現(xiàn)代商品學(xué)概論

1、現(xiàn)代商品學(xué)概論主講教師：張燁前言 對(duì)于樹立現(xiàn)代營(yíng)銷觀的營(yíng)銷人士而言，不管是從4p或6p的角度，我們都要求樹立一定的商品觀。 而在現(xiàn)實(shí)生活中人們整天都在與商品打交道。例如， 、生活消費(fèi)需要商品 、企業(yè)為滿足需要生產(chǎn)商品 、政府要為商品消費(fèi)經(jīng)營(yíng)者服務(wù) 因而從消費(fèi)者的角度出發(fā)，也要認(rèn)識(shí)商品的一些基本知識(shí)。 前言 此外，人們生活花的每一分錢，貨幣使用無不是在進(jìn)行著商品的買賣，而且是各種形態(tài)，五花八門，當(dāng)然這種買賣是指在一定的倫理法律約束之下。這些都構(gòu)成了我們經(jīng)濟(jì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象?；窘Y(jié)構(gòu)框架 第一章 概述第二章 商品分類第三章 商品質(zhì)量第四 章 商品標(biāo)準(zhǔn) 第五章 商品檢驗(yàn)第六章 商品包裝第七章 商品養(yǎng)護(hù)

2、與儲(chǔ)存第八章 商品資源與環(huán)境第一節(jié) 概述一、什么是商品呢？二、商品的產(chǎn)生三、整體商品的概念與形式四、商品學(xué)學(xué)科的發(fā)展和由來五、商品學(xué)的研究對(duì)象六、商品學(xué)的研究?jī)?nèi)容七、商品學(xué)的研究任務(wù)八、商品學(xué)的研究方法第一節(jié) 概述一、什么是商品呢？ 關(guān)于商品的定義，有很多闡述。 例如，辭海對(duì)“商品”的描述：“為交換而生產(chǎn)的產(chǎn)品，具有使用價(jià)值和價(jià)值二因素。為自己消費(fèi)不是為交換而生產(chǎn)的勞動(dòng)產(chǎn)品不是商品，為他人生產(chǎn)但不經(jīng)過交換的勞動(dòng)產(chǎn)品也不是商品?！薄吧唐肥窃谝欢ǖ慕?jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)生和存在的范疇?！?馬克思在資本論中對(duì)其作了分析： “商品首先是一個(gè)外界的對(duì)象，一個(gè)靠自己的屬性來滿足人的某種需要的物?！?恩格斯在資本論第

3、四版中有一段話：“而且不只是單純?yōu)閯e人。中世紀(jì)農(nóng)民為封建主生產(chǎn)交納役租的糧食，還是交納代稅的糧食，卻并不因?yàn)槭菫閯e人生產(chǎn)的就成為商品。要成為商品，產(chǎn)品必須通過交換，轉(zhuǎn)到把它當(dāng)作使用價(jià)值的人的手里。 大英百科全書將商品敘述為： “是為人們希望獲得并具有滿足欲望能力，在供給上又須有限，因而在交換上具有交換價(jià)值的物。凡具有滿足人類個(gè)體效用之物，均為商品” 中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社的現(xiàn)代商品學(xué)概論認(rèn)為“商品產(chǎn)生在社會(huì)發(fā)展的一定歷史階段，是為了交換或出賣而生產(chǎn)的勞動(dòng)產(chǎn)品，商品是使用價(jià)值和價(jià)值二重性的統(tǒng)一體?！?1）商品是具有使用價(jià)值的勞動(dòng)商品。2）商品不是供生產(chǎn)者自己消費(fèi)，而是為 了交換供他人和社會(huì)消費(fèi)的勞動(dòng)

4、商品。3）商品通過交換，使其使用價(jià)值和價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的商品。4）商品要滿足人和社會(huì)的需要。結(jié)論二、商品的產(chǎn)生 政治經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，商品的產(chǎn)生必具備兩個(gè)條件： 一是社會(huì)分工，這是商品產(chǎn)生的前提條件。 二是生產(chǎn)資料和勞動(dòng)商品屬于不同的所有者。 三、整體商品的概念與形式 商品是人類社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物，是用來交換的勞動(dòng)商品。站在市場(chǎng)角度上,商品不僅是有形實(shí)體和無形服務(wù)的統(tǒng)一,更是一個(gè)整體的概念。商品生產(chǎn)的發(fā)展，使得供求矛盾逐漸轉(zhuǎn)化，由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為買方市場(chǎng)，生產(chǎn)出的商品能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于能否滿足消費(fèi)者的需要。因此，在買方市場(chǎng)條件下研究商品，不能僅從賣方來進(jìn)行，還必須充分考慮買方的要求，即消費(fèi)

5、者的需要，著眼于商品的整體。商品的整體概念包含三層和五層含義。 基本效用包裝質(zhì)量特色款式安裝指導(dǎo)維修附加產(chǎn)品有形產(chǎn)品核心產(chǎn)品產(chǎn)品整體概念產(chǎn)品層次圖核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品期望產(chǎn)品延伸產(chǎn)品潛在產(chǎn)品四、商品學(xué)學(xué)科的發(fā)展和由來 (一)國(guó)外商品學(xué)簡(jiǎn)況 (二)中國(guó)商品學(xué)簡(jiǎn)況： (一)國(guó)外商品學(xué)簡(jiǎn)況1. 誕生期，1793年，德國(guó)哥丁堡大學(xué)的約翰貝克曼教授開設(shè)“工藝學(xué)和商品學(xué)”課程并出版了商品學(xué)導(dǎo)論構(gòu)成了古典商品學(xué)的基本體系。2. 發(fā)展期：商品學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科而發(fā)展，而在美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家中沒有商品學(xué)學(xué)科，只是在市場(chǎng)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)科學(xué)、家政學(xué)等學(xué)科中有商品學(xué)的內(nèi)容。(二)中國(guó)商品學(xué)簡(jiǎn)況1、春秋 唐

6、 師曠所著禽經(jīng)，晉朝戴凱之竹譜 2、唐代清 唐代陸羽茶經(jīng)，宋朝蔡襄桔錄，明朝李時(shí)珍本草綱目，先后都對(duì)商品知識(shí)作了介紹。但以茶經(jīng)論述最全面。 1796年，清朝江西商人吳中孚著有商賈便覽 1914年，盛在向著商品學(xué)，潘呤閣編分業(yè)商品學(xué)，1934年劉冠英撰現(xiàn)代商品學(xué)，為我國(guó)現(xiàn)有商品學(xué)打下基礎(chǔ)。 3、中華人民共和國(guó)成立， 1954年，商業(yè)部所屬中等商業(yè)專科學(xué)校，在會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等教學(xué)計(jì)劃中設(shè)置了商品學(xué)基礎(chǔ)，1956年，商業(yè)部人培養(yǎng)商業(yè)人員，創(chuàng)建商品學(xué)系和商品學(xué)專業(yè)，19531962，人民大學(xué)，出版了商品學(xué)總論5個(gè)分冊(cè)，1959年，黑商出版了日工食商紡織品，商業(yè)部還組織院校共同編寫了紡織針棉織品五金麻類棉花

7、茶葉。 商品學(xué)的研究從古到今，歷經(jīng)三個(gè)流派。（1）技術(shù)派 （2）經(jīng)濟(jì)派（3）綜合派 同時(shí)我們要研究商品學(xué)，還要注意商品與人，與環(huán)境與市場(chǎng)之間的關(guān)系。五、商品學(xué)的研究對(duì)象商品的使用價(jià)值和使用價(jià)值實(shí)現(xiàn)的規(guī)律性六、商品學(xué)的研究?jī)?nèi)容 1、商品學(xué)研究的內(nèi)容、任務(wù)和方法是由商品學(xué)的研究對(duì)象決定的。 2、研究商品使用價(jià)值的物質(zhì)性內(nèi)容，即以商品質(zhì)量為中心展開的內(nèi)容。 3、包括商品的成分、結(jié)構(gòu)和性質(zhì)， 商品的質(zhì)量(質(zhì)量壞、質(zhì)保、影響因素)， 商品標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化 商品檢驗(yàn)， 商品養(yǎng)護(hù)，及研究商品使用價(jià)值的社會(huì)性內(nèi)容 開展對(duì)商品銷售和售后服務(wù)(消費(fèi)權(quán)益保障)、商品消費(fèi)需求、商品分類(或種類)，商品與審美及商品法令法規(guī)

