物流案例與實(shí)踐-新知助業(yè)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)推薦

1、4類專業(yè)研究資訊8個(gè)行業(yè)案例研究熱點(diǎn)好文推薦，每周更新文檔目錄壹、新知助業(yè)（中國(guó)）品牌營(yíng)銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介貳、推薦文檔物流案例與實(shí)踐-新知助業(yè)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)推薦更多熱點(diǎn)好文推薦，每周更新，點(diǎn)擊可訂閱郵件列表-sn67您也可以推薦文檔，請(qǐng)發(fā)郵件，bcdfi 4類問(wèn)題_研究資訊降低營(yíng)銷成本提升品牌影響力提升市場(chǎng)份額提升盈利能力 8個(gè)行業(yè)_案例研究食品&快銷服務(wù)&加盟地產(chǎn)&旅游金融服務(wù)工業(yè)&物流通信運(yùn)營(yíng)教育&協(xié)會(huì)醫(yī)藥&保健郵件訂閱用戶數(shù)，累計(jì)超過(guò)3萬(wàn)人 越需要可信賴的合作伙伴新知助業(yè)，13年來(lái)聚焦于協(xié)助企業(yè)解決發(fā)展過(guò)程中所出現(xiàn)的營(yíng)銷問(wèn)題，在服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷（品牌、營(yíng)銷管理）部門的經(jīng)歷中，我們將品牌、營(yíng)銷、

2、管理三大工具體系整合，結(jié)合IT實(shí)施工具系統(tǒng)，提出針對(duì)性解決方案，全面施行于行業(yè)，有效幫助客戶減少機(jī)會(huì)成本付出，提升盈利能力！Change當(dāng)下，機(jī)會(huì)越大We Need 預(yù)判問(wèn)題，組合資源，推動(dòng)問(wèn)題解決遍及中國(guó)地區(qū)10個(gè)行業(yè)， 50余家客戶全程咨詢案例成功證明，企業(yè)透過(guò)與我們?cè)谄放?、營(yíng)銷等方面的合作，能實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)專長(zhǎng)，與企業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的完美結(jié)合，有效提升企業(yè)盈利能力我們提供我們關(guān)注 降低營(yíng)銷成本 提升品牌影響力 提升市場(chǎng)份額 提升盈利能力 LMCSORIMSEBPFORWARDthinking實(shí)效高于一切 聚合營(yíng)銷解決方案 俱樂(lè)部營(yíng)銷體系建立與托管解決方案 客戶滿意度提升解決方案 新品上市營(yíng)銷解決方

3、案 品牌價(jià)值梳理與創(chuàng)建解決方案ARMCMSCSUNMPCBVCEO&CIO余澤軒 kobe_yu銷售與市場(chǎng)第1專家團(tuán)成員中國(guó)十大營(yíng)銷金獎(jiǎng)獲得者中國(guó)營(yíng)銷研究院研究員清華EMBA、華中科技MPA、華為大學(xué)客座講師湖北省經(jīng)信委創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)首批成員新知助業(yè)（中國(guó)）品牌營(yíng)銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人作品連續(xù)4年入選艾菲獎(jiǎng)（EFFIE AWARDS）連續(xù)3年評(píng)為中國(guó)大陸最具創(chuàng)作實(shí)力公司50強(qiáng)公司項(xiàng)目案例兩次榮獲中國(guó)十大營(yíng)銷金獎(jiǎng)清華EMBA，華中科技MPA、華為大學(xué)營(yíng)銷學(xué)院授證合作單位全球最大專業(yè)貿(mào)易服務(wù)協(xié)會(huì)MSPA，中國(guó)區(qū)核心成員單位認(rèn)定營(yíng)銷類合作媒體單位FT中文時(shí)報(bào)、銷售與市場(chǎng)、新營(yíng)銷、廣告導(dǎo)報(bào)、國(guó)際廣告、東方航空獲

