汽車制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路

1、汽車制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路數(shù)字化戰(zhàn)略背景汽車行業(yè)數(shù)字化藍(lán)圖一汽集團(tuán)數(shù)字化規(guī)劃布局以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的載體 汽車行業(yè)發(fā)展倡議數(shù)字化戰(zhàn)略背景-國家政策為了振興我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)制造業(yè)向中高端邁進(jìn)，加快工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，黨和國家在智能制造、工業(yè)互 聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)安全、大數(shù)據(jù)&人工智能領(lǐng)域發(fā)布了一系列戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃20182020202520302035初步構(gòu)建基本建立世界領(lǐng)先傳統(tǒng)制造業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字 化制造初步構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析體系、 協(xié)同集聚發(fā)展的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)體 系和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全保障體系。關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保障制度基 本完善，實(shí)施全天候全方位感知網(wǎng) 絡(luò)安全態(tài)勢加強(qiáng)工業(yè)大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)及

2、 應(yīng)用。加快大數(shù)據(jù)獲取、存儲(chǔ)、分 析、挖掘、應(yīng)用等關(guān)鍵技術(shù)在工業(yè) 領(lǐng)域的應(yīng)用人工智能總體技術(shù)和應(yīng)用與世界 先進(jìn)水平同步，人工智能產(chǎn)業(yè)成為 新的重要經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)智能制造支撐體系基本建立，重點(diǎn) 產(chǎn)業(yè)初步實(shí)現(xiàn)智能轉(zhuǎn)型?；拘纬删邆鋰H競爭力的基礎(chǔ)設(shè) 施和產(chǎn)業(yè)體系基礎(chǔ)理論實(shí)現(xiàn)重大突破，部分技術(shù) 與應(yīng)用達(dá)到世界領(lǐng)先水平，人工智 能成為帶動(dòng)我國產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn) 型的主要?jiǎng)恿?，智能社?huì)建設(shè)取得 積極進(jìn)展。安全保障能力全面提升，重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)國際領(lǐng)先建成國際領(lǐng)先的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)，形成國際先 進(jìn)的技術(shù)與產(chǎn)業(yè)體系，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)全面深度應(yīng)用并在優(yōu)勢行業(yè) 形成創(chuàng)新引領(lǐng)能力理論、技術(shù)與應(yīng)用總體達(dá)到世界領(lǐng) 先水平

3、，成為世界主要人工智能創(chuàng) 新中心，智能經(jīng)濟(jì)、社會(huì)取得明顯 成效，為躋身創(chuàng)新型國家前列和經(jīng) 濟(jì)強(qiáng)國奠定重要基礎(chǔ)。智能制造智能制造發(fā)展規(guī)劃2016-2020工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造 業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導(dǎo)意見網(wǎng)絡(luò)安全十三五國家信息化規(guī)劃大數(shù)據(jù)& 人工智能大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃數(shù)字化戰(zhàn)略背景 - 汽車行業(yè)豐田、大眾、通用全球頂尖的汽車集團(tuán)企業(yè)，在自身發(fā)展的目標(biāo)上都制定了面向最終用戶的轉(zhuǎn)型規(guī)劃，將打造數(shù)字化 產(chǎn)品和提供數(shù)字化服務(wù)定位為長期發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主要方向之一。汽車行業(yè)數(shù) 字化轉(zhuǎn)型6大趨勢汽車購買過程中 的數(shù)字轉(zhuǎn)型自主駕駛?cè)B接的供應(yīng)鏈和智能制造汽車預(yù)測性 維

