騰訊公司職業(yè)發(fā)展體系管理者手冊(cè)

1、-、職業(yè)發(fā)展體系概述 TOC o 1-5 h z (一)建立職業(yè)發(fā)展體系的意義 5(二)職業(yè)發(fā)展通道體系的框架 51、雙通道的設(shè)立 52、職位規(guī)劃及通道劃分 53、職業(yè)發(fā)展通道等級(jí)劃分 9二、員工職業(yè)發(fā)展篇 10(一)概述 111、員工職業(yè)發(fā)展體系的設(shè)計(jì)哲學(xué) 112、員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成 113、分工與責(zé)任 12(二)職業(yè)發(fā)展通道 階梯標(biāo)準(zhǔn) 121、技術(shù)族職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn) 12(1)通道 12(2)階梯 13(3)標(biāo)準(zhǔn) 142、市場族職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn) 25(1)通道 25(2)階梯 25(3)標(biāo)準(zhǔn) 283、專業(yè)族職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn) 36(1)通道 36(2)階梯 36(3)標(biāo)準(zhǔn) 38

2、531、人力盤點(diǎn) 532、舉證申報(bào) 543、資格審核 584、能力評(píng)審 595、綜合評(píng)議 596、下達(dá)應(yīng)用 59601、績效考核能力評(píng)估結(jié)果輸出 602、績效發(fā)展面談(PDI) 60(1)GOAL-目標(biāo) 61(2)REALITY&OPPTION-現(xiàn)狀與選擇 62(3)WILL-規(guī)劃 623、發(fā)展規(guī)劃會(huì)議 68(五)Q&A 69三、干部領(lǐng)導(dǎo)力篇 70領(lǐng)導(dǎo)力體系的設(shè)計(jì)哲學(xué) 70領(lǐng)導(dǎo)力體系與員工職業(yè)發(fā)展體系的區(qū)別 71(三)領(lǐng)導(dǎo)力職業(yè)發(fā)展階梯標(biāo)準(zhǔn) 711、階梯 712、標(biāo)準(zhǔn) 72附件：1、騰訊技術(shù)族職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn) 802、騰訊市場族職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn) 943、騰訊專業(yè)族職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn) 1114、騰

3、訊領(lǐng)導(dǎo)力職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn) 1275、騰訊素質(zhì)詞典 138職業(yè)發(fā)展體系概述（一）建立職業(yè)發(fā)展體系的意義為了幫助員工根據(jù)自身特點(diǎn)，有效規(guī)劃管理職業(yè)生涯、提高專業(yè)能力和長期工作績效，以及幫助公司有效規(guī)劃人力資源、提升組織能力和滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，最終實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展與公司經(jīng)營發(fā)展雙贏。（二）職業(yè)發(fā)展通道體系的框架1、雙通道的設(shè)立騰訊職業(yè)發(fā)展體系分為員工職業(yè)發(fā)展體系與干部領(lǐng)導(dǎo)力體系公司員工依據(jù)所從事職位，必須且只能選擇對(duì)應(yīng)的某一職位類作為職業(yè)發(fā)展通道；同時(shí)為保證管理人員從事管理工作的同時(shí)不斷提升專業(yè)水平，除總辦領(lǐng)導(dǎo)以及EVP以外的所有管理人員必須同時(shí)選擇市場族、技術(shù)族、專業(yè)族的某一職位類作為其專業(yè)的

4、發(fā)展通道，走雙通道發(fā)展。這意味著在職業(yè)發(fā)展體系的支持下，員工可以同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)力通道以及員工職業(yè)發(fā)展通道上發(fā)展。2、職位規(guī)劃及通道劃分各職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)置建立在職位類基礎(chǔ)上；目前通道騰訊職位規(guī)劃分為管理族、市場族、 專業(yè)族、技術(shù)族及操作族 5個(gè)職位族，21個(gè)職位類（詳見表 1-職位族/類列表）；各職位類下設(shè)若干職位。（詳見表2-職位規(guī)劃表）表1-職位族/類列表市場族（5類）技術(shù)族（4類）專業(yè)族（8類）管理族（4類）產(chǎn)品類、銷售類、客 服類、銷售支持類、 內(nèi)容類軟件研發(fā)類、質(zhì)量管 理類、設(shè)計(jì)類、技術(shù) 支持類戰(zhàn)略類、企管類、財(cái) 務(wù)類、人力資源類、 法務(wù)類、公共關(guān)系類、 行政類、采購類領(lǐng)導(dǎo)者、高級(jí)管理者

5、、 管理者、監(jiān)督者表2-職位規(guī)劃表管理族（LS）市場族（MA）專業(yè)族（SC）技術(shù)族（TE）項(xiàng)導(dǎo)車 LE01副總裁高級(jí)管理者一SM01 部門/分公司總經(jīng)理02部門/分公司副總經(jīng)理 管理者一MG01 一部門/分公司助理總經(jīng)理02 一辦事處經(jīng)理監(jiān)督者一SU01 一總監(jiān)01 TeamLeader產(chǎn)品類一PD01一產(chǎn)品策劃02一產(chǎn)品管理03游戲設(shè)計(jì)營銷類一SA01一市場策劃與推廣02品牌管理03 一商務(wù)拓展04項(xiàng)目銷售05渠道銷售客服類一CS01 客戶服務(wù)代表02一客服后臺(tái)管理03客服質(zhì)檢 銷售支持類一SS01一銷售支持02一結(jié)算分析03廣告AE內(nèi)容類一CO01內(nèi)容管理02-內(nèi)容審核03網(wǎng)站編輯戰(zhàn)略類一

6、ST01 戰(zhàn)略發(fā)展02一投資并購企管類-EM01一企業(yè)管理02一流程管理03一流程審計(jì)財(cái)務(wù)類一FN01 一預(yù)算02一核算03一會(huì)計(jì)04一審 105一財(cái)務(wù)分析06一片區(qū)財(cái)務(wù) 人力資源類一HR01一招聘調(diào)配02一員工關(guān)系03績效04新酬福利05發(fā)展與培訓(xùn)06HR多面手法務(wù)類一LE01 一法務(wù)02專利03一董事會(huì)秘書 公共關(guān)系類一PR01一主動(dòng)傳播02政府關(guān)系03投資若美系行政類一AD01 行政02一秘書*03一翻譯04一建筑工程師*采購類一PU01采購計(jì)劃02采購03一供應(yīng)商管理04物流倉儲(chǔ)軟件研發(fā)類RD 01后臺(tái)開發(fā)02 前臺(tái)開發(fā)03-軟件架構(gòu)04研發(fā)顧問05-終端開發(fā)06IT應(yīng)用開發(fā)07系統(tǒng)分

7、析 設(shè)計(jì)類DS01 網(wǎng)貝美木設(shè)計(jì) 02 游戲美術(shù)設(shè)計(jì) 03-UI美術(shù)設(shè)計(jì) 04- UI交互設(shè)計(jì)05網(wǎng)站策劃與制作 質(zhì)量管理類QC01 測(cè)試02白盒測(cè)試03質(zhì)量管理04-軟件配置管理 05游戲測(cè)試技術(shù)支持類TS01 應(yīng)用運(yùn)維02網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)03 一桌回支持04系統(tǒng)管理05網(wǎng)絡(luò)管理06安全技術(shù)07-IDC管理08 一運(yùn)營服務(wù)管理3、職業(yè)發(fā)展通道等級(jí)劃分技術(shù)族、專業(yè)族、市場族的各個(gè)職業(yè)發(fā)展通道(Tencent Technical Career PathDevelopment Pipeline )均由低到高劃分為6個(gè)等級(jí)：初做者( Entry )、有經(jīng)驗(yàn)者(Intermediate )、骨干(Specia

8、list )、專家(Expert )、資深專家(Master)和權(quán)威(Fellow ) 六級(jí)。按不同通道，各級(jí)別均有對(duì)應(yīng)簡稱。(詳見表3-技術(shù)族、市場族、專業(yè)族各級(jí)別簡稱對(duì)應(yīng)表)。同時(shí)，根據(jù)管理需要，每個(gè)級(jí)別由低到高可分為基礎(chǔ)等、普通等和職業(yè)等三個(gè)子 等?；A(chǔ)等是指剛達(dá)到本級(jí)別能力要求，尚需鞏固；普通等是指完全達(dá)到本級(jí)別各項(xiàng)能力要求；職業(yè)等是指本級(jí)別各能力表現(xiàn)成為公司或部門內(nèi)標(biāo)桿。表3-技術(shù)族、市場族、專業(yè)族各級(jí)別簡稱對(duì)應(yīng)表族類初做者(Entry )有經(jīng)驗(yàn)者(Intermediate )m 1(Specialist)專家(Expert )資深專家(Master )權(quán)威(Fellow )技術(shù)族T

