務(wù)收益模式B2C概念主要模式企業(yè)類型收益模式主要環(huán)節(jié)適合商品服務(wù)費(fèi)除商品價格外收取一定的服務(wù)費(fèi)阿里巴巴 http:/ B2C電子商務(wù)2.1 B2C電子商務(wù)主要環(huán)節(jié)B2C概念主要模式企業(yè)類型收益模式主要環(huán)節(jié)適合商品注冊登錄選購商品商家送貨選擇送貨方式選擇支付方式查看驗(yàn)證商品下定單結(jié)帳消費(fèi)者驗(yàn)貨簽字結(jié)束第12頁，共68頁。2.1 B2C電子商務(wù)2.1 B2C電子商務(wù)主要模式B2C概念主要模式企業(yè)類型收益模式主要環(huán)節(jié)適合商品物流配送第13頁，共68頁。2.1 B2C電子商務(wù)2.1 B2C電子商務(wù)主要環(huán)節(jié)B2C概念主要模式企業(yè)類型收益模式主要環(huán)節(jié)適合商品支付結(jié)算-淘寶網(wǎng)支付方式第14頁，共68

6、頁。2.1 B2C電子商務(wù)2.1 B2C電子商務(wù)主要環(huán)節(jié)B2C概念主要模式企業(yè)類型收益模式主要環(huán)節(jié)適合商品支付結(jié)算-淘寶網(wǎng)支付方式客戶在完成訂單時，通過郵政系統(tǒng)或銀行系統(tǒng)匯款，當(dāng)商家接到匯款后，將商品發(fā)給客戶。第15頁，共68頁。2.1 B2C電子商務(wù)2.1 B2C電子商務(wù)主要環(huán)節(jié)B2C概念主要模式企業(yè)類型收益模式主要環(huán)節(jié)適合商品支付結(jié)算-淘寶網(wǎng)支付方式第16頁，共68頁。2.1 B2C電子商務(wù)2.1 B2C電子商務(wù)購買行為B2C概念主要模式企業(yè)類型收益模式主要環(huán)節(jié)適合商品適合銷售商品BCDA計(jì)算機(jī)軟硬件產(chǎn)品知識含量高產(chǎn)品創(chuàng)意獨(dú)特的新產(chǎn)品一般產(chǎn)品有收藏價值的商品無形產(chǎn)品EF第17頁，共68頁。

7、作業(yè)1、查詢一家企業(yè)的B2C案例與同學(xué)分享其發(fā)展歷史，商品特質(zhì)和盈利模式；2、訪問某一網(wǎng)站，如聚美優(yōu)品，1號店，京東商城和蘇寧易購等親歷網(wǎng)購過程并比較這些商城的差別；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)案例： /link?url=QuN5j6_YLSksmbDOn85wr3EKxJLNObTcHHHliDyDVv_9V6LaY5opVW69loZa76IJ凡客誠品Company Logo第18頁，共68頁。2.2 B2B電子商務(wù)2.2 B2B電子商務(wù) B2B含義：是企業(yè)間的電子商務(wù)交易模式，即企業(yè)與企業(yè)間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。目前，世界上80%的電子商務(wù)交易額是在企業(yè)之間。第19頁，共68頁。2.2 B2B

8、電子商務(wù)2.2 B2B電子商務(wù)第20頁，共68頁。2.2.4B2B交易模式2.2 B2B電子商務(wù) 1.以企業(yè)為中心的交易模式賣方市場買方市場賣家買家：批發(fā)商買家：零售商買家：大企業(yè)直銷銷售拍賣正向拍賣買家賣家賣家賣家招標(biāo)反向拍賣Internet制造商中間商Internet、采購系統(tǒng)第21頁，共68頁。2.2.4B2B交易模式2.2 B2B電子商務(wù) 2.多對多市場模式在公開的電子商場（交易所、交易社區(qū)、B2B門戶網(wǎng)）中，多個賣家和多個買家之間進(jìn)行交易的模式。第22頁，共68頁。2.2.4B2B交易模式2.2 B2B電子商務(wù) 2.多對多市場模式將買賣雙方集中到一個市場上進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣競標(biāo)