4、護(hù)移動(dòng)即服務(wù)（MaaS）數(shù)據(jù)安全和 保護(hù)數(shù)字化精益管理豐田轉(zhuǎn)型成物聯(lián)網(wǎng)科技公司通用多業(yè)態(tài)出行服務(wù)大眾業(yè)務(wù)賦能 圍繞產(chǎn)品領(lǐng)域促進(jìn)形成基于個(gè)性化的產(chǎn)品研發(fā)數(shù)字化應(yīng)用建設(shè)：基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)上下游研發(fā)協(xié) 同，及市場用戶數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)建設(shè)：輿情數(shù)據(jù)（品牌市場）清晰可控客戶需求洞察和預(yù)測數(shù)據(jù)渠道暢通供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)基本完成渠道建設(shè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)價(jià)值：車輛產(chǎn)品設(shè)計(jì)向平臺(tái)化、模塊化演進(jìn)支持產(chǎn)品策劃（研究洞察）輔助形成產(chǎn)品檔案產(chǎn)品誕生過程可視、可追蹤。2020數(shù)字化應(yīng)用建設(shè)：構(gòu)建用戶個(gè)性化選單APP，及用戶可參與的眾 創(chuàng)研發(fā)平臺(tái)；數(shù)據(jù)建設(shè)：客戶交互數(shù)據(jù)順暢流轉(zhuǎn)成本建模，流程建模已經(jīng)達(dá)到先進(jìn)水平關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)和

5、業(yè)務(wù)價(jià)值：產(chǎn)品過程模擬生成實(shí)現(xiàn)基于訂單的用戶可參與的研發(fā)過程管理2025實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品定制實(shí)現(xiàn)成本過程全模擬實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品排序與交付過程全模擬實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品由用戶“設(shè)計(jì)”到生產(chǎn)、交付全過程可 預(yù)測、零浪費(fèi)精益管理實(shí)現(xiàn)用戶主導(dǎo)的設(shè)計(jì)2030數(shù)字化眾創(chuàng)研發(fā)平臺(tái)顧問策劃仿真設(shè)計(jì)個(gè)性化訂單研發(fā)用戶參與的眾創(chuàng)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)賦能 圍繞生產(chǎn)制造領(lǐng)域促進(jìn)形成智能制造數(shù)字化應(yīng)用建設(shè)： 基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，完成供應(yīng)鏈全過程的數(shù) 字化連接，實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)、物流、質(zhì)量全過程的 數(shù)據(jù)采集，并完成工藝設(shè)備數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)建設(shè)：持續(xù)不斷的積累有效工業(yè)數(shù)據(jù)，包括控制數(shù)據(jù)， 設(shè)備參數(shù)等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)積累渠道建設(shè)完畢關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)： 精益管理，利用工業(yè)知識(shí)

6、、工業(yè)算法和軟件， 不斷降低制造成本，提高效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)制 造過程全過程可視化2020數(shù)字化應(yīng)用建設(shè)：基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)建智能制造系列APP產(chǎn)品數(shù)據(jù)建設(shè)：生產(chǎn)過程全周期數(shù)據(jù)，包括計(jì)劃數(shù)據(jù)、維護(hù)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)工 業(yè)數(shù)據(jù)、質(zhì)量數(shù)據(jù)可以隨時(shí)獲取并提供完整的分析模型關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)物流工藝規(guī)劃設(shè)計(jì)優(yōu)化，縮短物流周期；進(jìn)而實(shí)現(xiàn)供 應(yīng)鏈的有效協(xié)同開展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)工業(yè)知識(shí)共享化和初步價(jià)值變 現(xiàn)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)維、數(shù)字化計(jì)劃、數(shù)字化采購、數(shù)字化物流2025通過基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的資源整合，實(shí)現(xiàn)工業(yè)資源的 有效再利用，共享整合工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)資源，實(shí)現(xiàn)行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性 改革，共生通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)一步

7、整合行業(yè)和跨行業(yè)資源 和生態(tài)，形成新的規(guī)模利潤增長點(diǎn)，利他2030工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)質(zhì)量訂單物流生產(chǎn)交付大數(shù)據(jù)IoT工業(yè)互聯(lián)大數(shù)據(jù)數(shù)字仿真工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)IoT3D打印采購覆蓋連通數(shù)據(jù)賦能資源再利用業(yè)務(wù)賦能 圍繞營銷服務(wù)領(lǐng)域促進(jìn)形成數(shù)字化營銷數(shù)字化應(yīng)用建設(shè)： 建立數(shù)字化虛擬展廳，快速實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò) 張 構(gòu)建O2O線上線下一體化營銷服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn) 數(shù)字化交易電商，數(shù)字化傳播與投放（雙微， 抖音與各種媒體）。數(shù)據(jù)建設(shè)：多觸點(diǎn)有效獲取并管理客戶數(shù)據(jù)建立有效業(yè)務(wù)模型，實(shí)現(xiàn)提升營銷能力的用戶 分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)：數(shù)字化運(yùn)營和業(yè)務(wù)模式逐漸形成將“圍繞用戶的迭代式價(jià)值探索”活動(dòng)植入到 銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)之間有效提升潛