4、得榮譽(yù)Our HonorGroup Structure新知助業(yè)聚合營(yíng)銷咨詢實(shí)施客戶滿意度研究俱樂(lè)部營(yíng)銷托管資源整合 落地執(zhí)行品牌營(yíng)銷 策劃咨詢行業(yè)研究品牌咨詢營(yíng)銷策劃美學(xué)傳播IT咨詢 實(shí)施團(tuán)隊(duì)服務(wù)模塊主導(dǎo)職能服務(wù)團(tuán)隊(duì)政企合作發(fā)起現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)研究院在“政企研究”，“投融資服務(wù)”，“項(xiàng)目孵化”等方面配合駐地政府，在探索現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展模式等工作上，進(jìn)行了大量有益嘗試。產(chǎn)業(yè)實(shí)踐建立牛仔庫(kù)聚合營(yíng)銷網(wǎng)以“資源百搭、財(cái)富倍加”為綱領(lǐng)，服務(wù)商界人仕“拓展人脈，資源變現(xiàn)”的同時(shí)，也為自身俱樂(lè)部營(yíng)銷服務(wù)模塊，累積了大量資源及寶貴經(jīng)驗(yàn)。架構(gòu)集團(tuán)我們提供“駐點(diǎn)服務(wù)”，“基礎(chǔ)費(fèi)用+銷售提成”兩大特色服務(wù)客戶判斷內(nèi)容規(guī)

5、劃執(zhí)行督導(dǎo)后期輔導(dǎo)合適于展開不合適我們認(rèn)為企業(yè) 無(wú)論大小、理念能與我們配合、是為關(guān)鍵！單位時(shí)間內(nèi)目標(biāo)越純粹越容易成功。企業(yè)主咨詢品牌&營(yíng)銷咨詢?nèi)阜?wù)流程內(nèi)部營(yíng)銷診斷外部市場(chǎng)調(diào)研12營(yíng)銷類內(nèi)容產(chǎn)品族群梳理渠道規(guī)劃招商策劃樣板市場(chǎng)運(yùn)作3品牌戰(zhàn)略規(guī)劃品牌傳播規(guī)劃品牌視覺表現(xiàn)品牌組織管理品牌類內(nèi)容4企業(yè)流程梳理組織崗位梳理目標(biāo)計(jì)劃系統(tǒng)績(jī)效激勵(lì)系統(tǒng)管理類內(nèi)容5目標(biāo)界定提升品牌影響力提升盈利能力提升市場(chǎng)份額降低營(yíng)銷成本 提供客戶數(shù)據(jù)挖掘，第3方實(shí)施工具，外部品牌、營(yíng)銷資源導(dǎo)入等支撐增值服務(wù)資源導(dǎo)入客戶關(guān)系管理銷售進(jìn)階管理6客戶判斷合適展開不適合企業(yè)無(wú)論大小，理念配合最關(guān)鍵！單位時(shí)間內(nèi)目標(biāo)越純粹越容易成功

6、！必然共同面對(duì)問(wèn)題，需要信任、包容！目標(biāo)界定品牌及盈利模式規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)員互動(dòng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃三方托管后期輔導(dǎo)企業(yè)主咨詢營(yíng)銷方案規(guī)劃實(shí)施資源整合營(yíng)銷方案實(shí)施深度分成合作CMS俱樂(lè)部營(yíng)銷建立&托管解決方案開展流程服務(wù)流程客戶價(jià)值選擇服務(wù)價(jià)值包裝價(jià)值傳遞規(guī)劃價(jià)值保障機(jī)制合作模式A/咨詢項(xiàng)目合作B/第3方埋名托管品牌理念對(duì)接服務(wù)組織規(guī)劃互動(dòng)模型建立第3方埋名托管客戶價(jià)值&滿意度指標(biāo)體系分析1品牌&營(yíng)銷資源聚類分析2客戶滿意度提升3俱樂(lè)部營(yíng)銷體系建立&托管4聚合營(yíng)銷實(shí)施5資源整合外部導(dǎo)入1快銷品青島啤酒，華夏長(zhǎng)城，白云邊酒業(yè)，福建中煙，寧德煙草，杰士邦，鳳竹紡織，三和食品，美廬乳業(yè)，麥都食品，仙客來(lái)菌業(yè)服務(wù)&

