2014資源與運營管理小抄復習題及答案 整理篇選擇 副本剖析

1、）。）。對于大企業(yè)來說，做適當?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，招聘規(guī)劃的第一步應該是（A確定招聘的人數(shù)和崗位關于招聘規(guī)劃及其步驟，說法正確的是（ ）。B、招聘的渠道有很多，如獵頭公司、互聯(lián)網(wǎng)、員工推薦小肖是星光公司的招聘經(jīng)理，打算做招聘規(guī)劃，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（C、考核應聘者一個適當?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的， 在確定了招聘的人數(shù)和崗位后， 接下來應該（ C、選擇招聘的方式制定招聘規(guī)劃時，在確定好招聘的人數(shù)和崗位之后，排序正確的是（）。選擇招聘的方式和渠道；制定招聘預算；發(fā)布招聘信息；確定招聘時間 D對于某個職位所從事工作的目的和應該承擔的責任進行詳細總結(jié)的文件是（A工作描述昌盛公司人力資源部的工作

2、人員要做一份公司某一崗位的工作描述， 份工作描述必須包括的。D主要模式在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（D是否具備與工作相關的個人品質(zhì)更新工作描述時需要分析的方面不包括（D員工是否具備某些工作經(jīng)驗工作的（）。）。）。工作的范圍是工作描述書中必須包括的內(nèi)容，工作的范圍不包括（B、工作的任務理想的人員規(guī)范應該具備的要點不包括（B、個人的家庭條件、社會關系用來描述從事一項工作的理想人選應該具備的基本技能、能力和知識的文件是（B、人員規(guī)范）。）。）。）不是這）。如果有現(xiàn)成的（ ），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實反映了團隊 的需求，如是否需要用某個空缺職位來填補

3、團隊中剛好存在的技能或知識空缺。B、人員規(guī)范關于人員規(guī)范的概念及要點，說法正確的是（ ）。C人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向人員規(guī)范是用來描述從事某項工作的理想人選所需具備的基本條件和要點的文件，這些 要點包括（）。技能、知識和能力經(jīng)驗個人品質(zhì)和情況工作目的和范圍A）?！澳骋惶囟墑e的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（C角色行為員工能得到卓有成效的結(jié)果所應具有的品質(zhì)和行為屬于（ ）的內(nèi)容。C任職資格）。每一種任職資格都有其核心行為和（B、角色行為）。在組織中，最清楚某項具體工作的任職資格的人是（C做過該工作的人或者該部門的領導資格這個術(shù)語是用來描述所有與工作相關的個人品

4、質(zhì)、知識、經(jīng)驗、技能。任職資格是 人力資源管理職能中（）的依據(jù)和基礎。人員招聘績效評估員工培訓工作分析 A）。）。有些事項是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（ 其他員工的詳細薪酬情況（ ）不屬于新員工第一天上班會安排的事項。 詳細介紹核心客戶的資料 小李是一家外貿(mào)公司的銷售員，他第一天去公司上班會被告知一些事項，除了（ 其他員工的詳細薪酬情況1.D、2.D、3.D、新員工第一天上班需要被告知一些事項， 以便以后能快速地適應工作， 關于被告知的相 ）4.關事項，說法不正確的是（B、新員工第一天上班應向其提供核心客戶的資料，以便早日進入角色5. 人力資源部的培訓專員需要對一批新員工進行入職

5、培訓， （ ）不屬于培訓專員第一天 要告知的事項。C核心客戶的詳細資料在設計就職導向安排時，應注意兩個因素，其中之一就是讓員工盡快開始工作，這樣做 的主要目的是（ ）。A、會讓他們感到自己對公司有所貢獻新員工就職過程中，大部分公司會向員工提供就職信息包。關于就職過程，說法不正確 的是（ ）。A就職過程從新員工開始獨立做第一份任務開始）。在設計就職導向安排的時候應注意讓新員工盡快開始工作和（C一次不要覆蓋太大范圍小黎是一家外貿(mào)公司的新員工， 在他就職過程中， 公司向他提供的基本信息應該包括 （ ）。 辦公樓平面圖工作介紹核心客戶詳細資料工作場所主要規(guī)定檔案記錄A在設計就職導向安排時，應注意兩個因

6、素，其中之一就是一次不要覆蓋太大范圍，這樣 做的主要原因是（ ）。D新員工不可能一次全部記住你說的話關于指導伙伴的特質(zhì)和作用，說法正確的是（ ）。B、指導伙伴的選擇很重要，不當?shù)倪x擇可能會事倍功半某些類型員工在就職期間可能需要額外的支持， （ ）不屬于需要額外支持的員工。C、績效較高的員工某公司招聘了一名會計人員，在該員工就職后的前幾周，公司應該安排（ ）來幫助他盡 快適應工作。D指導伙伴）。對給員工安排指導伙伴這一問題的看法，正確的是（B、指導伙伴的選擇很重要，不當?shù)倪x擇可能會事倍功半某集團對剛?cè)肼毜膽獙卯厴I(yè)生的培訓采取了指導伙伴的方式。 （）不是指導伙伴必須具有 的特點。D能力出眾）。在新

7、員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（B、不忽視看上去無關緊要的問題）。關于關注員工發(fā)展的說法不正確的是（C忽視看上去無關緊要的問題為了使新員工盡快適應工作，需要全程關注新員工的發(fā)展，對于“監(jiān)督新員工”這一問 題的認識，正確的是（ ）。D監(jiān)督的目的是為了幫助他們并教給他們更有效的工作方法4. 關于關注員工發(fā)展的途經(jīng)，說法不正確的是（A監(jiān)督員工意味著可以凌駕于新員工之上5. 關于如何關注員工發(fā)展，并使其盡快適應新工作，說法正確的是（D告訴他們在工作遇到困難時誰可以幫助他們通常情況下，企業(yè)的利潤是指在（ ）范圍內(nèi)的經(jīng)營成果。C一定的會計周期在一定期限內(nèi)，（ ）超出成本的部分被定義為利潤。A收入