8、客轉(zhuǎn)化率，線索成交率，提升客戶 粘性和忠誠度提供以用戶為中心，極致體驗(yàn)的精細(xì)化營銷與 精細(xì)化服務(wù)2020數(shù)字化應(yīng)用建設(shè)：持續(xù)豐富全觸點(diǎn)過程數(shù)字化APP生活場景數(shù)字化APP生態(tài)異業(yè)合作營銷支撐APP數(shù)據(jù)建設(shè)： 業(yè)務(wù)模型的迭代優(yōu)化，精準(zhǔn)的用戶分析，建設(shè) 千人千面的客戶畫像，支撐精準(zhǔn)投放，精準(zhǔn)營 銷，精準(zhǔn)投放關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)銷量快速提升全面提升客戶售后全流程收入2025數(shù)字化營銷高度成熟，可實(shí)現(xiàn)全球快速的業(yè)務(wù)復(fù) 制和投放2030產(chǎn)品智能 圍繞智能化打造極致爆款產(chǎn)品通過引入數(shù)字化黑科技塑造車輛魅點(diǎn)(如人臉識(shí)別、 語音助手、AR導(dǎo)航等)完成智能網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)搭建，向車機(jī)引入極致用戶體 驗(yàn)的生態(tài)資源培

9、養(yǎng)用戶習(xí)慣，使車機(jī)成為替代手機(jī)的高頻互動(dòng) 終端實(shí)現(xiàn)用戶行為數(shù)據(jù)的積累，初步實(shí)現(xiàn)用戶行為數(shù) 據(jù)建模；2020智能網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)集成更豐富的用戶體驗(yàn)技術(shù)，進(jìn)一步 提升用戶互動(dòng)頻次；基于數(shù)據(jù)的預(yù)測模型更加精確，能夠精準(zhǔn)提供用戶 行為預(yù)測；通過平臺(tái)、車、生態(tài)（停車場、充電樁、加油站等） 的互聯(lián)互通，全面實(shí)現(xiàn)V2X，人、車、生活的一站 式大交通、大社區(qū)的大生活圈。2025產(chǎn)品數(shù)字化不斷深化，電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化 達(dá)到國際一流水平，紅旗車成為豪華智能產(chǎn)品的 代名詞2030森雅駿派一汽智能網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)遠(yuǎn)程 控制健康 診斷車況 查詢行為 分析安全 防護(hù)用戶 畫像微信地圖語音通用的網(wǎng)聯(lián)功能服務(wù)娛樂支付商城共享的生態(tài)資源

10、平臺(tái)V2X智能化出行產(chǎn)品智聯(lián)生態(tài)人、車、大生活圈生態(tài)智慧 圍繞數(shù)字化生態(tài)打造智慧移動(dòng)出行服務(wù)2020整合并構(gòu)建一汽出行服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)出行服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化和極 致的用戶體驗(yàn)滿足一汽移動(dòng)出行快速發(fā)展需要出行業(yè)務(wù)初見規(guī)模，展開異業(yè)合作，與社區(qū)、金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)、健康衛(wèi)生機(jī)構(gòu)展開生態(tài)探索2025挖掘用戶全生命周期出行場景，提供附加 的粘性服務(wù)。構(gòu)建智慧服務(wù)編排的一站式出行服務(wù)產(chǎn)品 和生態(tài)（包含網(wǎng)約車、租車、分時(shí)租賃、 飛機(jī)火車預(yù)定、VIP候機(jī)、接送機(jī)、餐飲、 景點(diǎn)、內(nèi)容等）出行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利，并規(guī)模化快速發(fā)展2030圍繞用戶體驗(yàn)不斷迭代優(yōu)化出行服務(wù)平臺(tái)及其應(yīng)用出行服務(wù)的收入占比超過30%數(shù)字化經(jīng)濟(jì)規(guī)

