《技術(shù)研發(fā)部規(guī)范化管理工具箱》配套光盤電子教案

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。技術(shù)研發(fā)部規(guī)范化管理工具箱配套光盤弗布克1+1管理工具箱系列技術(shù)研發(fā)部規(guī)范化管理工具箱光盤內(nèi)容辛雄飛編著北京目錄TOCo1-3hzuHYPERLINKl_Toc249237164第一章技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)PAGEREF_Toc249237164h5HYPERLINKl_Toc249237165第一節(jié)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)PAGEREF_Toc249237165h5HYPERLINKl_Toc249237166第二節(jié)技術(shù)部職責(zé)與權(quán)力PAGEREF_Toc249237166h8HYPERLINKl_Toc24923

2、7167一、技術(shù)部職責(zé)PAGEREF_Toc249237167h8HYPERLINKl_Toc249237168二、技術(shù)部權(quán)力PAGEREF_Toc249237168h9HYPERLINKl_Toc249237169第三節(jié)技術(shù)部崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237169h10HYPERLINKl_Toc249237170一、技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237170h10HYPERLINKl_Toc249237171二、技術(shù)部經(jīng)理崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237171h11HYPERLINKl_Toc249237172三、技術(shù)部主管崗位職責(zé)PAGEREF_Toc2

3、49237172h12HYPERLINKl_Toc249237173第二章研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)PAGEREF_Toc249237173h13HYPERLINKl_Toc249237174第一節(jié)研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)PAGEREF_Toc249237174h13HYPERLINKl_Toc249237175第二節(jié)研發(fā)部職責(zé)與權(quán)力PAGEREF_Toc249237175h15HYPERLINKl_Toc249237176一、研發(fā)部職責(zé)PAGEREF_Toc249237176h15HYPERLINKl_Toc249237177二、研發(fā)部權(quán)力PAGEREF_Toc249237177h16HYPERLINKl_

4、Toc249237178第三節(jié)研發(fā)部崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237178h17HYPERLINKl_Toc249237179一、研發(fā)總監(jiān)崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237179h17HYPERLINKl_Toc249237180二、研發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237180h18HYPERLINKl_Toc249237181三、研發(fā)部主管崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237181h19HYPERLINKl_Toc249237182第三章設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)PAGEREF_Toc249237182h20HYPERLINKl_Toc249237183第一節(jié)

5、設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)PAGEREF_Toc249237183h20HYPERLINKl_Toc249237184第二節(jié)設(shè)計部職責(zé)與權(quán)力PAGEREF_Toc249237184h22HYPERLINKl_Toc249237185一、設(shè)計部職責(zé)PAGEREF_Toc249237185h22HYPERLINKl_Toc249237186二、設(shè)計部權(quán)力PAGEREF_Toc249237186h24HYPERLINKl_Toc249237187第三節(jié)設(shè)計部崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237187h24HYPERLINKl_Toc249237188一、設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)PAGEREF_Toc2492371

6、88h24HYPERLINKl_Toc249237189二、設(shè)計部經(jīng)理崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237189h25HYPERLINKl_Toc249237190三、設(shè)計部主管崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237190h26HYPERLINKl_Toc249237191第四章研發(fā)調(diào)研管理PAGEREF_Toc249237191h27HYPERLINKl_Toc249237192第一節(jié)研發(fā)調(diào)研崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237192h27HYPERLINKl_Toc249237193一、調(diào)研主管崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237193h27HYPERLINKl_To

7、c249237194二、調(diào)研專員崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237194h27HYPERLINKl_Toc249237195第二節(jié)研發(fā)調(diào)研管理制度PAGEREF_Toc249237195h28HYPERLINKl_Toc249237196一、市場調(diào)研管理制度PAGEREF_Toc249237196h28HYPERLINKl_Toc249237197第三節(jié)研發(fā)調(diào)研管理表格PAGEREF_Toc249237197h32HYPERLINKl_Toc249237198一、調(diào)查計劃表PAGEREF_Toc249237198h32HYPERLINKl_Toc249237199二、市場調(diào)查表PAGE

8、REF_Toc249237199h32HYPERLINKl_Toc249237200三、競爭對手調(diào)查表PAGEREF_Toc249237200h33HYPERLINKl_Toc249237201四、同類產(chǎn)品市場價格調(diào)查表PAGEREF_Toc249237201h33HYPERLINKl_Toc249237202第五章產(chǎn)品研發(fā)管理PAGEREF_Toc249237202h34HYPERLINKl_Toc249237203第一節(jié)產(chǎn)品研發(fā)崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237203h34HYPERLINKl_Toc249237204一、產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237204

9、h34HYPERLINKl_Toc249237205二、產(chǎn)品研發(fā)專員崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237205h35HYPERLINKl_Toc249237206第二節(jié)產(chǎn)品研發(fā)管理制度PAGEREF_Toc249237206h35HYPERLINKl_Toc249237207一、新產(chǎn)品研發(fā)管理制度PAGEREF_Toc249237207h35HYPERLINKl_Toc249237208第三節(jié)產(chǎn)品研發(fā)管理表格PAGEREF_Toc249237208h41HYPERLINKl_Toc249237209一、產(chǎn)品研發(fā)計劃表PAGEREF_Toc249237209h41HYPERLINKl_To

10、c249237210二、產(chǎn)品研發(fā)建議表PAGEREF_Toc249237210h42HYPERLINKl_Toc249237211三、研發(fā)項目任務(wù)書PAGEREF_Toc249237211h43HYPERLINKl_Toc249237212五、產(chǎn)品試制通知單PAGEREF_Toc249237212h44HYPERLINKl_Toc249237213六、研發(fā)評審報告書PAGEREF_Toc249237213h44HYPERLINKl_Toc249237214八、新產(chǎn)品研發(fā)成果表PAGEREF_Toc249237214h45HYPERLINKl_Toc249237215第六章軟件研發(fā)管理PAGER

11、EF_Toc249237215h46HYPERLINKl_Toc249237216第一節(jié)軟件研發(fā)崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237216h46HYPERLINKl_Toc249237217一、軟件研發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237217h46HYPERLINKl_Toc249237218二、高級研發(fā)工程師崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237218h47HYPERLINKl_Toc249237219三、軟件研發(fā)工程師崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237219h47HYPERLINKl_Toc249237220四、軟件測試工程師崗位職責(zé)PAGEREF_Toc2

12、49237220h48HYPERLINKl_Toc249237221第二節(jié)軟件研發(fā)管理制度PAGEREF_Toc249237221h49HYPERLINKl_Toc249237222一、軟件研發(fā)管理辦法PAGEREF_Toc249237222h49HYPERLINKl_Toc249237223第三節(jié)軟件研發(fā)管理表格PAGEREF_Toc249237223h53HYPERLINKl_Toc249237224一、軟件項目立項申請表PAGEREF_Toc249237224h53HYPERLINKl_Toc249237225三、軟件Bug詳細(xì)記錄表PAGEREF_Toc249237225h54HYPE

