煙草公司整體解決方案4G課件

1、平頂山市煙草公司煙務通功能介紹壹市局管理指揮中心設計方案（效果圖）貳煙務通“四員”管理核心功能介紹叁配套制度建設情況目錄壹市局管理指揮中心設計方案（效果圖）貳煙務通“四員”管理核心功能介紹叁配套制度建設情況目錄2.1“四員”管理煙務通特色功能2.2、“四員”管理煙務通特色功能2.3、平頂山市煙草公司“四員”管理煙務通實現(xiàn)平頂山市煙草專賣局結(jié)合目前工作人員的工作情況解決以下需求：四員管理客戶經(jīng)理客戶拜訪、路線管理、流程管理專管員市場管理、拍照回傳、工作軌跡送貨員按照規(guī)劃區(qū)域路線配送、軌跡回放煙基員煙戶包戶管理情況、工作情況匯總2.4、平頂山市煙草公司“四員”管理煙務通實現(xiàn)根據(jù)以上的需求，我們公司

2、為貴局提供煙務通予以解決，具體解決內(nèi)容如下：使用煙務通的定位功能，解決業(yè)務人員在上班期間進行跟蹤定位的需求。定位功能可以實現(xiàn)實時定位、軌跡回放的功能，能了解業(yè)務人員在上班期間的工作情況，對人員管理和保障外勤人員安全提供支持。2.5、平頂山市煙草公司“四員”管理煙務通實現(xiàn) 使用煙務通拍照上傳和攝像上傳功能，可以解決煙草稽查等巡查時，對業(yè)務人員進行巡查內(nèi)容的上報，并可將活動現(xiàn)場情況及時傳回貴局，以便領導及時了解現(xiàn)場情況。2.6、平頂山市煙草公司“四員”管理煙務通實現(xiàn) 使用煙務通的工作通知功能，可以對業(yè)務人員進行文字短信或自動語音通知，若對方未接聽或忙音，系統(tǒng)將自動進行第二次呼叫，以確保被通知人員可

3、以及時收到通知使業(yè)務人員可以及時收到貴局通知業(yè)務人員的通知。2.7、平頂山市煙草公司“四員”管理煙務通實現(xiàn) 另外，煙務通的單位通訊錄、資料查詢、任務派發(fā)、考勤上報、客戶管理、銷售管理、會議管理等功能，可為業(yè)務人員提供方便的人員電話查詢、政策學習和任務接收等日常工作。壹市局管理指揮中心設計方案（效果圖）貳煙務通“四員”管理核心功能介紹叁配套制度建設情況目錄平頂山煙草“煙務通”項目是實現(xiàn) “四員”管理、績效考評、考勤管理的重點項目工程之一。根據(jù)工作部署，為進一步明確相關(guān)部門的具體職責，增進工作協(xié)調(diào)配合，切實加快推進項目建設，結(jié)合實際情況，特制定本方案。3、平頂山煙草煙務通項目推進工作方案3.1、“

4、煙務通”項目基本情況1、全區(qū)在職在崗員工均已配備“煙務通”考評終端，并已實現(xiàn)全區(qū)通訊錄查詢、省內(nèi)互撥免費、工作通知、個人電話本備份與恢復等功能，具備考勤管理、拍照上傳、資料查詢等功能。2、市局機關(guān)及各直屬單位均已安排“煙務通”軟件管理人員，已實現(xiàn)工作通知、會議通知等功能，具備人員管理、手機定位、資料查詢、后臺通訊錄管理等功能?！盁焺胀ā表椖客七M工作分為內(nèi)部管理員軟件使用培訓、試點部門“四員”人員管理和全區(qū)項目推廣三個部分。試點部門“四員”人員管理和全區(qū)項目推廣是該項目的重點，其中對“四員”人員管理中的拜訪管理及上報手機定位查詢，要建立好合理有效的內(nèi)部考核制度。3.2、“煙務通”項目推進主要工作

