人力資源經(jīng)典案例分析

1、人力資源經(jīng)典案例分析故事是發(fā)生在一家民營(yíng)的高科技企業(yè)的人力資源管理場(chǎng)景。公司成立于1997年，現(xiàn)在員工4000多人，年?duì)I業(yè)額近20億。主做光通訊產(chǎn)品。姑且稱為JAT公司。人物簡(jiǎn)介：總經(jīng)理：劉云40歲，干練精明，自信，充滿干勁的領(lǐng)導(dǎo)者，28歲獨(dú)自創(chuàng)業(yè)，后進(jìn)入光通訊行業(yè)，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，JAT不斷發(fā)展壯大，并且剛剛利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修了EMBA。HR總監(jiān)：李文36歲，MBA,進(jìn)公司也不久，但她除了要管理HR之外，還要負(fù)責(zé)公司的ISO體系和其它的企業(yè)管理工作。李文企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)豐富，特別是在人力資源方面，曾在咨詢公司做過人力資源顧問。人力資源經(jīng)理：王明28歲，剛剛修完MBA，被招進(jìn)JAT作HR經(jīng)理，在讀MB

2、A前，曾有過兩年人力資源工作的經(jīng)歷，王明最大的特點(diǎn)就是務(wù)實(shí)，有沖勁，學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，但由于年輕，很多事情處理起來還拿不定主意，經(jīng)常要向同行和李文請(qǐng)教。文章將用第一人稱寫王明?？?jī)效薪酬主管：滿玲30歲，大專畢業(yè)，滿玲在進(jìn)JAT前已經(jīng)有了近7年的人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，在公司工作了4年，以前人力資源部由她代行負(fù)責(zé)。人事招聘主管：林紅26歲，大學(xué)畢業(yè)就進(jìn)入公司，有一年半時(shí)間，對(duì)公司的各項(xiàng)都比較熟悉。培訓(xùn)主管：陳千27歲，陳千口才很好，且人長(zhǎng)得很帥，一看就是做培訓(xùn)師的料，他最大的愿望就是做一個(gè)國(guó)內(nèi)公司家喻戶曉的培訓(xùn)師。是王明進(jìn)去后招聘的。文員：紅霞23歲，自考本科畢業(yè)，負(fù)責(zé)員工的考勤、福利、工作卡等事務(wù)性的工

3、作。也是王明招聘進(jìn)來的。其實(shí)職位相當(dāng)于人力資源部的文秘。其它部門：技術(shù)研發(fā)中心副總：張平，40多歲，為人嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)心，是一個(gè)很有領(lǐng)導(dǎo)力的干部。研發(fā)部經(jīng)理：溫寧。36歲，性格比較急躁，但是一個(gè)做研發(fā)的料，對(duì)項(xiàng)目管理很在行。研發(fā)部員工：葉強(qiáng)（中途離職）；張敏（研發(fā)部骨干員工之一，為公司發(fā)明了好幾種新產(chǎn)品）技術(shù)部經(jīng)理：胡為。負(fù)責(zé)公司的技術(shù)。為人踏實(shí)。主要員工：林賓，24歲（是林紅的弟弟）銷售部：經(jīng)理：陳權(quán)。從事銷售工作多年，也是公司的骨干和老員工之一。員工：鄧小中（西南片區(qū)銷售經(jīng)理）。周水（銷售主管）。馬林（銷售部骨干之一）。財(cái)務(wù)部：經(jīng)理：林舒遠(yuǎn)。生產(chǎn)部：副總：胡濤一車間經(jīng)理：馮慶員工：王海濤HR情境