13、RLINKl_Toc249237226五、軟件研發(fā)項目跟蹤與督查表PAGEREF_Toc249237226h54HYPERLINKl_Toc249237227六、軟件研發(fā)風(fēng)險評估與控制表PAGEREF_Toc249237227h54HYPERLINKl_Toc249237228第七章技術(shù)研發(fā)管理PAGEREF_Toc249237228h55HYPERLINKl_Toc249237229第一節(jié)技術(shù)研發(fā)崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237229h55HYPERLINKl_Toc249237230一、技術(shù)研發(fā)經(jīng)理崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237230h55HYPERLINKl_Toc

14、249237231二、技術(shù)研發(fā)主管崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237231h55HYPERLINKl_Toc249237232三、技術(shù)研發(fā)工程師崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237232h56HYPERLINKl_Toc249237233四、技術(shù)研發(fā)專員崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237233h57HYPERLINKl_Toc249237234第二節(jié)技術(shù)研發(fā)管理制度PAGEREF_Toc249237234h58HYPERLINKl_Toc249237235一、技術(shù)研發(fā)過程管理制度PAGEREF_Toc249237235h58HYPERLINKl_Toc249237236第

15、三節(jié)技術(shù)研發(fā)管理表格PAGEREF_Toc249237236h60HYPERLINKl_Toc249237237一、技術(shù)研發(fā)進度表PAGEREF_Toc249237237h60HYPERLINKl_Toc249237238二、技術(shù)驗收鑒定申請表PAGEREF_Toc249237238h60HYPERLINKl_Toc249237239三、技術(shù)項目綜合評估表PAGEREF_Toc249237239h61HYPERLINKl_Toc249237240四、技術(shù)研發(fā)項目變更表PAGEREF_Toc249237240h62HYPERLINKl_Toc249237241第八章工藝研發(fā)管理PAGEREF_T

16、oc249237241h63HYPERLINKl_Toc249237242第一節(jié)工藝研發(fā)崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237242h63HYPERLINKl_Toc249237243一、工藝研發(fā)工程師崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237243h63HYPERLINKl_Toc249237244二、工藝管理員崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237244h63HYPERLINKl_Toc249237245第二節(jié)工藝裝備管理制度PAGEREF_Toc249237245h64HYPERLINKl_Toc249237246第三節(jié)工藝研發(fā)管理表格PAGEREF_Toc249237246h6

17、6HYPERLINKl_Toc249237247一、工裝設(shè)計任務(wù)書PAGEREF_Toc249237247h66HYPERLINKl_Toc249237248二、生產(chǎn)工藝指令單PAGEREF_Toc249237248h67HYPERLINKl_Toc249237249六、工藝裝備管理單PAGEREF_Toc249237249h68HYPERLINKl_Toc249237250七、工藝文件修改表PAGEREF_Toc249237250h68HYPERLINKl_Toc249237251第九章設(shè)計管理PAGEREF_Toc249237251h69HYPERLINKl_Toc249237252第一節(jié)

18、設(shè)計管理崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237252h69HYPERLINKl_Toc249237253一、產(chǎn)品設(shè)計師崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237253h69HYPERLINKl_Toc249237254二、產(chǎn)品設(shè)計專員崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237254h69HYPERLINKl_Toc249237255三、服裝設(shè)計師崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237255h70HYPERLINKl_Toc249237256四、服裝設(shè)計專員崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237256h71HYPERLINKl_Toc249237257五、工程設(shè)計師崗位職責(zé)PAGER

19、EF_Toc249237257h71HYPERLINKl_Toc249237258六、工程設(shè)計專員崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237258h72HYPERLINKl_Toc249237259第二節(jié)設(shè)計管理制度PAGEREF_Toc249237259h72HYPERLINKl_Toc249237260一、產(chǎn)品設(shè)計管理制度PAGEREF_Toc249237260h72HYPERLINKl_Toc249237261二、工程設(shè)計管理制度PAGEREF_Toc249237261h76HYPERLINKl_Toc249237262第三節(jié)設(shè)計管理表格PAGEREF_Toc249237262h81HY

20、PERLINKl_Toc249237263一、設(shè)計藍(lán)圖管理表PAGEREF_Toc249237263h81HYPERLINKl_Toc249237264二、設(shè)計圖紙借閱單PAGEREF_Toc249237264h82HYPERLINKl_Toc249237265三、設(shè)計變更通知單PAGEREF_Toc249237265h82HYPERLINKl_Toc249237266六、軟件設(shè)計評審表PAGEREF_Toc249237266h82HYPERLINKl_Toc249237267第十章技術(shù)更新改造管理PAGEREF_Toc249237267h84HYPERLINKl_Toc249237268第一

21、節(jié)技術(shù)更新改造崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237268h84HYPERLINKl_Toc249237269一、技改項目經(jīng)理崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237269h84HYPERLINKl_Toc249237270二、技改項目主管崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237270h84HYPERLINKl_Toc249237271第二節(jié)技術(shù)更新改造管理制度PAGEREF_Toc249237271h85HYPERLINKl_Toc249237272一、技術(shù)改造管理制度PAGEREF_Toc249237272h85HYPERLINKl_Toc249237273二、技術(shù)引進管理制度PA

22、GEREF_Toc249237273h89HYPERLINKl_Toc249237274第三節(jié)技術(shù)更新改造管理表格PAGEREF_Toc249237274h93HYPERLINKl_Toc249237275一、技術(shù)改造規(guī)劃表PAGEREF_Toc249237275h93HYPERLINKl_Toc249237276二、技改項目申請書PAGEREF_Toc249237276h93HYPERLINKl_Toc249237277三、技術(shù)改造審批表PAGEREF_Toc249237277h93HYPERLINKl_Toc249237278四、年度技改計劃表PAGEREF_Toc249237278h94

23、HYPERLINKl_Toc249237279五、技術(shù)改造任務(wù)單PAGEREF_Toc249237279h94HYPERLINKl_Toc249237280六、技改項目進度表PAGEREF_Toc249237280h95HYPERLINKl_Toc249237281第十一章知識產(chǎn)權(quán)管理PAGEREF_Toc249237281h96HYPERLINKl_Toc249237282第一節(jié)知識產(chǎn)權(quán)管理崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237282h96HYPERLINKl_Toc249237283一、知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)理崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237283h96HYPERLINKl_Toc249

24、237284二、知識產(chǎn)權(quán)管理師崗位職責(zé)PAGEREF_Toc249237284h96HYPERLINKl_Toc249237285第二節(jié)知識產(chǎn)權(quán)管理制度PAGEREF_Toc249237285h97HYPERLINKl_Toc249237286一、知識產(chǎn)權(quán)管理辦法PAGEREF_Toc249237286h97HYPERLINKl_Toc249237287第三節(jié)知識產(chǎn)權(quán)管理表格PAGEREF_Toc249237287h103HYPERLINKl_Toc249237288一、發(fā)明創(chuàng)造專利申報表PAGEREF_Toc249237288h103HYPERLINKl_Toc249237289二、撤回專利

