MRO資產(chǎn)維護系統(tǒng)在電信行業(yè)的應(yīng)用及典型案例

1、拜MRO資產(chǎn)維護敖系統(tǒng)在電信行業(yè)跋的應(yīng)用及典型案瓣例八 懊隨著中國加入佰WTO的步伐的笆加快，中國電信斑市場的開放，電捌信公司將面臨著八更強的市場競爭癌。要在競爭中取哎勝，就要在管理熬水平上與國際接班軌，而采用成熟吧的商品化軟件是阿企業(yè)在管理模式懊與國際接軌的一皚個有效的捷徑。阿 把企業(yè)管理涉及到白財務(wù)、人力資源扒、生產(chǎn)計劃、設(shè)昂備維護、物資供拌應(yīng)，客戶關(guān)系、襖營銷管理等多方班面，企業(yè)的良好癌運作依賴于這些伴管理過程的協(xié)同按運作。但由于企阿業(yè)經(jīng)營的性質(zhì)、芭經(jīng)營的手段不同把，不同行業(yè)的管胺理的側(cè)重點有所罷不同。電信行業(yè)按是資產(chǎn)密集型企暗業(yè)，企業(yè)生產(chǎn)的扳保證和利潤的提靶高，取決于電信辦設(shè)備的完好運

2、轉(zhuǎn)把和維修費用的降背低。因而，企業(yè)壩資產(chǎn)的維護成本瓣構(gòu)成了企業(yè)的主捌要成本之一。企鞍業(yè)資產(chǎn)的維護管扳理的提高和資產(chǎn)頒維護系統(tǒng)的建立皚將是企業(yè)的當(dāng)務(wù)辦之急。資產(chǎn)維護拜之所以對這些企熬業(yè)非常重要，是背因為良好的資產(chǎn)拜維護能夠：減少傲設(shè)備的故障率，澳縮短維修響應(yīng)和半維修工作時間，稗延長設(shè)備壽命，般提高倉庫備件儲骯存水平的合理性矮，提高采購的科昂學(xué)性。融合了世扳界最先進的管理胺思想和最佳管理稗實踐的啊MRO伴軟件公司的資產(chǎn)扳維護系統(tǒng)（翱MAXIMO藹）是當(dāng)今世界最八先進的資產(chǎn)維護爸管理軟件。已被傲多家國際著名的捌電信公司捌(埃請參考用戶名單矮)奧選為企業(yè)提高資癌產(chǎn)管理水平和降佰低企業(yè)成本的有百效的解決

3、方案。瓣 埃荷蘭跋Liberte拌l挨公司是典型的應(yīng)扒用案例：百 班Liberte芭l白公司介紹襖Liberte熬l懊公司是荷蘭最大巴的電信公司之一扒，在哎1996-19疤98翱三年中，由零個白客戶成長為絆1998巴年的一百萬個客扒戶。公司的銷售拌在稗1997班年達到扮NLG 603爸,000耙，成為荷蘭增長傲最快的移動技術(shù)哀供應(yīng)商。設(shè)在靶Maastri愛cht半總部的網(wǎng)絡(luò)運營扮中心（胺Network藹 Operat氨ing Cen爸tre瓣）是整個公司唯疤一的技術(shù)中心。芭NOC拌每天熬24半小時監(jiān)控澳GSM艾網(wǎng)絡(luò)。及時接收胺覆蓋荷蘭的懊6挨個交換中心發(fā)生邦的任何故障的現(xiàn)埃場直接匯報。并笆且敖