9、1T2P T3T4T5T6專業(yè)族S1S2S3S4S5S6市場族M1M2M3M4M5M6領(lǐng)導(dǎo)力職業(yè)發(fā)展通道分為監(jiān)督者(Supervisor )管理者(Manager)高級(jí)管理者(SeniorManager)領(lǐng)導(dǎo)者(VP: Value Person )四級(jí)。員工職業(yè)發(fā)展篇(一)概述1、員工職業(yè)發(fā)展體系的設(shè)計(jì)哲學(xué)面向未來員工職業(yè)發(fā)展是為滿足公司未來快速發(fā)展的各類人才需求，因此體系設(shè)計(jì)要有前瞻性；同時(shí)公司鼓勵(lì)那些勇于挑戰(zhàn)自我，全面發(fā)展的人才在公司獲得廣闊的發(fā)展空間。(2)面向能力職業(yè)的發(fā)展是能力的發(fā)展，騰訊培養(yǎng)員工具備終身職業(yè)不斷發(fā)展的能力；同時(shí)在滿足公司需求前提下；公司為不同能力傾向的員工設(shè)計(jì)不同的

10、職業(yè)發(fā)展通道。(3)注重結(jié)果員工在公司內(nèi)獲得職業(yè)上的不斷發(fā)展體現(xiàn)在員工能夠?yàn)楣緞?chuàng)造出持續(xù)優(yōu)秀的績效；同時(shí)只有為公司不斷創(chuàng)造出優(yōu)良績效的員工才能夠在公司獲得持續(xù)的發(fā)展(4) 注重溝通職業(yè)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)掌握在員工手中，員工應(yīng)主動(dòng)規(guī)劃，積極和主管溝通；同時(shí)各級(jí)主管應(yīng)充分發(fā)揮員工職業(yè)發(fā)展的領(lǐng)路人角色，起到公司和員工橋梁作用。2、員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成員工職業(yè)發(fā)展體系由職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn)、員工職業(yè)級(jí)別評(píng)定以及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃三個(gè)部分組成(具體內(nèi)容請(qǐng)見圖1-員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成圖)。解決的是我在哪，要去哪和怎么去的問題(具體示意請(qǐng)見圖2-員工職業(yè)發(fā)展體系示意圖)。圖1-員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成圖圖2-員工職業(yè)

11、發(fā)展體系示意圖3、分工與責(zé)任員工的責(zé)任：負(fù)責(zé)配合晉級(jí)/降級(jí)申報(bào)；依據(jù)自身特點(diǎn)主動(dòng)規(guī)劃職業(yè)方向；實(shí)施職業(yè)發(fā) 展計(jì)劃；定期評(píng)估效果。員工直接主管的責(zé)任：負(fù)責(zé)對(duì)下屬進(jìn)行定級(jí)建議；對(duì)下屬晉級(jí)/降級(jí)評(píng)價(jià)意見；幫助下屬進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃；幫助下屬實(shí)施職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；定期評(píng)估下屬職業(yè)規(guī)劃效果。部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任：晉級(jí)/降級(jí)人員申報(bào)的審核；部門員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃審核。人力資源部的責(zé)任：負(fù)責(zé)員工定級(jí)、規(guī)劃及實(shí)施的組織。職位類通道分會(huì)的責(zé)任：負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)所屬職位類人員的定級(jí)評(píng)審以及其職業(yè)發(fā)展計(jì) 劃評(píng)審；負(fù)責(zé)員工發(fā)展通道體系的定期審計(jì)；負(fù)責(zé)員工發(fā)展培訓(xùn)課程的開發(fā)更新；發(fā)展規(guī)劃的組織實(shí)施。職位族通道委員會(huì)：負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)所屬職

12、位類最終的定級(jí)評(píng)審以及其職業(yè)發(fā)展計(jì)劃評(píng) 審；特殊申報(bào)類的評(píng)審。(二)職業(yè)發(fā)展通道 階梯標(biāo)準(zhǔn)1、技術(shù)族職業(yè)發(fā)展通道 階梯標(biāo)準(zhǔn)(1)通道技術(shù)族分為軟件研發(fā)、美術(shù)、質(zhì)量管理、設(shè)計(jì)、技術(shù)支持五個(gè)職業(yè)發(fā)展通道，每個(gè)發(fā)展通道包含下列職位(具體內(nèi)容請(qǐng)見表4-技術(shù)族發(fā)展通道職位列表)。表4-技術(shù)族發(fā)展通道職位列表技術(shù)族(TE)歆件研發(fā)類一RD01后臺(tái)開發(fā)技術(shù)支持類TS01 應(yīng)用運(yùn)維02 前臺(tái)開發(fā)03軟件架構(gòu)04研發(fā)顧問05終端開發(fā)06 IT應(yīng)用開發(fā)07系統(tǒng)分析 設(shè)計(jì)類DS02網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)03桌回支持04系統(tǒng)管理05網(wǎng)絡(luò)管理06安全技術(shù)07IDC管理01 網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)02 游戲美術(shù)設(shè)計(jì)03 UI美術(shù)設(shè)計(jì)04 UI交

13、互設(shè)計(jì)05-網(wǎng)站策劃與制作 質(zhì)量管理類一QC01 測(cè)試02白盒測(cè)試03質(zhì)量管理04-軟件配置管理05游戲測(cè)試（2）階梯技術(shù)族職業(yè)發(fā)展階梯及級(jí)別定義參見下圖3圖3-技術(shù)族職業(yè)發(fā)展階梯及級(jí)別定義示意圖,作為公司內(nèi)夕也認(rèn)的權(quán) 威，推動(dòng)公司決策能修我用行業(yè)知識(shí)獨(dú)衛(wèi) 解勘司魏（呼）負(fù)責(zé)小型項(xiàng)目/領(lǐng)域,或負(fù) 責(zé)大中型項(xiàng)目/覆城的具體模 塊工作（3年）作為公司內(nèi)公認(rèn)時(shí)某方面專 家，參與戰(zhàn)喑制定訐對(duì)大,作為公司內(nèi)夕也認(rèn)的權(quán) 威，推動(dòng)公司決策能修我用行業(yè)知識(shí)獨(dú)衛(wèi) 解勘司魏（呼）負(fù)責(zé)小型項(xiàng)目/領(lǐng)域,或負(fù) 責(zé)大中型項(xiàng)目/覆城的具體模 塊工作（3年）作為公司內(nèi)公認(rèn)時(shí)某方面專 家，參與戰(zhàn)喑制定訐對(duì)大3LS 日高域成功負(fù)

14、責(zé)技襁她堂展階烈作為公司某一弱域?qū)?家，能翦解決較復(fù)雜的問 題或領(lǐng)導(dǎo)中型際目魔域能截好被安揖的THt工作 （L闞具體解釋如下:級(jí)別代碼：T1級(jí)別名稱：初做者（Entry）級(jí)別定義：作為某一專業(yè)領(lǐng)域的初做者，具有本專業(yè)的一些基本知識(shí)或單一領(lǐng)域的某些知識(shí)點(diǎn)；在適當(dāng)指導(dǎo)下能夠完成單項(xiàng)或局部的業(yè)務(wù)。級(jí)別代碼：T2級(jí)別名稱：有經(jīng)驗(yàn)者（Intermediate ）級(jí)別定義：具有本專業(yè)基礎(chǔ)的和必要的知識(shí)、技能，這些知識(shí)和技能已經(jīng)在工作中多次得以實(shí)踐；在適當(dāng)指導(dǎo)的情況下，能夠完成多項(xiàng)的或復(fù)雜的業(yè)務(wù)，在例行情況下能夠獨(dú)立運(yùn)作。級(jí)別代碼：T3級(jí)別名稱：骨干（Specialist ）級(jí)別定義：具有本專業(yè)某一領(lǐng)域全面

15、的良好的知識(shí)和技能，在某一方面是精通的，能夠獨(dú)立承擔(dān)某一方面工作的策劃和推動(dòng)執(zhí)行；能夠獨(dú)立、成功、 熟練地完成本領(lǐng)域某一方面的工作任務(wù)，并能有效指導(dǎo)他人工作。D.級(jí)另1J代碼：T4級(jí)別名稱：專家（Expert ）級(jí)別定義：在公司某一領(lǐng)域具有深厚和廣泛的經(jīng)驗(yàn)，精通某一領(lǐng)域的知識(shí)和技能，能夠領(lǐng)導(dǎo)某一專業(yè)領(lǐng)域或?qū)I(yè)領(lǐng)域某一方面的工作有效地運(yùn)行，或作為專業(yè)領(lǐng)域的骨干力量和關(guān)鍵貢獻(xiàn)者。對(duì)于本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜的、重大的問題，能夠通過改革現(xiàn)有的程序/ 方法來解決之，熟悉其他相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域運(yùn)作。 TOC o 1-5 h z 級(jí)別代碼：T5級(jí)別名稱：資深專家（Master ）級(jí)別定義：作為公司內(nèi)公認(rèn)的某方面專家，精

16、通本專業(yè)多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，參與戰(zhàn)略制定并對(duì)某一關(guān)鍵業(yè)務(wù)成功負(fù)責(zé)。能夠準(zhǔn)確把握本領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，指導(dǎo)整個(gè)體系的有效運(yùn)作，能夠指導(dǎo)本領(lǐng)域內(nèi)的重大、復(fù)雜的問題解決。級(jí)別代碼：T6級(jí)別名稱：權(quán)威（Fellow ）級(jí)別定義：作為公司內(nèi)外公認(rèn)的權(quán)威，能夠洞悉本領(lǐng)域的發(fā)展方向，并提出具有戰(zhàn)略性的指導(dǎo)思想，推動(dòng)公司決策。（3） 標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)分能力項(xiàng)與基礎(chǔ)項(xiàng)兩個(gè)組成部分。能力項(xiàng)包括：領(lǐng)導(dǎo)力、業(yè)務(wù)導(dǎo)向、知識(shí)廣度和深度以及素質(zhì)四項(xiàng)內(nèi)容，主要描述技術(shù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展和提升所具備的能力， 作為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的參考；基礎(chǔ)項(xiàng)包括工作經(jīng)歷與績效要求，是進(jìn)行人力資源體系性檢查的依據(jù)，不作為員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的