4、管理系列招聘面試之二：為總經(jīng)理擬面試題星期二的早上，劉總突然打電話給我，由于周五要出差，原定周五區(qū)域銷售經(jīng)理的復(fù)試改到明天進(jìn)行。由于李文不在，需要我把他明天的面試題準(zhǔn)備好，以備面試之用。這個(gè)區(qū)域銷售經(jīng)理職位我們已經(jīng)面試過好幾遍了，最終選出了兩個(gè)我們覺得各方面都不錯(cuò)的人交給劉總復(fù)試。但由于劉總一直很忙，一直拖到現(xiàn)在,看來現(xiàn)在又得改變?nèi)掌诹?。接下來我讓林紅通知那兩位面試侯選人明天到公司參加最后的復(fù)試，同時(shí)我得準(zhǔn)備劉總明天的面試題?？墒遣磺傻氖?，研發(fā)中心的張主任過來找我談點(diǎn)事，于是我只好讓林紅把明天的面試題一并準(zhǔn)備好。等我和張主任把事情談完，回到辦公桌前時(shí)，林紅也把她準(zhǔn)備的面試題交給了我，我一看，就

5、覺得不對(duì)，以下就是林紅擬的面試題目：1、高級(jí)銷售經(jīng)理這個(gè)職位要帶領(lǐng)十幾個(gè)人的隊(duì)伍，你認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何？2、你在團(tuán)隊(duì)工作方面表現(xiàn)如何？因?yàn)檫@個(gè)職位需要到處交流、溝通、你覺得自己的團(tuán)隊(duì)精神好嗎？3、這個(gè)職位是新近設(shè)立的，壓力特別大，并且需要經(jīng)常出差，你覺得自己能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況嗎？我不想再看下去了，因?yàn)槲乙庾R(shí)到林紅提出的問題不妥當(dāng)，如果我是一個(gè)應(yīng)聘者，對(duì)于這種暗示性很強(qiáng)的問題，我肯定會(huì)這樣回答：第一個(gè)問題，我管理人員的能力非常強(qiáng)：實(shí)際上可能老總都不知道好不好,畢竟我是你們面試過好幾次才選出來的人呢；第二個(gè)問題、我的團(tuán)隊(duì)精神非常好：只能答YES，因?yàn)檫@不明擺著嗎？我團(tuán)隊(duì)精神不好，能應(yīng)聘

6、得成功嗎？第三個(gè)問題、能適應(yīng)，非常喜歡出差。實(shí)際上，如果把工作條件進(jìn)行排行的話，我最痛恨的就是出差，還有就是占用自己的下班時(shí)間。但是象林紅面試題的問話方式直截了當(dāng)?shù)亟o我暗示，使我必須說是。應(yīng)該說來，林紅設(shè)計(jì)的這些問題出發(fā)點(diǎn)是好的，主要想考察應(yīng)聘者作為一個(gè)區(qū)域銷售經(jīng)理所應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)精神，合作精神以及能否長(zhǎng)期出差等。但是都錯(cuò)誤地采用了封閉式提問的方式進(jìn)行提問，而候選人由這些詢問的問題中很容易就知道面試者想聽到的答案是什么，實(shí)際上這是面試中最大的忌諱，而且肯定無法得到正確的答案。本來我想偷點(diǎn)懶，但現(xiàn)在看來非得我自己動(dòng)手來做了，要不然，把林紅擬的面試提綱交上去，不被劉總罵得狗血噴頭那才怪。接

7、下來我花了10分鐘的時(shí)間針對(duì)林紅提出的那幾個(gè)面試題，從三個(gè)方面重新設(shè)計(jì)了以下問題：1、管理能力方面：A）你在原來的公司工作時(shí)，有多少人向你匯報(bào)？你向誰匯報(bào)？B）你是怎么處理下屬成員間的矛盾糾紛的？舉個(gè)例子好不好？（行為式問題）C）你原來公司所賦予你的職責(zé)權(quán)力有多大，當(dāng)超過你職責(zé)權(quán)力的事情，你是如何處理的？2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力方面：A）營(yíng)銷經(jīng)理和其他部門特別是人力資源部門經(jīng)常有矛盾，你是否遇到過這樣的糾紛，當(dāng)時(shí)是怎么處理的？（情景式問題）B）作為高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理，你曾經(jīng)在哪些方面做過努力以改善公司內(nèi)部的溝通狀況？C）當(dāng)你員工由于工作成績(jī)不理想，出現(xiàn)工作懈怠的時(shí)候，你是怎么處理的?D）當(dāng)你的片區(qū)員工任務(wù)很

