人力資源管理外包理論淺析

1、人力資源管理外包理論淺析 論文關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源管理人力資源外包 論文摘要：人力資源外包是企業(yè)人力資源管理的一種趨勢，歐美企業(yè)成功的人力資源外包案例使我們看到人力資源外包在中國發(fā)展的美好未來。本文從經(jīng)濟學理論層面探析人力資源外包，希望可以給企業(yè)人力資源外包以理論支持。 “外包”就是資源外取，最早應用該戰(zhàn)略手法的是世界最大的IT承包公司EDS的創(chuàng)始人羅斯佩羅，其在20世紀70年代后半期到80年代初因外包其他公司的信息系統(tǒng)，而使公司迅速崛起。同時其有效地代替客戶，完成客戶的原內(nèi)部職能的經(jīng)營手法，也在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)部迅速流行起來。此后，外包戰(zhàn)略逐漸在生產(chǎn)、物流、營銷等眾多領域內(nèi)被廣泛使用。人力資源外包

2、是各種業(yè)務外包現(xiàn)象中的一種，隨著人力資源部門由行政性角色向戰(zhàn)略性角色的轉(zhuǎn)變應運而生。它是指企業(yè)把一些重復的、事務性的、不涉及企業(yè)機密的工作，如員工招聘、培訓與教育、福利、工作分析與崗位描述、人力資源管理信息系統(tǒng)等外包給從事該項業(yè)務的專業(yè)機構(gòu)，而對其他一切涉及企業(yè)機密的職能依然由本企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)部門來完成和管理。 美國著名的管理大師P.德魯克曾指出：“在10年至15年之內(nèi)，任何企業(yè)內(nèi)只做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應該外包出去。任何不提高向高級發(fā)展的機會和活動、業(yè)務也應該采取外包形式?！?如今，人力資源外包風靡了整個世界，這一當前國際流行的思潮也影響到國內(nèi)企業(yè)的人力資源管理。本文從經(jīng)濟學理論層

3、面探析人力資源外包，希望給時下企業(yè)人力資源外包以理論支持。 一、交易成本經(jīng)濟學理論 根據(jù)交易成本理論，通過制度和合約的安排，企業(yè)內(nèi)的某些職能工作也可以通過市場交易來完成，當然也包括人力資源管理的某些職能。這就為人力資源外包的可能性提供了理論依據(jù)。 交易成本經(jīng)濟學為理解人力資源外包在何種情況下能夠為企業(yè)帶來利益提供了一個很好的分析框架。交易成本理論認為企業(yè)在獲得資源投入時，必須對治理結(jié)構(gòu)進行選擇。當企業(yè)依賴外部服務商時，則把市場合約作為治理結(jié)構(gòu)形式。當依賴內(nèi)部員工時，則把組織等級制度作為治理結(jié)構(gòu)的形式。當獲得投入的質(zhì)量相同時，企業(yè)將選擇總的交易成本最小的治理結(jié)構(gòu)。上述交易成本包括：單位價格，與形

4、成和維持合約及雇傭關(guān)系有關(guān)的預期成本、與監(jiān)督質(zhì)量以及績效相關(guān)的成本。交易成本還包括服務商的機會主義行為所帶來的成本。交易成本經(jīng)濟學理論認為，治理結(jié)構(gòu)不同，產(chǎn)生的交易成本也不同。 通過外包獲得專業(yè)人力資源服務所產(chǎn)生的交易成本與企業(yè)自身履行人力資源職能產(chǎn)生的交易成本是不同的。當市場治理結(jié)構(gòu)能夠更有效的降低交易成本，而且給組織帶來的不利影響更小時，通過人力資源外包就更有可能達到期望的結(jié)果。 二、資源觀經(jīng)濟學理論 安德魯斯在關(guān)于戰(zhàn)略理論的論述中提出了企業(yè)資源的概念，開啟了資源觀經(jīng)濟學的先河?！百Y源是在特定時期構(gòu)成企業(yè)強勢和弱勢的任何有形和無形資產(chǎn)”。首先，資源是針對特定的企業(yè)而言的，不同的企業(yè)資源是有

