申請(qǐng)二類汽車維修企業(yè)申請(qǐng)表

1、無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 . 無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 ：.； 無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 懇求二類汽車維修企業(yè)懇求表目錄根本制度維修質(zhì)量管理制度維修質(zhì)量保證制度進(jìn)廠檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)制度技術(shù)檔案管理制度規(guī)范和計(jì)量管理制度機(jī)具設(shè)備管理及維修制度平安操作和衛(wèi)生制度人員培訓(xùn)制度維修收費(fèi)規(guī)范用戶效力公約車間環(huán)境維護(hù)措施車間門衛(wèi)制度維修人員崗位職責(zé)兩柱舉升機(jī)平安運(yùn)用闡明四柱舉升機(jī)平安運(yùn)用闡明客戶贊揚(yáng)表維修質(zhì)

2、量管理制度沒有質(zhì)量就沒有效益，質(zhì)量是提高企業(yè)信譽(yù)之源。為了在汽車用戶中樹立良好的企業(yè)籠統(tǒng)，全體干部員工必需做到質(zhì)量第一，為提高效力素質(zhì)，特制定維修質(zhì)量管理制度。包括以下四個(gè)方面：一、車輛進(jìn)廠檢修制度；二、修繕質(zhì)量管理制度；三、車輛完工出廠檢驗(yàn)制度；四、售后跟蹤效力。車輛進(jìn)廠檢修制度進(jìn)廠的車輛，必需條例國家和地方的有關(guān)政策和法規(guī)。進(jìn)廠維修的車輛一概由接車員擔(dān)任進(jìn)廠檢驗(yàn)，并按規(guī)定輸有關(guān)手續(xù)。 接車員嚴(yán)厲按照修車委托單上的格式要求填寫進(jìn)廠維修車輛的資料，仔細(xì)檢查車輛的技術(shù)和配備情況，外觀情況等，假設(shè)圖省事而不仔細(xì)填寫而引起的經(jīng)濟(jì)糾紛由該接車員全部擔(dān)任，對(duì)不按要求填寫修車委托單的接車員給予每次20元的

3、處分。記錄并收存進(jìn)廠維修車輛的資料和技術(shù)檔案。根據(jù)送修單位人的送修要求和報(bào)修內(nèi)容或自行判別，確定維修類別、部位和工程。寫出送修單位人商定改換的主要零件稱號(hào)、估計(jì)完工日期或修繕車日、估計(jì)工時(shí)費(fèi)等，并由送修單位人答案確認(rèn)。在接車定價(jià)時(shí)，如不按廠方規(guī)定規(guī)范，其損失由按車員擔(dān)任。進(jìn)廠檢驗(yàn)和手續(xù)辦理終了后，應(yīng)立刻移交車輛給車間安排消費(fèi)，并作好協(xié)調(diào)任務(wù)，同時(shí)將有關(guān)住處反響給配件部，以便落實(shí)有關(guān)配件和資料的供應(yīng)，縮短修繕時(shí)間，提高效率。假設(shè)由于業(yè)務(wù)部、修繕車間、配件部三個(gè)部門沒才干協(xié)調(diào)好而呵斥承修車輛未能及時(shí)出廠，并因此而給廠呵斥不良影響，三個(gè)部門擔(dān)任人務(wù)扣當(dāng)月獎(jiǎng)金20%，直接擔(dān)任人扣當(dāng)月獎(jiǎng)金50%。維修過

4、程中，需求更改或嗇維修工程和改換零部件同時(shí)需延伸工期、添加費(fèi)用時(shí)，班組應(yīng)配合領(lǐng)班和該車接車員與客戶重新商定，確定并作好記錄后方可作相應(yīng)的改動(dòng)。二、修繕質(zhì)量管理制度加強(qiáng)消費(fèi)質(zhì)量管理，實(shí)行三級(jí)檢驗(yàn)責(zé)任制，也即每臺(tái)車包括每道工序都由班組自檢，領(lǐng)班驗(yàn)收和廠總檢員復(fù)檢的制度。班組長、主修人對(duì)質(zhì)量的責(zé)任。服從廠和車間的消費(fèi)安排，帶著和指點(diǎn)修繕工、學(xué)徒完成廠和車間下達(dá)的消費(fèi)義務(wù)。擔(dān)任班組修繕車輛的全部技術(shù)質(zhì)量任務(wù)，對(duì)主修車輛的質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任，必需嚴(yán)厲按操作規(guī)程順序檢查缺點(diǎn)緣由，在消費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)不能處理的問題及時(shí)通知領(lǐng)班或維修技術(shù)顧問，協(xié)助處理，本班工人必需在場(chǎng)了解缺點(diǎn)緣由，做好記錄，不斷提高本身技術(shù)程度，不

