企業(yè)管理與制度

1、管理與制度1一、管理應(yīng)常抓不懈2案例 在奧康，王振滔是一位儉樸、謙虛的老總，不吸煙、喝酒，出差吃方便面、面包是“家常便飯”，在公司與員工們同吃三元的快餐。奧康的員工與領(lǐng)導(dǎo)一視同仁，如穿著統(tǒng)一、走斑馬線，任何領(lǐng)導(dǎo)或員工都必須遵守，否則將面臨著罰款、打入黑名單甚至開除的處罰。3點評領(lǐng)導(dǎo)人的行為必須具有表率作用。要求下屬做到的，自己首先做到，要求下屬不做的自己堅決不做。41 提高管理者的執(zhí)行表率作用 管理者往往都會把在缺乏執(zhí)行力的原因歸咎到各個方面，卻忽略了分析自己從自己身上來發(fā)現(xiàn)根源。事實上執(zhí)行力是管理者意志的體現(xiàn)，倘若管理者自身的管理能力本身較差，后面有關(guān)執(zhí)行力的所有事情將無從談起。51 提高管

2、理者的執(zhí)行表率作用假如管理者怕承擔(dān)責(zé)任，最后的結(jié)果只能是大家看到相互推諉扯皮的現(xiàn)象多了，敢于承擔(dān)責(zé)任的人少了；假如管理者的管理不到位，只能讓大家看慣了在單位雷聲大雨點小的現(xiàn)象；假如管理者導(dǎo)走形式主義，企業(yè)的各種文件、各種規(guī)章也是一紙空文。61 提高管理者的執(zhí)行表率作用這一切即使有著“嚴(yán)管重罰”的牌子，胡蘿卜加大棒式的管理，詳細(xì)的表格和程序，同樣無法產(chǎn)生什么執(zhí)行力。因此一些企業(yè)執(zhí)行力薄弱的根源恰恰是在老總身上。管理者決定了整個團隊的執(zhí)行力強弱，一個企業(yè)的管理者決定著一個企業(yè)的執(zhí)行力，一個部門的管理者決定著一個部門的執(zhí)行力。執(zhí)行力的實施就是管理者與員工之間的溝通和示范來推動的，因此作為一個優(yōu)秀的管

3、理者，必須身先士卒、百折不撓，由此產(chǎn)生的巨大的示范和凝聚作用，有效地激勵和團結(jié)員工，共同實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。7案例 通用電氣總裁韋爾奇被譽為“世界經(jīng)理人的經(jīng)理人”，但多數(shù)人對他的了解和尊重，并非是因為他在管理學(xué)基礎(chǔ)理論上做出了多么大的建樹（盡管他一本書的版權(quán)就賣了700萬美元），而是作為通用電氣總裁與屬下的有效溝通和示范，他經(jīng)常手寫一些“便條”并親自封好后給基層管理者甚至普通員工，能叫出1000多位通用電氣管理人員的名字，親自接見所有申請擔(dān)任通用電氣500個高級職位的人,等等。8點評：正是通過這些簡單有效的辦法使韋爾奇的策略有效的貫徹下去，形成了一個具有強大執(zhí)行力的優(yōu)秀團隊。 92 管理者在執(zhí)行中應(yīng)

4、做到的幾點 要做到始終如一的執(zhí)行下去，管理者必須做到如下幾點： 領(lǐng)導(dǎo)要明白一個道理：領(lǐng)導(dǎo)力就在執(zhí)行之中，領(lǐng)導(dǎo)就是要領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行。 要專注，抓住重點。將軍如果分散兵力就容易被逐個擊敗，一個時間關(guān)注一件事情，專注就是力量，專注做事情就會成功。 102 管理者在執(zhí)行中應(yīng)做到的幾點 要以身作則，親自參與，親力親為，成為帶動全局的發(fā)動機。要認(rèn)真研究現(xiàn)狀、項目的執(zhí)行、員工的狀態(tài)，執(zhí)行各具體情況和預(yù)期之間的差距，并進行正確深入的引導(dǎo)。 要明確管理層的責(zé)、權(quán)、利。管理層責(zé)、權(quán)、利是否明晰對執(zhí)行力的影響較大，不同層次的管理者應(yīng)擁有權(quán)力、利益，應(yīng)與其相承擔(dān)的責(zé)任密切相關(guān)。11二、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改 制度對經(jīng)濟發(fā)

