福建師范大學(xué)《旅游消費(fèi)者行為學(xué)》在線作業(yè)二答卷

1、福師旅游消費(fèi)者行為學(xué)在線作業(yè)二-0009試卷總分:100 得分:100一、單選題 (共 15 道試題,共 30 分)個(gè)人/商務(wù)因素是會(huì)展旅游者決策行為的重要影響因素，屬于這一因素的有（ ）人文化程度個(gè)人興趣愛好個(gè)人財(cái)務(wù)狀況個(gè)人認(rèn)識(shí)水平答案:C2.按旅游消費(fèi)者的購(gòu)買態(tài)度和購(gòu)買要求分類，旅游消費(fèi)者對(duì)商品的態(tài)度，取決于對(duì)商品的信念，這類旅游消費(fèi)者的購(gòu)買行為為（ ）理智型購(gòu)買情感型購(gòu)買慎重型購(gòu)買習(xí)慣型購(gòu)買答案:D3.旅游動(dòng)機(jī)的推拉理論是（ ）提出的丹恩麥金托什皮爾斯托馬斯答案:A4.不同性格類型的旅游者具有不同的旅游行為特點(diǎn)，以下屬于安樂(lè)小康型旅游者的旅游行為特點(diǎn)的是（ ）喜歡坐飛機(jī)前往旅游地活動(dòng)量大

2、喜歡獲得新鮮經(jīng)歷喜歡乘車前往旅游地答案:D5.根據(jù)旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為的基本類型，這類旅游消費(fèi)者在購(gòu)買之前，購(gòu)買目標(biāo)雖大體明確，但具體要求不明確，購(gòu)買行為往往是經(jīng)過(guò)挑選、比較之后實(shí)行的，這種購(gòu)物類型屬于（ ）不確定型購(gòu)買確定型購(gòu)買半確定型購(gòu)買沖動(dòng)型型購(gòu)買答案:C6.無(wú)正式規(guī)定的、自發(fā)產(chǎn)生的、成員地位和角色、權(quán)利和義務(wù)都不明確也無(wú)固定編制的群體稱為（ ）正式群體次屬群體非正式群體關(guān)聯(lián)群體答案:C7.旅游者在進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)時(shí)，總是由低層次向高層次逐漸延伸并發(fā)展，體現(xiàn)了旅游者購(gòu)物動(dòng)機(jī)的（ ）。多樣性發(fā)展性層次性伸縮性答案:C8.可促使和引發(fā)旅游者對(duì)新旅游產(chǎn)品的購(gòu)買興趣及購(gòu)買欲望，這體現(xiàn)了旅游廣告的（ ）

3、功能。認(rèn)識(shí)誘導(dǎo)促銷教育答案:A9.某先生偏愛希爾頓飯店，只要目的地有希爾頓飯店，他就毫不猶豫選擇希爾頓飯店不會(huì)考慮其他品牌飯店，這種消費(fèi)決策稱為（ ）名義型購(gòu)買決策擴(kuò)展型購(gòu)買決策有限型購(gòu)買決策理智型購(gòu)買決策答案:A10.以下不屬于影響消費(fèi)者行為的外部因素的是（ ）社會(huì)家庭態(tài)度自然答案:C11.（ ）“城市旅游形象的面孔”CISVIBIMI答案:B12.旅游目的地選擇的“手段目的”理論中核心價(jià)值是（ ）滑道數(shù)量挑戰(zhàn)性感覺成就、興奮體驗(yàn)以上均是答案:C13.下列哪個(gè)屬于消費(fèi)者行為綜合模型（ ）阿塞爾模型米德爾頓的“刺激反應(yīng)”模型莫霆荷的度假旅游者行為模型斯莫爾的旅游者決策過(guò)程模型答案:A14.下列