5、能馬虎了事。督促班組人員維護(hù)客戶車輛，堅(jiān)持車輛整潔，文明施工，杜絕野蠻操作，防止損壞用戶車輛。根據(jù)汽車修繕手冊(cè)或有關(guān)修繕工藝規(guī)程對(duì)主修車輛進(jìn)展技術(shù)鑒定，提出修繕?biāo)璧牧慵Y料方案。必需做好大修車輛在修繕前的技術(shù)數(shù)據(jù)丈量和發(fā)外加工后技術(shù)數(shù)據(jù)丈量，并作記錄存檔。擔(dān)任全班修繕車輛在過程檢驗(yàn)和班組自檢任務(wù)，檢驗(yàn)合格簽名后方可交回領(lǐng)班。如發(fā)現(xiàn)不合格，檢明緣由，馬上返修，嚴(yán)厲把好質(zhì)量關(guān)。2、車間檢驗(yàn)由領(lǐng)班及維修技術(shù)顧問擔(dān)任，維修部經(jīng)理進(jìn)展過程監(jiān)視。領(lǐng)班及維修技術(shù)顧問是現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)指揮及處理技術(shù)難題的關(guān)鍵，協(xié)助班組處理消費(fèi)、技術(shù)、質(zhì)量上的疑問問題，對(duì)各班組的維修車輛質(zhì)量擔(dān)任，加強(qiáng)對(duì)班組技術(shù)監(jiān)視。維修部經(jīng)理配合領(lǐng)

6、班監(jiān)視各班組員工嚴(yán)厲執(zhí)行操作規(guī)程，文明施工，對(duì)在消費(fèi)中碰到的技術(shù)難題及時(shí)處置，及時(shí)組織業(yè)務(wù)、技術(shù)、質(zhì)檢等人員研討處理，并及時(shí)掌握技術(shù)要點(diǎn)，不斷提高員工技術(shù)程度。對(duì)大總成件的改換作出技術(shù)鑒定。根據(jù)消費(fèi)需求協(xié)助班組試車，找出缺點(diǎn)緣由，不斷提高修車效率。對(duì)各班完工車輛進(jìn)展技術(shù)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)退回班組返修，確保質(zhì)量，檢驗(yàn)合格后簽名交總檢員作最后出廠前檢查。3、凡因檢驗(yàn)不合格的車輛，領(lǐng)班、班組應(yīng)查明緣由，盡快處理問題；對(duì)于車輛不合格而無故回絕返工的班組，影響到廠的聲譽(yù)，由廠部決議處分；對(duì)于質(zhì)檢員不擔(dān)任任，不驗(yàn)車出廠，由于質(zhì)量問題給廠呵斥損失或不良影響的，除陪償損失外，由廠指點(diǎn)決議處分意見。同時(shí)，

7、未經(jīng)車間檢驗(yàn)人員含領(lǐng)班、總檢驗(yàn)員簽名而交單的維修車輛，除工時(shí)費(fèi)不計(jì)入班組外，給廠呵斥損失或不良影響的，將按責(zé)任大小清查當(dāng)事人或班組的責(zé)任。二、對(duì)修繕工藝過程的要求和實(shí)施方法1、嚴(yán)厲按照汽車修繕手冊(cè)要求維修，保養(yǎng)車輛，絕不允許偷工減料，馬虎蒙混，關(guān)鍵部位應(yīng)由主修工親身檢查或修繕，以免出現(xiàn)質(zhì)量上的過失。2、修繕工應(yīng)盡量運(yùn)用公用工具進(jìn)展分解安裝，盡量防止零件的損壞，確有因不按操作規(guī)程進(jìn)展作業(yè)而呵斥零件損壞的，屬于修繕質(zhì)量事故，零件所損失費(fèi)用列入班組成費(fèi)用內(nèi)，并將視情節(jié)輕重扣罰獎(jiǎng)金。3、凡修繕車輛必需進(jìn)展三級(jí)檢驗(yàn)，經(jīng)檢合格后方可轉(zhuǎn)工序或出廠。4、維護(hù)車必需進(jìn)展進(jìn)程檢驗(yàn)，由主修工擔(dān)任，領(lǐng)班配合，把好每一

8、個(gè)總成件的質(zhì)量關(guān)，防止返工。三、保修制度為了保證我廠的信譽(yù)，對(duì)來我廠進(jìn)展二保的車輛一概實(shí)行保修制度。1、普通性修繕工程 保行1000公里/30天內(nèi)2、全車鈑金修復(fù)及噴漆 120天內(nèi)保修期間出現(xiàn)確因修繕質(zhì)量而引起的問題，經(jīng)徹底分析為修繕責(zé)任，必需無條件返工，并按條例執(zhí)行扣罰。三車輛出廠檢驗(yàn)制度車輛出廠檢驗(yàn)是車輛維修開工后交付顧客之前的最終全面檢驗(yàn)，必需嚴(yán)厲執(zhí)行國家和地方的有關(guān)規(guī)范和法規(guī)，并按照原廠的技術(shù)要求把好質(zhì)量關(guān)，確保修繕質(zhì)量，維護(hù)用戶利益。維修開工出廠的車輛必需經(jīng)廠總檢驗(yàn)員檢驗(yàn)總檢驗(yàn)員必需按維修工程和內(nèi)容項(xiàng)進(jìn)展檢驗(yàn)，嚴(yán)厲報(bào)導(dǎo)關(guān)，對(duì)缺修或不合格的工程，應(yīng)及時(shí)責(zé)令承修班組人進(jìn)展返工，并作相應(yīng)記