11、?；纬蓴?shù)據(jù)增值 圍繞數(shù)據(jù)資產(chǎn)的增值構(gòu)筑數(shù)字化經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)成熟度（包括數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、數(shù)字化運(yùn)營能力）技術(shù)成熟度（包括平臺(tái)能力，云部署能力，信息安全防護(hù)能力）數(shù)據(jù)成熟度（包括數(shù)據(jù)管理、標(biāo)準(zhǔn)化、獲取、分析、應(yīng)用等能力）2020業(yè)務(wù)成熟度：業(yè)務(wù)運(yùn)營和產(chǎn)品 設(shè)計(jì)能力初步形成，基本具備 場景化產(chǎn)品定義和數(shù)據(jù)運(yùn)營能 力；技術(shù)成熟度：數(shù)字化平臺(tái)初步 建成，為業(yè)務(wù)提供有效的生態(tài) 接入數(shù)據(jù)成熟度：數(shù)據(jù)管理體系構(gòu) 建完成，核心數(shù)據(jù)的治理工作 完成，能為業(yè)務(wù)提供所需的有 效數(shù)據(jù)資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的資產(chǎn)化用數(shù)據(jù)支撐業(yè)務(wù)決策，利 用數(shù)據(jù)增強(qiáng)決策過程的規(guī) 則化，使管理成為可作業(yè)、 可視的透明過程。用數(shù)據(jù)支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營

12、，提 升獲利能力用數(shù)據(jù)支撐生態(tài)數(shù)據(jù)增值， 以客戶全旅程全場景體驗(yàn) 為中心運(yùn)營體系20202025業(yè)務(wù)成熟度：業(yè)務(wù)運(yùn)營和產(chǎn)品 設(shè)計(jì)能力基本成熟，形成專業(yè) 化團(tuán)隊(duì)；技術(shù)成熟度：新技術(shù)不斷引入 數(shù)字化平臺(tái)，可以為業(yè)務(wù)提供 豐富的提升用戶體驗(yàn)的技術(shù)特 性；數(shù)據(jù)成熟度：數(shù)據(jù)管理體系深 入業(yè)務(wù)并成熟運(yùn)行，全量數(shù)據(jù) 的治理工作完成，內(nèi)外部數(shù)據(jù) 形成規(guī)?；髽I(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)湖實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)與生態(tài)數(shù)據(jù) 的融合，數(shù)據(jù)資源化數(shù)據(jù)融合到?jīng)Q策、營銷、 生產(chǎn)制造、交付、供應(yīng)鏈 的企業(yè)過程中，最大化提 升效率、最大化降低成本、 最極致的客戶體驗(yàn)的狀態(tài)。用數(shù)據(jù)支撐全場景生態(tài)服 務(wù)20252030業(yè)務(wù)成熟度：業(yè)務(wù)運(yùn)營和產(chǎn)品 設(shè)計(jì)能力國

13、際一流，能有效運(yùn) 營數(shù)字化業(yè)務(wù)并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增值；技術(shù)成熟度：智能化技術(shù)快速 發(fā)展，區(qū)塊鏈、3D打印等顛覆 性技術(shù)得到有效應(yīng)用，數(shù)字化 技術(shù)應(yīng)用走向成熟階段；數(shù)據(jù)成熟度：數(shù)據(jù)交換生態(tài)規(guī) 則構(gòu)建完成，企業(yè)數(shù)據(jù)與生態(tài) 數(shù)據(jù)形成有效環(huán)流，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 蓬勃發(fā)展實(shí)現(xiàn)企業(yè)重構(gòu)和數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時(shí) 代，企業(yè)以數(shù)據(jù)作為核心生 產(chǎn)資料，一切活動(dòng)圍繞數(shù)據(jù)， 數(shù)據(jù)增值成為企業(yè)的主要經(jīng) 濟(jì)來源生態(tài)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通成為企業(yè) 生存的重要組成部分，企業(yè) 成為生態(tài)的一部分，數(shù)據(jù)增 值成為社會(huì)主要價(jià)值活動(dòng)2030數(shù)字化能力圖譜企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要全面提升企業(yè)的數(shù)字化能力，從數(shù)字化管理體系的角度出發(fā)，制定了公司的數(shù)字化能力圖譜，從數(shù)字化意識(shí)、

