人力資源部全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)匯報(bào)材料(31張)課件

1、人力資源部全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)匯報(bào)材料1第1頁(yè)，共32頁(yè)。 目 錄 一 組 織 結(jié) 構(gòu)（組織機(jī)構(gòu)圖） 二 部 門(mén) 職 責(zé) 三 部門(mén)工作流程（對(duì)應(yīng)于各職責(zé)項(xiàng)目） 四 流程各步驟（主要步驟的做法） 五 績(jī)效指標(biāo)與結(jié)果（和自評(píng)報(bào)告指標(biāo)結(jié)果保持一致，可以比報(bào)告中的指標(biāo)多） 六 部門(mén)工作改進(jìn)的重點(diǎn)，改進(jìn)的方法，舉2個(gè)案例說(shuō)明。2第2頁(yè)，共32頁(yè)。1. 組織結(jié)構(gòu)文化與價(jià)值觀遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略目標(biāo)招聘調(diào)配(選)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)(育)績(jī)效管理(用)報(bào)酬認(rèn)可(留)雙 向 溝 通職位族與任職資格業(yè)務(wù)管理3第3頁(yè)，共32頁(yè)。2.1 部門(mén)職責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，擬定公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置方案及職責(zé)確定工作，并組織落實(shí)，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)流程發(fā)展的需

2、要，科學(xué)合理地進(jìn)行崗位分析、定員定編工作。根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，制定人力資源的發(fā)展規(guī)劃、滾動(dòng)調(diào)整并組織實(shí)施，滿足公司發(fā)展對(duì)人力資源的需求，并做到適度超前，做好人才儲(chǔ)備及人才梯隊(duì)建設(shè)工作。建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的與國(guó)際接軌的選人、用人制度、薪酬激勵(lì)制度、績(jī)效管理制度、職業(yè)發(fā)展制度、和教育培訓(xùn)制度、滿足企業(yè)的快速發(fā)展對(duì)人力資源的要求。4第4頁(yè)，共32頁(yè)。2.2 部門(mén)職責(zé)關(guān)注員工隊(duì)伍建設(shè)，努力建設(shè)8支隊(duì)伍，協(xié)助市場(chǎng)管理部門(mén)建設(shè)好客戶經(jīng)理隊(duì)伍，客戶經(jīng)理隊(duì)伍人數(shù)要達(dá)到員工總數(shù)的45。關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造性地開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，全員培訓(xùn)率達(dá)到100。做好員工的各項(xiàng)管理及服務(wù)工作，確保全年骨干員工流失

3、率低于5，新員工到崗及時(shí)率高于98。5第5頁(yè)，共32頁(yè)。3.1.1 人力資源管理信息化 人力資源管理系統(tǒng)將人力資源管理的核心環(huán)節(jié)納入其中，并對(duì)關(guān)鍵操作環(huán)節(jié)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理流程。以天津通信企業(yè)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以先進(jìn)、安全的技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1、 以WEB方式實(shí)現(xiàn)人力資源相關(guān)信息的發(fā)布及數(shù)據(jù)共享；2、 通過(guò)規(guī)范的管理流程和標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)格式來(lái)提升公司整體的人力資源管理水平； 3、 通過(guò)人事信息的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，能逐步將HR部門(mén)從繁雜的日常事務(wù)性工作中解放出來(lái)；4、 通過(guò)本系統(tǒng)，能有效傳遞公司總部及各分支機(jī)構(gòu)之間的人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)，并將天津通信上到組織結(jié)構(gòu)下到員工基礎(chǔ)信息有效地連接起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)“全