8、 尋求商品與人、商品與市場(chǎng)、商品與環(huán)境、商品與商品間的關(guān)系。七、商品學(xué)的研究任務(wù)(一)引導(dǎo)消費(fèi)，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，促進(jìn)商品使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，科學(xué)地客觀地介紹商品性能，引消費(fèi)、并在消費(fèi)中，反饋信息。(二)維護(hù)消費(fèi)者利益，促進(jìn)商品的公開競(jìng)爭(zhēng)(三)確保流通領(lǐng)域商品質(zhì)量完好(四)利用促銷方法和手段加速商品流轉(zhuǎn)(五)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)和全面質(zhì)量管理工作的開展(六)加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理八、學(xué)習(xí)商品學(xué)的方法1、集中學(xué)習(xí)帶有共性、規(guī)律性的知識(shí)2、解剖有代表性的商品，取得典型經(jīng)驗(yàn)3、參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，掌握第一手資料第二章商品分類 第一節(jié) 商品分類及其作用 第二節(jié) 商品分類的原則和方法 第三節(jié) 商品代碼與商品編碼 第四節(jié) 商品

9、目錄與商品分類編碼標(biāo)準(zhǔn) 第一節(jié)商品分類及其作用 一、商品分類的概念 二、商品分類的作用 一、商品分類的概念（一） 什么是分類 分類是將一定范圍內(nèi)的總體按特定標(biāo)志，逐次歸納成若干概括范圍更小，特征更趨一致的部分，直到劃分為最小單元的過程。（二） 什么是商品分類 (classification of goods) 商品分類，是將商品集合總體按照一定的標(biāo)志（特征）、科學(xué)、系統(tǒng)地逐次劃分為總類、大類、類別、組別、品目、乃至規(guī)格、花色等細(xì)目的過程。 商品分類示意圖 商品門類 消費(fèi)品 消費(fèi)品 商品大類 食品 日用工業(yè)品 商品中類 飲料 家用化學(xué)品 商品小類 茶葉 肥皂、洗滌劑 商品品類或品目 綠茶 肥皂

10、商品種類 炒青綠茶浴皂、洗衣皂 商品亞種 龍井茶 香皂 商品品種 西湖龍井茶 力士香皂 質(zhì)量等級(jí) 特級(jí)西湖龍井茶二、商品分類的作用 1、商品科學(xué)分類是深入研究商品使用價(jià)值，評(píng)價(jià)商品質(zhì)量的重要方法，有利于商品學(xué)的學(xué)習(xí)和科研工作的順利開展。2、商品的科學(xué)分類是實(shí)現(xiàn)商品使用價(jià)值，提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。3、商品科學(xué)分類是合理編制商品目錄的前提，是實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理現(xiàn)代化的重要基礎(chǔ)工程。4、商品的科學(xué)分類有利于國(guó)際經(jīng)濟(jì)信息資源共享和對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。 第二節(jié) 商品分類的原則和方法一、商品分類的原則二、商品分類標(biāo)志三、商品分類的方法和體系一、商品分類的原則（一）商品分類的基本原則（二）商品分類的普

11、遍性原則（一）商品分類的基本原則a. 必須明確擬分類的商品集體體包括的范圍b. 必須提出商品分類的明確目的c. 必須選擇適當(dāng)?shù)姆诸悩?biāo)志（二）商品分類的普遍性原則科學(xué)性原則適用性原則系統(tǒng)性原則唯一性原則可擴(kuò)延原則兼容性原則綜合實(shí)用性原則二、商品分類標(biāo)志(一)以商品用途作為分類標(biāo)志(二)以商品原材料作為分類標(biāo)志(三)以商品的生產(chǎn)方法作為分類標(biāo)志(四)以商品的化學(xué)成分(主要成分或特殊成分)作為分類標(biāo)志。(五)以商品的使用期長(zhǎng)短作為分類標(biāo)志(六)以商品的其他特點(diǎn)作為分類標(biāo)志三、商品分類的方法和體系1、商品分類方式 商品分類方式有區(qū)分、類集和歸類：區(qū)分：將商品按其基本特征、特性的不同而分開，即為區(qū)分。類

12、集。將商品按其特征、特性以及用途基本相同、相近放在一起，即為類集。歸類：對(duì)具體商品，依據(jù)其特征、特性歸入與之相同的一組商品中去，形成“類群”，即為歸類。2 線分類法及線分類體系3、面分類法及面分類體系 第三節(jié)商品代碼與商品編碼一、商品代碼、商品編碼的概念二、商品編碼的原則三、商品編碼的種類和方法（一）商品分類代碼的編制方法（二）商品標(biāo)識(shí)代的編制方法（三）商品條碼的種類一、商品代碼、商品編碼的概念商品代碼：又稱貨號(hào)，或商品代號(hào)，是一個(gè)或一組有序的代表某類，某種商品的，便于計(jì)算機(jī)和人識(shí)別與處理的符號(hào)，通常用字母與阿拉拍數(shù)字組成。 商品編碼：即編制商品代碼。既在商品分類的基礎(chǔ)上，對(duì)各類、各種商品都賦

13、予有一定規(guī)律性的商品代碼的過程。依據(jù)代碼所表示的信息內(nèi)容的不同，商品代碼可以分為商品分類代碼和商品標(biāo)識(shí)代碼。二、商品編碼的原則1. 唯一性原則2. 合理性原則3. 可擴(kuò)充性原則4. 簡(jiǎn)明性原則5. 適用性原則6. 規(guī)范性原則三、商品編碼的方法（一）、商品分類代碼的編制方法 1、層次編碼法 2、系列順序編碼法 3、平行編碼 4、混合編碼(二)、商品標(biāo)識(shí)代碼的編制方法條形碼條形碼（1）條碼結(jié)構(gòu)名稱（2）條形碼的特點(diǎn)（3）條碼技術(shù)的運(yùn)用（4）商品條碼（EAN、UPC碼）（5）國(guó)家對(duì)商品條碼的注冊(cè)、使用有何規(guī)定？（1）條碼結(jié)構(gòu)名稱條碼字符：表示一個(gè)字符的若干條和空。條：條碼中對(duì)光的反射率低的部分，一般

14、為黑色?？眨簵l碼中對(duì)光的反射率高的部分，一般為白色?？瞻讌^(qū)域：為保證條碼正常識(shí)讀而在條碼兩端保留的與空同色的區(qū)域。起始符：位于條碼起啟位置，表示條碼開始的一個(gè)特殊的條碼字符。終止符：位于條碼終止位置，表示條碼結(jié)束的一個(gè)特殊的條碼字符。校驗(yàn)位：用于檢驗(yàn)條碼準(zhǔn)確性的一個(gè)條碼字符，根據(jù)條碼所表示的字符信息按一定的校驗(yàn)規(guī)則生成，一般位于終止符前。單元：條碼符中一個(gè)顏色相同的寬度范圍。一個(gè)單元由一個(gè)或多個(gè)模塊組成。模塊：組成條碼的最基本的單位。（2）條形碼的特點(diǎn)(1)條碼符號(hào)的整體形狀為矩形，由一系列相互平行的條和空組成，四周都留有空白區(qū)。(2)條和空分別由14個(gè)同一寬度的深、淺顏色的模塊組成。深顏色模