17、參考。（ 請(qǐng)見圖 4- 技術(shù)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)）圖4-技術(shù)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)圖4-技術(shù)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)+資歷）A.能力項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見表5表5-技術(shù)族能力項(xiàng)列表能力項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力啟效溝通、影響力、教練/合作業(yè)務(wù)導(dǎo)向客戶導(dǎo)向、解決問題、業(yè)務(wù)貝獻(xiàn)知識(shí)的深度和廣度知識(shí)的深度、知識(shí)的廣度。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見表6素質(zhì)素質(zhì)項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見表6上述表中“知識(shí)的深度和廣度”以及“素質(zhì)”所包含的具體內(nèi)容請(qǐng)見表6-知識(shí)的深度和廣度及素質(zhì)項(xiàng)列表。表6-知識(shí)的深度和廣度以及素質(zhì)項(xiàng)列表職位族職位 類職 位知識(shí)和技能素質(zhì)技族術(shù)軟件研發(fā)類 軟件工程知識(shí) 編寫技術(shù)和需求文檔能力 項(xiàng)目管理 成就動(dòng)機(jī) 思維能力 責(zé)任心信息收集LINUX基礎(chǔ)思維能力C/C+的

18、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)責(zé)任心技術(shù)和需求文檔能力TCP/IP協(xié)議相關(guān)知識(shí)數(shù)據(jù)庫原理及開發(fā)、熟悉 SQL細(xì)致周密 信息搜集 成就動(dòng)機(jī)0101-后臺(tái)開發(fā)工程 師熟悉單兀測(cè)試基本方法基本網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)分選項(xiàng)：熟悉linux系統(tǒng)多進(jìn)程線程編程產(chǎn)品領(lǐng)域知識(shí)大型在線系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)精通CGI編程熟悉apache和mysql數(shù)據(jù)庫熟悉javascript 編程可選項(xiàng)：項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)0102-前臺(tái)開發(fā)工程 師WINDOWS作系統(tǒng)的知識(shí)WINDOWS/VC +Z 用知識(shí) TCP/IP網(wǎng)絡(luò)編程知識(shí) 基本網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí) 分選項(xiàng)：圖形圖像處理和編程知識(shí)；DirectX、OpenG區(qū)口識(shí)思維能力 責(zé)任心 細(xì)致周密 信息搜集 成就動(dòng)機(jī)軟件

19、 研發(fā) 類0203-軟件 架構(gòu)師Unix系統(tǒng)架構(gòu)知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)知識(shí) 大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)安全理論與實(shí)踐 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)負(fù)載均衡理論與實(shí)踐 大容量數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)創(chuàng)新成就動(dòng)機(jī) 思維能力 信息收集 責(zé)任心0104-研發(fā)顧問相關(guān)領(lǐng)域深厚的專業(yè)知識(shí)和特長創(chuàng)新 務(wù)實(shí) 信息收集 責(zé)任心0105-移動(dòng)終端開發(fā) 工程師C/C+、Java編程知識(shí)J2ME/MIDP的應(yīng)用知識(shí)思維能力（邏 輯思維）手機(jī)操作系統(tǒng)（WinCE、Symbian、Brew、Palm）知識(shí)熟悉無線通訊相關(guān)協(xié)議責(zé)任心 細(xì)致周密 信息搜集 成就動(dòng)機(jī)0106-IT 應(yīng) 用開發(fā)工程師數(shù)據(jù)庫開發(fā)知識(shí)開發(fā)工具（.NET、C#）技臺(tái)匕目匕WEBF發(fā)

20、知識(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)流程知識(shí)主動(dòng)性 客戶意識(shí) 團(tuán)隊(duì)合作 思維能力0107-系統(tǒng)分析員相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)軟件工程知識(shí) 需求分析能力 程序開發(fā)經(jīng)驗(yàn)業(yè)界常見企業(yè)管理軟件知 識(shí)思維能力人際理解 務(wù)實(shí)客戶服務(wù)導(dǎo)向美術(shù)專業(yè)知識(shí)流行文化 團(tuán)隊(duì)合作 創(chuàng)新 成就導(dǎo)向設(shè)計(jì) 類0201-網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì) 師常用平面設(shè)計(jì)相關(guān)軟件 (PHOTOSHOPFLASHCORELDR AW等)使用技能美術(shù)專業(yè)知識(shí)流行文化網(wǎng)站建設(shè)流程知識(shí)信息搜集 創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)合作 成就動(dòng)機(jī) 堅(jiān)韌性0202-游戲美術(shù)設(shè)計(jì) 師美術(shù)專業(yè)知識(shí)和手繪技能造型能力相關(guān)建筑構(gòu)造及歷史建筑學(xué)、民族服飾學(xué)、動(dòng)畫原理學(xué)等常用平面設(shè)計(jì)相關(guān)軟件(PHOTOSHOPPAINTER 等)

21、使用技能流行文化分選項(xiàng)：UI設(shè)計(jì)知識(shí)3DMAX 或MAYA軟件使用技能，精通具中某個(gè)系統(tǒng)及相關(guān)知識(shí)游戲制作知識(shí)人際理解力 團(tuán)隊(duì)合作 創(chuàng)新客戶服務(wù)導(dǎo)向 成就動(dòng)機(jī)0203-UI 美術(shù)設(shè)計(jì)師常用圖形圖象設(shè)計(jì)軟件使用技能人機(jī)工程學(xué)原理知識(shí)業(yè)界相關(guān)應(yīng)用軟件的外觀風(fēng)格和操 作風(fēng)格知識(shí)成就導(dǎo)向 溝通能力 主動(dòng)性 堅(jiān)韌性0204-UI 交互設(shè)計(jì)師人機(jī)工程學(xué)知識(shí)流行軟件人機(jī)交互風(fēng)格界面設(shè)計(jì)常識(shí)和程序開發(fā)常識(shí)軟彳UI設(shè)計(jì)流程，了解軟件開發(fā) 流程思維能力細(xì)致周密 客戶服務(wù)導(dǎo)向 信息收集 溝通能力0205-網(wǎng)站策劃與制 作工程師JSHTML等網(wǎng)貝編輯語言知識(shí) 基本圖形處理技能 常用網(wǎng)頁編輯工具使用技能 人機(jī)工程學(xué)原理

22、知識(shí)主動(dòng)性客戶服務(wù)導(dǎo)向 團(tuán)隊(duì)合作 細(xì)致周密質(zhì)量管理類 軟件工程知識(shí) 測(cè)試文檔制作能力 軟件工程知識(shí) CMM SCM 細(xì)致周密 責(zé)任心 影響力 制度執(zhí)行質(zhì) 量 管 理0301-測(cè)試工程師軟件質(zhì)量保證、測(cè)試知識(shí)軟件測(cè)試流程知識(shí)主流測(cè)試工具 (Rational,WInRunner 或 LoadRunner 等)細(xì)致周密 信息收集 影響力 責(zé)任心類0302-白盒測(cè)試工程 師軟件編程規(guī)范C+軟件測(cè)試流程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)編程知識(shí)單元測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法白盒測(cè)試方法基本的代碼靜態(tài)檢查方法及工具 代他覆蓋率檢查方法及工具 內(nèi)存泄漏檢查方法及工具制度執(zhí)行 影響力 信息收集 細(xì)致周密 責(zé)任心0303-QA工程師軟件工程知識(shí)

23、軟件質(zhì)量保證知識(shí)項(xiàng)目開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和方法QA方法和工具使用技能CMM知識(shí)SCM知識(shí)主動(dòng)性 責(zé)任心 制度執(zhí)行 影響力0304-軟件配置管理 工程師CMM體系SCM軟件開發(fā)、測(cè)試知識(shí)配置管理工具（clearcase）使用軟件工程知識(shí)影響力人際理解力 制度執(zhí)行 客戶服務(wù)導(dǎo)向 靈活性技術(shù)支持類Unix/Linux操作系統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)架知識(shí)Unix下的基本開發(fā)知識(shí)Linux下的mysql數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理知識(shí)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)硬件基本知識(shí) 堅(jiān)韌性 責(zé)任心年 支持 類0501-應(yīng) 用運(yùn)維工 程師LINUXUNIX 操作系統(tǒng)初級(jí)的程序開發(fā)能力（C+、UNIX 程序,shell腳本）信息安全的一般知識(shí)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（TCP

