消費(fèi)者行為學(xué)答案說課講解

1、本次考試結(jié)果第 1 題 （回答正確 ）消費(fèi)者購(gòu)買行為角色類型有 （）追隨者A影響著VB倡議者VC使用者VD第 2 題 （回答正確 ）消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為 （）消費(fèi)物品或服務(wù)所采取的各種行動(dòng) 使用VA購(gòu)買B獲取VCVD處置第 3 題 （回答錯(cuò)誤 ）消費(fèi)者行為領(lǐng)域常用的研究方法有（）經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向VA問卷調(diào)查B決策導(dǎo)向VC行為導(dǎo)向VD第 4 題 （回答正確 ）消費(fèi)者的決策過程包括（）信息搜集VA購(gòu)買VB問題認(rèn)知對(duì)該品牌形VC評(píng)價(jià)比較VD第 5 題 （回答正確 ）消費(fèi)者認(rèn)定某一品牌較競(jìng)爭(zhēng)品牌能更好地滿足需要，成了情感上的依賴，長(zhǎng)期反復(fù)選擇該品牌屬于（）忠誠(chéng)型決策VA習(xí)慣型決策B有限型決策C名義型決策D第

2、 6 題 （回答正確 ）忠誠(chéng)型購(gòu)買決策是名義性購(gòu)買決策的一個(gè)類型第 7 題 （回答正確 ）消費(fèi)者尚未意識(shí)到或需要他人提醒之后才意識(shí)到的問題是簡(jiǎn)單型問題A被動(dòng)型問題VB主動(dòng)型問題C復(fù)雜型問題D第 8 題 （回答正確 ）般性問題認(rèn)知涉及的理想狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差距，可以通過同一類產(chǎn)品中的不同品牌來縮小錯(cuò)第 9 題 （回答正確 ）選擇性問題認(rèn)知涉及的理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)的差別，通常只有某個(gè)特定的品牌才能解決第 10 題（ 回答正確 ）消費(fèi)者購(gòu)買信息來源有（）個(gè)人來源VA學(xué)習(xí)來源B記憶來源商業(yè)來源VD第 11 題（ 回答正確 ）朋友、同事、家人來源的信息屬于（）個(gè)人來源學(xué)習(xí)來源B記憶來源C商業(yè)來源D第

3、 12 題（ 回答正確 ）外部信息收集一般先于內(nèi)部信息收集對(duì)A錯(cuò)VB第 13 題（ 回答正確 ）消費(fèi)者不喜歡和不予考慮的品牌處于（）排除域未意識(shí)域B激活域C惰性域D第 14 題（ 回答正確 ）當(dāng)信息收集活動(dòng)的邊際收益大于邊際成本時(shí)， 消費(fèi)者停止信息收集對(duì)A錯(cuò)VB第 15 題（ 回答正確 ）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是消費(fèi)者在選擇備選品是所考慮的產(chǎn)品（）包裝A價(jià)格B屬性VC標(biāo)準(zhǔn)D第 16 題（ 回答正確 ）為了了解消費(fèi)者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)經(jīng)常使用的間接方法有（）探測(cè)性調(diào)研A直覺圖像VB投射技術(shù)VC問卷調(diào)查D第 17 題（ 回答正確 ）用于測(cè)量備選品牌在各個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上的績(jī)效值的方法有（）李克特量表法語義差別量表法VB

4、排序法VC問題法D第 18 題（ 回答正確 ）常用來判斷產(chǎn)品質(zhì)量的替代指示器有（）原產(chǎn)地 VA品牌VB價(jià)格VC第 19 題（ 回答正確 ）無計(jì)劃購(gòu)買比沖動(dòng)型購(gòu)買包含的范圍廣泛。對(duì)VA錯(cuò)B第 20 題（ 回答正確 ）沖動(dòng)型購(gòu)買的特征有（）情緒性VA強(qiáng)制性VB沖動(dòng)性VC對(duì)后果的不在意性VD第 21 題（ 回答正確 ）消費(fèi)者逛店的個(gè)人動(dòng)機(jī)有（）身體活動(dòng)消遣VB角色扮演感官刺激VD第 22 題（ 回答正確 ）商店的吸引力與（）有關(guān)路途時(shí)間VA商店規(guī)模VB商店距離VC第 23 題（ 回答正確 ）商店形象與（）特征有關(guān)距離A非功能性特征VB功能性特征VC區(qū)位D第 24 題（ 回答正確 ）反映商店形象的非功