15、塊的二進(jìn)制表示為“1”，淺顏色模塊的二進(jìn)制表示為“o” 。(3)在條碼符號(hào)中，表示數(shù)字的每個(gè)條碼字符均由2個(gè)條和2個(gè)空構(gòu)成，共7個(gè)模塊。(4)除了表示數(shù)字的條碼字符外，還有一些輔助條碼符號(hào)，用作表示起始、終止的定界符和平分條碼符號(hào)的中間分隔符。(5) 條碼符號(hào)可設(shè)計(jì)成既可供固定式掃描器全向掃描，又可用手持式掃描設(shè)備識(shí)讀的形式。(6) 條碼符號(hào)的大小可在標(biāo)準(zhǔn)尺寸的基礎(chǔ)上有所增減以適應(yīng)各種合格條碼符號(hào)及用戶對(duì)印刷面積的要求，但增減幅度必須依據(jù)有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，假設(shè)標(biāo)準(zhǔn)尺寸的放大系數(shù)為10，則增減條碼符號(hào)大小的幅度即放大系數(shù)必須在0820之間，最好是0912之間。(7) 供人識(shí)別的字符規(guī)定采用OCRB字

16、符。注：標(biāo)準(zhǔn)尺寸是指放大系數(shù)為10的條碼符號(hào)的名義尺寸， 與其相對(duì)應(yīng)的模塊寬度為o33mm。各部分尺寸如下： 左、右側(cè)條碼字符(包括校驗(yàn)符)：231mm 7個(gè)模塊。 起始符、終止符：099mm, 3個(gè)模塊。 中間分隔符：165mm,5個(gè)模塊。（3）條碼技術(shù)的運(yùn)用POSEDI國(guó)際廣泛使用的條碼種類有EAN、UPC碼（商品條碼，用于在世界范圍內(nèi)唯一標(biāo)識(shí)一種商品。我們?cè)诔兄凶畛Ｒ姷木褪荅AN和UPC條碼）、Code39碼（可表示數(shù)字和字母，在管理領(lǐng)域應(yīng)用最廣）、ITF25碼（在物流管理中應(yīng)用較多）、Codebar碼（多用于醫(yī)療、圖書領(lǐng)域）、 其中，EAN碼是當(dāng)今世界上廣為使用的商品條碼，已成為電子

17、數(shù)據(jù)交換（EDI）的基礎(chǔ)； UPC碼主要為美國(guó)和加拿大使用； 在各類條碼應(yīng)用系統(tǒng)中，Code39碼因其可采用數(shù)字與字母共同組成的方式而在各行業(yè)內(nèi)部管理上被廣泛使用；在血庫(kù)、圖書館和照像館的業(yè)務(wù)中，Codebar碼也被廣泛使用。 除以上列舉的一維條碼外，二維條碼也已經(jīng)在迅速發(fā)展，并在許多領(lǐng)域找到了應(yīng)用。(4)商品條碼（EAN、UPC碼）EAN-13條碼,其結(jié)構(gòu)如下：結(jié)構(gòu)一：X13X12X11 X10X9X8X7 X6X5X4X3X2 X1其中： X13X11為表示國(guó)家或地區(qū)代碼的前綴碼； X10X7 為制造廠商代碼； X6X2為商品的代碼； X1為校驗(yàn)碼。EAN-13條碼,其結(jié)構(gòu)如下：結(jié)構(gòu)二；

18、X13X12X11 X10X9X8X7X6 X5X4X3X2 X1其中： X13X11為表示國(guó)家或地區(qū)代碼的前綴碼； X10X6 為制造廠商代碼； X5X2為商品的代碼； X1為校驗(yàn)碼。 在我國(guó)，當(dāng)X13X12X11 為690、691時(shí)其代碼結(jié)構(gòu)同結(jié)構(gòu)一、當(dāng)X13X12X11 為692時(shí)其代碼結(jié)構(gòu)同結(jié)構(gòu)二。EAN-8條碼EAN-8條碼即縮短碼，其結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單，由8位數(shù)字組成，具體如下：X8X7X6 X5X4X3X2 X1其中： X8X7X6 含義同EAN-13的廠商識(shí)別代碼； X5X2為商品的代碼； X1為校驗(yàn)碼。縮短版商品條碼所表示的代碼有8位數(shù)字組成,前7位為商品項(xiàng)目代碼識(shí)別代碼,是EAN

19、編碼組織在EAN分配的前綴碼(前3位)的基礎(chǔ)上分配給廠商特定商品項(xiàng)目的代碼,用于對(duì)廠商特定商品項(xiàng)目的唯一標(biāo)識(shí)。（5）國(guó)家對(duì)商品條碼的注冊(cè)、使用有何規(guī)定？2005年10月1日頒布的新的商品條碼管理辦法規(guī)定：任何單位和個(gè)人使用商品條碼必須經(jīng)核準(zhǔn)注冊(cè)。依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的生產(chǎn)者、銷售者，可以申請(qǐng)注冊(cè)廠商識(shí)別代碼。廠商識(shí)別代碼注冊(cè)申請(qǐng)人可以到所在地的編碼分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)注冊(cè)廠商識(shí)別代碼。申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)填寫廠商識(shí)別代碼注冊(cè)申請(qǐng)書，并提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照及其及復(fù)印件。申請(qǐng)人獲準(zhǔn)注冊(cè)廠商識(shí)別代碼的，由編碼中心發(fā)給中國(guó)商品條碼系統(tǒng)成員證書，取得中國(guó)商品條碼系統(tǒng)成員資格。系統(tǒng)成員對(duì)其注冊(cè)的廠商識(shí)別代碼和相應(yīng)的商品條碼享有專用權(quán)。

20、（5）國(guó)家對(duì)商品條碼的注冊(cè)、使用有何規(guī)定？ （5)任何單位或者個(gè)人不得偽造、冒用系統(tǒng)成員注冊(cè)的廠商識(shí)別代碼和相應(yīng)商品條碼，不得偽造、冒用未經(jīng)編碼中心核準(zhǔn)注冊(cè)的廠商識(shí)別代碼和相應(yīng)條碼。系統(tǒng)成員不得擅自將其廠商識(shí)別代碼和相應(yīng)商品條碼轉(zhuǎn)讓他人使用。 （6)廠商識(shí)別代碼有效期為二年。 已被注銷廠商識(shí)別代碼的生產(chǎn)者、銷售者，需要使用商品條碼的，應(yīng)當(dāng)重新申請(qǐng)注冊(cè)廠商識(shí)別代碼。 （7)任何單位或者個(gè)人不得擅自使用已經(jīng)注銷的廠商識(shí)別代碼和相應(yīng)的商品條碼。 （8)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注的條碼，應(yīng)當(dāng)是有效的產(chǎn)品條碼( 三）商品條碼的種類商品條碼根據(jù)其編碼內(nèi)容、對(duì)象的不同，可分為廠商條碼和店內(nèi)條碼。什么是店內(nèi)碼？店內(nèi)碼是如何

21、構(gòu)成的？在自動(dòng)掃描店中，為便于POS系統(tǒng)對(duì)商品的自動(dòng)掃描結(jié)算，商店對(duì)沒有商品條碼或商品條碼不能識(shí)讀的商品，自行編碼、印制條碼并只限于在自己商店內(nèi)部使用，通常將這類條碼稱為店內(nèi)碼。EAN系統(tǒng)推薦的店內(nèi)碼結(jié)構(gòu)分為兩種：標(biāo)準(zhǔn)版（EAN-13）和縮短版（EAN-8）。店內(nèi)碼代碼結(jié)構(gòu)如下：標(biāo)準(zhǔn)版店內(nèi)碼 校驗(yàn)碼為EAN-13。X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2 X1 前置碼為X13X22，為20-29， 校驗(yàn)碼1 商品代碼X12X2根據(jù)國(guó)家對(duì)商品條碼管理的有關(guān)規(guī)定，掃描商店應(yīng)使用商品上的原印商品條碼，只有在無商品條碼或商品條碼不能識(shí)讀的情況下，方可使用店內(nèi)碼。禁止掃描商店在已有合格商