5、3.3 成立工作領導小組和機構(gòu)為加強“煙務通”項目建設工作的組織領導，決定成立“煙務通”項目推進專項工作領導小組。領導小組成員名單如下： 組 長： 副組長： 成 員： 小組成員從各縣級局及相關(guān)部門各抽調(diào)人員組成，具體負責項目推進工作、進度督促、組織協(xié)調(diào)等日常工作；負責協(xié)調(diào)工作會議、資料準備等后勤保障工作，確保項目順利推進。項目推進工作組負責調(diào)查和通報各項工作每周進度，針對存在的問題要及時組織召開工作協(xié)調(diào)會。領導小組每半個月召開專題工作會議，聽取工作進展情況匯報，解決存在的問題。建立工作督查督辦機制，對工作進度慢的單位，由市局責令有關(guān)單位查找原因，提出處理意見。3.4 工作機制3.5 工作推進計

6、劃和時間安排（一）2015年3月15日前完成“煙務通”內(nèi)部管理員軟件使用培訓。實現(xiàn)市局及各直屬局的內(nèi)部管理員熟練掌握使用“煙務通”在工作中的應用。 （責任部門：市局機關(guān)牽頭，組織各級、各部門參與，電信公司產(chǎn)品經(jīng)理對“煙務通”內(nèi)部管理員進行培訓，達到熟練并進行通關(guān)考試。）（二）2015年3月31日前完成內(nèi)部管理制度的制定與完善。實現(xiàn)軟件管理人員責任到人，管理制度人人知曉并遵守，并選定下一步“煙務通”管理推進試點單位及參與管理的“四員”人員明細。（責任部門：由市局機關(guān)牽頭，辦公室、人勞科、人事科、法規(guī)科等部門協(xié)助。）（三）2015年4月31日前完對試點部門 “四員”人員的管理。主要實現(xiàn)人員管理、客

7、戶管理、拜訪管理、拍照上傳、資料查詢等各項管理功能。其中客戶管理需要煙草局準備試點單位所轄客戶資料按煙草局管理客戶的相關(guān)信息，拜訪管理需制定拜訪的的區(qū)域、路線、流程等相關(guān)信息。電信方配合并指導數(shù)據(jù)導入及規(guī)則設置，“煙務通”平臺試運行期間按照煙草相關(guān)管理辦法對平臺設計進行調(diào)整完善。 （責任部門：市局機關(guān)牽頭，電信公司協(xié)助。）（四）2015年7月31日前完成全區(qū)項目推廣，完成煙草系統(tǒng)綜合指揮中心，投入辦公使用。 （責任部門：市縣聯(lián)動，煙草、電信密切合作。）3.6 工作要求“煙務通”項目和全市系統(tǒng)綜合指揮中心的建設與運行，將實現(xiàn)我局對員工的績效考評、安全考評、智能考勤及“四員”人員的現(xiàn)代化智能管理，

8、并達到對行業(yè)重點部位的實施監(jiān)控管理。各有關(guān)部門要高度認識項目建設對我局經(jīng)濟發(fā)展的重要性，各部門應給予積極配合和大力支持，加強組織領導，主要領導要親自抓好各項工作的落實。部門間要加強工作信息交流，及時協(xié)調(diào)解決問題，確保各項工作按照時間節(jié)點要求順利完成。（XX煙草公司）關(guān)于加強管理的通知市局機關(guān)及各縣局單位： 為了加強管理，市局要求各部門員工在5月28日下班前安裝煙務通，從6月1日開始進行手機簽到、工作日報、任務派發(fā)等功能試運行?，F(xiàn)將具體事項通知如下。一、安裝天翼銷售管家客戶端。 1.手機Android系統(tǒng)的下載地址為：http:/tianyi/tygj.apk，下載后員工手機號就是登陸賬號，無需