5、展和組織效率提升的意義不言而喻。諾思在西方世界的興起中宣揚的最主要的觀點就是西方經(jīng)濟的發(fā)展最主要的得益于制度的變遷。他這里講的“制度”，不僅包括國體、政體在內(nèi)的“大制度”，也包括了商業(yè)機制、企業(yè)制度、信用制度在內(nèi)的“小制度”；不僅包括了各種由長期習(xí)慣而形成的明文規(guī)則等正式制度，也包括了社會風(fēng)俗、文化等隱性的非正式制度。12忠告：制度對于區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展居功至偉，而對于個體組織如企業(yè)的執(zhí)行力，嚴(yán)謹(jǐn)制度的創(chuàng)立也是不可或缺的重要要素。 131 管理制度是什么 一般地說，管理制度是企業(yè)一系列成文不成文的規(guī)則，或者說它是企業(yè)貼上個性標(biāo)簽的關(guān)于經(jīng)營管理的不“打法”。141 管理制度是什么 制度不僅規(guī)范企業(yè)中

6、人的行為，為人的行為劃出一個合理的受約束的圈，同時，也保障和鼓勵人在這個圈子里自由地活動；或者更通俗地說，制度是一種標(biāo)簽或符號，它將企業(yè)中人的行為區(qū)分為“符合企業(yè)利益的行為”和“不符合企業(yè)利益的行為”。企業(yè)的管理者和決策者可以據(jù)此采取獎勤罰懶的措施，褒獎“合乎企業(yè)利益的行為”，懲罰“不合乎企業(yè)利益的行為”，從而有效地刺激企業(yè)中的人約束自己，提高組織執(zhí)行的效率。而在這樣的獎罰中，企業(yè)的各項規(guī)章制度也得以推行和鞏固。 151 管理制度是什么 企業(yè)推行一種規(guī)章制度的誘因在于企業(yè)期望獲得最大的潛在利潤，而最直接的原因則在于提高組織的協(xié)調(diào)性和管理的有效性。從某種意義上講，企業(yè)創(chuàng)立、創(chuàng)新一種制度是企業(yè)自身

7、組織的一種形式，目的是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門之間協(xié)作效果和企業(yè)與外部銜接的有效性，用新制度學(xué)派的觀點來看，就是為了追求“收益遞增”和克服交易費用過高等市場不完備的問題。162 制度對執(zhí)行的重要性 企業(yè)家的執(zhí)行能力與企業(yè)的執(zhí)行能力是兩個完全不同的概念。 企業(yè)家的執(zhí)行能力是個人能力，而企業(yè)執(zhí)行能力是組織能力或制度性的能力。 企業(yè)家的執(zhí)行能力是人治，而制度性執(zhí)行能力是“法制”。人治的企業(yè)家能力通常是用“能人”，背后的哲學(xué)思想是“疑人不用，用人不疑”。而制度性執(zhí)行能力背后的哲學(xué)思想是：人是一定要犯錯的，所以用人就一定要疑，要建立一套制度來規(guī)范和約束人們的行為。 17案例 美國著名管理學(xué)家、基業(yè)長青一書的作者