22、品條碼的商品上強(qiáng)制粘貼店內(nèi)碼并由生產(chǎn)企業(yè)負(fù)擔(dān)其費(fèi)用。第四節(jié) 商品目錄與商品分類編碼標(biāo)準(zhǔn) 一、商品目錄二、重要的商品分類編碼標(biāo)準(zhǔn)一、商品目錄（一）商品目錄的概念（二）商品目錄與商品分類的關(guān)系（三）商品目錄的分類及主要商品目錄 1、商品目錄的分類 2、主要商品目錄（一）商品目錄的概念商品目錄是指國(guó)家或部門所經(jīng)營(yíng)管理的商品總明細(xì)目錄，即總明細(xì)表。在編制商品目錄的過程中，必須先將商品按一定標(biāo)志，進(jìn)行定級(jí)分類，因此商品目錄也稱商品分類目錄或叫粗的商品分類體系。 （二）商品目錄與商品分類的關(guān)系商品分類是編制商品目錄的基礎(chǔ)和前提，商品目錄是商品分類成果的具體體現(xiàn)和推廣運(yùn)用的工具?？梢赃@么說，在商品科學(xué)分類的

23、基礎(chǔ)上編制商品目錄才能做到層次分明，標(biāo)準(zhǔn)化程度高有利于經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)工作科學(xué)化。 1、商品目錄的分類(1)按編制商品目錄的目的和作用不同： 分為：計(jì)劃商品目錄、統(tǒng)計(jì)歸類商品目錄 經(jīng)營(yíng)商品目錄、必備商品目錄 價(jià)格管理商品目錄、物資分配目錄等等(2)按商品的產(chǎn)銷地區(qū)不同，可分為： 生產(chǎn)資料商品目錄、消費(fèi)商品目錄 食品目錄、化工原料商品目錄 交電商品目錄等等（三）商品目錄的分類及主要商品目錄1、商品目錄的分類(3)按商品目錄的適用范圍不同，可分： 國(guó)際商品目錄、 國(guó)家商品目錄 部門商品目錄、 地區(qū)商品目錄 企業(yè)商品目錄等等 (4)按管理權(quán)限不同，可分為： 一類商品目錄、二類商品目錄 三類商品目錄 2、

24、主要商品目錄(1)國(guó)際商品目錄(2)國(guó)家商品目錄(3)部門商品目錄(4)企業(yè)商品目錄(5)統(tǒng)計(jì)商品目錄(6)計(jì)劃商品目錄(7)經(jīng)營(yíng)商品目錄(8)必備商品目錄(1)國(guó)際商品目錄：指國(guó)際組織地區(qū)性國(guó)家集團(tuán)制訂的商品目錄。 例如： CCCN海關(guān)合作理事會(huì)商品分類目錄 SITC國(guó)際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)分類目錄 HS 協(xié)調(diào)制度 CPC主要產(chǎn)品分類 (2)國(guó)家商品目錄：國(guó)家指定專門機(jī)構(gòu)編制，通過國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門進(jìn)行計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、稅收、物價(jià)等工作時(shí)必須遵守的統(tǒng)一商品目錄。 例如：海關(guān)進(jìn)出品稅則對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)商品目錄都屬此類。二、重要的商品分類編碼標(biāo)準(zhǔn)1、商品名稱和編碼協(xié)調(diào)制度2、 國(guó)際危險(xiǎn)貨物分類3、

25、商標(biāo)注冊(cè)用商品和服務(wù)國(guó)際分類4、國(guó)際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)分類5、 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)全國(guó)主要產(chǎn)品分類與代碼1、商品名稱和編碼協(xié)調(diào)制度協(xié)調(diào)制度按照歸類總則的6條和各類章注釋，把所有國(guó)際貿(mào)易商品分為21類，99章，1241節(jié)，5019目，其中：第77章，98、99章留空，用以增補(bǔ)新商品(77章)，98、99供各締約國(guó)專用。協(xié)調(diào)制度采用6位數(shù)字編碼，各國(guó)可將6位數(shù)字編碼的商品再細(xì)分為所需用的位數(shù)，使商品分類編碼更細(xì)化，商品分類更趙合理，詳盡，具體。 2、國(guó)際危險(xiǎn)貨物分類國(guó)際海上危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸規(guī)則中，根據(jù)危險(xiǎn)性質(zhì)不同，把危險(xiǎn)貨物分為9類，包括2500多個(gè)貨物品種。對(duì)每種貨物都列出了品名、聯(lián)合國(guó)編號(hào)、化學(xué)分子式、類別、爆炸極限

26、、閃點(diǎn)、特性、標(biāo)志、注意事項(xiàng)、包裝類別、包裝方法、每個(gè)容器內(nèi)裝凈重、每個(gè)包裝件總重、積載等事項(xiàng)。 3、商標(biāo)注冊(cè)用商品和服務(wù)國(guó)際分類體系在商標(biāo)注冊(cè)時(shí)，如何判斷商品是否相同或相似，屬于商品分類應(yīng)解決的問題。而商品歸類的正確與否將最終影響到對(duì)商標(biāo)權(quán)的保護(hù)。為了便于商標(biāo)的注冊(cè)和管理，有必要編制商標(biāo)注冊(cè)用商品分類表。目前世界上的這種商品分類表有兩類： 一類是一國(guó)獨(dú)立實(shí)行的商品分類表， 另一類是國(guó)際統(tǒng)一的商品分類表，如“尼斯協(xié)定”中所訂立的商品分類表。3、商標(biāo)注冊(cè)用商品和服務(wù)國(guó)際分類體系 尼斯分類表包括兩部分，一部分是按照類別排列的商品和服務(wù)分類表，一部分是按照字母順序排列的商品和服務(wù)分類表。目前，該分類

27、共包括45類，其中商品34類，服務(wù)項(xiàng)目11類，共包含l萬多個(gè)商品和服務(wù)項(xiàng)目。不僅所有尼斯聯(lián)盟成員國(guó)都使用此分類表，而且，非尼斯聯(lián)盟成員國(guó)也可以使用該分類表。所不同的是，尼斯聯(lián)盟成員可以參與分類表的修訂，而非成員國(guó)則無權(quán)參與。目前世界上已有130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)采用此分類表。 4、聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)分類國(guó)際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)分類（Standard International Trade Classification，簡(jiǎn)稱：SITC）為用于國(guó)際貿(mào)易商品的統(tǒng)計(jì)和對(duì)比的標(biāo)準(zhǔn)分類方法。現(xiàn)行“國(guó)際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)分類”于1950年7月12日由聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)理事會(huì)正式通過，目前為世界各國(guó)政府普遍采納的商品貿(mào)易分類體系。到200

28、6年為止，該標(biāo)準(zhǔn)分類經(jīng)歷了四次修改，最近的一次修改為第四次修訂版，于2006年3月獲聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)委員會(huì)第三十七屆會(huì)議通過。該分類法將商品分為為10大類、63章、223組、786個(gè)分組和1924個(gè)項(xiàng)目。初級(jí)產(chǎn)品0類食品及活動(dòng)物1類飲料及煙類2類非食用原料(燃料除外) 3類礦物燃料, 潤(rùn)滑油及有關(guān)原料工業(yè)制品4類動(dòng)植物油,脂及蠟5類化學(xué)成品及相關(guān)產(chǎn)品6類按原料分類的制成品7類機(jī)械及運(yùn)輸設(shè)備8類雜項(xiàng)制品9類未分類商品第三章 商品質(zhì)量第一節(jié)商品質(zhì)量的概念和意義第二節(jié)大類商品質(zhì)量要求第三節(jié)影響商品質(zhì)量的因素第四節(jié)商品質(zhì)量管理第一節(jié) 商品質(zhì)量的概念和意義一、商品質(zhì)量的概念和意義：二、商品質(zhì)量的質(zhì)量特征三、商