9、錄，檢驗(yàn)合格后才干簽名確認(rèn)；總檢驗(yàn)員必需對(duì)出廠車輛的存在問題進(jìn)展記錄，并提出 修繕；或保養(yǎng)的建議，以便接車員提示客戶。根據(jù)維修的車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)記錄，核實(shí)車輛的配備和附屬安裝以及技術(shù)檔案，行駛執(zhí)照等，發(fā)現(xiàn)遺缺及時(shí)清查，并報(bào)告主管指點(diǎn)。經(jīng)檢驗(yàn)合格預(yù)備出廠的車輛，應(yīng)進(jìn)展全車清洗，然后停放到指定區(qū)域，并將行駛執(zhí)照，車鎖和提供應(yīng)用戶的全部技術(shù)文件移交調(diào)控員。調(diào)控員應(yīng)及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門和售貨員做好結(jié)算，并預(yù)備好各種單證等，然后由接車員通知用戶前來提車。接車員在整個(gè)修繕過程中起引導(dǎo)作用，將顧客的意見及要求準(zhǔn)確傳達(dá)給維修班組，并跟進(jìn)修繕進(jìn)度；在移交車輛給客房之前應(yīng)確定客房的維修工程已全部完成，否那么提出返修。四修

10、繕出廠后的跟蹤效力修繕開工出廠后的車輛由結(jié)算員將客房的詳細(xì)資料整理轉(zhuǎn)交客房效力部，客房效力部在一周內(nèi)對(duì)出廠的車輛進(jìn)展跟蹤查詢，了解客房車輛出廠后的運(yùn)用情況，并記錄客房的反響意見，如發(fā)現(xiàn)問題與車主商定回廠檢查，分清責(zé)任，客房效力部每周統(tǒng)計(jì)查詢記錄，向指點(diǎn)反映情況，提出改好心見，及時(shí)調(diào)整任務(wù)方法。維修質(zhì)量保證制度對(duì)進(jìn)廠車輛要嚴(yán)厲按照機(jī)動(dòng)車二級(jí)維護(hù)所規(guī)定的規(guī)程對(duì)車輛進(jìn)展維護(hù)，經(jīng)維護(hù)合格出廠車輛，必需符合JT/T201-95所規(guī)定的要求。汽車維修開工出廠質(zhì)量保證制度，根據(jù)交通部要求，我廠對(duì)維修合格出廠車輛質(zhì)量作出如下規(guī)定：1、車輛二級(jí)維護(hù)15天或行駛1500公里。2、車輛小修7天或行駛700公里。車輛

11、在質(zhì)量保證期內(nèi)應(yīng)合理運(yùn)用、定期檢查，因維修質(zhì)量而呵斥車輛缺點(diǎn)或機(jī)件損壞事故的那么由承修單位班組擔(dān)任，因車輛外出長途須修繕的應(yīng)通知承修單位共同協(xié)商處置或到當(dāng)?shù)鼐S修廠維修，其維修工程的費(fèi)用，那么由原承修方擔(dān)任。在保證期內(nèi)，由客戶、司機(jī)違反運(yùn)用規(guī)程而呵斥車輛缺點(diǎn)特殊損壞不屬維修質(zhì)量問題的，其經(jīng)濟(jì)損失由車方本人擔(dān)任。檢驗(yàn)制度汽車進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)：根據(jù)客戶提供報(bào)修工程，由接車業(yè)務(wù)員填寫車輛報(bào)修單，在修繕過程中，如超出客房報(bào)修工程范圍的，應(yīng)即向接車業(yè)務(wù)員反映，以便于接車業(yè)務(wù)員與客戶重新核實(shí)報(bào)修工程。施工過程檢驗(yàn)：在班組自檢的根底上，根據(jù)施工工程由質(zhì)檢員按修繕過程仔細(xì)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格那么質(zhì)檢員簽名，不合格那么督促班組

12、成返工。仔細(xì)貫徹執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范，工藝規(guī)范和廠制定的關(guān)于汽車維護(hù)作業(yè)工程的規(guī)范。完工試車檢驗(yàn)：在班組自檢和過程檢驗(yàn)完成的根底上，由檢驗(yàn)員進(jìn)展道路和檢驗(yàn)，并分別填寫“車輛開工檢驗(yàn)記錄表，“車輛過程檢驗(yàn)表、路檢情況記錄表，“二級(jí)保養(yǎng)車輛以上開工路試檢驗(yàn)工程記錄表。年審車輛應(yīng)按規(guī)定填寫年審表格出廠檢驗(yàn)：貫徹執(zhí)行。由總質(zhì)檢檢查班班過程檢驗(yàn)?zāi)芊裢旯ず灻?，必要時(shí)可復(fù)檢其施工工程，合格后在施工卡總檢欄簽名。技術(shù)檔案管理制度1、隨時(shí)搜集各部門辦理終了的技術(shù)檔案，資料按“條款類目分別存放，翌年經(jīng)檢查齊全后整理立卷歸檔。2、案卷厚度普通在15-2分分左右為宜，裝訂前做好技術(shù)資料的檢查，如對(duì)破壞或褐色資料，應(yīng)進(jìn)展修