8、緊，但其它片區(qū)又需要你片區(qū)的員工協(xié)助時(shí)，你該怎么處理？3、能不能經(jīng)常出差：A）以前公司的工作頻率如何？經(jīng)常要加班嗎？B）多長(zhǎng)時(shí)間出一次差？這種出差頻率影響到你的生活沒有？對(duì)這種出差頻率有什么看法？C）因?yàn)榻?jīng)常出差，你如何處理與家人的關(guān)系?通過以上的修改，我覺得好了很多，我還按這種思路設(shè)計(jì)了一些其它的題目，提交給劉總后，他覺得還是挺滿意的。專家建議:面試一般分為關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認(rèn)階段、結(jié)束階段等五個(gè)階段。除開在關(guān)系建立階段可以用封閉式問題進(jìn)行提問以外，其他階段要盡量采用開放式問話方式進(jìn)行提問。采用開放式的問話方式，可以讓應(yīng)聘者暢所欲言，從中獲得很多所需的信息。例如：你的團(tuán)隊(duì)工

9、作方面表現(xiàn)怎樣？你的溝通技巧怎么樣？這些都是開放式問題。應(yīng)聘者不可能用一兩句話就簡(jiǎn)單回答了，而是需要總結(jié)、引申、舉例通過這一系列的回答，從中可以獲得足夠的信息。例如：想了解應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)精神和溝通技巧如何時(shí)，絕不能直接問：你認(rèn)為自己的團(tuán)隊(duì)精神好嗎？你的領(lǐng)導(dǎo)能力好不好？這是一種封閉式的問題，只能回答YES或NO。應(yīng)該盡量讓應(yīng)聘者用事實(shí)來說話，以提高回答的可信度。同時(shí)還可以設(shè)計(jì)一些情景式、行為式的問題如：告訴我最具有挑戰(zhàn)性的客戶是什么樣子？你最敬佩的人是誰？為什么？，用來收集關(guān)于應(yīng)聘者核心勝任能力（崗位勝任特征、素質(zhì)模型）的信息。一個(gè)好的面試，最重要的一點(diǎn)便是能詢問開放式的探索性問題，把問題的提問方

10、式全部換成開放式，一下就能夠問出候選人的真實(shí)想法，有些應(yīng)試者會(huì)將探索性問題以數(shù)量化的方式回答，有些則非常具有分析性、批判性、邏輯性、或傾向于線性思考，而招聘者從中能夠更好地了解應(yīng)聘者過去是否有過類似的工作經(jīng)歷。從而判斷其能否適應(yīng)這種工作。這種問題就是一個(gè)有效的面試問題。一次成功的面試不但是對(duì)應(yīng)聘者的考驗(yàn)，更是對(duì)主考官設(shè)計(jì)有效的面試問題，選擇合適的人到合適的崗位的能力考驗(yàn)。第3樓由于2003年員工異動(dòng)的人數(shù)比較多，由于慣性作用。到我進(jìn)公司的時(shí)候還有不少員工離職，其中不乏一些專業(yè)性的技術(shù)人才。雖然有流動(dòng)是正?，F(xiàn)象，但如果專業(yè)人才的流動(dòng)太多卻并不是一件好事。所以當(dāng)我進(jìn)入公司的時(shí)候，李文正在作一個(gè)留住

11、人才的計(jì)劃，并且準(zhǔn)備進(jìn)行實(shí)施。但我們深知一點(diǎn)，現(xiàn)在的企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。技術(shù)人員經(jīng)常會(huì)受到其它雇主提供的許諾，誘使他們離開現(xiàn)在的工作。如果新的雇主提供了適當(dāng)?shù)臈l件，那么即便是最好的雇員保留計(jì)劃也無法阻止專業(yè)技術(shù)人員的離職。所以，當(dāng)我看到公司做的雇員計(jì)劃時(shí)，就不禁向李文提出了這樣的疑問，李文深思了一陣子，對(duì)我說：“你說的確實(shí)是一個(gè)問題，但我會(huì)想一個(gè)好的法子，過兩天我再告訴你，不過你既然有這種問題，也自己考慮一下?！边^了兩天，中午在食堂吃飯的時(shí)候，正好和李文坐到了一起。她問我：“關(guān)于那天提的問題，有想到更好的辦法嗎？我搖了搖頭，說：“其實(shí)我覺得你做的方案很完善了，想不出什么好方法，只是有那種疑