8、根據(jù)我國現(xiàn)金管理的規(guī)定，正確的做法是（）。）。）。D各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過限額部分必須當天存入銀行廣義的現(xiàn)金，還包括在途現(xiàn)金和（ ）。D銀行存款關于財務的幾個基本概念，說法不正確的是（B、所有者權(quán)益也就是利潤）。）。支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（D普通成本日盛機械廠新購進了一批機器設備，這屬于（C資本支出支出（成本）有三種形式，混合成本是指（ ）的成本。C、價值在一定時間范圍內(nèi)體現(xiàn)支出（成本）包括三種形式，工資和辦公費用屬于企業(yè)支出形式中的（B、營業(yè)支出關于支出的三種形式，說法正確的是（D混合成本是營業(yè)支出和資本支出的混合）。）。）。企業(yè)預期未來要實現(xiàn)的報表是

9、（ ）的結(jié)果。B、計劃和預算會計關于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細成本報告的會計種類是（B、成本會計不屬于企業(yè)四大會計種類的是（B、運營會計關于成本會計，說法正確的是（ D可以按照企業(yè)的需要進行格式調(diào)整）。）。）。）。財務賬戶是會計種類的一種，關于財務賬戶，說法不正確的是（C財務賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶，無需外部的會計公司進行審計投資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（ ）。B、投資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額經(jīng)營活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（ ）。B、經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（ ）。D現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物的流入和流出籌資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（ ）。B、籌資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入

10、量總額）。盈利現(xiàn)金比率是盈利質(zhì)量分析的重要指標，關于這一概念，說法正確的是（C如果比率小于1,說明本期凈利中存在尚未實現(xiàn)現(xiàn)金的收入傳統(tǒng)分類中的管理費用，也可以稱為（ ）。A決策性固定成本）。企業(yè)的運作會產(chǎn)生管理費用，不屬于管理費用的是（D機器設備成本）。在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒有直接關系的費用被稱為（D管理費用）。甲公司是一家著名的生產(chǎn)型企業(yè)，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（A技術(shù)支持費傳統(tǒng)的成本分類方法將成本分為三種形式，這種分類方法產(chǎn)生于（ ）企業(yè)。A生產(chǎn)型小李在一家大型家具制造企業(yè)的財務部門工作，在計算公司成本時，她所在的公司適合 使用（ ）成本模式。A、單位一家

11、零件生產(chǎn)企業(yè)在計算公司成本時，適合使用（ ）成本模式。A單位）成本模小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進行成本計算時，該公司適合使用（ 式。C、項目）成本模吳總是一家建筑公司的老板，在對公司成本進行計算時，他的公司適合采用（ 式。B、項目）成本模式。小何所在的公司是一家廣告公司，在進行成本計算時，該公司適合使用（C項目某企業(yè)的盈虧平衡點是 10 000件貨物，這個季度的銷量是 10 000件，表示該企業(yè)（ ）。C不虧不盈）。如果銷售量曲線位于盈虧平衡點左側(cè)，則表示（A虧損盈虧平衡點是（ ）和總成本的交叉點。D銷售收入某企業(yè)的盈虧平衡點是 10 000件貨物，這個季度的銷量是 10 500件，

12、表示該企業(yè)（ ）。B、盈利關于盈虧平衡點，說法不正確的是（ ）。A各種類型公司的盈虧平衡點的高度都是一樣的一家出版社某書籍的預計銷售量是30 000 本，盈虧臨界點的銷售量是 20 000 本，庫存量是 5 000 本，該公司的安全邊際是（ ）本。A、10 000）。某些行業(yè)經(jīng)常使用邊際成本計算的方法來計算成本，邊際成本計算時只需考慮（C可變成本）。安全邊際率是用相對數(shù)來表示的安全邊際，它等于（D、1-盈虧臨界點的銷售量 / 現(xiàn)有銷售量關于安全邊際，說法正確的是（ ）。D安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點還有多大差距生產(chǎn)某訂書機的相關成本如下：生產(chǎn)成本 13.5 元，直接分銷成本 1.1

13、元，售價 24 元。 那么這個訂書機的邊際成本是（ ）。B、14.6）。財務預算的報表有多種形式，不屬于財務預算的報表是（B、成本核算表財務預算主要用于確定企業(yè)的（C預期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出財務管理包括很多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間相互關聯(lián)，其中財務預算是財務控制的（B、先導關于財務預算及其形式，說法不正確的是（D財務預算的先導是財務控制關于財務預算這一概念，說法正確的是（A財務預算必須服從決策目標的要求）。）。）。）。改善財務預算的輔助手段包括圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析和（D對新生事物或重大變化做出理性判斷小王是一家外企的財務總監(jiān)，最近打算改進公司的財務預算， 個目標。C將成本計算方法簡單化小趙是一家

14、公司的財務總監(jiān)，最近打算改進公司的財務預算， 標。D對新生事物或重大變化做出理性判斷耗資 7億多英鎊的英國倫敦的“千年穹頂”因游人不足而關閉。 該（ ）。D對新生事物或重大變化做出理性判斷預算往往是建立在一些假設（如銷售量預測）的基礎上，但這些假設可能并不適應于下 一個時間周期，這就需要在做預算時留出一定的空間以應對可能發(fā)生的變化。這一思想是 預算輔助手段中的（ ）。A圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析紅日公司預測它的銷售部門每月能夠賣出 2 000件產(chǎn)品，而實際上只賣出了 1 500 件。 這屬于（ ）造成的預測逆差。A銷售生產(chǎn)力昌盛公司由于業(yè)務量增加，新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增加了1

15、200 元，這屬于（ ）造成的預測差異。B、業(yè)務級別的改變星盛集團由于年度保險費比預計高，所以每月的保險費比預期的高出 25 元，這屬于（ ） 造成的預測逆差。C、計劃外支出造成財務預算與實際結(jié)果出現(xiàn)差異的原因很多， （ ）通常不會造成這種差異。C企業(yè)的文化關于預算差異及產(chǎn)生差異的原因，說法不正確的是（ ）。B、預算和實際實施結(jié)果往往有差異，因此做預算沒有太大意義由于豐田汽車在質(zhì)量方面存在問題，在召回過程中需要支付大量的賠償費用。這一事件 啟示我們可以通過（ ）方法來改進成本效率。C改善質(zhì)量“在同樣成本的基礎上取得更多的業(yè)務，或者在取得同樣業(yè)務的基礎上降低成本”，這 屬于利用（ ）方法改進成本