7、加盟世界自然基金會(huì)，亞洲資源，米其林，夢(mèng)卡麗蓮，圣彌威爾地產(chǎn)&旅游萬(wàn)科地產(chǎn)，金地集團(tuán)，深圳國(guó)旅，名流置業(yè)，長(zhǎng)江金屬，東莞京九城金融服務(wù)星展銀行，招商銀行，建設(shè)銀行，郵政銀行工業(yè)&物流優(yōu)蘭發(fā)紙業(yè)，安妮紙業(yè)，海德馨，柳洲水泥，摩托羅拉，大運(yùn)摩托，潤(rùn)浩科技，巨精科技，TCL，東風(fēng)汽車，宗申集團(tuán)，易瓦特科技，夢(mèng)卡麗蓮?fù)ㄐ欧?wù)中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信，恒波通訊教育&培訓(xùn)華中科技大學(xué)，廈門大學(xué)，陽(yáng)光學(xué)院醫(yī)藥&保健貴州壹佰，康爾德，修正藥業(yè)，海斯泰，仙香3YEARS品牌營(yíng)銷4快銷品四特酒業(yè)，枝江酒業(yè)，帝沃論酒，麥都食品，美廬乳業(yè)，益佰客服務(wù)&加盟世界自然基金會(huì)，米其林，五小龍，圣彌威爾，克麗緹娜地產(chǎn)&旅游萬(wàn)科地產(chǎn)

8、，金地集團(tuán)，名流置業(yè)，E路陽(yáng)光，華南城金融服務(wù)招商銀行，建設(shè)銀行工業(yè)&物流優(yōu)蘭發(fā)紙業(yè)，安妮紙業(yè)，豪意電工，海德馨，摩托羅拉，大運(yùn)摩托，潤(rùn)浩科技，東風(fēng)汽車，宗申集團(tuán)，易瓦特科技通信服務(wù)中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通教育&培訓(xùn)華中科技大學(xué)，廈門大學(xué)，克洛薇，陽(yáng)光學(xué)院醫(yī)藥&保健貴州壹佰，康爾德，修正藥業(yè)，海斯泰，仙香，一致連鎖俱樂(lè)部營(yíng)銷客戶滿意度提升YEARS時(shí)裝ARMANI、PRADA、DUNHILL、PAUL SMITH、AJ、POLO、ELLE、D&G、PRORTS、REPLAY、SISLEY、FOSSIL、FORNARINO、ORSAY、LACOSTE、bernini手表和珠寶RADO、PIA

9、GET、GP、TAG、OMEGA、MIDO、CK、HAMILTO、MONTBLANC、BVLGARI、IWC、PANERRAI、CARTIER日化BIOTHERM、VICHY、LOCCITANE、LANCOME、CLARINS、NUXE、YSL、HR汽車BENTLEY、DUCATI、FERRARI、PORSCHE、MASERATI客戶滿意度提升專項(xiàng)服務(wù)！現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)研究院 項(xiàng)目小組 常設(shè)人員 常設(shè)支持人員 項(xiàng)目經(jīng)理營(yíng)銷咨詢師策略文案創(chuàng)意表現(xiàn) 項(xiàng)目總監(jiān)+調(diào)研專員創(chuàng)意文案+IT實(shí)施余澤軒CEO&CIO服務(wù)組織Service Organization全國(guó)各區(qū)公司專業(yè)分類部門行業(yè)專長(zhǎng)顧問(wèn)項(xiàng)目小組客戶

10、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、實(shí)戰(zhàn)力2000年-2006年引進(jìn)菲利普科特勒營(yíng)銷管理理論體系至今陸續(xù)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外案例、咨詢工具超萬(wàn)個(gè)，建立新知助業(yè)和知識(shí)管理系統(tǒng)2007-2008年引進(jìn)美國(guó)西北大學(xué)教授唐舒爾茨整合品牌（IBC）案例庫(kù)引進(jìn)卡斯林價(jià)值營(yíng)銷知識(shí)體系2009年引進(jìn)美國(guó)精信的品牌管理系統(tǒng)開始與通信運(yùn)營(yíng)及奢侈品零售品牌合作展開“CSU 高端客戶滿意度提升”2010年獨(dú)立研發(fā)，并完成“ARM 聚合營(yíng)銷” ，“CMS 俱樂(lè)部營(yíng)銷體系建立與托管”解決文案2011年政企合作，發(fā)起現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)研究院2012年產(chǎn)業(yè)實(shí)踐，建立牛仔庫(kù)聚合營(yíng)銷網(wǎng)Core Competition Capability核心競(jìng)爭(zhēng)力Value咨詢