12、問而已?！崩钗男πφf：“我最近從朋友那里學(xué)到一種好方法，想不想聽聽？”“好?。　蔽曳畔率种械目曜?，準(zhǔn)備洗耳恭聽。我的大聲惹得旁邊的同事向我們這邊望過來。我尷尬地拿起筷子，李文用叉子點(diǎn)了點(diǎn)我的飯盒子，說：“看你急的還是先吃完飯吧！要不怎么講??！”三下五除二吃完了飯，坐在旁邊終于等李文把飯吃完。不過她卻慢條斯理地把桌上的東西收拾完，然后才坐下來說：“其實(shí)也很簡(jiǎn)單，朋友給我講的方法也沒有多大新意?！澳鞘鞘裁捶椒?？”李文這一招很厲害，一下就更激起了我的興趣，連準(zhǔn)備回辦公室的陳千都坐了下來。這個(gè)方法就是反建議？”李文說?！胺唇ㄗh？”我張大了嘴。陳千在旁邊不解地說：“什么是反建議呀！”“反建議就是了解員

13、工決定離開公司的根本原因后，就那原因提供了一些建議。如果一切都順利的話，能夠使你和你的雇員都獲得滿足?！崩钗暮孟蠛軡M意我們的那種驚訝地表情，得意地說?！芭?，這樣?。　标惽铝丝跉庹f?！安灰催@個(gè)方法沒什么新意，但往往能收到意想不到的效果?！崩钗膶?duì)陳千的樣子也不在意，繼續(xù)說：“如果一個(gè)員工離職，公司將面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)?？赡苓@些員工掌握了很多公司的機(jī)密，一旦離開，將是一件很危險(xiǎn)的事。所以公司在員工要離職時(shí)，要想方設(shè)法避免離職的情況發(fā)生，特別是一些重要崗位的員工。”那反建議要做些什么呢？”我問?！笆紫龋阋页鰡T工想離開的真正原因。”李文停了一下，然后說“然后根據(jù)這些原因做一些針對(duì)性的工作。對(duì)于離職的

14、員工并不在于你需要支付多少金錢，而是你需要做哪些必要的工作使他們自愿留下來。”見到飯廳只剩下我們幾個(gè)，李文的聲音稍微提高了一些：“我們必須要了解離職員工打算去哪一家公司？以及他們新的工作職位是什么？是什么原因促使他準(zhǔn)備跳槽？對(duì)雇員的工作成績(jī)、事業(yè)經(jīng)歷、以及自身潛能進(jìn)行評(píng)價(jià)。如果可能的話，盡量為滿足公司當(dāng)前的實(shí)際需要保留相適應(yīng)的人員（同時(shí)也要考慮并且權(quán)衡其他雇員的重要性）?？紤]反建議可能涉及的費(fèi)用問題?！薄澳沁@么說來，反建議的意思就是盡量滿足離職員工的需求，包括他將選擇的那家公司所提供的好處！”陳千不解地說。“反建議從本質(zhì)上是這樣的。所以有利必有弊。雖然反建議能讓員工留下來，減少了公司的損失，但

15、它的弊端也是非常明顯的?！崩钗恼f：“第一，提供涉及到金錢方面的反建議會(huì)助長(zhǎng)惡劣的辭職行為。人們很容易聯(lián)想到反建議就是作為一種報(bào)酬或獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)一些員工可以解釋說：這是由于得到提升才會(huì)有加薪。然而這種做法一旦蔓延，將挫傷那些對(duì)組織忠誠(chéng)的員工的士氣。第二，員工接受一個(gè)反建議可能只是一種奉承，因?yàn)檫@個(gè)反建議意味著員工受到尊重并且有價(jià)值，然而對(duì)于那些自負(fù)的人來說，他們也可能很容易的拒絕這些提議，并且他們會(huì)有這樣的想法現(xiàn)在你們終于認(rèn)識(shí)到我的價(jià)值了，但是我已經(jīng)受夠了?！薄澳菚?huì)不會(huì)得不償失呢？”我有點(diǎn)擔(dān)心。“有風(fēng)險(xiǎn)，是肯定的，對(duì)于那些鐵心了要自謀出路的我們也沒有辦法，只能祝他好運(yùn)了，并且我們要盡量將其離職造成的

