12-勞動糾紛處理業(yè)務(wù)流程（第九章）

1、.：.； 勞動糾紛處置任務(wù)流程圖單位稱號行政及人力資源部流程稱號勞動糾紛處置任務(wù)流程層 次3義務(wù)概要員工勞動糾紛處置任務(wù)單位總經(jīng)理/分管指點(diǎn)行政及人力資源部員工仲裁機(jī)構(gòu)法院節(jié)點(diǎn)ABCDE10976543821處置決議授權(quán)舉行專門會議審批審批填寫勞動爭議情況終了爭議總結(jié)報告分析整理相關(guān)事宜配合調(diào)解明確爭議緣由調(diào)查研討提出勞動爭議開場仲裁訴訟 勞動糾紛處置任務(wù)規(guī)范義務(wù)稱號節(jié)點(diǎn)義務(wù)程序、重點(diǎn)及規(guī)范時限相關(guān)資料爭議調(diào)查程序C2員工向公司提出勞動爭議1個任務(wù)日B2行政及人力資源部對其進(jìn)展調(diào)查研討，了解情況，掌握資料，明確爭議緣由1個任務(wù)日公司指點(diǎn)決議處理爭議的相關(guān)措施1個任務(wù)日重點(diǎn)勞動爭議調(diào)查規(guī)范真實(shí)、

2、可靠爭議調(diào)解程序判別勞動爭議能否屬實(shí)1個任務(wù)日假設(shè)內(nèi)容屬實(shí)，公司懇求調(diào)解1個任務(wù)日行政及人力資源部向勞動部門和員工溝通公司的志愿1個任務(wù)日雙方尋求處理方式1個任務(wù)日重點(diǎn)爭議調(diào)解規(guī)范公正、合法爭議仲裁程序行政及人力資源部將調(diào)解無效的結(jié)果向公司指點(diǎn)匯報1個任務(wù)日由總經(jīng)理組織對勞動爭議進(jìn)展討論、分析、論證1個任務(wù)日授權(quán)行政及人力資源部處置勞動爭議1個任務(wù)日D5調(diào)解無效交仲裁機(jī)構(gòu)判決1個任務(wù)日嚴(yán)厲執(zhí)行判決結(jié)果1個任務(wù)日重點(diǎn)爭議仲裁規(guī)范公正、合法爭議訴訟程序E5接到仲裁判決書15日內(nèi)由行政及人力資源部向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾岢鲈V訟懇求1個任務(wù)日行政及人力資源提交相關(guān)資料1個任務(wù)日重點(diǎn)爭議訴訟規(guī)范公正、合法義務(wù)稱號節(jié)

3、點(diǎn)義務(wù)程序、重點(diǎn)及規(guī)范時限相關(guān)資料爭議處置總結(jié)程序爭議處理后，公司指點(diǎn)舉行專門會議1個任務(wù)日組織對其進(jìn)展分析、總結(jié)1個任務(wù)日行政及人力資源部編寫總結(jié)報告1個任務(wù)日責(zé)令有責(zé)任部門改良任務(wù)1個任務(wù)日重點(diǎn)勞動爭議處置的總結(jié)與改良規(guī)范科學(xué)、積極 勞動糾紛處置制度節(jié)選公司第九章員工關(guān)系管理第二節(jié)員工溝通1溝通渠道1.1上級經(jīng)理門戶開放公司倡議一切經(jīng)理人員“門戶開放，歡迎員工直接提出想法和疑問，同時也要求經(jīng)理人員自動關(guān)注下屬的想法和心情。1.2 員工關(guān)系專員、公用郵箱公司行政人事部設(shè)員工關(guān)系專員崗由招聘主管兼任、員工關(guān)系公用郵箱，接受和處置員工表達(dá)的想法、意見和建議，保證在正常任務(wù)日36小時內(nèi)給予回答，并

4、為員工的身份嚴(yán)密。1.3 任務(wù)面談新員工轉(zhuǎn)正、員工調(diào)薪或職位變動、進(jìn)展任務(wù)評價、職業(yè)開展規(guī)劃以及員工提出辭職等情形下，員工上司、行政人事部門都將與員工進(jìn)展面談，了解情況，聽取意見。1.4 任務(wù)討論和會議公司提倡團(tuán)隊任務(wù)方式，團(tuán)隊必需擁有共同的任務(wù)目的和共享的價值觀。公司績效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目的的時候經(jīng)過任務(wù)討論和會議傾聽團(tuán)隊的意見，共同分享愿景。1.5 員工申訴通道當(dāng)員工以為個人利益遭到不應(yīng)有的進(jìn)犯，或需求檢舉揭露其他員工違反的行為，可以經(jīng)過申訴通道進(jìn)展贊揚(yáng)和檢舉揭露。1.6 員工稱心度調(diào)查公司經(jīng)過定期的不記名意見調(diào)查向員工咨詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，了解員工對任務(wù)環(huán)境的整體稱心

5、程度，員工可按照本人的真實(shí)想法反響而無須有任何顧慮。1.7 公司的信息發(fā)布渠道公司有網(wǎng)站、期刊、郵件系統(tǒng)等多種方式的信息發(fā)布渠道，員工可以方便、快捷地了解業(yè)界動態(tài)、公司業(yè)務(wù)開展動態(tài)和重要事件、通知。2申訴程序2.1原那么上，員工的各層管理人員、工會、行政人事部甚至公司總經(jīng)理均是申訴對象。2.2當(dāng)員工以為個人利益遭到不應(yīng)有的進(jìn)犯，或?qū)镜倪\(yùn)營管理措施有不贊同見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴：2.2.1公司鼓勵員工逐級反映情況，或者直接向部門/單位擔(dān)任人、分管指點(diǎn)、工會或行政人事部直至總經(jīng)理申訴；2.2.2從處理問題的角度思索，公司不提倡任何事情都越級申訴，但當(dāng)員工堅持以為有必要時，仍可直接向上一級指點(diǎn)或總經(jīng)理申訴。2.3申訴方式可選用面談和書面兩種方式；如選用書面方式，申訴書必需具名，否那么不予受理。2.4各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到員工申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)展調(diào)查，并根據(jù)