14、業(yè)務(wù)能 力（數(shù)字化運(yùn)營能力、數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力）、平臺(tái)能力、數(shù)據(jù)能力、部署能力、安全防護(hù)能力六個(gè)層次定義了企業(yè)的數(shù)字化能力全集業(yè)務(wù) 能力平臺(tái) 能力部署 能力數(shù)據(jù)能力數(shù)字化意識(shí)云資源管理能力數(shù)字化運(yùn)營能力（商業(yè)模式設(shè)計(jì)、盈利模型設(shè)計(jì)、用戶觸點(diǎn)分析，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)）數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力（高頻化、體驗(yàn)化、故事化、聚合化的用戶APP產(chǎn)品設(shè)計(jì)）安全 防護(hù) 能力數(shù) 字 化管 理體 系數(shù)據(jù)管理體系數(shù)據(jù)內(nèi)容體系數(shù)據(jù)技術(shù)體系體驗(yàn)化技術(shù)業(yè)務(wù)模型化服務(wù)組件化API管理生態(tài)接入聚合數(shù)據(jù)價(jià)值體系數(shù)字化意識(shí)數(shù)字化意識(shí)是一種從數(shù)字化角度看待業(yè)務(wù)的思維方式、行為習(xí)慣，要將這種意識(shí)貫穿到企業(yè)全過程中，包括決策過程，價(jià)值鏈過程，

15、創(chuàng)新業(yè) 務(wù)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)。全員、全過程的數(shù)字化意識(shí)轉(zhuǎn)變是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)數(shù)字化愿景的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)部門的對全業(yè)務(wù)的數(shù)字化意識(shí)要逐漸轉(zhuǎn)化為數(shù)字化行動(dòng)，推進(jìn)業(yè)務(wù)本身的數(shù)字化全員應(yīng)建立數(shù)字化管理體系的意識(shí)，包括機(jī)構(gòu)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度，都要向數(shù)字化進(jìn)行轉(zhuǎn)換決策層管理層執(zhí)行層決策過程的數(shù)字化研發(fā)采購生產(chǎn)價(jià)值鏈過程的數(shù)字化銷售服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù) 的數(shù)字化智慧生態(tài)智享出行智聯(lián)產(chǎn)品PDCA數(shù)字化業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力的構(gòu)建已經(jīng)成為數(shù)字化戰(zhàn)略推進(jìn)的緊迫要求：數(shù)字化運(yùn)營能力（商業(yè)模式設(shè)計(jì)、盈利模型設(shè)計(jì)、用戶觸點(diǎn)分析，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)）數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力（高頻化、體驗(yàn)化、故事化、聚合化的用戶APP產(chǎn)品設(shè)計(jì)）數(shù)字化業(yè)務(wù)能力的新要求為組織建設(shè)提

16、出新的挑戰(zhàn)，專業(yè)化的數(shù)字化隊(duì)伍呼之欲出專職的 數(shù)字化產(chǎn)品 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)高頻化體驗(yàn)化故事化聚合化專職的 數(shù)字化 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)商業(yè)模式設(shè)計(jì)盈利模型設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù) 據(jù)模型 設(shè)計(jì)用戶 觸點(diǎn) 分析數(shù)字化業(yè)務(wù)能力 運(yùn)營能力 （數(shù)字化組織）202020252030目標(biāo)：打破傳統(tǒng)組織形式，初步建立新型、敏捷、 高效組織與協(xié)同作戰(zhàn)機(jī)制招聘大咖級(jí)專家形成小規(guī)模數(shù)字化特種部隊(duì)，深入一線業(yè)務(wù)，傾 聽客戶聲音業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)開發(fā)運(yùn)維傳統(tǒng)（大、長）瀑 布 式長周期特種部隊(duì)（小、快）客戶運(yùn)營設(shè)計(jì)開發(fā)科學(xué)家業(yè)務(wù)體驗(yàn)師week1week2week3版本 3.0快速迭代產(chǎn)品版本 1.0版本 2.0目標(biāo)：快速響應(yīng)市場、客戶需求的自響應(yīng)組織模 式建