16、效率。A、提咼績效李經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（D擴編人員）。）不會有助于他實現(xiàn)這）有助于他實現(xiàn)這個目這說明在做預算時，應）。）。4. A、5. B、趙經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（改善質(zhì)量“有些采購項目是否非買不可？”思考這一問題是從（減少浪費1. 小孫在一家小煤礦工作，一天下井時，小孫感覺到礦下情況異常，通風系統(tǒng)好像出了問）角度來改進成本效率的。題。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板覺得沒事，不同意他返回，并威脅他如 果不繼續(xù)工作就扣掉他這月的工資。小孫老板的做法侵犯了小孫的（A緊急避險權(quán)不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)

17、利的是（C集會權(quán)）。）。企業(yè)有義務在與職工簽訂的勞動合同中明確告知所從事的工作的危險因素和事故應急措 施，這體現(xiàn)了員工享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利中的（B、知情權(quán)發(fā)生生產(chǎn)安全事故后， 職工有權(quán)依照勞動合同和工傷保險有關規(guī)定， 享有相應的補償金， 這屬于企業(yè)職工享有的（ ）。A求償權(quán)對管理者做出的違規(guī)指揮，職工有權(quán)不執(zhí)行，為保障這一權(quán)利，同時安全生產(chǎn)法第46 條明確規(guī)定“企業(yè)不得因職工對本企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違 章指揮、強令冒險工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同” 。這一法 規(guī)條例表明企業(yè)職工擁有（ ）。A、拒絕權(quán)職工在享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利的同時，也負有以自己

18、的行為保證安全生產(chǎn)的義務，職工 應盡的義務不包括（ ）。B、了解其作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應急措施為了確保職工具備熟練的安全生產(chǎn)技能，以及對不安全因素和事故隱患、突發(fā)事故的預 防處理能力和經(jīng)驗，安全生產(chǎn)法第五十條明確規(guī)定，職工應盡（B、接受安全生產(chǎn)教育和培訓，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識不屬于企業(yè)職工應盡的安全生產(chǎn)保障義務的是（D執(zhí)行管理者做出的任何指揮作為企業(yè)職工，在發(fā)現(xiàn)事故隱患時應當及時向（B、安全生產(chǎn)管理人員關于職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利和應盡的義務，）。）。）報告。說法正確的是（）的義務。）。C權(quán)利和義務是對等的，沒有無權(quán)利的義務，也沒有無義務的權(quán)利目前，強調(diào)

19、企業(yè)是安全生產(chǎn)主體，企業(yè)法定代表人是安全生產(chǎn)第一責任者的法律是（C安全生產(chǎn)法對從業(yè)人員享有的安全生產(chǎn)權(quán)利和應盡的義務加以規(guī)定的法律是（D安全生產(chǎn)法目前，對生產(chǎn)事故的應急救援和調(diào)查處理作了規(guī)定的法律是（C安全生產(chǎn)法要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是（D安全生產(chǎn)法）。）。）。）。根據(jù)我國安全生產(chǎn)法的規(guī)定， （ ）是安全生產(chǎn)的第一責任者。D企業(yè)法定代表人1. 企業(yè)中發(fā)生很多事故，部分是因為員工的工作責任感不強、紀律松散而造成的，針對此 情況，企業(yè)首先應該對員工進行（ ）的教育。D安全意識不同行業(yè)的安全技術(shù)內(nèi)容不同，因此，企業(yè)要針對自身的特點進行（ ）的教育。C安全技術(shù)知識）教育。屬于企業(yè)應當對員工

20、進行健康與安全管理方面的培訓與教育的是（A、安全規(guī)程）的小吳是某生產(chǎn)車間組長，他發(fā)現(xiàn)新招的幾個操作工人對一些安全操作規(guī)程不以為然，認 為不可能發(fā)生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小吳可以對他們進行（ 培訓和教育。C經(jīng)驗和事故教訓（ ）教育不屬于企業(yè)應當對員工進行健康與安全管理方面培訓與教育的范疇。D職業(yè)修養(yǎng)造成1 000萬元以上 5 000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故屬于（ ）事故。B、較大其中，這年 5 月，山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成 28 人死亡、 23 人受傷1 人重傷），直接經(jīng)濟損失 1 183.44 萬元。根據(jù)生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例 次事故屬于（ ）事故。

21、D重大某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過程中發(fā)生坍塌，造成 2人死亡， 9人重傷。根據(jù)生 產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例 ，這次事故屬于（ ）事故。C、一般年，某省發(fā)生了一起嚴重的潰壩事故，共有 200 多人遇難身亡。根據(jù)生產(chǎn)安全事 故報告和調(diào)查處理條例 ，這起事故屬于（ ）事故。A特別重大5. 根據(jù)生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例 ，關于生產(chǎn)安全事故的分類，說法不正確的是 （ ）。B、生產(chǎn)安全事故可分為五個等級）等級。星日公司面臨一個造成人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴重破壞的危險，這危險屬于（B、災難性的）。危險性等級中的臨界等級是指（B、處于事故的邊緣狀態(tài)關于危險性及其等級劃分，說法正確的是（ ）。C “會

22、造成人員傷亡和系統(tǒng)損壞，要立即采取防范措施”是危險性等級的第三個級別危險性等級中的災難性等級是指（ ）。B、造成人員重大傷亡）等級。盛典公司面臨一個不會造成人員傷亡及系統(tǒng)破壞的危險，這危險屬于（A安全的（ ）安全檢查表是由專業(yè)機構(gòu)所編制的安全檢查表。D專業(yè)性興業(yè)公司是一家新建的煤礦企業(yè)，公司要全面、系統(tǒng)地審查工程的各項安全狀況，適合 采用（ ）的安全檢查表。A、審查設計（ ）的安全檢查表的重點是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。C工段及崗位雪花冷飲的冷凍倉儲部門要對壓力容器進行定期的安全檢查，應該采用（ ）的安全檢查 表。D專業(yè)性（ ）是分析和辨識系統(tǒng)危險性的基本方法，也是進行系統(tǒng)安全性評價