9、、交易、庫存管理等第23頁，共68頁。2.2.4B2B交易模式2.2 B2B電子商務(wù) 2.多對多市場模式成功案例：阿里巴巴/第24頁，共68頁。2.2.4B2B交易模式2.2 B2B電子商務(wù) 2.多對多市場模式優(yōu)點(diǎn)：為雙方展現(xiàn)了一個巨大的世界市場；有效解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”的兩大難題；采用集中結(jié)算模式有效避免資金的風(fēng)險(xiǎn)。第25頁，共68頁。2.2.4B2B交易模式2.2 B2B電子商務(wù) 2.多對多市場模式交易場所將上游的生產(chǎn)商和下游的零售商集合在一起形成供貨關(guān)系。生產(chǎn)零件商生產(chǎn)零件商制造商垂直交易場所經(jīng)銷商生產(chǎn)零件商生產(chǎn)零件商制造商經(jīng)銷商第26頁，共68頁。2.2.4B2

10、B交易模式2.2 B2B電子商務(wù) 2.多對多市場模式中化網(wǎng)： 第27頁，共68頁。2.2.4B2B交易模式2.2 B2B電子商務(wù) 2.多對多市場模式優(yōu)勢：垂直交易所專業(yè)性強(qiáng)，面臨的客戶都是本行業(yè)的，潛在購買力強(qiáng)。垂直交易所得能夠整合中間環(huán)節(jié)，比傳統(tǒng)行業(yè)效率高。挑戰(zhàn)：難向多元化經(jīng)營或向其他領(lǐng)域滲透第28頁，共68頁。作業(yè)：10分鐘找阿里巴巴發(fā)展案例，包括阿里巴巴歷史，主營業(yè)務(wù)，擬打算發(fā)展方向。與同學(xué)分享。第29頁，共68頁。2.3 C2C電子商務(wù)2.3 C2C電子商務(wù) 消費(fèi)者通過Internet與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個人交易。 第30頁，共68頁。2.3 C2C電子商務(wù)2.3 .1拍賣平臺運(yùn)作模

11、式 C2C電子商務(wù)企業(yè)通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取費(fèi)用。 指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨(dú)立開展以競價，議價方式為主的在線交易模式。第31頁，共68頁。2.3 C2C電子商務(wù)2.3 .1拍賣平臺運(yùn)作模式1、英式拍賣 又稱為出價逐升式拍賣，其屬于開放式拍賣或開放出價的拍賣，因?yàn)槌鰞r是公開宣布的。2、荷蘭式拍賣 又稱為出價逐降式拍賣，也屬于開放式拍賣的一種形式，出價從高價開始，一直降到有出價人接受這個價格為止。荷蘭式拍賣皆為賣方叫價拍賣，又叫無聲拍賣。3、密封遞價最高價拍賣 指出價

12、人各自遞交自己的出價 ，通常不允許相互協(xié)商，出價最高的出價人獲勝。如果拍賣的有很多物品，出價低于前一個的出價人購得剩余的拍賣品。4、密封遞價次高價拍賣 和上種類似，只是出價最高的出價人是按照出價第二高的出價人所出的價格來購買拍賣品。第32頁，共68頁。Company Logo第33頁，共68頁。Company Logo第34頁，共68頁。Company Logo第35頁，共68頁。2.3 C2C電子商務(wù)2.3 .1拍賣平臺運(yùn)作模式 在線拍賣是拍賣公司或行業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上推出的一種在線營銷模式，如今在互聯(lián)網(wǎng)普及的情況下已經(jīng)很為消費(fèi)者和收藏者所接受?，F(xiàn)在國內(nèi)在線拍賣的行業(yè)很多，知名的中國書店、愛亞卡