25、申請聲明表PAGEREF_Toc249237289h104HYPERLINKl_Toc249237290三、商標(biāo)使用申請審批表PAGEREF_Toc249237290h104HYPERLINKl_Toc249237291第十二章技術(shù)研發(fā)類人力資源管理PAGEREF_Toc249237291h105HYPERLINKl_Toc249237292二、技術(shù)研發(fā)人員績效考核制度PAGEREF_Toc249237292h108HYPERLINKl_Toc249237293三、技術(shù)研發(fā)人員培訓(xùn)管理制度PAGEREF_Toc249237293h112HYPERLINKl_Toc249237294四、技術(shù)研發(fā)

26、人員保密協(xié)議PAGEREF_Toc249237294h117第一章技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)第一節(jié)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)（一）按技術(shù)部職能設(shè)計根據(jù)技術(shù)部的職能描述，技術(shù)部主要是負(fù)責(zé)企業(yè)的技術(shù)研究、新產(chǎn)品開發(fā)和對企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)實行技術(shù)指導(dǎo)，并規(guī)范工藝流程、制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、抓好技術(shù)管理、實施技術(shù)監(jiān)督與協(xié)調(diào)的專職管理部門，受技術(shù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)。其組織結(jié)構(gòu)設(shè)計如圖1-1所示。技術(shù)總監(jiān)產(chǎn)品開發(fā)主管技術(shù)工藝主管現(xiàn)場工藝員技術(shù)部經(jīng)理技術(shù)研究主管技術(shù)研究員技改項目部產(chǎn)品開發(fā)員試驗員圖1-1按職能設(shè)計的技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例在圖1-1中，技改項目部一般是根據(jù)技術(shù)更新改造的實際需要而臨時成立的組織，主要在技術(shù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，由技術(shù)部經(jīng)理或其授

27、權(quán)人擔(dān)任技改項目經(jīng)理、主管，從技術(shù)部、生產(chǎn)部、設(shè)備部等相關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成項目成員。（二）按企業(yè)規(guī)模設(shè)計1小型企業(yè)的技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計范例如圖1-2所示。技術(shù)部主管技術(shù)部經(jīng)理技術(shù)研發(fā)專員工藝員圖1-2小型企業(yè)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例2大中型企業(yè)的技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計范例如圖1-3所示。工藝工程經(jīng)理科技管理經(jīng)理總工程師產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理試制車間主任產(chǎn)品設(shè)計工程師技術(shù)研發(fā)經(jīng)理試驗員工藝研發(fā)工程師工廠規(guī)劃設(shè)計師工裝研發(fā)工程師工藝員標(biāo)準(zhǔn)管理員技術(shù)翻譯技術(shù)檔案管理員技術(shù)中心主任技術(shù)研發(fā)主管技術(shù)研發(fā)工程師技術(shù)員產(chǎn)品研究所所長圖1-3大中型企業(yè)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例（三）按行業(yè)設(shè)計1車輛技術(shù)研究所技術(shù)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計范例

28、如圖1-4所示。事務(wù)員車體工程師工程師工程師工程師車體主任工程師轉(zhuǎn)向架主任工程師環(huán)境控制主任工程師技術(shù)部部長輪軸主任工程師工程師底盤主任工程師圖1-4車輛技術(shù)研究所技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例2家電制造企業(yè)技術(shù)工藝部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計范例如圖1-5所示。技術(shù)工藝部部長工藝設(shè)計員現(xiàn)場工藝員工藝組組長工裝設(shè)計員圖1-5家電制造企業(yè)技術(shù)工藝部組織結(jié)構(gòu)圖3軟件研發(fā)企業(yè)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計范例如圖1-6所示。產(chǎn)品技術(shù)中心總監(jiān)系統(tǒng)測試部經(jīng)理產(chǎn)品研發(fā)工程師研發(fā)調(diào)研主管產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理系統(tǒng)測試工程師用戶培訓(xùn)工程師系統(tǒng)維護工程師系統(tǒng)支持與管理部經(jīng)理圖1-6軟件研發(fā)企業(yè)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例第二節(jié)技術(shù)部職責(zé)與權(quán)力一、技術(shù)部職責(zé)技術(shù)部的具

29、體職責(zé)如圖1-7所示。職責(zé)1建立并完善產(chǎn)品設(shè)計、新產(chǎn)品試制、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)規(guī)程、技術(shù)信息管理制度職責(zé)3職責(zé)4組織編制新產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術(shù)研究計劃，并組織實施職責(zé)5按計劃開展新產(chǎn)品設(shè)計、試驗和研究、樣品試制及測試工作，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的試驗、鑒定工作，參與產(chǎn)品的認(rèn)證和質(zhì)量監(jiān)督活動職責(zé)6根據(jù)設(shè)計要求編制先進、合理的產(chǎn)品工藝方案、工藝文件，對產(chǎn)品圖樣、技術(shù)文件進行工藝審查職責(zé)7根據(jù)產(chǎn)品工藝方案、工藝文件，設(shè)計工藝裝備和工序?qū)Ｓ玫墓ぞ?、夾具、量具、檢具，提供生產(chǎn)設(shè)備的工藝參數(shù)，申請購置生產(chǎn)設(shè)備職責(zé)8職責(zé)9組織編制工藝管理制度，參與檢查工藝紀(jì)律的貫徹執(zhí)行情況職責(zé)10組織技術(shù)員參加生產(chǎn)服務(wù)及不良品處理工作，解決產(chǎn)品在

30、生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題組織對技術(shù)工藝文件和資料進行管理和控制，建立產(chǎn)品技術(shù)檔案、工藝文件檔案職責(zé)2負(fù)責(zé)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，組織貫徹上級關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工作的計劃和方針、政策，組織貫徹上級發(fā)布的各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)完成權(quán)限范圍內(nèi)技術(shù)談判工作，以及對所引進技術(shù)的消化和轉(zhuǎn)化工作圖1-7技術(shù)部職責(zé)二、技術(shù)部權(quán)力為更有效地實現(xiàn)上述職能，技術(shù)部被賦予下列權(quán)力，具體如圖1-8所示。權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力2對定生產(chǎn)政策的制定有參與權(quán)對產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)引進、年度技術(shù)措施等計劃有審定權(quán)對技術(shù)任務(wù)書、工藝平面布置和設(shè)計總圖及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有審批權(quán)對生產(chǎn)部的車間主任、班組長、車間操作工人的考核有參與權(quán)及建議權(quán)對內(nèi)部