8、吉姆?柯林斯從400多位聲名顯赫的美國企業(yè)巨頭中評選出了美國有史以來最偉大的 10 位 CEO。令人意外的是，許多赫赫有名的人物并未入選，如世界首富微軟總裁比爾?蓋茨、通用電氣公司前 CEO 杰克?韋爾奇等。 18案例相反，上榜的 10 位企業(yè)家有人當(dāng)初根本就沒想到自己是當(dāng) CEO 的料，例如波音公司總裁比爾?艾倫?？铝炙怪赋?，這十大 CEO 的偉大之處在于：他們建立了在自己卸任之后，公司依然能夠長久興旺發(fā)達的企業(yè)機制；他們專心致志地構(gòu)建一種大而持久的制度，并不刻意成為偉大的領(lǐng)袖；他們奠定了企業(yè)長盛不衰的基礎(chǔ)，使企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展。 19點評： 所以，中國企業(yè)界談執(zhí)行問題的時候，千萬不要本末倒置

9、，為了速效而犧牲對企業(yè)基業(yè)長青的“基因”（制度與文化）的建設(shè)。管理者應(yīng)當(dāng)懂得企業(yè)持續(xù)增長的源泉，在于制度與文化對“人性中善的弘揚與惡的抑制”，只有在這樣一個“道”的前提下，對執(zhí)行“術(shù)”的追求才有意義。 20 隨著企業(yè)的發(fā)展，規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人再用類似車間主任管理車間的那種方式來管理企業(yè)已經(jīng)徹底行不通了，要在管理模式和管理機制上下功夫，要夯實制度管理的基礎(chǔ)。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人做企業(yè)，信譽是第一位的，但只有信譽是不夠的，要有一定的制度保障才行。因為員工需要一個更加開放、透明的管理制度，需要建立一個順暢的內(nèi)部溝通渠道，更重要的是形成規(guī)范的、有章可循的“以制度管人，而非人管人”的管理制度，增加內(nèi)部管

10、理的公平性。在企業(yè)持續(xù)發(fā)展階段缺少“人本管理”并不可怕，而缺少行之有效，人人平等，貫徹始終的制度管理是可怕的，它會導(dǎo)致管理流程混亂21因此，企業(yè)只有通過嚴(yán)格的制度管理，打破“人管人”的舊框架，實行“制度管人”的管理方式，才能將管理職能化、制度化，明確管理者的責(zé)、權(quán)、利，從而避免“多頭領(lǐng)導(dǎo)”，提高管理效率和管理執(zhí)行力。 22具體來說，制度對于執(zhí)行力的提高主要體現(xiàn)在如下三點： （1）用制度規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn) 只有通過規(guī)范化的制度來完善整體策略規(guī)劃，員工必須按照制度的要求規(guī)范行為，不能按各自的理解來做事，用制度來達到調(diào)動企業(yè)員工工作狀態(tài)的目的。23（2）用制度統(tǒng)一員工與組織的執(zhí)行力執(zhí)行力，在現(xiàn)代企業(yè)的

11、運作過程中，并不是簡單地由個人來達成，而是由組織來達成，因此，執(zhí)行力的表現(xiàn)就必須在個人和組織之間形成一種平衡和統(tǒng)一的關(guān)系，既不因過分強調(diào)個人執(zhí)行力的提高而忽視了組織的力量，又不會違背了個人的特性和價值體現(xiàn)。 24（3）用制度建立一個執(zhí)行力激勵機制執(zhí)行力的激勵機制包括：薪酬體系、考核機制、獎懲制度、壓力制度，等等。253 管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)對于執(zhí)行的危害 管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有經(jīng)過認(rèn)真的論證就倉促出臺，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無所適從。最后導(dǎo)致了真有好的制度、規(guī)定出臺時也得不到有效的執(zhí)行。狼喊多了，等真的狼來了也沒人去做好人了，其實是一個道理。戰(zhàn)國時秦國的商秧變法就是針對管理者因為經(jīng)常改變政策而失信于民的一種方法。 26忠告： 解決這種問題可以從正反兩個方面入手：一是選其首惡，找一個能夠引起他人警覺的人，殺雞駭猴；二是樹立正面的典型，通過范例告訴大家公司的意圖，通常的做法是大力鼓勵表彰先進等等，以期改變執(zhí)行者的意識。 27案例 深圳華為公司老總?cè)握怯袀€非常有名的理論：在引進新管理體系時，要先僵化，后優(yōu)化，再固化。用他在一次公司