13、補(bǔ)或復(fù)制。3、根據(jù)卷內(nèi)文件之間的聯(lián)，還要進(jìn)展系統(tǒng)地陳列、編號(hào)、擬寫案卷目錄等，檔案目錄主要由封面、全宗闡明、案卷目錄、卷內(nèi)目錄組合而成。4、案卷按年代、機(jī)構(gòu)陳列、永久與長、短期案卷分開保管，每個(gè)箱要紡編上順序及闡明存放案年號(hào)與卷號(hào)。5、留意做好嚴(yán)密任務(wù)，做好防盜、防火、防塵、防鼠、防高溫、防強(qiáng)光、等措施。6、每年對(duì)檔案資料的數(shù)量、保管等情況進(jìn)展一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取補(bǔ)救措拖，確保其平安性。7、對(duì)于已失去作用的檔案要進(jìn)展銷銷毀或有碎紙機(jī)進(jìn)展處置，銷毀檔案資料要仔細(xì)鑒定。8、銷毀檔案資料時(shí)，必需指派專人臨銷，防止失密。規(guī)范和計(jì)量管理制度公用工具管理：公用工具專人擔(dān)任，技工要運(yùn)用時(shí)須簽名領(lǐng)用。維

14、修工須合理的運(yùn)用公用工具如有損壞要及時(shí)報(bào)告補(bǔ)充，不按規(guī)定操作、私自損壞或跌均須作出賠償。每天下班前管理員要取收回、清點(diǎn)一切公用工具，加班要有領(lǐng)班同意，可暫不收回。公用工具要按固定公用位置擺放，運(yùn)用終了要清洗干凈、整齊地放回原位。某些公用工具要經(jīng)過培訓(xùn)后才可運(yùn)用，不得隨意操作。非任務(wù)需求，任何公用工具不得帶出廠區(qū)。車間在修車匙管理接車員接入車后交給調(diào)控員一致管理。每輛車匙都要貼上相應(yīng)的車號(hào)，按車種歸類，集中保管，下班后鎖起由調(diào)控員完成。每天下班前由調(diào)控員一致清點(diǎn)回收，加班的要有領(lǐng)班同意，非任務(wù)需求，車匙不得帶出廠區(qū)。領(lǐng)用時(shí)要簽名，誰遺失和損壞由誰擔(dān)任。每把車匙都要小心輕放，特別是帶電子的車匙。對(duì)

15、暫不任務(wù)的車匙如：等回答、等配件、等出廠都一概放由調(diào)控窒保管。維修資料管理管理員由調(diào)控員兼任，將資料書籍歸類標(biāo)上標(biāo)簽，鎖好。技工和其他相關(guān)人員借用時(shí)要簽名。閱讀運(yùn)用要保證書籍清潔，不得涂上油污，不得少頁。管理員要每天收回清點(diǎn)，加班的要有領(lǐng)班同意運(yùn)用，非任務(wù)需求對(duì)所資料不可帶離出廠。對(duì)遺失、損壞的要作出賠償。機(jī)具設(shè)備管理及維修制度管理員和班組的職責(zé)：熱愛本職任務(wù)，對(duì)設(shè)備實(shí)行定期保養(yǎng)和清洗，保證設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)消費(fèi)。班組對(duì)設(shè)備在運(yùn)用過程中有損壞的，要及時(shí)會(huì)同管理人員維修好，保證不妨礙消費(fèi)的需求。管理人員對(duì)一切設(shè)備清潔一次，保證設(shè)備的清潔。設(shè)備管理員對(duì)每臺(tái)設(shè)備應(yīng)了解運(yùn)用性能，和維修技術(shù)的平安操作規(guī)程。

16、對(duì)管理任務(wù)不擔(dān)任、違反操作規(guī)程，呵斥設(shè)備損壞的每次罰款50元。在汽車升降過程中，嚴(yán)禁任務(wù)區(qū)汽車底部站人，和作業(yè)汽車升至適宜位置時(shí)，上好保險(xiǎn)鎖后，方能進(jìn)入作業(yè)區(qū)任務(wù)。作業(yè)完工后，將用過和設(shè)備放回原處，關(guān)好電源，搞好清潔。機(jī)具設(shè)備由擔(dān)任的班組進(jìn)展嚴(yán)厲的定期保養(yǎng)，出現(xiàn)缺點(diǎn)由專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任維修。平安操作和衛(wèi)生制度對(duì)維修車輛缺點(diǎn)作出報(bào)告從調(diào)度員手中接至維修單及車匙，請(qǐng)駕駛?cè)藛T將車移到維修工位，放好葉子板護(hù)罩。對(duì)照維修單，查看一下車的內(nèi)外、損傷、儀表、按鍵功能操作。逐項(xiàng)檢查，舉升車輛要留意平安，拆裝要規(guī)范，檢查要仔細(xì)仔細(xì)。發(fā)現(xiàn)新缺點(diǎn)要向領(lǐng)班或前臺(tái)反映，不得擅作主張進(jìn)展維修?？焖贉?zhǔn)確地作出判別并填寫維修報(bào)