16、影響降到最低限度。但對(duì)于大多數(shù)的情況來說，竭力挽留一個(gè)有價(jià)值的雇員仍然是我們?nèi)肆Y源部應(yīng)該考慮的問題。只是要注意方式和方法了?！崩钗恼f?！澳怯惺裁春玫募记珊头椒▎幔俊蔽覇枴．?dāng)然有一些。”李文說：“下面這幾條就是我那朋友總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)。第一，考慮正確的時(shí)機(jī)。適時(shí)選擇是相當(dāng)重要的。如果我們?cè)缫徊将@悉一名有價(jià)值的雇員準(zhǔn)備另謀職業(yè)的相關(guān)信息或跡象，就應(yīng)該盡可能及時(shí)的與他進(jìn)行交談和溝通。從而扼制住這種離職的萌芽趨勢(shì)，才能有效的預(yù)防人才的流失。第二，表現(xiàn)出足夠的信任。如果公司想要與員工為將來建立一種長(zhǎng)久的信任關(guān)系，那么務(wù)必使員工體會(huì)到公司的誠(chéng)意，并且了解公司為確保他們安心工作而做出的努力。第三，當(dāng)離職的員

17、工是因?yàn)閷?duì)現(xiàn)在的工作狀況不滿時(shí)，我們應(yīng)該在綜合考慮的基礎(chǔ)上，及時(shí)地為他們考慮事業(yè)發(fā)展和提升的機(jī)會(huì)。比如讓員工休假或提供新技術(shù)的培訓(xùn)等。總之，盡量消除員工的不滿情緒。員工離職的最大可能就是對(duì)工作環(huán)境或狀況不滿。所以要讓這些不滿消失掉?！薄奥犇f了這么多，我總算明白了。反建議雖說讓公司付出了成本，但總比他們離職帶來的損失要小?！标惽дf?！班牛乙彩斋@不小呢！如果說公司的留住雇員的計(jì)劃是一個(gè)硬的東西，那么反建議就是一個(gè)軟性，更人性化的東西了。但我個(gè)人覺得盡早發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵員工的離職傾向是很關(guān)鍵的，但這無疑很難很難。”我說?！笆前?！所以人力資源工作任重而道遠(yuǎn)了！”李文抬起頭看向窗外，也許只有我才能體會(huì)她的心

18、情吧第4樓規(guī)劃我提交上去了，李文雖然表?yè)P(yáng)了我，但是她同時(shí)也提出了一個(gè)嚴(yán)峻的問題，就是公司是一家以訂單生產(chǎn)的制造型企業(yè)，其生產(chǎn)有很多的顯著特征需要考慮。其中一個(gè)問題就是公司按訂單生產(chǎn)，只能對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行大致預(yù)測(cè)，雖說公司的生產(chǎn)一直比較平穩(wěn)，但有時(shí)可能客戶會(huì)出現(xiàn)急單或訂單突然大量增加，這時(shí)候公司的生產(chǎn)人員可能不夠，在勞動(dòng)法的規(guī)定下又不能隨意延長(zhǎng)工人的勞動(dòng)時(shí)間，這時(shí)候應(yīng)該怎么辦？在人力資源規(guī)劃中應(yīng)該規(guī)劃進(jìn)去。特別是公司下屬有一個(gè)烤鰻企業(yè)（注：公司成立之初有做這方面的業(yè)務(wù)，因烤鰻的利潤(rùn)很高，轉(zhuǎn)項(xiàng)后還有部分保留），其淡旺季非常明顯，由于出口日本，經(jīng)常會(huì)受到日方政策性影響，所以生產(chǎn)不是很穩(wěn)定，有時(shí)淡季甚至可能