11、價(jià)值現(xiàn)有的企業(yè)界目標(biāo)導(dǎo)向零散的品牌、廣告創(chuàng)意以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷以價(jià)格為競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的營(yíng)銷以渠道終端惡性競(jìng)爭(zhēng)為主的營(yíng)銷以促銷、廣告為手段的營(yíng)銷以計(jì)劃、執(zhí)行、控制、反饋為主的營(yíng)銷管理以實(shí)效為導(dǎo)向的目標(biāo)體系系統(tǒng)品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷以品牌建設(shè)為中心的營(yíng)銷以整個(gè)經(jīng)營(yíng)鏈為激勵(lì)體系的營(yíng)銷以建設(shè)渠道伙伴關(guān)系的深度營(yíng)銷以整合傳播為主的營(yíng)銷目標(biāo)管理、情景管理、知識(shí)管理、領(lǐng)導(dǎo)力等一系列的管理S服務(wù)深度 Service Depth精細(xì)出品 Selection Result 驚喜過(guò)程 Surprise Procedure滿意成果 Satisfaction Production4服務(wù)Means of Service堅(jiān)持用比自己強(qiáng)的人

12、Insist in using the one who is stronger than ourselvesTalentConcept人才觀中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科全國(guó)高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)物流案例與實(shí)踐中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科一、本書編寫目的二、本書案例的特點(diǎn)三、案例的一般結(jié)構(gòu)四、案例分析的框架五、案例分析要點(diǎn)六、考試要求課程安排中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科一、物流案例與實(shí)踐編寫目的物流管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)物流管理理論知識(shí)的具體運(yùn)作了解行業(yè)狀況、企業(yè)運(yùn)作情況培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的

13、能力中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科二、本書案例特點(diǎn)原創(chuàng)案例真實(shí)企業(yè)背景、真實(shí)事件面向問(wèn)題、面向解決方案按行業(yè)劃分?jǐn)⑹滦蕴峁┧夭娜藛T的層次數(shù)據(jù)分析中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科三、案例一般結(jié)構(gòu)引言：行業(yè)背景或情況介紹、敘事的鋪墊企業(yè)介紹：企業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品、規(guī)模組織結(jié)構(gòu)：職能安排運(yùn)作流程：流程圖提出問(wèn)題：詳細(xì)的介紹（解決問(wèn)題策略或方案）中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科四、案例分析的框架五步驟：步驟一：現(xiàn)狀分析步驟二：?jiǎn)栴}識(shí)別與整理步驟三：解決方案產(chǎn)生步驟四：解決方案評(píng)價(jià)與選擇步驟五：方案實(shí)施中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)

14、委員會(huì)，周德科步驟4現(xiàn)狀分析供應(yīng)鏈總體客戶服務(wù)與成本相對(duì)績(jī)效基準(zhǔn)比較單項(xiàng)物流功能的績(jī)效供應(yīng)鏈績(jī)效貨物的實(shí)際流動(dòng)組織結(jié)構(gòu)信息管理供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)內(nèi)部政策公司與營(yíng)銷策略外部商業(yè)環(huán)境商業(yè)環(huán)境管理時(shí)間資源實(shí)施分類排序集思廣益提出設(shè)想選擇23個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)描述方案說(shuō)明理由找出問(wèn)題生成備選方案并進(jìn)行評(píng)價(jià)選定解決方案并說(shuō)明理由步驟1步驟3步驟2步驟5案例分析框架中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科步驟一：現(xiàn)狀分析供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析 物資流動(dòng)分析模型 SCOR（Supply Chain Operations Reference ）模型供應(yīng)鏈績(jī)效分析物流與供應(yīng)鏈運(yùn)作商業(yè)環(huán)境分析 中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)

15、會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析物資流動(dòng)分析模型 3 供應(yīng)鏈管理與控制分段管理單一公司管理伙伴關(guān)系采購(gòu)與供應(yīng)管理管理原材料/零配件供應(yīng)商制造物流主要制造商配送管理自有倉(cāng)庫(kù)/配送中心或批發(fā)商零售商最終用戶1 貨物的實(shí)際流動(dòng)中間產(chǎn)品庫(kù)存及倉(cāng)儲(chǔ)管理2 信息管理訂單處理系統(tǒng)需求預(yù)測(cè)管理信息效率監(jiān)控管理信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析物資流動(dòng)分析模型物資實(shí)際流動(dòng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)物資運(yùn)輸方式信息管理訂單信息預(yù)測(cè)信息管理信息信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理與協(xié)調(diào)的機(jī)制或機(jī)構(gòu)企業(yè)內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)調(diào)中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委