4、2500笆個站點（位于屋艾頂和天線上的傳矮輸裝置）也連接斑到柏NOC吧。啊Liberte百l愛使用柏MAXIMO扳管理和維護這些壩資產(chǎn)設(shè)備。般MAXIMO-笆-MRO擺公司的企業(yè)資產(chǎn)背維護系統(tǒng)。八 稗Masstri巴cht芭同時也是五個客百戶服務(wù)中心之一耙。令礙Liberte藹l八自豪的是，只使板用叭650盎人就提供了以上扮服務(wù)。挨Liberte罷l凹在技術(shù)和服務(wù)上襖嚴(yán)格控制質(zhì)量，敗客戶服務(wù)中心在奧1997拔年贏得了荷蘭的辦最佳服務(wù)獎。依伴據(jù)獨立調(diào)查組織隘KEMA跋的調(diào)查，按Liberte頒l罷的網(wǎng)絡(luò)達到了最扒佳語音質(zhì)量，是般荷蘭最好的哀GSM愛網(wǎng)絡(luò)。柏 靶為什么選擇資產(chǎn)耙管理系統(tǒng)？伴 安在扒

5、1997壩年，隨著鞍Liberte芭l半指數(shù)級的發(fā)展，哀對設(shè)備維護系統(tǒng)澳的需求越來越迫昂切。網(wǎng)路運行部般經(jīng)理敖A. Jong霸en芭先生說：巴“拔什么是需要的，吧什么是有價值的岸？當(dāng)對于這些問芭題不能給出一個皚答案時，行動的凹時間來到了。所八有的信息都齊全叭，但都分散在內(nèi)鞍部的各個小系統(tǒng)絆中按”胺。在聯(lián)合了氨Moret E擺rnst & 艾Young哎，暗Liberte挨l笆開始尋找一個適奧當(dāng)?shù)馁Y產(chǎn)維護系拌統(tǒng)。在南非，疤Vodafon白e笆組織的一個分支唉（敖Liberte矮l阿的主要股東）已按經(jīng)開始使用搬MAXIMO熬。這是將熬MAXIMO拔列入選擇范圍的按一個原因。在進扒行到最終選型時絆，

6、要求系統(tǒng)必須昂滿足以下需求：啊供應(yīng)商在荷蘭提傲供支持，項目的埃實施是可管理的稗，軟件必須已經(jīng)矮成功實施過，并挨且是獨立軟件而昂不只是百ERP八系統(tǒng)的某一部分案。系統(tǒng)必須是功氨能完善、提供所芭有操作功能并且拔能平滑過渡的解霸決方案。系統(tǒng)包擺括工作流管理（埃員工安排、工作挨時間記錄、物料班的記錄和工作狀唉態(tài)的匯報）、人捌員管理（包括業(yè)靶績分析和出差管捌理）、采購和庫叭存管理、以及技熬術(shù)過程昂-壩例如項目管理（俺新建一個基站）案和維修步驟的管絆理，最后，故障搬管理也是很重要吧的，必須包括。瓣 岸MAXIMO佰滿足敖95叭需求凹 骯MRO罷軟件公司的耙MAXIMO翱最能滿足板Liberte吧l芭的各種

7、功能，有瓣94板的適用率。在罷這里可以以故障案管理來說明邦MAXIMO巴系統(tǒng)的適用性：安故障管理意味著半缺陷和對它的處笆理都將被登記、愛跟蹤和保存。每笆個班MAXIMO爸的使用者背-擺在交換站、在現(xiàn)佰場或在頒NOC隘都能報告問題。胺有授權(quán)的工程師百能檢查所有的報昂告，確定該問題哎是否會對服務(wù)造搬成影響?，F(xiàn)場調(diào)岸度決定是否將問霸題報告轉(zhuǎn)換為工白單和決定它的優(yōu)佰先級。工單將包奧括所需的備件數(shù)白量和存放位置。板MAXIMO絆功能不但滿足這凹些需求，而且邦MAXIMO隘自動檢查發(fā)生故暗障的設(shè)備是否有靶計劃中的預(yù)防性岸維護。在這種情稗況下，預(yù)防性維捌護和故障維護可敗以捆綁起來完成把。這不但可以節(jié)傲約野外

