2019年個人銷售工作年終總結(jié)

1、個人銷售工作年終總結(jié)付出總會有回報的 . 努力了就會有希望 , 不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人 . ，出國了“個人銷售工作年終總結(jié)”僅供參 考，希望能幫助到大家 !加入 xx 公司也有三個月時間了 , 回想起來時間過得還挺快的 ,從 xx 來到 xx 感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異 . 不論是產(chǎn)品的專 業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別 . 前一個月都感覺自己沒有 進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在XX領(lǐng)導(dǎo)的幾 次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議 ,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,. 通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作 , 這才讓我找到了方向感 ,慢慢融入到了這種工作

2、環(huán)境與工作模式 , 后面的工作時間里我每天都 過得很充實 , 從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷 , 雖然附出的勞動沒有得 到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小 , 但我相信,付出總會有回報的 .努力了就會有希望 , 不努力就一定不會有希望 . 成功是給有準(zhǔn)備的人 .在 XX 各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下， 我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度， 認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任 務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步， 為今后的工作和生活打下了良 好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：1 、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己 不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會

3、贊美客戶。、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客 戶的要求與他們所做的工藝。、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。、知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能 更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性， 才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。 要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣 勢; 才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在 精度與速度方面就略勝同行， 這就是我們的優(yōu)勢所在， 在與客戶介紹 產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。 缺點方面盡量少提， 但是設(shè)備本 身存

4、在的缺點與不足， 也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與 不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚， 畢竟沒有十全十美的東西。 總說自己 的產(chǎn)品有多好， 別人也不會全信。 同行中存在的缺點與不足也不要惡 意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。、勤奮與自信 ; 與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之 所想，急客戶之所急。、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會 感情投資。、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9 、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn) 品。10 、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

5、11、心態(tài)平衡，不要急于求成， 熟話說：心如波瀾， 面如湖水。12、讓客戶先“痛”后“癢”。13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識， 及銷售人員的相關(guān)知識， 才能在時代的不斷發(fā)展變化中， 不被淘汰， 而我們所做的工作也在隨 時代的不斷變化而變化， 要適應(yīng)工作需要， 唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。二、腳踏實地，努力工作 我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮， 做到能獨擋一面， 所有這些都是電

6、子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。 要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、 不誤事、不敷衍。三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：（ 一）、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的 工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘 客戶資料。（ 二）、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強 認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范?？傊?，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，

7、就一定能夠做好?；厥?展望!祝XX在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升 !時代在進(jìn)步，社會在發(fā)展。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng) x 年，在這 x 年來，我深深體會到了這份 工作的的光榮與艱巨， 自己也獲得了空前的成長， 我只有以更加吃苦 耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作， 在已經(jīng)過去的 20 xx 年， 是我在工作業(yè)績上極具突破、 快速發(fā)展的一年。 在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真切 的指導(dǎo)和關(guān)心下， 在所有同仁誠摯的幫助和支持下， 我以積極向上的 態(tài)度，勤勉務(wù)實的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不 斷進(jìn)取，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)， 認(rèn)

8、真做好自己的本職工作， 較順利的完成了銷售任務(wù)。 現(xiàn)將我 20 xx 年度的工作簡單地總結(jié)如下：20XX 年我全年完成銷售任務(wù) * 萬， 20XX 年公司下達(dá)的個人銷 售任務(wù)指標(biāo) * 萬，而在我的不斷努力下， 我全年實際完成銷售任務(wù)* 萬，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成 * 萬，同比 20XX年增加 * 萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持， 當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工 作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗。一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作， 所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大 方、衣著得體。 銷售不是把產(chǎn)

9、品賣給客戶就完事，還需要做好售后服 務(wù)，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息， 就及時通過電 話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通， 詳細(xì)了解投訴或抱 怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。 跟蹤處理結(jié)果的落實， 直 到客戶答復(fù)滿意為止。 完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)， 努力做到每一張訂單都讓客戶滿意， 時時刻刻考慮的客戶的利益， 通 過強烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂。二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展 工作前為自己制定一個詳細(xì)的計劃， 大到整一年的目標(biāo)， 小到一個階 段的步驟。有了計劃之

10、后， 才能有條不紊地開展工作。我始終相信機 會是留給有準(zhǔn)備的人， 所以我堅持做到主動銷售， 而不是被動地等待 商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期 地總結(jié)經(jīng)驗， 發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足， 力爭在下一階段得到補充和發(fā) 展?？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 20 xx 年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作:一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、 技能及銷售實戰(zhàn)來完 善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)

11、展 奠定人力資源基礎(chǔ)。二方面為確保完成全年銷售任務(wù)，平時就要極搜集信息并及時匯總，力爭在20XX年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。20XX年取得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也 將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)造新的銷售 亮點。希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的 銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛！新年來臨之際，回想走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,也沒有驚喜，只是多了份鎮(zhèn)定和從容，在這時間里有失敗，也有成功, 遺憾的是；，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。 首先得感謝公 司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境， 有那么好

12、的，有經(jīng)驗 的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益, 從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法， 更重要的是做人的道理，做人 是做事的前提和基礎(chǔ),在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且 適應(yīng)了這份工作。以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。 在市場開發(fā)和實際工作中， 我學(xué) 到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向， 抓重點客戶和跟蹤客戶， 當(dāng)然這 點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有 經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇 到工作比較多的時候，容易