16、員會(huì)，周德科供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析SCOR模型計(jì)劃交貨貨源制造交貨貨源交貨制造貨源制造交貨貨源輸供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商你的公司內(nèi)部或者外部客戶內(nèi)部或者外部客戶的客戶SCOR分析模型中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科緩沖存貨點(diǎn)（Decoupling Points，DP點(diǎn)）庫(kù)存發(fā)貨按庫(kù)存生產(chǎn)按訂單組裝按訂單生產(chǎn)按訂單采購(gòu)制造DP3DP1DP2DP5DP4生產(chǎn)裝配配送供應(yīng)商客戶RMFG原材料成品生產(chǎn)、組裝中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科SCOR模型流程分類S1采購(gòu)庫(kù)存產(chǎn)品S2采購(gòu)MTO產(chǎn)品S3采購(gòu)ETO產(chǎn)品采購(gòu)M1制造-TO-庫(kù)存M2制造-TO-訂單M3制造-TO-訂

17、單制造D1交付庫(kù)存產(chǎn)品D2交付MTO產(chǎn)品D3交付ETO產(chǎn)品交付P2計(jì)劃采購(gòu)P3計(jì)劃生產(chǎn)P4計(jì)劃交付計(jì)劃P1計(jì)劃供應(yīng)鏈客戶中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科SCOR模型分析例子半導(dǎo)體生產(chǎn)商半導(dǎo)體分銷商ACME便攜機(jī)生產(chǎn)(圣何塞市）ACME便攜機(jī)生產(chǎn)(圣何塞市)ACME便攜機(jī)配送(圣何塞市）便攜機(jī)配送便攜機(jī)零售商客戶的客戶客戶客戶供應(yīng)商的供應(yīng)商中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科ACME臺(tái)灣（D3）便攜式電腦生產(chǎn)(SI，M2, D2)便攜式電腦經(jīng)銷商(SI，D1)半導(dǎo)體經(jīng)銷商(SI，D1)監(jiān)視器生產(chǎn)(SI，M2)北美分銷中心(D1)便攜式電腦零售商(SI，D1

18、)圣何塞市半導(dǎo)體制造商(SI，M2，D1)臺(tái)式電腦配送中心(D1)臺(tái)式電腦生產(chǎn)(S1，M2，D2)臺(tái)式電腦零售商(S1，D1)SCOR模型分析例子中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科供應(yīng)鏈績(jī)效分析供應(yīng)鏈管理測(cè)量可靠性/質(zhì)量靈活性/反應(yīng)速度成本資產(chǎn)管理效率配送績(jī)效訂單完成績(jī)效完成率訂單完成前置期最佳訂單完成績(jī)效供應(yīng)鏈反應(yīng)時(shí)間生產(chǎn)靈活性物流總成本增值生產(chǎn)率保修成本現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)XXXXXXXXXXX中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科平衡記分卡財(cái)務(wù) / 股東 供應(yīng)鏈總成本 存貨運(yùn)輸成本 存貨供應(yīng)天數(shù) 存貨周轉(zhuǎn)客戶 完成訂單表現(xiàn) 客戶投訴 整體

19、客戶滿意度 間詢反應(yīng)時(shí)間流程 訂單周期時(shí)間 訂單周期時(shí)間一致性 預(yù)測(cè)和庫(kù)存準(zhǔn)確性 生產(chǎn)能力運(yùn)用創(chuàng)新 / 學(xué)習(xí) 員工新想法的數(shù)目 被實(shí)施的想法的數(shù)目 現(xiàn)有提高質(zhì)量的工作數(shù)目 從源頭抓取數(shù)據(jù)的程度策略中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科物流與供應(yīng)鏈運(yùn)作商業(yè)環(huán)境分析SWOT分析機(jī)會(huì)Opportunities掌握外部環(huán)境的機(jī)會(huì)因素威脅Threats掌握外部環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)因素優(yōu)勢(shì)Strength了解公司的優(yōu)點(diǎn)劣勢(shì)Weakness了解公司的缺點(diǎn)外部分析內(nèi)部分析公司戰(zhàn)略性的提案和結(jié)果產(chǎn)出中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科物流與供應(yīng)鏈運(yùn)作商業(yè)環(huán)境分析五力模型替代品新入侵者威脅