9、密碼即可登錄。二、使用手機進行考勤簽到。 1.簽到、簽離時間：（1）上午8:00之前，12:00之后，下午15:00之前，18:00之后。（2）值班、加班：按照上報值班、加班時間進行簽到、簽離。 2.簽到步驟：開啟手機網(wǎng)絡 登陸銷售管家，點擊“考勤上報”選擇“上班（下班）”簽到 點擊“拍照上傳”進行拍照，添加備注 “xxx（姓名）或者“商鋪名稱”后上傳。 3.拍照上傳背景：實時上傳本人辦公場所或者拜訪客戶背景。3.7 管理辦法三、使用手機上報拜訪計劃。1.員工每天必須使用手機上報每日拜訪計劃及路線2上報步驟： 打開煙務通，點擊“工作日報”選擇“新建日報”，選擇批復人（各個單位根據(jù)不同情況選擇不

10、同的批復人，批復人可選擇單人批復或者多人批復），輸入本日拜訪計劃，進行提交。相關(guān)領導可查看員工上報拜訪計劃，根據(jù)上報路線可實時定位員工是否到崗。四、相關(guān)處罰措施。 從6月1日開始，全區(qū)煙務通進入試行階段，試行2個禮拜。全區(qū)人員必須使用煙務通，操作流程已放內(nèi)網(wǎng)。每天必須考勤上報以及上報拜訪計劃，試行期間會根據(jù)各單位使用情況進行不記名通報。6月15日后進行試行結(jié)束后，全區(qū)人員必須嚴格按照要求使用，市局每周會根據(jù)使用情況進行通報批評及扣罰措施。3.7.1 管理辦法周一周二周三周四周五上午8:009:00使用煙務通考勤上報，參加晨會。使用煙務通考勤上報，參加晨會。使用煙務通考勤上報，參加晨會。使用煙務

11、通考勤上報，參加晨會。使用煙務通考勤上報，參加晨會。8:309:00登陸內(nèi)部平臺，查看文件及通知，根據(jù)晨例會部署及周工作計劃做好拜訪前相應準備，備齊相關(guān)資料。并使用煙務通上報詳細拜訪路線及計劃。登陸內(nèi)部平臺，查看文件及通知，根據(jù)晨例會部署及周工作計劃做好拜訪前相應準備，備齊相關(guān)資料。并使用煙務通上報詳細拜訪路線及計劃。登陸內(nèi)部平臺，查看文件及通知，根據(jù)晨例會部署及周工作計劃做好拜訪前相應準備，備齊相關(guān)資料。并使用煙務通上報詳細拜訪路線及計劃。登陸內(nèi)部平臺，查看文件及通知，根據(jù)晨例會部署及周工作計劃做好拜訪前相應準備，備齊相關(guān)資料。并使用煙務通上報詳細拜訪路線及計劃。登陸內(nèi)部平臺，查看文件及通知

12、，根據(jù)晨例會部署及周工作計劃做好拜訪前相應準備，備齊相關(guān)資料。并使用煙務通上報詳細拜訪路線及計劃。9:3012:00關(guān)注訂煙量，及幫助特殊用戶代訂、補訂卷煙。關(guān)注訂煙量，及幫助特殊用戶代訂、補訂卷煙。關(guān)注訂煙量，及幫助特殊用戶代訂、補訂卷煙。關(guān)注訂煙量，及幫助特殊用戶代訂、補訂卷煙。關(guān)注訂煙量，及幫助特殊用戶代訂、補訂卷煙。下午3:005:00使用煙務通考勤上報并按照上報的拜訪路線走訪客戶，并在拜訪途中使用煙務通每半小時拍照上傳一次。使用煙務通考勤上報并按照上報的拜訪路線走訪客戶，并在拜訪途中使用煙務通每半小時拍照上傳一次。使用煙務通考勤上報并按照上報的拜訪路線走訪客戶，并在拜訪途中使用煙務通