24、/IP）知識(shí)主動(dòng)性 責(zé)任心 客戶服務(wù)導(dǎo)向 堅(jiān)韌性 靈活性0502-網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)師大型運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和架 構(gòu)知識(shí)業(yè)界常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī) 的功能、性能特征知識(shí)大型運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)流程 知識(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)知識(shí)電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和 發(fā)展趨勢(shì)知識(shí)影響力 人際理解 責(zé)任心 關(guān)系建立 思維能力0503-桌面管理工程 師常用電腦軟硬件系統(tǒng)知識(shí) 業(yè)界常見辦公工具知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工具使用技能客戶服務(wù)導(dǎo)向靈活性主動(dòng)性0504-系統(tǒng)管理工程 師UINIX/WINDOWS 作系統(tǒng)主流郵件系統(tǒng)知識(shí)數(shù)據(jù)庫知識(shí)災(zāi)難備份知識(shí)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)知識(shí)服務(wù)器日常故障維護(hù)技能客戶服務(wù)導(dǎo)向 思維能力 責(zé)任心 堅(jiān)韌性0505-網(wǎng)絡(luò)管理工程 師

25、識(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置知識(shí) 有一定的網(wǎng)絡(luò)編程技能 各種基本操作系統(tǒng)使用知網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)系統(tǒng)集成知識(shí)堅(jiān)韌性 責(zé)任心 客戶服務(wù)導(dǎo)向 思維能力0506-安全技術(shù)工程 師原理ISO17799體系知識(shí)安全攻擊和防范知識(shí) 常用操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備業(yè)界常用安全產(chǎn)品知識(shí)黑客知識(shí)論和工具黑客心理學(xué)思維能力 制度執(zhí)行 責(zé)任心 誠信B.基礎(chǔ)項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見表7表7-技術(shù)族基礎(chǔ)項(xiàng)要求績效資歷晉級(jí)保持降級(jí)學(xué)歷1級(jí)-2級(jí)2級(jí)-3級(jí)3級(jí)-4級(jí)最近兩次 績效評(píng)級(jí)： 為 SS、SA、AS、 SB、BS、AA、AB 或 BA其他情況過去績效 評(píng)級(jí)1次C大專及以下2.5年4年4年本科1.5年3年3年碩士及以上0.5年2年2年備注：1、以上年限

26、是指在本級(jí)別上的年限；2、技術(shù)族設(shè)計(jì)類、市場族產(chǎn)品類的游戲設(shè)計(jì)等職位，其大專以下學(xué)歷等同本科學(xué)歷對(duì)待；3、績效特別優(yōu)異者（指最近兩次績效為：SS/SAAS）可破格申報(bào)；4、對(duì)公司發(fā)展做出了特殊的貢獻(xiàn)者（是指獲得公司三星級(jí)及以上的員工個(gè)人表彰，不包括 團(tuán)隊(duì)），可破格申報(bào)。根據(jù)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，確定技術(shù)族的關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)，請(qǐng)見表8 表8-技術(shù)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)各級(jí)技術(shù)人員“領(lǐng)導(dǎo)力”項(xiàng)目關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)評(píng)估要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者m 1專家資深專家有 效 溝 通有效溝 通?掌握基本溝通技巧?能夠清楚表達(dá)工作內(nèi)容和個(gè)人觀點(diǎn)?能夠主持小型會(huì)議?能夠規(guī)劃管理團(tuán)隊(duì)溝通 ?能夠主持或在大型會(huì)議 進(jìn)行主題陳述?能夠通過與高層協(xié)調(diào)和

27、溝通，狀取必要的資源和 支持?能夠代表公司對(duì)外進(jìn)行 交流和溝通，并捍衛(wèi)公司 利益影 響 力結(jié)果影 響?能夠根據(jù)明確標(biāo)準(zhǔn)要求和計(jì)劃完成工作?確保設(shè)計(jì)具的可維護(hù)、 可安裝性，滿足指標(biāo)要求?開發(fā)/設(shè)計(jì)/集成工作取 得較好成績?開發(fā)/設(shè)計(jì)/集成工作取 得突出成績?開發(fā)/設(shè)計(jì)/集成工作作 為提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)的標(biāo)桿決策影 響?能為項(xiàng)目提供有用信息 ?能為項(xiàng)目組/部門管理和 運(yùn)作決策提供有用信息?向T1要求?對(duì)部門/項(xiàng)目決策起有 效的影響?對(duì)目標(biāo)決策起 重要影響?探索專業(yè)技術(shù)理論并為 應(yīng)用到其它領(lǐng)域提供建議?對(duì)目標(biāo)決策起 直接影響?將專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到其它 領(lǐng)域提供重要影響建議技術(shù)方 向影響?理解技術(shù)方向并運(yùn)用到

28、工作中?對(duì)技術(shù)方向敏感，全面 理解項(xiàng)目決策并體現(xiàn)于 工作?直接影口向產(chǎn)品/工作客 戶滿意度、成本、質(zhì)量等 ?對(duì)產(chǎn)品綜合性能有影響?對(duì)決策起直接影響?對(duì)新技術(shù)方向具分析和 實(shí)施/組織實(shí)施能力?負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)路標(biāo)規(guī)劃組織氛 圍影響?對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)?體現(xiàn)服務(wù)、市場意識(shí)?積極參加公司活動(dòng)?良好工作作風(fēng)對(duì)項(xiàng)目組 有很好的影響?推動(dòng)和參加活動(dòng)?將良好的服務(wù)、市場意 識(shí)體現(xiàn)于工作、產(chǎn)品中， 并對(duì)項(xiàng)目組有 較好影響同T3?良好工作作風(fēng)、服務(wù)意 識(shí)和市場意識(shí)起到對(duì)部 門榜樣作用指導(dǎo)/培 養(yǎng)下屬培 養(yǎng)?向新員工傳授經(jīng)驗(yàn)/心得?指導(dǎo)低級(jí)別工程師?必要時(shí)承擔(dān)導(dǎo)師工作?培養(yǎng)了一批有經(jīng)驗(yàn)者 ?承擔(dān)新員工思想導(dǎo)師?培養(yǎng)了一批

29、骨干?能夠作為兼職內(nèi)部講師?培養(yǎng)了一批專家技術(shù)合 作?能認(rèn)真對(duì)待工作接口?參與項(xiàng)目組內(nèi)/間交流 ?能保密、遵守職業(yè)道德?有效利用協(xié)作技巧合作 ?對(duì)收集的信息能夠進(jìn)行 分析?啟效利用協(xié)作技巧和團(tuán) 隊(duì)力量合作?參與外部溝通并收集、 利用信息?在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮凝聚力?參加產(chǎn)品技術(shù)理論研討同T4技術(shù)協(xié) 調(diào)?在工作中注意協(xié)作技巧?可對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品概要介紹?在工作中借助集體力量 ?能夠?qū)τ脩糇鰧I(yè)培訓(xùn)?對(duì)從事模塊進(jìn)行介紹?詳細(xì)介紹復(fù)雜模塊?持續(xù)有效對(duì)與用戶進(jìn)行 廣品技術(shù)交流溝通?能對(duì)系統(tǒng)做詳細(xì)介紹?領(lǐng)導(dǎo)所在部門系統(tǒng)開發(fā) 工作?多個(gè)系統(tǒng)及其關(guān)系進(jìn)行 詳細(xì)介紹各級(jí)技術(shù)人員“業(yè)務(wù)導(dǎo)向”項(xiàng)目關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)評(píng)估要素初做者有

30、經(jīng)驗(yàn)者專家資深專家業(yè) 持續(xù)業(yè)?理解和支持項(xiàng)目和部門?能為決策提供建議?領(lǐng)一個(gè) 小型項(xiàng)目開發(fā)?領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)中型項(xiàng)目開發(fā)?領(lǐng)導(dǎo)一個(gè) 型項(xiàng)目開發(fā)務(wù) 務(wù)貢獻(xiàn)決策?制定并把握項(xiàng)目相關(guān)部?制定并把握 項(xiàng)目相關(guān)部?制定并把握產(chǎn)品系統(tǒng)部貢 一一目?能夠根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)要求分工作計(jì)劃、進(jìn)度及成本分的工作計(jì)劃、進(jìn)度及成分的工作計(jì)劃及成本目獻(xiàn) 標(biāo)與決 策協(xié)調(diào)本職工作優(yōu)先級(jí)?根據(jù)需求及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo)；?迅速根據(jù)需求參與項(xiàng)目/部門目標(biāo)確定和決策；?可參與業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的 預(yù) 算工作；本目標(biāo)；?迅速根據(jù)需求推動(dòng)項(xiàng)目/ 部門目標(biāo)確定和決策；?參與業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)算；標(biāo)；?迅速根據(jù)需求推動(dòng)項(xiàng)目/ 部門目標(biāo)確定和決策；?可制定本領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)

31、算；持續(xù)業(yè) 務(wù)貢獻(xiàn) 文 檔和流 程?能有效完成工作文檔；?能對(duì)流程/規(guī)范提出可供 經(jīng)臼的改進(jìn)建議；?注重、推動(dòng)職能范圍內(nèi) 工作文檔的建設(shè)；?具有一定評(píng)審能力并參 與評(píng)審；?對(duì)流程/規(guī)范提出有效 的改進(jìn)建議；?有效推動(dòng)、完成職能范圍 內(nèi)的文檔工作?負(fù)責(zé)較局的系統(tǒng)方案/計(jì) 戈IJ/程序質(zhì)量/文檔/資料評(píng) 審；?組織/推動(dòng)技術(shù)共享；?參與/推動(dòng)相關(guān)流程/規(guī)范 的改進(jìn)；?有效推動(dòng) 部門或職能范 圍內(nèi)工作文檔體系建設(shè) ?負(fù)責(zé)全面系統(tǒng)需求分析 能力和系統(tǒng)總體方案 /計(jì) 戈IJ/程序/文檔/資料評(píng)審； ?引導(dǎo)技術(shù)共享；?組織/推動(dòng)相關(guān)流程/規(guī) 范的改進(jìn)；解獨(dú)立攻決關(guān)問題?在T2及以上指導(dǎo)解決業(yè) 務(wù)范圍內(nèi)的子