5、差異的，某種資源對于一個企業(yè)而言是一種資源，但對于另外一個企業(yè)卻不一定。其次，資源可以是任何有形和無形的資產(chǎn)，例如，機器設備、資金、品牌、專利技術(shù)等。 人力資源管理外包過程也就是發(fā)揮資源選擇機制的過程，企業(yè)應該確定哪些資源是要自身經(jīng)營的，哪些資源是要向外界尋求合作的；企業(yè)獲得和控制這種資源的可能性和成本；以及這種資源能否為企業(yè)帶來長期的利益等問題。如企業(yè)和專業(yè)的人力資源提供商合作，利用專業(yè)人力資源公司的人才庫和先進的人力資源理念和績效考核體系。 三、核心競爭力理論 1990年，GaryHamel和C.K.Prahaoad在哈佛商業(yè)評論發(fā)表了題為企業(yè)的核心競爭力的文章，發(fā)明了“外包”這個詞。所謂

6、“外包”，即組織把某個項目或者工作內(nèi)容交給專門從事這種工作的公司。通過外包那些企業(yè)自身缺少核心能力或能力不強的部分，企業(yè)可以專注于能創(chuàng)造價值的核心競爭力。其核心思想是：企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務，而將其他業(yè)務委托給比自己更具成本優(yōu)勢和專有知識的企業(yè)。 通過人力資源外包將非核心的業(yè)務外包給外部的服務商，與服務商的聯(lián)盟與合作，從而可以集中企業(yè)有限的資源發(fā)展核心業(yè)務，以增強人力資源管理在提升企業(yè)核心競爭力方面的作用。 四、相對比較優(yōu)勢理論 李嘉圖在19世紀初提出了“相對比較優(yōu)勢”的國際貿(mào)易理論。以通俗的例子來說，中國生產(chǎn)的紡織服裝的單位成本小于美國生

7、產(chǎn)同類產(chǎn)品的單位成本，同樣美國波音公司生產(chǎn)的波音飛機比較中國有更小的單位成本。則中國可以憑借相對比較優(yōu)勢向美國出口紡織服裝等產(chǎn)品，而美國可以向中國出口波音飛機。中國和美國都實現(xiàn)了資源最優(yōu)配置，從而提高兩國人民的生活水平。 比較優(yōu)勢規(guī)定了不同地區(qū)或國家進行專業(yè)化分工的結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方向，解釋了世界貿(mào)易發(fā)展的原因和方向。以自己所長，換自己所需。人力資源外包戰(zhàn)略正是這一理論在企業(yè)資源分配方面的實際應用，也就是“只做自己做的最好的，其他交給別人去做”。企業(yè)人力資源外包也是如此，更多企業(yè)其比較優(yōu)勢在研發(fā)、生產(chǎn)、市場等，而專業(yè)的人力資源提供商其比較優(yōu)勢在于人力資源。因而借助專業(yè)的人力資源公司則可以使企業(yè)獲得更

8、大的競爭優(yōu)勢。 五、戰(zhàn)略管理理論 波特戰(zhàn)略管理思想的基本點是對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行分析，他提出用于進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的模型，即進入威脅、替代威脅、買方討價還價的能力、賣方討價還價的能力和現(xiàn)有競爭對手的競爭決定了一個產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)以及該產(chǎn)業(yè)的平均利潤率。一般來說，企業(yè)的戰(zhàn)略包括經(jīng)營范圍、資源配置、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用四個因素。經(jīng)營范圍是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的領域。資源配置是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式。資源配置的好壞極大的影響著企業(yè)實現(xiàn)預定目標的程度，因此，資源配置是企業(yè)的特殊能力。企業(yè)資源是企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營活動的支持點。 采用人力資源外包可以通過合理的運用外部資源，取長補短，促使企業(yè)對內(nèi)部資源