13、每半小時拍照上傳一次。使用煙務通考勤上報并按照上報的拜訪路線走訪客戶，并在拜訪途中使用煙務通每半小時拍照上傳一次。使用煙務通考勤上報并按照上報的拜訪路線走訪客戶，并在拜訪途中使用煙務通每半小時拍照上傳一次。5:306:00登陸內(nèi)部平臺，查看新增客戶信息，進行新入網(wǎng)客戶維護，撰寫工作日志，填寫日拜訪記錄表并上報登陸內(nèi)部平臺，查看新增客戶信息，進行新入網(wǎng)客戶維護，撰寫工作日志，填寫日拜訪記錄表并上報登陸內(nèi)部平臺，查看新增客戶信息，進行新入網(wǎng)客戶維護，撰寫工作日志，填寫日拜訪記錄表并上報登陸內(nèi)部平臺，查看新增客戶信息，進行新入網(wǎng)客戶維護，撰寫工作日志，填寫日拜訪記錄表并上報登陸內(nèi)部平臺，查看新增客戶

14、信息，進行新入網(wǎng)客戶維護，撰寫工作日志，填寫日拜訪記錄表并上報，進行本周周小結(jié)和下周周工作安排并使用煙務通上報。3.7.2 附表：客戶經(jīng)理職責周一周二周三周四周五上午8:008:40使用煙務通考勤上報，登陸內(nèi)部網(wǎng)站，查看文件、通知、信息使用煙務通考勤上報，登陸內(nèi)部網(wǎng)站，查看文件、通知、信息使用煙務通考勤上報，登陸內(nèi)部網(wǎng)站，查看文件、通知、信息使用煙務通考勤上報，登陸內(nèi)部網(wǎng)站，查看文件、通知、信息使用煙務通考勤上報，登陸內(nèi)部網(wǎng)站，查看文件、通知、信息8:309:00制訂市場檢查、走訪計劃。并使用煙務通上報詳細拜訪路線及計劃。制訂市場檢查、走訪計劃。并使用煙務通上報詳細拜訪路線及計劃。制訂市場檢查

15、、走訪計劃。并使用煙務通上報詳細拜訪路線及計劃。制訂市場檢查、走訪計劃。并使用煙務通上報詳細拜訪路線及計劃。制訂市場檢查、走訪計劃。并使用煙務通上報詳細拜訪路線及計劃。9:3012:00按照上報的拜訪路線走訪客戶，并在拜訪途中使用煙務通每半小時拍照上傳一次。按照上報的拜訪路線走訪客戶，并在拜訪途中使用煙務通每半小時拍照上傳一次。按照上報的拜訪路線走訪客戶，并在拜訪途中使用煙務通每半小時拍照上傳一次。按照上報的拜訪路線走訪客戶，并在拜訪途中使用煙務通每半小時拍照上傳一次。按照上報的拜訪路線走訪客戶，并在拜訪途中使用煙務通每半小時拍照上傳一次。下午3:005:00使用煙務通考勤上報并按照上報的拜訪

16、路線走訪客戶并在拜訪途中培養(yǎng)線人及宣傳煙草法律法規(guī)，并在拜訪途中使用煙務通每半小時拍照上傳一次。使用煙務通考勤上報并按照上報的拜訪路線走訪客戶并在拜訪途中培養(yǎng)線人及宣傳煙草法律法規(guī)，并在拜訪途中使用煙務通每半小時拍照上傳一次。使用煙務通考勤上報并按照上報的拜訪路線走訪客戶并在拜訪途中培養(yǎng)線人及宣傳煙草法律法規(guī)，并在拜訪途中使用煙務通每半小時拍照上傳一次。使用煙務通考勤上報并按照上報的拜訪路線走訪客戶并在拜訪途中培養(yǎng)線人及宣傳煙草法律法規(guī)，并在拜訪途中使用煙務通每半小時拍照上傳一次。使用煙務通考勤上報并按照上報的拜訪路線走訪客戶并在拜訪途中培養(yǎng)線人及宣傳煙草法律法規(guī)，并在拜訪途中使用煙務通每半小時拍照上傳一次。5:006:00根據(jù)走訪結(jié)果，回單位后，及時作好相關(guān)情況登記和臺帳，發(fā)現(xiàn)重大違法線索及時上報總結(jié)當日工作，根據(jù)工作完成情況安排次日工作并通過煙務通上報。根據(jù)走訪結(jié)果，回單位后，及時作好相關(guān)情況登記和臺帳，發(fā)現(xiàn)重大