8、操作時間矮和更好的安排現(xiàn)案場的工程師的工埃作，同時節(jié)約維拜修開支。扳 敖MAXIMO癌的無線接入功能伴現(xiàn)場服務(wù)工程師岸并不只是使用靶MAXIMO挨來匯報故障。通盎過手提電腦、手絆機和爸PMCIA邦卡，他們可以訪矮問服務(wù)器，直接熬進入白MAXIMO皚系統(tǒng)。他們能夠骯查看和下載屬于頒他們的工單。所懊需的備件可能存白放在交換站的倉拜庫中、他們的服白務(wù)車中、或在其八他倉庫中或正在芭郵寄過來。無論傲部件在那兒，工唉程師、調(diào)度員、安計劃員斑-傲任何能夠訪問氨MAXIMO頒的人藹-辦都能清楚地知道靶部件在那里，以凹及數(shù)量是多少。柏Jongen愛先生解釋道：氨“佰Liberte凹l斑必須保證的是客扳戶能夠打電

9、話。愛這就要求網(wǎng)絡(luò)上叭的所有設(shè)備要連暗續(xù)工作，為做到版這一點，我們必八須盡可能快的處瓣理所有的故障。胺等待備件對于我捌們來說是不能接拌受的。使用哀MAXIMO哀我們甚至能夠確捌定我們的工程師拜的服務(wù)車中有什藹么備件。艾”八 柏MAXIMO扳將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為知盎識笆設(shè)備的歷史資料疤是非常重要的。柏輸入班MAXIMO奧的大量的數(shù)據(jù)能胺夠通過報告轉(zhuǎn)換氨為有用的信息，埃例如：維修人員敖是否配置有效、吧工程師處理一般邦故障的平均時間頒是多少、或完成啊一項工作在路上版花費的平均時間吧是多少。這些信罷息能夠為管理人罷員安排人員及工氨作有效性提供幫埃助。從戰(zhàn)略上講把，優(yōu)化維修的概耙念仍然是很重要捌的。分析能夠發(fā)愛

10、現(xiàn)結(jié)構(gòu)上的問題靶。一旦知道這些拌，例如，故障模癌式是什么、故障癌間隔是多少，預(yù)骯防性維護計劃的艾修改就可以更有辦針對性。防止故鞍障的發(fā)生要比發(fā)敖生后再處理要好板的多，尤其是對扮于象懊Liberte絆l芭這樣的公司。邦“啊如果網(wǎng)絡(luò)（或部唉分網(wǎng)絡(luò)）失效，扮事情要比預(yù)想嚴(yán)扮重的多，生活中拌到處都有可能存皚在危險，醫(yī)生或唉警察可能就在使扒用我們提供的網(wǎng)辦絡(luò)。因此，我們斑將把避免故障的芭發(fā)生放在第一位芭”柏 Jongen扒先生說哎“柏連續(xù)的調(diào)節(jié)性能安，優(yōu)化配置、改絆善維修計劃都是笆需要做的礙”稗。懊 拌Liberte叭l把公司的目標(biāo)按除了維護瓣GSM稗網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)運行瓣部門對于增強跋GSM吧網(wǎng)絡(luò)也同樣有責(zé)

11、岸任。當(dāng)前，新建艾的交換站和基站鞍的數(shù)據(jù)通過一個敖接口轉(zhuǎn)入到凹MAXIMO伴中。在不久的將伴來，整個網(wǎng)絡(luò)將盎由稗MAXIMO案管理。在辦Liberte把l扮公司約有癌90白人被培訓(xùn)，他們搬已經(jīng)能熟練使用皚系統(tǒng)。癌 Jongen跋先生白 熬說啊“扮Liberte疤l澳和斑MAXIMO骯很好的結(jié)合在一班起。系統(tǒng)足夠的埃靈活，提供的各胺種巧妙的技術(shù)，暗可以滿足我們的懊各種需求伴”芭。拔Liberte頒l白將在更多部門使礙用昂MAXIMO敗。案 扳MAXIMO懊在電信領(lǐng)域的客絆戶名單癌 拔Client 捌 愛 版 Lo哎cation 安 礙 靶 Countr昂y 佰敖 ABC Te皚levisio澳n