17、告，由領(lǐng)班復(fù)查、簽字、交由零件部報(bào)價(jià)。檢查終了，將車匙回調(diào)控室，以便調(diào)控員對(duì)其他工種作出安排。對(duì)車輛進(jìn)展維修接到維修回答即到零件部領(lǐng)取新配件。遵照維修手冊(cè)，規(guī)范操作。當(dāng)天不能完成任務(wù)的車輛，對(duì)新舊零配件，要妥善保管。維修過程中，損壞車輛或零配件要及時(shí)向領(lǐng)班和經(jīng)理報(bào)告，以便找到適宜的處理方法。遇到疑問問題，要及時(shí)向領(lǐng)班反映。未獲同意，不得擅自進(jìn)展維修單上以外的工程。無任務(wù)需求時(shí)，不得坐在車內(nèi)及亂動(dòng)車上任何物件。不得與客戶私自議論一切維修內(nèi)容。下班前關(guān)好車門、車窗，對(duì)所借的工具、資料及車匙要保證完好，當(dāng)天歸還。開工交車完工后，本人仔細(xì)檢查一遍，然后在維修單上簽字，通知質(zhì)檢來驗(yàn)車。拾掇好舊車件，放回

18、車尾倉。清潔車輛、工具、工位、歸好所借工具、資料。配合質(zhì)檢員檢驗(yàn)，對(duì)不合格的工程要及時(shí)返修。輔料的管理：1、 輔料由公用工具管理員兼職管理。輔料都需簽名領(lǐng)用，并要記下用量多少。對(duì)要收款的輔料須在工單上作出記錄，記下應(yīng)收款額。根據(jù)維修任務(wù)量的大小和實(shí)踐情況來領(lǐng)料，不要浪費(fèi)。每月要清點(diǎn)一次，庫存不夠的要及時(shí)補(bǔ)充。消費(fèi)、衛(wèi)生、平安管理一切任務(wù)都要在平安條件下進(jìn)展。車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，對(duì)易燃易爆物要隔離儲(chǔ)存。升降車輛時(shí)，要放好支撐點(diǎn)落車時(shí)車下無異物和人。車間內(nèi)，指定售貨員進(jìn)展培訓(xùn)后才干開車，并不能超速，非指定人員制止駕車；假設(shè)有發(fā)現(xiàn)第一次警告，延續(xù)二、三次那么罰款或開除，對(duì)于出現(xiàn)事故，責(zé)任自傲。維修車輛要

19、技術(shù)規(guī)范、遵照維修手冊(cè)、合理的運(yùn)用公用工具，嚴(yán)禁野蠻維修。維修車輛時(shí)，工具配件不得隨地亂擺，堅(jiān)持地面工具的清潔，油污水污要馬上清理。運(yùn)用終了的設(shè)備、器材要放回指定的位置，擺放整齊；改換的新、舊配件要妥善存放。維修設(shè)備要專人定期進(jìn)展保養(yǎng)、維護(hù)檢查。合理的運(yùn)用輔料，不要浪費(fèi)。手波啟動(dòng)前要確保檔位在空檔。下班前切斷一切用電設(shè)備的電源開頭。質(zhì)量的管理以下祥見附單車輛進(jìn)廠檢修制度；修繕質(zhì)量管理制度；車輛出廠檢驗(yàn)制度；修繕出廠后跟蹤效力。培訓(xùn)和考核制度為了提高員工的技術(shù)程度，使員工的思想的技術(shù)都能跟上現(xiàn)代化的要求，企業(yè)特制定了培訓(xùn)和考核制度，進(jìn)展定期的培訓(xùn)和定期考核，任何員工都不能無故缺席。培訓(xùn)制度職前培

20、訓(xùn)員工在本企業(yè)上班之前應(yīng)接受職前培訓(xùn)。企業(yè)簡(jiǎn)介和各種規(guī)章制度的講解。任務(wù)崗位職務(wù)闡明，任務(wù)要求和相應(yīng)設(shè)備性能的講解。汽車的普通根底實(shí)際和專職實(shí)際的學(xué)習(xí)。實(shí)踐操作的訓(xùn)練。在職培訓(xùn)根據(jù)業(yè)務(wù)的開展需求，和汽車業(yè)的不斷開展，進(jìn)展在職期間的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高員工的業(yè)務(wù)任務(wù)才干。專業(yè)培訓(xùn)選拔員工參與廠商或?qū)I(yè)學(xué)校組織的短期學(xué)習(xí)?？己酥贫葘?duì)員工進(jìn)展考核并評(píng)定成果是企業(yè)長期的方針，考核的內(nèi)容包括職業(yè)品德、實(shí)際知識(shí)、出勤率、技藝操作、任務(wù)業(yè)績、業(yè)務(wù)才干、任務(wù)效率等。綜合考核根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)、任務(wù)記錄、獎(jiǎng)懲記錄、每年進(jìn)展一次。實(shí)際技藝考核定期舉行，分為書面和實(shí)踐操作兩部分?？己顺晒浫雴T工檔案，作為每的年終評(píng)定，獎(jiǎng)