23、的重要技術(shù)手段。D安全檢查表）。為了防止安全和健康事故發(fā)生，應該遵循的原則不包括（A、發(fā)生事故后，等高層領導指示后再采取行動）原則。“使用機械起重設備代替人工處理”這屬于預防安全和健康事故原則中的（C盡可能避免事故發(fā)生用好機器代替可能存在問題的機器，而不是冒險使用。這體現(xiàn)了預防安全和健康事故原 則中的（ ）原則。D解決風險的起源針對計算機工作站的設計，調(diào)查從事計算機工作的人。這屬于預防安全和健康事故原則 中的（ ）原則。B、個性化評估“運用安全系統(tǒng)工程原理和方法對系統(tǒng)中存在的風險因素進行辨識和分析，判斷系統(tǒng)發(fā) 生事故和職業(yè)危險的可能性及其嚴重程度， 為制定防范措施提供科學依據(jù)” ，體現(xiàn)了預防事

24、 故的（ ）原則。A進行風險評估對一個生產(chǎn)系統(tǒng)來說，資源是（ ）環(huán)節(jié)。A輸入對一個企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)來說，產(chǎn)品屬于企業(yè)的（ ）環(huán)節(jié)。B、輸出）。組織在運營過程中需要很多資源，這些資源通常不包括（D組織文化企業(yè)的運作方式通?？杀幻枋龀奢斎?、轉(zhuǎn)化和輸出三個過程，關于這三個過程，說法正 確的是（ ）。B、生產(chǎn)屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程）。不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同， 但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品， 才能創(chuàng)造價值。對于農(nóng)場來說，其所需的資源（輸入）不包括（C農(nóng)產(chǎn)品某公司致力于高科技產(chǎn)業(yè)，在人力資源方面， （ ）部門的人員是該公司的核心人員。A研發(fā)）。各種資源具有不同的用途，用于核心業(yè)務的資

25、源稱為（A主要資源）。資源有主要資源和輔助資源之分，說法正確的是（D主要資源和輔助資源并沒有明確的界限， 在一個業(yè)務中是主要資源的在另一個業(yè)務中可 能是輔助資源在汽車制造方面，（ ）是次要物質(zhì)資源。A建筑設施對于一個蔬菜種植基地來說， （ ）是它的主要資源。C、土地采購流程屬于資源管理流程中的（ ）階段。B、組織設施維護和保存記錄屬于資源管理流程中的（ ）階段。C控制資源管理的流程不包括（ ）。B、分析4. 控制是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關鍵要素不包括（D調(diào)度5. 計劃是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關鍵要素不包括（D保存記錄李經(jīng)理所在公司的長期銷售記錄顯示，公司棉衣

26、的銷售量平均每年增長 共銷售了 20 000 件棉衣，李經(jīng)理據(jù)此預測明年公司的棉衣銷售量為 經(jīng)理采取的這種需求預測方法是（ ）。B、趨勢分析法時間序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是（D因果分析法）。）。10%，今年公司22 000 件。那么，李）。王總是一家工廠的負責人，在預測工廠的資源需求時，他習慣采取的方法是收集以往的 歷史數(shù)據(jù)，并將其按時間先后排列，然后進行分析，預測將來的需求水平。王總采取的這 種方法被稱為（ ）。C時間一序列分析法某家具廠長期的銷售記錄顯示， 其家具的銷售量每年增長 10%，該公司今年共銷售了 1 500 套家具，根據(jù)趨勢分析法，該公司明年的銷售量

27、預計為（ ）套。A、1 650）張。如果一家保險公司今年賣了 12 000 張人壽保險單，想要預知明年的銷量。長期的趨勢表 明銷售量每年增長 5%。那么，利用趨勢分析法計算，預計明年銷售量為（A、12 600）。以需求因素為基礎，不與時間相關聯(lián)的預測資源需求的方法是（B、統(tǒng)計需求分析法劉總作為一家手機供應商的總經(jīng)理，提出一個需求預測公式，預測在其公司所在地區(qū)手 機的年度銷售額為 80 000 臺，該公司采用的需求預測方法是（ ）。B、統(tǒng)計需求分析法統(tǒng)計需求分析方法以（ ）為基礎。A、需求因素某企業(yè)想預測目前市場上產(chǎn)品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎，用公式來預 測未來的需求。該企業(yè)的這種

28、預測方法稱為（ ）。B、統(tǒng)計需求分析法某彩電生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗提出了一個需求預測公式，彩電的年銷售量為： Q=20 000-70P+50H+20Y其中，P:平均安裝價格；H:新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；丫:人均收入。依照上 述公式，在一年內(nèi)，當平均安裝價格是 300元，有 5 000 個新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入 為 5 000 元時，可得出該地區(qū)彩電的年度銷售量為（ ）臺。A、349 000）。采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見的資源需求預測方法是（A德爾斐法關于德爾斐法，說法正確的是（ ）。C隱去參與預測研究的各成員的身份對于產(chǎn)品需求的預測既有定性分析也有定量分析， （ ）屬于定性分析方法。D

29、德爾斐法用德爾斐法進行預測，在選擇好參與的專家后，接下來的步驟是（）。匯總調(diào)查結(jié)果,添加適當?shù)男聠栴}，重新發(fā)給所有專家再次匯總，提煉預測結(jié)果和條件，再次提出新問）。題通過問卷調(diào)查，從各個參與者處獲得預測信息將最終結(jié)果發(fā)給所有專家，如有必要 重復上一步驟。B、用德爾斐法進行預測，操作過程通常采用匿名的方式，對這樣做的原因說法不正確的是 （ ）。D提高整個過程的趣味性）。在制訂資源計劃時，不適合采用需求跟隨計劃的組織是（B、政府部門小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不 過來。根據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計劃時應該采取（ ）計劃。C需求跟隨3.小王開了一家旅館

30、，為了節(jié)省開支，在非高峰假日時段，小王會讓旅館歇 業(yè)休息。小王采取的是（ ）計劃。C、控制需求）。在制訂資源計劃時，不適合采用等產(chǎn)量計劃的組織是（D高科技產(chǎn)品公司某面粉加工廠不管需求如何變化，產(chǎn)量始終都維持在一個不變的水平上，這個加工廠采 取的資源計劃類型是（ ）計劃。B、等產(chǎn)量不屬于選擇供應商時需要考慮的典型的總體標準是（D質(zhì)量不屬于選擇供應商時需要考慮的典型的產(chǎn)品標準是（B、財務穩(wěn)定性不屬于選擇供應商時應該考慮的典型的服務標準是（D財務穩(wěn)定性）。）。）。選擇供應商往往依據(jù)一定的標準，關于選擇供應商的標準，說法正確的是（ ）。A、對于一個需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)， 選擇供應商時的標準可能會更