4、員參與的人力資源管理”。人力資源管理系統(tǒng)的概述6第6頁(yè)，共32頁(yè)。3.1.2 人力資源管理系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)介紹基礎(chǔ)支撐模塊最新消息政策法規(guī)管理案例HR視野咨詢交流本月調(diào)查信息管理模塊 勞資管理模塊培訓(xùn)管理模塊 績(jī)效管理模塊 招聘選拔模塊 任務(wù)管理模塊 核心功能模塊包括基本信息、學(xué)歷信息、職稱信息等15條信息統(tǒng)計(jì)，并可對(duì)機(jī)構(gòu)、人員實(shí)現(xiàn)智能查詢、統(tǒng)計(jì)、調(diào)動(dòng)、變更等功能。包括薪資管理、勞資報(bào)表、合同管理、保險(xiǎn)管理4個(gè)子模塊，可實(shí)現(xiàn)工資系統(tǒng)發(fā)放、臺(tái)帳生成、合同管理等功能。包括上崗/轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、適應(yīng)性培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)等各種培訓(xùn)及培訓(xùn)率的統(tǒng)計(jì)及記錄。包括對(duì)本部部室的績(jī)效考核及對(duì)本部管理人員績(jī)效考核模塊。目

5、前處于二期系統(tǒng)開(kāi)發(fā)期，尚未啟用。包括空崗信息和崗位說(shuō)明書(shū)的發(fā)布、新進(jìn)員工和擬調(diào)崗員工情況介紹。此版塊具有定義、修改工作職責(zé)、分配工作任務(wù)、查詢等功能，并將工作任務(wù)自動(dòng)形成日志進(jìn)行保存。 功能綜述7第7頁(yè)，共32頁(yè)。3.2.1 員工招聘工作流程 收集、匯總各單位人員需求信息制定公司招聘計(jì)劃在一定范圍內(nèi)發(fā)布招聘通知、收集應(yīng)聘人員信息組織筆試組織面試確定最終人選、簽署就業(yè)協(xié)議篩選簡(jiǎn)歷公司組織的新員工入企教育以“雙選會(huì)”的形式確定新員工的具體工作單位所在單位組織新員工入職培訓(xùn)所在單位安排新員工實(shí)習(xí)，指定專人對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)一年后所在單位對(duì)新員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，辦理定崗定級(jí)等相關(guān)手續(xù)8第8頁(yè)，共32頁(yè)。3.2.2

6、 員工招聘召開(kāi)“雙選會(huì)” 公司采用“雙選會(huì)”的形式、通過(guò)組織大學(xué)畢業(yè)生與用人單位直接見(jiàn)面、雙向選擇的形式對(duì)其進(jìn)行單位分配。 這樣做一方面使各通信單位根據(jù)本單位的實(shí)際工作崗位要求和文化氛圍，結(jié)合畢業(yè)生的自身特點(diǎn)，找到合適的員工；另一方面也使畢業(yè)生根據(jù)自身的實(shí)際情況對(duì)工作單位、工作崗位有所選擇，為自身的職業(yè)生涯發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工個(gè)人“雙贏”的目的，收到了很好的效果。圖片說(shuō)明：左上圖：參加“雙選會(huì)”的畢業(yè)生進(jìn)行自我介紹左下圖：畢業(yè)生與用人單位進(jìn)行交流，表達(dá)工作意愿 9第9頁(yè)，共32頁(yè)。3.2.3 競(jìng)聘上崗工作流程 發(fā)布擬招聘崗位信息（含崗位名稱、任職條件、崗位職責(zé)等）接待競(jìng)聘報(bào)名、

7、進(jìn)行資格審查組織筆試組織面試確定聘任人選正式上崗領(lǐng)導(dǎo)人員公示收集擬招聘崗位信息崗位騰空崗位空缺重要、特殊崗位重新招用員工個(gè)人申請(qǐng)10第10頁(yè)，共32頁(yè)。3.2.4 競(jìng)聘上崗領(lǐng)導(dǎo)人員競(jìng)聘 XXXXX公司于2003年11月至12月對(duì)公司直管領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行了公開(kāi)競(jìng)聘。此舉是XXXXXX進(jìn)一步深化用人制度改革，在甄選人才方面引入市場(chǎng)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的有益嘗試。 本次直管領(lǐng)導(dǎo)崗位競(jìng)聘上崗，公司主業(yè)共有241人報(bào)名表明工作意愿。經(jīng)過(guò)筆試、面試、公示等階段后，最終由競(jìng)聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)綜合情況確定出198名公司主業(yè)直管領(lǐng)導(dǎo)崗位人選。其中，原直管領(lǐng)導(dǎo)人員中有147人繼續(xù)在原崗位聘任（占總崗位的74.24%）；有1