17、立市場聲音、客戶聲音響應(yīng)機(jī)制，做到零延遲 滿足市場需求目標(biāo)：打開組織邊界，通過眾包等手段，吸收外 部力量，形成“最優(yōu)”組織形態(tài)數(shù)字化運(yùn)營的核心是人，構(gòu)建新型數(shù)字化組織模式是數(shù)字化運(yùn)營的基礎(chǔ)保障數(shù)字化運(yùn)營組織的模式將從傳統(tǒng)的瀑布式組織模式演進(jìn)為特種部隊(duì)模式，構(gòu)建復(fù)合型人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化產(chǎn)品的迭代式開發(fā)和遞進(jìn)；圍繞用戶、產(chǎn)品、員工三大核心要素，構(gòu)建新型的數(shù)字化組織是企業(yè)新的核心競爭力202020252030目標(biāo)：通過業(yè)務(wù)重構(gòu)，提升業(yè)務(wù)整體的先進(jìn)性和 完整性，打破部門墻，通過數(shù)字化技術(shù)打通業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)，讓流程效率最優(yōu)，并初步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全價(jià)值 鏈閉環(huán)，流程敏捷閉環(huán)管理目標(biāo)：形成數(shù)字化運(yùn)營的敏捷是業(yè)務(wù)流程

18、，數(shù)字化 運(yùn)營能力形成競爭力目標(biāo)：生態(tài)體系形成，流程充分解耦，并與信息系 統(tǒng)完全融合，無邊界組織流程形成打破傳統(tǒng)線性流程建設(shè)自動(dòng)化，融合流程市場銷售交付客戶服務(wù)支撐使能產(chǎn)品誕生戰(zhàn)略數(shù)據(jù)共享 給出答案數(shù)字化業(yè)務(wù)能力 運(yùn)營能力 （數(shù)字化流程）打破傳統(tǒng)先行業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建模式，以業(yè)務(wù)數(shù)字化為核心，將數(shù)據(jù)作為流程的重要載體和產(chǎn)物，構(gòu)建閉環(huán)的數(shù)字化流程體系，打通不同層級(jí)與不 同行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘，提高企業(yè)整體運(yùn)行效率，為全新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體系奠定流程基礎(chǔ)。數(shù)字化業(yè)務(wù)能力 產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力202020252030目標(biāo)：形成客戶之旅全觸點(diǎn)框架，識(shí)別核心價(jià)值 點(diǎn)進(jìn)行切入，形成數(shù)字化產(chǎn)品規(guī)劃，定義數(shù)字化 產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，初步

19、形成數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計(jì)體系目標(biāo)：不斷深化用戶觸點(diǎn)體驗(yàn)極致化，最大化客戶 價(jià)值，數(shù)字化產(chǎn)品成為企業(yè)核心魅點(diǎn)和品牌，形成 數(shù)字化變形能力目標(biāo)：數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計(jì)體系化，生態(tài)化，可以利用 全局生態(tài)資源為客戶創(chuàng)造價(jià)值，數(shù)字化產(chǎn)品收益規(guī) 模化 知曉家庭觸發(fā)購買 考慮體驗(yàn)微信公眾號(hào)、商城吸引微博大V抖音IP大眾媒體央視、芒果通知數(shù)字媒體百度、騰訊春之網(wǎng)站汽車之家、易車模型虛擬現(xiàn)實(shí)院線網(wǎng)站咨詢顧問社交傳播找車性能參數(shù)配置、比較、尋找經(jīng)銷商、試駕評價(jià)共同提及就近尋找試駕體驗(yàn)評論與印象可視貸款支付保險(xiǎn)比較駕駛感受服務(wù)再購數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計(jì)是數(shù)字化業(yè)務(wù)能力的核心，基于最終客戶的體驗(yàn)設(shè)計(jì)數(shù)字化產(chǎn)品是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的重要活動(dòng)，要