31、看重是否提供技術(shù) 支持高強有一件緊急的包裹要從北京發(fā)往上海，這時他選擇快遞公司時優(yōu)先考慮的標準是 （ ）。A、速度資源調(diào)度的類型包括（ ）調(diào)度。A、工作、庫存和生產(chǎn)為了完成生產(chǎn)目標而制定的安排是（ ）調(diào)度。D生產(chǎn)關于資源調(diào)度的類型，說法不正確的是（ ）。D工作調(diào)度是針對團隊或個人的關于工作或任務的時間安排，它不能基于項目制關于資源調(diào)度，說法正確的是（ ）。D它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到合適的地方在復雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過信息系統(tǒng)與庫存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRP它指的是（ ）。A物資需求計劃某蛋糕制作店按照一名顧客的電話要求，準備了一份生日蛋糕，顧客2個小時后來取，在顧客取走

32、之前這份蛋糕屬于（ ）。D有效庫存關于有效庫存和非有效庫存，說法正確的是（）。D有效庫存和非有效庫存的區(qū)別之一是：是否能夠為客戶帶來價值）。某家具供應商未能在客戶指定的時間內(nèi)送達客戶訂購的家具，這批家具屬于（C、非有效庫存符合客戶需要的、能給客戶帶來價值的商品庫存成為（）A、有效庫存庫存一般可以分為有效庫存和非有效庫存，屬于有效庫存的是（）A經(jīng)經(jīng)銷商驗收合格，下午準備來提取的一批服裝）。全面生產(chǎn)設備管理系統(tǒng)（TPM由六個方面組成，這些方面不包括（D財務保全全面生產(chǎn)設備管理系統(tǒng)致力于使（ ）最大化的目標。D設備綜合效率）。關于全面生產(chǎn)設備管理（TPM的要素，說法不正確的是（C TPM只需要生產(chǎn)部

33、門和財務部門共同推進全面生產(chǎn)設備管理涉及的人員包括（ ）。D從最高管理層到現(xiàn)場工人）。T PM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（B、全面生產(chǎn)設備管理）性能在資源性能評估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于（ 標準。A質(zhì)量在資源性能評估中，折扣指標屬于（ ）性能指標。D成本某公司打算縮短加快供應速度所需的時間，這是從（ ）性能標準來提高資源的性能。A彈性某物資資源一直遵守既定的時間安排，說明該物資資源的（ ）性能標準良好。C可靠度某公司在評估它的資源性能時，交付的頻率指標屬于資源的（ ）性能標準。B、速度反對全面質(zhì)量管理（TQM的說法是（）。B、如果實施，

34、花費時間過長不是所有人都認為全面質(zhì)量管理（TQM是有效的。反對TQM勺原因不包括（）。C管理層無法做出必要的安排贊成全面質(zhì)量管理（ TQM 的說法是（ 。B、每個人都具有為客戶服務的意識贊成全面質(zhì)量管理（ TQM 的原因不包括（D工具手段、系統(tǒng)和標準復雜針對反對者的意見， 贊成者認為， 提出的這些弊端并不是不能改變的， 有很多解決辦法。 這些辦法包括（ 。加強獎勵制度為管理者和員工留出一定的培訓時間團隊工作 對反對者采取強制態(tài)度A）。組織的客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于組織的內(nèi)部客戶的是（C上級主管確認誰是組織客戶的最好方法是（ 。C分析組織的業(yè)務范圍和員工所做的工作內(nèi)容組織的客戶分為內(nèi)部客

35、戶和外部客戶，屬于組織的外部客戶的是（A供銷商柯明是一家公司的總經(jīng)理，他想確認一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客 戶的是（ ）。D供銷商關于“誰是組織客戶”這一問題的認識，正確的是（ ）B、確認好誰是組織的客戶后，就需要對他們的需求進行評估）。確認客戶需求最好的方法是問他們本人，通常不會采用的方式是（C、企業(yè)內(nèi)部討論確認客戶需求通?？梢圆捎脝柧?、當面交談和（ ）的方式。B、普遍調(diào)查某公司為了更好地滿足市場的需求，在網(wǎng)站上推出了一份在線市場研究調(diào)查表。由此可 見，該公司確認客戶需求的方式是（ ）。A問卷調(diào)查）。確認客戶需求最好的方法是問他們本人，通常不會采用的方式是（C主觀推斷寶潔公司

36、為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購買者發(fā)放調(diào)查表并回收進行分 析。這種確認客戶需求的方式是（ ）。C問卷調(diào)查企業(yè)贏得市場的關鍵在于贏得客戶，在安排關心客戶的活動時要注意“五要”和“五不要”原則，其中屬于“五不要”的是（）。不要忽視慶祝和宣傳好消息、新成績不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵不要忘記對表揚和投訴作記錄不要忽視內(nèi)部客戶C客戶是企業(yè)生存的根本，關心客戶的原則有“五要”和“五不要”，不屬于“五不要” 的是（ ）。C不要接近客戶以免打擾他們在對新員工進行培訓時， 要明確地告訴員工關心客戶的原則， 其中“五要”原則包括（ ）。 要與所有員工討論客戶不同層次的需要要用精神獎勵代替物質(zhì)獎勵要接近客戶要

37、 經(jīng)常分析投訴，辨別有什么新趨勢C）?？蛻羰瞧髽I(yè)生存的根本，不屬于關心客戶的“五要”的是（B、要隱藏公司的任何消息小孫是一家公司市場部的員工，在一次主題為“關心客戶”的活動中，有個客戶問了他一個不屬于他負責、他也不懂的技術(shù)問題，這種情況下，他的回答最合適的是（）。D請您稍等，我找技術(shù)部的同事幫您解答CRM是用于滿足客戶需求的一種方式，它主要通過信息技術(shù)的應用來滿足客戶的需求。CRM是指（）。C客戶關系管理柯經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務部的經(jīng)理，他想通過客戶關系管理（CRM來滿足客戶需 求。CRM勺缺點是（）。C成本太咼客戶關系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關于這一概念及其優(yōu)缺點，說法不正確