32、模塊問題； ?獨(dú)立處理和解決系統(tǒng)例 行的問題和操作問題；?在T3及以上指導(dǎo)下解決 模塊問題和難點(diǎn)；?獨(dú)立處理和解決產(chǎn)品做 目問題和難點(diǎn)；?時(shí)解決有一定復(fù)雜程度 的模塊問題和難點(diǎn)；?獨(dú)立處理和解決后較大 影響的問題和難點(diǎn)；?獨(dú)立及時(shí)解決較復(fù)雜的 子系統(tǒng)問題和難點(diǎn)； ?獨(dú)立處理和解決較重大 問題；?獨(dú)立迅速解決復(fù)雜的系 統(tǒng)問題和難點(diǎn)；?獨(dú)立處理和解決重大問 題；集體攻 關(guān)?在一般攻關(guān) 任務(wù)中承擔(dān) 一定的作用；?在緊急攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān) 一定作用和在一般攻關(guān) 任務(wù)中承擔(dān)較重要的作 用；?在緊急任務(wù)攻關(guān)中承擔(dān) 較重要作用或在小型攻 關(guān)任務(wù)中起骨干或組織 領(lǐng)導(dǎo)作用；?在緊急攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān) 重要作用或在小型攻

33、關(guān)任 務(wù)中起組織領(lǐng)導(dǎo)作用或 技木顧問作用；-?在緊急任務(wù)攻關(guān)中承擔(dān) 領(lǐng)導(dǎo)作用或技術(shù)顧問；預(yù)見與 避免錯(cuò) 誤?避免重復(fù)犯同樣錯(cuò)誤；?運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)避H些 常規(guī)技術(shù)問題。?運(yùn)用技巧和經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)并 避免較復(fù)雜的技術(shù)問題?在較大問題發(fā)生前識(shí)別 并預(yù)見具可能性，制定并 實(shí)施避免問題發(fā)生 方案；?分析復(fù)雜或新技術(shù)，頂 見潛在問題和趨勢(shì)，評(píng)估 機(jī)會(huì)、影響及風(fēng)險(xiǎn)；客 戶 導(dǎo) 向客戶導(dǎo) 向能夠識(shí)別和關(guān)注自己的內(nèi) 部和外部客戶關(guān)注客戶需求：能夠識(shí)別誰是自己的 客戶，包括內(nèi)部和外部客 戶實(shí)現(xiàn)客戶需求：能夠?qū)δ硞€(gè)客戶合同 需求及時(shí)作出反應(yīng)預(yù)見客戶需求：能夠區(qū)分客戶優(yōu)先級(jí) 別能夠通過工作實(shí)現(xiàn)內(nèi)部 或外部客戶需求 關(guān)注客戶需

34、求：能夠識(shí)別誰是自己的客戶，包括內(nèi)部和外部 客戶能夠準(zhǔn)確識(shí)別客戶需求實(shí)現(xiàn)客戶需求：能夠?qū)δ硞€(gè)客戶合 同需求及時(shí)作出反應(yīng)能夠通過良好服務(wù) 為客戶留下深刻印象 預(yù)見客戶需求：能夠區(qū)分客戶優(yōu)先級(jí)別能夠持續(xù)跟進(jìn)客戶 確保問題解決具有高度的客戶敏感，能 夠通過團(tuán)隊(duì)工作實(shí)現(xiàn)客 戶客戶多層次需求 關(guān)注客戶需求：能夠識(shí)別誰是自己 的客戶，包括內(nèi)部和外部 客戶能夠準(zhǔn)確識(shí)別客戶 需求能夠主動(dòng)收集客戶 反饋，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì) 實(shí)現(xiàn)客戶需求：能夠?qū)δ硞€(gè)客戶合 同需求及時(shí)作出反應(yīng)能夠通過良好服務(wù) 為客戶留下深刻印象能夠在問題露出苗 頭之初就意識(shí)到對(duì)客戶 的影響預(yù)見客戶需求：能夠區(qū)分客戶優(yōu)先 級(jí)別能夠持續(xù)跟進(jìn)客戶 確保問題解

35、決能夠系統(tǒng)設(shè)計(jì)支持力殺能夠判斷客戶需求變化趨 勢(shì)，并為實(shí)現(xiàn)客戶需求提 供解決方案建議 關(guān)注客戶需求：能夠識(shí)別誰是自己的 客戶，包括內(nèi)部和外部客 戶能夠準(zhǔn)確識(shí)別客戶需 求能夠主動(dòng)收集客戶反 饋，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì) 實(shí)現(xiàn)客戶需求：能夠?qū)δ硞€(gè)客戶合同 需求及時(shí)作出反應(yīng)能夠通過良好服務(wù)為 客戶留下深刻印象能夠在問題露出苗頭 之初就意識(shí)到對(duì)客戶的影 響能夠持續(xù)采取措施提 高客戶服務(wù)水平預(yù)見客戶需求：能夠區(qū)分客戶優(yōu)先級(jí) 別能夠保證提供的客戶 服務(wù)水平優(yōu)于競爭對(duì)手能夠持續(xù)跟進(jìn)客戶確 保問題解決能夠系統(tǒng)設(shè)計(jì)支持方 案能夠判斷客戶需求變化 趨勢(shì)，并為實(shí)現(xiàn)客戶需求 提供解決方案建議 關(guān)注客戶需求：能夠識(shí)別誰是自己 的客

36、戶，包括內(nèi)部和外部 客戶能夠準(zhǔn)確識(shí)別客戶 需求能夠主動(dòng)收集客戶 反饋，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì) 實(shí)現(xiàn)客戶需求：能夠?qū)δ硞€(gè)客戶合 同需求及時(shí)作出反應(yīng)能夠通過良好服務(wù) 為客戶留下深刻印象能夠在問題露出苗 頭之初就意識(shí)到對(duì)客戶 的影響能夠持續(xù)采取措施 提高客戶服務(wù)水平 預(yù)見客戶需求：能夠區(qū)分客戶優(yōu)先 級(jí)別能夠保證提供的客 戶服務(wù)水平優(yōu)于競爭對(duì) 手能夠持續(xù)跟進(jìn)客戶 確保問題解決能夠作為客戶與客戶打交道的標(biāo)桿能夠系統(tǒng)設(shè)計(jì)支持 萬案各級(jí)技術(shù)人員“技術(shù)的深度和廣度”項(xiàng)目關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)評(píng)估要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者二專家資深專家知 識(shí) 的 深 度專業(yè)技 術(shù)的深 度?能夠運(yùn)用本職工作必需 的知識(shí)（技能、方法、工 具和流程）?能夠靈活運(yùn)

37、用和不斷提高本職工作相關(guān)的知識(shí)（技能、方法、工具和流 程）?在某關(guān)鍵技術(shù)上有專長 和較深造詣?在公司某技術(shù)學(xué)科被視 為權(quán)威人士?在某技術(shù)領(lǐng)域被視為領(lǐng) 導(dǎo)性權(quán)威人士知 識(shí) 的 廣 度相關(guān)知 識(shí)的廣 度?能夠?qū)W習(xí)和掌握本職工 作必需的知識(shí)（技能、方 法、工具和流程）?能夠?qū)W習(xí)和掌握本職工 作需要的相關(guān)知識(shí)（技 能、方法、工具和流程）?能夠在某一技術(shù)學(xué)科識(shí) 別關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)及其潛在 價(jià)值?能跨多個(gè)技術(shù)學(xué)科識(shí)別 關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)及其潛在價(jià)值 ?識(shí)別業(yè)界重要的新出現(xiàn) 的技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)分析其影響、 構(gòu)成，對(duì)在新項(xiàng)目或者程 序中應(yīng)用能提供幫助?能跨公司技術(shù)線、產(chǎn)品 線，識(shí)別關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)及其 潛在價(jià)值?識(shí)別業(yè)界重要的新出現(xiàn)

38、的技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)分析其影 響、構(gòu)成，對(duì)在新項(xiàng)目或 者程序中應(yīng)用能提供幫 助注:騰訊技術(shù)族職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)見附件1。2、市場族職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn)(1)通道市場族分為產(chǎn)品、營銷、客服、銷售支持、內(nèi)容五個(gè)職業(yè)發(fā)展通道，每個(gè)發(fā)展通道包含卜列職位(具體內(nèi)容請(qǐng)見表9-市場族發(fā)展通道職位列表)。表9-市場族發(fā)展通道職位列表市場族(MA)至品類一PD01一產(chǎn)品策劃02一產(chǎn)品管理03游戲設(shè)計(jì)營銷類一SA01一市場策劃與推廣02-品牌管理03 一商務(wù)拓展04項(xiàng)目銷售05渠道銷售客服類一CS01 客戶服務(wù)代表02一客服后臺(tái)管理03客服質(zhì)檢銷售支持類一SS01一銷售支持02一結(jié)算分析03廣告AE內(nèi)容類一CO01內(nèi)容管