31、員工的錄用、調(diào)動、晉升、調(diào)薪、獎勵有參與權(quán)及建議權(quán)對生產(chǎn)經(jīng)營過程中的工藝技術(shù)問題有決策權(quán)圖1-8技術(shù)部權(quán)力第三節(jié)技術(shù)部崗位職責(zé)一、技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)技術(shù)總監(jiān)的主要職責(zé)是全面主持企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)管理工作，規(guī)劃企業(yè)的技術(shù)發(fā)展路線與新產(chǎn)品開發(fā)并組織實施，實現(xiàn)公司的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)，確保公司在行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展能力。其具體崗位職責(zé)如圖1-9所示。職責(zé)1根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，組織研究當(dāng)今同行業(yè)最新產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向，主持制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃職責(zé)3負(fù)責(zé)企業(yè)整體核心技術(shù)的管理，組織制定和實施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案職責(zé)4指導(dǎo)、審核項目總體技術(shù)方案，對各項目進行最后的質(zhì)量評估職責(zé)5研究、決策本企業(yè)的技術(shù)發(fā)

32、展路線，規(guī)劃本企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)工作職責(zé)6負(fù)責(zé)為企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)制定標(biāo)準(zhǔn)，為技術(shù)業(yè)務(wù)制定流程及管理辦法職責(zé)7負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝編制和流程優(yōu)化的組織、監(jiān)控與執(zhí)行職責(zé)8主持新產(chǎn)品項目所需的設(shè)備選型、試制、改進以及生產(chǎn)線布局等工作職責(zé)9組織企業(yè)重大科研項目的技術(shù)論證和技術(shù)攻關(guān)工作，制定重大項目的實施計劃職責(zé)10負(fù)責(zé)解決研發(fā)、技改等項目中出現(xiàn)的技術(shù)問題，在技術(shù)上給予配合和支持職責(zé)11與用戶進行深層技術(shù)交流，了解用戶在技術(shù)與業(yè)務(wù)上的發(fā)展要求，并解答用戶提出的與產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)的問題職責(zé)2組織相關(guān)人員擬訂技術(shù)管理、產(chǎn)品研發(fā)等相關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行職責(zé)12對潛在或具體的項目或用戶進行跟蹤，管理所在區(qū)域內(nèi)的用戶拜訪、技術(shù)交流

33、、方案制作及合同談判職責(zé)13職責(zé)14負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)分管部門制訂并組織實施年度工作計劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)圖1-9技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)二、技術(shù)部經(jīng)理崗位職責(zé)技術(shù)部經(jīng)理的主要職責(zé)是在技術(shù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用工作以及技術(shù)部的日常管理。其具體職責(zé)如圖1-10所示。職責(zé)1根據(jù)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、工藝技術(shù)改進計劃制訂技術(shù)部的年度、季度工作目標(biāo)和工作計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施職責(zé)3根據(jù)國家政策規(guī)定，負(fù)責(zé)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的工藝完善、新產(chǎn)品工藝技術(shù)開發(fā)等工作職責(zé)4職責(zé)5參與重大產(chǎn)品開發(fā)及大工藝改進課題的攻關(guān)活動，參與對較大質(zhì)量問題及不合格問題的審理職責(zé)6不定期主持開展新產(chǎn)品開發(fā)專題研討會，及時

34、解決問題，鞏固科研成果職責(zé)7負(fù)責(zé)對新產(chǎn)品從計劃到研制、從批量生產(chǎn)到投放市場整個過程的監(jiān)督、檢查職責(zé)8職責(zé)9制定技術(shù)人員的培訓(xùn)計劃，配合人力資源部組織安排相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況指定專人做好技術(shù)部文件等資料的保管和定期歸檔工作職責(zé)2編制本部門各項管理程序、新產(chǎn)品工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和人員工作標(biāo)準(zhǔn)，并組織實施圖1-10技術(shù)部經(jīng)理崗位職責(zé)三、技術(shù)部主管崗位職責(zé)技術(shù)部主管的主要職責(zé)是協(xié)助技術(shù)部經(jīng)理做好技術(shù)研究資料準(zhǔn)備及理論支持工作，做好技術(shù)資料的歸檔及技術(shù)檔案的保密管理工作。其具體職責(zé)如圖1-11所示。職責(zé)1根據(jù)企業(yè)總體研發(fā)工作計劃的要求制定技術(shù)研究方案，并對其實

35、施情況進行監(jiān)督職責(zé)3按照技術(shù)研究方案的要求，根據(jù)收集的技術(shù)資料，通過一定的技術(shù)研究路線實施本行業(yè)的技術(shù)理論與實踐研究，并把研究結(jié)果上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)4對技術(shù)檔案資料歸檔進行監(jiān)督管理，確保技術(shù)資料的保密性、正確性和完整性職責(zé)5向產(chǎn)品研發(fā)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量管理部和營銷部等部門提供技術(shù)咨詢和相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)，保證產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售活動得以順利進行職責(zé)6根據(jù)企業(yè)發(fā)展及技術(shù)研究的需要，定期或不定期組織同行業(yè)技術(shù)研究會議，確保企業(yè)技術(shù)研究水平領(lǐng)先于同行企業(yè)職責(zé)2利用各種有效途徑，指導(dǎo)技術(shù)研究中心工作人員對國內(nèi)外技術(shù)研究情況及相關(guān)資料進行收集、分類、匯總，選擇有價值的資料上報公司領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)7按時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)

36、圖1-11技術(shù)部主管崗位職責(zé)第二章研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)第一節(jié)研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)（一）按職能制設(shè)計職能制組織結(jié)構(gòu)示例如圖2-1所示，這種結(jié)構(gòu)比較適用于產(chǎn)品品種比較單一的企業(yè)。技術(shù)研究中心主任產(chǎn)品開發(fā)中心主任分析檢測中心主任中試研究中心主任研發(fā)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理圖2-1按職能制設(shè)計的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例（二）按產(chǎn)品制設(shè)計產(chǎn)品制組織結(jié)構(gòu)示例如圖2-2所示，這種結(jié)構(gòu)比較適用于產(chǎn)品品種較多且不具有共性的企業(yè)。產(chǎn)品研發(fā)中心總監(jiān)A產(chǎn)品研發(fā)事業(yè)部經(jīng)理B產(chǎn)品研發(fā)事業(yè)部經(jīng)理C產(chǎn)品研發(fā)事業(yè)部經(jīng)理技術(shù)研究調(diào)研員資料員產(chǎn)品設(shè)計人員產(chǎn)品研發(fā)專員檢測人員分析人員實驗人員工藝工裝設(shè)計人員中試分析人員生產(chǎn)試制人員技術(shù)研究調(diào)研主管產(chǎn)品研發(fā)

37、主管分析測試主管中試研究主管圖2-2按產(chǎn)品制設(shè)計的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例（三）按地域制設(shè)計地域制組織結(jié)構(gòu)示例如圖2-3所示，這種結(jié)構(gòu)比較適用于研發(fā)機構(gòu)分布在不同地域、需要獨立開展產(chǎn)品研發(fā)工作的企業(yè)。A地區(qū)研發(fā)部B地區(qū)研發(fā)部C地區(qū)研發(fā)部研發(fā)總監(jiān)圖2-3按地域制設(shè)計的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例（四）按行業(yè)設(shè)計1某工業(yè)機械制造企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)如圖2-4所示。產(chǎn)品性能設(shè)計工程師結(jié)構(gòu)設(shè)計工程師工業(yè)設(shè)計工程師總工程師研發(fā)設(shè)計部經(jīng)理電子電氣設(shè)計工程師圖2-4某工業(yè)機械制造企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例2某電子企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)如圖2-5所示。產(chǎn)品研發(fā)工程師產(chǎn)品研發(fā)專員檔案管理員工業(yè)設(shè)計員試制工程師試制車間主任試驗員產(chǎn)品

