佳潔士牙膏的消費(fèi)者市場調(diào)查報(bào)告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)佳潔士牙膏消費(fèi)者市場調(diào)查一、摘要 市場調(diào)研目的：本次調(diào)研目的是為了完成市場調(diào)研實(shí)訓(xùn)，主題是佳潔士牙膏的市場調(diào)查，以了解佳潔士牙膏市場各方面情況，提高佳潔士在廣大消費(fèi)者心中的知名度、美譽(yù)度和忠誠度。調(diào)查目的主要包括以下方面：全面摸清佳潔士牙膏在消費(fèi)者心中的知名度、美譽(yù)度和忠誠度。了解消費(fèi)者對(duì)牙膏的消費(fèi)觀念及習(xí)慣。了解佳潔士牙膏及主要競爭牙膏品牌在市場上的消售情況。下面是我們小組的具體調(diào)研方法、結(jié)果和建議。 市場調(diào)研方法：本次調(diào)研主要采用問卷和訪談法來收集數(shù)據(jù)。問卷的調(diào)查對(duì)

2、象主要是廣大市民，其中問卷采用的是隨機(jī)抽樣法，然后我們把收集回來的有效問卷進(jìn)行了分析整理。我們小組成員又分為二組，一組去網(wǎng)上查找有關(guān)方面的信息，一組去圖書館查找相關(guān)資料，然后把三者結(jié)合起來分析得出以下結(jié)論。 市場調(diào)研結(jié)論：本次市場調(diào)查共發(fā)出問卷60份，回收60份，有效問卷60份（其中完整問卷50份，不完整問卷10份）。我們調(diào)查了近八十位市民，其中有大約二十位拒訪。最后我們得出的結(jié)論是：88.3%的市民使用過佳潔士牙膏，對(duì)佳潔士牙膏最重視的性能是防蛀美白，清新口氣和保護(hù)牙齦，大部分人可接受的價(jià)格為510元。 市場調(diào)研建議：通過本次調(diào)查，我們了解到佳潔士的市場發(fā)展前景很好大，廣大的消費(fèi)者對(duì)佳潔士抱

3、有很高期望。建議各大商家可以做出相應(yīng)的投資措施，相信肯定會(huì)有很大是回報(bào)率二、正文（一）引言 隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者的生活觀念發(fā)生了變化，世界牙醫(yī)學(xué)會(huì)認(rèn)為牙齒健康是個(gè)人健康的重要體現(xiàn)，于是牙齒護(hù)理成為了人們天天必做的事情，而市場也給人們提供了各類功能的牙膏等護(hù)理用品，其中牙膏成為了大眾的選擇，于是牙膏在市場上作為一種日用快速流通消費(fèi)品存在。始創(chuàng)于1837年的保潔公司，是世界上最大的日用消費(fèi)品公司之一。近年來，隨著海內(nèi)牙膏的市場競爭愈演愈烈，保潔公司推出的佳潔士牙膏在競爭中脫穎而出，成為在中國國內(nèi)僅次于高露潔的第二牙膏品牌。（二）調(diào)研方法 1調(diào)查對(duì)象：廣大市民 2調(diào)查內(nèi)容： 本次調(diào)查采用在

4、校園道路攔截式訪問法。首先我們小組選擇了校園里人比較多的道路作為我們的訪問地點(diǎn),小組一行十人分成五個(gè)小組分頭進(jìn)行采訪。其主要內(nèi)容是針對(duì)消費(fèi)者需求以及營銷組合4P戰(zhàn)略進(jìn)行的問卷設(shè)計(jì)和問卷調(diào)查,以便于對(duì)佳潔士產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)。主要考察廣大消費(fèi)對(duì)佳潔士牙膏的關(guān)注程度,以及了解消費(fèi)群體尋常會(huì)購買什么樣的牙膏品牌。根據(jù)調(diào)查得知，廣大消費(fèi)者在購買牙膏會(huì)優(yōu)先考慮它的功能、口味和價(jià)格。消費(fèi)者在獲取佳潔士牙膏的有關(guān)信息時(shí)是依賴廣告和促銷活動(dòng)。通過調(diào)查可以得知消費(fèi)者對(duì)佳潔士牙膏的建議和意見。 3調(diào)查問卷的分發(fā)：總的發(fā)放問卷60份，收回60份，完整問卷50份，不完整問卷10份。4、數(shù)據(jù)處理 (1)主體問卷單選選

5、項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（見數(shù)據(jù)分析）備注：因?yàn)槎囗?xiàng)選擇統(tǒng)計(jì)較難，又沒有任何意義。故略。（2）個(gè)別數(shù)據(jù)分析（見結(jié)果分析）（三）結(jié)果調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果每道題目的統(tǒng)計(jì)，其中1、2、3、611、13為單項(xiàng)選擇題，4、5為多項(xiàng)選擇題。題號(hào)ABCDEFG1537230134254291827146517203219842612351371627116838202952260108341621124513136192210188注：ABCDEFG代表每個(gè)選項(xiàng)每個(gè)選項(xiàng)的百分比為題號(hào)ABCDEFG188.311.7216.723.333.326.73021.7708.3448.3304523.310528.333.353.3