5、能性特征有（）氣味VA商店內(nèi)部裝修建筑物VCVD廣告與店鋪選擇密切相關(guān)的消費(fèi)者特征是（）購(gòu)物導(dǎo)向VA價(jià)格感知B知覺風(fēng)險(xiǎn)VC售后服務(wù)D第 26 題（ 回答正確 ）由于生活經(jīng)歷和生活方式的不同， 對(duì)同一種商品消費(fèi)者的知覺風(fēng)險(xiǎn)會(huì)存在明顯的差異。第 27 題（ 回答正確 ）屬于低社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品有（）發(fā)型A襪子VB鋼筆流行飾品D第 28 題（ 回答正確 ）購(gòu)物點(diǎn)成列對(duì)銷售的影響受（）的影響商品脫銷A促銷B陳列方式陳列位置VD最好的貨架位置是（）與膝蓋平行A與腰部平行B與視線平行貨架上部D第 30 題（ 回答正確 ）產(chǎn)品閑置的主要原因是購(gòu)買決策和使用決策不是同時(shí)做出的第 31 題（ 回答正確 ）消費(fèi)者將產(chǎn)

6、品閑置不用將會(huì)給企業(yè)帶來?yè)p失。對(duì)VA第 32 題（ 回答錯(cuò)誤 ）對(duì)于很多產(chǎn)品，績(jī)效包括（）功能績(jī)效VA心理績(jī)效VB工具性績(jī)效VC象征性績(jī)效VD第 33 題（ 回答正確 ）消費(fèi)者不滿意往往是由于象征性績(jī)效令人失望而造成的對(duì)A錯(cuò)VB 錯(cuò)第 34 題（ 回答正確 ）消費(fèi)者滿意同時(shí)要求象征性績(jī)效到達(dá)或超過工具性績(jī)效第 35 題（ 回答正確 ）影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品實(shí)際績(jī)效認(rèn)知的因素有（）競(jìng)爭(zhēng)品牌的影響A促銷因素B產(chǎn)品的品質(zhì)VC消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望VD第 36 題（ 回答正確 ）人們對(duì)他人或自己行為原因的推理過程是（）消費(fèi)者態(tài)度A消費(fèi)者歸因VB消費(fèi)者預(yù)期C消費(fèi)者認(rèn)知D第 37 題（ 回答正確 ）對(duì)某一問題的歸因

7、涉及的方面有（）客觀刺激物A行為人VB消費(fèi)者VC情境VD第 38 題（ 回答錯(cuò)誤 ）消費(fèi)者不滿的表達(dá)方式有（）直接提出抱怨采取私下行動(dòng)自認(rèn)倒霉C要求第三方干預(yù)第 39 題（ 回答正確 ）消費(fèi)者抱怨與其對(duì)問題的歸因有關(guān)第 40 題（ 回答正確 ）屬于重復(fù)購(gòu)買的是（）修正重構(gòu)A直接購(gòu)買B習(xí)慣型購(gòu)買VC忠誠(chéng)型購(gòu)買VD第 41 題（ 回答正確 ）重復(fù)性購(gòu)買就是忠誠(chéng)型購(gòu)買對(duì)A錯(cuò)VB 錯(cuò)第 42 題（ 回答正確 ）習(xí)慣性購(gòu)買和忠誠(chéng)型購(gòu)買的區(qū)別是后者表明消費(fèi)者與產(chǎn)品間建立了特定的情感第 43 題（ 回答正確 ）有學(xué)者認(rèn)為用產(chǎn)品吸引來說明品牌忠誠(chéng)這一現(xiàn)象，雖然有合理和可信的成分，但不全面第 44 題（ 回答正確 ）消費(fèi)者在品牌選擇上，有可能遇到以下知覺風(fēng)險(xiǎn)自我損失VA危害性的風(fēng)險(xiǎn)VB時(shí)間損失VC經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)VD第 45 題（ 回答正確 ）消費(fèi)者傾向于選擇產(chǎn)品形象與自我形象相一致的產(chǎn)品或品牌。第 46 題（ 回答正確 ）消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)資源主要有（）信貸 VA財(cái)富VB收入VC知識(shí) D第 47 題（ 回答正確 ）消費(fèi)時(shí)間的產(chǎn)品有（）溜冰VA釣魚VB看電視VC健身VD第 48 題（ 回答正確 ）測(cè)量知識(shí)的第二種方法是（）記