20、侃價(jià)能力供方買方侃價(jià)能力替代品威脅潛在入侵者產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科步驟二：?jiǎn)栴}識(shí)別與整理績(jī)效評(píng)估矩陣相對(duì)績(jī)效矩陣重要性企業(yè)的表現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距1送貨頻率4.23.25.2-2.0224小時(shí)內(nèi)交貨5.86.14.81.33準(zhǔn)時(shí)交付6.85.54.51.04可用存貨多4.13.86.2-2.45零誤差送貨6.25.95.60.36接到投訴后迅速采取行動(dòng)5.44.54.6-0.17包裝的耐用性2.35.14.80.38訂單的EDI連接1.23.12.90.29箱子使用條形碼1.35.83.91.910司機(jī)的態(tài)度5.95.34.

21、90.411對(duì)特殊要求的響應(yīng)能力6.23.44.6-1.2中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科績(jī)效評(píng)估矩陣中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科相對(duì)績(jī)效矩陣中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科步驟三：解決方案產(chǎn)生進(jìn)一步分析問(wèn)題 分析工具：原因效果圖（定性分析） ABC分析（定量分析）解決方案的層次 功能部門內(nèi)部分析和解決問(wèn)題 公司部門之間的協(xié)作來(lái)分析和解決問(wèn)題 供應(yīng)鏈各參與體協(xié)調(diào)機(jī)制來(lái)考慮問(wèn)題解決途徑 中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科找到關(guān)鍵問(wèn)題業(yè)務(wù)影響表格定性分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的一半低風(fēng)險(xiǎn)高收益應(yīng)立即解決高風(fēng)險(xiǎn)高收益

22、更高層次的決策放棄如能容易解決可以給與關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)成本高高低低利潤(rùn)成本收益中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科分析工具：原因效果圖采購(gòu)成本上升業(yè)務(wù)不熟不努力營(yíng)私舞弊質(zhì)量要求太高非標(biāo)準(zhǔn)件，可替代性差零件品種多采購(gòu)計(jì)劃市場(chǎng)環(huán)境采購(gòu)方式不合理無(wú)替代價(jià)格居高不下可降性小供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量差送貨不及時(shí)增值服務(wù)少服務(wù)責(zé)任不清采購(gòu)員研發(fā)其它材料供應(yīng)商中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科分析工具：ABC分析采購(gòu)？ 倉(cāng)儲(chǔ)管理？庫(kù)存管理？ 分銷管理？ABCDEF中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科ABC分析在采購(gòu)策略的應(yīng)用瓶頸物資關(guān)鍵物資常規(guī)物資杠桿物資風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會(huì)價(jià)值/

23、利潤(rùn)貢獻(xiàn)供應(yīng)相限圖中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科步驟四：解決方案評(píng)估與選擇 方案可行性分析：每種方案的優(yōu)、缺點(diǎn)比較，公司預(yù)算、投資回報(bào)率等步驟五：方案實(shí)施 實(shí)施推動(dòng)力與限制力比較，變革管理中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科五、案例分析要點(diǎn)1、汽車/零部件供應(yīng)VC公司的供應(yīng)鏈管理困境 VC公司的困境是由一系列供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程造成的： 銷售預(yù)測(cè)：精度差 生產(chǎn)計(jì)劃：結(jié)合生產(chǎn)能力 零部件需求計(jì)劃：安全庫(kù)存、MRP計(jì)算、BOM清單 訂購(gòu)方式：集成訂貨、散件訂貨 庫(kù)存管理：采購(gòu)前置期、預(yù)測(cè)精確度、訂購(gòu)方式從歐洲進(jìn)口零件編號(hào)使用量（個(gè)/車）零部件庫(kù)存墊片SCE-11

24、41948連接螺栓SCB-0585980中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科SC公司庫(kù)存改進(jìn)策略 SC公司是整車廠的供應(yīng)商，生產(chǎn)零部件。案例分析了存在的問(wèn)題：部門職責(zé)、計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理，并提出了解決方案。 重點(diǎn)在庫(kù)存管理： 訂貨方式：ABC分析與需求特性相結(jié)合來(lái)確定訂貨方式 安全庫(kù)存：根據(jù)服務(wù)水平設(shè)定 前置期：縮短供應(yīng)商供貨時(shí)間2、鐵路運(yùn)輸設(shè)備PB公司倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)率改進(jìn) 倉(cāng)儲(chǔ)管理如何在生產(chǎn)速率提高后保證供應(yīng)：分析訂單規(guī)律、改進(jìn)入、存、出庫(kù)流程，調(diào)整庫(kù)位，提高效率中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科3、制冷設(shè)備BZ公司采購(gòu)經(jīng)理工作日記 許多外資制造商在國(guó)內(nèi)發(fā)展