38、研發(fā)部經(jīng)理總工程師圖2-5某電子企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例3某軟件研發(fā)企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)如圖2-6所示。軟件研發(fā)部經(jīng)理軟件研發(fā)高級工程師研發(fā)調(diào)研主管數(shù)據(jù)庫設(shè)計主管軟件開發(fā)主管培訓(xùn)主管程序文檔主管數(shù)據(jù)庫設(shè)計師軟件設(shè)計工程師用戶培訓(xùn)工程師程序文檔管理員測試主管測試工程師質(zhì)量保證工程師研發(fā)調(diào)研專員硬件設(shè)計主管硬件設(shè)計工程師圖2-6某軟件研發(fā)企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例第二節(jié)研發(fā)部職責(zé)與權(quán)力一、研發(fā)部職責(zé)研發(fā)部的具體職責(zé)如圖2-7所示。職責(zé)1建立、健全企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)和工藝技術(shù)管理體系及管理制度，并組織實施職責(zé)3對現(xiàn)有產(chǎn)品進行銷售跟蹤，根據(jù)市場反饋的情報資料，及時在設(shè)計上進行改良職責(zé)4組織進行新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)

39、品改進過程中的設(shè)計評審、小批試制、產(chǎn)品試驗和技術(shù)確認(rèn)等技術(shù)管理工作職責(zé)5負(fù)責(zé)新產(chǎn)品試制過程中的工藝技術(shù)質(zhì)量信息的收集、處理、整改和驗證職責(zé)6按相關(guān)體系標(biāo)準(zhǔn)健全企業(yè)質(zhì)量管理體系，編制質(zhì)量保證手冊和程序文件，并對質(zhì)量體系運行進行監(jiān)控職責(zé)7組織收集、整理與研發(fā)有關(guān)的新理念、新技術(shù)、新工藝、新材料等資料，并進行歸檔職責(zé)8負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)、工藝文件的制定、審批、歸檔和保管職責(zé)2根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標(biāo)，制定新產(chǎn)品開發(fā)、工藝技術(shù)開發(fā)的中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，報董事會審定批組織實施圖2-7研發(fā)部的職責(zé)二、研發(fā)部權(quán)力研發(fā)部的權(quán)力如圖2-8所示。權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力2對生產(chǎn)政策的制訂有參與

40、權(quán)對新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品改進工作的開展有決策權(quán)對技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有決策權(quán)對不遵守技術(shù)工藝規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的個人有提請?zhí)幜P的權(quán)力對年度、季度、月度生產(chǎn)計劃以及產(chǎn)品上市工作有建議權(quán)對產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品項目有審核權(quán)權(quán)力7對內(nèi)部員工聘用、考核、晉升、調(diào)薪和解聘等有建議權(quán)圖2-8研發(fā)部的權(quán)力第三節(jié)研發(fā)部崗位職責(zé)一、研發(fā)總監(jiān)崗位職責(zé)研發(fā)總監(jiān)的崗位職責(zé)是在總經(jīng)理的授權(quán)下，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)管理工作，規(guī)劃公司的技術(shù)發(fā)展路線與新產(chǎn)品開發(fā)，對技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、分析測試、中試研究等過程進行監(jiān)督和控制。其具體職責(zé)如圖2-9所示。職責(zé)1組織、指導(dǎo)制定企業(yè)技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、分析測試、中試研究等方面的各項規(guī)章制度，并

41、對其執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查職責(zé)3組織制定和實施重大產(chǎn)品決策，及時了解和監(jiān)督產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃的執(zhí)行情況職責(zé)4為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品和設(shè)計質(zhì)量方面提供技術(shù)性的支持和決策幫助，向研發(fā)部提供技術(shù)培訓(xùn)，組織實施技術(shù)改進職責(zé)5負(fù)責(zé)研發(fā)管理體系的建立、完善及運作，包括中高層管理隊伍的建設(shè)和專業(yè)人才的培養(yǎng)、產(chǎn)品項目研發(fā)流程的規(guī)劃與審查監(jiān)督職責(zé)6主持開發(fā)新產(chǎn)品項目所需的設(shè)備選型、試制、改進以及工藝設(shè)計等工作職責(zé)7指導(dǎo)、審核項目總體方案，對各項目的質(zhì)量進行控制職責(zé)8審批立項申請報告，主持研發(fā)項目立項工作，合理配置項目開發(fā)資源職責(zé)9按照企業(yè)有關(guān)規(guī)定，對產(chǎn)品研發(fā)成本進行全程監(jiān)督和控制職責(zé)10負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬分管部門的業(yè)

42、務(wù)工作，使其不斷改善工作績效職責(zé)11負(fù)責(zé)分管部門的培訓(xùn)、考核工作職責(zé)2按照企業(yè)研發(fā)計劃的要求，組織新項目、新技術(shù)可行性研究，制訂產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃圖2-9研發(fā)總監(jiān)的崗位職責(zé)二、研發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)研發(fā)部經(jīng)理的主要職責(zé)是根據(jù)研發(fā)總監(jiān)的要求，具體落實各項研發(fā)工作計劃，負(fù)責(zé)組織研發(fā)部日常管理工作，推進開展技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、分析測試、中試研究等工作，確保企業(yè)技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)的實現(xiàn)。其具體職責(zé)如圖2-10所示。職責(zé)1協(xié)助研發(fā)總監(jiān)制定研發(fā)部各項規(guī)章制度，做好各項研發(fā)戰(zhàn)略及年度研發(fā)工作計劃職責(zé)3組織企業(yè)內(nèi)部與外部的技術(shù)協(xié)作與技術(shù)交流活動，尋求技術(shù)合作伙伴職責(zé)4參與新產(chǎn)品開發(fā)的可行性論證，對新產(chǎn)品開發(fā)過程實施

43、監(jiān)督、控制，確保新產(chǎn)品開發(fā)工作順利進行職責(zé)5組織相關(guān)部門制定原材料、產(chǎn)品測試檢驗標(biāo)準(zhǔn)，確保分析測試工作順利進行職責(zé)6負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)中試研究流程的建立及運行，推進新產(chǎn)品市場化，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程符合大規(guī)模生產(chǎn)的需要職責(zé)7協(xié)助跟進市場反饋情況，了解客戶使用狀況職責(zé)8擬定本部門開發(fā)費用預(yù)算并加以控制職責(zé)9負(fù)責(zé)本部門員工的配備和選拔，組織本部門員工定期或不定期進行技術(shù)研發(fā)培訓(xùn)，提升部門人員技術(shù)水平和研發(fā)能力職責(zé)2跟蹤和掌握國際、國內(nèi)同類技術(shù)發(fā)展趨勢，組織研發(fā)部內(nèi)部技術(shù)論證會圖2-10研發(fā)部經(jīng)理的崗位職責(zé)三、研發(fā)部主管崗位職責(zé)研發(fā)部主管的主要職責(zé)是在研發(fā)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開

