管理學羅賓斯第1章知識

1、高層管理者中層管理者基層管理者非管理雇員管理者為什么很重要？在這個復雜、混亂和不確定的時代，組織比以往更需要他們的管理技能和能力。管理技能和能力對工作任務的順利完成至關重要.員工-管理者關系的質量是員工生產(chǎn)率和忠誠度的最重要變量。誰是管理者？管理者是通過協(xié)調和監(jiān)管其他人的工作活動以實現(xiàn)組織目標的人員。管理者的劃分基層管理者：最底層的管理人員，他們管理著非管理雇員所從事的工作。（主管、區(qū) 域經(jīng)理、部門經(jīng)理、辦公室主任）中層管理者：對基層管理者進行管理的人員。（地區(qū)經(jīng)理、項目主管、工廠廠長、事 業(yè)部主任）高層管理者：負責為整個組織制定決策、計劃和目標并進而影響整個組織的管理 人員。（執(zhí)行副總裁、總

2、裁、執(zhí)行董事、首席運營官、首席執(zhí)行官）管理者在哪里工作？組織：是對人員的一種精心安排，以實現(xiàn)某個特定目的。（這個目的是個體無法單 獨實現(xiàn)的。）組織的共同特征：有一個明確的目的（目標）是由人員組成的有一種精心 設計的結構管理者做什么？管理指的是協(xié)調和監(jiān)管他人的工作活動，從而使其有效率、有效果地完成工作。效率和效果效率是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。通常指“正確地做事”，即不浪費 資源。效果是指所從事的工作活動有助于組織達到其目標。通常指“做正確的事”。效率（方式）效果.結果）源利用| 目標達成一低浪費離達成管理努力實現(xiàn)低資源浪費島效率）高耳標達成（高效果）管理職能計劃：設定目標，確定實現(xiàn)

3、這些目標的戰(zhàn)略，并且制定計劃以整合和協(xié)調各種活動。組織：安排各項工作，以實現(xiàn)組織目標。領導：同他人合作并通過他人去實現(xiàn)目標?？刂疲簩T工的工作進行監(jiān)控、比較和糾正。管理角色管理角色指的是管理者按照人們的預期在實踐中展示的具體行為或表現(xiàn)。明茨伯格的10種管理角色可以被組合成人際關系、信息傳遞和決策制定。人際關系角色：掛名首腦，領導者，聯(lián)絡者信息傳遞角色：監(jiān)聽者，傳播者，發(fā)言人決策制定角色：企業(yè)家，混亂駕馭者，資源配置者，談判者管理者需要的技能技術技能：某個特定領域的知識和專業(yè)技術。人際技能：與他人和睦相處、密切配合的能力。高層管理者中層管理者基層管理者概念技能：對組織面臨的抽象、復雜情況進行思考

4、和概念化的能力。作為管理者，這三種能力都應當具備，但是不同層次的管理者可能會有所側重， 層次越高，從事的具體業(yè)務就越少，因此技術技能的要求就會低一些，但是概念技能 的要求會增加，而人際技能的要求對各個層級的管理者大致相同。一些重要的管理技能管理人力資本激發(fā)員一匚的認同感管理變革：對工作進行組織并且使之順利完成更好地把握I：作中社會和心理層面的內(nèi)容 使用目標明確的人際關系網(wǎng)絡管理決策過程 管理戰(zhàn)略和創(chuàng)新 管理物流和技術顧客的重要性顧客：組織之所以存在的理由。管理客戶關系是所有管理者和員工的職責。始終提供高質量客服對組織的生存和成功至關重要。創(chuàng)新的重要性創(chuàng)新意味著以不同的方式做事情，探索新的疆域并

5、承擔風險。管理者應當鼓勵員工們敏銳察覺和善于抓住創(chuàng)新的機會?？沙掷m(xù)性的重要性可持續(xù)性是一家公司通過將經(jīng)濟的、環(huán)境的和社會的機遇整合到公司戰(zhàn)略以實現(xiàn)公司目標并為股東增加長期價值的能力。為什么要學習管理？1.管理的普遍性：在現(xiàn)實世界中，管理是不可或缺的在所有類型和規(guī)模的組織中，在所有的組織層級中，在所有的組織領域中，在所有的組織中，無論該組織位于哪里。工作的現(xiàn)實，及你要么是管理者，要么是被管理者。作為一名管理者的回報和挑戰(zhàn)。創(chuàng)造神仲璽織成處胞夠充分勿揮田佗力的工作環(huán)境有機會進符創(chuàng)痼性的思考和布用想象力幫助他/發(fā)現(xiàn)工作的意義和成就愣助物導利培養(yǎng)JI；他人虧多樣化的員丁-共小在免織及社以.中獲得認可利地荷能夠影響組織的產(chǎn)出以.前水 弦欹種股強期松的形式花得合理.薪酬的管網(wǎng)吝”湖織不可心的B米困事的匚作有此任務史偏世艾.案而非管理需要。各種性格的人打交道 jrS 常有蒙以，石陽的資源完成工作在很亂和不確定的情況下撅勵員工化妥劇占-個費樣化的工作群體的知此技能.理想和經(jīng)乾,成功取跳衣他人的工作績效本