8、8人從非直管領(lǐng)導(dǎo)崗位競(jìng)聘直管領(lǐng)導(dǎo)崗位成功（占總崗位的9.09%）；有4名原直管領(lǐng)導(dǎo)人員競(jìng)聘更高級(jí)直管領(lǐng)導(dǎo)崗位成功（占總崗位的2.02%）；原直管領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行崗位輪換的13人（占總?cè)藬?shù)的6.57%）。圖片說(shuō)明：右圖為2003年年底公司直管領(lǐng)導(dǎo)人員競(jìng)聘上崗面試的場(chǎng)面。11第11頁(yè)，共32頁(yè)。3.2.5 競(jìng)聘上崗領(lǐng)導(dǎo)人員競(jìng)聘 2003年公司領(lǐng)導(dǎo)人員競(jìng)聘前后學(xué)歷對(duì)比12第12頁(yè)，共32頁(yè)。3.2.6 競(jìng)聘上崗領(lǐng)導(dǎo)人員競(jìng)聘 2003年公司領(lǐng)導(dǎo)人員競(jìng)聘前后年齡對(duì)比13第13頁(yè)，共32頁(yè)。3.2.7 員工職業(yè)發(fā)展天津市通信公司始終注重將“以人為本”的企業(yè)理念落實(shí)到員工管理的各個(gè)方面之中，其中在員工職業(yè)生涯發(fā)

9、展規(guī)劃方面做了許多有益的嘗試并取得較好效果。 14第14頁(yè)，共32頁(yè)。3.2.8 員工職業(yè)發(fā)展組建八支隊(duì)伍為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，理清各層次員工的職業(yè)發(fā)展方向和脈絡(luò)，形成更加富有生機(jī)與活力的選人用人機(jī)制，XXXXXXX在為員工設(shè)計(jì)雙通道職業(yè)發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步組建了由公司核心員工組成的八支隊(duì)伍。 一把手隊(duì)伍直管領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍專家隊(duì)伍后備人才隊(duì)伍分支局長(zhǎng)隊(duì)伍部室主任隊(duì)伍骨干人才隊(duì)伍大客戶隊(duì)伍15第15頁(yè)，共32頁(yè)。3.2.9員工職業(yè)發(fā)展員工職業(yè)發(fā)展通道和八支隊(duì)伍的建立，使員工的職業(yè)生涯發(fā)展脈絡(luò)更加清晰，員工能夠更準(zhǔn)確地找到自己在企業(yè)中的位置并朝著既定目標(biāo)不斷努力，極大地提高了員工的工作積極性和創(chuàng)

10、造性，達(dá)到了員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)的目的。 16第16頁(yè)，共32頁(yè)。3.3.1 培訓(xùn)體系框架 崗 位 要 求 管理知識(shí)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn) 溝通技巧培訓(xùn) 崗位技能培訓(xùn) 以開(kāi)拓創(chuàng)新能力為主的 繼續(xù)教育培訓(xùn) 新技術(shù)新業(yè)務(wù)培訓(xùn) 職業(yè)技能培訓(xùn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的普及培訓(xùn)管理人員 專業(yè)技術(shù)人員生產(chǎn)人員崗前培訓(xùn)崗位資格培訓(xùn)崗位高級(jí)培訓(xùn)綜合素質(zhì)未來(lái)發(fā)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用 外語(yǔ) 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 政策法規(guī)以遠(yuǎn)程、函授、自考等方式進(jìn)行的業(yè)余學(xué)歷教育17第17頁(yè)，共32頁(yè)。問(wèn)卷訪談3.3.2 培訓(xùn)管理流程組織分析觀察需求分析人員分析任務(wù)分析確定培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃籌備培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)滿意度調(diào)查學(xué)習(xí)成果培訓(xùn)效果追蹤技能成果績(jī)效成果個(gè)