4、有關(guān)消費(fèi)者行為研究的行為主義范式的說(shuō)法正確的有（ ）其價(jià)值在于可以改變或維持消費(fèi)者行為其價(jià)值在于可以洞察、理解消費(fèi)者行為強(qiáng)調(diào)消費(fèi)行為的主觀性和象征性強(qiáng)調(diào)消費(fèi)行為的理性答案:A15.參照群體對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響是明顯的，如在實(shí)際的或想象的群體壓力下，個(gè)體不知不覺地改變個(gè)人的態(tài)度，放棄原先的意見，在行為上與群體中的多數(shù)人保持一致，這種影響稱為（ ）規(guī)范作用助長(zhǎng)作用示范作用從眾壓力答案:D二、多選題 (共 20 道試題,共 40 分)16.消費(fèi)者行為具有（ ）特點(diǎn)多樣性專業(yè)性可引導(dǎo)性復(fù)雜性答案:ACD17.下列關(guān)于客體態(tài)度模型描述正確的是（ ）廣泛應(yīng)用于預(yù)測(cè)消費(fèi)者態(tài)度旅游消費(fèi)者對(duì)客體的突出信念旅游消

5、費(fèi)者對(duì)客體信念的強(qiáng)度評(píng)價(jià)每一重要的客體屬性答案:ABCD18.消費(fèi)者行為的三大影響因素說(shuō)是（ ）外部環(huán)境因素消費(fèi)者內(nèi)在因素社會(huì)因素市場(chǎng)營(yíng)銷因素答案:ABD19.旅游消費(fèi)者行為的模式有（ ）“需求動(dòng)機(jī)-行為”模式“需要?jiǎng)訖C(jī)-行為”模式“刺激反應(yīng)-行為”模式“邊際效用”模式答案:ACD20.關(guān)于北京青年旅舍定位說(shuō)法正確的是（ ）青年酒店商務(wù)客的經(jīng)濟(jì)型酒店青年旅館背包客的家外之家答案:ABCD21.旅游產(chǎn)品購(gòu)買方式的趨勢(shì)變革是（ ）網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)購(gòu)買通道多樣化智能化購(gòu)買全方位訂購(gòu)答案:ABC22.旅游消費(fèi)性質(zhì)是（ ）經(jīng)濟(jì)型文化性精神性?shī)蕵?lè)性答案:ABC23.意見領(lǐng)袖的特征是（ ）意見領(lǐng)袖對(duì)某種產(chǎn)品具有濃

6、厚的興趣和豐富的知識(shí)意見領(lǐng)袖通常也是消費(fèi)創(chuàng)新者意見領(lǐng)袖偏愛專業(yè)性的趣味讀物意見領(lǐng)袖在個(gè)性、社會(huì)階層和人口統(tǒng)計(jì)特征方面也具有一定的共性答案:ABCD24.旅游者在游覽中的審美心理從審美動(dòng)機(jī)上可分為（ ）自然審美社會(huì)審美人文審美文化藝術(shù)審美答案:ABCD25.旅游消費(fèi)者行為學(xué)研究意義是（ ）制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)提高游客管理水平，合理開發(fā)旅游資源的前提保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、制定旅游政策的依據(jù)完善游客管理答案:ABC26.下列屬于滿意感的影響因素的是 （ ）旅游產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)績(jī)、功效消費(fèi)者的情感歸因期望答案:ABCD27.旅游態(tài)度的特征（）對(duì)象性內(nèi)隱性習(xí)得性協(xié)調(diào)一致性答案:ABCD28.家庭旅游購(gòu)買決策