6、31.713.36.73.362058.321.7726.74518.310863.333.33.3986.73.31001013.356.726.73.3113.3%75%21.7%131031.736.716.73013.3您使用過佳潔士牙膏嗎?( )A.是 B.否選A53人占88.3% 選B7人占11.7%2. 您目前使用的牙膏品牌是( ) A.高露潔 B.中華 C.佳潔士. D.其他 A.高露潔B.中華C.佳潔士.D.其他1014201616.723.333.326.73. 您一天刷幾次牙( )A. 0次 B.1次 C. 2次 D. 3次 E. 3次以上4. 您在購買佳潔士牙膏時(shí)重視哪

7、種性能（最多選3項(xiàng)）( )A.防蛀美白 B.保護(hù)牙齦 C.清新口氣 D.去除牙菌斑 E.堅(jiān)固牙齒A.防蛀美白B.保護(hù)牙齦C.清新口氣D.去除牙菌斑E.堅(jiān)固牙齒29182714648.3304523.3105. 影響您購買佳潔士牙膏的因素是什么（最多選3項(xiàng)）( )A.品牌 B.口味 C.功能 D.價(jià)格 E.廣告 F.包裝 G.其他A.品牌B.口味C.功能D.價(jià)格E.廣告F.包裝G.其他1720321984228.333.353.331.713.36.73.36. 您習(xí)慣購買多少凈含量的牙膏( ) A.100克以下 B.100130克 C.130克以上A.100克以下B.100130克C.130克

8、以上1235132058.321.77. 您喜歡什么口味的牙膏( )A.水果味 B.薄荷味 C.金銀花等中藥味 D.口味不重要A.水果味B.薄荷味C.金銀花等中藥味D.口味不重要162711626.74518.3108. 您更換牙膏的周期是多長( )A.12個(gè)月 B.36個(gè)月 C.半年以上A.12個(gè)月B.36個(gè)月C.半年以上3820263.333.33.39. 您習(xí)慣在哪里購買( )A.超市 B.批發(fā)市場 C.便利店 D.網(wǎng)購A.超市B.批發(fā)市場C.便利店D.網(wǎng)購5226086.73.310010. 您愿意接受的牙膏價(jià)格范圍是( )A .5元以下 B.510元 C.1015元 D.15元以上A

9、.5元以下B.510元C.1015元D15元以上83416213.356.726.73.311. 廣告對(duì)您購買行為的影響( )A.有很大影響 B.有一定影響 C.沒有影響ABC245133.3%75%21.7%12. 請問您對(duì)下列6款牙膏的印象如何（請按印象程度從高到低排序）( )A.高露潔 B.佳潔士 C.黑人 D.中華 E.云南白藥 F.納愛斯 A表示佳潔士的位置序號(hào)B表示對(duì)應(yīng)每個(gè)位置的票數(shù)C表示票數(shù)所對(duì)應(yīng)的比例佳潔士1234567票數(shù)9161511333比例15%27%25%18%5%5%5%由此可以看出佳潔士牙膏排第二的位置的概率最大對(duì)排第一、二位置的品牌進(jìn)行統(tǒng)計(jì)A：高露潔 B：佳潔士

10、 C：黑人 D：中華 E：云南白藥 F：納愛斯高露潔佳潔士黑人中華云南白藥納愛斯排第一時(shí)127143113排第二時(shí)91411872每個(gè)選項(xiàng)所占的百分比高露潔佳潔士黑人中華云南白藥納愛斯排第一時(shí)24%14%28%6%22%6%排第二時(shí)18%28%22%16%14%4%由此可以看出排第一概率最大的是黑人牙膏，排第二概率最大的是佳潔士牙膏，另外高露潔的市場地位也很高，所以佳潔士的最大競爭對(duì)手是高露潔和黑人牙膏13.（1）您認(rèn)為現(xiàn)在牙膏市場中存在哪些問題( ) A.價(jià)格不合理 B.質(zhì)量不高 C.廣告虛假 D.功效太少 E.假冒偽劣產(chǎn)品多 F.其他（2）請您針對(duì)上述存在的問題談?wù)剮c(diǎn)改進(jìn)意見？（四）結(jié)論