19、會(huì)達(dá)到4個(gè)月。這確實(shí)是個(gè)問題，我當(dāng)初到這個(gè)子公司了解情況時(shí)，公司經(jīng)理也向我大致提了一下，但由于當(dāng)時(shí)經(jīng)理非常忙，沒有細(xì)談。因?yàn)槲颐魈鞗]有很多事，所以我決定再去烤鰻廠好好了解一下。第二天一早，我就來到了烤鰻廠，決定先到車間去看看，才到車間門口，就聞到烤鰻的香味，當(dāng)我換好工作服進(jìn)到車間時(shí)，工人都在忙自己的事，但有些員工明顯好象是新來的，有些老員工還在一邊指點(diǎn)?？决爮S的王廠長(zhǎng)這會(huì)也正好在車間巡查，走過來同我熱情地打招呼。我眼睛從那些新員工的身上轉(zhuǎn)過來，問王廠長(zhǎng)：“那些員工是新來的吧？”“是啊，這段時(shí)間是旺季，人手不夠，好多工人都是你們?nèi)肆Y源部剛招過來的，所以我得多來車間盯著，免得出了質(zhì)量問題呢！”王

20、廠長(zhǎng)快人快語(yǔ)：“我們這行跟總公司不一樣，季節(jié)性很明顯啊。你來得正好，我正好這方面的問題要向你請(qǐng)教?！薄罢?qǐng)教不敢呢，我也正為這事來看看的，您先說?！薄拔乙恢睘樘幚磉@事發(fā)愁。你看看，如果工廠長(zhǎng)年穩(wěn)定一批固定的員工，在淡季的時(shí)候，將會(huì)使公司承擔(dān)巨大的人工成本；但如果不穩(wěn)定一批固定的員工，在象現(xiàn)在旺季接到大批訂單時(shí)，就會(huì)給你們?nèi)肆Y源部帶來麻煩，因?yàn)橐⒓凑衅复笈鷨T工，昨天你們部門的林紅還向我述苦，埋怨我呢？再說，現(xiàn)在熟練操作工可不好找??！我都一直覺得過意不去?！薄澳枪疽恢边@樣旺季招人，淡季裁人嗎？”因?yàn)檐囬g里有點(diǎn)霧氣，我扶了扶眼鏡說。“也不一定，我們?cè)囘^一些辦法，以前就是長(zhǎng)期留住一些員工，淡季也照

21、樣發(fā)工資給他們，但后來劉總發(fā)現(xiàn)成本太高，就只好象現(xiàn)在這樣子了，質(zhì)量和生產(chǎn)總會(huì)受到一些影響的?！蓖鯊S長(zhǎng)回答說?！艾F(xiàn)在你到公司了，得好好想一下看有沒有什么更好的解決辦法？”看著王廠長(zhǎng)滿懷期待的眼神，我感到身上的負(fù)擔(dān)又重了幾斤?；氐焦?，我把我今天在烤鰻廠看到的情況向李文做了一個(gè)匯報(bào)，同時(shí)我希望把人力資源部的員工包括王廠長(zhǎng)召集起來，看看大家商量一下，有沒有什么更好的解決辦法。在公司的第一會(huì)議室，大家坐到了一起，林紅第一個(gè)發(fā)言，因?yàn)樗?fù)責(zé)招聘，感觸最深：“我每年在這個(gè)時(shí)候就累得要死，因?yàn)橐坏酵居唵翁囟?，他們?nèi)擞忠眉?，現(xiàn)在就業(yè)環(huán)境比以前好，招人越來越不好招了，只得提高招聘的工資。”滿玲說到這事也是一