38、的是（ ）。C客戶關系管理系統(tǒng)的優(yōu)點在于成本低客戶關系管理（CRM有很多好處，但也有一些缺點，很多小企業(yè)不能使用它，主要原因 不包括（ ）。D對客戶響應時間太快王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務部的經(jīng)理，他想通過客戶關系管理（CRM來滿足客戶）。需求。不屬于CRM勺優(yōu)點的是（C、建立的CRM系統(tǒng)所需的軟件系統(tǒng)很龐大“選用合適的人員、原材料、信息、設施和基礎設備，使它們達到質(zhì)量要求”這屬于系 統(tǒng)管理五個方面中的（ ）要素。B、規(guī)劃和提供資源“在一個組織中，誰應當做什么主要的活動、進程和過程、工作目標、業(yè)務描述、實施 目標等”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（ ）要素。B、明確權(quán)責并進行記錄“檢查是否達到目標

39、，如果沒有達到，是否已經(jīng)采取了補救措施”這屬于系統(tǒng)管理五個 方面中的（ ）要素。D監(jiān)督與檢測不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（ ）。A以客戶為中心系統(tǒng)管理包含五個方面，在平時的工作中要注意對這些要素進行改進，如“完善質(zhì)量政 策”是對（ ）要素進行的改進。B、提咼質(zhì)量S是質(zhì)量管理的重要概念之一。6S的四個相關概念是（）。A正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力）。在6S標準中，為了解決控制過程中自然偏差是否可接受的問題，操作管理員需要對過 程設置上界和下界。這些上界和下界是操作可以接受的數(shù)值范圍，被稱作（C、容錯范圍在6S標準中，大多數(shù)的觀測值會分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側(cè)這些數(shù) 值是

40、逐漸遞減的，這屬于（ ）。A正態(tài)分布）。S標準中的處理能力等于（B、容錯范圍/過程中的自然偏差在6S標準中，處理能力（）表示容錯范圍與過程中的自然偏差是一樣的。A、等于1）。要想達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務一般需要經(jīng)過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（C、讓產(chǎn)品變得值得信賴）。為了達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務的目標，在訂立產(chǎn)品和服務的質(zhì)量標準后的正確步驟是（ 依據(jù)標準控制質(zhì)量確定達到標準的可測量的指標并規(guī)定每項指標應達到的標準值持 續(xù)改進發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進行糾正A）。要想達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務一般需要經(jīng)過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（B、全面參與）。要想達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，首先應該（A訂立產(chǎn)品和服務的質(zhì)量標準達到

41、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務目標，就要事先確定達到標準的可測量的指標。關于如何測量，說 法不正確的是（ ）。B、測量值是一個特性指標，它只能是定量的，不能是定性的P DCA循環(huán)展現(xiàn)了持續(xù)改進的過程，這個循環(huán)開始于（）階段。C、規(guī)劃PDCA循環(huán)的最后一個階段是（）,然后重新開始循環(huán)。D操作PDCA循環(huán)中的D代表（）。A、執(zhí)行PDCA循環(huán)中的C代表（）。C、檢查PDCA循環(huán)改進圖是由全面質(zhì)量管理大師戴明發(fā)明的，因此又叫“戴明輪”，PDCAI環(huán)依次表示（ ）。A、規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、操作在5W2Hfe進法中，“2H所表示的因素是（）B、如何做和成本如何在5W2Hfe進法中，“5W所表示的因素是（）A、為什么、何事、

42、何時、何人、何地）。在5W2h法的應用程序中，首先應該（A、審視目前形勢和問題4.5W2 H改進法的第一步是審視目前形勢和問題，需要對相關內(nèi)容作出回答，其中對“ 分析的要點不包括（ ）。B、誰是我們的競爭對手5.5W2 H改進法簡單、方便，易于理解。關于 5W2Hfe及其應用程序，說法不正確的是（C、5W2H法是確認顧客需求的一種方法王經(jīng)理為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要做的是（ D明確項目的實施程序小張是一名項目經(jīng)理，為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不 需要（ ）。D估計供應商的反應小周是一名項目負責人，為了確保項目切實可行，決定對項目進行初

43、步的成本分析，他 不需要（ ）。D確定每個人應承擔的責任要確保項目切實可行，管理者需要對項目進行初步的成本分析。關于分析的內(nèi)容，說法 不正確的是（ ）。A由于是初步分析所以只需對時間和人員進行分析要確保項目切實可行，管理者需要對項目進行初步的成本分析。為了有效地開展這一工 作，管理者需要做到的要點包括（）。估計一下需要多少人估計一下需要多長時間 確定計算成本的方法是什么確定每個人應承擔的責任A、成本效益分析的正確步驟是（）?？紤]方案中所有的成本和效益，并且計入表格中 對量化后的成本和效益進行比較創(chuàng)建一個兩欄的表格， 兩欄的標題分別為 “成本”和“效 益”量化（用財務數(shù)字表述）成本和效益D對項目

44、的成本以及它能夠提供的好處進行比較的方法稱為（C、成本-效益分析不屬于成本效益分析步驟的是（B、編制資產(chǎn)負債表）。Who”）。）。）。）。成本-效益分析是驗證項目可行性的一種方法，關于這種方法的敘述，不正確的是（C、成本-效益分析只考慮可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考慮）。以前程公司健康和安全手冊的編寫項目為例，不能計入“效益”一欄的是（D編寫成本進行風險評估需要遵循一定的步驟，在為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表后，接下來的 的正確排序是（）。將得出的各個風險程度加在一起，然后把這個實際得到的數(shù)與最大 可能數(shù)進行比較， 兩個值越接近， 風險就越大按照列出的問題對項目所產(chǎn)生的影響

45、程度， 按1-5進行等級鑒定，1代表最好的結(jié)果，5代表最糟糕的結(jié)果對每一種結(jié)果發(fā)生的概率 按1-5進行評定，1代表非常不可能，5代表非?？赡軐乐爻潭扰c概率相乘，這個乘積 代表每種情況的風險程度C中興公司為了考察項目的可行性，需要進行風險評估，關于風險評估的步驟描述不正確 的是（ ）。D將嚴重程度與概率相加，這個和代表每種情況的風險程度）。在對項目進行風險評估時，風險程度等于（B、結(jié)果的嚴重程度乘以概率）。對項目的可行性進行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（A風險評估）。風險評估是考察項目可行性的一種方法，關于風險評估的步驟，說法不正確的是（C對列出的問題所產(chǎn)生的影響程度（嚴重程度）進行