9、進行最合理、最有效的配置，從而發(fā)揮企業(yè)外部資源和內(nèi)部資源的協(xié)同作用，建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 六、“木桶原理”理論 “木桶原理”指出，木桶的最大盛水量是由最短的木板決定的。要增加木桶的盛水量，必須增加短木板的長度。將該原理應用于企業(yè)人力資源管理中則是：人力資源管理中最薄弱的環(huán)節(jié)將會影響整個人力資源管理系統(tǒng)的有效性，從而影響企業(yè)的競爭力。由于企業(yè)資源的有限性以及成本的限制，企業(yè)要將每個薄弱的環(huán)節(jié)都做到最好是不太現(xiàn)實的。實施人力資源外包，就是發(fā)現(xiàn)人力資源管理木桶中的短板，將短板抽出來，然后利用外部的專業(yè)人力資源提供商的長板替代短板，這樣木桶的盛水量就有了提高，企業(yè)整體就提升了競爭力。人力資源外包就是企

10、業(yè)將自己的人力資源管理弱勢環(huán)節(jié)外包給該領域?qū)I(yè)人力資源服務公司，從而提升人力資源管理水平，進而提升企業(yè)的競爭能力。 七、供應鏈管理理論 供應鏈管理主要包括計劃、組織和控制從供應商到用戶的物料和信息以及從最初原材料到最終產(chǎn)品及消費的整個業(yè)務流程，這一流程連接了從供應商到顧客的所有企業(yè)。供應鏈包含了企業(yè)內(nèi)部和外部為顧客制造產(chǎn)品和提供服務的各職能部門所形成的價值鏈。其目標在于提高用戶服務水平和降低總的交易成本，并且尋求兩者之間的平衡，實現(xiàn)了以客戶需求為原動力，將企業(yè)內(nèi)部所有的經(jīng)營業(yè)務納入到一條供應鏈內(nèi)，使得企業(yè)內(nèi)部各種業(yè)務和信息能夠?qū)崿F(xiàn)集成和共享。 人力資源管理也可以看作是一條供應鏈。通過人力資源外

11、包，可以將供應鏈中最薄弱的環(huán)節(jié)交給外部專業(yè)的人力資源公司運營，從而使企業(yè)的人力資源管理供應鏈更加合理，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值。 以上是從幾個方面的經(jīng)濟學理論探求人力資源外包的依據(jù)。人力資源的重要性正隨著時代的發(fā)展而逐漸被人認識到，它已經(jīng)不再是過去單純的人事工作，還包括薪資體系、績效考核、員工關(guān)系、團隊建設、人力資源規(guī)劃和人力資源戰(zhàn)略等諸多領域。因此企業(yè)對于人力資源也可以通過不同的角度、層面去參與其規(guī)劃。人力資源管理是企業(yè)的根本，越來越凸顯其重要性，這就要求企業(yè)如何資源外取，充分利用專業(yè)的人力資源服務商來提升自身的人力資源管理水平。當然，人力資源外包也面臨諸多風險，如核心機密泄漏、內(nèi)部人員的抵觸情緒、信息不對稱、員工流失、文化沖突等。但是西方發(fā)達國家以及我國北京、上海等經(jīng)濟前沿城市企業(yè)人力資源外包的成功案例說明人力資源外包可以真正幫助公司實現(xiàn)真正的、長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃。當然這必須建立在外包體系相當規(guī)范的基礎之上。建立外包計劃、選擇合適的人力資源服務商、積極參與和溝通、監(jiān)督與控制方面做好規(guī)劃，企業(yè)就可以有效規(guī)避風險，實現(xiàn)人力資源外包的高效運作，從而為企業(yè)自身獲取并保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。 參考文獻： 1.GaryHamel&CKPrahaoad.企業(yè)的核心競爭力.哈佛商業(yè)評論,1990 2.周樹清.管理企業(yè)管理1001法