11、性化需求的支持績(jī)效結(jié)果分析管理者對(duì)員工的行為觀察-工作態(tài)度-工作方式調(diào)查問(wèn)卷-技 能 需 求 -崗 位 意 愿-職業(yè)發(fā)展需求-正式訪談 -非正式溝通職業(yè)技能鑒定18第18頁(yè)，共32頁(yè)。3.4.1 薪酬管理XXXXXX公司的薪酬制度實(shí)行以崗位工資為主的基本工資制度，在執(zhí)行過(guò)程中充分體現(xiàn)體現(xiàn)兩個(gè)密切關(guān)聯(lián),即員工的收入與企業(yè)的效益密切關(guān)聯(lián)，員工的收入與員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)密切關(guān)聯(lián)。XXXXXX的薪酬主要由以下幾方面構(gòu)成：崗位工資、績(jī)效工資、津貼補(bǔ)貼、保險(xiǎn)和福利、其他激勵(lì)等，貫徹向貢獻(xiàn)傾斜、向高級(jí)管理、高新技術(shù)、高級(jí)營(yíng)銷人才傾斜的原則，基本上具備了對(duì)內(nèi)的公平性和對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)性。19第19頁(yè)，共32頁(yè)。3.4

12、.2 薪酬管理流程人力資源戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)職位設(shè)計(jì)職位分析職位評(píng)價(jià)績(jī)效管理戰(zhàn)略薪酬戰(zhàn)略薪酬調(diào)查薪酬決策薪酬水平薪酬結(jié)構(gòu)薪酬體系薪酬溝通與預(yù)算控制績(jī)效管理20第20頁(yè)，共32頁(yè)。3.5.1 績(jī)效管理體系框架天津通信第一層各通信單位資本計(jì)劃第二層經(jīng)營(yíng)者年集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃KPI考核KPI考核月/季/年平衡計(jì)分卡公司各部室目標(biāo)管理KPI考核月/季/年第三層員 工管理者日常工作目標(biāo)完成情況員 工KPI考核KPI考核KPI、工作目標(biāo)21第21頁(yè)，共32頁(yè)。3.5.2 績(jī)效管理環(huán)節(jié)績(jī)效目標(biāo)、任務(wù)分解確認(rèn)績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)績(jī)效反饋溝通績(jī)效考核評(píng)估考核結(jié)果運(yùn)用結(jié)果應(yīng)用：勞動(dòng)合同管理、崗位及職位變動(dòng)、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、教育培訓(xùn)等

13、組織目標(biāo)員工目標(biāo)22第22頁(yè)，共32頁(yè)。3.5.3 績(jī)效管理體系KPI考核指標(biāo)績(jī)效考核對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效考核對(duì)員工崗位考核管理人員考核營(yíng)銷人員考核業(yè)績(jī)指標(biāo)客戶服務(wù)指標(biāo)日常工作目標(biāo)完成情況企業(yè)效益指標(biāo)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)客戶服務(wù)指標(biāo)企業(yè)管理指標(biāo)維護(hù)人員考核網(wǎng)絡(luò)維護(hù)指標(biāo)客戶服務(wù)指標(biāo)23第23頁(yè)，共32頁(yè)。3.5.4 示例：基于平衡計(jì)分卡的領(lǐng)導(dǎo)者KPI考核指標(biāo)學(xué)習(xí)與發(fā)展內(nèi) 部營(yíng)運(yùn)勞動(dòng)生產(chǎn)率督辦工作電路開(kāi)通及時(shí)率收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率收入增長(zhǎng)率業(yè)務(wù)收入完成率成本費(fèi)用收入率綜合客戶滿意度客 戶 與 市 場(chǎng)財(cái) 務(wù) 指 標(biāo)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率大客戶收入增長(zhǎng)率大客戶流失率新增寬帶客戶完成率客戶投訴服務(wù)質(zhì)量完成情況新增固定電話客戶指標(biāo)員