22、臉的激動(dòng)：“但一到淡季，我就得累了，勸員工回家休息，保證發(fā)他們基本工資，但有些員工覺得沒事干很沒勁，基本工資又不高，就進(jìn)了其它廠去上班，到需要的時(shí)候就找不到人了，又得重新去招人，這簡(jiǎn)直就是惡性循環(huán)！”我說：“問題肯定是有啦！主要根源就在他們烤鰻廠訂單的不穩(wěn)定性上，所以今天我們專門來討論一下這個(gè)問題嘛！”“不過也有一種解決辦法。”我接著說：“如果烤鰻廠能在淡季找到另外一種產(chǎn)品來生產(chǎn)，而且這種產(chǎn)品的淡旺季與烤鰻的淡旺季相反，這樣兩種產(chǎn)品互補(bǔ)，原來的淡季也就成為旺季，就不用現(xiàn)在這么發(fā)愁了?！薄斑@可不那么好解決?！蓖鯊S長(zhǎng)在一邊說：“我們也想到了這一點(diǎn)，但由于烤鰻這個(gè)品種特殊，與其生產(chǎn)能兼容的品種可不多

23、?！崩钗陌櫫税櫭碱^，說：“我其實(shí)一直都在想這個(gè)問題，后來我想到了一個(gè)辦法，就是能否將一些非核心的工序以外包的形式在旺季的時(shí)候轉(zhuǎn)嫁到我們的協(xié)作廠商，只要我們監(jiān)控質(zhì)量，這樣既不耽誤時(shí)間，也解決了我們用工問題呢！”“這倒是個(gè)不錯(cuò)的主意?！蓖鯊S長(zhǎng)表示贊同?！拔业挂蚕氲搅艘粋€(gè)辦法?！绷旨t說：“我們跟人才公司的關(guān)系很好，現(xiàn)在不是都在說外包嗎？只要我們將公司的人才庫(kù)管理延伸到這些人才中介機(jī)構(gòu)去，一旦有訂單需要時(shí)，就可以從中招到一些人。這次你們要得這么急，全靠這些中介公司的功能，要不然，我可一下招不到那么多人！”我也想到了一個(gè)辦法：“看是不是這樣，公司的行政后勤部門，是否多培養(yǎng)一些一專多能的人才，在平時(shí)也訓(xùn)練

24、他們?nèi)绾紊a(chǎn)操作，一旦生產(chǎn)需要，就可以充實(shí)到生產(chǎn)一線去。都真是三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮，大家七嘴八舌，都說出了自己的建議和想法，我整理了一下，下面就是大家針對(duì)這種淡旺季用工的解決之道：一、訂單旺季時(shí)，適當(dāng)延長(zhǎng)工人們的勞動(dòng)時(shí)間。二、公司可將非核心的生產(chǎn)外包給協(xié)作廠。三、建立虛擬的人才庫(kù)，用工外包給人才市場(chǎng)，以備不時(shí)之需。四、在工廠的非關(guān)鍵行政部門，培養(yǎng)一專多能的生產(chǎn)儲(chǔ)備人才。生產(chǎn)急需時(shí)充實(shí)到一線去。五、最好的辦法就是由生產(chǎn)研發(fā)部門找到一種與烤鰻淡旺季相反的生產(chǎn)品種，這樣就可以互相補(bǔ)充，使生產(chǎn)和員工穩(wěn)定。2005-12-0208:15第5樓是啊，我這個(gè)師兄去年還有到我們學(xué)校招人呢。當(dāng)時(shí)我們還在一起聊

25、了一會(huì)，于是我找出他的電話，約好師兄在華福路的上島咖啡見面。師兄姓黃，是一個(gè)沖滿自信和朝氣的年輕人，別看他年輕，在本市的HR圈中算得上小有名氣。在上島咖啡幽雅的音樂聲中，我向師兄提出了我的問題：“象我們公司這種情況，人力資源規(guī)劃應(yīng)該怎么做？”“人力資源規(guī)劃嘛，一般來說，需經(jīng)過預(yù)估、計(jì)劃和控制。他包括了兩個(gè)層次，人力資源總體計(jì)劃和職能計(jì)劃?！睅熜贮c(diǎn)燃一支煙，吸了一口說：“人力資源總體計(jì)劃是指在計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理的總目標(biāo)、實(shí)施步驟和總預(yù)算的安排。人力資源職能計(jì)劃則包括人員補(bǔ)充計(jì)劃、培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃、人員分配計(jì)劃、人員晉升計(jì)劃、薪酬激勵(lì)計(jì)劃、員工關(guān)系計(jì)劃、退休解聘計(jì)劃等。并且這些職能計(jì)劃應(yīng)能保證人力資