20、從客戶旅程的生命周期管理出發(fā)，充分定義用戶觸點(diǎn)，深度洞察用戶需求，建立數(shù)字化產(chǎn)品整體規(guī)劃，建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)體系能力平臺(tái)能力平臺(tái)的本質(zhì)服務(wù)承載新技術(shù)生態(tài)資源載體平臺(tái)的本質(zhì)是將優(yōu)秀的商業(yè)模式、極致的業(yè)務(wù)運(yùn)營流程、獨(dú)特的企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)和先進(jìn)的知 識(shí)模型，通過模型化、組件化、網(wǎng)絡(luò)化、共享化的方式，以服務(wù)的形式提供出來，從而為 自身運(yùn)行提供支撐，為業(yè)務(wù)增值提供可能。平臺(tái)的另一個(gè)作用是新技術(shù)的承載，新的技術(shù)應(yīng)用需要通過轉(zhuǎn)化為平臺(tái)的組件和服務(wù)才能為生態(tài)提供共享化的服務(wù)，才能真正形成競爭力和資源優(yōu)勢平臺(tái)還是整合生態(tài)資源的入口，只有通過自身平臺(tái)資源的服務(wù)差異化，優(yōu)勢化，從而形成流 量議價(jià)能力，才能有足夠的能力整合更多

21、的生態(tài)資源，將自身平臺(tái)變成用戶的流量入口和數(shù) 據(jù)載體，從而掌握核心用戶資源。平臺(tái)能力應(yīng)用彈性伸縮應(yīng)用升級(jí)應(yīng)用調(diào)度部署S智能制造智能網(wǎng)聯(lián)數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)APIaaA高級(jí)排成地圖服務(wù)支付服務(wù)訂單數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈PAPIAPIAPISaaS智慧互聯(lián)工廠可視化數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)生態(tài)生產(chǎn)監(jiān)控出行服務(wù)能源管理ERP/TDS/DMS/WMS/MES/OA/CRM/HR/XX共享中心APIs管理規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)施發(fā)布 運(yùn)營 消費(fèi) 維護(hù) 失效度部署基礎(chǔ)組件賦能組件Sa流程統(tǒng)一授權(quán)AI區(qū)塊鏈aP即時(shí)消息報(bào)表大數(shù)據(jù)IOTSa云中間件服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)aPG服務(wù)總線負(fù)載均衡器元數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫DW分布式消息分布式緩存數(shù)據(jù)集成ETL關(guān)系型非關(guān)

22、系運(yùn)行支撐容器資源調(diào)度應(yīng)用模板編排應(yīng)用調(diào)APIs傳統(tǒng)應(yīng)用接微服務(wù)管理AppsDevOps管理入框架管理規(guī)劃接入注冊UI計(jì)劃組件設(shè)備設(shè)計(jì)發(fā)布發(fā)現(xiàn)集成開發(fā)實(shí)施路由緩存打包 實(shí)例管理負(fù)載管理數(shù)據(jù)發(fā)布測試均衡服務(wù)解析運(yùn)營伸縮管理安全連接發(fā)布消費(fèi)監(jiān)控應(yīng)用部署管理維護(hù)計(jì)量管理通信安全運(yùn)維失效編排日志監(jiān)控微服務(wù)架構(gòu)：開發(fā)敏捷、與時(shí)俱進(jìn)GPAAS：標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、架構(gòu)先進(jìn)、資源共享SaaS： 生態(tài)互聯(lián)能力、數(shù)字化業(yè)務(wù)運(yùn)營基礎(chǔ)工具、標(biāo)準(zhǔn)化體系的快速復(fù)制和投放APaaS：業(yè)務(wù)模型化、組件服務(wù)化平臺(tái)是數(shù)字化產(chǎn)品生產(chǎn)線，是承載生態(tài)資源和實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)的載體；通過智能網(wǎng)聯(lián)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、全渠道營銷等業(yè)務(wù)的推進(jìn)，逐漸構(gòu)建出架構(gòu)先進(jìn)

23、，可以快速支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的自有數(shù)字化平臺(tái)202020252030目標(biāo)：依托項(xiàng)目落地，支撐新業(yè)務(wù)運(yùn)營2018年：智能網(wǎng)聯(lián)、移動(dòng)出行、SCRM初建2019年：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)初建2020年：各層能力形成，組織、人員、匹配目標(biāo)：生態(tài)融合，賦能業(yè)務(wù)運(yùn)營及創(chuàng)新2022年：豐富的生態(tài)共享資源接入2025年：支撐產(chǎn)品智能、生態(tài)智慧、數(shù)據(jù)增值目標(biāo)：支撐數(shù)字化愿景2030年：平臺(tái)成為新的生產(chǎn)力中心數(shù)據(jù)能力數(shù)據(jù)能力，包括數(shù)據(jù)內(nèi)容體系、數(shù)據(jù)技術(shù)體系、數(shù)據(jù)價(jià)值體系和數(shù)據(jù)管理體系，是數(shù)字化管理體系的重要組成部分，由業(yè)務(wù)與技術(shù)部門共同構(gòu)建202020252030目標(biāo)：完成數(shù)據(jù)統(tǒng)合，支撐體系運(yùn)轉(zhuǎn)2018年：完成數(shù)據(jù)內(nèi)容體系和管理體