46、等級鑒定時，等級越高代表的結(jié)果越 好工作分解結(jié)構(gòu)法的正確步驟是（）。繼續(xù)分解，從而列出項目的所有任務看一下每 個主要任務，明確次一級的任務使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié) 果看一下項目的各個里程碑，明確主要任務B、）。運用工作分解結(jié)構(gòu)法進行任務的分解，最后一步應該（C使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果）。小王的領導讓他運用工作分解結(jié)構(gòu)法對項目任務進行分解。他首先要做的是（D看一下項目的各個里程碑，明確主要任務當任務非常復雜時，管理者可以利用工作分解結(jié)構(gòu)法進行任務的分解。關于這一方法， 說法不正確的是（ ）。B、工作分解結(jié)構(gòu)法，即SOV法，最終分解結(jié)果用任務時間表

47、來表示工作分解結(jié)構(gòu)法的關鍵在于對項目的里程碑和任務進行適當?shù)膶訉臃纸?，最終的分解結(jié) 果可以用（ ）來表示。A樹形結(jié)構(gòu)圖）。工作任務書（SOWV是一種確定工作分配的行之有效的方法，它建立的基礎是（C對項目進行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個團隊成員同意假如你是一名項目經(jīng)理，準備制定一份工作任務書以便向團隊成員布置工作任務，可以 幫助你更加有效地完成這項工作的參考要點是 （）。解釋項目的目標和每個單項的目標;明確承擔的責任；明確參與人員需要具備哪些知識、技能要求；明確績效標準和指 標。C前程公司正在開展健康和安全手冊的編寫項目，某一文件上注明小辛的主要任務是“準 備和發(fā)放招標書”，具體包括：在管理檔案和計算

48、機檔案中查找以前的招標書在管理 檔案和計算機檔案中查找招標書模板向柯經(jīng)理報告自己的發(fā)現(xiàn)。由這些內(nèi)容可以判斷， 該文件是（ ）。B、工作任務書）。4，小張帶領的團隊要為新開展的一個項目建立工作任務書，它建立的基礎是（C每個團隊成員同意5, 。工作任務書是確定工作分配的行之有效的方法，關于工作任務書，說法不正確的是 （ ）。D工作任務書只是針對項目成員編寫的，不可以設計供應商的工作任務書小張是某公司的項目經(jīng)理，他制定了一個項目計劃，不屬于完成項目計劃后應該遵循的 步驟的是（ ）。B、將整理好的項目計劃與客戶溝通小李作為一個項目的負責人，完成項目計劃時應遵循的步驟是（）。將項目計劃綜合在一起，形成一

49、份全面的文件；對已經(jīng)編制出來的項目計劃進行整理；將文件提交給 項目發(fā)起人批準；D如果要制定一份完善的項目計劃，首先需要對已經(jīng)編制出來的項目計劃進行整理，整理 的內(nèi)容不包括（ ）。D項目報告書）。制定的項目計劃被批準后，就可以開始準備實施項目了。在項目實施前，需要確保（ 每個人都了解人員的安排所有項目關系人都知道何時進行工作所有項目關系人都知 道何地進行工作所有項目關系人清楚項目完成后他們能得到什么好處A在制訂項目計劃時，當我們把項目的任務、人員安排和資源時間表整理成一份全面的文 件后，該文件應提交給（ ）批準。D項目發(fā)起人當項目發(fā)生變化時，無論變化的原因是什么，都需要盡快地對項目計劃采取必要的

50、調(diào)整 措施，這時需要做的第一件事是（ ）。A召開團隊會議討論變化可能產(chǎn)生的影響項目發(fā)生變化后，領導者首先要做的事情是（ ）。D召開團隊會議討論該變化，以及它將會或者可能對績效、成本和時間產(chǎn)生怎樣的影響某公司由于供應商的失誤導致公司的項目發(fā)生了變化，該項目領導者首先要做的事情是（ ）。D召開團隊會議討論該變化，以及它將會或者可能對績效、成本和時間產(chǎn)生怎樣的影響）。當項目發(fā)生變化時，關于處理項目問題的方法，不正確的是（B、無論項目發(fā)生變化的原因是什么，都應該按照項目原有的計劃進行王經(jīng)理在開展項目的過程中遇到了幾個問題， 其中之一就是團隊中一個成員生病了， 意味著王經(jīng)理不得不另外指定一個人來做這項工

51、作。面對這種情況，王經(jīng)理要做的第一件 事是（ ）。D召開團隊會議討論該變化，以及它將會或者可能對績效、成本和時間產(chǎn)生怎樣的影響項目收尾階段有很多事情要做，其中最主要的兩件事是（ ）。C項目驗收和撰寫項目報告2 .項目收尾階段最重要的事情之一就是進行項目驗收，項目驗收時需要考慮的事情不包括（ ）。A項目的計劃制訂合理嗎項目完成之后，應該（ ），使項目的發(fā)起人能夠看到團隊所取得的成績，并對團隊的努 力工作表示感謝。B、召開項目總結(jié)會議）階段。撰寫項目總結(jié)報告屬于項目生命周期中的（）。B、項目收尾關于項目收尾和該階段需要做的事情，說法不正確的是（D項目收尾階段最重要的兩件事是項目監(jiān)督和項目驗收）。除

52、了執(zhí)行概要、簡介、方法和程序外，項目報告還應包括（B、成果、建議、附錄項目報告中簡介的內(nèi)容包括（ ）。C項目的背景：如何提議的、為什么提出該項目、誰參與了該項目等“項目過程的每個階段是如何進行管理的，在項目計劃和監(jiān)督過程中都使用了哪些原理 和方法，它是如何發(fā)揮作用的。 ”這部分內(nèi)容屬于項目報告中的（ ）。C、方法和程序項目報告結(jié)構(gòu)中附錄的內(nèi)容主要包括（ ）C為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表等“從項目的結(jié)果和顧客的滿意程度方面說明項目為什么是成功的”這一內(nèi)容屬于項目報 告的（ ）部分。B、成果某公司經(jīng)常發(fā)生原材料供應跟不上需求的問題，常常被迫停產(chǎn)待料，嚴重影響了公司的 生產(chǎn)。這種