44、發(fā)、產(chǎn)品改進的組織實施及產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，確保企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)工作滿足市場需求。其具體職責(zé)如圖2-11所示。職責(zé)1根據(jù)研發(fā)工作計劃，結(jié)合市場戰(zhàn)略，制定產(chǎn)品開發(fā)方案，并對該方案的執(zhí)行進行監(jiān)控職責(zé)3按規(guī)定對產(chǎn)品開發(fā)過程進行監(jiān)督、控制，確保產(chǎn)品開發(fā)過程符合技術(shù)質(zhì)量要求，對產(chǎn)品研發(fā)過程進行組織協(xié)調(diào)職責(zé)4組織新產(chǎn)品鑒定和專利、產(chǎn)品認(rèn)證的申請報批工作職責(zé)5組織相關(guān)部門統(tǒng)籌、規(guī)劃、編制產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并組織實施職責(zé)6負(fù)責(zé)對產(chǎn)品開發(fā)的進度進行合理控制，按時、保質(zhì)、保量完成產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)職責(zé)7按時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)職責(zé)2組織部門人員進行新產(chǎn)品開發(fā)立項調(diào)研、方案論證，并對開發(fā)項目進行分工圖2-11研發(fā)部主管

45、的崗位職責(zé)第三章設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)第一節(jié)設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)（一）產(chǎn)品設(shè)計部組織機構(gòu)按產(chǎn)品制設(shè)計的設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)示例如圖3-1所示。主管副總產(chǎn)品B設(shè)計項目組產(chǎn)品C設(shè)計項目組設(shè)計部經(jīng)理產(chǎn)品設(shè)計師產(chǎn)品設(shè)計專員產(chǎn)品設(shè)計師產(chǎn)品設(shè)計專員產(chǎn)品設(shè)計師產(chǎn)品設(shè)計專員產(chǎn)品A設(shè)計項目組圖3-1產(chǎn)品設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)示例（二）工程設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)某建筑工程設(shè)計院的設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)如圖3-2所示。節(jié)能專員設(shè)計文員土木設(shè)計師給排水設(shè)計師暖通設(shè)計師消防工程設(shè)計師安全工程設(shè)計師弱電設(shè)計師園林綠化設(shè)計師設(shè)計部副經(jīng)理設(shè)計部經(jīng)理圖3-2工程設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)示例（三）服裝設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)某服裝制造企業(yè)的設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)如圖3-3所示。設(shè)計總監(jiān)A品牌設(shè)

46、計師C品牌設(shè)計師服裝設(shè)計師服裝設(shè)計師設(shè)計助理設(shè)計專員B品牌設(shè)計師圖3-3服裝設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)示例（四）會展設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)會展設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)示例如圖3-4所示。設(shè)計部經(jīng)理三維設(shè)計師平面設(shè)計師美工設(shè)計部主管圖3-4會展設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)示例第二節(jié)設(shè)計部職責(zé)與權(quán)力一、設(shè)計部職責(zé)（一）產(chǎn)品設(shè)計部職責(zé)產(chǎn)品設(shè)計部的主要職責(zé)是貫徹落實企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計方針和設(shè)計目標(biāo)，對企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計工作負(fù)全面的責(zé)任。其具體職責(zé)如圖3-5所示。職責(zé)1建立、健全設(shè)計系統(tǒng)日常工作的管理制度，并貫徹執(zhí)行職責(zé)3審查產(chǎn)品設(shè)計預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后實施職責(zé)4負(fù)責(zé)各種產(chǎn)品設(shè)計方案，核查產(chǎn)品設(shè)計的客觀性、經(jīng)濟性與可行性職責(zé)5監(jiān)督和控制設(shè)計工作的開展，確保設(shè)計

47、的質(zhì)量職責(zé)6協(xié)調(diào)設(shè)計過程中外部相關(guān)部門與內(nèi)部的接口工作，確保設(shè)計順利實施職責(zé)7負(fù)責(zé)評審設(shè)計的各個階段，控制設(shè)計成本，完成成本指標(biāo)職責(zé)8負(fù)責(zé)設(shè)計的變更及修改工作，滿足產(chǎn)品的生產(chǎn)要求職責(zé)9參與設(shè)計圖紙會審交底工作，確保設(shè)計圖紙能有效指導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)活動職責(zé)10負(fù)責(zé)部門設(shè)計人員的資格審定，控制設(shè)計文件的有效性職責(zé)11負(fù)責(zé)設(shè)計信息的統(tǒng)計管理工作，及時準(zhǔn)確上報，為管理層決策提供幫助職責(zé)2根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求編制不同階段的產(chǎn)品設(shè)計計劃，報審獲批后實施圖3-5產(chǎn)品設(shè)計部的職責(zé)（二）工程設(shè)計部職責(zé)工程設(shè)計部的主要職責(zé)是根據(jù)客戶要求對工程項目進行合理設(shè)計，并確保設(shè)計質(zhì)量，在項目施工過程中提供相關(guān)服務(wù)。其具體職

48、責(zé)如圖3-6所示。職責(zé)1貫徹實施企業(yè)相關(guān)方針及制度，組織技術(shù)力量完成工程項目設(shè)計工作職責(zé)3根據(jù)工程整體規(guī)劃設(shè)計任務(wù)，安排項目設(shè)計負(fù)責(zé)人參加工程項目規(guī)劃評審職責(zé)4根據(jù)工程項目策劃組建項目組，進行“六圖二書”設(shè)計和施工圖設(shè)計職責(zé)5在設(shè)計圖紙通過審核后，組織進行移交工作職責(zé)6工程施工期間，滿足客戶合理要求，負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)職責(zé)7向人力資源部提供部門設(shè)計人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)規(guī)劃，協(xié)助其完成培訓(xùn)工作職責(zé)8統(tǒng)籌安排各項目設(shè)計，確保各工程項目設(shè)計的順利完成職責(zé)2負(fù)責(zé)工程項目的設(shè)計質(zhì)量管理，不斷提高設(shè)計質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量水平圖3-6工程設(shè)計部的職責(zé)（三）會展設(shè)計部職責(zé)會展設(shè)計部的主要職責(zé)是根據(jù)客戶意見，經(jīng)過實地勘察后進