39、理02內(nèi)容審核03網(wǎng)站編輯(2)階梯市場族職業(yè)發(fā)展階梯及級(jí)別定義參見下圖5圖5-市場族職業(yè)發(fā)展階梯及級(jí)別定義示意圖作為公司內(nèi)夕正認(rèn)的杈 威，推動(dòng)公司決策作為公司某黑城專 鬃，能蜉解決較復(fù)案的同 題部導(dǎo)中犁直目闈域,能夠應(yīng)用專業(yè)知識(shí)獨(dú)立 解決問題（眸）作為公司內(nèi)公認(rèn)的某方而專 家，參與作為公司內(nèi)夕正認(rèn)的杈 威，推動(dòng)公司決策作為公司某黑城專 鬃，能蜉解決較復(fù)案的同 題部導(dǎo)中犁直目闈域,能夠應(yīng)用專業(yè)知識(shí)獨(dú)立 解決問題（眸）作為公司內(nèi)公認(rèn)的某方而專 家，參與戰(zhàn)跖制定開對(duì)大理哽 目病域成功負(fù)責(zé)負(fù)壹小型項(xiàng)目/甄均 重負(fù) 責(zé)大中型項(xiàng)目鷹營的具體模塊工作（3年）能做好被安邦的Ti工作用具體解釋如下：A.級(jí)另1

40、J代碼：M1級(jí)別名稱：初做者（Entry）級(jí)別定義：作為某一專業(yè)領(lǐng)域的初做者，具有本專業(yè)的一些基本知識(shí)或單一領(lǐng)域的 某些知識(shí)點(diǎn)；在適當(dāng)指導(dǎo)下能夠完成單項(xiàng)或局部的業(yè)務(wù)。B.級(jí)別代碼：M2級(jí)別名稱：有經(jīng)驗(yàn)者（Intermediate ）級(jí)別定義：具有本專業(yè)基礎(chǔ)的和必要的知識(shí)、技能，這些知識(shí)和技能已經(jīng)在工作 中多次得以實(shí)踐；在適當(dāng)指導(dǎo)的情況下，能夠完成多項(xiàng)的或復(fù)雜的業(yè)務(wù)，在例行情況下能夠獨(dú)立運(yùn)作。C.級(jí)別代碼：M3級(jí)別名稱：骨干（Specialist ）級(jí)別定義：具有本專業(yè)某一領(lǐng)域全面的良好的知識(shí)和技能，在某一方面是精通的， 能夠獨(dú)立承擔(dān)某一方面工作的策劃和推動(dòng)執(zhí)行；能夠獨(dú)立、成功、熟練地完成本領(lǐng)域

41、某一方面的工作任務(wù)，并能有效指導(dǎo)他人工作。D.級(jí)別代碼：M4級(jí)別名稱：專家（Expert ）級(jí)別定義：在公司某一領(lǐng)域具有深厚和廣泛的經(jīng)驗(yàn)，精通某一領(lǐng)域的知識(shí)和技能，能夠領(lǐng)導(dǎo)某一專業(yè)領(lǐng)域或?qū)I(yè)領(lǐng)域某一方面的工作有效地運(yùn)行，或作為專業(yè)領(lǐng)域的骨干力量和關(guān)鍵貢獻(xiàn)者。對(duì)于本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜的、重大的問題，能夠通過改革現(xiàn)有的程序/方法來解決之，熟悉其他相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域運(yùn)作。E.級(jí)別代碼：M5級(jí)別名稱：資深專家（Master）級(jí)別定義：作為公司內(nèi)公認(rèn)的某方面專家，精通本專業(yè)多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，參與戰(zhàn)略制定并對(duì)某一關(guān)鍵業(yè)務(wù)成功負(fù)責(zé)。能夠準(zhǔn)確把握本領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，指導(dǎo)整個(gè)體系的有效運(yùn)作，能夠指導(dǎo)本領(lǐng)域內(nèi)的重大、復(fù)雜

42、的問題解決。F.級(jí)別代碼：M6級(jí)別名稱：權(quán)威（Fellow ）級(jí)別定義：作為公司內(nèi)外公認(rèn)的權(quán)威，能夠洞悉本領(lǐng)域的發(fā)展方向，并提出具有戰(zhàn) 略性的指導(dǎo)思想，推動(dòng)公司決策。（3）標(biāo)準(zhǔn)市場族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)分能力項(xiàng)與基礎(chǔ)項(xiàng)兩個(gè)組成部分。能力項(xiàng)包括：解決方案、知識(shí)、技能以及方法論四項(xiàng)內(nèi)容，主要描述市場人員職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展和提升所具備的能力，作為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的參考；基礎(chǔ)項(xiàng)包括工作經(jīng)歷與績效要求，是進(jìn)行人力資源體系性檢查的依據(jù)，不作為員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的參考。（請(qǐng)見圖6-市場族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)）圖6-市場族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)圖6-市場族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)項(xiàng)：績效+資歷）A.能力項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見表10表10-市場族能力項(xiàng)列表能力項(xiàng)詳細(xì)

43、內(nèi)容解決方案方案規(guī)劃、資源整合/調(diào)配、項(xiàng)目/活動(dòng)組織實(shí)施知識(shí)產(chǎn)品/運(yùn)營/行業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、相關(guān)專業(yè)知識(shí)技能營銷管理、銷售技巧、客戶服務(wù)方法論內(nèi)部標(biāo)桿提煉/共享、外部標(biāo)桿引入/移植B.基礎(chǔ)項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見表11表11-市場族基礎(chǔ)項(xiàng)要求績效資歷晉級(jí)保持降級(jí)學(xué)歷1級(jí)-2級(jí)2級(jí)-3級(jí)3級(jí)-4級(jí)最近兩次 績效評(píng)級(jí)： 為 SS、SA、AS、 SB、BS、AA、AB 或 BA其他情況過去績效 評(píng)級(jí)1次C大專及以下2.5年4年4年本科1.5年3年3年碩士及以上0.5年2年2年備注：1、以上年限是指在本級(jí)別上的年限；2、技術(shù)族設(shè)計(jì)類、市場族產(chǎn)品類的游戲設(shè)計(jì)等職位，其大專以下學(xué)歷等同本科學(xué)歷對(duì)待；3、績效特別優(yōu)異

44、者（指最近兩次績效為：SS/SAAS）可破格申報(bào)；4、對(duì)公司發(fā)展做出了特殊的貢獻(xiàn)者（是指獲得公司三星級(jí)及以上的員工個(gè)人表彰，不包括 團(tuán)隊(duì)），可破格申報(bào)。根據(jù)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，確定市場族的關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)，請(qǐng)見表12表12-市場族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)各級(jí)營銷人員“知識(shí)”項(xiàng)目關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)評(píng)估要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者m 1專家資深專家產(chǎn)品/運(yùn)營/市 場?掌握本職位必需的基本 知識(shí)?能夠 理解 本職位一般專 業(yè)問題相關(guān)的討論?可進(jìn)行產(chǎn)品/運(yùn)營/行業(yè)概 要知識(shí)簡介?掌握全面的產(chǎn)品/運(yùn)營/ 市場知識(shí)?能夠組織和引導(dǎo)本職位 專業(yè)問題相關(guān)的討論?理解并能靈活應(yīng)用自己 職位范圍內(nèi)的產(chǎn)品/運(yùn)營/ 市場知識(shí)同M2?對(duì)產(chǎn)品/運(yùn)營/行業(yè)知識(shí)有

45、 深刻的理解?能引導(dǎo)別人關(guān)注產(chǎn)品/運(yùn) 營/行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和價(jià)值 點(diǎn)營銷知識(shí)?掌握基本的營銷知識(shí)?能靈活運(yùn)用本職工作范 圍內(nèi)的營銷知識(shí)解決一 般性專業(yè)問題?能發(fā)現(xiàn)工作中的瓶頸問 題并提出合理建議?掌握全面的營銷知識(shí) ?能靈活運(yùn)用必要的營銷 知識(shí)獨(dú)立解決有一定難 度的專業(yè)問題?能靈活運(yùn)用營銷知識(shí)獨(dú) 立解決復(fù)雜的專業(yè)問題 ?能發(fā)現(xiàn)工作中的瓶頸問 題并采取有效措施改進(jìn)?能靈活運(yùn)用營銷知識(shí)解決復(fù)雜的 專業(yè)問題或跨領(lǐng)域的問題，對(duì)公司戰(zhàn)略有指導(dǎo)意義相關(guān)專業(yè)知識(shí)?掌握業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)和技術(shù)相關(guān)流程制度?掌握本職位相關(guān)基本的財(cái)務(wù)、技術(shù)知識(shí)?能描述本職位相關(guān)的應(yīng)用技木和其要求?掌握并能在工作中熟練 應(yīng)用本職位相關(guān)基本