21、懲、職務(wù)升降、工薪調(diào)整、合同續(xù)停的根據(jù)。參與才績?cè)u(píng)定的人員必需公正無私、嚴(yán)守。XXXX維修中心維修工程工時(shí)表 單位：元序號(hào)車型工程海獅、小霸王的士頭佳美、皇冠凌志300凌志400、4301一保2503504502二保3504505503改換起動(dòng)機(jī)901204804拆裝水箱901401655改換減震帶彈簧1802006改換前、后平衡桿膠套3040457改換減震不帶彈簧45608改換剎車片1201201409光剎車碟、鼓40404010四輪定位28030035011改換波箱油、油格409012012改換機(jī)油20406013全車翻新45004800500014改換前擋或后擋玻璃200-3804505

22、5015改換汽油泵280350用戶效力公約一、前臺(tái)按車員1、約定。2、車到后，安放座椅罩和地板墊紙。3、聽清楚顧客提出的修繕要求和缺點(diǎn)景象，仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾、財(cái)物；作下記錄，清楚詳細(xì)寫在工單上。4、正確診斷車輛缺點(diǎn)；疑問的缺點(diǎn)，請(qǐng)領(lǐng)班和質(zhì)檢員協(xié)助 診斷。5、向客人解釋要修繕工程以及價(jià)錢和時(shí)間，工程多、價(jià)錢高要用報(bào)告給客人。6、把技工和質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)的其他需維修工程告知客人。7、如交車期有所更改，立刻通知客人。交車時(shí)，檢查好客人車輛的清潔、舊零配件，并向客人核對(duì)所修工程，通知客人應(yīng)留意的問題及下次保養(yǎng)時(shí)間。8、做好修后效力，經(jīng)常打訊問車輛維修后的情況，對(duì)客戶提出的意見和建議作下記錄，妥善處置。

23、二、前臺(tái)接持員車輛維修完工后，立刻整理結(jié)帳單據(jù)，以免客人久等，客人結(jié)帳后，立刻預(yù)備好放行條。三、調(diào)控員1、按技工的技術(shù)情況和任務(wù)量大小，把工單交給適宜的技工，安排好任務(wù)。2、隨時(shí)提示技工，以免耽擱交車期。3、把技工發(fā)現(xiàn)的其他需求維修的工程轉(zhuǎn)告前臺(tái)管理員。4、時(shí)辰掌握各班組的維修進(jìn)程。5、協(xié)調(diào)好機(jī)、電、鈑金、噴漆各工種的任務(wù)安排，提高工效。6、每天下班前應(yīng)清點(diǎn)并回收一切車匙，加班車除外。四、領(lǐng)班1、協(xié)助 前臺(tái)管理員對(duì)難度大的車輛進(jìn)展診斷。對(duì)復(fù)雜缺點(diǎn)、修繕難度大的問題進(jìn)展重點(diǎn)質(zhì)量監(jiān)控。2、在維修過程中，協(xié)助 屬下技工維修，特別是難度大且需分析的車輛。3、在維修過程中，將技工發(fā)現(xiàn)的其他需求維修的工程

24、轉(zhuǎn)告調(diào)控員。4、車輛修復(fù)后必需檢查，以保證車內(nèi)外清潔。5、在任務(wù)中，督促技工按章程進(jìn)展維修，協(xié)助 和督促技工擅長運(yùn)用維修資料進(jìn)展修車，并留意平安。6、時(shí)辰關(guān)注各班組的任務(wù)進(jìn)展，給需求協(xié)助 的班組及時(shí)協(xié)調(diào)、協(xié)助 。7、協(xié)調(diào)其他領(lǐng)班和配件等部門的任務(wù)。8、堅(jiān)持車間的清潔。五、技工1、嚴(yán)厲遵守車間制度，平安任務(wù)。在維修時(shí)，車頭兩側(cè)復(fù)蓋防護(hù)皮罩，以免損壞車輛。2、運(yùn)用公用工具和公用維修手冊(cè)，按步驟進(jìn)展維修，小心車輛。3、在維修過程中，有疑問問題沒把握的及時(shí)提出一齊處理，不得私下蠻干，發(fā)現(xiàn)其它需求維修的工程，要及時(shí)向領(lǐng)班反映。4、車輛維修完工后，車輛內(nèi)外必需清洗干凈。5、不得私自駕駛車輛，無任務(wù)需求不得

25、坐入汽車內(nèi)，不得亂動(dòng)維修車內(nèi)任何物品。6、下班后關(guān)好維修車輛門窗，車匙交回調(diào)度室。7、保管好本人的維修工具，對(duì)拆下的零配件要妥善保管。8、經(jīng)過日常任務(wù)，努力提高本人的維修技術(shù)，并要嚴(yán)厲要求本人所帶的徒工。六、質(zhì)檢1、車輛修復(fù)后，對(duì)需經(jīng)路試的車輛，特別是經(jīng)輪胎定位、輪胎平衡、發(fā)動(dòng)機(jī)性能檢測(cè)的車輛，以及維修工程是車身振動(dòng)、車身有噪音的車輛一定要進(jìn)展路試。2、檢查工單所要求的工程能否完成，并促項(xiàng)質(zhì)檢。3、在路面試車過程中，如發(fā)現(xiàn)其他需求調(diào)整和糾正的情況，注明在工單上。4、交車前，檢查車輛能否清潔，對(duì)維修不合格的要堅(jiān)決打回返工。七、維修部經(jīng)理1、關(guān)注前臺(tái)接待任務(wù)，保證客人得到熱情接待；接待和處置客人贊