29、品質(zhì)量的構(gòu)成第一節(jié)商品質(zhì)量的概念和意義一、商品質(zhì)量的概念： 在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)質(zhì)量一詞所作的闡述為：質(zhì)量 quality (311)一組固有特性(351)滿足要求(312)的程度。這也是2000版本的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量所做的定義。87年版本的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量做的定義為“質(zhì)量是產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在需要的特征和特性的總和”。94年的版本認(rèn)為，質(zhì)量是“實(shí)體滿足明確和隱含需要能力的特性總和?！?二、商品質(zhì)量的質(zhì)量特征(1)適用性(2)符合性(3)可靠性(4)安全性(5)適應(yīng)性(6)經(jīng)濟(jì)性(7)時(shí)間性(8)美觀性三、商品質(zhì)量的構(gòu)成1)在表現(xiàn)形式上，商品質(zhì)量由外觀、內(nèi)在和附加質(zhì)量構(gòu)

30、成2)在形成環(huán)節(jié)上，商品質(zhì)量由設(shè)計(jì)，制造和市場(chǎng)質(zhì)量構(gòu)成 3)在有機(jī)組成上，商品質(zhì)量由自然、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)質(zhì)量構(gòu)成4) 從顧客的認(rèn)知角度看，質(zhì)量分為認(rèn)知質(zhì)量和消費(fèi)質(zhì)量。第二節(jié) 大類商品質(zhì)量要求一、消費(fèi)性用品質(zhì)量的基本要求二、生產(chǎn)性用品質(zhì)量的基本要求：一、消費(fèi)性用品質(zhì)量的基本要求(一)食品商品的質(zhì)量要求(二)紡織品和服裝質(zhì)量的基本要求(三)日用工業(yè)品質(zhì)量的基本要求(一)食品商品的質(zhì)量要求1. 衛(wèi)生性 (1)食品本身是否含有有毒成分 (2)食品受外界有害因素影響而被污染的嚴(yán)重程度 2. 食品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值 現(xiàn)代營(yíng)養(yǎng)學(xué)家認(rèn)為，衡量食品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高低不僅僅只看食品中營(yíng)養(yǎng)素含量的多少，還應(yīng)看它在人體的消化率與發(fā)熱

31、量。 3. 食品的色、香、味和外觀形狀(二)紡織品和服裝質(zhì)量的基本要求1. 美觀藝術(shù)性 (1)質(zhì)地造型美 (2)圖案花紋美 造型協(xié)調(diào)色彩裝飾2. 衛(wèi)生性3. 穿著服用性 (1)外觀疵點(diǎn)(2)物理指標(biāo)(3)染色牢度(三)日用工業(yè)品質(zhì)量的基本要求1. 適用性：2. 多用性：3. 堅(jiān)固耐久性：4.結(jié)構(gòu)合理性：5.較高的審美價(jià)值 一是功能性審美成分 二是非功能性審美成分二、生產(chǎn)性用品質(zhì)量的基本要求：1. 適用性：2. 有效成分含量：3. 對(duì)人、畜、農(nóng)作物的安全性：第三節(jié)影響商品質(zhì)量的因素從全面質(zhì)量管理的角度出發(fā)，產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來，而是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造出來的一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與商品質(zhì)量二、質(zhì)量形成與商品質(zhì)量

32、三、流通過程對(duì)商品質(zhì)量的影響四、消費(fèi)過程對(duì)商品質(zhì)量的影響五、社會(huì)因素對(duì)商品質(zhì)量的影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量形成消費(fèi)過程其他因素流通過程一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與商品質(zhì)量產(chǎn)品設(shè)計(jì)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)是生產(chǎn)技術(shù)部門凈消費(fèi)者和用戶對(duì)商品的作用要求和社會(huì)需要轉(zhuǎn)化為一套技術(shù)資料(設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等)的過程提高設(shè)計(jì)質(zhì)量應(yīng)控制以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：(一)加強(qiáng)設(shè)計(jì)工作的質(zhì)量管理。(二)采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)：二、質(zhì)量形成與商品質(zhì)量(一)原材料與商品質(zhì)量： 1. 原材料的化學(xué)成分： 2. 原材料的結(jié)構(gòu)： 3. 加強(qiáng)原材料的質(zhì)量管理工作：(二)生產(chǎn)制造與原材料 1. 生產(chǎn)工藝： 2. 生產(chǎn)過程：生產(chǎn)過程應(yīng)著重控制以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：物質(zhì)控制及其可追溯性，設(shè)備的

33、控制和維修保養(yǎng)、特殊工序、文件、工藝更改的控制，驗(yàn)證狀況的控制，不合格品的控制等。 3. 技術(shù)裝備： (三)產(chǎn)品驗(yàn)證：三、流通過程對(duì)商品質(zhì)量的影響：(一)商品包裝： (1)滿足圖紙和工藝規(guī)程的要求(2)應(yīng)根據(jù)商品特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)陌氩牧?3)包裝容器的結(jié)構(gòu)，造型就與商品外形、性質(zhì)、用作、銷售對(duì)象相吻合。(4)包裝裝潢應(yīng)適合于商品陳列、展銷、識(shí)銷和攜帶.(5)對(duì)有特殊要求的商品包裝，注意標(biāo)上特殊標(biāo)識(shí)。(二)商品運(yùn)輸：商品通過各種方式使其在空間位置上發(fā)生轉(zhuǎn)移的過程。(三)商品貯存、儲(chǔ)備，四、消費(fèi)過程對(duì)商品質(zhì)量的影響：(一)商品銷售： (二)售后服務(wù)： 主要包括：提供必要的專用工具、使用說明書、備品本

34、件、技術(shù)咨詢和維修服務(wù)等。五、社會(huì)因素對(duì)商品質(zhì)量的影響(一)商品美與商品質(zhì)量的關(guān)系 1. 商品的審美價(jià)值 2. 影響商品美的因素 主觀因素：對(duì)商品審美價(jià)值的評(píng)價(jià)要受到人們 審美觀念的影響和制約。 客觀因素：商品本身的內(nèi)在質(zhì)量，如材質(zhì)美、色彩美、圖案美、造型美等。(二)經(jīng)濟(jì)因素對(duì)商品質(zhì)量的影響：(三)環(huán)境因素對(duì)商品質(zhì)量的影響 1. 環(huán)境條件對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響： 2. 商品對(duì)環(huán)境的污染第四節(jié)商品質(zhì)量管理一、質(zhì)量管理術(shù)語(yǔ)的解釋 二、質(zhì)量管理的發(fā)展階段三、全面質(zhì)量管理四、全面質(zhì)量管理的工具一、質(zhì)量管理術(shù)語(yǔ)的解釋質(zhì)量管理質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)評(píng)審與審核質(zhì)量手冊(cè)顧客滿意質(zhì)量保證質(zhì)量

35、成本質(zhì)量方針 質(zhì)量方針，是由某組織的最高管理者正式頒布的該組織總質(zhì)量宗旨和方向。企業(yè)的質(zhì)量方針（有時(shí)又稱質(zhì)量政策）是企業(yè)各部門和全體人員執(zhí)行質(zhì)量職能以及從事質(zhì)量管理活動(dòng)所必須遵守和依從的行動(dòng)綱領(lǐng)。不同的企業(yè)可以有不同的質(zhì)量方針，但都必須具有明確的號(hào)召力。企業(yè)質(zhì)量方針的具體內(nèi)容，一般包括以下幾個(gè)方面：一是關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量。二是關(guān)于同供應(yīng)廠商關(guān)系。三是關(guān)于質(zhì)量活動(dòng)的要求。四是關(guān)于售后服務(wù)。五是關(guān)于制造質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益和質(zhì)量檢驗(yàn)的要求。六是其他，如關(guān)于質(zhì)量管理教育培訓(xùn)等。 質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)，是根據(jù)質(zhì)量方針的要求，企業(yè)在質(zhì)量方面所追求的目的。按照達(dá)到目標(biāo)的期限長(zhǎng)短，質(zhì)量目標(biāo)可分為短期目標(biāo)（例如一年、一季