46、的 財(cái)務(wù)、技術(shù)知識(shí)?參與部門內(nèi)和跨部門間 的業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)的 交流?可參與項(xiàng)目的預(yù)算工作?掌握業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)和 技術(shù)相關(guān)流程制度，并能 提出合理的優(yōu)化建議?在工作中能 綜合考慮成 本、質(zhì)量、技術(shù)可行性、 客戶滿意度的要求?可參與項(xiàng)目的預(yù)算工作?對(duì)多種關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)之 于公司業(yè)務(wù)的作用有建構(gòu) 性的理解?可履行大型項(xiàng)目的預(yù)算 職責(zé)?積極致力于從專業(yè)角度 打通連接公司不同業(yè)務(wù) 的目標(biāo)，提供并推廣相關(guān) 跨領(lǐng)域知識(shí)各級(jí)營銷人員“技能”項(xiàng)目關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)評(píng)估要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者二專家資深專家營 銷 管 理渠道管 理?了解渠道管理的一般知 識(shí)，有少量渠道運(yùn)作方面的 經(jīng)驗(yàn)?能夠理解各項(xiàng)渠道政策，能對(duì)客戶/合作商進(jìn)

47、行 正確 的政策宣傳?能夠正確地執(zhí)行渠道業(yè)務(wù)流程，在指導(dǎo)下能為客戶 / 合作商提供合格的渠道服 務(wù)。?熟悉渠道管理的一般 知識(shí)，有豐富渠道運(yùn)作 方面的經(jīng)驗(yàn)?能夠理解并掌握各項(xiàng) 渠道政策和流程，對(duì)客 戶/代理商進(jìn)行正確的 政策引導(dǎo)，提供合格的 渠道服務(wù)?能夠掌握并利用所轄 領(lǐng)域的渠道資源開展業(yè) 務(wù)，在指導(dǎo)下能拓展新 的渠道資源?能獨(dú)立承擔(dān)渠道運(yùn)作?能夠發(fā)現(xiàn)渠道政策的不 足之處，提出合理的優(yōu)化 建議?能夠充分利用所轄領(lǐng)域 的渠道資源開展業(yè)務(wù)，能 獨(dú)立拓展新的渠道資源 。?能夠有效處理渠道沖 突，為合作伙伴提供有效 支持和幫助，促成合作?能夠協(xié)助制定各項(xiàng)渠道 政策?具備區(qū)域/行業(yè)渠道管理 和規(guī)劃能力

48、，并能按照渠 道規(guī)劃拓展新的渠道資源 ?對(duì)渠道信息進(jìn)行深入分 析，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)點(diǎn)?能夠制定各項(xiàng)渠道政策 ?具備區(qū)域/行業(yè)整體渠 道管理和規(guī)劃能力，并能 按照渠道規(guī)劃拓展新的 渠道資源信息平 臺(tái)建設(shè)?能夠掌握有效的收集整理 本產(chǎn)品領(lǐng)域客戶信息、市場 /息、競爭對(duì)手息的 基本 方法?客戶、對(duì)手信息基本準(zhǔn)確、 全面，基本符合市場真實(shí)情 況?建立有規(guī)范、方便查詢的 信息檔案，信息全面、真實(shí)?對(duì)公司的信息調(diào)查要求能 及時(shí)反饋?能對(duì)信息進(jìn)行初步的 分析，能提出具宿參考 價(jià)值的優(yōu)化建議?宏觀環(huán)境、客戶、對(duì)手 及產(chǎn)品信息完整、全面， 符合市場真實(shí)情況?能夠主動(dòng)有效的收集 整理本產(chǎn)品領(lǐng)域信息， 建立廣泛的信息來

49、源?對(duì)部門信息平臺(tái)的建設(shè) 提出建設(shè)注意見。?能對(duì)信息獨(dú)立進(jìn)行分析能夠指導(dǎo)和規(guī)劃信息平 臺(tái)的建設(shè)?通過敏銳的洞察力在所 負(fù)責(zé)區(qū)域建立了廣泛、有 效、均衡、可靠的信息渠 道?能對(duì)信息獨(dú)立進(jìn)行分析 整理，所提供信息和意見?能夠運(yùn)用合理的方法對(duì) 信息進(jìn)行 分析、判斷和篩 選，所提供信息和意見對(duì) 公司技術(shù)、廣品、質(zhì)里和 服務(wù)方面的決策有重要 的影響整理，所提供信息符合上 級(jí)或相關(guān)部門的要求，能 夠提出有效的建議和意 見?能夠有效跟蹤競爭對(duì)手對(duì)上級(jí)或相關(guān)部門的決策后直接、重要影響銷售計(jì) 劃與支 持?理解并遵循整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作 計(jì)劃及成本目標(biāo)，在指導(dǎo)下 制定并執(zhí)行可行性較強(qiáng)的 本職工作計(jì)劃?在分配的任務(wù)中，理解

50、 并遵循整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作計(jì) 劃及利潤目標(biāo)，可獨(dú)立 制定可行性較強(qiáng)的本職 工作計(jì)劃?能獨(dú)立制定可行性較強(qiáng) 的部門/團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和 成本、利潤目標(biāo)，功效安 排工作范圍內(nèi)各項(xiàng)事務(wù) 的處理順序?同M3?能制定本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的銷 售目標(biāo)和計(jì)劃，目標(biāo)及計(jì) 劃可操作性較強(qiáng)銷 售 技 巧客戶公 關(guān)?在指導(dǎo)下能制定公關(guān)計(jì)劃，并正確實(shí)施?掌握基本的溝通技巧，能 有效地與客戶/合作商進(jìn)行 業(yè)務(wù)溝通?能參與制定有效的公 關(guān)計(jì)劃，并正確實(shí)施 ?具啟較好的 公關(guān)技巧， 能與區(qū)域內(nèi)的客戶 /合 作商建立全面、穩(wěn)定的 市場關(guān)系平臺(tái)?具備公關(guān)規(guī)劃技能，能 獨(dú)立制定有效的公關(guān)計(jì) 戈h并正確實(shí)施?具啟較好的 公關(guān)技巧，能與省級(jí)合作商扃層

51、建 立全面、穩(wěn)定的市場關(guān)系 平臺(tái)?能制定全面、均衡的公 關(guān)規(guī)劃，對(duì)客戶的分析準(zhǔn) 確，對(duì)各種類型的客戶都 能有針對(duì)性的策略，公關(guān) 策略手段有創(chuàng)新?能通過多種個(gè)性化公關(guān) 手段與合作商的集團(tuán)公司 高層建立全面、長期、穩(wěn) 定的市場關(guān)系平臺(tái)?能制定全面、均衡的公 關(guān)規(guī)劃，綜合考慮周邊公 共關(guān)系的建立以及市場 的長遠(yuǎn)發(fā)展和市場培育 ?能通過多種個(gè)性化公關(guān) 手段與國家相關(guān)部門高 層建立全面、長期、穩(wěn)定 的市場關(guān)系平臺(tái)，影響行 業(yè)政策商務(wù)談 判?事先參與談判策劃，作為 項(xiàng)目參與人協(xié)助進(jìn)行談 判，掌握基本的談判技巧?事先進(jìn)行談判策劃， 有能力作為商務(wù)主要 參與人進(jìn)行談判，掌握 多種談判技巧?事先進(jìn)行談判策劃，有

52、 能力獨(dú)立進(jìn)行一般談 判，掌握多種談判技巧?事先進(jìn)行充分的策劃準(zhǔn) 備，能很好地把握客戶的 心理，熟練運(yùn)用各種談判 技巧達(dá)到預(yù)設(shè)的目標(biāo)?能夠負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目 的談判?經(jīng)常培訓(xùn)與指導(dǎo)相關(guān)人 員此項(xiàng)技巧匕匕 八目 告 報(bào)力?能夠在指導(dǎo)下 按規(guī)范完成 報(bào)告?能對(duì)報(bào)告進(jìn)行準(zhǔn)確陳述與 說明?能夠制作有針對(duì)性的 報(bào)告，內(nèi)容正確、觀點(diǎn) 明確、重點(diǎn)突出、層次 清晰?能夠編寫技術(shù)資料、廣 告文案、軟性文章?能夠在公司內(nèi)部會(huì)議 中或?qū)蛻粽_、清晰 地講解和表達(dá)內(nèi)容?能夠?qū)λ鶑氖碌妮^復(fù) 雜的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行詳細(xì) 介紹，或在大型會(huì)議和外 部重要客戶進(jìn)行主題陳 述，正確、清晰地講解和 表達(dá)內(nèi)容?策劃和組織 報(bào)告、文案、 軟性文

53、章的編寫和審核?能夠制作針對(duì)高層或特 定客戶群的報(bào)告，內(nèi)容完 善、觀點(diǎn)新穎、重點(diǎn)突出、 邏輯清晰?能夠?qū)λ鶑氖碌妮^復(fù)雜 的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行詳細(xì)介 紹，或在大型會(huì)議進(jìn)行主 題陳述，宣講具有較強(qiáng)的 引導(dǎo)性、感染力和說服力同M4客 戶 服 務(wù)需求理 解和實(shí) 現(xiàn)能夠把握客戶需求，及時(shí) 作出正確反應(yīng),在M2以上人員指導(dǎo)卜， 能夠區(qū)別客戶優(yōu)先級(jí)別?能夠準(zhǔn)確識(shí)別客戶需 求能夠主動(dòng)收集客戶反 饋，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)?能夠在問題 露出苗頭 之初就意識(shí)到對(duì)客戶的 影響?能夠系統(tǒng)地設(shè)計(jì)產(chǎn)品 服務(wù)方案?能夠主動(dòng)收集客戶反 饋，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)?能夠在問題 露出苗頭之 初就意識(shí)到對(duì)客戶的影 響?能夠系統(tǒng)地設(shè)計(jì)產(chǎn)品服 務(wù)方案?能夠主動(dòng)