26、揚(yáng)。2、關(guān)注各項(xiàng)需維修的工程，保證其他到實(shí)施。3、關(guān)注維修工藝，保證其符合要求。4、關(guān)注交車時(shí)間。5、對(duì)車間出現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，確保車間正常運(yùn)作。6、交車時(shí)，重新檢查車輛能否清潔。八、配件1、配件報(bào)價(jià)要準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)，對(duì)于不明的配件號(hào)碼或其它疑問，要到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)。供貨不及時(shí)，要盡快報(bào)告。2、盡快向維修車間提供顧客所需的配件；配件編碼報(bào)價(jià)要及時(shí)準(zhǔn)確。3、當(dāng)配件到達(dá)后，立刻通知調(diào)控員。4、定期清點(diǎn)、檢查倉庫，合理安排庫存。環(huán)境維護(hù)措施為了加強(qiáng)對(duì)企業(yè)全體員工環(huán)境維護(hù)的教育認(rèn)識(shí)，啟發(fā)引導(dǎo)全體員工對(duì)環(huán)境維護(hù)的重要性和必要性，根據(jù)本單位的實(shí)踐情況，特制定以下環(huán)境維護(hù)措施。一、全廠員工要對(duì)環(huán)保任務(wù)進(jìn)展全面貫徹落

27、實(shí)，對(duì)該廠在消費(fèi)維修過程中車輛的一切廢舊機(jī)燃油，要進(jìn)展合理處置，不得將廢舊油料倒進(jìn)下水道進(jìn)展排放。二、每個(gè)任務(wù)日終了后，各班組清理的渣滓，廢舊物品，必需按指定位置進(jìn)展堆放。然后由廠一致將該廢品拉圾，按有頭環(huán)保部門的要求運(yùn)往指定場(chǎng)所進(jìn)展處置。三、定期對(duì)全廠的各下水道進(jìn)展清理，對(duì)廠區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生任務(wù)加強(qiáng)管理，每月對(duì)廠區(qū)進(jìn)展一次大清潔，搞好內(nèi)部廠區(qū)的衛(wèi)生角落，使廠區(qū)有一個(gè)干凈的任務(wù)環(huán)境。四、做好廠區(qū)內(nèi)綠化值樹任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)廠區(qū)門前的管理及建筑上作，美化廠內(nèi)、外區(qū)域的自然環(huán)境，按環(huán)保部門的有關(guān)要求，做好廠區(qū)的環(huán)保任務(wù)，把我廠建成一個(gè)美化自然環(huán)境的先進(jìn)集體。車間門衛(wèi)制度1、除本處任務(wù)人員外，任何人未經(jīng)允許不得

28、進(jìn)入維修車間。2、非本處任務(wù)人員，必需持有本公司的觀賞證，方可進(jìn)入維修車間。3、任何人進(jìn)出工場(chǎng)時(shí)，不準(zhǔn)攜帶手袋等物品；如特殊需求，請(qǐng)服從管理人員的檢查。4、對(duì)進(jìn)出維修車間車輛上裝載的可疑物品要進(jìn)展檢查。5、無維修單的外來車輛未經(jīng)有關(guān)人員贊同不得放入車間。6、每天下午下班后，無任務(wù)需求，車間內(nèi)不得有人員逗留。7、每天下班，員工分開廠時(shí)，對(duì)廠內(nèi)的任何非私人物品，沒有指點(diǎn)的同意，不得私自帶走。8、留意防火防盜，下班后仔細(xì)檢查一切門窗關(guān)好；切斷一切不任務(wù)用電設(shè)備的電源。維修人員崗位職責(zé)一、前臺(tái)按車員1、約定。2、車到后，安放座椅罩和地板墊紙。3、聽清楚顧客提出的修繕要求和缺點(diǎn)景象，仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)

29、飾、財(cái)物；作下記錄，清楚詳細(xì)寫在工單上。4、正確診斷車輛缺點(diǎn)；疑問的缺點(diǎn)，請(qǐng)領(lǐng)班和質(zhì)檢員協(xié)助 診斷。5、向客人解釋要修繕工程以及價(jià)錢和時(shí)間，工程多、價(jià)錢高要用報(bào)告給客人。6、把技工和質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)的其他需維修工程告知客人。7、如交車期有所更改，立刻通知客人。交車時(shí)，檢查好客人車輛的清潔、舊零配件，并向客人核對(duì)所修工程，通知客人應(yīng)留意的問題及下次保養(yǎng)時(shí)間。8、做好修后效力，經(jīng)常打訊問車輛維修后的情況，對(duì)客戶提出的意見和建議作下記錄，妥善處置。二、前臺(tái)接持員車輛維修完工后，立刻整理結(jié)帳單據(jù)，以免客人久等，客人結(jié)帳后，立刻預(yù)備好放行條。三、調(diào)控員1、按技工的技術(shù)情況和任務(wù)量大小，把工單交給適宜的技工，安