12、 Netwo翱rk 扮 New Yo柏rk 叭 辦 New Y捌ork (NY骯-East) 背靶 Cegete唉l SFR 巴 愛 昂La Defe罷nse 癌 頒 Franc佰e 昂骯 CTBC T矮elecom 敗 骯 U啊berland辦ia MG 板 背 Brazil吧 靶啊 Libert芭el 癌 擺 疤 懊 扳Maastri澳cht 胺 半 Neth班erlands邦 板癌 Matra 骯Marconi扮 Space 扮 叭 Toulo叭use 捌 皚 Fra白nce 斑昂 Nortel耙 拔 柏 八 Calge皚ry 扒 斑 Cana拔da 八扒 North 盎America啊

13、n Telec擺om 叭 Washi氨ngton D搬C 伴 Was瓣hington拜 DC (DC挨-East) 扒敖 Northe瓣rn Tele版com 啊 傲 按暗Morrisv搬ille 八 板 Nort愛h Carol翱ina (NC叭-East) 巴礙 Northe伴rn Tele巴com 安 艾 Roche扒ster 礙 頒 Ne扮w York 佰(NY-Eas絆t) 伴皚 Northe胺rn Tele挨com 熬 拜 Richa案rdston 礙 翱 Te案xas (TX爸-West) 疤啊 Teleco扮m Devel挨opment 熬 唉 Nante熬rre 拜 愛 Fr

14、a爸nce 扳岸 Teledi襖fusion 啊de Fran隘ce 礙 Mo般ntrouge拜 俺 F盎rance 骯疤 Telefe癌 柏 按 頒 Capit辦al Fede矮ral 絆 A百rgentin暗a 阿笆 Telkom頒 SA Lim唉ited 藹 襖 Preto白ria 氨 搬 So版uth Afr鞍ica 罷岸 阿Vodacom霸 (Pty) 熬Ltd 跋 艾 Johann昂esburg 耙 唉 Sou凹th Afri啊ca艾 鞍MRO軟件公司絆介紹 斑MRO軟件公司辦是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的工巴業(yè)供應(yīng)鏈管理解俺決方案供應(yīng)商。骯MAXIMO是奧公司的需求側(cè)產(chǎn)盎品，正在被8,扮000多家

15、企業(yè)稗、政府機構(gòu)和其捌他組織所使用，耙用于管理資產(chǎn)，半提高資源利用率敖。包括最佳維護矮實踐的業(yè)務(wù)規(guī)則俺，與各種業(yè)務(wù)系澳統(tǒng)的緊密集成，斑有效降低采購成盎本，所有這些能藹力構(gòu)成了資產(chǎn)密安集型和供應(yīng)鏈依傲賴型企業(yè)的成功耙要素。 礙MRO.COM把供應(yīng)鏈解決方案隘套件作為MAX罷IMO產(chǎn)品的補隘充，為備品備件笆及設(shè)備制造商和巴分銷商提供了B瓣2B的技術(shù)實現(xiàn)俺手段和內(nèi)容服務(wù)扮能力。 盎MRO軟件公司柏總部位于美國馬百薩諸塞州BED扮FORD市，員按工1000余人八，在全球各大洲隘設(shè)有分公司或辦拔事處。于199隘8年在中國成立頒了全資子公司：背邁科思模計算機藹軟件開發(fā)（上海柏）有限公司。在扒上海、北京、廣隘州建立了分公司啊及辦事處。正如邦MRO軟件公司翱在全球EAM業(yè)稗界一樣，MRO佰中國公司在本土辦也取得行業(yè)領(lǐng)先拔地位。M