11、與建議1、產(chǎn)品情況分析（1）牙膏品牌的重視程度強(qiáng) 據(jù)調(diào)查顯示，有82.3%的消費(fèi)者對(duì)牙膏的品牌重視程度較強(qiáng)，僅有17.3%的消費(fèi)者對(duì)品牌不重視?！霸谡垎柲鷮?duì)下列6款牙膏的印象如何？按印象程度從高到低排序?！边@題的調(diào)查中有30%的消費(fèi)者將佳潔士放在首位，占總調(diào)查人數(shù)的三分之一，而高露潔居其次。有41.2%的消費(fèi)者會(huì)優(yōu)先考慮品牌，僅次于功效。從上述的調(diào)查分析中，我們不難看出消費(fèi)者對(duì)牙膏品牌越來越重視。（2）對(duì)牙膏的價(jià)格敏感度下降 據(jù)調(diào)查顯示，消費(fèi)者不再把價(jià)格因素放在首位，價(jià)格不再是影響他們的購買的決定因素。價(jià)格只是在適時(shí)地激勵(lì)消費(fèi)者的購買。有56.7%的消費(fèi)者能接受佳潔士牙膏510元的價(jià)格，5元以

12、下的占13.3%，1015元的牙膏價(jià)格有26.7%，15元以上的占3.3%。由以上數(shù)據(jù)來看，消費(fèi)者度牙膏的敏感度正日益下降。（3）對(duì)廣告要求越來越高 無論我們在哪里，都能隨時(shí)隨地地看到廣告，廣告對(duì)人們的影響越來越重要，同時(shí)消費(fèi)者對(duì)廣告的要求也就相應(yīng)地提高，調(diào)查顯示，在第11題廣告對(duì)您購買行為的影響？中，有75%的消費(fèi)者選擇有影響，有以上數(shù)據(jù)看來，通過廣告知道佳潔士牙膏的消費(fèi)者占總?cè)藬?shù)的比例是很大的。所以消費(fèi)者對(duì)廣告要求越來越高。（4）購買地點(diǎn)較固定 牙膏作為日常生活必需品，每個(gè)人每天早上起床后都要面臨的東西。在人們看來牙膏就是用來清潔口腔的，所以人們購買牙膏時(shí)的動(dòng)機(jī)就比較單純。在第9題您習(xí)慣在

13、哪里購買的調(diào)查中，有86.7%的消費(fèi)者選擇在超市購買，通過網(wǎng)購和其他方式的消費(fèi)者較少。由此可以看出，消費(fèi)者的購買地點(diǎn)是較固定的。（5）對(duì)牙膏質(zhì)量略微不滿 在第13題您認(rèn)為現(xiàn)在牙膏市場中存在哪些問題的調(diào)查中，結(jié)果顯示，有32%的消費(fèi)者認(rèn)為牙膏在質(zhì)量方面存在問題，從調(diào)查結(jié)果可以看出消費(fèi)者度牙膏的功能似乎很滿意，而認(rèn)為產(chǎn)品的廣告有所款張，虛假成分很重。由此可以看出，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量好像不是很滿足。廣大的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品包裝，功能，價(jià)格和口味等方面都要有自己獨(dú)到的見解。2、建議 根據(jù)我們的調(diào)查分析并結(jié)合4P營銷策略，我們總結(jié)出來一下幾點(diǎn)建議：（1）產(chǎn)品策略 企業(yè)應(yīng)注重提高產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)產(chǎn)品的包裝、功能、價(jià)

14、格及口味等方面應(yīng)及時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的需求變化，作出相應(yīng)的調(diào)整。企業(yè)應(yīng)在保持該產(chǎn)品的品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度的基礎(chǔ)上擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品品牌的影響力。據(jù)此來擴(kuò)大該產(chǎn)品的市場占有率。（2）定價(jià)策略 隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)水平也相應(yīng)的有所提高，企業(yè)應(yīng)根據(jù)這一趨勢結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品滋生的特點(diǎn)，一以及該產(chǎn)品的市場定位等方面，作出相對(duì)合理的定價(jià)策略。（3）促銷策略 廣告宣傳作為一種十分有效的擴(kuò)大產(chǎn)品知名度的促銷手段，在很大程度上影響著消費(fèi)者的購買決策，因此企業(yè)應(yīng)該利用電視、報(bào)刊等媒體做宣傳工作。此外，企業(yè)也要注重結(jié)合其他促銷手段，如:營業(yè)推廣，人員推銷，公共關(guān)系等，以達(dá)到最好的宣傳效果。（4）渠道策略 對(duì)于牙膏的購買，有86.7%的消費(fèi)者在超市購買，為此，企業(yè)應(yīng)和商場或超市等零售企業(yè)做好合作，另外，企業(yè)也應(yīng)該逐步開發(fā)網(wǎng)上商場或電話零售等其他方式，為消費(fèi)者購買商品提供各種方式。結(jié)尾 在今后的發(fā)展過程中，若從供求關(guān)系看，牙膏市場產(chǎn)品現(xiàn)將繼續(xù)延伸，市場細(xì)分日益明顯。 有針對(duì)不同年齡層的產(chǎn)品、有針對(duì)不同購買能力的產(chǎn)品、有針對(duì)不同地區(qū)的產(chǎn)品以及針對(duì)不同生理功能需要的產(chǎn)品為不同的口腔清潔用品生產(chǎn)企業(yè)提供了廣闊