13、普在線拍賣、信鴿在線拍賣等網(wǎng)站。第36頁，共68頁。2.3 C2C電子商務(wù)2.3 .1拍賣平臺運(yùn)作模式保證金第37頁，共68頁。請同學(xué)們自己選擇一家網(wǎng)絡(luò)拍賣網(wǎng)站，瀏覽其頁面，參與在線拍賣過程，并在紙上寫下買賣雙方的網(wǎng)絡(luò)拍賣過程。參考網(wǎng)站：淘寶網(wǎng) 拍拍網(wǎng) ebay易趣 孔夫子也可以另行找一些拍賣網(wǎng)站Company Logo第38頁，共68頁。2.3 C2C電子商務(wù)2.3 C2C電子商務(wù) 消費(fèi)者通過Internet與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個人交易。 第39頁，共68頁。第40頁，共68頁。 淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。淘

14、寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。 第41頁，共68頁。淘寶網(wǎng)總部第42頁，共68頁。淘寶公司規(guī)定：新近員工，不管高矮胖瘦，都必須在三個月內(nèi)學(xué)會倒立，男的要求倒立30秒才合格，女的要求10秒，否則，就卷鋪蓋走人第43頁，共68頁。落后的時候，倒立著思考問題，或許就能打開新局面。成功的時候，倒立著看清實(shí)質(zhì)，或許就能發(fā)現(xiàn)那些被屏蔽著的不足。倒立并不是一件簡單的事情，非但需要有足夠的手勁，還要有堅(jiān)韌的毅力。 換個角度看世界！第44頁，共68頁。在淘寶網(wǎng)，所有的員工都擁有屬于自己的武俠花名。抬頭看見段譽(yù)，身邊坐著喬峰；電腦前的是胡斐，正在打電話的是小龍女。這樣的場面，

15、放眼全國恐怕也只會在淘寶看到。員工討論公司業(yè)務(wù)，不是聚首“光明頂”，就是笑傲“俠客島”，因?yàn)檫@里所有的會議室也都是以金庸武俠小說里的地名來命名的。第45頁，共68頁。淘寶網(wǎng)如此的武俠文化，用意何在？武俠文化中的正義感和團(tuán)隊(duì)精神滲透到公司員工的一言一行。淘寶就是追求一種擲地有聲的正氣，一種敢為萬民孺子牛的俠氣，一種心有天地的豁達(dá)胸懷。武俠小說里弘揚(yáng)的精神品質(zhì)誠實(shí)守信、為國護(hù)民、為客服務(wù)、以客為尊，正是淘寶店小二所推崇的行事準(zhǔn)則。第46頁，共68頁。C2C店鋪后臺演示Company Logo第47頁，共68頁。2.3 C2C電子商務(wù)2.3 .2 店鋪平臺運(yùn)作模式通俗叫法都是網(wǎng)店，網(wǎng)上店鋪是通過網(wǎng)絡(luò)

16、進(jìn)行購買，并用快遞的方式進(jìn)行配送的店鋪。第48頁，共68頁。2.3 C2C電子商務(wù)2.3 .2 店鋪平臺運(yùn)作模式網(wǎng)上購物的一般步驟第49頁，共68頁。2.3 C2C電子商務(wù)2.3 .2 店鋪平臺運(yùn)作模式網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)流程第50頁，共68頁。2.3 C2C電子商務(wù)2.3 .2 店鋪平臺運(yùn)作模式網(wǎng)上商店更新理由第51頁，共68頁。2.3 C2C電子商務(wù)2.3 .2 店鋪平臺運(yùn)作模式網(wǎng)上商店維護(hù)第52頁，共68頁。O2O電子商務(wù)第53頁，共68頁。一、O2O發(fā)展的基礎(chǔ)咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、干洗店、發(fā)廊、 這些大都無法通過快遞公司裝到包裝盒里送到消費(fèi)者家中，而這些服務(wù)正是O2O模式的根基