14、工滿意度黨建工作民主管理工作網(wǎng)絡(luò)接通率精神文明建設(shè)24第24頁(yè)，共32頁(yè)。3.5.5 示例：分公司營(yíng)銷人員KPI考核指標(biāo)寬帶客戶發(fā)展指標(biāo)PHS客戶發(fā)展指標(biāo)固定電話客戶發(fā)展指標(biāo)客戶走訪、電話訪問(wèn)及時(shí)率客戶檔案管理營(yíng)銷情況分析報(bào)告上報(bào)及時(shí)率工 作 態(tài) 度 指 標(biāo)業(yè) 務(wù) 發(fā) 展 指 標(biāo)服務(wù)承諾實(shí)現(xiàn)率客戶離網(wǎng)率客戶有理由審告、客戶投訴率客戶滿意度客戶收入增長(zhǎng)率客戶收入流失率客戶欠費(fèi)收回率客 戶 服 務(wù) 指 標(biāo)財(cái) 務(wù) 指 標(biāo) 基 層 分 局 營(yíng) 銷 人 員 KPI 考 核 指 標(biāo)25第25頁(yè)，共32頁(yè)。3.5.6 示例：通過(guò)KPI體系考核領(lǐng)導(dǎo)人員業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)公司整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)亞洲分公司04年業(yè)績(jī)合同 總經(jīng)理

15、：印度阿三關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重單位預(yù)算目標(biāo)實(shí)際完成值業(yè)績(jī)分值業(yè)務(wù)收入完成率124952.03110新增寬帶客戶完成率95058.29103.07新增固定電話客戶完成率775158.04108.96新增PHS客戶完成率575125.51109.55綜合欠費(fèi)回收率794.594.57100大客戶流失率920.25108.75綜合客戶滿意度4分82.593.29106.81網(wǎng)絡(luò)接通率109799.54110扣減：客戶有理由投訴01次-0.62004 年 6 月 關(guān) 鍵 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo)總分：103.1226第26頁(yè)，共32頁(yè)。3.5.7 通過(guò)層層分解的績(jī)效考核體系，確保實(shí)現(xiàn)了公司整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)集團(tuán)公司考核指

16、標(biāo)本月完成北方公司集團(tuán)公司排名利潤(rùn)總額3.83億元46.30億元5凈資產(chǎn)收益率9.785.652成本費(fèi)用收入率72.9483.442新增寬帶客戶增長(zhǎng)率450.94244.753主營(yíng)業(yè)務(wù)收入17.28億元379.68億元9應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率5.525.526全員勞動(dòng)生產(chǎn)率26.8314.872EBITDA增長(zhǎng)率0.27.937收入EBITDA率61.8259.493資產(chǎn)負(fù)債率50.7957.724投資支出占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比率16.429.9512004年6月公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成27第27頁(yè)，共32頁(yè)。3.6.1 人力資源績(jī)效指標(biāo)勞動(dòng)生產(chǎn)率保持穩(wěn)定增長(zhǎng)平均增長(zhǎng)率：2%28第28頁(yè)，共32頁(yè)。3.6.2