49、行展臺布置的設(shè)計工作，并解決布展過程中的設(shè)計問題，貫徹設(shè)計意圖。其具體職責(zé)如圖3-7所示。職責(zé)1負(fù)責(zé)建立、健全本部門的工作管理制度和工作規(guī)范，并貫徹執(zhí)行職責(zé)3根據(jù)前期勘察交流結(jié)果，確定設(shè)計方案，與客戶洽談設(shè)計方案的整體構(gòu)思職責(zé)4設(shè)計會展項目的整套圖紙，并用電腦繪制出相關(guān)圖紙，包括設(shè)計效果圖等職責(zé)5在布展過程中負(fù)責(zé)設(shè)計方案的解釋工作，協(xié)助相關(guān)人員檢查施工中的設(shè)計質(zhì)量職責(zé)6負(fù)責(zé)部門內(nèi)的設(shè)計圖紙、電子圖紙與專業(yè)書籍的統(tǒng)一管理職責(zé)7負(fù)責(zé)企業(yè)形象的宣傳推廣工作職責(zé)8負(fù)責(zé)設(shè)計人員的績效考核與培訓(xùn)工作職責(zé)2根據(jù)客戶要求進行設(shè)計前的現(xiàn)場勘察，與客戶交流設(shè)計意見圖3-7會展設(shè)計部的職責(zé)二、設(shè)計部權(quán)力設(shè)計部的權(quán)力

50、如圖3-8所示。權(quán)力1對設(shè)計部所屬人員及各項設(shè)計工作的管理權(quán)權(quán)力3對設(shè)計部所屬人員崗位調(diào)配的建議權(quán)和提名權(quán)權(quán)力4對設(shè)計部人員工作的監(jiān)督檢查權(quán)權(quán)力5對所屬下級工作爭議的裁決權(quán)權(quán)力6對直接下級的獎懲建議權(quán)權(quán)力7對所屬下級管理水平、業(yè)務(wù)水平、設(shè)計績效的考核的參與權(quán)權(quán)力8對撥付給設(shè)計部的資金的支配權(quán)權(quán)力9代表企業(yè)與相關(guān)客戶、單位聯(lián)絡(luò)的聯(lián)絡(luò)權(quán)權(quán)力2對企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的建議權(quán)圖3-8設(shè)計部的權(quán)力第三節(jié)設(shè)計部崗位職責(zé)一、設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)設(shè)計總監(jiān)的主要工作職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)、管理設(shè)計部及其設(shè)計工作，并確保設(shè)計的質(zhì)量。其具體職責(zé)如圖3-9所示。職責(zé)1組織進行市場調(diào)研，規(guī)劃設(shè)計方針與設(shè)計目標(biāo)職責(zé)3負(fù)責(zé)設(shè)備部各項工作的實施控制

51、，并對其負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任職責(zé)4指導(dǎo)下屬部門開展設(shè)計工作職責(zé)5負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，確保設(shè)計工作的順利開展及完成職責(zé)6負(fù)責(zé)設(shè)計部各項費用預(yù)算的審批職責(zé)7負(fù)責(zé)組織構(gòu)建穩(wěn)定、高效的設(shè)計團隊，并對其進行有效管理職責(zé)2負(fù)責(zé)設(shè)計部各項制度、規(guī)劃的制定工作圖3-9設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)二、設(shè)計部經(jīng)理崗位職責(zé)設(shè)計部經(jīng)理的主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)設(shè)計部的日常管理，并確保設(shè)計質(zhì)量。其具體職責(zé)如圖3-10所示。職責(zé)1組織編制設(shè)計部的規(guī)章制度及工作規(guī)范，經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)督實施職責(zé)3編制設(shè)計所需預(yù)算，并嚴(yán)格按批準(zhǔn)的預(yù)算控制成本費用職責(zé)4組織相關(guān)人員對設(shè)計方案進行評審，從源頭上控制設(shè)計質(zhì)量職責(zé)5組織相關(guān)人員對設(shè)計輸入進行控制，確保設(shè)計的質(zhì)

52、量職責(zé)6組織相關(guān)人員進行設(shè)計評審、設(shè)計驗證工作，確保設(shè)計輸出滿足設(shè)計輸入要求職責(zé)7負(fù)責(zé)部門內(nèi)部設(shè)計流程的優(yōu)化和改善工作職責(zé)8協(xié)調(diào)設(shè)計部門的內(nèi)外關(guān)系，確保設(shè)計計劃按時完成職責(zé)9協(xié)助人力資源部完成部門人員的培訓(xùn)及考核工作職責(zé)2編制設(shè)計項目的工作計劃，并將其落實到具體人員圖3-10設(shè)計部經(jīng)理的崗位職責(zé)三、設(shè)計部主管崗位職責(zé)設(shè)計部主管的主要工作職責(zé)是在設(shè)計部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)設(shè)計的具體管理工作，協(xié)調(diào)設(shè)計人員之間及其與外部的關(guān)系，確保設(shè)計的順利實施。其具體職責(zé)如圖3-11所示。職責(zé)1協(xié)助設(shè)計經(jīng)理制定設(shè)計部規(guī)章制度及設(shè)計工作計劃職責(zé)3組織設(shè)計人員對設(shè)計對象進行全面分析，并編制設(shè)計建議書及任務(wù)書職責(zé)4組織設(shè)

53、計人員完成具體設(shè)計工作，解決設(shè)計中出現(xiàn)的難題職責(zé)5及時就下級人員在設(shè)計工作中的爭議做出裁決職責(zé)6定期對設(shè)計人員的工作進行檢查，防止其偏離設(shè)計方向職責(zé)7參與設(shè)計的定期評審，并向設(shè)計部經(jīng)理匯報評審狀況職責(zé)8協(xié)助設(shè)計部經(jīng)理完成設(shè)計人員的考核、培訓(xùn)工作職責(zé)9完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)職責(zé)2按照設(shè)計計劃合理分派人員，安排適當(dāng)人員接手各設(shè)計項目，確保其按時完成任務(wù)圖3-11設(shè)計部主管的工作職責(zé)第四章研發(fā)調(diào)研管理第一節(jié)研發(fā)調(diào)研崗位職責(zé)一、調(diào)研主管崗位職責(zé)研發(fā)部調(diào)研主管的主要職責(zé)是在研發(fā)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展市場調(diào)查，收集并分析各類新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)相關(guān)信息和市場趨勢信息，為研發(fā)規(guī)劃和研發(fā)工作奠定基礎(chǔ)。其具

54、體職責(zé)如圖4-1所示。職責(zé)1職責(zé)3擬定調(diào)研工作計劃和調(diào)研方案，定期開展市場調(diào)研工作，監(jiān)測市場走向職責(zé)4對行業(yè)、競爭對手、客戶、價格、包裝、評價等方面進行調(diào)研分析職責(zé)5重點對產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)目標(biāo)市場進行調(diào)查研究，并提出研發(fā)建議職責(zé)6對目標(biāo)技術(shù)或產(chǎn)品進行深入評估職責(zé)7根據(jù)部門預(yù)算制定調(diào)研預(yù)算并嚴(yán)格執(zhí)行職責(zé)8指導(dǎo)、監(jiān)督、考核下屬人員的工作，提高調(diào)研工作績效職責(zé)9協(xié)助技術(shù)研發(fā)部其他人員的工作職責(zé)10完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作職責(zé)2參與制定產(chǎn)品策略，提出策劃方案及產(chǎn)品遠(yuǎn)景規(guī)劃參與制定并修改研發(fā)部的相關(guān)管理制度圖4-1市場調(diào)研主管的崗位職責(zé)二、調(diào)研專員崗位職責(zé)調(diào)研專員的職責(zé)主要是配合調(diào)研主管進行各項市場調(diào)研工