25、歷程：整機(jī)進(jìn)口零件組裝零部件國(guó)產(chǎn)化。采購(gòu)部門經(jīng)歷的事件：緊急訂貨、建立庫(kù)存、庫(kù)存積壓、對(duì)服務(wù)水平的協(xié)調(diào)、供應(yīng)商選擇體現(xiàn)了這個(gè)過(guò)程。企業(yè)各個(gè)部門必需有一個(gè)整體的協(xié)調(diào)。 DZ公司物流方案選擇 企業(yè)生產(chǎn)能力的增加會(huì)對(duì)物流環(huán)節(jié)帶來(lái)影響，解決的方案可以是從部門內(nèi)部或是從供應(yīng)鏈的角度，從資金、成本、人員以及對(duì)運(yùn)作的影響等方面來(lái)評(píng)估每個(gè)方案。中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科4、家電企業(yè)HZ公司供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化之路 供應(yīng)商全球網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是該公司的采購(gòu)戰(zhàn)略，但優(yōu)化過(guò)程片面強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的國(guó)際化，作者分析了存在的問(wèn)題，并提出了優(yōu)化策略：ABC分類和具體零部件分類結(jié)合，作為與供應(yīng)商發(fā)展關(guān)系的依據(jù)。PS

26、公司銷售物流改進(jìn) 銷售物流管理的一個(gè)重要方面是在銷售網(wǎng)絡(luò)中分配產(chǎn)品，確定各個(gè)分銷倉(cāng)庫(kù)中存貨的品種與數(shù)量。成品庫(kù)存控制的目的：服務(wù)水平與庫(kù)存成本的匹配、避免重復(fù)運(yùn)輸。方法是根據(jù)產(chǎn)品對(duì)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的大小進(jìn)行ABC分類，對(duì)不同分類有產(chǎn)品實(shí)施不同的策略。 中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科5、IT行業(yè)SM公司的庫(kù)存管理戰(zhàn)略 每個(gè)物流環(huán)節(jié)都不是孤立的，相互之間發(fā)生作用。倉(cāng)儲(chǔ)管理會(huì)對(duì)生產(chǎn)、庫(kù)存管理產(chǎn)生影響。管理倉(cāng)庫(kù)作業(yè)應(yīng)實(shí)施流程化SOP；盤點(diǎn)作業(yè)又對(duì)庫(kù)存準(zhǔn)確率產(chǎn)生影響。超越計(jì)算機(jī)公司的供應(yīng)鏈改造 對(duì)打印機(jī)產(chǎn)品三個(gè)主要部分的采購(gòu)環(huán)節(jié)進(jìn)行描述，并對(duì)進(jìn)貨物流成本和時(shí)間進(jìn)行分析，以此來(lái)調(diào)整生產(chǎn)布局

27、。 （思考：還應(yīng)該考慮哪些問(wèn)題？）中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科6、食品與飲料CC公司的供應(yīng)鏈管理（一） 案例課堂討論CC公司的供應(yīng)鏈管理（二） 案例對(duì)產(chǎn)品配送流程進(jìn)行了描述，重點(diǎn)對(duì)車輛利用率進(jìn)行分析。物流資源的使用效率受多方面的影響：自身管理水平、訂單處理、銷售運(yùn)作、資源配置等。 中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科7、醫(yī)藥工業(yè)SZ制藥公司的庫(kù)存管理與配送方案選擇 供應(yīng)商的表現(xiàn)對(duì)會(huì)影響到原材料的庫(kù)存，特別是供應(yīng)周期對(duì)庫(kù)存的影響。在選擇第三方物流服務(wù)商時(shí)對(duì)選擇對(duì)象的完整考查是必要的。北京上海廣州南京合肥沈陽(yáng)西安深圳福州成都昆明濟(jì)南哈爾濱烏魯木齊鐵路快運(yùn)