17、人力資源績(jī)效指標(biāo)員工對(duì)XXXX的整體滿意度較高2002年滿意度：5.75；2003年滿意度：6.02員工評(píng)價(jià)滿意度最高的項(xiàng)目是：“本單位業(yè)績(jī)好壞與員工個(gè)人的利益相關(guān)程度”“員工自我重要性的認(rèn)知”“員工對(duì)本部門(mén)內(nèi)同事之間合作狀況的滿意度”“員工對(duì)在需要時(shí)見(jiàn)到主管的難易的滿意情況”與2002年比有所改善的項(xiàng)目是：“本單位執(zhí)行效率的認(rèn)知”“薪金的滿意情況”“發(fā)生重大變化時(shí)得到培訓(xùn)的滿意情況” 29第29頁(yè)，共32頁(yè)。4. 人力資源發(fā)展策略 職位體系 集中管理高績(jī)效的組織高度集中、高度信息化建立科學(xué)的職位體系崗位分析公平導(dǎo)向 績(jī)效導(dǎo)向注重效益、效率建立員工職業(yè)發(fā)展通道員工成長(zhǎng)計(jì)劃與培訓(xùn)制度員工發(fā)展績(jī)效

18、管理薪酬管理30第30頁(yè)，共32頁(yè)。波司登股份有限公司 歡迎提出寶貴意見(jiàn)！謝謝大家31第31頁(yè)，共32頁(yè)。1、想要體面生活，又覺(jué)得打拼辛苦；想要健康身體，又無(wú)法堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)。人最失敗的，莫過(guò)于對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個(gè)世界都和你作對(duì)？人生的道理很簡(jiǎn)單，你想要什么，就去付出足夠的努力。2、時(shí)間是最公平的，活一天就擁有24小時(shí)，差別只是珍惜。你若不相信努力和時(shí)光，時(shí)光一定第一個(gè)辜負(fù)你。有夢(mèng)想就立刻行動(dòng)，因?yàn)楝F(xiàn)在過(guò)的每一天，都是余生中最年輕的一天。3、無(wú)論正在經(jīng)歷什么，都請(qǐng)不要輕言放棄，因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有一種堅(jiān)持會(huì)被辜負(fù)。誰(shuí)的人生不是荊棘前行，生活從來(lái)不會(huì)一蹴而就，也不會(huì)永遠(yuǎn)安穩(wěn)，

19、只要努力，就能做獨(dú)一無(wú)二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實(shí)且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會(huì)顯得廉價(jià)，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個(gè)贊，不該是每次長(zhǎng)篇贅述后的自我感動(dòng)，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過(guò)是：但行好事，莫問(wèn)前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力卻沒(méi)能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，愛(ài)了很久卻沒(méi)能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時(shí)間的力量；那些孤獨(dú)沉寂的時(shí)光，讓我們學(xué)會(huì)守候內(nèi)心的平和與堅(jiān)定。那些脆弱的不完美，都會(huì)在努力和堅(jiān)持下，改變模樣。6、人生中總會(huì)有一段艱難的路，需要自己獨(dú)自走完，沒(méi)人幫助，沒(méi)人陪

20、伴，不必畏懼，昂頭走過(guò)去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己遠(yuǎn)比想象中要強(qiáng)大得多。多走彎路，才會(huì)找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，做更好的自己！7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動(dòng)力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個(gè)人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因?yàn)檫@種力量能夠驅(qū)動(dòng)人不停地提高自己的能力。一個(gè)人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時(shí)的困頓，即使無(wú)人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅(jiān)持。真正改變命運(yùn)的，并不是等來(lái)的機(jī)遇，而是我們的態(tài)度。9、這世上沒(méi)有所謂的天才，也沒(méi)有不勞而獲的回報(bào)，你所看到的每個(gè)光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請(qǐng)相信，你的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有爆發(fā)出來(lái)，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點(diǎn)。寫(xiě)給渴望突破瓶頸、實(shí)現(xiàn)快速跨越的你。10、生活中，有人給予幫助，那是幸運(yùn)，沒(méi)人給予幫助，那是命運(yùn)。我們要學(xué)會(huì)在幸運(yùn)青睞自己的時(shí)候?qū)W會(huì)感恩，在命運(yùn)磨練自己的時(shí)候?qū)W會(huì)堅(jiān)韌。