55、作，分析調(diào)研結(jié)果，整理調(diào)研報告和管理調(diào)研資料等。其具體職責(zé)如圖4-2所示。職責(zé)1協(xié)助調(diào)研主管制定調(diào)研計劃和調(diào)研方案職責(zé)3對目標(biāo)市場進行前期的市場調(diào)查和分析職責(zé)4收集、整理和篩選市場信息資料職責(zé)5提交行業(yè)、消費者市場走向、產(chǎn)品技術(shù)動態(tài)和策略等方面的分析報告職責(zé)6歸檔市場調(diào)研相關(guān)資料文件，建立信息資源數(shù)據(jù)庫職責(zé)7協(xié)助部門其他人員完成各項工作職責(zé)8完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作職責(zé)2定期或不定期地進行市場走訪，收集有利于開展研發(fā)工作的情報信息圖4-2市場調(diào)研專員的崗位職責(zé)第二節(jié)研發(fā)調(diào)研管理制度一、市場調(diào)研管理制度下面是某企業(yè)市場調(diào)研管理制度，供讀者參考。制度名稱市場調(diào)研管理制度編號執(zhí)行部門市場調(diào)研管理制

56、度第1章總則第1條目的為規(guī)范市場調(diào)研管理工作，順利實現(xiàn)調(diào)研目的，提交調(diào)研報告，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于技術(shù)研發(fā)調(diào)研的各項工作。第3條權(quán)責(zé)分工技術(shù)研發(fā)部調(diào)研主管負(fù)責(zé)組織開展行業(yè)市場信息與數(shù)據(jù)的收集和整理，進行數(shù)據(jù)資料的分析，擬定報告等工作，市場部及相關(guān)部門配合其工作。第4條調(diào)研內(nèi)容（1）調(diào)查國內(nèi)外競爭對手同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和度及本公司產(chǎn)品在市場上的競爭能力。（2）調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及公司產(chǎn)品所占比重。（3）了解各地區(qū)客戶對此類產(chǎn)品的質(zhì)量反映和技術(shù)要求，以確定是否需要研發(fā)新產(chǎn)品，滿足用戶要求。（4）了解同

57、行業(yè)產(chǎn)品更新及其改進方面的進展情況，用以分析產(chǎn)品發(fā)展新動向。第2章調(diào)研日常準(zhǔn)備工作第5條資料收集（1）公司管理人員、研發(fā)人員、銷售人員應(yīng)定期進行用戶訪問，訪問結(jié)束后填好用戶訪問登記表，并撰寫書面調(diào)查匯報。（2）銷售人員應(yīng)利用各種訂貨會等方式與用戶接觸的機會，征詢客戶意見，收集市場信息，寫出書面調(diào)查匯報反饋給技術(shù)研發(fā)部。（3）公司搜集日常用戶來函、來電內(nèi)容，對針對產(chǎn)品的反饋進行分類整理。第6條客戶檔案管理公司建立和完善重點客戶檔案，掌握重點客戶需球的變化及其各種意見與建議。第3章調(diào)研實施第7條調(diào)查方法公司根據(jù)具體情況和具體計劃確定調(diào)查方法，原則上采用常規(guī)的調(diào)研方法。第8條調(diào)查工作內(nèi)容研發(fā)調(diào)研的內(nèi)

58、容如下表所示。研發(fā)調(diào)研內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容內(nèi)容細(xì)分1宏觀經(jīng)濟調(diào)查（1）財政與金融趨勢調(diào)查（2）貿(mào)易市場趨勢調(diào)查2調(diào)查與本公司有關(guān)的產(chǎn)品信息（1）客戶對本公司產(chǎn)品品質(zhì)、價格等是否滿意（2）本公司產(chǎn)品在市場上的競爭優(yōu)勢（3）客戶對本公司產(chǎn)品的評語或建議3競爭對手的相關(guān)信息（1）產(chǎn)品經(jīng)營策略（2）現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與主力產(chǎn)品情況（3）新產(chǎn)品研發(fā)動向（4）產(chǎn)品價格結(jié)構(gòu)情況（5）市場活動狀況4市場動態(tài)調(diào)查（1）市場現(xiàn)有主要產(chǎn)品情況調(diào)查（2）市場產(chǎn)品發(fā)展趨勢調(diào)查5經(jīng)銷商調(diào)查（1）本公司產(chǎn)品在該地區(qū)、該商店的銷售量（2）對本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、價格有何評價和希望（3）該地區(qū)消費者需求傾向，以及廣告宣傳的問題和消費問題6一般消

59、費者調(diào)查（1）消費者的實際情況，包括職業(yè)、年齡構(gòu)成、收入等（2）消費者的態(tài)度、價值觀、意識以及輿論傾向（3）購買動機和購買方式（4）對廣告宣傳的態(tài)度，包括對各種廣告宣傳媒介（例如電視、廣播、報紙、雜志等的態(tài)度）7其他主題調(diào)查（1）對公司、廠家以及其他企業(yè)單位進行調(diào)查（2）對政府部門、公共團體等事業(yè)單位進行調(diào)查第4章調(diào)研分析第9條宏觀經(jīng)濟分析（1）財政與金融趨勢分析。（2）貿(mào)易市場趨勢分析。第10條產(chǎn)品市場動態(tài)分析（1）一年以下的短期分析。（2）一年以上的長期分析。第11條消費者分析（1）消費者地域人口分布。（2）消費者購買力情況（收入階層情況）。（3）消費者受教育程度。（4）消費者價值傾向調(diào)查

60、。（5）流行時尚調(diào)查。第12條價格分析（1）本公司產(chǎn)品的價格趨勢。（2）競爭產(chǎn)品的價格趨勢。（3）與代用產(chǎn)品的價格關(guān)系。第13條產(chǎn)品與包裝分析（1）尋找或發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新需求或新用途。（2）對新產(chǎn)品研發(fā)方向和內(nèi)涵進行研究和探索。（3）尋找流通中產(chǎn)生不良產(chǎn)品的原因。（4）對消費者所喜歡的外觀和包裝進行分析。（5）對消費者的質(zhì)量評價進行分析。第14條品牌地位的分析（1）對同行或同類產(chǎn)品品牌進行系統(tǒng)分析。（2）分析消費者對本企業(yè)品牌與其他競爭品牌的意見。（3）分析經(jīng)銷商對本企業(yè)品牌與其他競爭品牌的意見。第15條輿論調(diào)查分析（1）對公司經(jīng)營的評價。（2）對公司產(chǎn)品銷售地域的輿論進行分析。（3）分析公司的公