7、中妻子的角色表現(xiàn)在（ ）行前準(zhǔn)備：信息收集、行李準(zhǔn)備等行程中：多購(gòu)物、多餐廳選擇少理財(cái)住宿選擇性逐步增強(qiáng)答案:ABCD29.旅游消費(fèi)者行為展望有（ ）旅游產(chǎn)品購(gòu)買方式的變化最為先進(jìn)的全球銷售系統(tǒng)（GDS）個(gè)性化旅游線路智能卡無(wú)票據(jù)旅游答案:ABCD30.態(tài)度習(xí)得的方式有（ ）聯(lián)想強(qiáng)化模仿記憶答案:ABC31.下列屬于麥金托什的旅游動(dòng)機(jī)的是（ ）夢(mèng)幻動(dòng)機(jī)文化動(dòng)機(jī)人際交往動(dòng)機(jī)身份和聲望動(dòng)機(jī)答案:BCD32.旅游企業(yè)對(duì)投訴的應(yīng)對(duì)措施是（ ）鼓勵(lì)、方便投訴主動(dòng)征求消費(fèi)者意見鼓勵(lì)員工靈活解決消費(fèi)者面臨的問(wèn)題提高旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量答案:BCD33.以下屬于影響旅游態(tài)度形成的主要因素的是（ ）旅游需要經(jīng)驗(yàn)

8、和知識(shí)個(gè)性傾向旅游者所屬群體答案:ABCD34.下列屬于影響消費(fèi)者終端購(gòu)買行為策略的是（ ）終端生動(dòng)化策略導(dǎo)購(gòu)策略降低價(jià)格敏感的策略終端業(yè)態(tài)策略答案:ABCD35.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究?jī)?nèi)容是（ ）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境旅游購(gòu)買行為分析旅游市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)文化答案:ABCD三、判斷題 (共 15 道試題,共 30 分)36.行為主義者認(rèn)為，消費(fèi)者有時(shí)并不一定經(jīng)過(guò)理性的購(gòu)買決策過(guò)程而購(gòu)買產(chǎn)品，而是為了獲得情感上的某種體驗(yàn)而購(gòu)買產(chǎn)品。（ ）答案:錯(cuò)誤37.消費(fèi)者體驗(yàn)分為兩個(gè)緯度：從被動(dòng)參與到主動(dòng)參與的橫向緯度和從浸入到吸取的縱向緯度。（ ）答案:正確38.旅游消費(fèi)者決策行為的過(guò)程是需求確認(rèn)信息搜索方案評(píng)估購(gòu)買決

9、策購(gòu)后評(píng)價(jià) 。（ ）答案:正確39.學(xué)者斯金納（B.F.Skinner）認(rèn)為人的行為f(行為結(jié)果)即強(qiáng)化是一種反應(yīng)概率上的變化，而學(xué)習(xí)是增強(qiáng)反應(yīng)概率的手段。（ ）答案:錯(cuò)誤40.旅游消費(fèi)者在意欲購(gòu)買時(shí)需要經(jīng)歷一個(gè)權(quán)衡過(guò)程。（ ）答案:正確41.國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為拉動(dòng)因素是潛在旅游者產(chǎn)生旅游愿望的內(nèi)在因素；推動(dòng)因素是旅游目的地的吸引。 （ ）答案:錯(cuò)誤42.自我概念影響消費(fèi)行為來(lái)源于兩種動(dòng)機(jī)：自我提升動(dòng)機(jī)（理想自我）和自我一致性動(dòng)機(jī)（真實(shí)自我）。（ ）答案:正確43.消費(fèi)者的虛假忠誠(chéng)的實(shí)際危害其中之一是分?jǐn)偽词艿姜?jiǎng)勵(lì)消費(fèi)者身上，有可能減少有價(jià)值的潛在顧客。（ ）答案:正確44.當(dāng)條件刺激能引起條件反射后，消費(fèi)者能夠把其他類似的刺激與這一刺激區(qū)分開來(lái)，給予不同的反應(yīng)。 （ ）答案:正確45.MI設(shè)計(jì)被稱為“城市形象的手腳”。（ ）答案:錯(cuò)誤46.中國(guó)消費(fèi)文化價(jià)值是產(chǎn)生中國(guó)消費(fèi)者行為差異的直接原因。（ ）答案:錯(cuò)誤47.采用有限型決策的旅游消費(fèi)者通常認(rèn)為備選產(chǎn)品之間的差異不大，但他又沒(méi)有時(shí)間和資源廣