24、系標(biāo)準(zhǔn)2019年：完成數(shù)據(jù)技術(shù)體系建設(shè)2020年：通過持續(xù)創(chuàng)新迭代探索數(shù)據(jù)價(jià)值體系構(gòu) 建目標(biāo)：支撐決策與創(chuàng)新2022年：數(shù)據(jù)體系初見成效，支撐完善的數(shù)字化 決策2025年：數(shù)據(jù)價(jià)值體系形成突破性發(fā)展，數(shù)據(jù)增 值業(yè)務(wù)快速增長目標(biāo)：數(shù)字化經(jīng)濟(jì)形成2030年：數(shù)據(jù)價(jià)值體系貫穿全價(jià)值鏈，并與生態(tài) 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對接，數(shù)字化收益實(shí)現(xiàn)利潤占比30%以 上數(shù)據(jù)內(nèi)容體系數(shù)據(jù)技術(shù)體系數(shù)據(jù)管理體系數(shù)據(jù)價(jià)值體系部署能力 云混合云是平臺(tái)運(yùn)行的基礎(chǔ)，是部署能力的主要體現(xiàn)，結(jié)合自建和合作逐漸實(shí)現(xiàn)多云管理能力，支撐數(shù)字化產(chǎn)品的全球快速投放。202020252030目標(biāo)：滿足當(dāng)期需求，不斷補(bǔ)齊功能滿足傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和車聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)出行業(yè)務(wù)

25、需求云管理平臺(tái)建立，公有云、私有云資源靈活調(diào)度， 達(dá)到行業(yè)一般水平目標(biāo)：完成混合云平臺(tái)的建設(shè)滿足業(yè)務(wù)按需獲取的、敏捷運(yùn)行實(shí)現(xiàn)運(yùn)維的自動(dòng)化，支撐業(yè)務(wù)敏捷發(fā)展，達(dá)到行 業(yè)中等水平目標(biāo)：形成對外運(yùn)營的混合云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對外運(yùn)營平臺(tái)模塊化，硬件定制化，運(yùn)維智能化，達(dá)到行 業(yè)先進(jìn)水平安全防護(hù)能力安全是整個(gè)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是數(shù)字化的基本保障。從管理、技術(shù)、運(yùn)營三個(gè)維度構(gòu)建集團(tuán)全方位的安全防護(hù)能力，保障數(shù)字化遠(yuǎn)航。202020252030目標(biāo)：體系補(bǔ)齊，合法合規(guī)，重大事件為02018年：滿足國家法法要求，成熟度達(dá)到2.52019-20年：行業(yè)中游水平，成熟度達(dá)到3.0目標(biāo)：支撐決策與創(chuàng)新2022年：數(shù)據(jù)體系初見成效，支撐完善的數(shù)字化 決策2025年：數(shù)據(jù)價(jià)值體系形成突破性發(fā)展，數(shù)據(jù)增 值業(yè)務(wù)快速增長目標(biāo)：數(shù)字化經(jīng)濟(jì)形成2030年：數(shù)據(jù)價(jià)值體系貫穿全價(jià)值鏈，并與生態(tài) 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對接，數(shù)字化收益實(shí)現(xiàn)利潤占比30%以 上數(shù)字化管理體系數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要構(gòu)建數(shù)字化管理體系，實(shí)現(xiàn)流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、組織和數(shù)字化技術(shù)真正的“五位一體”，融合貫通，將數(shù)字化業(yè)務(wù)活動(dòng)貫穿于體系過程中，構(gòu)建可快速重構(gòu)的數(shù)字化組織體系，實(shí)現(xiàn)組織績效數(shù)