54、收集客戶反饋， 發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)?能夠持續(xù)采取措施提高 客戶服務(wù)水平?能夠保證提供的客戶服 務(wù)水平保持最佳同M4預(yù)見和 解決問 題?能夠在指導(dǎo)下，解決一般 J 的問題?能夠?qū)ο嚓P(guān)問題進(jìn)行清楚 的記錄并及時(shí)通知 相關(guān)人員?在高級(jí)別人員的指導(dǎo) 下，解決有一定復(fù)雜程 度的問題，發(fā)現(xiàn)和避免 一些常規(guī)問題?能夠及時(shí)處理問題，對(duì) 相關(guān)問題進(jìn)行清楚的描 述、正確的判斷和處理， 必要時(shí)及時(shí)通知相關(guān)人?能識(shí)別、預(yù)見并解決較 大范圍或復(fù)雜程度較高 的問題?能夠系統(tǒng)分析產(chǎn)品/服 務(wù)/運(yùn)營情況，提出全局 性預(yù)防措施以解決潛在 問題?能夠功效提圖本部門 / 本產(chǎn)品的綜合服務(wù)效能?能對(duì)突發(fā)事件下的客戶 關(guān)系進(jìn)行有效處理，采用

55、 一切辦法減少客戶需求與 公司利益之間的矛盾?能夠確保本部門/本產(chǎn)品 的綜合服務(wù)效能不斷得 到提高員各級(jí)營銷人員“解決方案”項(xiàng)目關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)評(píng)估 要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者專家資深專家方案 規(guī)劃?具備產(chǎn)品/行業(yè)/市場規(guī) 劃方面的一般知識(shí)?在指導(dǎo)嚇，能協(xié)助完成 局部市場或特定項(xiàng)目的 規(guī)劃工作。?能基本分析出本行業(yè)市 場的主要機(jī)會(huì)、問題點(diǎn)?在協(xié)助下，能完成 局部 市場或特定項(xiàng)目的規(guī)劃 工作，規(guī)劃有針對(duì)性，可 操作，可評(píng)估?能準(zhǔn)確、全面進(jìn)行市場 潛力及需求分析、競爭分 析?能負(fù)責(zé)完成某一產(chǎn)品/局 部市場或特定項(xiàng)目 的規(guī)劃 工作，規(guī)劃有較強(qiáng) 針對(duì)性， 可操作，可評(píng)估?能參與特定項(xiàng)目營銷策略 的制定?能準(zhǔn)確地抓住

56、市場的機(jī)會(huì) 問題點(diǎn)。對(duì)問題有一定的預(yù) 見性，升有相應(yīng)的防范措施?能獨(dú)立完成產(chǎn)品/行業(yè)/ 市場整體規(guī)劃工作，規(guī)劃 目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性、牽引性、 前瞻性?能完成產(chǎn)品/行業(yè)/市場 營銷策略的制定，市場策 略有一定創(chuàng)新?能夠準(zhǔn)確地分析預(yù)測(cè)出 市場的發(fā)展?jié)摿?、市場?局及發(fā)展趨勢(shì)、競爭對(duì)手 的策略手段?能夠準(zhǔn)確制定出產(chǎn)品/ 行業(yè)/市場中長期的戰(zhàn)略 及規(guī)劃，規(guī)劃內(nèi)容具有 前瞻性、指導(dǎo)性、創(chuàng)新 性、實(shí)用性?能完成中長期市場需求 分析，并能推動(dòng)1年以上 的產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃資源 整合/ 調(diào)配?虛心聽取多方囿忌見， 很好地配合他人工作。?在工作中合理應(yīng)用協(xié)作 技巧和借助集體力量； ?能夠協(xié)調(diào)項(xiàng)目組內(nèi)部的 分工協(xié)作?能夠有

57、效尋求和整合外 界資源?能夠 合理配置 項(xiàng)目組成 員，協(xié)調(diào)內(nèi)部分工?能夠通過與 各部門和高 層的有效溝通，獲得必要 的資源和支持?能夠合理配置不同項(xiàng)目 和部門間的資源，協(xié)調(diào)內(nèi) 部分工協(xié)作?能夠整合和影響行業(yè)資 源項(xiàng)目/ 活動(dòng) 組織 實(shí)施?在指導(dǎo)下，能策劃并實(shí) 施難度較低的小型項(xiàng)目/ 活動(dòng)，對(duì)于具體運(yùn)作有初 步的經(jīng)驗(yàn)。?能夠嚴(yán)格按照規(guī)劃實(shí)施 活動(dòng)，并及時(shí)反饋問題和 信息?在有限的指導(dǎo)嚇能組織 實(shí)施一般難度的策劃項(xiàng) 目/活動(dòng)，對(duì)于具體運(yùn)作 有豐富的經(jīng)驗(yàn)?能夠按照總體計(jì)劃制定 階段，住計(jì)劃及監(jiān)控點(diǎn)，并 按監(jiān)控點(diǎn)檢查和修正項(xiàng) 目進(jìn)展?項(xiàng)目中能夠判斷問題的 重要程度并解決一般難 度的問題?能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)中

58、型項(xiàng)目/ 活動(dòng)的實(shí)施和運(yùn)作?有能力親自解決中型項(xiàng)目/活動(dòng)中大部分問題?能夠靈活實(shí)施活動(dòng)，在活動(dòng)過程中 充分預(yù)見 可能出 現(xiàn)的問題，并提前確定相應(yīng) 的防范應(yīng)變方案措施?能組織實(shí)施復(fù)雜的大型 策劃活動(dòng)，對(duì)于具體運(yùn)作 有豐富的經(jīng)驗(yàn)?能準(zhǔn)確分析出影響項(xiàng)目 成敗的關(guān)鍵問題、機(jī)會(huì) 點(diǎn)。思路清晰，邏輯性 強(qiáng)?能預(yù)見和解決項(xiàng)目運(yùn)作 中出現(xiàn)的重大問題同M4各級(jí)營銷人員“方法論”項(xiàng)目關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)評(píng)估要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者專家資深專家內(nèi)部標(biāo)桿 提煉/共享?對(duì)工作過程及結(jié) 果及時(shí)進(jìn)行分析， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ?可向新員工傳授 工作經(jīng)驗(yàn)和心得?可參與大的專業(yè)問題的 討論?對(duì)低級(jí)別營銷人員進(jìn)行 例行專業(yè)指導(dǎo)?向新員工傳授工作經(jīng) 驗(yàn)

59、，需要時(shí)可以承擔(dān)導(dǎo)師 的工作?有效組織、推動(dòng)或積極 參加部門內(nèi)或跨部門間 相關(guān)專業(yè)技術(shù)、專業(yè)技能 的交流和研討，并形成獨(dú) 特、系統(tǒng)的方法?指導(dǎo)幫助低級(jí)別營銷人 員提高基本技能,在實(shí)踐 中培養(yǎng)了一批在工作過 程中后較好績效的 有經(jīng) 驗(yàn)者?承擔(dān)新員工導(dǎo)師的工作?可作為兼職內(nèi)部講師?在業(yè)務(wù)領(lǐng)域中起組織領(lǐng) 導(dǎo)作用或?qū)I(yè)顧問作用 ?有能力借助已有的業(yè)務(wù) 知識(shí)和技能，加以擴(kuò)展和 改進(jìn)以適應(yīng)新的情況?在實(shí)踐中培養(yǎng)了 一批在 工作過程中有較突出績效 的骨干?在實(shí)踐中培養(yǎng)了一批在 工作過程中績效突出的 專業(yè)中堅(jiān)和專業(yè)專家外部標(biāo)桿 引入/移植?與公司外各類業(yè)務(wù)相關(guān) 機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流、溝通、研 討，有效收集跨行業(yè)標(biāo)桿

60、信息，并對(duì)信息進(jìn)行 有效 分析和利用，提高公司綜 合競爭力及可持續(xù)發(fā)展 能力?可規(guī)律性地利用相關(guān)行 業(yè)或多個(gè)學(xué)科的成功案 例，并創(chuàng)新地整合它們 ?掌握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，并理 解市場環(huán)境、技術(shù)變化將 帶來的影響?推動(dòng)研究和驗(yàn)證新的營 銷模式在公司的應(yīng)用?分析復(fù)雜的或新的市場 或環(huán)境形勢(shì)，預(yù)見潛在的 問題和趨勢(shì)，評(píng)估機(jī)會(huì)、 可能影響及風(fēng)險(xiǎn)注:騰訊市場族職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)見附件2。3、專業(yè)族職業(yè)發(fā)展通道 階梯標(biāo)準(zhǔn)通道專業(yè)族分為戰(zhàn)略、企管、財(cái)務(wù)、人力資源、法務(wù)、公共關(guān)系、行政、采購八個(gè)職業(yè)發(fā)展通道，每個(gè)發(fā)展通道包含下列職位（具體內(nèi)容請(qǐng)見表13-專業(yè)族發(fā)展通道職位列表）表13-專業(yè)族發(fā)展通道專業(yè)族（SC）戰(zhàn)