26、源總計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。”所以你要做計(jì)劃應(yīng)該先對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了解和分析，充分考慮內(nèi)、外部環(huán)境因素。進(jìn)行企業(yè)的供給與需求分析。然后你再做人力資源計(jì)劃。這樣吧，我明天上班的時(shí)候傳一些這方面的資料給你，按那上面所寫的去做就行了。求然后師兄與我再聊了一些別的事情，大約在9：00左右的時(shí)候，因?yàn)樗€有其它的事，就告辭離開了。第二一上班，師兄的傳真就發(fā)過來了，是一些人力資源規(guī)劃的資料，收獲最大的是兩張表格。主要是關(guān)于人力資源規(guī)劃模式和職能計(jì)劃方面的如下：人力資源規(guī)劃的模式需求分析給分析內(nèi)在勞動(dòng)力市場(chǎng)預(yù)算效率擴(kuò)張內(nèi)在勞動(dòng)供給企業(yè)分析_目標(biāo)策略產(chǎn)品需求_質(zhì)外在勞動(dòng)供給人力規(guī)劃供給需調(diào)整質(zhì)量人力資源職能計(jì)劃

27、規(guī)劃項(xiàng)目具體內(nèi)容總體計(jì)劃績(jī)效人員總量素質(zhì)人力資源供需狀況人員補(bǔ)充計(jì)劃明確需補(bǔ)充人員的類型、數(shù)量層次任職資格及招聘形式培訓(xùn)計(jì)劃整體人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)需求調(diào)研和擬開發(fā)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象、老師、方式及效果人員編制及晉升計(jì)劃部門編制人崗匹配員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃員工晉升標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃激勵(lì)計(jì)劃人才流失率績(jī)效管理員工關(guān)系計(jì)劃提升員工滿意度溝通改善計(jì)劃薪酬及福利規(guī)劃工資計(jì)劃福利規(guī)劃通過閱讀師兄發(fā)過來的資料，通過兩周對(duì)公司情況熟悉后，我的04年人力資源規(guī)劃終于出來了，交給李文，她還一個(gè)勁的夸我適應(yīng)得很快，工作做得不錯(cuò)。不要說，雖說我不是一個(gè)很虛榮的人，但能得到上司的夸獎(jiǎng)，我的心比吃了蜜還甜呢！2005-12-0208:15舉報(bào)帖

28、子刪除單貼復(fù)制貼子加為精華單貼屏蔽帖子評(píng)價(jià)使用道具-厶掘倍麗好友好引用第6aoJ.回復(fù)樓菅苕人力資源規(guī)劃二等級(jí)：高級(jí)用就這樣，我成了JAT公司的一文章：280員，到公司報(bào)到后，李文帶我到公積分：579司各個(gè)部門走了一圈，介紹了公司注冊(cè)：2005-1及各個(gè)部門的基本情況。0-08JAT公司是一家民營(yíng)企業(yè)，成立于1997年，由總經(jīng)理劉云一手創(chuàng)辦，公司剛開始是貿(mào)易公司，在2000年公司轉(zhuǎn)行切入通訊行業(yè)后，得到迅猛的發(fā)展，并且在2002年企業(yè)經(jīng)過融資和股份制改造后，更是如日中天，公司由原來的200人發(fā)展到現(xiàn)在的4000多人。應(yīng)該說公司的管理還是有一定的基礎(chǔ)的，但去年底進(jìn)行了一次大的人事調(diào)整，人員流動(dòng)也很大，人力資源管理方面本身也有不少問題，所以對(duì)李文和我來說都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。李文在進(jìn)入JAT之前已經(jīng)工作了10幾年，并且有了好幾年咨詢公司工作經(jīng)歷，可以說已經(jīng)是一個(gè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)豐富的專家了。她跟劉云是認(rèn)識(shí)多年的朋友，因?yàn)镴AT是李文原來所在咨詢公司的一個(gè)長(zhǎng)期客戶，且李文本來就是JAT公司