17、。 第54頁，共68頁。二、O2O電子商務(wù)定義O2O即Online To Offline，是指線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費(fèi)。O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)。第55頁，共68頁。Company Logo第56頁，共68頁。常見O2O模式Company Logo主動消費(fèi)被動消費(fèi)網(wǎng)上訂酒店機(jī)票我買，你消費(fèi)團(tuán)購模式將信息流與資金流都通過線上實(shí)現(xiàn)，商業(yè)流與服務(wù)流在線下實(shí)現(xiàn)攜程模式將信息流在線上實(shí)現(xiàn)，資金流和服務(wù)流在線下實(shí)現(xiàn)第57頁，共68頁。O2O和B2C、C2C的區(qū)別：O2O是消

18、費(fèi)者在線上購買商品與服務(wù)后，去線下享受服務(wù)。B2C、C2C是在線支付，購買的商品會塞到箱子里通過物流公司送到你手中；O2O和團(tuán)購的區(qū)別：O2O是網(wǎng)上商城，團(tuán)購是低折扣的臨時性促銷。第58頁，共68頁。三、O2O電子商務(wù)的益處對于消費(fèi)者更豐富、全面的商家信息更方便、快捷訂購商品、服務(wù)價格更便宜對于中小企業(yè)更多宣傳、展示機(jī)會每筆交易可追蹤，推廣效果透明度高更合理地安排經(jīng)營、控制成本擺脫對黃金地段的依賴，降低租金支出。第59頁，共68頁。Company Logo幫助用戶線上掌握信息，線下獲得實(shí)惠幫助商家線上精準(zhǔn)營銷，線下匯聚客流將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺第60頁

19、，共68頁。四、國內(nèi)O2O模式的發(fā)展現(xiàn)狀Company Logo線上預(yù)購模式二維碼掃描+移動支付LBS定位+生活服務(wù)信息查詢和推薦個性化定制服務(wù)第61頁，共68頁。五、O2O電子商務(wù)最有代表性的例子團(tuán)購1.團(tuán)購的特點(diǎn)在線支付大折扣促銷第62頁，共68頁。2.團(tuán)購面臨的問題（1）團(tuán)購模式開始變質(zhì)。第63頁，共68頁。2.團(tuán)購面臨的問題（2）無信不立（2）無信不立（2）無信不立 第64頁，共68頁。2.團(tuán)購面臨的問題（2）無信不立（2）無信不立（3）商家資質(zhì)存疑 擁有大量優(yōu)質(zhì)商家資源是O2O經(jīng)營者的巨大優(yōu)勢，但是有時候?yàn)榱双@得商家資源，O2O經(jīng)營者降低對商家的資質(zhì)審核，造成很多損害消費(fèi)者利益的不良

20、后果。第65頁，共68頁。一號店掃碼購物第66頁，共68頁。Click to edit company slogan .Thank You !第67頁，共68頁。讀一本好書，就是和許多高尚的人談話。-歌德書籍是人類知識的總結(jié)。書籍是全世界的營養(yǎng)品。-莎士比亞書籍是巨大的力量。-列寧好的書籍是最貴重的珍寶。-別林斯基任何時候我也不會滿足，越是多讀書，就越是深刻地感到不滿足，越感到自己知識貧乏。-馬克思書籍便是這種改造靈魂的工具。人類所需要的，是富有啟發(fā)性的養(yǎng)料。而閱讀，則正是這種養(yǎng)料。-雨果喜歡讀書，就等于把生活中寂寞的辰光換成巨大享受的時刻。-孟德斯鳩如果我閱讀得和別人一樣多，我就知道得和別人一樣少。-霍伯斯英國作家讀書有三種方法：一種是讀而不懂，另一種是既讀也懂，還有一種是讀而懂得書上所沒有的東西。-克尼雅日寧俄國劇作家