36、、一月）和中、長(zhǎng)期目標(biāo)。按照達(dá)到預(yù)期成果的特點(diǎn)。質(zhì)量目標(biāo)可以劃分為“突破性”目標(biāo)和“控制性”目標(biāo)?？偟恼f來，質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的進(jìn)一步具體化，它本身也是一個(gè)立體網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)體系。質(zhì)量目標(biāo)也是企業(yè)目標(biāo)體系中的組成部分。因此，在制定質(zhì)量目標(biāo)時(shí)應(yīng)該力求數(shù)量化，保持質(zhì)量目標(biāo)同其他目標(biāo)（例如產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、勞動(dòng)生產(chǎn)率目標(biāo)等）之間的協(xié)調(diào)一致。 質(zhì)量計(jì)劃針對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品、過程、服務(wù)、合同或任務(wù)，制訂專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)的文件，稱為質(zhì)量計(jì)劃。質(zhì)量計(jì)劃是落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的具體部署和行動(dòng)安排。其中包括企業(yè)各部門在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí)應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù)、責(zé)任以及實(shí)現(xiàn)的時(shí)間進(jìn)度。在企業(yè)中，質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃的層層落實(shí)，就是我們

37、通常所說的“目標(biāo)展開”或“指標(biāo)分解”。我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量計(jì)劃通常指的是：質(zhì)量指標(biāo)計(jì)劃、質(zhì)量攻關(guān)計(jì)劃、質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃、產(chǎn)品升級(jí)換代計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量趕超計(jì)劃等等。 質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的首要一步，也是策劃學(xué)的重要內(nèi)容，它一般包括：產(chǎn)品質(zhì)量策劃，如對(duì)產(chǎn)品（包括軟件和服務(wù)）的質(zhì)量特性進(jìn)行識(shí)別、分類和比較，并建立質(zhì)量目標(biāo)，確定具體的質(zhì)量要求和約束條件。質(zhì)量管理和作業(yè)策劃。質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量改進(jìn)策劃。質(zhì)量改進(jìn) 為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況再次發(fā)生，消除其原因而采取的措施是糾正措施。為了防止?jié)撛诘牟缓细?、缺?/p>

38、或其他不希望的情況發(fā)生，消除其原因而采取的措施是預(yù)防措施。 上述質(zhì)量改進(jìn)措施可以在質(zhì)量環(huán)的任一階段進(jìn)行、具體來說，可以是設(shè)備的更新、改進(jìn)，技術(shù)工藝的改進(jìn)，材料的更換，標(biāo)準(zhǔn)、程序等質(zhì)量文件的修訂，甚至質(zhì)量體系的調(diào)整、更改等等。 評(píng)審與審核 評(píng)審是為確定主題事項(xiàng)而達(dá)到目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)。 審核是為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，已確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。 質(zhì)量手冊(cè)是文件化的質(zhì)量體系，它在深度和形式上可以不同，以適應(yīng)組織的不同需要。也是為了適應(yīng)組織的規(guī)模和復(fù)雜程度，質(zhì)量手冊(cè)在其詳略程度和編排格

39、式方面可以不同。顧客滿意 指顧客對(duì)某一事項(xiàng)已滿足其需求和期望稱度的意見。質(zhì)量保證1. 定義：為使人們確信某一產(chǎn)品或服務(wù)能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)布的全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。進(jìn)行質(zhì)量保證的目的：讓人確信企業(yè)具有生產(chǎn)能滿足規(guī)定質(zhì)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)的能力；規(guī)定的質(zhì)量要求：用戶或消費(fèi)者所需要的，不是企業(yè)自身賃空設(shè)想的規(guī)定。質(zhì)量保證的特征：指由一方向另一方提供質(zhì)量保證質(zhì)量成本 20世紀(jì)50年代，美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭和菲根堡姆等人首先提出了質(zhì)量成本的概念，進(jìn)而把產(chǎn)品質(zhì)量同企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系起來，這對(duì)深化質(zhì)量管理的理論、方法和改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念都有重要的意義。人們開始認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響至關(guān)重

40、要，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看更是如此。因此必須從經(jīng)營(yíng)的角度衡量質(zhì)量體系的有效性，而質(zhì)量成本管理的重要目的，正是為評(píng)定質(zhì)量體系的有效性提供手段，并為企業(yè)制定內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)汁劃、降低成本提供重要依據(jù)。 質(zhì)量成本是指將產(chǎn)品保持在規(guī)定質(zhì)量水平上所需的費(fèi)用。它由兩部分組成，即運(yùn)行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量成本，其中運(yùn)行質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本等四大部分。 預(yù)防成本是用于預(yù)防不合格產(chǎn)生或故障發(fā)生所需的各項(xiàng)費(fèi)用。一般包括質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量評(píng)審費(fèi)等等。 鑒定成本是指評(píng)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定質(zhì)量要求所需的費(fèi)用。一般包括進(jìn)貨、工序、成品、測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)費(fèi)用等等。 內(nèi)部損失成本是指產(chǎn)品出廠前，因不能滿足規(guī)定

41、質(zhì)量要求而發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用。一般包括廢品損失、返工損失、停工損失、降級(jí)使用等費(fèi)用 外部損失成本是指產(chǎn)品出廠后，因不能滿足規(guī)定質(zhì)量要求而支付的費(fèi)用。一般包括退貨費(fèi)、保修費(fèi)等等。二 質(zhì)量管理發(fā)展階段：質(zhì)量管理是現(xiàn)代管理工程的一個(gè)重要組成部分。作為一種科學(xué)管理方法在世界范圍的發(fā)展過程中大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：即質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理產(chǎn)品生產(chǎn)各階段的質(zhì)量管理 1）產(chǎn)品質(zhì)量的成本與管理效益2）產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段中的質(zhì)量管理3）產(chǎn)品制造過程中的質(zhì)量管理4) 產(chǎn)品銷售和消費(fèi)階段中的質(zhì)量管理1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段： 這個(gè)階段從20世紀(jì)初期到40年代，其主要特點(diǎn)是按既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)行事后把關(guān)式的檢驗(yàn)。存在的問

42、題是：只能做到事后把關(guān)，無法在生產(chǎn)過程中起到預(yù)防、控制作用，出現(xiàn)的質(zhì)量問題不能全面分析其原因，進(jìn)行全數(shù)檢查在時(shí)間和經(jīng)濟(jì)上難于辦到。2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段： 這個(gè)階段是從20世紀(jì)40年代到50年代末，美國(guó)為了戰(zhàn)時(shí)軍火生產(chǎn)，組織力量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的專門研究，他們通過采用理統(tǒng)計(jì)方法，根據(jù)制造過程中質(zhì)量波動(dòng)的規(guī)律性，及時(shí)采取措施消除產(chǎn)生波動(dòng)的異然因素，使整個(gè)生產(chǎn)過程控制在比較理想的正常狀態(tài)，得軍火工業(yè)獲得巨額利潤(rùn)。 存在的問題：沒有涉及到商品質(zhì)量的全過程管理，只是少數(shù)人參加管理活動(dòng)，忽視了人的積極作用。3、全面質(zhì)量管理三、全面質(zhì)量管理階段：（一）概念闡述（二）全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)（三）質(zhì)量環(huán)（四）PDC