53、情況屬于（ ）。A工作流程的問題管理者在工作中經(jīng)常會遇到的五方面問題是（）。人的問題工作流程的問題人與政府的問題人與工作流程的問題管理者本身的問題組織的問題C一家小企業(yè)的老板，當企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況 不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)工資。 一段時間后， 他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意 “有福共享”，而不愿“有 難同當”。在公司有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從 中拿提成。這種狀況屬于管理者經(jīng)常遇到的（ ）。A人的問題趙經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題， 其中人與工作流程的問題在于其 （ ）。C共存性）。管理者在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問

54、題，其中管理者本身的問題在于（C管理者必須作出決策以解決問題）。管理者要處理大量不同類型的問題，制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于（B、長期問題）。管理者要處理大量不同類型的問題，員工因為身體不適請假屬于（A短期問題）。管理者要處理大量不同類型的問題，供應商未及時供貨屬于（B、4.B、5. 法正確的是（A管理者面臨的問題可以根據(jù)分量不同劃分為主要問題和瑣碎問題把各種方案一個一個地進行試驗，直到找到解決方法為止的決策類型是（C反復試驗型管理者發(fā)現(xiàn)有人今天不能來上班，則打電話到臨時雇員機構(gòu)請人來代替。這種決策類型 是（ ）。短期問題管理者要處理大量不同類型的問題，顧客退貨屬于（短期問題關于問題的類型， 說）

55、。我們可以按照不同的標準將管理者面臨的問題劃分成不同的類型。）。A、常規(guī)型張總在工作中遇到一個問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法”來 處理，這時，他可以通過（ ）決策解決此類問題。D反復試驗型）。愛迪生分類試驗 1 600 多種不同耐熱的材料，最終決定用鎢絲代替，這樣既節(jié)約了成本 又延長了燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（A反復試驗型有時管理者做出決策并不需要很長的時間，根據(jù)經(jīng)驗或感覺就能馬上做出指示和命令， 這種決策類型是（ ）。D直覺型1.SMART原則是指目標是（）。C、明確的、可測的、可實現(xiàn)的、相關的、有時間約束的2.SMART原則中的S代表（）。A明確的3.SM

56、ART原則中的T代表（）。A、有時間約束的小張為了提高自己的打字速度，給自己制定了一個目標：計劃在一個月內(nèi)，使自己的打 字速度提高到400字/分。審視他這個目標，沒有體現(xiàn) SMARTS則中的（）原則。C可實現(xiàn)的某食品企業(yè)為了適應激烈的市場競爭，決定開發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門在上報的計劃中 寫道：我們的目標是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。 審視這個目標， 沒有體現(xiàn) SMART 原則中的（ ）原則。D有時間約束的）。使用頭腦風暴法解決問題，要想達到理想的效果，進行會議前的準備工作是必要的。關 于會議前的準備工作，不正確的是（B、選好主持人，主持人應盡量讓參與者按照自己的思路發(fā)表意見，避免他們暢所

57、欲言）。關于頭腦風暴法的步驟及其應注意的事項，說法不正確的是（A頭腦風暴法是一個啟發(fā)創(chuàng)造力的過程，持續(xù)的時間越長越好頭腦風暴法出自“頭腦風暴”一詞。 所謂頭腦風暴 （Brain-storming） 最早是精神病理學 上的用語，指精神病患者的精神錯亂狀態(tài)而言的，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而為無限制的自由聯(lián)想和討論， 其目的是（ ）。B、產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設想）。頭腦風暴法的正確步驟是（指定記錄員并確定要解決的問題召集一定數(shù)量的人在一個房間里開會分析他們當中是否有真正有用的解決方法要求大家迅速想出解決問題的辦法并寫下來C、5. （B、 頭腦風暴法要想取得預期的效果，對參與人員的數(shù)量有一定的要求，最合適的范圍是）。5

58、-10 人）。公司使用頭腦風暴法要求參加會議的人員在短時間內(nèi)盡可能多地想出回形針的用途。這 個時候參加會議的人員應遵守的原則是（B、暫不評價、自由發(fā)揮、數(shù)量至上、綜合改進、無須評論“讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好”是頭腦風暴法的（ ）原則。A自由發(fā)揮“牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機會就越多”是頭腦風暴法的（B、數(shù)量至上關于頭腦風暴法中“綜合改進”的原則，說法正確的是（C嘗試借鑒他人的觀點以形成自己的想法5. 關于頭腦風暴法中“無須評論”的原則，說法正確的是（）原則。）。）。D不要就其他人提出的觀點進行爭論和評價，迅速說明自己的想法即1.利用SWO分析法對組織的外部環(huán)境進行分析，可以分析出組織的（ 機會

59、威脅D2.SWOT分析法中的S代表（）。A、優(yōu)勢3.SWOT分析法中的O代表（）。C、機會利用SWO分析法對組織的內(nèi)部環(huán)境進行分析，可以分析出組織的（ 機會威脅ASWO分析法的四個方面是指（ B 優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅可）。優(yōu)勢劣勢）。優(yōu)勢劣勢）。）。根據(jù)項目方案所取得的效果，可以對當初的決策進行評估，評估的內(nèi)容通常不包括（C和新同事的相處是否融洽）。作出決策以后，還需要執(zhí)行決策，然后評估其效果，關于決策的執(zhí)行和評估 , 說法不正 確的是（C如果決策的實施效果沒有預期的效果好，就應該馬上放棄做出決策之后，就要開始執(zhí)行和實施決策，實施的內(nèi)容不包括（D尋求解決方案一個項目或方案在實施過程中可能會遇

60、到各種情況，可以通過（ 旦出現(xiàn)異常情況，迅速做出調(diào)整。C監(jiān)測和評估決策通?？梢苑譃樗膫€步驟，在作出決策后應該（D決策執(zhí)行和評估）。）。）關注決策的實施，小辛為了解決團隊管理過程中出現(xiàn)的問題，決定與團隊成員進行一次充分的交流。這屬 于決策技巧中的（ ）。C與別人溝通以及別人的參與）。小胡為了解決在管理過程中出現(xiàn)的問題，把候選方案一個一個地進行試驗，直到找到合 適的方案為止。這屬于決策技巧中的（B、反復試驗由于業(yè)務拓展的需要，銷售總監(jiān)辛先生決定提升一位下屬為華北區(qū)的總代表，于是他請 求人力資源部門配合對幾個候選人做了一下績效評估。在此決策中辛先生采用的決策技巧 是（ ）。D評估（ ）是水平思考方法