28、公司A3.00 1.30 3.80 1.30 1.30 4.70 3.80 5.10 2.30 4.90 5.10 2.40 5.30 7.40 鐵路快運(yùn)公司B3.10 1.30 4.10 1.30 2.80 4.10 3.60 4.90 2.80 5.10 5.50 2.80 5.50 6.90 中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科EH公司客戶服務(wù)調(diào)研 如何設(shè)計(jì)對(duì)客戶的問(wèn)卷調(diào)查表，以及績(jī)效評(píng)估矩陣和相對(duì)績(jī)效矩陣的應(yīng)用。HZ公司信息系統(tǒng)的實(shí)施 信息系統(tǒng)的實(shí)施關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，信息系統(tǒng)要發(fā)揮應(yīng)有的作用，要考慮以下方面：最高層的支持，項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目組織，人員培訓(xùn)，系統(tǒng)與流程的

29、匹配，系統(tǒng)的調(diào)整。中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科8、化工業(yè) RC公司的物流管理 化工企業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)是批量生產(chǎn)和連續(xù)性生產(chǎn)，需求模式也變?yōu)槎嗥贩N、小批量，這對(duì)生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理提出更高要求。呆貨處理也是降低庫(kù)存水平的方法之一。（思考：呆貨處理的辦法以及所要考慮的因素）9、服裝業(yè)SP公司的供應(yīng)鏈改革項(xiàng)目 了解服裝企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷整個(gè)運(yùn)作過(guò)程，重點(diǎn)是訂貨方式、OEM和ODM生產(chǎn)特點(diǎn)、季節(jié)性和SKU的特點(diǎn)，案例也給出了解決方法。 （學(xué)習(xí)本案例時(shí)可參考庫(kù)存管理中QR供應(yīng)鏈管理辦法）中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科10、圖書業(yè)BS公司配送管理 BS公司是

30、以會(huì)員制、郵購(gòu)、電話的形式銷售產(chǎn)品，提供送貨和收款的服務(wù)，配送環(huán)節(jié)是重點(diǎn)。對(duì)配送管理的改進(jìn)涉及到組織架構(gòu)的調(diào)整、工作流程的改變、人力資源管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制。 提升物流管理水平可能會(huì)涉及到企業(yè)一些根本性的改變，所帶來(lái)的直接收益就是成本的降低。中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科11、建筑與建材WQ公司的項(xiàng)目采購(gòu)戰(zhàn)略 了解大型基建項(xiàng)目采購(gòu)的特點(diǎn)：確保項(xiàng)目進(jìn)度，特別是關(guān)鍵路線上作業(yè)的資源保證； 對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)較大的物資，采購(gòu)中如何規(guī)避價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，降低采購(gòu)成本； 采購(gòu)制度的規(guī)范以防止暗箱操作。 采購(gòu)工作的績(jī)效考核。MX公司的物流管理 MX公司是建筑裝飾企業(yè)，全國(guó)設(shè)有分公司。裝飾用的

31、主材是分公司采購(gòu)，基礎(chǔ)材料是總公司集團(tuán)采購(gòu)，再通過(guò)干線運(yùn)輸?shù)椒止荆傮w的采購(gòu)價(jià)格居高不下。此外還有倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題。中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科12、分銷與零售企業(yè)AS連鎖超市集團(tuán)公司供應(yīng)鏈改進(jìn) 案例對(duì)國(guó)有連鎖零售企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅及競(jìng)爭(zhēng)壓力進(jìn)行了分析，介紹了企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行了剖析，提出了供應(yīng)鏈整體戰(zhàn)略解決方案。本案例是眾多連鎖零售企業(yè)的一個(gè)縮影。CV公司的物流實(shí)踐 連鎖零售企業(yè)在運(yùn)作中同時(shí)存在缺貨的品種數(shù)量多和庫(kù)存量大的問(wèn)題，要解決這個(gè)問(wèn)題，必需把供應(yīng)、配送、門店這三個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地協(xié)調(diào)起來(lái)。中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證技術(shù)委員會(huì)，周德科劉清林DF公司實(shí)習(xí)經(jīng)歷 本案例是讓讀者了解一個(gè)大型規(guī)范的配送中心是如何運(yùn)作的，從收、存、揀、發(fā)每一個(gè)環(huán)節(jié)