43、A循環(huán)（五）朱蘭三步曲（六）ISO9000質(zhì)量管理體系（二）全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)這個(gè)階段從60年代開始一直延續(xù)至今。全面質(zhì)量管理階段是以質(zhì)量為中心的現(xiàn)代化企業(yè)管理方式，具體講為了保證提高產(chǎn)品質(zhì)量，綜合動(dòng)用一整套管理體系，思想手段和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)管理活動(dòng)。特點(diǎn)： 管理內(nèi)容的全面性。 管理范圍的全過程性。 管理參加者的全員性。 實(shí)施管理的科學(xué)性：全面質(zhì)量管理的要求：防檢結(jié)合，以防為主，重在提高。變消極的“事后檢驗(yàn)”為積極的“事先預(yù)防”，變單純的管理質(zhì)量事故的結(jié)果為消除產(chǎn)生質(zhì)量事故的原因。用戶需要第一，下道工序是用戶。用數(shù)據(jù)說話重點(diǎn)是工作質(zhì)量，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都以質(zhì)量為中心質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，

44、遵循“PDCA”循環(huán)行事（三）、質(zhì)量環(huán)階段分11個(gè)過程，如圖所示。 質(zhì)量環(huán)包括從最初的認(rèn)識(shí)到最后的滿足要求和顧客期望的全部階段。關(guān)系：質(zhì)量環(huán)中各個(gè)階段相互作用，相互聯(lián)系，相互制約、相互依存，相互銜接形成一個(gè)有機(jī)整體，每個(gè)階段的質(zhì)量，影響最終產(chǎn)品(服務(wù))的質(zhì)量。質(zhì)量環(huán)描述了產(chǎn)品質(zhì)量形成及相應(yīng)的體系要素，質(zhì)量環(huán)是質(zhì)量體系所依據(jù)的基本原理和理論模式。 （四）“PDCA”工作循環(huán)“PDCA”工作循環(huán)示意圖 P D C A “PDCA”工作循環(huán)PDCA為全面質(zhì)量管理的管理循環(huán)法P(plan)階段，計(jì)劃階段，確定方針、目標(biāo)、政策、質(zhì)量要求、管理計(jì)劃、管理項(xiàng)目、管理措施的任何一種或幾種。D(do)階段：實(shí)施

45、階段，按照計(jì)劃和措施，貫徹實(shí)施。C(check)階段：檢查階段，對(duì)照計(jì)劃，檢查貫徹實(shí)施后的實(shí)際效果，找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。A(action)階段：即處理(總結(jié))階段，總結(jié)工作，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)予以肯定，訂成標(biāo)準(zhǔn)以便今后執(zhí)行對(duì)尚未解決的遺留問題，轉(zhuǎn)入下次PDCA管理循環(huán)。（五）朱蘭三步曲質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)（五）朱蘭三步曲（六）ISO9000質(zhì)量管理體系與質(zhì)量保證質(zhì)量體系質(zhì)量體系：為了實(shí)施質(zhì)量管理以達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)而由組織機(jī)構(gòu)，責(zé)任、程序、過程資源等構(gòu)成的有機(jī)整體。質(zhì)量體系由許多體系要素組成。這些體系要素不僅包含著質(zhì)量環(huán)所表征的直接影響因素，也包含了一些間接因素，如管理職責(zé)、質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)、質(zhì)量成本

46、、質(zhì)量文件和記錄、人員產(chǎn)品、安全責(zé)任等。質(zhì)量體系內(nèi)各要素之間相互依賴，相互制約，共同組成一個(gè)有規(guī)律的活動(dòng)。第四章商品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化第一節(jié) 商品標(biāo)準(zhǔn)及其分類第二節(jié) 商品標(biāo)準(zhǔn)的制定與內(nèi)容第三節(jié) 商品標(biāo)準(zhǔn)化第一節(jié) 商品標(biāo)準(zhǔn)及其分類一、商品標(biāo)準(zhǔn)的概念二、商品標(biāo)準(zhǔn)的分類與分級(jí)：三、商品標(biāo)準(zhǔn)的作用一、商品標(biāo)準(zhǔn)的概念：1、標(biāo)準(zhǔn)2、商品標(biāo)準(zhǔn)的概念3、標(biāo)準(zhǔn)定義的理解4、商品標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)一、商品標(biāo)準(zhǔn)的概念： 1. 標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)是科技和經(jīng)濟(jì)、管理研究工作成果的一種表現(xiàn)形式，是生產(chǎn)科研活動(dòng)中對(duì)產(chǎn)品工程及其技術(shù)基礎(chǔ)上的質(zhì)量品種，檢索方法及技術(shù)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定，是有關(guān)方面共同遵守的技術(shù)依據(jù)和準(zhǔn)則。1983年我國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)G

47、B3935.1-83對(duì)標(biāo)準(zhǔn)定義為：“標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。為了獲得最佳經(jīng)濟(jì)秩序，它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式頒布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)?！?. 商品標(biāo)準(zhǔn)的概念 商品標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)的一部分，一是商品質(zhì)量和質(zhì)量的各個(gè)方面(品種、規(guī)格、檢驗(yàn)方法、儲(chǔ)存、運(yùn)輸條件)所規(guī)定的典范和準(zhǔn)則。二是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、鑒定商品質(zhì)量和評(píng)價(jià)商品等級(jí)的技術(shù)和客觀依據(jù)。3、標(biāo)準(zhǔn)定義的理解：、標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象事物和概念、標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)綜合成果、制訂過程協(xié)商、批準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的形式特定形式、標(biāo)準(zhǔn)的目的準(zhǔn)則、依據(jù)4、商品標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)：1、先進(jìn)性： 標(biāo)準(zhǔn)的制定是隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展

48、而 在不斷更新，以適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的需要。2、可行性： 本標(biāo)準(zhǔn)的制定是科學(xué)技術(shù)發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，一般都要經(jīng)過一段時(shí)間的摸索，才能制定出來一項(xiàng)切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)。3、強(qiáng)制性： 由于標(biāo)準(zhǔn)是從事生產(chǎn)建設(shè)和科研工作的一種共同依據(jù)，因此，它是規(guī)章性的技術(shù)文件，具有強(qiáng)制性。二、商品標(biāo)準(zhǔn)的分類與分級(jí)： (一)商品標(biāo)準(zhǔn)分類概述 (二)商品標(biāo)準(zhǔn)具體分類 （三)商品標(biāo)準(zhǔn)的其他分類 （四）商品標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)： (一)商品標(biāo)準(zhǔn)分類概述： 按照一定的方法，將商品標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類別稱為商品標(biāo)準(zhǔn)分類。 1、商品標(biāo)準(zhǔn)按形式分： 文件標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。 2、商品標(biāo)準(zhǔn)按成熟程度可分為： 正式標(biāo)準(zhǔn)、試行標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)草案；試行標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)計(jì)劃考核

49、和驗(yàn)證和累數(shù)據(jù)與收集反映，待成熟后可提高為正式標(biāo)準(zhǔn)。 3、商品標(biāo)準(zhǔn)按約束性可分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)與推薦性標(biāo)準(zhǔn)。 試行標(biāo)準(zhǔn)：指內(nèi)容不夠成熟尚有待在使用實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、完善的標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)草案：指審批前由草擬者或提出機(jī)構(gòu)供討論并征求有關(guān)方面修改意見的標(biāo)準(zhǔn)稿件。 保障人身健康、人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)，法律和行政法規(guī)，規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，其它標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。 省、直轄市、自治區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定的工業(yè)產(chǎn)品的安全，衛(wèi)生要求的地方標(biāo)準(zhǔn)，在本行政區(qū)域內(nèi)是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。(二)商品標(biāo)準(zhǔn)具體分類 按照使用范圍劃分，標(biāo)準(zhǔn)可以分為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)五種。1、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 國(guó)際上有權(quán)威