30、排好任務(wù)。2、隨時(shí)提示技工，以免耽擱交車期。3、把技工發(fā)現(xiàn)的其他需求維修的工程轉(zhuǎn)告前臺(tái)管理員。4、時(shí)辰掌握各班組的維修進(jìn)程。5、協(xié)調(diào)好機(jī)、電、鈑金、噴漆各工種的任務(wù)安排，提高工效。6、每天下班前應(yīng)清點(diǎn)并回收一切車匙，加班車除外。四、領(lǐng)班1、協(xié)助 前臺(tái)管理員對(duì)難度大的車輛進(jìn)展診斷。對(duì)復(fù)雜缺點(diǎn)、修繕難度大的問題進(jìn)展重點(diǎn)質(zhì)量監(jiān)控。2、在維修過程中，協(xié)助 屬下技工維修，特別是難度大且需分析的車輛。3、在維修過程中，將技工發(fā)現(xiàn)的其他需求維修的工程轉(zhuǎn)告調(diào)控員。4、車輛修復(fù)后必需檢查，以保證車內(nèi)外清潔。5、在任務(wù)中，督促技工按章程進(jìn)展維修，協(xié)助 和督促技工擅長運(yùn)用維修資料進(jìn)展修車，并留意平安。6、時(shí)辰關(guān)注各

31、班組的任務(wù)進(jìn)展，給需求協(xié)助 的班組及時(shí)協(xié)調(diào)、協(xié)助 。7、協(xié)調(diào)其他領(lǐng)班和配件等部門的任務(wù)。8、堅(jiān)持車間的清潔。五、技工1、嚴(yán)厲遵守車間制度，平安任務(wù)。在維修時(shí)，車頭兩側(cè)復(fù)蓋防護(hù)皮罩，以免損壞車輛。2、運(yùn)用公用工具和公用維修手冊(cè)，按步驟進(jìn)展維修，小心車輛。3、在維修過程中，有疑問問題沒把握的及時(shí)提出一齊處理，不得私下蠻干，發(fā)現(xiàn)其它需求維修的工程，要及時(shí)向領(lǐng)班反映。4、車輛維修完工后，車輛內(nèi)外必需清洗干凈。5、不得私自駕駛車輛，無任務(wù)需求不得坐入汽車內(nèi)，不得亂動(dòng)維修車內(nèi)任何物品。6、下班后關(guān)好維修車輛門窗，車匙交回調(diào)度室。7、保管好本人的維修工具，對(duì)拆下的零配件要妥善保管。8、經(jīng)過日常任務(wù)，努力提高

32、本人的維修技術(shù)，并要嚴(yán)厲要求本人所帶的徒工。六、質(zhì)檢1、車輛修復(fù)后，對(duì)需經(jīng)路試的車輛，特別是經(jīng)輪胎定位、輪胎平衡、發(fā)動(dòng)機(jī)性能檢測(cè)的車輛，以及維修工程是車身振動(dòng)、車身有噪音的車輛一定要進(jìn)展路試。2、檢查工單所要求的工程能否完成，并促項(xiàng)質(zhì)檢。3、在路面試車過程中，如發(fā)現(xiàn)其他需求調(diào)整和糾正的情況，注明在工單上。4、交車前，檢查車輛能否清潔，對(duì)維修不合格的要堅(jiān)決打回返工。七、維修部經(jīng)理1、關(guān)注前臺(tái)接待任務(wù)，保證客人得到熱情接待；接待和處置客人贊揚(yáng)。2、關(guān)注各項(xiàng)需維修的工程，保證其他到實(shí)施。3、關(guān)注維修工藝，保證其符合要求。4、關(guān)注交車時(shí)間。5、對(duì)車間出現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，確保車間正常運(yùn)作。6、交車時(shí)，

33、重新檢查車輛能否清潔。八、配件1、配件報(bào)價(jià)要準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)，對(duì)于不明的配件號(hào)碼或其它疑問，要到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)。供貨不及時(shí)，要盡快報(bào)告。2、盡快向維修車間提供顧客所需的配件；配件編碼報(bào)價(jià)要及時(shí)準(zhǔn)確。3、當(dāng)配件到達(dá)后，立刻通知調(diào)控員。4、定期清點(diǎn)、檢查倉庫，合理安排庫存。兩柱舉升機(jī)平安運(yùn)用闡明一、嚴(yán)楚超負(fù)荷承載，舉升機(jī)所允許的額定負(fù)載為3500KG。二、將所需修繕的汽車開到舉升機(jī)兩柱之間的中間位置，舉升機(jī)四個(gè)托盤接觸到汽車消費(fèi)廠家所建議的托舉點(diǎn)處，并使汽車支承面與托盤接觸良好。三、當(dāng)汽車舉升到離150-200MM后，晃動(dòng)車子，檢查汽車能否已停穩(wěn)，在確信汽車已平安定位后，繼續(xù)按上升按鈕，直到汽車被舉升到任務(wù)位置。四、舉升過程中，留意察看汽車能否平穩(wěn)，如有異常應(yīng)立刻停機(jī)。五、舉升過程中，嚴(yán)禁人員在被舉升機(jī)的汽車內(nèi)或舉升區(qū)域內(nèi)。六、然后悄然按下泵站下降手柄，使主、副保險(xiǎn)鉤準(zhǔn)確地扣入保險(xiǎn)