50、的組織制定，并為國(guó)際上承認(rèn)和通用的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是指經(jīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織通過的標(biāo)準(zhǔn)和在一定情況下經(jīng)從事標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的國(guó)際組織通過的技術(shù)規(guī)范。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在世界范圍內(nèi)都具有適用性。常用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)有ISO標(biāo)準(zhǔn)和IEC標(biāo)準(zhǔn)。 2、區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn)是指區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn)化組織通過的標(biāo)準(zhǔn)，或在一定情況下經(jīng)從事標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的區(qū)域性組織通過的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。適用于世界某一區(qū)域。區(qū)域標(biāo)準(zhǔn) 歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)（CEN） 非洲地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化組織（ARSO） 亞洲標(biāo)準(zhǔn)咨詢委員會(huì)（ASAC） 阿拉伯標(biāo)準(zhǔn)化與計(jì)量組織（ASMO）3 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)： 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是指經(jīng)全國(guó)性標(biāo)準(zhǔn)組織通過的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，它適用于一個(gè)國(guó)家的整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)及日常生活。發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 美國(guó)國(guó)家標(biāo)

51、準(zhǔn)（ANSI） 英國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（BS） 日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（JIS） 法國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（NF） 是指某一專業(yè)團(tuán)體對(duì)其所采用的零部件或原材料、完整的產(chǎn)品及有關(guān)工藝設(shè)備所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。如：美國(guó)材料與試驗(yàn)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)（ASTM）、美國(guó)石油學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)（API）。國(guó)際上通行的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn) 美國(guó)材料與試驗(yàn)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)（ASTM） 美國(guó)石油學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)（API） 美國(guó)電子工業(yè)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)（EIA） 美國(guó)軍用標(biāo)準(zhǔn)（MIL） 英國(guó)勞氏船級(jí)社（LR） 4 專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：5、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)： 是指有企業(yè)和部門批準(zhǔn)的企業(yè)和部門標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)和部門內(nèi)、使用。如：美國(guó)波音飛機(jī)公司標(biāo)準(zhǔn)（BAC）。（三）商品標(biāo)準(zhǔn)的其他分類方法 按內(nèi)容劃分，標(biāo)準(zhǔn)可以分成基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和

52、方法標(biāo)準(zhǔn)。 （1）基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：是指有關(guān)術(shù)語(yǔ)、詞匯、符號(hào)、縮寫、制圖、定義、命名、標(biāo)志和單位等方面的標(biāo)準(zhǔn)，是標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)。 （2）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：是指有關(guān)產(chǎn)品的形狀、尺寸、材料、質(zhì)量、性能、要求、分類和公差等方面的標(biāo)準(zhǔn)。 （3）方法標(biāo)準(zhǔn)：是指有關(guān)產(chǎn)品試驗(yàn)、分析、檢驗(yàn)和測(cè)定等方面以及技術(shù)條件之類的標(biāo)準(zhǔn)。(四)商品標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)、代號(hào)與編號(hào) 國(guó)際上有兩級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，即 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)域標(biāo)準(zhǔn) 我國(guó)商品標(biāo)準(zhǔn)分四級(jí)： 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 地方標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)： 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容受美、英、法、德、日等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的影響較大一般具有較高的水平，既包含著大量科技成果和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，又能適應(yīng)多數(shù)成員國(guó)的實(shí)際水平，故被各國(guó)廣泛采用，

53、并已成為消除貿(mào)易上技術(shù)壁壘的重要基礎(chǔ)之一。 自93年1月起，我國(guó)商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)采用標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)，標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)，標(biāo)準(zhǔn)制定(修)年份標(biāo)準(zhǔn)名稱組成國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)： 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)發(fā)布，在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 我國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批，編號(hào)發(fā)布，也可由國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門審批，編號(hào)發(fā)布。如屬醫(yī)和衛(wèi)生防疫方面的，由國(guó)務(wù)院衛(wèi)生主管部門審批，編號(hào)發(fā)布。 我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)管理辦法規(guī)定，強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)“國(guó)標(biāo)”二字漢語(yǔ)拼章第一個(gè)字母“GB”，推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)為“GB/T”。編號(hào)用標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)，標(biāo)準(zhǔn)制定年份組成并均用阿拉伯?dāng)?shù)字表示。 依據(jù)規(guī)

54、定，我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)一律用兩個(gè)漢語(yǔ)拼音大寫字母表示，編號(hào)由標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)+順序號(hào)+批準(zhǔn)年代組成。如：GB1077189。 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其代號(hào)有三種： GBXXXXXX 強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB/TXXXXXX 推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB/*XXXXXX 降為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而尚未轉(zhuǎn)化的原國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及其編號(hào)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)： 亦稱專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；是指對(duì)沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)而又需要在全國(guó)某個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批，編號(hào)發(fā)布，并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不得與有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相抵觸。有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)保持協(xié)調(diào)，統(tǒng)一，不得重復(fù)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，應(yīng)

55、自行廢止。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào) 例如：中華人民共和國(guó)紡織行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)FZ 6200191 FZ是表示紡織，主管部門紡織部NY是農(nóng)業(yè)，主管部門農(nóng)業(yè)部YC是煙草，主管部門國(guó)家煙草專賣局等等。地方標(biāo)準(zhǔn) 地方標(biāo)準(zhǔn)是指沒有國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而以需要在省、直轄市、自治區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一的地方制定的標(biāo)準(zhǔn)，地方標(biāo)準(zhǔn)是省、直轄市、自治區(qū)標(biāo)準(zhǔn)在行政主管部門統(tǒng)一編制計(jì)劃，組織制定，審批，發(fā)布，報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)在主管部門備案，地方標(biāo)準(zhǔn)在相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，廢止。地方標(biāo)準(zhǔn) 地方標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為“DB”，加上省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域代碼前兩們數(shù)字的斜線組成強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)；再加“T”組成推薦性，編號(hào)由

56、專業(yè)代號(hào)，二級(jí)類目序號(hào)，二級(jí)類目同內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)和標(biāo)準(zhǔn)制定年份組成。 地方標(biāo)準(zhǔn)： 地方標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由“DB（地方標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)）+省、市編號(hào)+專業(yè)類號(hào)（用字母表示）+順序號(hào)+標(biāo)準(zhǔn)頒布年份”構(gòu)成。如DB/3204G2487，其中“32”表示江蘇省，“04”表示常州市，G是化工。地方標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)： 指沒有制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)范圍內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)組織生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)處行組織制定，企業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)發(fā)布，并按省、自治區(qū)、直轄市人民政府的規(guī)定備案。我國(guó)許多企業(yè)制定比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更先進(jìn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)稱為企業(yè)“內(nèi)控”標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)“內(nèi)控”標(biāo)準(zhǔn)

57、是為了爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)，創(chuàng)名牌，提高商品質(zhì)量而實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)，如果該標(biāo)準(zhǔn)作為交貨依據(jù)則必須備案。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)： 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)為“企”字漢語(yǔ)拼音第一個(gè)字母“Q”再加斜線下面為企業(yè)代號(hào)，代號(hào)可用漢語(yǔ)拼音字母或阿拉拍數(shù)字或兩者兼用組成企業(yè)代號(hào)，按中央所屬企業(yè)和地方企業(yè)分別由國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管和省、自治區(qū)政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門合同同級(jí)有關(guān)行政主管部門規(guī)定。積極采用國(guó)際和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)： 是指把國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，經(jīng)過分析研究，不同程度地納入我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，并貫徹執(zhí)行。 中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)定，國(guó)家鼓勵(lì)積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。 我國(guó)于1993年等同采用ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布實(shí)施了GBIT900092 ISO900087質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：（包括外國(guó)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)）指把國(guó)際和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，通過分析研究，不同程度地納入我國(guó)各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并貫徹實(shí)施以取得最佳效果的活動(dòng)。我國(guó)采標(biāo)的形式有等同、修改和無采標(biāo) 改變過去的等同、等效和